前台一週工作總結範文

前台工作每天都要接待不少人，而對前台工作進行周總結是對自己工作的負責。有到了這種細緻的工作態度，相信大家的工作一定能更上一層樓。那麼作為前台的一週工作總結要怎麼寫呢?下面是本站小編為大家整理的前台一週工作總結範文，歡迎閲讀。

前台一週工作總結範文篇1

要做好前台這個崗位的話，就要對前台工作有深刻的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象，還是外來客户對公司的第一印象。所以，從前天迎客開始，好的開始就是成功的一半。我覺得，不管是哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間，但是對其工作已有了深刻的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上週的工作總結：

一、每天到公司保安領取當天報紙。到達辦公室要做好前台整理工作，查看一切電源是否打開。打掃領導辦公室及前台大廳衞生。並且始終保持前台大廳整潔大方。把當天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每天看過的報紙要整理好。檢查飲用水是否充足，不夠時要及時調取。

開會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補給。當前台打印機、複印機、傳真機沒有墨時要及時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設備等要及時報修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的要及時補給。離開公司時要整理好前台，確保電源全都關閉。檢查好當天的備忘錄是否還有沒完成的工作。

二、接發傳真都要做好登記。發傳真時要注意發給誰，並要確認對方已收到無遺漏。接受傳真時要注意對方傳給誰，問清楚傳真內容、頁數，以免接受到垃圾短信，浪費公司資源。接受到的傳真確定無遺漏後及時轉給相關人員。

三、前台接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有客人來訪，要立即起身主動問好。對第一次來訪的客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中還要了解到是否把客人留在前台大廳還是會客廳，還是引客到負責人辦公室、會客室等。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客人入座後倒上水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

四、接聽電話，要注意禮貌用語。使用公司的標準用語，外線時：您好，鞍山龍源公司!之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找誰，貴姓，有什麼事，瞭解情況後通知相關人員。內線時：您好!

五、公司公章的管理。無論任何人、任何情況，使用或者是借用公章時必須經過代總的許可。並做好記錄請代總簽字。當借用公章時，必須有行政部人員一路跟隨。

六、週一要詢問代總是否開例會並通知相關部門。每週三放置監督台，並提示領導。週三向集團公司上次會議紀要及簡報。週二、週四整理需要代總簽字的文件並記錄，一起提交代總，簽完後返給各個部門。

七、檔案的管理。對公司文件做好歸檔工作。包括：內部公函、紅頭文件、會議紀要、簡報等。並熟悉知道每個文件的存放位置。

前台一週工作總結範文篇2

上週在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、 提高服務質量,規範前台服務

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。

有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、彙報。客户來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行採購或維修。

三，應以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脱。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以後的日子裏我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四、下週工作計劃

未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我説過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬於自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背後是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去説，也自然會有人來認可。現將對於下週的工作計劃如下：

1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高於加強。

2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、 性格做好一線工作配合，使各種人際關係更加融洽和諧。

4、 在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高 自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今後，我將加強自主管理的意識， 勇於開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多 困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。

前台一週工作總結範文篇3

轉眼間一週的工作結束了，給我感覺最深的就是使我瞭解到了很多很多和前任公司不一樣的經營管理模式，也學到了很多以前不懂的知識。之前的行政前台工作內容、重點主要就是一人多責、多崗，所以，可能之前工作內容太繁雜，以至於有些前台方面的工作內容思考的還不夠。而我們公司則分工明確，職責清晰。工作要求更加正規專業規範，尤其是孫總經理更是以正規專業來管理來要求我們。

雖然有些東西、有些事情可能不會手把手教我很多，但是有時候，孫總會一句話點醒我，或啟發我們的獨立思考和獨立工作能力。這樣的領導方式是我從前沒有接觸過的。也使我收益匪淺，所以我要更加努力的按照孫總的正規化要求去工作，達到孫總和公司的認可，我更希望一位像孫總這樣有魄力、有能力、工作嚴謹的前輩指點我。

下面我將向公司組織彙報一下在工作的一週裏我的所獲所感。 一、主要工作：

1.前台衞生以及辦公區域衞生的清潔工作;

2.來電電話的及時轉接和處理工作;

3.來訪人員的及時接待和引見工作和處理工作;

4.應聘人員的及時登記和引見工作;

5.員工外出辦公做好登記工作;

6.信件的及時攬收和轉達工作;

7.公司的每日考勤工作(電子版和手寫版);

8.辦公設備的維修處理工作;

9.飲用桶裝水的管理工作;

10.領導安排完成事項的完成工作。

二、存在的問題：

1.普通話、儀表不規範;

2.去衞生間、吃飯考慮不周。沒留人替班;

3.學習工作目標不夠深刻;

三、對於存在的問題處理措施以及今後的計劃：

1.每天用普通話朗誦一小時報紙或者週刊;儘快達到標準規範;

2.完善離崗管理;

3.每天閲讀一遍《前台接待崗位職責》，把內容銘記於心，隨時約束自己的行為;

4.應當樹立自我學習的作風和學習意識，不斷的給自己充電;

5.在最短的時間內最準確完成自己的分內工作，做到不拖延;

6.有效的對自己設立近期目標和方向，完善自我。

四、體會及感想：

1.從囫圇吞棗，不求甚解到清晰詳實

在行政人事部部門裏，由行政專員和我開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一隻無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不斷的問自己為什麼?應該怎樣去做?應該怎樣合理效率的完成?做好了這項工作，連帶的還有哪些工作需要完成?才能夠明確地、準確地、具體地把握好上級的指示。

2.獨擋一面不如團結一致

俗話説“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門裏，有許許多多瑣碎的雜事。整個部門雖然暫時只有2個人那麼少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在孫總的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司今後各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務，準備好經常使用到的資料等等。

這同時也挑戰了我們的各種工作和為人處世的能力以及態度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優秀的同事學習，向上級學習有關的工作能力和工作的態度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我師焉”的名言警句。同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結一致，才能更好地完成任務。

一週總結讓自己對自己的工作行為和以後工作目標有了更清晰的認識。深刻認識到只有不斷地提高自己的職業素養、在不同場合扮演的角色、注重工作每一細節,才能出色的完成本上級交給個工作任務。與此同時，我自己也會不斷地要求自己達到更高的層次，找出工作中得不足，不滿足於現狀，不斷完善自己，勤於和善於學習，努力提高分析和思考問題的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出於真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我將和公司一起成長、一起努力、一起奮鬥。