酒店前台收銀員工作總結

酒店前台收銀員工作總結篇一

時間對於我們這些勤勞工作的人而言，是過得格外的快的，我來到咱們xx大酒店當一名前台收銀員也已經有幾年了，在這裏，我迎來了第x個年末，這代表着今年的工作已經迎來了尾聲，可這不代表着我們能放假休息了，越是到年末，酒店的工作反而會越來越忙，接待的客人也會越來越多，這對於酒店的全體員工都是一場考驗，只要順利的度過年末這一大關，酒店也不會虧待每一位員工，能保證大家都安安心心過一個好年。現在，就讓我來對本年度的收銀工作做一個總結。

隨着社會發展的越來越好，收銀這個崗位變得越來越智能化了，再也不用向以前那樣呆呆的收錢和找零，現在的工作都是智能化了，有着許多先進的機器代替我們去進行計算，我們只需要負責告訴客人需要支付多少錢即可，找零什麼的機器會自動幫我們計算，這讓我不得不感歎，現在的收銀工作只需要一個認字的人就可以完成了，實在是太便利了，而且也極少出現誤差，説不定在以後的生活裏，機器能完全的替代我們。除了機器越來越智能化外，現在的支付方式也是越來越厲害了，以前我們都是收現金的，但隨着手機支付的崛起，越來越多的人都開始使用手機支付了，這的確給我們收銀人員減少了不少麻煩，特別是當酒店前台人多時，如果都使用現金支付的話，根本就忙不過來，現在就好的多了，只需要用手機掃一掃支付碼，就能完成支付，我們只需要注意到賬信息即可。

現在，雖然收銀的工作簡單了不少，但是我們依然不能掉以輕心，因為機器雖然便利，但還是不能完全的相信它們，一旦出現了故障，還是得靠我們去發現問題並去解決，而且很多客人還是堅持着使用現金支付，這一切都在告誡我，可千萬不能把自己的收銀技能給丟棄了，不然遲早會出大麻煩。在本年度裏，我也參加了不少次的培訓，其中就有着關於防詐騙的知識，因為的確會有着一些人來招搖撞騙，他們利用自己的手法和配合來獲取自己的利益，好在經過培訓後，我們對於這些手段也是有所瞭解了，在收銀時我們都會相互監督、相互提醒，以免酒店遭受損失。最後，祝願咱們xx酒店的成績越來越好，明年的工作也變得越來越順利！

酒店前台收銀員工作總結篇二

今年的時間好像過的格外的快，不知不覺又到了冬天了，一年的工作也就宣告結束了，在這一年裏我在酒店的工作跟往年一樣，又是平常的一年，不温不火的進行着，沒有什麼突出的工作表現，也從沒有在工作中出現過什麼失誤，對自己這一年的工作談不上滿意，但也不會覺得過分的失望，在領導的督促下，同事們的配合下，還算圓滿的結束了今年的工作，現將這一年來的工作做個總結：

一、服從管理，恪盡職守

在酒店裏工作，第一步要做到的就是絕對服從上級的管理，決不允許專斷獨行，遇到任何在工作狀況外的情況要第一時間跟自己的上級報告，決不允許自己妄下定論私自解決，在這點上我是吸取了教訓，一直保持着酒店對我的工作要求，恪盡職守，也就是因為我對自己工作的理解足夠深刻，所以才能保證自己不會出現一點失誤，我在這一年裏，從沒出現工作遲到早退的情況，也沒有出現工作態度消極，懈怠的情況，我十分善於從別人的犯錯中吸取教訓，從而嚴格要求自己，比如之前有一次在我們酒店入住的客人，使用了假幣，我的同事負責他的，我們遇到這種事是要第一時間跟主管彙報的，結果她想貪功逐利，表現自己，堅持自己説服客人這是假幣，要求他更換，結果那個客人蠻不講理，一氣之下把我們酒店前台的花瓶都砸了，這件事的過錯損失也只能那個同事來承擔了，得不償失，還被處罰了。

二、注重服務態度，顧客就是上帝

我在酒店負責的是收銀員的崗位，這個崗位要的就是心細，在顧客在結賬的時候，至始至終不厭其煩的熱情的跟每一個顧客打招呼，讓他們在入住的時候就能有好心情，在走的時候也能愉快的離開，我們是顧客入住所看見的第一個工作人員，也是顧客離開時見到的最後一個工作人員，我們的所作所為意味着能否給酒店在顧客的印象里加分。一定要滿足顧客的每一項需求，無論是合理的還是無理的，都要盡力去滿足，遇到自己無法解決的事情，我就會第一時間向主管請示，工作能力一定要到位，能準確熟練迅速的為顧客辦理入住，不浪費顧客的每一分鐘時間。

三、審視自己，對來年的計劃

我認為當前的自己沒有擁有對工作的那份熱忱，沒有一份上進心，我只是很好的完成了自己的分內工作，我從來沒有向酒店證明過自己有着超越收銀員崗位的工作能力，但是看起來我在收銀員的崗位上卻是遊刃有餘，十分輕鬆的樣子，這件事主管不止一次的跟我説過，我自己也明白，我的確沒有儘自己的努力在工作上，我因為我來年可以竭盡全力的工作，看看自己的工作能力到底能達到什麼地步，我想我也是時候讓領導看到我的能力，給我升職加薪了，我會在來年向酒店呈現一個不一樣的自己，我希望我能在來年能站在酒店更高的位置上。

酒店前台收銀員工作總結篇三

已經是到了年底了，而這短暫的20xx年生活就這樣過去了，對此我心中更是有一定的不捨與期待。不捨的是這一年的工作還是存在着些許的問題，已經來不及去改正彌補了；期待的是下一年會成長得更好的我。就這一年的工作我也對自己的完成情況作了些許的總結。

一、工作完成情況

作為前台的收銀員，我個人也是有儘可能的做好自己的崗位事物，更是有非常努力的去進行學習，盡力將自己的工作都完成好。我是年初的時候來到工作，任職前台的收銀員，與剛開始工作的我相比較個人還是有着非常大的進步，現在的我基本可以在自己獨立的情況下完成好自己的工作，更是可以儘量的做到沒有差錯。對於金錢方面是非常重要的，所以我所任職的崗位也是至關重要的，所以我更是在工作有全身心的投入，更是讓自己可以通過努力來完成好自己的負責的工作。從負責的工作完成情況來看，基本上還是不錯的，但仍舊是存在着一定的小錯誤，所以必須要在下一階段去投入更多的心血，去完成好每一項的任務，更是需要更多的去檢查與反思。

二、工作中出現的問題

一年時間的工作也是讓我在工作中投入了不少，同時也讓我對工作有更加深刻的反省。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢與賬目的一致性，但是在前段時間我正是因為賬目方面存在着問題而沒有辦法真正的完成好現在的工作。這段時間我也是有儘可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對自己的工作進行檢查，就希望自己不會出現向之前那次的失誤。

三、還需要作出的努力

通過那次的失誤更是讓我對自己的工作有了更多的認知，同時也讓我漸漸明白我現階段更需要去做出的努力。在工作上我還需要投入更多的心血，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作，儘可能的讓自己在這段時間中去慢慢的成長，我想更是需要我對自己的工作有更多的反思，並且時刻對自己進行檢討，這樣才能夠真正的明白自身存在的問題，再結合領導對我的指導，這樣更是能夠促進我的成長。下階段我還需要儘可能的做出更多的努力，讓我可以在生活中去成長，去奮進，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和成功。

這一年的工作已經是正式結束了，我會以一個嶄新的我來面對20xx年，我相信我定是可以將自己的工作都完成好，並且讓自己可以在工作期間成長得更好，更優秀。