萬能前台優秀總結心得怎麼寫（通用21篇）

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇1

時間總是轉瞬即逝，在金玉普惠前台工作的兩個多月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和金玉普惠前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑑於金玉普惠美容院人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客户與金玉普惠美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，並做好前台以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，並檢查其使用，若出現故障，立刻聯繫相關人員維修;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員;

9、金玉普惠美容院文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的清潔;

11、每天登記温度，按規定開啟空調並做好記錄;

12、下班時檢查前台燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前金玉普惠美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。瞭解金玉普惠美容院的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是金玉普惠美容院整體組織結構中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。

對前台工作，應該是“美容院的形象、服務的起點”。因為對客户來説，前台是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裏我一定會更加努力的工作!

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇2

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。

加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是___文化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇3

回顧上半年的前台工作，我也是有很多的感觸，來到公司其實也是沒有多久，半年多的時間，我也是進步很多，在同事的帶領下，而今的我能把前台的工作做好，得到肯定，自己也是感覺到自己改變很大，對此，也是來總結上半年自己前台的工作。

從前台服務，前台溝通，再到接待，其實要做的事情有很多，而且我們公司前台不單單只是做迎接的一些工作，很多人事相關的事情也是需要去做的，向投放招聘廣告，尋找合適的人員來公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關的入職，離職等很多的事情，其實我對於這些以前也是沒有學過的，而來到這，從沒有基礎開始，同事也是認真的來教我，給予了我很多幫助，很多的問題也是出現在我的身上，我也是找到去改變，而且每天其實我問的也是很多，但是同事也是會不厭其煩的教我，讓我儘快的融入到公司，去做好我的一個工作，從開始什麼都不太懂的，經過這半年，可以説只要是交代給我的事情，我都是能給領導去做好。學到的，讓我也是感受到公司的氛圍是很好的，大家都是很團結。

在工作之中，上半年可以説有很多的波折，公司工作方式的改變，以及一些需求也是讓我在做工作的時候感受到很大的壓力，在招聘方面，其實也是有很多的難題要去解決。招募的要求有，但是很多時候，也是找不到合適的人才，有種種的原因，也是要顧慮到安全，很多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是需要去到外地的，雖然也是視頻有面試過一些，但是終究最後也是一些工作沒有做好，我的經驗也是有些不足造成的，但是我也是盡力的去做了，不過其餘的工作也是得到肯定，一些客觀的因素，目前我也是無力去改變，但下半年，我還是要爭取在工作裏頭是做得更好才行。

半年，讓我變得成熟了很多，也是懂得做好前台，除了能力經驗，也是要自己更主動積極來做，並且自身一些問題，也是找到了，今後去改變，然後在崗位上收穫更多的肯定，讓自己不斷嘗試去做得更好。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇4

20x年，物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業素質和服務水品，緊密關注市場動態;積極擴大業務規模;精心尋求新產業突破;有效執行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環境。全體員工同心同德、羣策羣力，確保了公司主營業務穩步發展，產業多元化探索有所收穫，超額完成了上班年度的目標任務。現將20x年度工作總結以及工作打算報告如下：

一、主要業績指標完成情況

一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，實現收入1214535.28元，同比增長50.99%，完成總進度的51.68%，實現利潤2.1萬元，完成利潤目標的52.5%;圓滿完成了公司下達的收入利潤指標，實現“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。

二、主要工作開展情況

1、穩步發展現營業務

項目完成收入432076.9元，佔總收入的35.58%。目前該項業務收入佔比較大，在確保該業務穩步發展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送項目達成初步意向性協議。目前已完成線路勘測，零售點佈局，配送線路設計等前期工作。

2、改變營銷策略

收入777837.38元，佔總收入的64.04%;營業部收入2896元;營業部收入1725元。度，物流營運中心認真執行公司領導的指導方針，即：由公司領導帶領部門班子開發大客户市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客户;動員公司內部員工利用自己的信息源開發客户，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領導帶領併成功攻克的有大客户。由公司內部員工發展的有、等客户。認真執行公司領導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發展更上一個新的台階。

3、積極發展新型物流業務

公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為，積極發展供應鏈金融業務，涉及鋼材市場、礦產品市場、煙酒類市場等，目前已和鋼材市場積極聯繫，客户有明確貸款意向，希望得到公司在業務上指導。

4、國際物流業務發展

公司領導經過多方努力在地區尋找發展到國外的的客户。目前公司領導正研討，通過地理優勢，發展省外國外的雙向運輸中轉專線，已發展的目標客户目前僅對外貿易。

三、下一步工作打算

認真貫徹公司“轉型增效”的總體路線，明確發展思路，從傳統物流向現代物流發展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營銷。

針對這一發展思路，物流營運中心對今後發展有以下幾點思考：

1、結合物流信息綜合管理平台，精細化管理，節約成本擴大效益。

2、維護目前合作客户，提升部門各員工職業素質和職業道德，提倡“服務優質化、嚴懲不良化”。

3、繼續從傳統物流向現代物流的轉變發展，開發相應現代物流項目，發展目標客户。

4、繼續貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峯。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇5

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悦的一種表現，當客户需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一)做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質

1、盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。

2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。

二)處理顧客投訴與抱怨

1、建立客户意見表或投訴登記表

接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等。並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。

3、跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇6

一、工作與學習的區別

這份工作，是我大學畢業後找到的第一份工作，也算是我的實習工作。對於才走出校門的我來説，這次機會是很重要的。實踐出真知，很多問題看着容易解決，你甚至沒有當做一回事，但是隻有當你真正遇到的時候才知道，原來小問題也會造成大麻煩。

我們做銷售的，口才是非常重要的。以往在學校裏，我和同學之間互相聯繫，互相進行產品的推銷，每次我都能行雲流水的將產品的方方面面介紹出來。甚至對於一些產品的內容已經原理都能夠進行簡單的分析，我自認為我做的很不錯。但是在我實際工作的時候才發現，事情沒有我想的那麼簡單。

介紹一款汽車，需要從性能上，外觀上以及價格上都要了解。同時也要能分析出客户的需求心理，因為這不是幾十塊錢，幾百塊錢的貨物，而是幾十萬起步的汽車。x牌是全球聞名的汽車品牌，旗下的汽車也是價格不菲，從幾十萬到上百萬乃至千萬級的，應有盡有。作為x市唯一一家x汽車旗艦店，我們主打的都是高端系列，因此來購車的人也都是些權貴人物，面對他們的時候，無形中總有股壓力，以往和同學練習時的那種自然全然沒有了，介紹產品的時候也是結結巴巴的。很多時候都要靠客户主動詢問，我才想起來接着要介紹些什麼。前面兩個星期，是靠着同事帶領才得以度過。第一個月裏，我一筆生意都沒有成交。看着客户那略微遊戲失望的眼神，我覺得很不好受。

二、後來的進步

因為之前的教訓，我覺得自己要加強的地方有太多了，首先是面對其他人時的不自信。

作為一名銷售，如果對自己都不自信，還怎麼對自家產品有自信，怎麼能讓客户看到產品的優點?你説出來的話客户怎麼去相信你?所以在之後的一段時間裏，每天跟着同事學習，看他們是如何工作，如何介紹產品，並且每天和不同的同事互相練習，客服自己對陌生人那種不自然與不自信。收益也是很明顯的，在我入職的第五個星期裏，我成功的完成了人生裏的第一筆交易，心情久久不能平靜。因為我客服了自己的困難，攀登上了另一座高峯。

三、轉正後的打算

如今我的試用期已經結束了，在完成學習的畢業答辯後，我已經可以脱離實習生這個

頭銜了，可以正式成為公司的一員了。我想在這裏，多多學習，提升自己的能力。百鍊成金，我還需要更多的鍛鍊才行。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇7

陽春三月，在世界萬物呈現勃勃生機之際，同時為了貫徹落實市教育局20x年中國小春季植樹活動的工作部署，紮實抓好學校校園綠化工作，為全體師生營造一個優美和諧的校園環境，我校積極組織開展了以“建綠色校園，樹綠色理想。”為主題的義務植樹活動。具體開展情況如下：

一、成立植樹領導小組。

學校成立了以餘耀洪校長為組長，其他全體行政領導、各班班主任為成員的植樹活動領導小組。

二、大力宣傳。

校團委充分利用星期一國旗下講話、校園廣播、橫額等形式在校園內大力宣傳，班主任利用班會課對學生進行植樹相關知識的學習。

三、活動方案具體明確。

校團委結合我校實際制定了切實可行的活動方案：

(一)發出倡議。

結合升旗儀式，由校團委副書記吳藝裕代表校團委，發出倡議，宣讀“植樹節”募捐倡議書。

(二)全校募捐。

開展教師以級組為單位;學生以班級為單位“植樹節”募捐活動，募集資金29329.6元。

(三)植樹活動。

學校利用全部捐款購買了樟樹樹苗和杜鵑花花苗，並在校園內選擇了一塊地作為種植用地。3月12日下午17時，300位師生參與了植樹活動。

四、後期護理。

植樹活動結束後，各班成立護樹小組，定期護理小樹。本次植樹活動不僅培養了師生們的植樹知識，而且還培養了師生們的團結合作，互幫互助的精神，同時還將理論與實踐完美的結合，樹立了綠色環保的理念。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇8

護理部在院領導的帶領及支持下，順利開展了今年工作。工作重點在優質護理的開展、護理質控管理、不良事件的預防及上報、護理人才的培養等方面。現將護理部工作總結如下：

一、強化護理質控管理，加強監管力度

1、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入、轉入、手術前後、危重症和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實狀況。加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

2、建立健全各項規章制度、質控標準，保障護理環節質量。按照年初制定的計劃，護理部充分調動各科護士長，共同參與到護理部質控中，將質控標準細化，職責明確化，按照分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發現的問題及時反饋於科室，並在護士長列會中提出，分析查找原因，給出推薦，要求其整改，並對整改效果進行追蹤跟進。

3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫囑執行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執行上下功夫。深入科室，嚴格考核，採取現場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。

4、強化護士長的管理意識。要求各科護士長務必有日工作安排、周工作計劃、月工作重點。充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇於創新，將好的管理經驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。指導新上任的護士長工作，幫忙她們在短時間內承擔起科室護理管理工作。

5、加強了醫院感染控制管理。透過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執行狀況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衞生學洗手、消毒監測的管理和考核;加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量;要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫療護理安全。

6、嚴格落實醫療服務收費標準，配合醫保辦、新農合，為患者帶給便捷快速服務。經常下科室檢查收費、記費狀況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。

7、一年質控工作狀況：1—11月共完成質控大檢查X次，其中抽查護理病歷X份、危重症病人護理X人次、基礎護理X人次，檢查急救藥品、物品、器材管理X次、病室管理及護理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次，對患者採取書面式滿意度調查X次(共調查X人次)。

8、各項護理質量指標完成狀況：

①基礎護理平均得X分，合格率100%。

②危重症護理平均得分X分，合格率100%。

③急救器材藥品管理平均得分X分，合格率60%。

④護理文件書寫平均得分X分，合格率達100%。

⑤護理人員“三基”考核合格率達100%。

⑥常規器械消毒滅菌合格率達100%。

⑦一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇9

時間過得很快，試用期已經結尾了，在這段時間裏我在領導和同事的幫助下，成功的完成了工作任務，現在説一下自己的工作總結。

一、愛崗敬業

對於自己的崗位我還是喜歡的，因為這是我自己挑選的，是我自己考慮過後的結果，沒有因為一時的衝動隨意下決定。來到崗位後接觸下來，發現工作並不是很難，最要努力鑽研就行，我自己有一定的基礎這樣上手更快，我的經歷讓我深刻的明白一個好工作是非常難得的，需要我們自己不斷的努力不斷的爭取，我非常珍惜這個來之不易的工作，來到崗位我就調整自己的心態，擺正位置，不把自己當成一個局外人，反而時常把自己置身在崗位上，先融入到公司中。

對崗位的熱愛讓我在工作中充滿了力量，讓我堅守崗位，沒有對自己的崗位產生任何意見，始終堅守在最前沿，做好自己需要做的事情，每天的工作都用心去做，努力做好，我知道新人就是要打牢基礎，公司不會把太難的事情交給我們，而是讓我們在工作中一點點學習，不斷的進步，這是後就是打牢基礎的時候，每一件事都要做好，才能夠學好，才能夠在日後的工作中做好自己的工作。知道這一點就要學好做好，是我的任務我會努力的完成絕不會拖拖拉拉的。

二、謙遜學習

公司需要新員工成長，我需要的是成長的空間，及養分，所以在工作的時候我一直都非常認真，對待一些需要學習的東西我都非常謙虛誠懇的去學，一次學不會就多次學，記不住的東西就用手機筆記本做筆記，反正好想辦法然自己吸收知識，儲備知識，以待以後需要時用，每天都要去請教其他同事，讓他們幫助自己，一個人閉門造車很難有多大的成就，想要成長就要接受百家之長，集眾人的優點補自己的不足。

我有一段時間有些害怕，臉皮也薄，因為剛來沒有多久大家對我來説都是陌生人，沒有幾個認識的，鼓起勇氣，被拒絕夠，也失望過，但是受到的打擊多了，慢慢的習慣了，再加上大多數人還是非常友好的，願意幫助，因此在他們的幫助下，學自己現階段需要掌握的，也學其他的知識為以後做準備，不斷的提升儲備自己的實力。

三、拼搏進取

來到工位後，我深知自己不是來享受的，是來求發展的，因此在工作中我非常拼命，對於每天的工作量我都給自己定了一個目標，然自己不斷的去努力完成，每一次都會堅持的去做到自己制定的目標，始終不會放棄自己的希望，前進，前進，再前進，堅持，努力不斷加油獨斷進步是我要做的，我也堅信自己能夠做到，挑戰難度，給自己提高任務，努力的去做好一切事情。

我用拼搏的精神去努力工作，做好每一件事，從而得到了大家的認可，也成功的度過了試用期成為了公司的一員，以後還會繼續努力。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇10

1、加大工作執行力度。

一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執行，不容有半點的鬆懈與放棄。

二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互協助、相互提高。

三是對問題實行四小時覆命制。對出現的問題，能給予現場解決的現場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內給予解決，對於實在有困難在四個小時之內不能解決的，必須有書面材實予以説明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。

2、從細節管理着手

確保各環節無庇漏，基層管理工作紮實，細節決定成敗，細節管理要求全員參與，從操作現場的每一個操作枱面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節培訓，如工作期間的規範操作、開關設備時的相關注意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增強基礎管理意識。

3、從員工素質和思想着手

打造一支能打善拼，敢於勝利的幹部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上着手，做到工作上創新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態，面對和迎接新的挑戰。

4、積極開展崗位練兵活動

在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上台階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質提高的基礎，是愛崗敬業的真實表現，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展;“質宣月”、“安全生產月”等活動。

5、從成本控制着手

確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在於管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業的最終結果的最明析最直接的方法。

6、從強化考核着手

使各項工作始終走在正確發展的軌道，考核是管理者實現目的的必要手段。要對目標認真調整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題為目標，實現保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無彈性，用考核約束和推進各項工作任務的實現與完成。

面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質理管理基礎，實現各項管理的落實到位，並以嚴格的保證措施，推動全面管理再上台階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經濟效益向新的目標發出新的衝刺，取得更大的勝利!

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇11

時光如梭，轉眼一年的工作又接近尾聲了。在這一年裏我更加深刻地體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個學生身上。一年來，無論是思想方面，還是工作、學習和生活方面，我都有了長足的進步，在自己的`職業畫卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想、工作和生活方面加以總結：

一、思想政治方面

我積極要求進步，在思想上嚴於律己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。身為教師，我們自然會關注教育，身為職業教育戰線的教師，當然更加關注職業教育。另外，我積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以後的工作學習中，我會在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

二、恪盡職守，認真做好本職工作

我擔任物理教學工作，作為青年教師，我能夠深挖教材，抓好重難點，認真鑽研教材教法，精心備課，堅持寫詳案。我運用“任務型”教學法、創設情境法等多種教學方法，採取“合作學習”的方式，充分發揮學生的主體地位，給學生一個輕鬆愉快的學習氛圍，真正讓學生在樂中學，學以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會有所收穫的。

平時的教育教學工作，我總是兢兢業業、腳踏實地、認認真真地去對待，注重因材施教，不斷總結教學經驗，學習好的教學方法，提高執教水平。我也注意虛心地向經驗豐富的優秀教師求教，經常和同仁交流，努力夯實自己的教學基本功;積極參加教研組活動和各項學習、培訓活動，切實提高自身的文化修養和知識底藴。在我工作有缺點的時候，有許多領導給予我很大的幫助;在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時，我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。所謂滴水之恩應湧泉相報，我將把這一份恩情轉化到以後的工作中去，為學校服務，為孩子服務，為家長服務。

三、生活方面

在生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神，能夠儘自己的力量幫助別人。因此，我擁有良好的人際關係。我深知終身學習的重要性，所以儘管自己有着系統、堅實的功底，我仍能堅持通過閲讀大量的報刊、雜誌來豐富自己的課外知識，提高自身素質。但一年來，我在學習和工作方面也不免存在着一些不足，在今後的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇12

本人於20X年X月X日入職，從面試到正式入職有幸成為華髮城市運營招採管理中心的一員，一轉眼便已歷經接近3個月時間，在這裏就像大家庭一樣，部門同事間和諧友好的氛圍讓人難忘，領導的關懷和指導，同事的友愛與支持，在如此的環境下讓作為新同事的我感到無比親切，自己更加迅速地融入集體並開展工作，在此衷心感謝親切的領導和可愛的同事們。另外，對於入職以來在工作上自己也有一些的體會如下：

一、保持良好心態。

對於剛入職公司的我，雖然已經不是應屆畢業生，但由其他行業轉到華髮，很多方面都需要重新適應的過程，例如公司的企業文化、公司的辦事流程、公司的人際交往等等，對於我來説，保持一個良好的心態非常重要，這三個月是對公司各方面的適應期，是往後工作的基礎，因此公司的事情，我都很樂意去接觸，去了解，比方説呈文走籤，看起來事情不大，但卻可以在過程中瞭解公司的辦事流程和辦事風格，接觸各部門相關人員，實際上是非常有意義的過程，對於自己來説，保持良好的心態，多瞭解、多接觸、多交流，這也是內審評價專員需要具備的能力。

二、不斷學習，注重積累。

要提到的是自己之前一直有做供應商管理的工作，但來到華髮可以説是新接觸的行業，俗話説隔行如隔山，在供應商管理的技能方面，之前的工作經驗能給我帶來幫助，但新行業的涉及的知識卻需要重新瞭解和學習，要成為行業的專家需要不斷地積累。對比來説，現在接觸的是工程類的供應商管理，需要熟悉工程的細分類別，每個類別的供應商的特點，如何去發現每個類別中優質的供應商，如何針對不同類別供應商進行管理，這些都需要重新學習積累，所以在內審評價專員的職位上自己在不斷努力，結合以往的工作經驗進行整合，目標一直以來保持不變—成為行業的專家。

三、提高效率，善於總結。

內審評價的工作需要對幾百家供應商進行管理，無疑工作量是比較大的，除了上面所説需要對行業的知識有很好的學習與積累之外，如何提高工作效率本身也是做好內審評價的重點，比如説運用ABC分類法，行業數據分析，管理工作模型化，也可以優化個人工作方式，合理安排個人工作時間等以此來提高工作的效率;另外提高效率的同時善於總結，對於在工作中出現過的錯誤和不足，能及時總結避免同樣的錯誤再出現，儘量讓自己能在工作中做得更合理，得心應手。

除了以上的體會外，自己在工作中有以下的不足需要注意避免和改進的：

一、工作需要做到更全面更細緻。工作中曾出現擬定製度時不夠全面及具體，這無疑會影響往後工作的落實，而內審評價由於其本身是內容較複雜、工作量較大的工作，更需要做到全面及細緻，因此往後自己會更注意考慮事情更周到。

二、需要提高自身的寫作能力，做到精煉，內審評價需要實地考察供應商後編寫考察報告，需要能發現供應商的問題並用文字記錄表達出來，尤其現場時間緊迫更需要快速精確記錄情況。

最後，再次感謝領導和同事，讓我在三個月的時間裏快速適應公司的節奏，接下來需要更進一步，自己會在在內審評價的工作中發揮能量，目標不變，回報領導的信任與支持。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇13

職業學校安全保衞工作，是一項較為複雜的工作，其服務對象主體的知識層次、思想品質、自我約束能力、組織紀律觀念層次不一，這就要求保衞人員樹立熱心為師生服務的觀念，要有視校園安全為己任的使命感。即時瞭解校園安全狀況、學生動態信息，才能防患於未然。為此，我校從市保安公司聘請三名專業人員充實到安全保衞中，定期對安全保衞人員進行在崗業務培訓，逐步提高和改善安全保衞隊伍的整體素質，實現“內強素質，外樹形象”的目的。

以人為本齊抓共管

一是以創建平安校園為目標，以樹立防範意識為切入點。落實人員密集場所和大型集會安全工作方案，提高處置突發事件的應急能力和自我防護能力。二是以治安保衞為重點。對要害部位、重點時段和重點人員定人定崗定期進行排查，做到“經常檢查安全不間歇，及時整改安全隱患不過夜。三是以樹立服務理念為宗旨，把別人的安危當作自己的安危，把小事當作大事，把緩事當作急事，把事故苗頭當作必然發生的事故去解決。x年，學校沒發生一起重大安全事故。

嚴密防範措施落實

在推進學校安全保衞工作進程中，我們突出抓了“嚴密防範，嚴格管理”，堅持“整建結合，重在建設”，“打防結合，以防為主”，“標本兼治，重在治本”原則。

一是充分發揮人防、物防、技防相結合的作用。x年學校投資近10萬元用於加強安全保衞力量和安全保衞裝備。二是在安全防範中把安全檢查作為行之有效的措施。認真執行學校季檢查、部門月檢查、班級日檢查、保衞人員經常查的制度。做到檢查有記錄、安全隱患有記載有報告有落實，確保安全檢查不走過場、不流於形式。對查出的`問題和隱患要及時向學校提出整改意見和要求。三是針對季節的特點，加強對校園重點部位，易發案地點，學生生活區等區域的巡邏檢查。嚴格清查校內流動人員，取締校內外各種無證商販，淨化校園。

一年來，在各級黨政部門的指導下，在全校廣大教職工的大力支持下。我校安全保衞工作得到了長足發展，取得了一些成績，初步實現了學校秩序穩定、治安安定的總體目標，為保證學校改革和發展的順利進行，為學校教學、生活提供了安全、文明、健康的校園環境發揮了應有的作用。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇14

歲末臨近，新春將至，不知不覺，20X轉眼間就要過去了，回顧這麼多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最七年級名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的瞭解和認知，對發生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。

一、思想工作方面

自工作以來，在單位領導的精心培養和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收穫。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。

二、工作上

我相信一分耕耘，一份收穫，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20X年我參加四川西華大學電氣技術脱產學習，用三年的時間，以優異的成績取得了大專畢業證書。同年11月，還在四川電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優異的成績拿到了高級工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯繫在一起。不管遇到什麼問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。

今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業和誤操作事故的發生，能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發現設備的隱患要及時上報並記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，儘快消除，以免事故的擴大。

為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時彙報，儘快處理在短時間內恢復了供電，把用户的損失減少到最低。

雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今後要多多學習業務，積累實際經驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業的發展作出更大的貢獻。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇15

現在是一個新的環境，新的工作，對我來説一切都是全新的，我可以重新塑造一個全新的自我，更好的揚長避短。為了改進，現對目前在工作中已經發現的不足之處進行總結，並着重加以改善，主要有以下幾點：

1、在工作中有時做事太過於急躁，特別是當有幾件事一起都需要做時，就很心煩、着急，特別想快點做完。於是急加上煩，反而適得其反，時間和心血都花了，可是處理的結果是一塌糊塗，由於心情的原因，做得不夠細緻，可能很容易出錯;由於心情急躁，條理安排得不好，影響工作的進度，浪費一些不必要的時間。事後回想，如果安排得當，心情愉悦，其實是可以很好很快就可以完成的。

2、發覺自己太不成熟，情緒波動過大，易喜易悲，而且喜怒全形於色。這不是一個成熟的人應該的。特別是有情緒的時候，需要別人的安慰和支持才能緩解，否則會遷怒於他人，波及周圍的人，對人際關係大大不利，也對工作造成很大影響。

以上都是在前期工作中發現的，現在我堅信一個道理：工作多的時候才是鍛鍊你的時刻，考驗你的工作能力，能否有條不紊地完成很多工作。

九個月來，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定的距離，在今後的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向領導、其他同事學習;同時也將進一步加強學習、紮實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發揮個人所長、不遺餘力的為公司作出應有的貢獻。在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的`發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招投標知識，並用於指導實踐。

2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

對公司的期望

1、獲得更多培訓。通過各種形式的培訓，不僅可以使公司員工對本行業的發展前景進行了解，同時還可以提高員工的業務水平和危機意識，尤其對我們這些新員工進行培訓可以使我們儘快的融入集體，更好的發揮自身優勢。培訓還可以讓我們對公司有更深入的瞭解，形成對公司的認同感，提高凝聚力和忠誠度。

2、改善工作環境。工作環境分為“硬”環境和“軟”環境，“硬”環境主要是指物質報酬、辦公設施等;“軟”環境主要是指企業文化、工作氛圍等。我公司現在有兩個小辦公室有三人辦公，雖然相對一些其他公司還略顯寬鬆，但我公司的資料繁多，業務量大，接觸面廣，當客户光臨或領導視察時，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大，所以我希望在條件成熟時儘量改善我們的“硬”環境。改善“軟”環境的關鍵是換位思考，從自身做起，嚴守規章制度和工作流程，提高自身的溝通技巧和表達方式，加強內部人際關係和工作關係的協調，以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了，不僅會方便相關部門，而且也自然會改善別人對自己的工作配合，工作也會變得更為輕鬆和愉快。

3、進行崗位輪換。通過崗位輪換，我們可以對公司的業務更深入、全面的瞭解，也對相互的工作了解，配合起來也能相互照應，提高工作效率。

這是我的第一份工作，這幾個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此，我想借此機會提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇16

轉眼時間已經來到的了x月，在加入X公司併成為一名文員以後，時間已經匆匆過去了三個月了。回顧這段時間的經歷，作為公司的新人，我得到了身邊領導和許多優秀同事的指點和教導。他們不僅培養了我在文員工作上的能力和技能。更教導了我如何做好一名X公司的員工，讓我真正的融入了這裏，成長在這裏。

如今，三個月的試用期已經結束了，結合領導的評價和我自身的反思，我將自己的試用期工作總結如下：

一、學習成長情況

首先，我在工作中掌握的是對文員崗位的基礎認識。前台的文員是一個複雜的崗位，在工作中，我們不僅僅是前台招待來賓的服務人員，也是處理好公司各種大小事務，上傳下達，服務於各部門的後勤行政人員。

但在領導的耐心指導和我自身的積極學習下，我充分掌握了作為一名文員的工作方法，並積極的完善自己，提高思想和細節認識，讓自己能細心仔細的處理好每一次的工作任務。

其次，我也學習了作為一名X公司員工的思想和精神。作為公司的新人，曾以為自己融入這個新環境一定還需要很長一段時間來接觸同事，讓大家認識並願意在工作中幫助我。但值得慶幸的是，在進入工作後，我得到了各部門同事領導的積極配合，較好的處理好了自身的工作任務，每次的考勤也能處理的十分順利，得到了領導的良好評價。

二、工作方面的完善

因為我個人能力的不充足，為此我的工作是在一邊學習一邊完善的。在領導的教導後，我能認真學習鍛鍊自己的職責，並及時記住工作重點，認真思考。仔細處理好每份工作任務。當然，在我的遇到實在難以解決的問題的時候，我也會積極地請教的領導，並牢記工作問題，在今後的工作中避免問題。

通過這段時間的工作後，我已經基本掌握了作為文員的工作方法，並能在工作後積極反思，努力的提升自我，讓工作能順利，有效率的完成。

在經歷了這一切之後，我幾乎已經忘記了自己還只是一名試用期的新人，我已經在不知不覺中融入到了X公司的團隊之中。

為此，我也希望能向領導申請正式加入公司，成為公司的一名文員工作者。如能得到批准，我定會在工作中更加積極進取，讓自己能成為一名優秀的，為公司奉獻熱情的優秀文員工作者!希望領導相信我，給我一個展現自我的機會!

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇17

轉眼間本年度的教學工作通過自己的不懈努力得以完成，看到班上的學生在學習方面有所進步也讓我對此感到很欣慰，我也明白教學成果的獲得與校領導的支持以及學生們的配合是密不可分的，因此我始終以謙卑的態度展開教學工作並得到了不小的收穫，現總結一年來教學工作中的得失並希望能夠有所進步。

加深對班上學生的瞭解以便於更好地展開備課工作，我明白在教學的過程中備課工作的展開是不可缺少的，因此要能夠準確把握教材中的知識點難點並進行層層剖析，這樣的話也便於學生更容易理解從而獲得成績的提升，對我而言這方便的舉措本就是為了提升自身的教學水平，另外我也有向其他老師請教備課方面的問題並希望能夠有所改進，下課以後則會對自己在課堂上的表現予以反思從而瞭解是否存在不足之處，畢竟備課工作的展開是為了更好地教導班上的學生，若是表現不佳的話則讓我感到愧對家長和校領導的信任。

在設計教案的時候能從實際出發併合理控制教學進度，通過分析不難得知部分差生在學習過程中是很難跟上進度的，在這之中不乏用心學習且希望能夠在成績方面有所提升的學生，因此我很重視對學生的教導並放緩了教學進度，主要是希望照顧到大多數學生的學習以便於得到有效的提升，而且在課後我也會進行測驗從而檢驗學生的學習效果，即便是在課堂上也能夠通過互動來了解學生的學習狀況，對於學習不認真的學生則會予以批評並強調認真學習的重要性，我明白紀律管理方面算得上是自己的弱勢從未需要強化這方面的學習。

做好考前複習工作從而督促學生認真學習，為了幫助學生在考試之中取得理想成績自然要認真展開復習工作，在這方面我採取了培優輔差的方式並根據學生的學習狀況制定不同的方案，成績優異的學生需要多做難題並從而繼續強化他們的能力，成績差的學生則需要將精力放在課文背誦之中，通過死記硬背的方式從而在短時間內提升學生的基礎分，這樣的話便能夠在考試之中取得還算不錯的成績，總之我在複習工作中的努力也是為了學生在成績方面取得進步，因此要不斷努力並履行好作為教師的職責才對得起校領導的栽培。

在這一年的教學工作結束以後我還要繼續努力，相信憑藉着這份對教學工作的熱愛能夠讓自己在今後取得更多教學成果，我也會不斷勉勵自己並相信今後的教學工作中能取得進步。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇18

人是為了責任而活。既然當了兵，身上便多了一份責任。因此，做事情的時候我時常考慮到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊，儘管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學會了忍。因為這是一個紀律嚴明組織。

“這是為了鍛鍊自己”。入伍到現在，説過最多的應該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己説，當成一種鍛鍊。帶着這種心態，我順順利利度過了一年，而工作上也有了突出表現，這一切得益於這句“這是為了鍛鍊自己”。

工作(一)、在基地學習的前段日子，我曾是班長。儘管這是一個羞澀的回憶，但我仍要提起這件往事。因為我覺得自己盡心盡力，而那些做錯了的也將銘記於心，時刻提醒着我。班長一職，可以説是到基地後我的第一份工作經歷。

新兵相信每個人都有深刻的體會。帶兵班長的一言一行給人的影響最深。每當夜深人靜的時候，我便會想起我的新兵的班長。苦笑。嚴格上他算不上是一個合格的班長。教育片看多了，科學帶兵一直盤踞在我腦海。苦澀的經歷使我更加想成為一名班長，因為我要當出色的班長。

很慶幸自己來的基地訓練，更加慶幸自己成為了班長。因為第一次當班長，所以不想留下遺憾。為了得到大家認可，完成上面交給的各項任務。我常常將工作埋在心裏，遇到一些問題便虛心向別人請教。可是因為其他原因和戰友的不團結，最終我們班散了。

工作(二)、來到三班，我把自己當做普通一員，我只想做好自己。可是作為一名戰士，我忘不了集體榮譽感。有段時間隊裏強抓體能，但我班有部分人體能不達標。為了自己也為了集體。在宿舍，在訓練場上，我一人單挑多人。別人做一個俯卧撐，我兩個，別人兩個人總數和我一個人比。那段日子，我被人稱為傻蛋。有時我覺得自己都堅持不住了，但是當我看到剛被帶起得訓練熱情。我咬咬牙對自己説，這是對自己的挑戰。榮譽。當全班體能都達標時，我笑了，也鬆了一口氣。世界是公平的。因為那段日子的刻苦訓練，在不久我隊舉行的體能比賽中，我仰卧起坐，俯卧撐都取得了不錯的成績。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇19

飛逝的時間總是從眼中飄過，留下的只是一年的痕跡，這是我一年工作的腳印也是我成長的經歷，身為酒店經理與員工的崗位不同，所看待的事情也不同，今年酒店的成績和往年相比增長了很多，這讓我感到了欣慰與自豪。

在我們酒店每一個員工都在為我們的酒店打拼，為我們酒店成長努力，對於工作都是盡心盡力，就説他們的工作情況，今年我們員工請假人數不超過三個，請假次數不超過十次，每個人都按時上下班，每個人都認真遵循我們酒店的規章制度，對於酒店的工作從沒有怠慢，只要我下達的命令從沒有違背過。

在酒店我們是一個團體我只是一個指揮者，手下的員工是執行者，他們的執行力在這一年中得到了我充分的肯定，因為他們踏踏實實的按照了我的方案去做，沒有打折扣執行這讓我們今年取得了不錯的成績，每一個人都把酒店當成了自己的家，願意為酒店付出，願意為酒店奮鬥，我們酒店的文化經過了工作的洗禮都紮根在每一個員工心理，成為了一種習慣，成為了一種信念推動他們也包括我前進前進。

我在工作中對我們酒店的規定也嚴格執行，我自己也嚴格遵守定下的規定，從不違背，想要讓其他成員一起遵守，就必須要從我開始，我遵守做好了榜樣其他人才會按照我的要求來做，才會遵從我的命令一直執行下去，作為一個管理者不但要管理好員工更要管理好自己，只有自己以身作則，令所有員工敬服才會讓員工把我的要求執行下去才能夠做好工作完成一年的工作要求。

我們酒店按照我的要求必須一客户為尊，尊重客户，用禮貌用微笑去贏得客户的尊重，用最好的服務去獲得客户的支持，現在我們競爭的是客户，想要得到客户的認可，只有從我們自身觸犯做好我們的工作，我們酒店也是服務型的酒店，所有服務必須要重點抓起，讓每一個服務員都是有禮貌端莊大方讓人看了賞心悦目這樣才能獲得客户的好感，這是我自己認為的也是我要求的，經過我這樣的安排酒店的生意也明顯好了很多客户也非常滿意。

當然一個酒店的發展離不開酒店所有人的齊心協力，光靠我一個人是支撐不了酒店的成長的，想要讓酒店有更好的成長空間，就必須要讓酒店的成員有能力有實力，我在一年中曾多次給酒店員工作培訓，從各個方面比如服務，比如禮儀還有交流方式等多個方面來提升不能人員的能力讓他們能夠應對多變的客户從而得到大多數客户的認可和支持，把我們酒店的口碑樹立起來讓所有人想要去酒店就第一個想到我們的酒店。

今年已經結束，但是明年還將繼續，我會在這基礎上更進一步，不斷突破，做出更好的成績為我們酒店提供最有利的價值，讓我們酒店聲名遠播。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇20

能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業務素質。用心參加部裏組織各類學習活動，認真學習黨的指導思想，樹立正確的人生觀、世界觀，時刻持續清醒頭腦，提高政治鑑別力，確保在政治上合格，永遠忠誠於黨、忠誠於人民軍隊。不斷加強世界觀的改造，做到了在任何狀況下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅定，旗幟鮮明。在業務上能夠按照上級領導和本職工作的要求與標準，不斷提高自身業務素質。注重向書本學習、向同事們請教，在工作中學習。堅持在實踐中鍛鍊，努力將知識轉化為潛力，提高發現問題、分析問題、解決問題的潛力入手，提高思維的敏鋭性。

在平時，注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求。能夠認真落實各項規章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質的'養成和提高。堅持從小事做起，從我做起，持之以恆地把強制性地規定、被動式的服從，變為自覺的行為，堅決避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁鬆跨和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示，完成任務有彙報，踏踏實實，一步一個腳印。提高自控潛力，嚴守保密規定，時刻警惕，杜絕發生失泄密的現象，適時糾正不嚴謹、不正規、不規範的個人行為偏差，促進行為素質的不斷提高。具體表此刻以下四個方面：

政治方面：認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨中央持續高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關係。用心參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、説想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。

學習方面：堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用必須的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨着形勢的發展，務必不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個幹到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇於應對問題，勇於探索，才能使自己適應工作需要不落伍。認真學習三代領導核心關於講學習、講政治、講正氣的重要論述。透過讀書學習，觀看錄像輔導，座談交流體會，加深對以開展“黨員先進性教育”為主要資料的黨性黨風教育的重要性和必要性的認識。

萬能前台優秀總結心得怎麼寫 篇21

在病室實習期間掌握了各種鋪牀法，卧牀病人更換牀單法。病人入院及出院護理，口腔護理，褥瘡的預防、治療及護理，晨晚間護理，血、尿、便、常規標本採集的意義以及方法。知道了醫囑處理，病室報告、重症記錄、護理病例，體液出去量記錄單的書寫方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。藥物過敏試驗及溶液配製法，皮試結果的判斷，靜脈採血、輸液、輸血的方法體温、脈搏、呼吸，血壓的測量與記錄方法，體温單繪製法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、洗胃法、灌腸法，男、女病人導尿術。監護儀、呼吸機的使用方法及保養。心電圖的波形特徵，各種飲流管道的原理及護理要點。

在急診室習期間熟悉了分診的方法，常用急救藥的作用，劑量、適應症及用法、常見中毒病人的搶救方法。例如：洗胃機的使用及各種中毒症狀的搶救注意事項。掌握裏心肺復甦術。

在外科實習期間掌握裏無菌技術操作，穿脱隔離衣的方法。知道了換藥原則及胃腸減壓的方法。外抗常見病的臨牀表現及手術前、後的準備及護理。掌握了手術室的護理工作，物品的準備和無菌處理。手術人員更衣、手臂消毒、穿無菌手術衣及戴手套的方法。病人手術體位，手術區皮膚消毒及手術區鋪單法。掌握了手術室的無菌操作原則及手術配合工作，能熟練的配合洗手護士及巡迴護士的配合工作。

住院病人由於疾病對身體的影響，加上生活環境、生活方式的改變、可產生一系列不良心理反應。應瞭解不同病人錯綜法雜的心理活動，對病人進行心理上的安慰、支持、疏導，尊重病人人格，調整病人情緒，以解除病人的各種壓力，不利於治療和康復的不安情緒。

在護理過程中要始終貫穿“以病人為中心”的整體護理，運用護理程序的工作方法，為病人解決問題，使病人達到治療和康復所需要的最佳身心狀態。

我會在今後的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。使自己的理論知識及操作技能更上一個台階，以便能更好的服務於患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號!