信訪局跟班學習總結的範文

以下是由小編為大家精心整理出來的信訪局跟班學習總結的範文，希望大家能夠喜歡。

信訪局跟班學習總結的範文一

受組織的關心和委派，我從 2019 年 5 月 1 日開始，到縣信 訪局跟班學習 3 個月。在三個月的學習、特別是在縣委信訪接待 室學習的一個月中，我學到了許多在公安日常工作中不可能學到 的東西，縣信訪局、縣委值班領導嚴謹的工作作風、耐心細緻的 做羣眾工作的方法、縣委縣政府領導對老百姓的關心，都使我受 益匪淺，真可謂跟班學三月，勝讀十年書。 回顧三個月的跟班學習經歷，主要有如下三個方面的經驗體 會：

一、基本熟悉了信訪業務內容和流轉程序 我接到到縣信訪局跟班學習的通知後，既感到興奮又感到壓 力很大。興奮的是上級給予了我這次難得的機會，使我能近距離 和縣委、縣政府領導一起共同處理各種信訪，肯定會獲益不小。 但也有巨大的壓力，因為我對信訪業務所知甚少，能否勝任具體 的工作，心中實在沒有把握。為此，我一方面抓緊學《信訪條例》 等業務書籍，儘快從理論上熟悉和掌握信訪業務的有關知識，以 便縮短契入業務的時間。另一方面，在具體的學習中，注意觀察 和揣摩老信訪們的一舉一動、一言一行，從他們的言傳身教中熟悉信訪業務和工作流程。通過三個月的跟班學習，我基本熟悉和 掌握了一般信訪、重點信訪、批轉信訪的處理程序，也基本上對 《信訪條例》的內容有了較深的瞭解。

二、學到了嚴謹務實的工作作風 在跟班學習的三個月中，我感受最深的就是縣信訪局和縣委 辦的領導和幹部嚴謹務實的工作作風。信訪局長方曙光同志，身 為一局之長， 在處理大量的事務性工作之餘， 自己親自接訪處訪; 副局長米發伍等同志，始終在接訪、處訪的第一線，根本沒有將 自己作副局長看， 不僅沒有架子， 甚至對上訪羣眾的解釋等工作， 做得比一般幹部還要細、還要具體;縣委辦的副主任何勇、劉傳 雄等領導， 雖然工作繁忙， 在值班期間， 始終堅守在信訪第一線， 對上訪羣眾的訴求，能解決的當場拍板，不讓羣眾多跑路，對暫 時不能解決的問題，亦是好言相勸，儘量多作解釋工作，對無理 上訪的，也態度鮮明地予以説明。有一件事我至今還最清楚地記 得： 新牆鎮有一何姓羣眾， 到縣委信訪接待室要求見彭國甫書記， 反映該村因為他是外姓人而不將應該分給他的土地徵收款分給 他。劉主任受理該信訪後，立即打電話與新牆鎮黨委、政府主要 領導和分管領導聯繫，要求該鎮在規定的時間內必須解決信訪反 映的問題。過了二天，劉主任再次打電話到新牆鎮，詢問該信訪 的處理情況。這種認真負責、嚴謹務實的工作作風和工作態度， 對我的教育和啟發確實很大，也使我對自己過來的工作不得不作 深刻地反思：與縣信訪局和縣委等領導地感到，我們縣公安局確 實還存在相當大的不足。

三、對人民羣眾的疾苦有了更深的理解我在公安工作多年，似乎形成了這樣的思維定勢：總認為老 百姓上訪是無理取鬧、是刁民。通過三個月的跟班學習，不僅使 我改變了這樣的看法，更使我對羣眾的訴求有了更深的理解與同 情：由於我們個別人工作的失誤或夾雜着私心，給純樸的老百姓 帶來了難以想象的痛苦，甚至是傾家蕩產。如前面所舉的何姓羣 眾應該分得徵收款卻由於個別人的私心剝奪了他的權力;還有一 從教三十餘年、應該錄為國家教師的羣眾卻被別人頂替等事件， 確實引人深思、發人深省。雖然有個別的上訪者是無理上訪，但 大數的上訪者都是帶着對我們幹部、對我們政府的信賴來請求解 決問題的，接訪者的一句話、一個動作，都會在上訪者心中留下 或好或壞的深刻印象。三個月的跟班學習，我明白了作為一名國 家公務員、特別是作為一名人民警察，必須要對自己的工作中的 所作所為負責，必須對人民羣眾抱有極大的同情心和理解之心。 只有這樣，我們才會時刻端正自己的工作態度，時刻警惕自己的 一舉一動和一言一行，才會更加堅定我們服務羣眾的信念。 三個月的跟班學習雖然結束了，但三個月的感受卻將使我終 生難忘。 同時， 我也建議， 縣委縣政府擴大跟班學習幹部的範圍; 縣信訪部門適當增加跟班學習幹部的工作量和責任感，通過這一 有效的途徑來提高全縣幹部的素質和水平。

信訪局跟班學習總結的範文二

一是精心組織選精兵。 市委組織部與信訪局及時加強溝通協調， 從兼顧各部門工作需要 和工作實效性出發，制訂詳細的實施方案，定期組織安排。從市級機關部門新提拔的副處級 領導幹部和局長(主任)助理中，每期選派 2 名同志，到信訪部門進行為期三個月的工作鍛 煉。選派時突出兩個“優先” ：一是部門優先，即優先從那些與民生問題密切相關、信訪量 相對集中的部門中確定; 二是人員優先， 即優先從那些有培養前途和發展潛力的年輕幹部中 選派。 二是明確任務壓擔子。 市委組織部將三個月的掛職分為四個階段， 根據不同時期的特點， 對掛職幹部明確提出“學、跟、幹、研”的任務要求。學，就是要求掛職幹部認真學習信訪 條例，熟悉信訪工作的相關政策法規和工作業務。跟，就是對每個掛職幹部都專門明確一名 信訪局領導進行聯繫指導，讓掛職幹部協助工作、跟班學習。幹，就是要求掛職幹部積極參

與信訪接待和處理，做到三個必須：遇突發性羣體事件，必須到現場;遇複雜信訪案件，必 須參與分析和討論;遇纏訪老户，必須參加接待。通過一段時間的信訪實踐，不少掛職幹部 都能獨當一面地接待日常來訪和處理信訪件。研，就是掛職期間，選派幹部要結合實際，對 信訪工作中的一些熱點和難點問題進行調研，形成一篇以上調研文章。 三是強化管理嚴考核。 市委組織部專門建立了掛職管理辦公室， 健全了由市委組織部牽 頭，派出單位、市信訪局共同負責的掛職幹部日常管理機制。市委組織部定期到信訪局召開 座談會， 開展談心談話活動， 跟蹤瞭解掛職幹部的情況， 幫助協調解決工作中的困難和問題。 掛職期滿後，掛職管理辦公室逐個對掛職幹部進行考核，填寫《幹部掛職鍛鍊情況登記表》 ， 並存入本人檔案，作為幹部提拔使用的重要依據。 工作成效 一是提升了幹部綜合素質。信訪工作千頭萬緒，涉及方方面面。來訪者帶來的往往是些 老大難、棘手問題，敢不敢接受他們的上訪，能不能為他們提供政策、法規諮詢，會不會做 好思想疏導工作，切實把問題解決於當下，這些都是對年輕幹部工作能力的一種考驗、一種 磨練。

在信訪崗位的鍛鍊中，選派幹部經受了考驗， 鍛鍊了黨性，增強了能力， 提升了素質。 市委主要領導曾總結説， 這一舉措， 一是有利於提高年輕幹部化解難題和處理實際問題的能 力;二是有利於提高年輕幹部的政策水平和依法行政能力;三是有利於年輕幹部體察民情、 瞭解基層，增強羣眾觀念，提高執政為民的能力。 二是推進了機關作風轉變。在信訪崗位上，掛職幹部每天與羣眾面對面交流和溝通， “逼” 着掛職幹部邊幹邊學， 使他們有機會更多地體察民情、 瞭解基層， 不斷增強羣眾觀念， 為日後在工作中更好地愛民親民為民，打下堅實的感情基礎。同時，在信訪部門跟班學習， 在全國先進典型張雲泉同志身邊學習， 不僅提升了掛職幹部個人的思想境界， 改變了工作作 風，而且將信訪部門心繫羣眾、為民辦事的優良作風，先進人物情繫百姓、一心為民的公僕 情懷，帶回了原單位，放大了先進典型的示範效應，對機關部門的作風建設起到了積極的推 動作用。 三是樹立了正確用人導向。 上下形成這樣的共識， 沒有基層工作經驗的新提拔處級幹部， 到信訪部門掛職鍛鍊是其必修之課。 通過掛職鍛鍊， 一批又一批的幹部在羣眾工作的第一線 得到了鍛鍊，經受了考驗，展示了才華，不少表現突出、較為成熟的優秀年輕幹部得以脱穎 而出，先後有 11 名選派掛職幹部走上了副處級領導崗位。同時，一些素質較好、實績顯著 的信訪幹部也紛紛得到提拔和重用，在社會上引起了較好的反響。 “信訪部門鍛鍊人，艱苦 崗位出幹部”的鮮明導向已初步形成。 四是營造了良好社會氛圍。

選派幹部到信訪部門鍛鍊， 一方面有效地增進了信訪部門與各職能部門之間的溝通聯繫， 縮短了協調解決疑難信訪問題的時間， 提高了信訪工作的效率 和質量，另一方面進一步提高了各個部門推進依法行政、重視做好羣眾工作、積極維護社會 穩定的自覺性。近年來，我市已先後建立了市領導到信訪局輪流值班制度、領導幹部下訪工 作日製度、集中處理羣體性事件聯席會議制度等，推廣了“社區論壇”“民主懇談會”“村 、 、 情發言人”等創新舉措，形成了以信訪局為龍頭，各相關部門整體聯動、緊密協作的大信訪 工作機制，使全市的信訪工作呈現出良好的態勢，為構建和諧社會打下了堅實的基礎。 建議思考 最近，xx和xx同志等中央領導多次強調，要注重從基層選拔大批善於 做羣眾工作、 能妥善應對複雜局面、 有處理實際問題能力的優秀幹部充實進各級黨政領導機 關， 這進一步堅定了我們做好選派年輕幹部到信訪崗位掛職鍛鍊工作的信心和決心。

實踐表 明， 選派年輕幹部到信訪崗位掛職鍛鍊是一項非常有意義的工作， 需要進一步加大工作力度， 健全工作機制，形成工作合力，務求工作實效，使信訪崗位真正成為培養鍛鍊幹部的重要陣 地。對此，我們有以下幾點思考和建議： 一是要進一步強化宣傳， 努力放大信訪掛職鍛鍊的綜合效應。 要加大輿論宣傳和典型宣 傳的力度，努力營造濃厚的氛圍，對掛職期間表現突出的優秀掛職幹部，要及時予以表彰。 通過廣泛宣傳教育， 要求各級黨組織和廣大幹部把選派幹部到信訪部門鍛鍊工作放到構建和 諧社會的大背景下去認識， 從培養高素質幹部隊伍的戰略高度， 充分認識選派工作的重要意 義，大力支持，積極參與，相互配合，共同努力，真正使信訪部門成為年輕幹部磨鍊意志、 錘鍊品德的熔爐，提升能力、增長才乾的學校，施展才華、鍛鍊成長的舞台。 二是要進一步增強選派工作的權威性和規範性，努力形成良好的工作機制。 《幹部選拔 任用條例》中明確規定，提拔擔任黨政領導職務的，必須經過黨校、行政學院等五年內累計 三個月以上的培訓。 可參照這一做法， 明確規定新提拔的幹部必須要有一定時間在信訪部門、 艱苦地區鍛鍊的經歷，並努力使這一做法長期堅持，形成制度，固定下來，使選派幹部到信 訪部門掛職鍛鍊有據可依。在選拔任用幹部時，要優先使用那些有信訪部門掛職鍛鍊經歷、 各方面表現突出的優秀幹部。 三是要進一步創新舉措，努力推動信訪掛職工作向縱深發展。要適應新形勢、新任務的 需要， 不斷創新赴信訪部門掛職幹部的選拔方式和掛職鍛鍊形式， 真正使優秀年輕幹部選得 出、頂上用。要強化對掛職工作的統一領導，進一步明確責任，加強協調管理、檢查指導， 充分調動和發揮選派幹部、派出單位、接受單位三方面的積極性，促使派出單位、接受單位 形成共同做好赴信訪崗位掛職幹部管理工作的合力，真正做到管理有制度、培訓有方法、考 核有依據、激勵有措施，切實使這項工作步入科學化、規範化軌道，成為泰州機關幹部隊伍 建設的閃光點和響亮品牌。

信訪局跟班學習總結的範文三

根據縣委組織部的安排，我於 7 月 1 日至 9 月 30 日到縣信訪局 跟班學習。回顧這 3 個月的工作歷程，確實是經歷豐富，收穫頗多， 感觸深刻。在跟班期間，在各位領導的指導下，在同事們的相互學習 幫助下，使我身獲磨練，受到深刻啟發，思維條理、法學水平和處事 能力都獲得晉升。現就跟班學習談談自己的收穫和體會：

一、主要收穫 1、獲得了學習和充實自我的機會。到信訪跟班學習期間，我被 安排跟隨各位領導做信訪接待工。一開始，由於對國家政策、法律法 規等相關知識瞭解不夠， 一天下來， 在接訪過程中都不能説上一句話， 更不用説為羣眾排憂解難了。當時，我感到慚愧、無助，埋怨自己對 國家政策瞭解太少， 有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待 這份艱鉅的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫助和 關懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的瞭解，雖不能做到獨 擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。同時，我也 利用空閒時間學習信訪條例等上訪中涉及到的相關法律法規， 提高自 己的政策理論水平和業務能力。 在接待來訪羣眾過程中，本人能夠做到認真聽取羣眾訴求，根據 不同情況，合理分流，對於羣眾反映的問題，確實有道理、有政策依 據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處 理;對於那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，耐心細緻的做好思想工作，化解心結，穩定情緒確保不越級上訪、重訪。 2、端正了工作態度，提高了思想領悟。在信訪局工作會接訪到 許多形形色色的人，抱怨的、蠻橫的、哭鬧的都有，但是他們都是有 困難的人，需要關懷的人，而我們要做的是解決他們的困難，維護人 民羣眾的權益，因此，讓我深刻的認識有良好的工作態度是開展工作 的首要條件，通過接訪也鍛鍊了我的耐心、毅力及溝通能力，使我在 克服浮躁情緒、遇事沉着冷靜、處事成熟得當上有了一定的提升。 3、更加了解了基層工作。通過接待來訪羣眾，本人發現矛盾糾 紛相對集中，主要涉及土地糾紛、徵地補償、環境污染、勞務糾紛等 問題。 這些情況的掌握對於我今後從事基層工作必然會有很重要的作 用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的 處理，要經過反覆的協調，最後才能勉強達成共識，並且還不能確定 今後一方不會出現反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但 是也映射出了基層工作的不易， 這對於剛剛參加工作的我而言無疑是 一項巨大的挑戰， 在今後的工作中我會做好充分的思想準備， 邊工作， 邊學習，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務。

二、信訪存在問題 1、到信訪局上訪的羣眾當中，有些上訪人已經去屬地管理部門 或事項主管部門反映過情況，由於無答覆或處理結果未妥，然後才到 信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理、分級負責，誰主 管、 誰負責” 的原則， 直接轉送有權的行政機關或屬地管理部門處理， 並無督辦權和調處權，更多還得靠相關職能部門去處理辦結。2、在羣眾上訪的信件中，部分信件涉及到多個職能部門相互配 合協調處理才能辦結，由於沒有統一領導，僅靠信訪局多方協調相對 困難，且辦結效率較低。 3、在羣眾上訪的信件中，部分是涉法涉訴問題，需要法律維權， 但信訪人不願意去法院起訴，覺得打官司時間太長、費用較高，人力 物力折騰不起，如此一來，信訪局只能通過多方協調及相關部門的積 極配合才能辦結此類信件。

三、幾點建議 1、高度重視，加強領導 縣政府應高度重視信訪問題，穩固統一領導、部門協調，統籌兼 顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯席 會議、建立排查調處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解 矛盾和糾紛。根據每月信訪件的數量和重要性，每月召開一次以上的 聯席例會解決存在的信訪突出問題或提出加強和改進信訪工作的意 見。 2、信訪工作績效納入公務員考核 各鄉鎮、部門的主要領導是信訪工作的第一責任人，對本單位的 信訪工作負總責，分管信訪工作的領導直接負責，其他領導成員負責 抓好分管部門單位的信訪工作。同時，各鄉鎮、部門領導親自閲批羣 眾來信和接待羣眾來訪， 有關領導直接處理重要信訪問題， 包案負責， 一抓到底，解決信訪突出問題。信訪工作績效納入公務員考核將引起 各鄉鎮、 部門重視信訪問題， 努力把羣眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪羣眾穩定在當地，從源頭上預防和減少信訪問題的發生。 3、信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關 專業人員、社會志願者等共同參與，運用諮詢、教育、協商、調解、 聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。 信訪工作是黨和政府聯繫人民羣眾的紐帶、瞭解社情民意的窗 口，是黨和政府與人民羣眾溝通的橋樑，是維護羣眾利益、促進和諧 穩定的根本需要。馬克思説“人民羣眾是歷史的創造者” ，沒有羣眾 哪來的政府，水可載舟，亦可覆舟。貴州“6.28”甕安事件應讓我們 引以為鑑，一切工作只有以尊重和維護人民羣眾的根本利益為出發 點，羣眾才會對黨和政府產生忠誠和信賴之情，人民內部矛盾才能得 以有效化解，構建和諧社會才得以真正實現。