2023導遊培訓工作總結（精選3篇）

2023導遊培訓工作總結 篇1

20xx即將到來，作為在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

今年的導遊培訓課可以説是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都説付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！

説説我的帶團經歷吧！説實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能説是一種互相學習吧！從2019年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別説帶團了，優秀導遊工作總結通用範文。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了，工作總結《優秀導遊工作總結通用範文》。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

從2019年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，2019年以前的客人很友好，根本別説是投訴了，他們來到寧夏對我們這裏的風土人情都很感興趣，説我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。

今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題裏我也是衝動了，所以説衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶着其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2019塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話説，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裏扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要為旅行社維護更多的客户，因為我，可能社裏損失了就不只是一個客户這個問題了，我只能接受了。

總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線杆上等着被電死，要不你連電線杆都沒摸到，就已經死了，學着做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

2023導遊培訓工作總結 篇2

今年的導遊培訓課可以説是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都説付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

説説我的帶團經歷吧!説實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能説是一種互相學習吧!從2019年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別説帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。

2023導遊培訓工作總結 篇3

一、指導思想：

結合我校三年發展規劃，深入學習教育教學新理念，促進教師教育教學思想觀念的轉變，為完成我校“和諧發展，共同成功”的長遠規劃目標，造就一支適應時代發展的教師隊伍，加快信息化建設，全面提高我校教師的整體素質，進一步提高我校的教育教學質量。特制定本學期校本培訓計劃如下：

二、培訓目標：

1、通過培訓更新教師的教育理念，改進教學方法和手段，完善知識結構，使教師隊伍逐步適應學校發展的需要。

2、通過培訓壯大骨幹教師隊伍，完善班主任隊伍，為我校的發展奠定堅實的基礎。

3、通過全員培訓，建設一支師德高尚、素質優良、業務精湛、富有活力、創新能力強的新型師資隊伍。

4、通過信息技術培訓，使校校通應用盡快普及，應用育龍網平台，提高課堂教學效率。

三、培訓內容：

本學期校本培訓的內容，主要安排了下面幾個方面。

(1)教師職業道德修養

(2)新課程培訓(以魏書生教育理念為主)

(3)信息技術培訓，校校通軟件及育龍網平台應用

(4)教育科研培訓與探討(以分層教學為主)

(5)班主任、教研組長工作培訓(以特色班為主)

(6)心理健康教育培訓

(7)校本校情的討論與探索

四、培訓形式：

培訓採取分散與集中相結合的方式進行。信息技術教育，校校通平台應用、職業道德修養，新課程教學三大內容集中進行，其他學習本期安排為分散內容，主要通過教師的自修反思，實踐探索，從而達到教學觀念的轉變，提高實施新課程的教學能力。

五、具體工作重點：

(一)強化師德建設，提高教師素質。

本學期繼續把師德建設作為教師建設的首要任務，建立健全師德建設的規章制度，形成完善的師德考核獎懲機制。堅決杜絕歧視差生、體罰差生、違反規定搞有償家教、向學生推銷學習資料等一些有損教師形象的現象發生，我們要在教師羣體中努力營造愛崗敬業、教書育人的濃郁氛圍。一抓理論武裝，提高教師思想政治修養。二抓敬業精神，提高教師的責任感和使命感，我們還要繼續開展“內提素質，外樹形象”活動，把廣大教師的世界觀、人生觀、價值觀牢牢地定位在教書育人的崗位上。三抓典型引路，通過班主任的經驗交流，典型事蹟報告使教師做到(1)用愛心、真心、良心賞識每位學生，要對所教的每一個學生有基本的瞭解，使學生歡迎自己，並能進行平等的交談。(2)班主任要和家長建立行之有效的聯繫溝通，實現學校教育和家庭教育、社區教育的緊密結合，定時定期的召開家長會和家長學校的授課。同時還要搞好教師的師德評估，將師德表現作為評優評職的重要依據。要把師德建設同學習貫徹黨的兩會精神緊密的結合起來，抓住主題深入學習，力求融會貫通，學以致用，落實在行動上。

(二)壯大青年骨幹隊伍，促進學校發展。

骨幹教師培訓可以帶動教師隊伍整體素質的提高，我們要在骨幹教師培訓中實現三個結合：

1、業務培訓與政治培訓相結合，把政治培訓放在首位。

2、理論培訓與實踐鍛鍊相結合，突出實踐環節。

3、知識拓展與技能訓練相結合，強化技能訓練。

通過培訓促使骨幹教師在學校工作中做到五會：

1、 會靈活運用教育理論和科學總結教學經驗

2、 會評價和指導教學。

3、 會提煉教學方法和教學模式。

4、 會創造自己特有的教學風格。

5、 會進行專題科研理論研究，促進自身由業務型向科研型轉變。在青年骨幹教師中開展：青年教師彙報課;骨幹教師示範課;名優教師研究課，提供各種機會給每位教師壓擔子。

(三)將新課程培訓向縱深發展。

首先，每個月以教研組或學年組為單位進行一次集中學習教育教學新理論、研究解決實踐中存在的問題，期末要求每個人完成四個材料(1)對新課程的理解;(2)教學個案;(3)教學行為反思;(4)優秀論文。放入每個教師的成長記錄袋裏。其次，立足學年組教研活動，大力開展校本教研。目前我校經過一年多的課程改革，新課程理念日益深入人心，正轉化成教師的教學行為。我們的任課教師自覺學習、積極思考、深入研究，體現了對新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實踐再到加深理解的過程。他們從備課、設計教學環節到選擇教學方法與教學手段;從授課形式到評價方法;從對教材的理解到對學生個性的關注等都進行了相應的改革，使我校課堂教學呈現出一種蓬勃向上的喜人局面。因此，本學期我們要繼續以年組為單位興研究之風，開展“我學名師”等系列教研活動，同時，各教研組在每週的教研活動中要圍繞課題，結合學校實際，結合學生實際，結合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使教師沿着計劃——行動——觀察——反思這一互聯互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學研究”、“解決自己的教學問題”、“發表自己的研究成果”、“改善自己的教學實踐”不斷積累經驗，提高教育教學研究能力。促進教師間的互動式交流和教師與新課程的共同成長，達到相互學習、取長補短、共同提高的目的。

(四)着力抓好班主任培訓、教研組長培訓。

重在培養年輕、優秀、骨幹、特色班主任。建立班主任工作量化考核制度，對班主任的“德、能、勤、績”進行考核，完善一年一度的聘任和評選制度，確實形成班主任聘任、使用、培養、考核、獎懲的一套行之有效的辦法，教導處在此基礎上制定行之有效的班主任、教研組長培訓方案，定期對班主任、教研組長進行的培訓，建立一支適應我校發展的班主任、教研組長隊伍，充分發揮他們的骨幹、帶頭作用。使教研組長和備課組長有高度的工作責任心，能以身作則，肯吃苦、肯學習、肯鑽研，樂於奉獻，團結帶領組內教師為同一目標而同心協力，勤奮工作。能圍繞學校教改課題突出重點抓課堂教學改革，抓學科教研的真正落實，抓教學質量的有效提高。學校每學期通過實績考評評出校級的優秀教研組長與備課組長，給以表彰獎勵。

(五)加快信息技術培訓，充分利用好育龍教育網校校通平台。

要進一步加強現代教育技術的領導，加大培訓和使用力度，加強現代化設備的管理和利用，做到有制度、有記載、有統計、有總結、有考核。各科教師都要學習校校通平台當中的教師應用平台，積極應用教師平台為教育教學服務。並積極製作課件。改進教學手段和方法，提高課堂教學效率，真正發揮現代化設備的作用。通過學習，讓所有教師掌握教師應用平台中的個人網站製作、教學設計、課件製作、組卷系統、我的收藏夾、個人素材管理、育龍基礎資源庫、育龍人教社資源應用。

通過學習校校通軟件的使用，讓每位教師都能在校校通平台上進行教學設計，進行教案編輯，能夠在平台上製作課件，下載使用課件，能夠在線進行組卷，在線編輯試卷。利用資源庫增強學習效率。

(六)讓心理健康教育成為學校德育工作的主渠道。

首先對全體教師進行班級心理輔導活動課專題講座，每個人都能上好心理健康活動課。 其次，對心理諮詢老師派出進修，心理諮詢室，定期開放，接待有需要的學生。第三，班主任工作及團隊活動中滲透心理健康教育; 第四，定期召開家長會，舉辦相關知識講座，每學期不少於1次;第五，心理教育的科研課題要按上級的實驗要求紮紮實實地積極實施。發揮它的實效，要深入到學生中去,深入到學生家庭中去，把握學生思想脈膊，並把心理教育與法制教育有機地結合起來，切實防止學生違法犯罪現象的發生,做好耐心細緻的思想教育和心理疏導工作。