商場部員工培訓總結

以下是由小編為為大家推薦的商場部員工培訓總結範文，希望大家能夠喜歡。

商場部員工培訓總結範文一

通過這一整天的培訓，讓我們進一步瞭解了公司的企業文化、制度、目標和規劃等，還有新員工價值培訓。下面分享我的一些感悟。

一、目標。

公司有大的目標，有詳細的規劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學習和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發展。

二、先做人後做事

子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，聖人也。”，“小贏憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什麼樣的人。指導思想不對，又怎麼能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導思想，從而做好事。

要勇於承擔責任，有團隊精神，善於學習，有向心力，瞭解組織或他人的需要。

三、態度決定命運

情緒是心態的調節器，學會掌控自己的情緒，理性態度對待工作。培養自己好的習慣，形成好的性格，從而改變命運。

四、 對“我無法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓練深有感觸。

經常説“我無法….”，會讓自己的常常感到無奈，迷茫。

經常説“我不要….”，就會讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪裏算哪裏。

經常説“我能夠….”，會讓自己感覺到希望，有信心。

經常説“我一定….”，就會更讓自己挖掘潛力，有信念有目標。

所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對自己説“我能夠”，“我一定”。自我的激勵很重要!

成功來源於兩股力量：1、別人的鼓勵和讚美2、自我的激勵。

五、時間的管理

時間對於每個人來説都是公平的，只有24個小時。所以，在工作中，做好時間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計劃的事情當天沒有完成，但也把當天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。

這期的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。希望在不久的將來自己能在公司的舞台上展示我的精彩。

商場部員工培訓總結範文二

時間一晃而過,彈指之間,2019年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足.回顧過去的一年,現將工作總結如下：

一. 工作中取得的收穫主要有：

1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,並初步熟悉商場物業guǎn lǐ基本知識.努力為商場開業做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衞生、紀律方面的檢查工作,並實行每日跟進商場,辦公室等衞生情況.進行考核與監督.

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業後每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置

5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容

二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己各項能力.綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解,從而影響到相關工作的進行

3, 對guǎn lǐ商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏

5, 辦事效率不夠快,(中對領導的意圖領會不夠到位等

三. 堅持、服務與效能相統一原則: 營運部不斷健全guǎn lǐ職能,完善服務體系,現場guǎn lǐ成效斐然.為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題.在

走動中去發現問題,在走動中去尋找問題.通過及時的現場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋.對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良後果的產生.堅持深入一線的現場走動式guǎn lǐ,使guǎn lǐ工作更具針對性和時效性. 四, 加強企業精神文明建設,努力提高服務水平. 1, 針對商場新開業,新員工大批增加的情況,為保證服務質量:

2, 對員工強化進行服務規範教育,從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象,提高服務質量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象 3, 弘揚傳統,助人為樂.廣大員工發揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環境

明年工作計劃:

2019 年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力.在今後的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑着自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在2019年做出更好的工作成績.