機關效能建設年終工作總結

機關效能建設實際上是我國公共部門績效管理,加強機關效能建設是我國各級政府轉變政府職能、實施績效管理的有益探索,而構建機關效能建設長效機制是提高政府績效的一個全新課題。今天本站小編給大家整理了機關效能建設年終工作總結，希望對大家有所幫助。

機關效能建設年終工作總結範文一

我處多次召開處長辦公會和中層幹部會議進行專題研究，制訂了市處的《效能建設實施方案》，並迅速成立了以“一把手”負總責，各科(室)所長為成員的領導小組，主要領導親自抓，主管領導具體抓，層層落實責任制，不斷加大效能建設的工作力度和覆蓋面。同時處領導親自帶領職工深入基層，走訪車户，在掌握大量情況的基礎上，着重從理想信念、行風建設、機關效能、理論學習、聯繫羣眾等方面進行揭擺，支部成員之間也相互開展了批評與自我批評，徹底查找自身存在的問題，正視工作中的薄弱環節，並制定了具體的整改措施。處領導親歷親為的誠懇態度及各項措施的有效落實，為效能建設的順利開展奠定了良好的基礎。

廣泛徵求意見，深入查找問題

為進一步深入發動幹部職工共同查找問題，以達到共同提高的目的，處領導班子廣泛徵求廣大幹部職工的意見，認真查找在效能建設方面存在的問題。並主動與各縣站及大型運輸企業加強聯繫和交流，本着“收費提速、服務提質”的原則，認真聽取廣大羣眾和廣大車户的心聲，共同查找工作中存在的突出問題，同時積極開展“聽民聲、訪民意、走百家鄉村、進百家門”活動，對羣眾反映強烈、關係羣眾切身利益，急需解決的問題進行歸納彙總，並且列入下一步整改計劃。

藉助新聞媒體，加大宣傳力度

為使社會各界能夠及時瞭解徵稽行風動態，加大我處行風建設、效能建設的工作力度，更加廣泛的接受社會監督，我處們積極參加了市局和電台聯辦的“清晨行風熱線欄目”，並先後在邯鄲電台開闢節目專欄，將我們的工作職責，服務標準，承諾內容在新聞媒體上予以公佈，並且走進直播間現場解答車户提出的各種問題，現場受理車户的投訴，聽取車户的意見和建議，使我處的行風建設及效能建設工作更加公開透明，切實起到實際效果，達到預期目的。

通過自查自糾，重點解決問題

通過效能建設的開展，廣泛徵求到了幹部職工、車户和社會各界對徵稽工作的意見，並將徵求到的建議和意見進行重點解決，主要解決了以下幾個方面的問題：

1、辦事難。針對不給好處不辦事，給了好處亂辦事，行政權力部門化、部門權力個人化、個****力利益化等，突出解決“辦事難”的問題。

2、行為不規範。針對職責不清，工作無標準，辦事無原則，誠信度低等問題，突出解決“行為不規範”問題。

3、素質不高。針對存在的知識儲備不足，創新意識缺乏，行政能力不強，大事幹不了，小事又不做，不求有功，但求無過，政令不暢，中梗阻、下梗阻問題等，突出解決“素質不高”問題。

4、作風不實。針對存在的作風渙散，消極懶惰，以及紀律不嚴，無故不上班、隨便遲到早退;上班不在崗，在崗不工作，工作日喝酒、打麻將、玩撲克，在微機上玩遊戲、上網聊天，炒股等問題，突出解決“作風不實”問題。

5、效率低下。針對辦事拖拉，推諉扯皮，暗箱操作，遇到好事搶着幹，遇到困難繞着走等問題，突出解決“效率低下”問題。

在下一步的工作中，我處將緊密圍繞規費徵收中心，更加廣泛深入地開展效能建設的各項工作，認真查找問題，切實解決問題，嚴格執行“市政府六條禁令”的要求，徵好費、服好務，為車户創造一個良好的徵費環境，為全年任務的完成奠定一個堅實的基礎。

機關效能建設年終工作總結範文二

東城社區機關行政效能建設活動在縣委政府的堅強領導下，加強領導，精心組織，緊緊抓住學習動員，查看問題，建章立制，整改提高，督促檢查等重要環節，現將這一活動總結如下。

一、精心組織，認真學習，確保活動的紮實開展。

為了使機關行政效能建設活動順利開展，我們出台了《機關行政效能建設活動實施方案》，明確了開展此次活動的指導思想、目標要求、指導原則和方法步驟。同時，召開了動員會，並制定出了學習計劃、工作流程，為集中培訓打下了紮實的基礎。

在思想發動的基礎上，採取切實措施，豐富學習形式，創新學習載體，注重學習效果，不斷把學習教育引向深入。活動開始之初，就制定了完善的學習計劃，建立了嚴格的考勤制度。黨工委書記武凱山，黨工委副書記郭文玉親自授課，堅持領導帶頭參加集中學習，為機關行政效能建設活動的開展帶了個好頭。

在集中學習的同時，還充分整合現有媒體資源，廣泛開展輿論宣傳，在機關開闢了學習園地、利用板報、宣傳欄、標語等為轄區機關行政效能建設活動營造了濃厚的氛圍。到目前集中學時已達33個;共學習15篇文章;機關每個工作人員記錄學習筆記共計10000餘字。

通過學習，保證了機關行政效能建設活動的紮實推進，使機關全體工作人員看到了切實改進工作作風，優化政務環境，進一步規範機關及其工作人員的公共服務行為，提高行政效率和服務質量的決心和信心。

二、查找問題，建章立制，促進工作作風的轉變。

一是查找問題，建章立制。採取召開座談會、問卷調查、設置意見箱、公佈投訴電話等多種形式，廣泛徵求機關幹部、服務對象和社會各界的意見，本着“深入找問題、重點找原因”的態度，找準問題的癥結，抓住重點，突破難點，提出改進機關作風、提高行政效能的辦法和措施。在此基礎上，建立完善工作制度裝訂成冊。

二是整改提高。針對徵求的意見和查找出的問題，對照建立的規章制度，制定整改措施，簡化工作流程。並通過有效途徑公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，並就工作質量、服務態度、辦事時效等方面作出承諾，提高現場辦結率。同時及時向社會公佈了監督電話、辦公網址、設立徵求意見箱，電子信箱，通過全面落實各項規章制度，切實提高行政效能，提高本部門服務質量，樹立本部門良好服務形象。

在通過查找問題，我們發現存在的主要問題主要集中在：工作協調、工作指導、工作作風、工作實效、典型培養等方面。具體有：1、要提高服務水平，創新工作方式;2、要突出對窗口部門的管理，規範舉止言行，樹立政府工作人員的良好形象;3、機關各部門的統籌協調不夠，要加強合作;4、要經常開展談心交心活動，溝通思想，加強感情;5、多深入基層調研，真正瞭解基層情況;6、加強業務知識學習，精通業務，便於指導基層工作。

三、明確整改時限，落實整改責任，切實解決實際問題。

在認真學習，查找問題的基礎上，針對徵求到的意見和座談會中提出的突出問題，把機關行政效能建設問題作為整改方案的主要內容，按照全省、全市全縣政府系統幹部大會精神，對照機關行政效能建設活動具體要求，針對自身建設、隊伍建設和幹部職工教育管理等方面存在的問題，熱點、難點問題制定了整改方案和措施;每個幹部職工圍繞查找出的在思想、工作、作風、紀律等方面存在的問題，對照崗位職責，查找差距、明確整改重點，按照整改要求和目標，制定了整改措施。

整改措施符合優化政務環境的要求，重點突出，切中要害，明確時限，具有較強的針對性和可操作性。整改方案的制定充分考慮到問題的輕重緩急和難易程度，既有近期目標，又有中長期安排;既考慮解決問題的必要性，又考慮問題解決的可行性，盡力而為、量力而行，不提過高的目標和不切實際的承諾。

根據整改方案和措施狠抓落實、認真整改。按照有什麼問題就解決什麼問題、什麼問題突出就解決什麼問題的要求，從居民羣眾不滿意的事改起、從居民羣眾希望辦的事做起，從實際出發，努力解決影響改革發展穩定和關係居民羣眾切身利益的實際問題。根據問題的性質，分清輕重緩急，集中時間、集中力量、逐條逐項整改。對有條件改的立説立行立改;對確實難以解決的問題要講明原因、取得理解，採取措施逐步解決;對解決不了的問題以整改建議書的形式向區政府反映。具體做法：(一)進一步加強黨政班子的思想作風建設。具體為加強學習;加強調查研究;帶頭解放思想，轉變觀念;進一步改進工作作風;認真貫徹民主集中制;進一步健全制度，明確責任;進一步關心困難羣眾。(二)切實加強和改進行政效能建設工作。具體為逐步實現社區建設研究工作的制度化、經常化;研究制定社區幹部教育管理辦法;進一步建立、健全機關幹部職工教育管理的長效機制;進一步建立完善行政工作制度和工作流程。(三)堅持從嚴要求，抓好乾部隊伍建設。具體為從嚴要求幹部職工的思想教育;建立幹部職工的培養機制;加強對幹部的監督。(四)健全機制，積極預防和妥善處置羣體性事件，維護社會穩定，創建“平安社區”。(五)進一步加強服務型社區建設。具體為推進民主決策、科學決策和依法決策的制度化和規範化;狠抓各項決策的落實;加強社區建設和管理;帶着切實解決問題的決心抓落實，切實解決困難羣眾的生產和生活問題。

在認真抓好整改細則落實的同時，研究建立和健全行政效能建設長效機制，把抓好整改與建章立制工作緊密結合起來，把開展機關行政效能建設活動與抓好經常性的教育管理工作緊密結合起來，認真總結活動的成功經驗，對好經驗、好做法進行認真分析和系統提煉，形成制度並固定下來;在幹部職工日常教育管理中檢查制度上的薄弱環節，着手研究並形成行政效能建設長效機制的初步方案，不斷增強機關及其工作人員的公共服務行為，提高行政效率和服務質量。發現問題及時幫助解決。對在規定時間內完不成整改任務的，要視情況進行通報。

在整改提高階段通過深入基層、召集社區幹部、羣眾代表進行座談和黨員相互談心等形式，對梳理的16條意見和建議，歸納為五個方面，一是行政效能建設活動需要加強，不流於形式，走過場。二是積極協助貧困户，把温暖送到貧困户家中。三是領導要經常到基層與居民調研，強化服務意識，解決關係到民眾的生活切身利益。四是各口工作出入大，重複性多，頭緒多雜亂。五是改善社區辦公條件，為社區幹部減負，在辦實事上下功夫，多關心社區幹部。我們根據意見和建議認真總結、深刻反省、加強學習。在肯定成績的同時查找出差距。通過一段時間的整改，大家達到了統一思想、解決問題、共同提高的目的，明確了努力方向，進一步明確了重點整改的問題和整改事項，有針對性地修改了整改措施。通過組織學習、徵求意見、談心討論、揭擺問題和認真整改，社區工作效率有了明顯提高，整體形象有了明顯提升;幹部職工的工作積極性高了，主動學習的勁頭足了，工作效率進一步提高，創新意識進一步加強，精神面貌有了較大改觀。

根據整改方案中制定的目標，並結合已經整改的幾個方面，今後需要繼續改進的主要有：一是加強政治理論和業務知識的學習;二是繼續深入基層，瞭解基層工作實際，指導基層社區建設;三是組織開展貼近實際、主題鮮明、豐富多彩的活動;四是增強服務觀念，切實解決基層社區的實際問題。

機關效能建設年終工作總結範文三

常熟市氣象局在市委市政府的正確領導下,以深入學習實踐科學發展觀為契機，積極更新思想觀念，轉變工作作風，以“強服務、保增長、促發展、惠民生”為主題，以服務企業、服務基層、服務羣體為重點，進一步規範行政行為，提高行政效率，強化公共氣象服務、深化決策氣象服務，紮實推進機關作風和效能建設，充分發揮我局在經濟社會發展中的作用。

一，加強思想建設，夯實服務基礎。

上半年，我局以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導，認真學習貫徹市委十一屆七次全體(擴大)會議精神，認真學習貫徹市委關於加強機關作風和效能建設的工作意見，充分認識到當前常熟經濟發展正處在關鍵時期，能否有效化解面臨的挑戰，變危機為轉機，不僅事關當前，而且影響長遠。因此，我們必須把機關作風和效能建設擺到突出位置，加強黨員幹部的思想教育，轉變機關作風，提高工作效率。特別從三月份開始，我局系統地開展深入學習實踐科學發展觀活動，把學習實踐活動與克服當前困難、加快經濟發展緊密結合起來，着力轉變不適應、不符合科學發展觀要求的思想觀念，使廣大黨員幹部牢固樹立服務企業促發展的理念，以高度的政治責任感和強烈的事業心，切實轉變工作作風，提高工作效能，全力以赴推動保增長、促發展的各項措施落到實處，將思想統一到全市發展大局上來，把作風作為第一形象，把服務作為第一要求，確保各項工作按序按時推進。

二，加強效能建設，營造服務氛圍。

作為我們氣象部門，氣象服務就是立業之本，也是我們做好一切氣象工作的出發點，因此我們堅持“公共氣象、安全氣象、資源氣象”發展理念，堅持“以人為本”服務理念，努力做好氣象服務工作，幫助基層與企業解決實際困難，為政府提供優質氣象保障服務。

1，圍繞公共服務職能，不斷提高氣象災害防禦能力。一是加快常熟市氣象災害預報預警現代化建設工程，濱江氣象服務中心儀器設備全部安裝到位，已開始業務試運行。增設了能見度和紫外線觀測儀、氣象災害實景監控系統和大氣電場儀。氣象預報預警顯示屏安裝到機關、學校、防汛部門，使氣象災害應急處置能力不斷提高。二是完善突發氣象災害預警信息發佈制度，規範預警信息發佈內容和形式，使氣象災害預警信息及時傳遞廣大羣眾手中，最大限度減小災害天氣帶來的損失。三是在梅李鎮和蔣巷村建立了一支鄉村氣象信息員隊伍，當發生災害性天氣時，我們及時將預警信息傳遞給他們，發揮防災應急處置工作中的作用。四是提高公眾氣象防災減災意識，利用世界氣象日、常熟第xx屆科普宣傳週、“5.12”防災減災日，到市中心廣場、洪涇里社區、藕渠社區、江蘇省青少年基地、虞山鎮昆承國小、民工子弟陽光國小進行氣象、防雷科普宣傳活動，展出科普宣傳畫板，發放《百姓氣象災害應急避險手冊》、《防雷避險手冊》、《中國小氣象災害避險手冊》、《中國小防雷避險知識讀本》千餘本，有效地提高了廣大市民和青少年的防災意識。

2，突出決策服務重點，充分發揮氣象信息參謀作用。我們不斷充實服務產品的科技內涵和質量，提高服務的針對性、主動性、時效性，主動了解政府決策部門關注的熱點，積極主動做好氣象服務，在春運、尚湖牡丹節、江南文化節、服裝博覽會、汛期準備工作等重大活動和關鍵時期，都能為政府領導決策提供可靠的依據。同時努力做好專項氣象服務，得到了常熟水上搜救中心的好評，連續五年被評為先進單價和集體，共向市領導、有關部門發佈專題氣象服務材料14期、夏收夏種服務材料1期。

3，堅持以人為本宗旨，大力提高公眾氣象服務能力。在公眾服務方面，努力做好日常公眾預報，力求準確、及時、全面、到位，認真做好為農服務工作和森林防火工作，多次在新聞媒體、氣象預警顯示屏中播農事建議和森林防火警報，共向社會發布災害性氣象預警信號8期，發佈森林防火警報107次，發佈農事建議4次。

4，把握現代農業需求，積極開展新農村服務。我們走訪了李袁村、蔣巷村、寶巖村，瞭解現代農業對氣象新要求，研究現代農業與氣象條件的關係，與他們確立氣象服務關係，開展關鍵農時的動態跟蹤服務，充分發揮鄉村氣象信息員作用，及時將服務信息傳遞到農民手中，為新農村建設提供優質氣象服務。

5，高度重視防雷減災工作，切實落實防雷安全生產責任制。氣象局負責本市範圍內的建築防雷工程審核、監督、竣工驗收和防雷裝置安全檢查管理工作。一是認真做好防雷減災宣傳工作，通過各種形式宣傳防雷減災法律法規和防雷知識，提高市民和有關單位防範意識。二是與規劃、建設、安監等部門進行協作，從源頭上加強管理，為方便羣眾，把審批職能全部集中到行政服務窗口，認真執行服務承諾制、限時辦結制、行政問責制，改進工作流程，簡化辦事程序，做到特事特辦、急事急辦、要事快辦，提高服務企業、服務羣眾的質量和行政效能。建設工程防雷設計審核和竣工驗收、施放氣球作業審批二項行政許可均按相應的工作流程順得開展，未發生有效投訴，辦結率均為100%。行政審批窗口人員認真負責，周到服務，得到了行政服務中心的好評。三是主動與企業聯繫，做好年度防雷裝置安全檢查工作，減少雷電災害影響和損失。

三，加強內部監管，提高服務質量。

全面貫徹落實中央《建立健全懲治和預防腐敗體系xx年工作規劃》，建立健全拒腐防變長效機制，加強思想道德教育，樹立黨員幹部正確的人生觀和價值觀。根據蘇州市氣象局《關於健全全市氣象部門廉政風險防控機制推進懲防體系建設的意見》，針對權力結構和運行機制的各個環節，認真分析排查主要廉政風險點、涉及崗位，編制相關的防控制度，加強重點領域和關鍵環節的風險防控，全面落實黨風廉政建設責任制。行政服務中心窗口審批過程、收費標準透明、規範，網上公開辦事依據、內容、程序、標準和結果，方便企業和羣眾辦事，服務態度熱情周到，業務操作程序化、規範化、制度化，沒有發生吃拿卡要和亂收費等損害羣眾利益行為。

加強作風建設，提高工作效率，是一項長期而艱鉅的任務，重在常抓不懈，我們要在市委、市政府的正確領導下，進一步解放思想，轉變職能，努力使機關作風和效能建設再上一個新水平，為常熟又好又快發展作出新貢獻。