煙草物流分揀年終工作總結（通用7篇）

煙草物流分揀年終工作總結 篇1

一、煙草行業的認識。

中國煙草是一個實行專賣制度和統一領導，垂直管理，專賣專營體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居於主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以後，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業將最終要面臨跨國企業的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。

二、營銷工作。

從營銷的角度來講，煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由坐商向行商的轉變。捲煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高於理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿於市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客户關係管理作為產品增值的重要手段。

（一）對煙草營銷工作的感悟。

一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的`各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的煙草企業營銷工作者，必須具備的是極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神聖責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻於心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業佔領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。

二要善於剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業户和廣大消費者，由於煙草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的煙草營銷人員，必須善於剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業的市場營銷行家裏手。

三要善於觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善於吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的台階。

煙草營銷人員是煙草行業光榮的一員，時代賦予了其神聖的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業户和消費者利益，踐行兩個利益至上的原則，最大限度地發揮煙草營銷人員的積極性。

（二）當前國內捲煙營銷現狀及趨勢分析。

中國煙草行業捲煙營銷，已經經歷了20多年的發展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國捲煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，並正在由以我為中心向以客户為中心轉變。

20xx年，全國開始農村捲煙零售網絡的建設，20xx年，全國城市捲煙零售網絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的捲煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個捲煙零售户的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市捲煙零售户，以及農村部分捲煙零售户。

隨着經營模式的轉變，對捲煙經營客户的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客户當作銷售的對象，隨後又上升為服務的對象。隨着行業形勢的變化，客户作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續出台的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上的原則，由於煙草行業的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實；三個滿意，工業企業在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、捲煙零售户為紐帶。煙草公司、捲煙零售户和消費者滿意是捲煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責捲煙的生產，商業負責捲煙的流通。這為中國煙草大企業、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的捲煙流通模式。

（三）控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響。

隨着消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發達國家吸煙人口呈下降之勢。隨着《煙草控制框架公約》的生效和中國批准加入《公約》，捲煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，捲煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。

當前，我們要認清形勢，努力做到以客户為中心，以市場為導向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細緻的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業渠道的通暢及其功能的發揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前捲煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

（四）加強對零售終端的控制與培訓。

零售終端直接接觸消費者，零售户在捲煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。儘管煙草銷售渠道的唯一性制約了捲煙企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的捲煙企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的夥伴關係。

在煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；並接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前捲煙營銷的重要內容。

市場的穩定和發展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿於這三大功能之中。

培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意願。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客户關係，維持高效率的工作。

三、總結。

市場營銷是一項複雜的系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利於更好地開展工作。

團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強羣體意識和協作能力。可以説營銷活動中的每一件事都必須認真對待，並加以貫徹、落實。

市場營銷活動很複雜，受環境因素的影響很大。環境一旦發生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰略。故而，必須對國家的經濟政策、行業政策和行業發展趨勢作系統的瞭解。

關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關係，誰就能通過終端，把握複雜的動態市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優勢和價值理念，有利於消費市場的培育及消費文化的普及。

煙草物流分揀年終工作總結 篇2

一、潛心學習，自覺錘鍊。

工作中，我能夠認真學習行業知識和交通法規，使自己的思想觀念緊跟行業發展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規範自己的言行，不利於行業，不利於團結，不利於工作的話不説，事不辦，堅持訂閲並認真研讀《汽車之友》等雜誌，或閲覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。

二、愛崗敬業，盡職盡責。

在工作的日子裏，目睹了我們行業蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為搞好服務，為的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰痠背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的讚許，看到我們行業累累碩果時，又享受到開車之甜。

三、勤於修檢，保障安全。

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，並嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閒，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態，確保了全年行車安全無事故。

四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客户無過錯，市場無休日，服務無止境”的服務理念。

端正心態，保持一顆服務的心，服務是捲煙商業企業永恆的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優質服務的質量；只有優質服務的質量，才有經濟效益的產生，送貨員，作為戰鬥在行業一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕鬆，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘鍊中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

有人説選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今後也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛的物流配送工作奉獻一切。

煙草物流分揀年終工作總結 篇3

在部門領導的正確帶領下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專賣工作，取得了新進展。回顧總結,我主要做了以下幾方面工作：

在工作上，20xx年上半年度依託專賣管理信息系統，我建立好了經煙户電子檔案。在專賣户籍化管理和“三清四明”的基礎上，對轄區經煙户的店面位置、捲煙櫃枱、店內從業人員進行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進行留檔備查，對以前辦證經煙户的形象信息進行補正。並在日常專賣管理中，及時對經煙户進行各類台帳登記工作，使檔案永保活力。在市場檢查期間，嚴格規範檢查，走訪經煙户時以積極地服務態度對待客户，細心觀察認真檢查零售户存在的違規行為及時糾正，對於捲煙零售户反映的在業務銷售方面的問題，及時地告知了客户經理，做好了溝通工作。對許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區共予以延續8户，歇業零售户4户。對每一本許可證的延續都進行了實地勘察，使換證工作做到了平穩規範。認真完成了上級交代的各項任務。

在學習上，積極參加法律、法規及業務技能培訓。上半年，為適應最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規定》實施後提出的新要求，我與大家一起參加了xx市局組織的培訓，以及在所隊內部的交流學習。通過學習和考核，提高了我的整體業務素質，加強了我的辦案能力。對於個人平台的應用，我通過參加局裏組織的培訓以及所裏內部的討論，大概的瞭解了個人平台的操作應用，真正做到了過程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。

在活動中，我參與了野外拓展培訓，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團結一致的氛圍，還提高了自身素質。

這半年，雖然都完成了自己的應該要做的工作，但在各方面仍舊存在着很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度。

下半年不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。

煙草物流分揀年終工作總結 篇4

為深入貫徹落實“依法行政、執法為民”為主要內容的文明執法行為，並對工作開展情況進行了歸納分析，現將工作情況總結如下：

一、主要工作和措施

（一）組織開展法制宣傳，加強對專賣執法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時機組織開展了煙草專賣法律法規宣傳活動。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規，普及煙草法律知識，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養。3.15活動日期間，與工商、質檢等職能部門一起向消費者提供諮詢，宣傳煙草專賣法律法規知識，宣傳假冒偽劣捲煙的危害性，使其能學會正確辨別假冒煙草製品，維護自身利益。

（二）領導重視，分工明確，責任落實

為了確保我縣20xx年度專賣執法工作的順利開展，經縣局研究，調整充實了專賣執法責任制領導小組和行政複議委員會組成人員，由縣局分管專賣管理工作的局長任組長，專賣監督管理部部長、紀檢部部長任副組長，專賣、紀檢部門的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專賣局煙草專賣執法評議考核制度》要求的考核評議的具體範圍、內容、標準和組織實施程序，負責每年的執法質量考核評議工作。形成了組長負總責，分管領導全面抓，業務部門具體抓的工作格局，確保了煙草專賣執法評議考核工作落到實處。

（三）建立和完善各項執法責任制度

有依法治理完善的制度是工作平穩運行的保障，我局為提高管理水平，實現依法治局，在20xx年市局和各縣（區）局先後制定和建立了《煙草專賣執法責任制實施方案》、《煙草專賣執法評議考核制度》、《煙草專賣執法責任追究制》、《執法監督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進一步補充和完善了《執法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業務培訓考核制度》等，隨着制度的規範，全市系統依法治理工作有較大的進展。

（四）強化培訓，提高隊伍素質

為了提高我市專賣稽查人員的監督管理和執法工作水平，我們以全省全面推行技能鑑定為契機，注重強化對專賣稽查人員的基礎知識、法律法規、業務技能的培訓，通過培訓達到再提高的目的。專賣執法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了xx人蔘加全省專賣技能鑑定培訓考試，人通過技能鑑定，合格率達到。

（五）對煙草行政執法質量進行檢查評議和案卷的評查，提高行政執法質量

為了規範行政執法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在對全市系統專賣管理工作情況、煙草專賣執法情況、行政處罰案卷進行檢查，所轄的檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過檢查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執法水平。

（六）提高打擊涉煙違法犯罪力度，切實維護消費者利益

一年來，我們始終堅持內管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點、破網絡、抓主犯、清市場、守邊境”為主要內容的打假打私工作。我縣共出動打假人次，查處各類違法涉煙案件起，查獲非煙件，假冒捲煙件、假冒商標標識萬張、煙葉煙絲噸，移送公安機關案件起，刑事拘留xx人、逮捕xx人，法院判決xx人。淨化了本地捲煙市場，實現了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了製售假煙違法犯罪活動，遏制了製售假煙活動的蔓延。

（七）嚴格執行案審分離，認真做好案件審核工作

為規範辦案程序，確保辦案質量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專賣行政處罰程序規定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規定執行，嚴格移交手續，監督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實關、證據關、定性關、適用關、程序關，從細節入手，認真謹慎的審核每一起案件，並提出相應的核審意見，對審核不規範的辦案文書及時進行糾正，使執法人員的辦案水平進一步的提高，同時要規範案件審理的工作流程。通過對案件的審核，提出案件審核法規意見，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實清楚，運用法律法規適當，程序合法，法律文書使用規範，無一起行政複議和行政訴訟案件發生。

二、工作計劃

一是進一步強化依法行政、嚴格執法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規定》和國家煙草專賣局《煙草專賣文明執法行為規範》、《關於規範煙草專賣執法行為的紀律規定》要求，結合本縣實際，嚴格依法行政，切實轉變工作方式，進一步理順行政執法體制，加大行政執法力度，加強對行政執法證件的管理，推行持證上崗、亮證執法制度，繼續整頓和規範行政執法行為；

二是維護專賣執法的嚴肅性和權威性，認真執行上級執法部門的相關文件精神，進一步加強部門間的協作配合，嚴格按計劃組織行政執法自檢自查，提高行政執法檢查工作的計劃性、規範性和實效性，使專賣執法達到預期目的；

三是認真分析、研究在專賣執法過程中和行政執法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法；

四是加大對行政執法人員的再培訓力度，通過自學與集中學習等方式，全面提高執法人員整體素質和執法水平；

五是繼續完善我局的各項制度，並對已建制度的落實情況進行評估；

六是開展案卷檢查評查，切實提高案卷質量；

七是加大對煙草行政執法質量評議評查力度。

煙草物流分揀年終工作總結 篇5

一、積極的學習態度，紮實的工作作風

制絲車間是工序最多、工藝最複雜、生產流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制。如果不對制絲生產流程、各道工序操作要領、工藝參數、工藝指標瞭如指掌，如果沒有很強的敬業精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己儘快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學習請教外，還主動延遲下班時間，向其它班組同事請教，逐步在運行實踐中摸索操作要領，積累經驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障，我總會擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調試過程，一邊不停地詢問，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個工藝技術難題，我甚至不惜花費長途話費打電話到學校向曾經的專業老師請教。功夫不負有心人。短短兩個月時間，我就熟練掌握了制絲生產流程、各工序的工藝參數指標以及生產組織、協調等技能，迅速適應了崗位角色的轉換，承擔起了新的工作重任，並很快成為了中央控制室的操作骨幹。作為生產一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經部位的中央控制室擋車，崗位履責效果如何直接關係到生產組織能否均衡運轉，關係到煙絲內在品質能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線5個工藝段的設備運行情況，還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務，複雜多變，應接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協調，確保各道工序環環相扣，中控室的各項指令能夠準確及時傳達到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本着"在學中幹、在幹中學"的觀念，參加設備保養、維修方面的培訓，培養髮現問題、解決問題的能力，並養成查找故障源的習慣，使設備的維修及維護保養工作有了一定的改善，同時也提高了設備的有效作業率。

二、認真履行工作職責，紮實完成各項工作任務

我的崗位主要職責是：根據生產計劃和工藝標準及安全操作規範，下達工單，完成生產、完成設備保養、維護中控室作業環境。保證產品質量達到工藝標準。

中心控制室生產操作方面，我時刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產前的準備工作，正確進行生產過程控制，嚴格檢查產品質量並填寫質量記錄。設備保養方面，保質保量及時完成設備的日常的維護保養、每週一次的設備一級保養、協助每月一次的設備二級保養。現場維護方面，嚴格按照要求進行現場定置擺放，及時清理現場區域衞生。及時完成完成車間、班組安排的其他工作。堅持以"精細化"的思想為指導，保證工藝質量。技術改造後，先進的制絲生產線擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進設備生產出一流的產品，是我們每一個操作工應該重視的思考的問題。在過程控制上，我在線檢測儀器、計量器具維護保養上狠下功夫，計量器具使用跟蹤記錄，發現問題及時處理。為了保證新制絲線產品質量要求，我在不斷增強學習，提高質量意識和責任意識，強化質量觀念，堅持人工經驗控制與設備自動控制相結合，產品質量穩步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來，在我當值的班中，從未有出現過任何工作失誤，也沒有發生過任何質量事故，各項工藝、質量指標考核均名列車間各班組前茅。

三、成績與不足之處

轉眼間，我在營口捲煙廠工作已有8個年頭了，在這幾年的工作實踐中，我體會到了領導的關愛、同事的互助、職工的熱心，學到了責任重於泰山，技術過關質量才能過關。在中控工作的這幾年是我技術日益精益求精的幾年，是我經驗越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經驗，在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。20xx年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時間》的成果，榮獲煙草有限責任公司20xx年度優秀qc成果二等獎。這個課題同時被評為20xx年省質量科技成果二等獎。

當然，我在平時的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學習等等，這既是我未來努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質。在下一步的工作中，我將在公司領導的引領下，把落腳點放在提高工作技能上，勤學習、善學習、重創新，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。

煙草物流分揀年終工作總結 篇6

20xx年，物流中心在市局（公司）的領導下和全體物流人員的共同努力下，不斷夯實工作基礎，突出加強隊伍建設，紮實推進非法人實體化運作，深入開展精益管理，較好完成年初制定的工作目標。現將具體工作總結如下：

一、主要工作回顧

（一）注重科學統籌，着力保障物流生產任務

20xx年，物流中心統籌安排、科學調度，各部門、崗位、工序之間密切聯繫、協調配合，積極做好捲煙生產信息的及時傳遞，實現了與工業企業、銷售部門的無縫對接，捲煙出入庫和分揀過程的準確無誤，落實了捲煙配送安全送貨到户。全年累計入庫捲煙230621箱（xx165156箱、xx65465箱）、出庫和分揀捲煙225875箱（xx161296箱、xx64579箱），累計配送捲煙161282箱（其中本級終端配送61456箱，中轉配送99826箱）。

“元旦、春節”高峯期間，物流中心制定高峯預案，提前部署，全面檢修設備（車輛），多次召開高峯生產動員會、協調會、佈置會，統一思想、明確分工、周密安排；編排黑、白兩班，不間斷分揀生產。“兩節”期間，累計入庫捲煙43788箱（xx31030箱、xx12758箱）、出庫和分揀捲煙45268箱（xx31914箱、xx13354箱）。累計配送捲煙31914箱（其中本級終端配送11963箱，中轉配送19951箱）。

（二）注重多措並舉，着力加強物流隊伍建設

一是開展物流師技能鑑定工作。物流中心組織開展了六次以上的集中培訓、測試，培訓時長近百學時，參與人數達上百人次，並通過採取分散學習、互幫互學、討論解析等手段，在7月27日和11月23日兩次物流師技能鑑定中，我市第一批次通過率70%，第二批次通過率98%，兩次通過率均位居全省前列。

二是組織送貨員技能競賽活動。通過組建四人集訓小組，科學制定集訓計劃，合理安排培訓時間，系統複習競賽內容，研究編制培訓試卷，全方位保障了送貨員技能比武工作紮實推進。在10月25日全省系統送貨員技能競賽中，我市三名送貨員榮獲團體全省第一、個人全部進入前十名的好成績。

三是開展崗位練兵和技能比武。物流中心提前謀劃競賽內容，制定下發了《物流中心20xx年崗位技能比武實施方案》，定期與不定期督促、考核各部門練兵情況，分兩個階段、四個批次開展技能大比武活動，參賽人員（共計130人次）和競賽項目（共計10項）數量均創物流中心歷史之最。活動前，物流中心還首次組織編寫發放了《賽務手冊》，使全體參賽人員均能詳細知曉競賽整體安排、競賽流程及注意事項等內容，保證競賽過程順暢、高效。

四是加強物流中心文化建設。構建物流中心文化長廊，積極開展主題論壇活動，評選物流序列學習標兵、技術能手，尋找身邊的感動，促進文化建設上水平。

五是深入推進物流班組建設。制定完善了班組學習制度，明確班組日常學習的內容、週期及考核方式，營造了學習型班組氛圍，加強學習型班組創建，推動班組日常學習行為常態化、規範化。

六是召開黨員、青年員工座談會。傾聽黨員、青年員工訴求，教育引導黨員、青年員工牢固樹立羣眾觀點，強化責任意識，履行崗位職責，端正工作態度，加強自我約束，充分發揮黨員和青年的模範帶頭作用。

（三）注重工作實效，紮實推進精益物流建設

一是加強精益物流知識學習。組織物流內訓師，多次開展以“精益物流管理”為主題的學習培訓，培訓內容涵蓋精益物流的管理理念，以及如何做好精益物流的設備、現場、成本等管理，進一步擴大了員工的知曉度和參與面，培訓對象達百餘人次。

二是開展精益管理課題研究。成立專項課題和QC研究攻關小組，明確成員職責，重點對設備管理、7S現場管理、成本管理等精益課題進行深入研究，通過一週一討論、一月一通報的形式，課題小組認真鑽研、羣策羣力，高效完成了精益課題研究報告，並達到了生產設備運作高效，現場管理整潔有序，成本管理管控有力的預期目標。

三是注重精益思想創新應用。注重把精益思想與工作實踐相結合，積極開展業務創新活動。20xx年，物流中心創新開展了“彈性分揀”，有效提升了整體分揀用工效率，滿足了員工年休、業餘學習的需求；創新實施了“5的倍數”訂單模式，有效避免了捲煙在分揀和運輸過程中產生的損耗，提高了捲煙產品質量，提升了客户滿意度；積極落實了淡旺季送貨，分為淡季、高峯、正常三種配送模式實施送貨；淡季期間，全市共減車5輛，整合線路25條，有效降低了送貨環節的運行成本。

四是做好物流管控平台建設。積極組織開展業務知識培訓，落實數據採集錄入、配套設備購置，提升員工對軟硬件的'操作水平。同時，制定下發相關管理制度，明確管控平台日常使用和維護的內容、流程及責任人，確保相關工作落實到人，責任到崗。

（四）注重穩步推進，努力提升非法人運行水平

一是加強物流中心制度建設。為確保非法人實體化模式順利推進，物流中心先後修訂和完善了涵蓋組織建設、財務管理、資產管理等10多個制度，制定了《現場管理規定》、《車輛管理規定》、《設備管理規定》、《員工行為規範》等日常管理規定，下發了《物流中心財務管理細則》，進一步規範了資產管理、預算管理、費用報銷、定額管理等工作，初步構建了物流中心制度保障體系。

二是構建物流中心組織架構。按照省局（公司）要求，物流中心調整完善組織架構，下設綜合部、儲配部、送貨部、安全技術部，以及碭山、蕭縣、靈璧和泗縣中轉站8個二級機構。

三是強化物流成本分析。初步建立了獨立的物流成本數據庫，形成了物流費用備查賬，物流成本細化到最小作業單元和會計科目，初步實現費用核算到車、機台、班組，定期開展費用分析，做到費用精算、嚴管。

四是全面盤點物流資產。通過對各中轉站、內設部門的固定資產的數量、使用狀態等情況進行梳理核對，共盤點全市物流資產324項，其中處置、轉移資產38項。同時，建立資產動態管理台賬，理清資產的數量和質量，明確歸口的環節和部門，進一步盤活了資產的利用效率。

五是建立健全物流定額。通過實地測算、查找作業標準、權衡歷史數據等方法，初步建立了以物流人財物為一體的一級定額，以生產環節為節點的二級定額，以費用分類為基礎的三級定額，以班組、工序、設備等為單位的四級定額，共計完成了26大項、150小項定額標準，為實現物流成本精細化管理奠定了基礎。

六是制定二三級考核指標。按照市局（公司）績效考核精神要求，結合物流各部門工作特點，分別詳細制定共性和個性兩項考核指標，實行月度考核兑現；出台《物流中心、縣級局對中轉站工作考核辦法》，明確考核責權，擴大考核範圍，突出考核重點，充分發揮出考核的引導和激勵作用。

（五）注重夯實基礎，全力提升安全管理水平

一是夯實日常安全工作。開展日常車輛、設備例行檢查；劃分人員安全責任區域，層層簽訂安全責任書，實施部門安全“分包”制；細化部門二級安全考核，落實績效獎懲；推行三級安全檢查制（部門月檢查，班組周巡查，崗位日自查），並根據部門差別和季節變化等因素，確定每次檢查的重點，加強安全檢查的針對性。

二是開展安全規範檢查。利用部門例會、班組例會的形式，將規範經營的目的、影響和作用及時傳達到每位物流員工，加深了員工對規範經營的理解，提高員工對規範經營的認識；成立專項檢查小組，深入送貨市場一線，利用“查、看、問”的檢查方式，全面瞭解送貨人員是否存在吃拿卡要、低價購煙、套購倒賣、剋扣截留、回收倒賣零售户捲煙等違紀違規行為。

二、存在的不足

儘管20xx年我們開展了許多工作，取得了許多成績，但距現代物流的精益管理要求，我們仍存在一定的差距和不足，具體表現在以下幾個方面：

一是隊伍素質仍需提升。今年以來，我們大力加強隊伍建設，拓展培訓內容、豐富培訓形式，在技能鑑定、技能比武等方面取得的較為明顯成效。但是，由於受到人員分流等歷史因素影響，當前部分物流員工年齡偏大、學歷偏低、學習能力弱，造成物流隊伍年齡結構不合理、知識結構不合理，下一步仍需要繼續加強提升力度。

二是對標方面仍需加強。20xx年以來，物流中心高度重視對標工作，把定期開展對標分析，作為推進成本精細化管理的重要舉措來抓，取得了一定成效，如我市單箱倉儲費用、單箱可控費用、單箱燃油費、單箱修理費等，均優於全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控費用連續10個月同比持續下降，降幅排名居全省第4。但是，部分對標指標仍不理想，如單箱物流費用、物流費用率、人工費用比重等指標仍處在全省後位。20xx年，物流中心將繼續以對標分析為抓手，努力做好“後位”指標的紮實提升。

三、20xx年工作安排

20xx年，物流中心將以“精益物流”為主線，加強基礎管理、隊伍建設、安全規範、業務創新等工作，並重點做好精益管理、物流非法人實體化運作、管控平台推廣和煙箱回收等工作。

（一）基礎管理

一是做好倉庫擴建改造。全力推進倉庫擴容改造，保證工程質量及完成進度符合預期要求，確保實現22000箱庫存目標，有效滿足高峯庫存和數字化倉儲需要；同時，按照出入庫效率最優原則對省內外區域設置進行優化改造，科學合理設置貨位，提高出庫運行效率。

二是落實分揀設備技改。對目前分揀設備設施進行改造，按照項目實施安排，完成設備的生產，設備進場安裝、調試、初驗與試運行，及設備終驗等工作。

三是推進制度體系建設。依據物流非法人實體運作要求，物流中心將對現有部門規章制度進行梳理評價，刪減、合併、修改不適用的制度，並按照流程再造的管理要求，不斷簡化、固化、優化業務流程，精簡宂餘流程、改進低效流程，提高規章制度的實用性，形成涵蓋多個部門（環節）、崗位的一整套物流制度體系，進一步規範工作標準和員工行為。

四是提升客户服務水平。根據零售客户需求，提供響應、告知、宣傳等服務，有效、快捷地解決客户所存在的各種疑問，滿足客户期望；關注工業客户需求，從服務設施、服務響應、信息提供等方面提供優質高效、便捷規範的服務，提高工業客户滿意率；通過建立完善的服務保障體系，帶動上下道工序或環節之間的有效服務，實現企業內部服務的良性循環。

（二）隊伍管理

一是推進煙草物流師崗位技能鑑定工作。在總結20xx年技能鑑定工作的基礎上，制定20xx年學習培訓計劃，落實培訓任務，加強培訓考核，切實提高人員重視度；通過集中培訓與集會考試、個人自學與集中學習相結合等方式，切實提高物流員工學習效果，確保鑑定考試通過率。

二是開展物流序列崗位技能比武活動。完善崗位練兵制度，明確崗位技能要求，加強練兵考核考評；組織開展叉車工、分揀員、駕駛員、送貨員崗位比武訓練，明確日常訓練目標，制定具有指導性和可操作性的訓練計劃。同時，優化訓練方法，利用“先進”帶動“後進”、“互幫互學”等訓練方式，調動人員參與訓練的積極性，從而保證崗位技能練兵常態化、長效化。

三是穩步推進物流班組建設。在20xx年班組建設的基礎上，分析當前物流班組建設的現狀，找出制約物流班組建設的關鍵因素，謀劃20xx年班組建設新思路；實施20xx年度班組長選聘，形成“能者上、平者讓、庸者下”的班組長選拔和淘汰機制，全面提升班組建設能力和水平，形成班組合力。

四是做好物流文化建設。以物流中心文化長廊建設為契機，不斷豐富長廊內容，實行動態維護；積極組織開展拓展訓練、趣味運動會等多種形式的文體活動，增強員工的企業歸屬感，營造良好的物流文化氛圍，逐漸培訓物流中心的特色文化。

（三）創新管理

一是積極探索實施“智慧物流”。依據車輛裝載量、送貨里程等指標，通過計算機算法，隨機編排送貨線路，實現送貨模式的自動化、智能化、信息化，從而提升車輛裝載率，減少派車次數，降低送貨成本。

二是送貨模式創新試點。組織人員對“四改二”、“次日送貨”等業務模式進行認真思考、科學論證，選取線路、做好試點，全面總結、分析利弊，為業務模式的拓展找路子、想辦法，不斷提高物流各環節的工作效率和服務質量。

三是開展20xx年QC小組活動。結合物流實際，重點圍繞“設備、成本、服務、效率”等課題，積極開展QC小組活動，充分鍛鍊物流員工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，發揮基層員工的創造性，增強團隊協作精神。

四是豐富各項業務創新活動。組織開展“小改進大貢獻”、“金點子”、“頭腦風暴”等羣眾性創新活動，支持和鼓勵基層員工參與創新，認真思考能夠實現節能減排、降本增效、簡化流程的新方式、新辦法，不斷為精益管理注入新的生機和活力。

（四）安全管理

一是增強安全規範意識。堅持組織開展經常性的安全規範教育活動，加強相關制度的培訓學習，落實員工安全責任，強化員工規範意識，營造全員抓安全、規範的良好氛圍。

二是加強市場規範檢查。通過明察暗訪形式，深入市場一線，全面排查送貨人員是否存在“送貨不到位、低價收購、私自截留客户捲煙”等違規違紀現象，加大對不規範行為的處罰力度。

三是全面建設物流安全管理體系。充分發揮兼職安全員作用，結合上級安全標準化工作要求，根據物流工作實際，形成一套標準清晰、職責明確、實用的安全管理體系。

（五）精益管理

一是繼續做好物流設備管理。從“人、機、料、法、環”等五個方面，進一步對設備管理所涉及的各類要素，進行分析、歸納和總結，突出設備管理中的節點管理，優化設備各環節流程，貫徹落實設備三級保養制度，全面增強物流設備的管控能力。

二是繼續做好7S現場管理。細化7S現場管理的內容和標準，探索新的管理方式和方法（目視管理、紅牌作戰等），加強7S現場管理的日常檢查和考核，培養員工良好習慣，營造乾淨、衞生、有序的工作和生活環境。

三是繼續做好成本精細化管理。定期對物流運行指標和費用發生情況進行分析，重點加強物流成本費用控制，優化成本管理的流程環節，並從細化資產、定額、費用等管理標準入手，研究工作改進措施，不斷提高物流成本精細化管理水平。

（六）非法人實體運作

一是健全物流中心內部機構和崗位設置。按照省公司《物流中心非法人實體化運作實施意見的通知》的要求，進一步完善組織架構，明確細化部門職責和崗位職責，實施定崗定編。

二是持續發揮財務管控作用。繼續細化兼職財務管理人員的職責和權限，加強財務管理知識培訓，使其能夠更好地發揮財務管理的作用；進一步完善成本費用備查賬，形成預算、定額、分析互補的財務管理閉環，不斷提高物流成本控制水平；定期開展固定資產使用情況分析，盤活固定資產資源，提高資產運行效率，進一步擴大資產管理範圍，由固定資產管理向大額、耐用低值易耗品延伸，按部門、崗位梳理資產配備情況，制定資產及相關辦公用品用具標準，使辦公用品、低值易耗品、固定資產使用有據可依。

三是完善物流考核辦法。結合非法人運行模式特點，將物流中心內設部門和中轉站納入物流中心統一考核，進一步強化對各中轉站的管理，明確物流中心、縣級局對中轉站考核責權，細化考核內容、確定考核比重，實現對中轉站管理的無縫對接。

（六）物流管控平台

物流中心將在相關信息已完成採集的基礎上，重點做好數據信息的錄入和維護工作，完成與省局（公司）物流綜合管控平台的對接工作，對數據進行實時監控，提高物流監控系統的實際效果；同時，推進手機終端在配送和現場管理過程中的有效運行，開展數據信息的分析反饋，全面做好物流綜合管控平台在我市的推廣實施與應用。

（七）煙箱回收

按照省局（公司）相關要求，進一步明確煙箱回收在行業發展過程中的重要意義，積極與省內、外各煙廠商定回收煙箱的品牌、數量、質量等事宜；通過制定相關作業規範，落實績效考核，從而穩步做好捲煙裝卸、開箱、保管、碼放等作業環節的管理，形成煙箱回收利用工作機制，確保回收工作順利推進。

煙草物流分揀年終工作總結 篇7

一、完善制度，落實責任。

一是實行信訪問題專報督察制。

由綜合辦對發生的信訪問題進行排查疏理， 並及時報主要領導和 分管領導，對領導批示件再由綜合辦進行督查督辦，限期解決。

對信訪問題轉報中反映的問題，主要領導每期都作了明確批示， 責任到人。綜合辦對領導批示件也分別採取電話催辦、實地調查 協調、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多萌芽問題得 到有效解決，大量的矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有 發生任何羣體上訪事件。

二是建立服務制度。即：領導信訪值班 制；重大問題召開黨組會集中研究制；信訪件處理督察督辦制； 來信來訪例會制；重大突發事件應急處理制；信訪動向信息快報 制。

三是建立了信訪工作責任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣 局(分公司)信訪維穩工作方案》 ，進一步提高了責任單位、責 任人的'責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負 責”的原則，把羣眾信訪落實到單位、責任到人。

四是推行領導信訪接待日製度，加大初信初訪的力度，提高信訪結案率。

二、深化舉措，整體推進。

開展重複訪、越級訪、集體訪專 項治理活動。縣局(分公司)把 5 月中、下旬作為集體訪、越級 訪、 重複訪專項治理時間， 要求各部門要站在大局的高度來思考， 站在發展的高度來處理問題。

對信訪案件， 相關部門要認真對待， 並落實好專人負責，採取一切有利手段、辦法、措施協調處理， 並嚴格在督查督辦函限定時間內將結果報送綜合辦， 加大信訪督 察督辦力度。對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進行認真 督察， 並且把處理信訪問題當做檢驗部門負責人做工作能力高低 的標準來考察。

開展信訪大排查， 組織各部門進行拉網式的排查， 對信訪重點問題進行排查清理，進行處理落實，做到不留隱患、 不留死角、不留盲區。對清理出來的，集中力量重點分析，研究 處理所發生的重點信訪問題和疑難案件。創新工作方法，對信訪 案件原則上實行屬地包乾原則，對確實協調不了的信訪問題，由 主要領導親自參與， 幫助協調， 出面督促支持。

對一些重大問題， 充分發揮在當地工作過的老同志、知名人士、對當地羣眾感情深 的同志的作用，請他們回去幫助做工作。

三、強化領導，建立健全組織機制。

我縣為提高維穩信訪工 作質量，成立了維穩信訪工作領導小組，由局長任組長，兩位分 管局長任副組長，成員為各部門負責人，由綜合辦公室具體負責 此項工作開展。

今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績， 但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續完善信訪 專報督察制，堅持七項服務羣眾制，不斷加大信訪問題的督察督 辦，明確責任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實， 為我局煙草持續快速協調穩定發展創造良好的環境。