HR個人年終總結怎麼寫（精選14篇）

HR個人年終總結怎麼寫 篇1

本人本着積極進取、團結奮進、配合各部門工作的基本原則，充分發揮各自的主觀能動性，耐心認真服務於全體員工，為公司的正常運轉和發展做了大量的基礎性工作，現在將具體情況彙報如下：

一、工作回顧

(一)對外招聘工作及公司員工基本情況

期間共招聘新員工23人，其中中層管理人員4人，業務技術人員12人，職能部門人員5人，作業人員2人。在招聘工作方面，由於受“用工荒”影響，整個招聘工作壓力較大。在這種形勢下，本人靈活應對，擴大招聘渠道，針對不同的人員需求，分別採取刊登報紙廣告、現場招聘、網上招聘等多種形式，與泉州市人才大市場、廈門人才市場、員工介紹及到外地招聘、及時為公司招所需的人才，但是效果不是很好。

為了提高監控力度，為人員流動、人力資源成本等的分析提供基礎數據，本人制定了符合公司現階段發展的人力資源戰略規劃，編寫了人數月報、人員情況月(季)報制度，並組織各公司實施。

通過一個月人員的變動調整，截至今年12月底，冠益管道員工總數人，美升型材人，房地產人。

期間對公司的各項培訓工作也是有本人一人完成，並制定有培訓計劃、跟蹤及評估報告同時也開發了適合各層級的培訓課件。

(二)工資管理情況

在工資管理方面，對工資審核不夠嚴格把關，整個集團領取薪酬月均人，比去年同期人均工資元/月淨增元，淨增比例為%;工資總額萬元，比去年同期工資總額萬元淨增萬元，淨增比例為%。

(三)勞動關係

1、全員勞動合同

為了明確勞動關係，避免勞動糾紛，為企業提供穩定的內部環境，我部組織各公司辦公室與現有正式員工簽訂勞動合同，並做好最終的審核、簽收工作。同時，我部還對原有的中、高層管理人員的合同期限作了調整，但是因為各種原因，還有很多沒有簽訂勞動合同，本部門將繼續努力，做好勞動合同簽訂工作，同時制定更實際的方案來督促改進勞動合同簽訂的效果。(等待上級領導審核)

(四)社會保險工作及暫住證的辦理

1、社會保險

2、工傷理賠

本人自任命開始至今積極配合公司法務並和保險公司建立良好關係。任命至今無任何工傷事故發生。

(五)崗位描述

兩部門合併初期，對公司的職位及崗位描述沒有及時的明確，導致現在公司崗位部不清，職責部不明的狀態，至今日起，將展開對各部門的職責及崗位進行全面的做好崗位描述等工作，包括薪資明確。

二、存在的不足和有待改進的工作

(一)部門內部工作流程要進一步規範

公司的發展對我部提出了更高的要求，我部至今沒員增1人，同時工作任務也變得更加複雜，人員需求的審核、招聘、體檢、報到、辦理社保等一系列工作需要相互配合、及時反饋的情況也越來越多。但由於人事只有一人，不能同時完成多人工作，導致部分工作處理不及時。

(二)對相關政策法規的瞭解不夠

日常工作經常會涉及到人事、勞動部門、社保、等部門，對這些部門的有關政策法規的掌握，員工諮詢某些相關政策時，無法給出一個完善的解答。人力資源部人員本應成為此類問題專家，把這些問題解決好了，我們再開展培訓、績效等更高一層次的工作時，才能有“底氣”。由於此類工作涉及到國家、泉州市等各級政策法規，並且這些政策法規也時有變化，因此，我本人應該嚴格要求自己，加強政策法規的學習，並密切關注其變化。

(三)人事制度不健全

目前，公司的招聘、員工資料管理等人事工作有一些不順的地方，與各子公司辦公室也經常因為這些問題而互相報怨。出現這種問題有多方面的原因，報怨也不是解決問題的方法。從我本人來講，一方面應該與各子公司辦公室加強溝通互相瞭解對方的實際情況，另一方面應該制訂相應的管理制度，明確規定各方的責任，讓工作有章可循。人事管理的相關制度對規範集團的人事工作、防止勞資糾紛、保證公司的正常運轉具有重要意義，因此，在制訂完善公司制度方面，我還需做大量的工作。

(四)與員工缺乏溝通

我部目前還是一個基礎的服務性部門，雖然每個部門都應該培養互為服務的意識，但我部在這方面更應成為全公司的表率，以利於日後更高層次的績效、薪酬政策的推行。但是，由於我部未能採取有效的形式向員工宣傳，員工對這些與自身利益密切相關的服務瞭解不夠，以致於經常抱怨。因此，我部應樹立服務於員工的意識，積極探索有效的溝通渠道，加強與員工的交流，提高員工的滿意度。

(五)培訓工作力度不夠

公司的培訓工作目前還未成體系。中高層管理人員沒有定期培訓，但由於培訓內容沒有系統規劃，針對性不強，培訓形式單一，培訓難以收到實效;普通管理人員及技術人員的培訓隨意性大，沒有考察跟蹤;新入職員工由於種種客觀原因，未能及時組織有效的培訓。公司正在高速發展，對人員素質的要求也將越來越高，現在不加強培訓，今後人員素質不高必將成為公司進一步發展的瓶頸。因此，必須從現在開始將培訓重視起來，加大工作力度，在這方面，有兩項工作必須先做好。首先，從制度上明確我部及相關人員和部門在整個培訓工作中的責任和權利。只有職責明確了，培訓工作才便於展開，才能使培訓工作由我部的“一廂情願”轉變為全員積極參與。其次，在思想意識方面加強宣傳，讓各級管理人員認識到人才培養的重要性。我公司有很大一部分中層管理人員是技術出身或快速提拔上來的，他們作為一個部門主管，卻不知如何指導、激勵下屬，更沒有意識到幫助下屬成長也是其重要的職責。針對這種情況，我們可以開展類似“領導力”、“執行力”、“生產主任的提升”等培訓，讓他們從思想上形成一個轉變。

(六)績效管理、薪酬管理體系亟待建立

公司現有的幹部考核、薪酬方案已明顯不能適應公司的發展，一套合理的績效管理、薪酬管理體系有待建立。人員應積極學習相關理論知識，收集整理其他企業好的做法，為我公司績效管理、薪酬管理體系建立提供參考。人事部有責任積極推進此項工作的開展，為企業留住、激勵優秀員工做出應該做的事情。

HR個人年終總結怎麼寫 篇2

在已經度過的20xx年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

一、20xx年人力資源工作總述

20xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

二、人力資源基本情況

截至20xx年12月31日員工數143人，其中辦公室8人，財務部5人，售後部14人，採購部15人，銷售中心40人，批發部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經理3人，財務經理1人，辦公室主任1人，部門經理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員佔總人數的11.9%，員工佔總人數的88.1%。

三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規範的人力資源管理體系

根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關係等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規範的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作

為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精幹、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：

(一)分兩類進行定崗定員：

1、業務部門按業績、營業額、毛利等指標進行定崗定員;

2、非業務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。

(二)根據公司的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件説明書和崗位説明書。

五、為適應戰略和員工個人發展需要，大力加強培訓工作

為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。

1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。

2、各部日常培訓工作效果顯著。

3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。

4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以為公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，並瞭解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作環境以及儘快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

六、嚴格“執法”，有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部採取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。並加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規定的行為。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

七、努力提高了本人力資源部人員綜合業務素質，增進工作合力

隨着服務行業日新月異的快速發展，特別是公司的發展。我們深刻認識到，光憑現有的管理知識和素質是遠遠跟不上公司發展和社會發展的，因此，我們虛心地學習專業技能實操，加強與各部的溝通與交流，並且較好地調整了自己的工作心態。除此之外，還利用業餘時間進行自學，廣覽羣書。

八、積極作好領導的參謀，盡能力履行了崗位職責

在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。

1、協助各部門經理了解、掌握公司各項政策精神，並很好地貫徹執行。

2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

3、協助領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，並提出相應的解決辦法和備選方案。

4、根據公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。

九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務

1、按規定辦理了員工入職、離職手續。

2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，並負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。

3、完成公司人員的人事檔案整理工作。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。

(一)員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

(二)培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓也發揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。

(三)員工的考評工作不到位

沒能對每個員工進行歷史的、周密細緻的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。

(四)員工事務管理不到位員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

(五)檔案管理不到位

檔案記錄着企業發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中吸取經驗和教訓。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不説是人力資源部現階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決。

總之，人力資源作為企業的核心資源將直接決定企業的核心競爭總之，力。因此，從公司層面，要求不僅從戰略上建立具有競爭優勢的人力因此，從公司層面，資源管理制度更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、資源管理制度，更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司形成企業獨有的文化和氛圍,提高公司凝聚力，做到家，從而協助公司形成企業獨有的文化和氛圍,提高公司凝聚力，加強公司競爭力從員工角度則是建立激勵員工按照企業與員工共贏加強公司競爭力。公司競爭的發展之路，在企業中設計自己的職業生涯，不斷提高職業技能和水的發展之路，在企業中設計自己的職業生涯，平，在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，成長。

HR個人年終總結怎麼寫 篇3

轉眼間又將跨過一個年度之坎，在主管部門和公司領導的正確領導下，我們在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年度人力資源管理工作做如下簡要回顧和總結。

一、組織制度建設

積極落實原有人力資源管理制度，根據新勞動法的實施，針對員工管理相關制度做了部分修訂，同時組織各部門、車間相關人員進行培訓，做好新修訂文件的落實工作。規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。做好新進員工和辭職員工的勞動合同簽訂和解除工作，並做好整理歸檔，做到有憑有據。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，企管部都按照文件的程序進行操作，採取就事不就人的原則，對員工提供儘可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

二、人力資源管理方面

根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，企管部通過內招和外聘兩方面入手，做好今年的人員招聘工作，截止12月底，公司共有員工205人，公司領導2人，中層管理人員14人，行政人員17人，生產員工148人，後勤保障人員24人，其中中級以上管理和技術人員15人，初級以上35人。公司現有殘疾員工78人，佔全體員工的37.9%。09年完成內外部招聘18場，共招聘31人，併合理的進行了內部人力資源調配。由於各類原因，經統計20xx年辭職出廠共28人。目前為止，公司205人共有202人簽訂了固定期限勞動合同，1人簽訂臨時勞動合同，2人未簽訂勞動合同(體檢報告未到)。

三、員工培訓與開發

儘管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。09年企管部在完成員工招聘和配置的前提下，根據各部門、車間的培訓需求及企業的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創新培訓、執行力培訓、企業文化培訓等等來滿足企業的發展需要，包括公司內部和外部的培訓，全廠200餘人共參與培訓800餘人次，其中主要培訓內容有三級安全教育、企業安全生產和道路交通基礎知識、能源統計、特種作業培訓、特種作業複訓、安全管理人員複訓、水泥行業統計培訓、職業病防治、煙煤的分析測定、會計上崗培訓、等培訓。

四、績效考核管理

根據公平、公正、公開的工資管理辦法，積極完善公司原有的績效考核辦法，嚴格落實考核制度，重點考核產量、質量、電耗、煤耗、費用、安全、環保、衞生及其它工作質量。

五、工資和工資性費用管理方面

1、根據年初預算確定噸工資目標，控制工資成本，採用產量噸工資×考核分，確定當月考核工資。經統計20xx年1-12月人均工資2120元，同比增長6%。

2、積極做好職工的社保、公積金和意外傷害險等工資性費用的管理工作，確保20xx年全年共支出工資性費用合理支出。年度人力資源管理人力資源管理工作綱要

五、20xx年度人力資源管理工作綱要

在新的一年裏，企管部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。下面根據本年度人力資源管理工作情況，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，企管部計劃從下幾個方面開展20xx年度的人力資源管理工作：

1、建立合法、創新的人力資源管理制度，對照新勞動合同法進一步梳理公司現行人力資源管理制度中相關內容，建立簡明的工作流程、便於落地的政策措施，同時根據上級員工薪資管理辦法，結合公司現階段薪資制度，創建開放、合法、創新式薪酬和獎金管理制度。

2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據，控制企業員工總人數在標準編制內。做好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置。

3、積極推進落實20xx年度培訓計劃，進一步提高企業中層管理人員的業務水平，進一步提高一線員工的專業技能，進一步提高職工的全員素質，努力打造一支“能征善戰”的高素質隊伍。

4、積極優化績效考核制度，做到公平、公正，加強各部門工資總額考核，同時充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

HR個人年終總結怎麼寫 篇4

當有時間時要利用時間，因為時間稍縱即逝。轉眼間自己在這個地方待了三年多了，我深刻的愛着我工作的地方，最重要的原因是有關切我的領導們還有熱心助人的同事們。在這三年我一直努力的工作，最重要的目的就是希望自己能利用好在工作上的每一刻。然而，我也深刻的知道這工作之中還有相當一部分的不足，為了在來年的工作中避免犯同樣的錯誤和重蹈覆轍，就要做好總結來應對來年的工作。現將我的工作總結如下：

一、日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。

能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規範了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。並將各種制度張貼上牆，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

二、配電值班工作

看似輕鬆，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患後，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區用電分析和管理提供了可靠依據。同時，配電室又是休息日、節假日和夜間等時間繼續為業主服務及對外聯繫協調的主要部門，負責這些時間內的設備巡視工作、業主報修處理、業主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進監督工作等，使業主得到全天的、不間斷的維修服務，保證了電氣設備的安全運行，為業主創造一個良好的辦公環境。

三、工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本着“應修的必修，修必修好;定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業主報修，每天安排專人負責業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發現掉閘原因是由於業主用電過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。但由於業主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峯時測量、記錄各分路負荷後，於當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨於平衡，消除了安全隱患，提高了業主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站後，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由於缺乏中水站設備資料，我們只能在現場逐一查設備、查線路，瞭解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕髒、不怕累，克服種種困難，積極協助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問題上，為不影響業主使用中水，我們儘量將時間安排在晚上或週六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經過多日的努力終於將系統調整到狀態，保證了中水設備的正常使用。

設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時發現設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在採取相應的措施後，及時上報並列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護週期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現並去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人蔘與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

HR個人年終總結怎麼寫 篇5

一、人力資源基本情況

1.北京__商城在職職工111人，正式職工99人，合同工12人，女職工60人，男職工51人。離退休職工249人。

2.在職職工學歷情況：研究生以上2人，本科9人，專科19人。

3.本年度企業為符合退休條件的職工辦理手續9人次。

4.本年度去世退休職工1名。

二、做好人力資源管理的基礎和日常工作

1.按規定及時辦理了社保登記證更換、工資總額申報工作;按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。

2.為公司新調入及招聘的員工辦理勞動用工手續，對於離職調出的職工及時辦理相關手續。

3.完成核定__年職工繳費工資基數的工作，按規定核算職工__全年收入，合法繳納社會保險。__年度企業支付的職工社會保險部分費用達92萬。

4.及時計發員工工資及各項福利，按照YCYA規定的時間按時完成核算工資工作，確保下發時間。

5.及時完成在職和退休職工的社會保障卡下發，更方便職工看病就醫，提供相關手續等信息方面的諮詢、定點醫院變更業務以及因社保卡下發銜接過程中的醫療費用報銷。

6.今年北京市對最低工資標準做出了上調，企業按照北京市人保局發佈的__年最低工資標準調整方案中的規定，及時調整了長期病假職工的工資，保障了職工權益。

7.本年度去世退休職工1名，在5月份及時辦理了其喪葬費的申領。

8.另外企業退休職工對一些業務提出的問題都給予瞭解答或完成了辦理。

三、着手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地反映職工表現，力圖激發員工潛能和工作熱情。

本年度嘗試進行了中高層人員的績效考評工作，對進一步探索人力開發及管理開了頭。

四、完成上級業務部門和公司領導交辦的各項工作任務。

1.根據殘疾人聯合會對企業安置就業方面的規定，及時完成了按比例安置等工作。

2.社保對企業進行__年度社會保險繳費基數及繳費人數的稽核工作，按照稽核部要求提交各項材料，其中包括參保單位__年繳費情況檢查表及參保單位(__)年度職工繳費情況明細表，配合完成檢查工作。

3.完成企業領導臨時指派的其他工作任務。

五、20__年工作計劃

1.確保本部門基礎性工作的完成。

2.加強本部門管理方面的學習，更深入人力開發工作，對於__年進行的幹部績效考評工作要做好總結，更近一步。

3.將企業人員儲備作為一項長期工作開展下去。

4.接觸企業人力資源管理考試，進一步深造。

HR個人年終總結怎麼寫 篇6

_年3月來到_工程學院工作，成為應用技術學院學生工作部門成員之一以來，一年時間悄然過去。在這一年時間裏，上年度具體負責南院學生工作，以及應院網站學生工作欄目更新，並負責聯繫五個班級的班主任。下半年在應用技術學院實行專職班主任模式以後，具體負責南院學生工作和應院網站學生工作欄目更新工作，併兼任機械設計0882班、電氣工程0884班、電氣工程0885班、電氣工程0886班、電子科學0981班、電子信息1181班、電氣工程1181班、電氣工程1182班、電氣工程1183班等9個班的班主任工作，其中四個大四班級，一個大三班級，四個大一班級，九個班共計294名同學。

從_年畢業至今，我在輔導員崗位工作一年半。這段時間，尤其是在_工程學院這一年時間裏，我始終提醒自己少談困難，多想辦法，使自己在最短的時間內成熟起來。在工作中，我本着以人為本，為學生服務的宗旨，以學生的思想教育，學風建設為工作重點開展工作。始終將自己定位為學生的“人生導師”，嚴格要求自己，完善工作方法和工作思路。現將具體工作總結如下：

一、加強自身的理論學習

高校輔導員自身的思想素質和理論水平是從事這項工作的基礎。首先，我在日常工作中力爭多學多看，努力使思想政治教育理論與工作實踐相結合。本年度，我始終關注大學生思想政治教育理論的最新研究動向。其次，在作風上，我努力做到“嚴、實、精”三字方針。嚴就是對自己要求嚴格、對工作要求嚴格，對學生的事情不馬虎，不鬆懈，不拖拉；實就是工作要實實在在，表裏如一，按客觀規律辦事；精就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷加強個人修養。做到講誠信，正大光明，始終堅持原則，説到就要做到，並有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態度。

二、堅持以學生為本、環境塑造品質的思想政治教育

思想是行動的先導，而思想又來源於環境的塑造。因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。當代大學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。為了這項工作更好的落到實處，我非常重視瞭解學生的內心需要和興趣愛好，本着先疏後導的原則去對學生進行思想教育。在我接手了_級電氣專業時，學生已經經歷了三年的大學生活，在思想上和行為上已經有了初步的定型。為了消除他們思想上產生我在工作上和感情上會產生厚此薄彼的想法，從開學初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我瞭解到大部分學生的思想動態，為以後的工作打下了良好的基礎。對於部分思想上比較鬆懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態，瞭解其興趣愛好，想其所想，然後給予一定的引導，並取得了比較好的效果，其中一部分學生目前已經端正了思想。同時，考慮到現在的學生因受自身條件、環境、教育和主觀能動性的影響而存在着較大的個體差異，我採取集體教育和個別教育相結合的方法，由點到面力爭使每一位同學在思想上能又一個健康，穩定的發展方向。

三、加強學風、班風、舍風建設

優良的學風、班風、舍風是培養高素質學生的無形的重要因素。一個優良學風的形成不是一蹴而就的事情，要通過長期的培養慢慢形成。對於_級新生來説學風問題必須早抓、嚴抓，將培養學生學習能力的思想貫穿整個的教育工作之中。一方面，嚴格執行我校和應院的雙向考勤制度，每堂課由學習部幹部核實人數，由學習委員記錄曠課的學生名單，這在很大程度上控制了學生上課的出勤率。另一方面，對於極個別懶散的學生，採取説服教育的方法，讓他們認識學習的重要性，讓他們回到課堂。同時針對學習成績的差異，在各班開展了以好幫差，帶動全體的一幫一學習活動，並在南院實行了黨員“一幫一”，給成績較差的學生學生進行課外輔導，從整體上帶動全院的學習氣氛。目前_級同學學風建設已經初具規模，絕大多數學生能夠自主，積極的學習。在班風建設方面我一直將學生幹部的培養作為工作的重點，鼓勵班委幹部發揮模範作用，在實踐中鍛鍊，在工作中學習，在學習中工作。配合學辦建立了較完善的班委幹部每月例會制度，發現問題並及時解決問題。為學生安全考慮，禁止學生晚歸和不歸。此外，通過開展一系列的活動凝聚宿舍的向心力，營造良好的氛圍使每個學生都有宿舍是我家的意識。

四、關注貧困生工作

我所帶的294名學生中有電氣工程08級有17名家庭經濟比較困難的學生，7名學生成功申請了國家助學貸款。從11級入校之後的貧困生的評定過程中，經過初評，複評，最後公示，保證公平，公開，公正的原則，爭取將國家、學校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中。在物質幫助的同時，我同樣注重思想上的幫助與教育，經常與貧困生面對面的交流、談心，解除他們心中的自卑心理，使他們能振奮精神，安心學習。

五、加強安全教育

通過班會和主題教育活動，進行消防安全、交通安全、財產安全、人身安全等專門的教育。為確保學生安全，不分節假日，我自己堅持手機每天24小時開機，同時在各班級都建立應急反應機制，要求各班班委會成員以及各宿舍長，在學生髮生突發性事件時及時將信息反饋給我，堅持在第一時間到場。特別是有特殊情況的學生，在不涉及學生個人隱私的情況下，要求其同宿舍的其他同學多給予關注。每次放假都提醒學生在回家和返校途中要時刻注意財產安全和人身安全。

六、其他學生工作

本學期開學後，根據學生的考試成績，每班都召開了主題班會，針對掛科三門以上的學生個別談話，在仔細閲讀學生登記表的基礎上逐步建立學生個人檔案，包括學生基本信息、有何特長、曾獲獎勵和家長信息，建立學生電子檔案、定期與其家長聯繫和宿舍走訪等。個人檔案的建立為今後工作積累了詳細的信息，重點關注家庭經濟困難、單親家庭、有心理障礙等學生的學習生活情況，通過組織活動、個別談心等途徑關心幫助他們。除此以外，班級的各項獎學金的評定，發放，貧困生檔案的建立，各項補助的上報等工作也在班委的配合下進行得有條不紊，井然有序。

回首我_年度的工作，在領導的大力支持和鼓勵下，在同事的幫助下，我取得了一點的成績，比如：整個應院11個獲國家獎學金的同學裏，我所帶的班級就有2名同學，另外，電科0981班凌珠禮同學獲“德力西電氣杯”一等獎等。但是，這一年期間工作中也存在不盡如人意的地方。在今後工作中我會優化工作方法，提高工作效率，力爭把應院的學生工作做的更好。

HR個人年終總結怎麼寫 篇7

時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去近半年的工作，我經歷了從對陶瓷的一無所知到現在的漸漸熟悉，內心不禁感慨萬千、錯綜複雜……我是八月份來公司，在這之前我從來沒有進過陶瓷廠，對陶瓷一點都不瞭解，有的只能是對銷售的熱情。來到本公司之後，我自知又重新回到了地平線，一切還需從零開始。因此，我一邊學習本公司的產品知識，並結合自身對銷售的理解和技巧，在遇到銷售和產品方面的困難和問題時，我經常向領導請教，汲取同事的經驗和各方面知識。在不斷進行產品知識學習和積累經驗的同時，我覺得自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高和改進。在此，感謝公司提供這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

現將這半年以來的工作總結如下：

存在的缺點：

⑴、對於茶批市場瞭解得還不夠深入，對產品的技術問題掌握的相對薄弱，導致有時不能十分清晰的向客户解釋，而對於一些大的問題暫時還不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

⑵、 由於入職時間不久，現在還相對處於被動狀態，有時沒能及時聯繫客户，推廣公司產品。

⑶、 聯繫客户方面大多都是在網絡上，較少電聯客户，導致在一些交流、討論產品過程中不夠充分。

⑷、 還有就是售後方面做得還有些欠缺，客户的一些補破損等問題有時沒能

及時處理，導致客户的不滿和投訴。

⑸、 另外有時客户發出去的貨也未及時追蹤。

⑹、 公司產品庫存存在大量不足，導致很多客户點貨付款未能第一時間發貨。 20_年計劃：

一、對於老客户和固定客户，要經常保持聯繫，穩定、鞏固與老客户的關係。

二、在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客户信息，開發新客户。對於展會回來的客户，要歸類好，如茶批市場，訂單客户，零售客户等，針對性的發公司資料及產品報價單。

三、要積極主動聯繫客户，多打電話跟客户溝通，必要時應該多與客户面對面接觸，多瞭解客户的需求，銷售情況，產品的反饋。以便能獲得更好的信息反饋給公司，開發更多的產品。

四、售後工作極其重要，客户補破損，或者其它質量問題需及時處理，溝通好是馬上補貨還是後續發貨再一起補上。

五、 貨發出去後應追蹤物流，確保客户能第一時間收到貨。

六、 公司庫存要備足，業務員要多查庫存。一旦發現庫存少的產品應及時反應，通知生產生產補貨。

七、知識才是硬道理：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把業務水平與交流技能相結合。

八、加強團隊精神：建立一支熟悉產品，並相對穩定的優秀銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，是建立一個具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

九、階段性小結：每週一小結，每月一大結，總結有哪些工作上的失誤，及時改正，保證下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出當天要做的重要事情，要分事情的輕重。

十、客户服務至上：客户遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的合作態度和工作實力，主客雙方才能愉快合作。

十一、自信是工作的動力：要經常對自己説你是最好的，你是最棒的，以此來鼓勵自己，讓自己擁有健康樂觀、積極向上的工作態度，這樣才能更好的完成任務。

十二、學習是進步的源泉：不僅要和公司其他員工有良好的溝通和團隊意識，同時還要和同事和團隊多交流，多探討，才能不斷增長業務技能，俗話説：活到老學到老。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解，多謝指教。

HR個人年終總結怎麼寫 篇8

XX年初，根據院所整體工作規劃，並結合當前經濟發展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，積極創新開拓發展，強調職工食堂做為後勤保障重點部門在奧運之年必須着重做好服務工作，確保食品安全衞生，職工身體健康，達到“三滿意”。

在院所領導的正確領導關心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支持下，在院所各級領導的關心幫助和各相關部門的配合協助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產任務，取得了較好經濟效益和社會效益，也為今後做好服務工作，積累了較多實踐經驗和較好物質基礎。具體工作總結如下：

一、全年主要工作指標完成情況：

(經營收入、經費支出、人員培訓、食品安全衞生、其他等)。

二、依靠領導，依靠骨幹，發動職工，整章建制，促進改革創新

1、從XX年4月份起，建立了以班組主管為核心的領導羣體並根據院所相關規章制度，結合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標準守則”(後編印了工作人員崗位責任書人手一份)明確工作性質工作職責，工作規範，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發展，以發展求生存的服務理念。

2、從XX年4月起，堅持以班組主管為核心的領導羣體每週開一次管理會，堅持全體工作人員每週五提前半小時上班開一次學習生活會，總結佈置工作，獎優評劣，推介新產品，演示規範服務等。從制度上確立了，職工食堂以規範服務，優質服務做好後勤保障的決心和信心。

3、從XX年4月起，申請添置電腦設備及時掌握市場供應訊息和各種有關食品衞生安全，新產品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產任務，要求每個生產組每月推出不少於2個新品種，並根據院所專家晚間門診需要同步開設夜間餐飲服務項目，不斷推出各種風味食品節令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。

4、XX年4月起，接洽廠商，陸續引進各種燒烤設備，飲料灌裝設備，並及時安放在手術室等相關科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

5、XX年4月起，下大力氣改進員工餐廳環境重新調整佈局增加設施，規範排隊秩序，並在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映的外部人員進入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環，XX年8月起在院所領導支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400餘張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，限度獲得實惠把院所領導對職工的關心落到實處。

HR個人年終總結怎麼寫 篇9

一年來，辦公室綜合部在領導的帶領下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務公司等工作要點，強化管理，充分發揮好綜合部工作承上啟下，聯繫左右，協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，圓滿完成了各項工作，具體總結如下：

一、主要工作

(一)學習經驗，不斷提高自身素質。

公司_月進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規範本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

(二)規範發文辦事程序，不斷提高工作質量和效率。

自部門調整後，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程序的管理規定》，堅持規範有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。

1、從嚴要求，認真做好文祕工作。本年度，從文件的起草、審核、審批到印發，一路均是嚴字當頭，嚴把發文程序關、格式關、文字關和政策法律關，堅持程序層層審籤制度，既確保了發文質量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。

2、加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，並由領導審批，在確認領導簽字後方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

3、認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。並按照保密制度的要求，認真做好檔案借閲、利用工作，全年沒有發生文件丟失和泄密事件。

二、存在不足

一是部門剛規範，有些職能有待繼續確定，二是部門工作紛繁複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

三、明年工作打算

1、盡職盡責抓印信。要嚴格按照發文標準，提高發文質量;做到文件及時收發、傳閲、送閲;明確印鑑管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發生;完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規範、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。

2、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作，要提前學習，要不斷加強個人修養，自覺抬高接待標準，利用網絡學習其它企業在接待工作上的先進工作方法，努力適應接待工作的需要，樹立企業良好形象

HR個人年終總結怎麼寫 篇10

時間飛逝，九個月實習生涯已經接近尾聲，從原來的迷茫無知，到現在的滿載而歸。因而十分感謝學校和醫院給我提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我的辛勤教導，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

臨牀的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛鍊，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。儘管這段時間很短，但對每個人都很重要。我倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會。在這過去的日子中，我一直在總結，總結了我在實習過程中學到了什麼，又感悟到了什麼。

細細回味，另有一番滋味，會發現每一個科室都有自己的特色，帶給我不同的體會。在兒保，有過天真浪漫的笑容，喜歡跟小朋友混在子一起，雖然乾的最多的是換鹽水，但是讓我學會了如何和現在孩子的家長溝通，體會到了成人醫院與兒童醫院的區別，感受到了操作上的難度，尤其是打靜脈針的時候。在骨科一病區，那裏的老師都很有耐心，我第一次嘗試了留置針，引流袋，血糖，第一次接觸到護理記入，感受到繁瑣和複雜，在這裏留下了太多的第一次，讓我開始了浙二真正的實習生涯。

在急診，無可厚非是個非常講究速度的地方，雖然那一個月沒幹什麼，但是讓我第一次感受到了自我保護重要性，對自己負責。在輸液室，雖然只有短暫的一個星期，但讓我充分體會到了成功的喜悦，一次次的一針見血，讓我感受到了所謂靜脈的戳破感，掌握了打針的小技巧，其實打針也不過如此。在配置中心，最大的感受就是早起。每天四點多起牀，這是對我最大的挑戰，從一開始害怕睡過頭，到習慣，到最後的戀上，那裏我規範掌握了化藥的技巧及對無菌的認識。在手術室，每一天都是期待，期待着上台洗手，期待看到新手術，更期待每天進步一點點，同時對無菌有了更進一步的認識和體會。在腎臟風濕內科，那裏經常會遇到老病人，他們一次次的面對疾病的摧殘，面對病情的惡化，面對這類特殊的病人，他們更需要心理上的護理。

在護士長的教導下，我懂得了做人中學會做事比做事中學會做人更重要。第一次切身體會到語言的厲害，心理護理的重要性。在ICU，一個印象最深的科室。在那裏我第一次被老師罵哭而羞愧地掉眼淚，第一次感受到生命的脆弱和無助，第一次體會到護理程序，第一次有了系統性的工作流程。非常感謝我的帶教老師，嚴厲而親切，在她身上學會了整體護理，合理安排時間，互相配合，最重要的是她教會了我快樂是自己給的讓我在今後的實習中有所感悟和體會。

在神外四，也許是因為實習接近尾聲吧，或者是因為那科室特別的忙，看着剛畢業的老師忙碌的背影，看着他們不能很好的配合和融入，我深深感受到了未來的壓力，害怕未來的自己沒做好給別人貼麻煩。在婦保，一個有喜有悲的科室，護理好大人的同時更要照顧好寶寶，在那裏看到了母愛的無私和偉大，也學會了很多有趣而有用的知識，帶着濃厚的興趣實習着，度過了比較開心輕鬆的一個月，是幸福指數最高的一個科室。

以上就是我九個月九個科室的體會和總結。在這段時間裏，我學會了基本護理操作，理論和實際結合加深了相關理論知識，同時也認識到了理論和臨牀的區別，見識了各種新技術。我進一步體會到了護士工作的本質及意義，一個瑣碎，嚴謹，而又不可缺少的崗位。在不停的出科入科中，我懂得了學會適應，學會與病人，老師交流溝通，學會了在各種環境中生存和成長。

這段短暫的實習時間裏，我的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。總之在感謝學校和醫院院培養我們點點滴滴收穫時，我將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上未來的工作崗位，提高臨牀護理工作能力，對護理事業盡心盡責!我希望自己能成為一名合格優秀的南丁格爾!

HR個人年終總結怎麼寫 篇11

不知不覺加入東南已經一個月有餘了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來説，我對自己並不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。 一，業務開展的情況在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話説，也就是隻有兩個星期進行業務拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業務開展的對象。我沿着老銷售人員給我指引的方向進行業務拜訪。在這段期間裏，我的唯一目的在於積累客户資源，因為只有雄厚的客户資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。

開發客户是一個比較漫長的時間。大部分客户對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由於其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪!由於之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶着資料過去拜訪客户。起初拜訪客户，我並不懂得如何去挖掘購買信息。後來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋找客户的信息，包括電話號碼，背景資料，以便於進行面訪。憑藉着大家的幫助，我認識了60個左右的客户。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客户有過業務上的洽談。目前為止，有兩單業務在跟進中，一是中山大學的thermo離心機(已經進行投標，基本完成)，一是廣東工業大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對於初次拜訪的客户，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客户那裏見不到客户。

2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客户問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過後我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客户的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客户問題，客户會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

4、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客户對我的印象不是很深。以後需重要客户多拜訪，加強商務方面的技能。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客户時還是比較膽怯。當受到客户拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。 三、今後學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態!

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮

詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2、深入學習產品知識

措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客户的信任!所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：

(1) 瞭解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。

(2) 對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點!

(3) 對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與瞭解。

3、加深和資深銷售的交流措施：在雙方相對空閒時期，向資深銷售請教工作中出現的問題的解決方法。總結其解決問題的原則，規律!交流方式可以面談，QQ等。

4、加強商務方面的技巧措施：通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高鬥志!

HR個人年終總結怎麼寫 篇12

徐迎賓員：您好!歡迎下塌__酒店，請問有什麼可以為你您效勞的?。

某企業洽談人員(楊.女)：您好!我們需要訂20房間房!

徐銷售員：好的，我們這裏有兩種房間，一種是標準間，適合旅遊度假及會議住住宿。另一種是商務單間，提供給前來談生意客人居住，我們所有商務單間均配有無線上網設備及電腦，傳真機，方便辦公，酒店周圍環境安靜、室內舒適衞生。

企業洽談人員(楊.男)：那請問你們的收費如何?

王銷售員：我們酒店的標間是200元一間/天，商務單間350元一間/天，我料想你們並不會單純計較房金的高低，而是在考慮這種客房是否物有所值。

企業洽談人員(楊.女)：我們需要2間商務單間及18間標間，我們此次前來住宿是來開會的，你們的房費是否能優惠一點，因為我們還想租用你們的會議室在明早開會!

王銷售員：不好意思，女士，我們的房價已經是很優惠的房價了，如果你們今後長期安排到我們酒店開會或住宿的話，我們酒店可以和你們籤一份長期合作協議，我們將對你們的餐飲消費實行九折優惠，娛樂8.5折優惠。至於你們要租用的會議室我們的收費標準為一天600元。還可以給你們訂做會議布標等。

企業洽談人員(楊.男)：好吧，謝謝，那你們的會議室可以容納多少人，具體有什麼設備!

徐銷售員：我們酒店的會議室有大、中、小會議室。大會議室能容納200人，中會議室能容納100人。小會議室能容納50人，配套設施有投影儀和投影屏幕及音響設備，電腦一台，會議室提供無線網。你們估計有多少參會人員?我們好給你安排會議室。

企業洽談人員(楊.女)：我們有35人左右，需要小會議室，另外，我需要叫醒服務，因為明天的會議很重要，會議安排在10點，所以我想在7點就起牀準備，麻煩你們叫我們一下。

王銷售員：好的，兩位，我們會安排人員在明早6點半叫醒你們。

徐銷售員：先生小姐，本酒店餐廳新推出幾種菜系，____、____、因為是新推出的菜品，我們會給你們優惠的價格，歡迎你們前來我們的餐廳前來品嚐。

企業洽談人員(楊.男)：好的，有機會我們會去品嚐的。

徐銷售員：謝謝，請問還有什麼可以幫你的!

企業洽談人員(楊.女)：沒有了·謝謝，再見!

王徐銷售員：再見!

HR個人年終總結怎麼寫 篇13

一年來的工作結束了，作為一名幼師，我實在是感觸很多，跟孩子們待在一起讓我感覺非常輕鬆，工作上面不應該出現這種情況，我一定會好好的反省自己，因為工作本身就是這樣，我當然也是希望能夠繼續保持下去，作為一名幼師我還是有着非常端正的態度的，在這方面我感覺自己還是方向很明確，在工作當中我更加希望能夠保持好的心態，未來還會有更多的事情在等着我，我相信只有繼續保持下去才能夠又説收穫，這一年來幼師工作我也總結一番。

首先是跟孩子們相處的時候我是感覺非常輕鬆的，作為一名幼師就應該做好工作上面的相關準備，我也希望能夠在下階段的工作當中繼續保持好，這是一定的，現在我能夠繼續保持下去，我認為我還是希望很大的，跟孩子們拉進距離，這是我現在應該要去處理的一些問題，我感覺還是非常好的，這麼下去我會繼續保持端正的態度，在工作上面我也相信我能夠有所進步，

未來在工作當中我還是希望有所成長的，工作本身就有很多需要進步加強的地方，我也相信在未來的一段時間當中還會有跟多的問題會等着我去做好的，只有在工作當中不斷的吸取經驗這麼以來才能夠做到更好，過去一年來我跟孩子們能夠和睦相處，跟孩子們建立了親密關係，我認為這是很關鍵的，做一名幼師不僅僅是要教育孩子，關心孩子，其實跟孩子們相處也是一門學問。

一年來我跟孩子們相處的非常不錯，我認為只有不斷的去跟孩子們接觸才能夠發現這些，過去一年來我每天都是在跟孩子們溝通，關心幼兒們的身心健康，我也希望能夠在下階段的工作當中繼續保持下去，孩子們在幼兒園的安全問題也一直都是我重視的，過去一年來我嚴格遵守園內的規定，實時的關注孩子們的動態，注意孩子們的安全，保證每一個孩子們在園內不會發生什麼安全事故，

有情況第一時間就跟家長反饋，我一年的工作當中從來沒有忽視這個問題，在工作上面我認為自己還是做好了安全方面的工作，但是這還不夠，我一定會在新的一年裏繼續努力及時的跟孩子們取得溝通，提高孩子們的積極學習積極性，處理好日常的所有工作，繼續保持好的狀態工作下去，為__幼兒園打造好的氣氛，管理好每一位孩子，新的一年裏我時刻準備着。

HR個人年終總結怎麼寫 篇14

回顧20__年這6天的日日夜夜裏，我有11天時間是雙休日和節假日，主要在家操勞家庭生活雜事，大部分時間是照顧扶理突然摔成重傷的妻子、剛剛出世的孫子、以及九年卧牀不能自理的老母;其餘20天時間都在宗漢街道辦事處工作，準時上班，按時下班，極少有早退、遲倒或曠工現象，即使遇有特殊情況，需要離崗或外出有事辦理，肯定在辦公室門口掛好去向牌或向領導請假打好招呼。這一年，我的工作崗位與去年一樣，人員體制性質是農業事業招聘幹部，而街道黨工委辦事處安排的崗位與我的人員體制性質不相符合，讓我到街道編志辦上班，擔任編志辦主任職務，專項負責《宗漢街道志》編纂工作，與三名退休老師、一名退休幹部以及一名街道編外人員一起，共同採集編寫志書資料。

在辦事處20天上崗中，我有約五分之四時間，在幹志書採編工作，具體所辦事項，在街道網幹事對帳中，我已寫得非常細仔，這裏不再詳寫，主要有六項：①串村入户調查走訪相關重點人物，為編志採集真實可靠的第一手材料;②外出或在辦公室查閲相關書籍、家譜、史志，接待客，想方設法尋找與宗漢有關的重大事、重要人物事蹟等;③親自動筆撰寫入志材料;④統籌安排編志工作計劃，每週二次去編志辦指導督促編志進度;⑤盡力協調各有關部門和街道各大辦相關人員，為街道編志工作提供本線入志材料;⑥年底終於付印志書第一稿材料。據統計，全年共下村採訪49次，調查庵廟寺院28座、祠堂16座、存世石碑1塊、古蹟遺址19處、民間家譜2部，起草撰寫街道總述1份，撰寫完善重要人物簡略9人，修改補充村、社區、居委介紹資料21份，合計撰寫入志材料21萬8千字。當然，我還有五分之一時間，是做了與崗位搭界較少的工作，如出席各類會議、下村聯繫工作、參加有關部門活動、接待羣眾訪等。

總之，這一年中，我無論休息時間，還是工作時間，時時處處，總以一個幹部標準嚴格要求自己，樹立形象，維護黨和政府威信，支持街道辦事處開展工作，品徳優秀，能力良好，業績可以，辦事廉明，對得起組織培養，對得起領導信任，對得起單位發給的工資獎金，也對得起家庭。20__年度，可以説是問心無愧。