傢俱業務年終工作總結2023（通用3篇）

傢俱業務年終工作總結2023 篇1

光陰似箭，轉眼20xx年已接近尾聲，回顧這一年來的工作，心裏頗有幾分感觸，首先感謝給了我機遇和發展的平台，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累。現將一年的工作總結如下：

一、銷售任務完成情況

1、銷售業績分析

①在市場經濟的大環境下，各家家居品牌的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。

②個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。

二、抓住重點，促成訂單

1、售前準備工作

除常規工作外，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功能、質量、用材、保養、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

2、售中工作

顧客購物有9個心理階段：引起注意、產生興趣、聯想、產生購買慾望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結了銷售對策9個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據交給顧客並送客。

3、售後服務工作

①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。

②品質保證：送貨前檢查產品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。

③受理售後投訴處理：與跟單人員保持日常溝湧、協調、銜接，並瞭解有關生產廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規定售後服務流程式操作。

20xx年工作計劃

一、工作目標

1、盡全力超額完成銷售指標;

2、做好訂單的售前、售中工作，並跟蹤售後服務;

3、無論多麼忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

二、提高專業知識

1、產品知識：加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;

2、公司知識：認真貫徹執行、遵守公司的各項規章制度。

3、客户需要：瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及產品的基本要求。

4、市場知識：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析

5、專業知識：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流。

6、服務知識：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

三、提高自身銷售修養

1、職業心態的調整，以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。

2、加強自我認識，自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養;韌性能力和業務技巧還有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好提高銷售業績。

新的一年快來到，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，積極和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。

20xx年是質量超越年，我將迎接挑戰;眾人划槳開大船，萬眾一心成大業!

傢俱業務年終工作總結2023 篇2

走過了令人回味的201x年，迎來了充滿憧憬的201x，心裏滿懷着對未來的嚮往，在這裏寫下自己對201x年的個人總結，以更好的總結自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收穫與領悟。

首先，最大的轉變就是結束了學生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。

其次，在職業規劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱着一種來招行學習的心態，用最認真最真誠的態度來學習鍛鍊。

自從201x年4月份進入招行以來，經歷了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優秀的同事，在這裏感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放鬆，就會被人超越，但培訓結束後，我們掌握的不只是業務收穫的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互瞭解，走出校園後所結識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發展都有很大的影響。

之後，分配網點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行，在這裏剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上櫃操作，但那些在後台默默練習默默學習的日子是那麼的難忘，這些在別人眼裏看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的瞭解。

在考到了自己的權限之後，真正的開始去面對客户去為客户辦理業務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在櫃枱前，面對的不只是客户，我此時此刻並不只是代表我個人，而是代表着星河的服務，代表着招行的服務，是招行與客户最直接的交流的一個平台，在這裏我必需按照招行的服務標準來為客户辦理業務，記得剛開始上櫃實習的時候，面對客户時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業，不能快速標準的完成客户所要辦理的業務，令客户不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業務上的知識，爭取更快的掌握更新的業務操作，每一次新的業務我都會用心的去學習，到現在基本上所有的櫃枱業務，我都能即快速又簡潔的完成。

第一，做好服務，一定要熟悉服務的規範，我無法改變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好;第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業務過程要認真的審單，每一張單據都要它的要求，審視清楚既是對客户的負責也是對自己最基本的要求，每個業務都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉;第三，與客户簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業務，而是，無法與客户良好的溝通，無法表達清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業務的規定與要求，客户對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠專業，所以我經常學習新規範，學習新操作規程，瞭解的業務多了，客户的很多問題都能很簡單明瞭的回答。

業務差錯，永遠是每一個櫃員的噩夢，剛上櫃的時候，各種單據填寫錯誤，各種單據缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現過單據被客户拿走的囧事，經常打電話追客户回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行裏整理自己的單據，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經過了半年的成長，吸收了老員工的工作經驗，加上自己的總結思考，我已經慢慢的養成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業務上都會完成細緻的勾對，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對，確保每一筆業務都不用再浪費班後的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。

201x年的工作總結，可以説是“在錯誤中成長，在競爭中進步”。

傢俱業務年終工作總結2023 篇3

我於20xx年11月20日進入公司，在不到兩個月的時間裏，以自己以前的工作經驗，我很快的適應了現在的工作環境，為了不延誤工作進程，常常加班加點的做好自己的本職工作。並且在做好本職工作的同時努力學習公司文化，瞭解公司，爭取在短時間內進入角色。

我進入公司恰逢公司旺季，招標信息較多，為了不延誤公司的生意，我們用比以往更多的時間來完成工作(比如投標文件的製作與校對等等)，力求更好。在這段繁忙的工作期間裏，繆總事事都以身作則，親力親為，帶領我們完成各項工作任務。我也從中看到了大家對工作的態度，他們吃苦耐勞，盡心盡力，使我感觸良多。公司領導給予我很多的支持和鼓勵， 並對於我的不足之處作出了客觀的評價與指正，每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點，在新的一年，我會吸取每一次的經驗，改正缺點，努力工作。

在市場經濟全球化和世界經濟日益一體化的今天,職業裝市場的不斷擴大,許多國內企業紛紛涉足,競爭進入了白熱化.業務部的同事們為了大力開拓市場,加大市場的佔有率,鋭而進取,充分利用現有的品牌優勢,在保持原有客户關係網的基礎上,不斷開拓新市場,通過營銷、電話溝通等方式努力尋找並收集信息來源,不辭勞苦登門拜訪,確定目標,與客户培養感情,建立友好關係,為公司發展客户源，增加公司業績。

我來公司不到兩個月，對部門今年的業績不大清楚，下面就我在這兩個月工作中對部門的瞭解總結如下：

1、業務經理陳金樺努力拼搏、積極開拓，為公司提供了很多服裝方面的信息，如招標文件，具體如下：

2、業務員萬欣在工作上盡心盡力，主動加班加點，協助我製作標書，其精神可嘉。其為公司提供的招標信息有：其中中標的有：

3、業務員羅國榮成功接到的業務有：汕尾人民銀行、海豐供電局、東風東國小、南方日報、廣東省高級人民法院、廣東省人民法院、廣州市檢查院、南方航空集團，成績不錯。但在跟進廣州市農村信用社及各個聯社上的業務進展不大。

4、業務員李玲積極跟進業務，順利完成廣州電力分公司職業裝的製作、送貨及收款。協助參與省檢、市檢的投標。

在取得成績的同時，我們也要時刻保持清醒的頭腦，認識到在工作中存在的不足和困難之處：

一、 信息收集不足，有部分招標信息不能及時獲知，致使臨時加班加點趕製投標文件，在一定程度上有所影響。

二、業務員在述標方面表達技巧尚顯不足，需要加強

培訓，使其在述標的時候信心十足、遊刃有餘。

三、 各個部門的工作配合不到位，團隊凝聚力不足。

四、 部分員工公司榮譽感不強，需加強培養員工的集體榮譽感。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來面對工作，迎接新時期的挑戰。新的一年會有更多的機會和競爭在等着我們，我心裏在暗暗的為自己鼓勁，要踏踏實實，要着眼於大局，與公司同進步同發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。