年度總結怎麼寫2022（精選16篇）

年度總結怎麼寫2022 篇1

__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。

一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客户自然就多，客户對產品的要求及認識都不一樣。一切對於我來説，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高

對於一個客服工作人員來説，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就説明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用户所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

年度總結怎麼寫2022 篇2

彈指一揮間，一年的時間又過去了，從福廈線轉戰到廈深線，在從事工程部的工作中收穫頗多，有領導的信任、有同事的關心、有父母的支持和自己的不懈努力，現將自己一年來的工作做如下總結：

一、福廈線工作

福廈線ⅱ類變更籤認的工作做得很滯後，導致我們的籤認工作很被動，在籤認的艱辛過程中我吸取了很多教訓，也總結了經驗，20_年設計個人年度工作總結。籤認工作要對所籤認的資料和施工現場非常熟悉，在和監理、設計單位、業主交涉的過程中，有足夠的膽量，既要表明由於施工現場的實際情況不能按照設計圖紙進行施工，和設計單位溝通後，提議變更，又要合理的將變更所增加的工程數量及時籤認，還要與計財部溝通，保證籤認資料中的籤認項目合理、有效，這樣才真正意義上達到我們二次經營中變更索賠的目的。

福廈線竣工資料從前期的收集整理到竣工組卷、移交，讓我對福廈線竣工資料產生了濃厚的感情，也從中受益匪淺。竣工資料主要有開竣工報告、工程小結、工程數量表、建交表(13、25)、設計變更通知單、軌節表、檢驗批、現場資料、試驗資料、物資合格證、機械説明書、工程日誌、單位工程驗收記錄表等內容組成，根據業主和線路接管單位的要求將資料分為正本和副本，年度工作總結《20_年設計個人年度工作總結》。在竣工資料的移交過程中我狠狠的接受了一回南昌局、廈門工務段、中鐵一局這些正規軍的教育，深知檔案資料的完整性和重要性。

在從事技術工作中，我很幸運的接觸到福廈線客運專線的技術標準，對於一名出入茅廬的技術員來説，高標準的施工工藝和嚴格的驗收要求，都是對自己的一種挑戰。裝卸隊的裝車工作看似簡單，其實不然，長軌車裝車前要先跟現場技術員溝通，核照軌節表，再按照軌道設計説明、線路説明和無縫線路佈置圖的要求，進行裝車，時刻掌握前方鋪軌進度，及時下發裝車單，以滿足鋪軌要求。

二、廈深線工作

鷹廈線二次轉線角美油庫專用線的材料計劃，由於我對道岔圖紙的不清楚，將岔後無枕區的軌枕未扣除，造成將軌枕從現場二次倒運回鋪軌基地。做為一名技術員，我沒有將圖紙和標準掌握，給現場施工帶來了不便，足以説明技術工作的嚴謹性。鷹廈線二次轉線的交叉施工、既有線與新鋪線路撥接施工，僅僅9km鋪軌的線路，所有施工工序和技術資料都要及時跟上，來不得半點馬虎，可謂是麻雀雖小五臟俱全。

三、今後工作中的要求

有了福廈線的經驗和教訓，在今後的工作中，我對自己充滿了信心，無規矩不成方圓，我對自己提以下要求：認真學習好規範標準及相關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時完成領導安排的各項工作。

總之，在今後的工作中，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，更好的提高自身素質與業務水平。

年度總結怎麼寫2022 篇3

某某年，在鎮黨委的領導下，我黨總支認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，按照鎮黨委的工作精神和工作部署，以加強黨的執政能力建設和黨的先進性建設，充分發揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模範作用，努力服務社區羣眾，構建和諧社區為目標，認真努力工作，完成各項工作任務，取得良好成績，現將我黨總支20__年工作情況總結如下：

一、深入推進黨建工作，增強黨組織凝聚力和戰鬥力

為深入推進黨建工作，增強黨組織的凝聚力和戰鬥力，促進和諧社區建設，我黨總支按照年初制定的《年度工作計劃》，着重抓好三項工作：一是落實社區領導班子工作職責。黨總支要加強對行政工作的領導和指導，明確領導班子成員職責分工，加強領導班子成員的溝通和交流，全面做好行政工作，解決日常工作中存在的突出問題，提高行政工作效率和質量。二是抓好黨員的日常教育管理。認真落實“三會一課”、民主評議黨員等制度，定期組織黨員參加學習，開展集體活動，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發揮先鋒模範作用，引領羣眾構建和諧社區;按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，加強對入黨積極分子的培養，做好發展後備黨員工作，20__年轉正2名新黨員，增強了黨組織的生機和活力。三是建立健全黨建工作機制。建立黨建工作聯席會議制度，每季度召開一次黨建工作聯席會議，分析形勢任務，安排部署工作，促進黨建工作發展。健全黨組織工作運行機制，建立黨組織領導、居委會負責、居民協同參與的工作機制，發揮黨組織的領導核心作用。建立居民自治機制，健全居民代表會議制度，完善居民自治組織，實現居民羣眾自我管理、自我教育、自我服務。

二、加強學習宣傳教育，提高羣眾政治思想覺悟

我黨總支通過各種方式，加強學習宣傳教育，提高羣眾的政治思想覺悟，為構建和諧社區打下牢固堅實基礎。一是20__年6月18日邀請南匯新城鎮社區學校金治中老師宣講黨的十八大精神，62名老年居民代表聆聽了宣講。通過這次宣講，社區羣眾明確了十八大的主題、新黨章的修改內容和中國夢的涵義，對貫徹落實十八大精神、全面建成小康社會起到積極推進作用。二是20__年6月6日組織69名黨員及建黨積極分子參觀張聞天故居、農民公社紀念館、金山楓涇古鎮等歷史遺址，重温了革命歷史，回顧了紅色經典，大家紛紛表示要繼承革命傳統，弘揚革命精神，在今後的工作中，愛崗敬業，勤奮工作，為祖國建設、改革開放作貢獻。三是20__年8月1日組織青少年到結對共建單位臨港民兵哨所學習參觀，讓青少年回顧“八一”南昌起義的歷史，激勵青少年要發揚革命先輩的光榮傳統，好好學習，長大立志報效祖國。四是20__年12月12日組織全體黨員參觀航海博物館，使全體黨員瞭解我國航海事業取得的巨大成就，增強海洋意識，能夠為發展祖國海洋事業作貢獻。

三、推進組團式工作，積極服務社區居民羣眾

我黨總支加強對組團式工作的領導，建立由社區主要領導統領、居民區書記為第一責任人、居委主任為促辦人，居委幹部、黨支部委員、樓組長、管段民警等為工作人員的服務體系，實行班子共組、事務共議、服務共抓的管理模式，深入基層加強與居民羣眾的溝通與聯繫，傾聽居民羣眾的意見和建議，積極開展創建文明社區、文明樓組、黨建聯建、平安小區和送温暖、為老服務等工作，努力為居民羣眾辦實事、做好事，幫助居民羣眾解決各類困難和問題，有效促進文明、和諧社區建設。

四、加強黨風廉政建設，營造風清氣正氛圍

我黨總支組織社區幹部和全體黨員認真學習中央和上級部門有關黨風廉政建設的文件精神，要求社區幹部和全體黨員率先垂範，以身作則，嚴格執行黨風廉政建設責任制、《廉政準則》和有關反腐倡廉規定，努力為社區居民服務，堅決杜絕一切不廉潔行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反腐敗工作聯繫起來，紮緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節上發端，維護自身清正廉潔形象，努力取得社區居民羣眾的滿意。

五、各項工作齊頭並進，促進社區事業健康穩定發展

我黨總支按照鎮黨委、鎮政府的工作部署，制定工作計劃，抓好各項工作，取得良好成績。一是加強文化建設，豐富社區居民文體生活。我們配合上級組織羣眾參加趣味運動會、綠化園藝比賽、書畫比賽、風箏比賽等各類文體活動10餘次，極大豐富社區居民的文體生活，增強了社區的凝聚力。二是加強綜治工作，促進社區和諧穩定。積極開展法制宣傳教育，提高社區居民法制意識;組織社區平安志願者隊伍開展安全巡查，維護社區良好治安秩序;努力做好人民調解工作，全年共調處各類糾紛38起，着實化解矛盾，維護社區穩定;加強重點人員管控，消除不穩定因素。由於加強綜治工作，全年無突發事件發生、無重點户上京上訪記錄、無民轉刑案件，實現了穩定和諧。三是加強衞生工作，營造良好生活環境。社區加強衞生宣傳，建立長效衞生保潔制度，組織衞生大整治25次，清除各類垃圾156車，投放鼠藥102斤，為社區居民羣眾營造良好生活環境。四是關心關愛老年人，讓老年人歡度晚年。社區組織老年人觀看老年健康遠程教育電視課程，對老年人開展“生活環境體系調查問卷”調查活動，提高老年人的養生保健知識，讓老年人健康長壽。除此外，為60歲以上老年人做好意外傷殘的“平安添福”保險，進行健康體檢133人次，確保老年人身體健康、生活幸福。五是認真做好財務、計劃生育等方面工作，促進社區事業健康穩定發展。六是關心弱勢羣體，積極開展送温暖工作，認真排摸轄區內重大病、低保特困等困難户，安排工作人員上門慰問，幫助解決生活和工作上的困難，及時將黨和政府的關懷送到他們家中。

六、20__年工作計劃

1、組織黨員和社區居民羣眾認真學習十八屆三中全會精神，全面深化改革，促進文明、和諧社區建設。

2、堅持黨的羣眾路線，加強與羣眾的聯繫，聽取羣眾的意見和建議，全心全意為羣眾服務，切實為羣眾辦實事、做好事，解難題。

3、加強黨組織建設，提高黨組織領導班子的工作能力，提高黨員的思想覺悟，進一步發揮黨組織的戰鬥堡壘和黨員的先鋒模範作用，帶領社區居民羣眾共建文明、和諧社區。

4、加強社區文化建設、綜治工作、衞生工作、老齡工作等，全面提高工作效率和工作質量，夯實文明、和諧社區建設的根基。

5、認真做好鎮黨委、鎮政府佈置、下達的各項工作任務，確保按時完成，為鎮經濟社會建設發展作貢獻。

年度總結怎麼寫2022 篇4

回顧一年來的工作，感受很多，收穫很多，這其中包涵了各級領導的培養、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。在此，談幾點個人體會與收穫。

一、立足本職，實實在在做事。

一年來，自己圍繞本級職責，無論做什麼，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。一;是完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，並被評為省軍區達標先進單位;二;是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入並製成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的製作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚;三;是完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電_話會議的順利召開和_、機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部_電_話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。五;是完成了師組織的網上對抗演習的通信聯絡與網絡保障工作;六;是完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線電台教練網演練。此次教練網演練，是我團第一次，也是省軍區歷第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。

二、腳踏實地，老老實實做人。

自己常懷着一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的後代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規範，要守本份。一是以誠為本。做到説話心口一致，心地坦誠，表裏如一，不説信口開河、無中生有的謊話，不説言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表裏如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背後一套，從不到任何領導那裏去戳誰、説誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到台上能講、台下也能講，揹人能講，對着人也能講;二是以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，誇誇其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，託關係、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時外。現代社會生活越來越豐富，我們面臨的_也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經得住_。二是不侵佔他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理説需要760元一户，後團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以260元每户鑑定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經有餘了。自己常對自己説，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。不三是不_往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不__不_，保持正常交往。

三、與時俱進，努力學習不斷“充電”。

面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才幹的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好乾部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己幹什麼就學什麼。我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現任通信股長;從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現在的集成電路;從開始外線電纜架設至後來維護程控電_話、光纖通信、可視會議、計算機網絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。二是素質缺什麼就補什麼。一年來，根據自己工作性質的變化，經常調整自己的學習內容，缺什麼就補什麼。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。

一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過_和戰友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養不好，曾冒犯過自己的戰友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產生過想法，出現過思想波動。是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞台上，為團隊的發展盡一份責任。

年度總結怎麼寫2022 篇5

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要着重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持着營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專櫃營業工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專櫃的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最後，祝願百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

年度總結怎麼寫2022 篇6

我做為一名農村信用社稽核人員，認為稽核人員既是黨在農村的金融方針、政策的傳達者、執行者和監督者，又是信合系統最基層的裁判者。稽核員認真履行崗位職責，為推進農村信用社業務發展壯大，確保各項制度的貫徹執行具有十分重要的作用。因而，深入探討、準確把握農村信用社稽核人員的素質要求，對進一步明確農村信用社稽核人員的培養和發展，加強

稽核隊伍建設，促進稽核工作實現可持續發展，具有重要的現實指導意義。基於稽核工作面對的新形勢、新挑戰和新要求，要成為一名精業務、懂管理、強監督、會協調的稽核員，筆者認為，農村信用社稽核人員必須具有以下幾個方面的修養。

一、政治素養

作為稽核員，首先,要具有正確的、高素質的思想政治素質。要堅持黨和國家的路線、方針、政策，要以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，堅持科學發展觀，不斷提高思想覺悟和政策理論水準，努力搞好農村信用社稽核監督管理工作。其次，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，這是每個稽核人員必須具備的最基本的政治素養。特別是在市場經濟發展過程中，社會經濟成份、組織形式、利益關係和分配方式的多樣化，加之受市場經濟的負面影響，很容易誘發自由主義、拜金主義、享樂主義和利己主義思想，使人的世界觀、人生觀、價值觀受到衝擊，進而產生一些紀律鬆懈、作風渙散、陽奉陰違、脱離羣眾、鋪張浪費等現象。因此，農村信用社稽核人員必須努力加強政治學習，不斷改造自己的主觀世界，牢固樹立“八榮八恥”社會主義榮辱觀，以不變應萬變，始終保持堅定的政治立場，堅定不移、不折不扣地貫徹執行黨在農村的各項路線、方針和政策，不斷增強政治意識、政治敏鋭性和責任感，要敢於執法，嚴於執法。

二、業務技能

稽核員要具有較強的業務素質。稽核員不僅要全面掌握和熟悉農村信用社存款、貸款、結算、匯兑、會計出納工作、經營管理等業務操作和知識，還要懂得網絡門櫃綜合業務系統。只有熟知這些業務，才能對賬務、財務、信貸和執行基本制度等方面得心應手，才能使自己真正成為一名戰鬥在一線的金融行家。

(一)知識面要廣。現代社會信息量大、知識更新快、新生事物不斷湧現，這就對農村信用社稽核人員的業務技能提出了更新、更高的要求，必須以嚴謹的治學態度，契而不捨的拼搏精神，充分利用點滴時間，博覽羣書，廣泛積累知識，特別是即將開通的“scadt”稽核系統上線後，更要強化對計算機、新技術的熟練掌握和運用，以適應時代發展的需要。

(二)法規制度要熟。法規制度是農村信用社稽核人員判斷審計項目是非曲直的一把尺子，依法審計是農村信用社稽核人員必須遵循的基本原則，這就要求農村信用社稽核人員不僅要熟悉信用社的全面基礎業務工作，而且要掌握相關的法律條文和行業規章等，並準確理解其基本精神，只有這樣，才能客觀公正、實事求是地對審計事項作出正確的判斷和評價。

(三)專業技能要精。稽核部門是一個綜合性很強的領域，客觀需要其人員的知識結構層次呈現多學科、多領域的狀態。因此，要結合檢查中的實際，不斷創新稽核理念，總結稽核方法，要在檢查中學會發現深層次的問題，站在一定的高度從俯視的角度，打開稽核視野，舉一反三看問題，從多角度發現存在的風險，在“斷電式”的現場檢查中發現問題並追溯延伸，反映出問題存在的根源，還原事情的本來面目，從而全面揭示被稽核單位整個內部控制的完整性和有效性。要“圍繞事、落實人”開展稽核工作，涉及人員處理的，違規事實脈絡要清楚，要做好對違規問題的取證工作，深鑽細研，儘快實現知識更新換代，努力使自己成為一名複合型人才。

三、工作作風

稽核工作本身就具有事務瑣碎而繁雜的特點，這就要求稽核員必須具有腳踏實地、兢兢業業、一絲不苟、埋頭苦幹的精神。一切都要從一個“實”字出發。同時，還要做到腳勤、口勤、手勤。腳勤於經常下基層信用社搞好稽核監督工作和情況調查。口勤於及時向領導彙報，請示工作中取得的成績和存在的問題。手勤於實際工作，對稽核檢查中發現存在的問題，要親自過手查閲、落實、收集相關資料，按照規定及時撰寫稽核報告。稽核員面對每天繁瑣雜亂的工作，要做到心中有數、主次分明、突出重點、合理運籌。概括起來，主要體現在“嚴、準、細、實”四個字上。“嚴”，就是要嚴肅認真。在貫徹執行上級指示決定上，要不折不扣、一絲不苟;在日常工作中，要嚴格落實各項規章制度，堅持按審計程序辦事;在實施具體稽核任務時，要潛下心來，真抓實幹，切實把問題查深查細查透，做到不留死角、不“走過場”。“準”，就是要準確無誤。對上級的決定和要求做到準確執行;對審計數據要準確統計，不含糊;對稽核查出的問題要如實反映，不誇大和縮小;對問題的處理要提出切實可行的解決辦法和建議，做到合理合法，便於執行。“細”，就是要嚴謹細

致。稽核工作主要與人、數、事、物打交道，是一項既細緻又繁瑣的工作，稍有疏忽，就會出現差錯。因此，農村信用社稽核人員一定要注意磨練自己的細心和耐性，做到不馬虎、不厭煩，努力把工作中可能出現的差錯降低到最低點。“實”，就是要實事求是。要敢於説真話，亮實情，不欺上瞞下，不弄虛作假，不圖虛名，不搞“花架子”，做到“誠實、守信、公正、公平”

。

四、進取精神

當前稽核工作面臨着許多困難和矛盾，客觀上要求農村信用社稽核人員必須具有創新意識和頑強拼搏的精神。一是要順應形勢，跟上時代發展的步伐。隨着我國的經濟、文化、科技等市場的逐步開放，大量新事物、新觀念、新技術將不斷湧入，特別是農村信用社二次改革序幕的拉開，客觀上也要求我們不斷更新知識結構，加強學習與研究，提高消化新東西、理解新思想、挑戰新技術的能力和水平。因此，稽核人員一定要知難而進，樹立有所作為的思想，消除畏難情緒，勇於向困難挑戰，變壓力為動力，不斷增強使命感、責任感。二是要勇於創新，敢於同陳腐的傳統意識決裂，實現思維方式、思想觀念和行為模式的轉變。隨着計算機技術、網絡技術的發展和普及，這就要求稽核人員必須奮發學習，大膽實踐，勇於創新，不斷改進傳統的思維方式和工作方法，在實踐中探索出一套適應新時期稽核工作的新思路、新方法，以適應未來稽核的需要，實現稽核工作的跨越式發展。

五、職業道德

職業道德是國家機關、企業、事業等單位工作人員在從事正常職業時應當遵循的行為準則。而稽核工作者的職業道德規範主要體現在以下三個方面。

(一)依法審計，堅持原則

依法審計，堅持原則，是對農村信用社稽核人員的政治要求。在具體實施每項稽核任務時，一定要按照國家的法律、法規和稽核程序辦事，對問題的處理，要堅持以事實為依據，以法律為準繩，做到不存私心，不徇私情，不拿原則作交易，不被幹擾所影響，不被人際關係所左右，正確行使稽核職權，嚴格執法，努力維護法律、法規的嚴肅性和稽核監督的權威性。

(二)實事求是，客觀公正

實事求是，客觀公正，是對農村信用社稽核人員的作風要求，主要是對稽核人員思想作風和工作作風的要求。在辦理稽核事項時，要以嚴肅認真的態度，嚴謹紮實的作風，從嚴實施稽核，力求掌握最真實可靠的證據，並對獲取的信息資料，認真加以歸納分析，如實反映情況，慎重作出稽核評價，確保稽核質量，盡力規避稽核風險，力爭使每一個稽核審計結論都能經得起法規和歷史的檢驗。

(三)廉潔奉公，保守祕密

廉潔奉公，保守祕密，是對農村信用社稽核人員的法紀要求。只有做到廉潔奉公，才能樹立良好形象;只有做到保守祕密，才能贏得被稽核審計單位的信任。一定要在思想上築起一道抵禦腐朽思想文化和生活方式侵蝕的堅固防線。

六、團隊意識

稽核工作是一項集體性的工作，需要依靠農村信用社稽核人員的集體智慧、分工協作、積極主動、無私奉獻去完成，這就要求我們的稽核人員牢固樹立團隊意識。因此，在實際工作中，要明確自己所承擔的角色和任務，充分發揮自己的主觀能動性，努力做好本職工作，力爭在團隊中實現自己的價值。共同為團隊的整體利益與目標的實現而竭盡全力。

七、協調藝術

稽核工作要上台階，不僅需要紮實的業務功底和政策水平，而且需要協調處理好稽核與被稽核對象、與各有關部門的關係。首先要做好宣傳解釋工作。儘管人們對稽核工作有所瞭解，但不少人只認為稽核審計就是找“毛病”、查問題的，他們只片面知道其監督職能，而不知道其維護、促進和公正職能，從而對稽核工作產生了一定程度上的誤解。要充分發揮自己的主觀能動性，把各方面的力量吸引到關心、支持稽核工作上來，努力形成領導重視、機關上下協同、廣大員工參與的良好稽核氛圍。其次要會處理原則性與靈活性的關係。沒有原則的靈活是失職，沒有靈活的原則是教條，只有把兩者有機地結合在一起，才算正確地把握了原則性與靈活性的關係。稽核工作雖然原則性很強，但在實際工作中，對查出的問題一定要認真分析其形成的歷史、社會及其它原因，區別不同情況，客觀公正地提出處理意見和建議，使違法者得到懲處，使過失者受到教育，只有這樣，才能更好地推動和促進稽核審計工作。

八、思維能力

稽核工作要發揮宏觀監督職能，要具備宏觀思維能力。但從目前的稽核報告看，大多還沒有達到這一程度。主要表現在報告的條理不夠清，用詞不到位，抓不住主要矛盾，提不出切實可行的解決辦法和建議，往往是“雞毛蒜皮”，就事論事，道不出要害，説不明事理，給人一種平淡無味的感覺。這不僅使我們的稽核工作質量受到了影響，而且使稽核部門的形象大打折扣。因此，要求稽核人員務必要加強學習，不斷提高自身的綜合分析和文字表達能力，變專業術語為通俗易懂的語言，進而從體制上、機制上提出解決和預防問題的辦法，使報告成為高管層領導決策的有力參考和依據，力爭多出高層次的“成品”、“精品”稽核報告，努力使稽核審計監督工作在農村信用社發揮更大的價值。

九、身心素質

健康的體質，充沛的精力，良好的心態，耿直的性格是農村信用社稽核人員發揮德、才、能、識的基礎。當前，稽核部門人少事多、任務繁重，由於稽核工作的特殊性質和要求，客觀上要求我們的稽核人員：一要有健康的體魄;二要有良好的心態;稽核審計部門是執法部門、清水衙門，又容易得罪人，如果沒有良好的心態，就難以把握執法尺度，甚至會濫用職權，遷怒於人;三要有耿直的性格;不能陽奉陰違，見風使舵。只有這樣，才能以昂揚的鬥志去完成上級領導交辦的各項稽核工作任務。

年度總結怎麼寫2022 篇7

**縣電力公司工會20xx年上年工作總結及下年工作思路。20xx年以來，公司工會在上級工會和公司班子的領導下，在公司黨委的關心和支持下，與時俱進，鋭意創新，認真履行工會組織的基本職能，做到工會工作順利開展，配合和支持公司中心各項工作，為公司各項工作開展奠定了基礎，現將上半年工作彙報如下:

一、上年工作總結

(一)主要工作情況

一是今年二月份，工會組織慰問了困難職工26人，發放慰問品26份、慰問金24200元;春節“送温暖”活動總計走訪離退休老幹部86户、慰問遺屬遺孀2户、發放慰問品86份、慰問金18300元。

二是為工會會員辦理了“愛心一日捐”保險，共計498人，從四月至今又為三名職工辦理申報醫療互助保險金手續，醫療保險金現正在進入領取環節。

三是在原有制度基礎上，制定了職工技術創新管理辦法、職工創新工作室管理辦法、人人提問題活動管理辦法等。

四是分別召開七屆六次職代會和七屆七次職代會議，堅持落實職代會各項職權，聽取並審議通過了局長工作報告和工會工作報告，財務預決算報告等;決議資料完整;職代會各專委會在職代會閉會期間，認真履行各項職能，工作到位。在七屆七次職代會上，通過了職工安置方案和縣級供電企業全部資產劃轉方案等，履行了職工代表簽字確認儀式。

五是繼續推廣廠務公開工作，今年把財務決算報告、經濟責任制考核辦法、安全生產風險金抵押管理辦法等涉及到職工切身利益的重要制度都經過職工代表大會討論通過;把公司的年度計劃、工資、獎金分配、廢舊物資處理、業績考核等都經內網或公開欄形式進行了公開。

六是搞好建功立業活動，評選上報市公司“先進工作者”、“先進生產者”八名;開展了縣公司“八大標兵”評比活動;市公司“優秀女工”及“十佳女職工工作者”創建活動;向省總工會推薦“能工巧匠”先進個人1名;向省婦聯推薦“城鄉婦女崗位建功先進集體”申報活動;開展“市級工人先鋒號”、“和諧班組”創建活動;縣總工會“女職工組織規範化建設示範單位”評選申報活動等。

七是開展女職工工作，組織女職工開展慶“三八”國際勞動婦女節聯歡會活動，會上舉行了女工宣誓、先進勞模宣講自己的工作方法、先進班組傳授先進工作經驗、女工勵志演講，並自編自導了奉獻孝心的《道德歌》舞蹈和客服禮儀短劇;根據女工特點，開展了素質提升工程，出版了女職工優秀徵文選《屹立》;緊密聯繫市公司開展“創爭”工作，根據女職工學習愛好開展的“六藝”(禮、策、術、書、機、寫)小組活動，向市公司推薦女職工工作創新案例，現市公司已申報省公司評定。

八是文體活動豐富多彩。組織了具有豐富內涵的新春團拜會，舉辦了“和諧、輝煌電力”詩歌朗誦比賽，其中二篇並列一等獎的作品選送市公司參加比賽，獲優秀獎;與思政部協作訓練《鼓舞·青春》參加省公司團委會聯歡節目，開展創作安全漫畫比賽，並選拔優秀漫畫十幅上報市公司參賽，有多幅漫畫被市公司展覽;開展**首屆職工文化藝術節節徽創作，其中一組節徽被市公司採用，正式定為市公司首屆文化藝術節節徽。創作電力歌曲“風雨同舟”參加市公司原創文藝大賽。訓練職工參加市公司聲樂、戲曲大賽，並在演出中分別取得第一名和第二名的好成績，二名參賽選手進入省公司第六屆職工文化藝術節決賽，其中通俗類歌曲獲省公司優秀獎。原創小品《電民一家親》在市公司原創文藝大賽中獲一等獎，在省公司比賽中獲得三等獎。鼓樂舞蹈《青春的節拍》獲省公司三等獎，併入選參加省公司文化藝術節閉幕式。組織供電所員工參加省公司廚藝大賽，我公司二名選手的菜式獲得省公司員工嘉評。

九是與思政部合作奉獻的“企業文化桌”，涵蓋了公司主要的亮點工作和班組文化，其中工會印製的員工培訓書籍《工會課堂》，得到市總工會領導的好評肯定。

十是組織已婚育齡婦女上站普查兩次，保證了女職工的身體健康及計劃生育無差錯。

十一是積極開展班組建設、技術創新工作調研，並形成調研報告三篇。選定三個班組為標杆，開展班組建設試點工作，並指導其幻燈片製作，講解員現場講解，及完善班組建設展示氛圍競賽活動。

(二)工作亮點、好的經驗

以“標杆班組”和“工人先鋒號”為抓手，紮實推進班組建設。

今年，公司工會按照市公司班組建設實施方案的標準和要求，堅持以創“工人先鋒號”班組為契機，圍繞公司各項工作任務和管理上水平的要求，狠抓班組建設和工會“創新工作室”建設，在公司生產經營和精神文明建設取得良好成績的同時，班組管理整體水平也上了一個新台階，班組規範化管理得到進一步加強，班容班貌發生根本變化，班組規範化、標準化管理實現了長效管理、職工隊伍整體素質進一步提高，班組風氣正，職工工作積極性高，無違法違紀事件發生。今年五月，調度所獲縣總工會“和諧班組”，客服中心獲“工人先鋒號”班組稱號;上半年收集職工創新成果34項，上報省公司成果庫成果54項，上報市公司參賽十項，其中有五項成果在市公司獲獎，其中陳雲輝創新工作室發明的《鎖式電子標籤》獲一等獎。

積極為職工辦好事辦實事，增強工會的凝聚力。

工會將本着“羣眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。一是組織職工參加各種有益的文體活動，如參加市公司乒乓球賽、象棋賽、參加縣委宣傳部舉辦的“興鴻嘉杯”籃球賽;組織開展本單位“慶五一”籃球賽等活動，豐富職工的業餘生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。二是實施送温暖工程和辦理互助醫療金服務，使職工切實感到集體的關懷和温暖，增強工會的凝聚力。

工會上半年榮譽：

今年2月份，工會獲縣委縣政府頒發的“工會工作”先進單位錦旗。

今年2月份，工會獲**市總工會“女職工組織規範化建設”示範單位。

今年3月份，工會女工委獲**市“巾幗建功”領導小組頒發的“巾幗文明崗”。

今年3月份，工會組織參加市公司乒乓球賽獲女子組第二名好成績。

今年4月份，公司工會苑紅霞設計的節徽定為**首屆職工文化藝術節節徽。

今年4月份，工會組織職工參加縣委宣傳部組織的“興鴻嘉杯”籃球賽取得第二名的好成績。

今年5月份，獲省婦聯頒發的“**省城鄉婦女崗位建功”先進集體。

今年6月份，工會在參加市公司舉辦的聲樂戲曲大賽中獲通俗組第一名，戲曲組第二名的好成績。獲省公司聲樂戲曲大賽通俗組優秀獎。

今年7月份，小品《電民一家親》獲市公司舉辦的原創文藝大賽一等獎，並將於八月底參加省公司原創文藝大賽。

二、當前面臨的形勢和存在的問題

(一)當前面臨的形勢

在工會管理方面，第一，在遵循公司各項管理制度的同時，要立足實際，一方面要鼓勵班組長及骨幹參與工會活動的積極性，鼓勵他們提出切實可行有利於管理方面的金點子，不斷修改更新現有制度的不完善性，另一方面，要多吸取其他縣公司先進的管理模式，吸取精華和我公司實際相結合;第二，要不斷完善動態管理制度，特別是如何調動員工在提升企業品牌、提高工作效率、創造技術成果和積極性上更新觀念;第三，要不斷善於總結，善於學習、善於思考，通過工作中的總結，從中發現成功和不足，經驗和教訓，通過提煉，加以推廣和發揚，做好各項工作前的構思、分析、決策，使各項工作有的放矢，準備充足，目標明確。

(二)存在的問題

今年我們雖然做了一些工作，但距離上級工會的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個方面：

1)要加強工會幹部的政治，業務學習，儘快提高工作能力。

2)要加強工會的職能，積極開展各項勞動競賽。

3)要收集經驗做好“職工創新工作室”和“人人提問題”工作，採取創新模式，收集整理員工建議和意見，以確保企業凝聚力。

三、下半年工作思路和具體工作

下半年工作思路：嚴格圍繞職代會會議制定的總體工作思路進行工作，關注職工切實維權，關注企業搭建平台，夯實企業基層、基礎、基本功的建設，加強工作規範化、標準化、精細化建設，推進工作創新、創優、創品牌，充分發揮工會服務企業中心工作的重要作用。

下半年具體工作：

(1)深化創先爭優活動，創建“創新工作室”。

根據《市公司工會建立創新工作室，開展“人人提問題”和“掛牌揭榜”活動通知》精神，加強和改進新形勢下的羣眾創新工作，工會已建立起工作領導小組，明確工作機構和“陳雲輝創新工作室”人員。今年下半年將完善各項規章制度及管理辦法，做好研討研發室、研發實驗室、成果展覽室的建設。全面展開各項工作，並對創新工作室建設及運行情況進行全面的調研檢查，發現問題，分析原因，制定方案和工作流程，搞好培訓工作。

(2)建立和諧的勞動關係，重點做好《集體合同》及二個附件合同的監督檢查工作。在7月、9月全面推行集體合同履約和職工代表巡視工作。

(3)廣泛開展勞動競賽。8月開展《我是電力人》電力知識搶答競賽，考核員工全面掌握班組建設細則、安全規程、三華電網手冊、“職工技能創新”管理辦法等基礎知識，同時培養大家的團隊協作能力。夯實企業管理基礎，選拔更多的人員進入本公司人才庫。

(4)持續開展“職工技術創新”活動，每月組織好“人人提問題”活動和口袋冊的收集整理工作，宣傳、組織好職工技術創新培訓工作，提高職工業務技術基本功，擴大職工參與面。

(5)加強工會幹部隊伍建設。9月、10月採取先培訓後考試的形式，抓好工會幹部的學習、培訓工作，不斷提高工會幹部理論文化水平和實際工作能力，努力建設學習型組織。

(6)積極組織職工開展有益於身心健康的文體活動，組織好參加省公司文化藝術節參賽節目的訓練工作，11月收集職工聯歡會節目，做好節目選拔，排練工作，辦好每年一次的新春聯歡會，豐富職工的業餘生活，提高職工的健康水平。

(7)12月繼續堅持開展困難職工幫扶救助活動，切實把公司黨組的關懷送到職工心坎，使職工在為企業奉獻的同時，感受到企業的温暖。

(8)按照《企業民主管理辦法》，穩妥推進職代會。12月組織開展好七屆八次職代會，完善職工代表增補，加大職代會提案徵集辦理力度，充分調動職工代表參與企業民主管理的積極性,從源頭上維護職工的合法權益。

(9)繼續開展工會建設規範達標工作。按照《供電公司縣級供電企業工會標準化建設標準》要求，做好每年的工會資料梳理存檔工作，切實加強工會規範化建設，提煉好今年工會工作的先進經驗，切實維護全體職工的合法權益，成功完成工會部室標準化建設驗收工作。

(10)努力完成公司下發的各項任務。

總之，在今年上半年的工作中，我公司工會充分發揮了職工之家的作用，團結和帶動廣大職工以高度的主人翁責任感、開拓創新的大局意識，配合公司黨政班子圓滿完成了各項工作任務。下半年我們會用更加有效的工作方法，完成工作目標迎接公司開展的各項工作的驗收檢查。

年度總結怎麼寫2022 篇8

我於20xx年齡3月11日入職西安高新建設監理有限責任公司，並被分配到西安高新創匯社區F區(一期)項目監理I部，擔任土建監理員一職，時間一晃而過，轉眼間已到年尾，我到高新監理也有九個多月了。在這之前我雖然有過一段工作經歷，但是對監理工作還是比較陌生的，所以我等於是從頭學起。

初到創匯社區F區監理I部，劉力民總監對我也很照顧，同事們都對我很關心。劉總很快對我進行了合同交底和監理程序的交底，使我對自己的工作有了一個大概的瞭解。我是在西安上的大學，之前就對西安和西安的人有一種親切感，現在又從別的地方回到了這裏，加上領導和同事們關懷，我很快就適應了工地的自然環境和人文環境。當時工程還處在打樁階段，我剛好可以從工程的開始學起。

在打樁期間，我和同事們一起檢查鋼筋、混凝土等主要原材料的質量(見證取樣、坍落度實測等)。我們對整個打樁過程按照圖紙及相關規範要求進行監控，對問題孔等情況進行詳實地記錄。剛開始對監理業務還不太瞭解，材料驗收台賬等資料都是在同事們的細心指導下完成的。

樁基工程完成後，接下來就是總承包單位開始施工了，劉總讓我負責A標段的1#、2#、10#、23#樓及地下車庫(後來和毛毅力一起負責3#～6#、9#樓及地下車庫)的相關監理工作。

在基礎墊層和卷材防水施工過程中，由於我對監理程序的生疏，出了點質量問題，我自己吸取教訓，在劉總和同事們的幫助下，很快熟悉了最基本的監理程序，再沒有出現過類似問題。

基礎鋼筋綁紮前，我要求施工單位對樁頭鋼筋長度未達到要求的補焊至設計長度，並在監理日誌中記錄其補焊鋼筋的數量。在鋼筋綁紮過程中，我將圖紙帶到現場進行平行檢查發現問題及時通知施工單位人員去改正，我也要求施工單位加強過程控制力度，不要等所有工作都完成之後再進行自檢或甚至不自檢就直接報監理驗收，這樣既加大了我們監理人員的工作量，也會給工期造成一定的延誤。模板工程(包括支撐系統)也是不可疏忽的，必須嚴格按照模板驗收相關標準對其平整度、垂直度、支撐情況進行檢查驗收。

針對工程關鍵部位施工時，我提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁

站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄，在並日志中記錄。對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規範進行驗收，如果驗收不合格，令其整改直至合格，才能進行下道工序施工。現各棟樓已到主體工程標準層，鋼筋綁紮和模板安裝質量相對較好控制，我把重點放在冬期施工混凝土的養護及冬季防火上，每天不限次數巡查施工單位的相關工作。

我按時參加監理部每週五上午組織甲方代表、施工單位項目經理、安全員對施工現場、加工區、生活區的安全文明生產檢查，對存在問題的單位下發安全檢查通報，要求其在規定期限內整改完成。在日常巡視和檢查驗收過程了，如發現質量或安全問題，我及時口頭通知相關責任人或下發監理工程師通知單要求其儘快完成整改，並報監理部複查。

在總監理工程師的指導和同事們的協助下，我參與了編寫監理月報、監理細則，審查施工單位上報的各分項工程施工方案等，考察施工單位的檢測試驗室、附着式升降腳手架租賃單位、砌塊砂漿供應商等，督促施工單位完成牆體平整度垂直度的實測實量，同時配合施工單位人員及甲方代表做好各項相關工作，這其實也是我自己的學習過程，我從中漸漸地了熟悉了我們監理人員的各項工作，親眼見證了“高樓萬丈平地起”，心中一種自豪感油然而生。監理員年終工作總結作為一名年輕的監理人員，我熱愛自己的本職工作，經過九個多月的監理工作，有對本年度收穫的喜悦，也有對未來急切的期望，喜悦的是我在領導和同事們的關懷幫助下，認真學習領會公司企業文化精神，以公司服務理念為指導，通過自身的不懈努力，較好的完成了本職工作和領導安排的任務;期望的是我深深明白在從事監理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進。在今後的工作中認真履行自己的崗位職責，要嚴格按國家規範、以設計圖紙為依據實施監理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強監理業務學習，不斷提高自身素質，努力做好監理工作，加強對管理理論知識的學習，靈活多變的處理實際問題，認真完成領導交給的各項工作，努力將自己的專業技術水平提高到一個新的台階，成為一個真正合格的監理人員，也成為高新監理又快又好發展過程中的一員。

年度總結怎麼寫2022 篇9

一年過的很快，其間我們還組織公司女職工去__遊玩了_天，大家都玩的很盡興，回來工作更有激情了，讓我對公司也更加充滿了信心。作為人事助理，目前擔任的工作職責有：__、__、__等。當然，我本身學習的並不是人力資源專業，也沒有從事人力資源的工作的經驗，經驗不足，對人事工作的瞭解也不深入，也是我的短處，所以，在今後的工作中還必須繼續向前輩學習，虛心請教。現將一年的工作彙報如下：

一、員工招聘

一年，我去了_場校園招聘，分別是_月_號的__大學校園招聘會、_月_日的__大學校園招聘會、__。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學了不少東西。

校園招聘大多是一些大型的__、__、__等專業要求很強的企業前去招聘，我們企業作為本土知名名營企業，也有一定的影響力，有些部分應聘者也是慕名前來應聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是_科類女生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業的壓力，不好好工作，我們隨時會被後起之秀代替。

招聘會回來的簡歷整理，經過討論，最後敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想。

二、員工入職離職進出管理

一年的入職離職人數比較多，其中入職_人，離職_人。具體明細見人事部一年工作。

人員跟進方面，還存在一點的誤差，可能追蹤不是很及時，這方面我也存在不足。現在也有做及時記錄，做好每一步，爭取每個過程都及時準確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以後的工作中，都能順利完成。

三、社會保險的辦理

上、下勞動保險方面，一般市內有就業證的員工，都可以在網上辦理;女超過_，男超過_及外地人，需到櫃枱辦理。這_方面都沒有問題。

工傷報銷方面，最重要的是材料要準備齊全。在報工傷險前，一定要自己先核對一下，主要要看下，發票有沒有錯誤，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時有_本病例，但交上來時就_本，造成有的發票病例上沒有體現，報銷不了)發票上有的報告，一定要有，不然也報銷不了。收上來的材料，自己一定要核對，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報銷的過程中，不斷增加的自己的經驗，爭取材料一次通告。

退休和生育險方面，我的經驗還不是很多，準備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛鍊的機會和磨練。我也會認真學習，努力提高自己的業務水平。

四、檔案管理、系統信息的及時更新

入職檔案：主要包括__、__等。檔案分廠部，按序號排列，方便查找。離職檔案整理：員工離職後，要提前給員工準備離職檔案，包括勞動合同信息完整、終結備案、社會保險關係變動表等，員工前來領取離職檔案時，一定要登記清楚拿走材料的明細，以防發生不必要的糾紛。

__系統入職離職的信息要及時更新，及時錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號，信息儘快完全，有新信息及時錄入。

五、通知的發放及一些行政事宜

配合部長完成一些__方面的事情，包括及時更新大廈通訊錄，給各部門發放，一些通知及時張貼在公示欄等相關事情。

從20__年_月_日進入公司，到現在已經_年多了，從陌生到熟悉，我還在慢慢的學習當中，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專業知識與工作經驗，是公司的領導和同事給予我很多幫助，我也在不斷成長，努力提高自己的業務水平，不斷進取，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易，我一定會做好它。

年度總結怎麼寫2022 篇10

轉眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收穫與喜悦，重要的是豐富與鍛鍊了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由於財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今後的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現將全年的工作總結如下：

一、完成的主要工作：

1、以認真的工作的態度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、並按時向各部門報送，及時準確的完成了税務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年萬的退税工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。

2、以嚴謹的工作態度及時準確的核籤公司日常的各類支出，並進行費用明細分類。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”並提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的瞭解公司的資金情況並採取相對應的措施。

3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由於公司正處於發展初期，加上經營地址的變更，導致公司的各類證件需要發生相應的變更，除了今年x月份由於本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更，導致單的報關沒能按照正常的報關程序進行，好在x總通過自己的人脈關係及時採用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以後的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。

4、對於上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

1、通過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

2、認真學習財經方面的各項規定及新的法規政策，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地的工作。

3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯繫實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、個人工作中存在的不足

儘管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙於財會工作的繁與雜，日常忙於應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有餘，而深度不足。加之財務部門人員的不穩定，以致自己對於整個財務部沒有起到很好的統領作用。

四、明年的工作構想及要點：

希望自己在新的一年裏，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發揮財務部門的職能。三是是準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據。

總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史。也希望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨着20xx年的逝去而成為歷史，在新的一年20xx到來之際，讓我們為自己加油，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。

最後，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好！再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收穫無限的希望！

年度總結怎麼寫2022 篇11

20_年，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我着力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：

一、加強學習，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員，又全面負責着局辦公室的工作，我能始終堅定共產主義信仰，堅持思想上、行動上自覺與黨保持一致，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮誇。20_年，我自覺地參與我黨開展的保持共產黨員先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項“規定動作”。日常也注意藉助於電腦等先進設備學習掌握現代網絡應用知識，通過種.種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏鋭性、鑑別力，進一步提高了理論聯繫實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們儘快適應飛速發展社會的最好的辦法。

二、解放思想，全面提升政務管理水平

辦公室承擔着文字處理、檔案、印鑑管理、採購保管、財務等多項工作，是傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦，受得了委屈。

在工作中，我始終樹立服務於建設工作的大局意識，堅持按照“幹大事，從細節做起，做小事，從大局着眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。20_年我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協調任務，並使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。

1.綜合文字工作得到加強。

20_年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、彙報材料等一百餘份，下發考勤、學習、財務、考核等制度十餘項，形成書面文字材料__餘篇。

2.規範了機關內部事務管理。

制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑑定制度、機關衞生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規範、科學，有章可循。

3.加強對辦公室人員的管理。

辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衞生制度等，要求辦公室同志要帶頭執行，率先垂範。

4.積極穩妥地做好信訪工作。

信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。20_年，局信訪辦共接待羣眾來訪__件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細緻、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由於我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經全局同志的努力，使我局20_年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答覆。

三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平

作為局的後勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定着我們局對外形象，為此在管好政務的同時，積極為幹部職工謀利益，全面調動職工積極性，樹立以局為家的思想。

1.在安排日常各類用品的採購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，儘量提供優質的服務。

2.在安排辦理各類醫保、發放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常採取換位思考的方式，將自己置於員工的角度考慮，本着出以公心，能設身處地的為他人着想。

年度總結怎麼寫2022 篇12

本人在20____年到現公司行政部，轉眼間到了該回顧總結的時候了，以下是本部門的工作總結：

行政管理是行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環境衞生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯繫事宜，是後勤服務的職能部門。

1、做好安全保衞工作。加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度，對大食堂窗户固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衞工作，還對員工進行安全防範教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統，利用好監控設備。

2、落實門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發生，有力地保障了公司的正常秩序。

3、做好6S管理體系制度檢查。從明年開始，每週不定期的對公司部門進行管理體系執行情況的檢查，我們從日常的檢查中發現，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發現的問題進行了拍照並形成文字材料，通過OA發到各部門，企業的整體面貌有了新的改觀。

4、做好網絡管理方面。全年除了正常對網絡進行維護外，做好了對外網進行了限制，禁止了部分電腦使用外網。為公司電腦更新了系統，有效地保障了公司的生產與經營。

5、做好建言獻策的督導工作。從明年開始，行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公佈了提案的處理結果。

6、負責固定資產管理工作。根據財務部提供的固定資產目錄清單，我部門對本部的固定資產進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用情況在管控之內，固定資產賬務符合率達到100%。

行政工作內容紛雜，以上總結是行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年裏要保持下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計劃裏重點研究的，也是20____年度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃裏彙報。

回顧20____，我們雖然取是得了一定的成績，展望20____，我們應該更加努力。行政部將圍繞公司20____年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續改進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續發展做出貢獻。

年度總結怎麼寫2022 篇13

在全局上下高度重視教育教學整體工作的大環境下，本學期我校德育工作繼續以上級工作意見為指引，在校領導班子的高度重視下，我校仔細分析校情、生情、家情的基礎之上，積極探索行之有效的德育工作的新途徑、新招法：確立以“深化常規管理，深入特色辦學,打造品牌學校”為辦學思路和辦學理念，並以養成教育規範管理的長效機制為依託，以“班風佳、學風濃、校風正、家風嚴、道風美”的學生“形美”工程建設為主線，以頗具實效性的“好習慣伴我行”的系列養成教育體驗活動為途徑，以深入開展科技教育，提升校園文化內涵為特色，把共創良好班風、學風、校風、家風、道德風尚和科技興校之風當作學校整體工作之基、興校之源、和諧之本。在夯實學校德育建設根基的基礎之上，努力提高德育工作的以帶動和促進學校整體工作上水平的實效性。措施一：紮實全員育德隊伍的根基，構建平安和諧校園。

我校認為：建立一支高素質的全員育德隊伍，是構建平安和諧校園的重要保證。

1、層級管理，科學評價

*一把校長的高度重視、大力支持(每學年我校在資金緊缺的情況下，李國勝校長都要拿出專項資金進行教育工作總結表彰，極大的鼓舞了全員育德的工作熱情，增強了集體的向心力和凝聚力)

*德育校長的教育思路引領及理論學習解讀培訓——德育主任的規範管理、強化落實——大隊輔導員的活動引領、評價激勵——層層落實於每一位班主任、教職員工、於每一位學生，在全體行政的整日督導、非班主任教師的課間護導、

班主任的行為指導、家校聯手的習慣引導，在合力攻堅、多方聯動的領導、督察、指導機構的基礎之上，將德育教育滲透到學生學習、生活的每個細節之中，使學生的行為規範在日日有監督、週週有評價、月月有表彰、學期有考核中，紮實深入、穩步實施。

2、打造科研型隊伍，提升班建水平

*班主任是學校對學生進行德育教育的主力軍，班主任隊伍素質的高低直接影響到學校德育工作的成效。因此，我校將強化班主任隊伍的培訓和管理工作放在首位：堅持隔週班主任的校本教研;傳播先進管理理念和教育經驗的崗後培訓;指導《班主任工作手冊》的填寫;召開以養成教育為主要內容的班主任教育故事的學習和交流;規劃子課題“科技教育與班級文化建設的研究”的課題研討;抓好班級各周月德育主題教育活動的組織、落實與評比等活動，促進了班主任間的相互學習，互相借鑑，引導班主任對班級管理工作的高度責任感，促進班主任以規範的管理教育學生，以自身的風範感化學生，以誠摯的愛努力成為學生的良師益友。一方面提高了班建工作上水平，另一方面，教育科研的能力也有了大幅度的提高，科研與德育工作相互促進的意識深入人心，成果意識明顯增強。

年度總結怎麼寫2022 篇14

我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務本事。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。所以，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務本事。

一、語言本事

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上堅持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常能夠緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、能夠”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不一樣的場合和客人不一樣身份等具體情景進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在資料的表達中起着十分重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於理解和滿意的表達氛圍。

二、交際本事

酒店是一個人際交往很多集中發生的場所，每一個服務員每一天都會與同事、上級、下屬異常是很多的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際本事則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察本事

服務人員為客人供給的服務有三種，第一種是客人講得十分明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人供給的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在研究的潛在服務需求。

能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察本事，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的供給是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的供給更強調服務員的主動性。觀察本事的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶本事

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自我平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自我所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。

服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到供給之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以供給。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情景，對酒店的形象會產生不好的影響。

五、應變本事

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人着想，能夠作適當的讓步。異常是職責多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情景下，客人的情緒就是服務員所供給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先研究到的是錯誤是不是在自我一方。

六、營銷本事

一名服務員除了要按照工作程序完成自我的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人供給服務的需要。

雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。僅有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求供給服務，而應當善於抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的瞭解，並善於觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情景下，使產品得到充分的知悉和銷售。

年度總結怎麼寫2022 篇15

入職公司至今五年以來，從門店會計到4S店總會計，無論是做事、還是做人我都從“華通”這個温暖的大家庭學到了很多很多……“受人之託，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期工作總結

對於企業來説，能力往往是超越知識的，公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段(20x年)：適應階段

20x年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目情況已經堆積了2個多月，當時的首要任務(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實物數量、廠方的帳務核對、出納的現金盤核、最重要的是合理建帳(帳務具有延續性)，用了1個月做了3個月帳，當時帳套建完後我有種超越和竊喜的感覺。從新行業電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業務的快速進入、税務的合理建帳、銀行機動帳、風陵渡汽貿的認知，在對行業陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡單的賬單製作→日常業務→銀行對接→建立台賬→與廠商財務對接→業務銜接，一切都要從新開始。還有在昝經理的幫助下我對承兑匯票有了認知、瞭解。

我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務特殊身份更是加速縮短了我與“業務”之間的距離。幹中學、學中幹，不斷掌握方法：積累經驗;問書本、問同事，不斷豐富知識：掌握技巧。

“勤能補拙”，利用時間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時結合管理處實際情況先後內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》，並在領導的支持和同事們的'配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。

年度總結怎麼寫2022 篇16

年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在那裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美.員工應熟悉自我的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧.“千里之行，始於足下”，要想使自我精通業務，上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備即要隨時準備好為客人服務.也就是説，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好.如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時能夠為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的.而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都異常隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細膩主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時供給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識.

6、創造為客人創造温馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家裏一樣.7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時，員工應發自內心的、並經過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象.此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，異常酒店業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，構成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立於不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神，在歡樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作進取，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所理解和喜歡.

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要説的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而歡樂，我為能在那裏工作而幸福!我能為這個團體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.

當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，期望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的歡樂。