車站超市度工作總結

XX即將過去，回想一年的點點滴滴，心中感想頗多。一年來，在站領導的正確領導下，在有着兄弟、姐妹般情義的同事們的幫助下，工作有一定進步，也有很多不足，現就今年工作總結如下：

一、 嚴格遵守企業各項管理規定，認真履行崗位職責，積極參加站上組織的各種活動

今年，是我們xx客運的服務質量提升年，公司為此制定了諸多制度，也開展了很多積極向上、健康有益的活動。一年來，我能夠嚴格遵守紀律，不遲到、不早退，有事向領導請示、彙報，從沒出現過違反紀律的事情。工作中能夠努力掌握營銷技巧、嚴格操作流程、認真學習複習各類商品的規格、特徵、價格，每天多看一遍商品，利用商品的補貨、上貨的機會更多的瞭解一下商品知識，並能夠及時瞭解同類商品的市場信息。服務中能夠對旅客文明禮貌、耐心細緻、熱情周到、微笑服務。工作中能夠積極主動地向老同志學習、向模範人物學習，積極主動和同事領導溝通、協調，尊重老同志、關愛新同事，與同事們處理好關係，團結協作，堅持“大事講原則、小事講風格”，共同完成各項工作任務。對於公司開展的各類活動均能夠積極參加、響應號召，甘當團隊的墊腳石。

二、 深刻的自我剖析，積極參與我站關於“五不自”活動的大討論

在“五不自”的會上，我能結合自身實際，認真自我剖析，查擺問題，認識不足，修正自我，將不足化為動力，將“五不自”轉化為“五自”。具體一點就是：要自知、要自信、要自律、要自勵、要自調。

超市是個大家庭，工作比較繁瑣，每天都有新品近庫，要充分了解商品的廠家，各類指數，隨時清理貨架衞生和到期商品。工作中姐妹們互相幫襯，相互支持，還充分利用班後會時間，相互溝通，共同學習。班組的每一次例會我都積極參加，認真記錄，對推出的讀一本好書《工作重在到位》等活動，我也能夠積極參與。

三、 工作中的不足和今後的打算

今年，本人取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還相差甚遠。自我反思、自我反省覺得主要存在以下方面的不足：

1、工作不夠積極主動，領導讓幹啥就幹啥，開拓創新意識差；

2、和同事、領導溝通少，交流不到位，老是覺得不好意思問、不好意思説；

3、學習意識不夠，不能積極主動地學習新知識，對新問題有危難情緒；

4、不能夠認真、用心去完成每一次的博文，應付居多；

就今後的打算決心做到以下幾點：

1、 嚴格遵守勞動紀律，不給企業抹黑；

2、 認真學習各方面的知識，提高自身整體素質；

3、 積極參加站上組織的一切活動，並認真完成；

4、 努力提高服務質量，服務好每一位旅客；

5、 向一切模範帶頭人物學習，使自己不斷進步。

6、 積極獻言獻策，儘自己的能力為領導出謀劃策，例如：充分利用春節的大好時機，增加部分土特產品，增加部分價格適中、便於攜帶的禮品盒，使超市的收入能有大幅增加。