年終工作情況總結2023（精選19篇）

年終工作情況總結2023 篇1

自己從20__年起開始從事銷售工作，這段時間來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨。現將這段時間來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導。

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。

自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

年終工作情況總結2023 篇2

20__年1月__日，裝五車間在研究院三樓會議室組織召開了裝五車間2020__年終工作總結暨表彰大會。

大會上對20__年裝五車間各項工作開展情況及其成果做出了全面總結匯報;同時，對在20__年車間各項工作中表現突出、成績優異的集體和個人進行了表彰。

與此同時，車間各職能部門在大會上對本部門20__年工作開展及完成情況做了述職報告。分別對車間成本管理及KTJ項目改善、質量控制、設備管理、工會及團支部在車間文化建設和宣傳等方面工作逐一進行彙報。

20__年裝五車間全體員工團結一致、協作共進，積極促進和推動車間及企業各項生產經營工作的全面開展，為車間順利圓滿的完成集團公司下達的各項任務貢獻力量。

20__年在廣大車間員工的共同支持與推動下，車間各項工作均取得了長足進步。車間的各項基礎管理文件不斷完善優化，管理方法不斷創新，管理力度和效果日益增強;員工思想不斷轉變，整體的工作態度、效率與熱情不斷提高。

20__年，車間將迎合集團公司“兩化”推進主題和公司實現“5221”戰略目標的整體部署，緊密圍繞集團公司的各項生產經營工作的科學安排，以“創新驅動，推進管理提升”為工作方針積極開展各項工作。20__年車間全體員工將繼續發揚奮發向上、頑強拼搏的精神，以勇於擔當、敢打硬仗的氣魄為車間及企業的進步發展貢獻力量!

通過此次總結暨表彰大會，車間全面分析並總結了全年工作中的得失，與車間廣大員工共同分享了20__年車間工作取得的成果;同時，通過鼓勵和表彰肯定了廣大員工在車間和企業的'進步與發展中的付出與貢獻，激發全員的工作熱情和創造力，為車間在新的一年工作中取得更大進步打下堅實的羣眾基礎。

年終工作情況總結2023 篇3

作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：

職責闡述：

1、依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。

2、管轄本部門內與其他部門之間的合作關係。

3、主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客户並進行客户管理。

4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。

5、評定部門內工作人員的資信及業績表現，並負責內部人員調配。

6、貨款回收管理。

7、促銷計劃執行管理。

8、審定並組建銷售分部。

9、制定銷售費用預算，並進行費用使用管理。

10、制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才。

11、對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，並不斷改善和提升。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動後，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數據證明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

那麼，以下對這幾個月的工作做一個小結。

一、培養並建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，後勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為公司盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場並進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰潛力的提高

1、新員工的逐步增加，隨着公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨着公司的發展共同發展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客户，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由於大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨着逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!

三、敢於摸索，膽嘗試，不斷改善新的營銷模式，並且程序化。

1、大家來自於不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的狀況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，透過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客户，維護老客户，市場造勢於一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。

2、實證的出台――目標經銷商的力拜訪――市場造勢――邀請目標經銷商參加活動――活動開展――開發出了目標經銷商、維護了老客户、市場知名度提高、市場佔有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!

四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究

隨着工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合於公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出台的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，

首先，銷售部將出台《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。

其次，銷售部將出台《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出台《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”

第三，構成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。

五、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1、無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是，銷售人員沒有構成按時彙報的習慣，僅僅是局部人員口頭彙報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。

2、無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地瞭解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面彙報的行為都是不利於整體發展的。

3、無開放的心態

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、用心坦蕩的胸懷應對客户和同事，我們就不能更好地前進。我們明白，其他廠家內部滋生並蔓延着相互拆台、推委職責、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

4、無規劃的開發

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，那些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能到達效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客户在什麼時間就應採取什麼樣的策略，什麼時間就應回訪，就應採用面談還是電話，都是需要思考的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪行為，都有可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

六、6條推薦僅供參考

1、重塑銷售部的主角職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。透過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2、堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客户型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步構成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。

3、原則不能動，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養客户訂貨計劃，以客户需求為導向，按需供貨。但是由於銷售人員與客户溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客户採取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;期望大家在以後的工作中，在適當的時候堅持原則。

4、經銷商產品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣狀況，究竟產品賣到哪去了，為什麼賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今後的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5、開發新客户的意識必須要上一個台階

某些市場，隨着老客户越來越多，銷售人員明顯感覺維護但是來，根本就沒有開新客户的想法，一個市場，想到到達一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化佈局，就必須要有建立健絡的思想，不斷的開發新客户。

6、目標達成率的提高

這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以後在制定銷售目標的時候，必須會和大家多溝通，但是，和大家溝通後，所定的銷售目標必須要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。

七、總結

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗”。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信透過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合構成“拳頭”能量，期望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖户來使用我們的產品!我們必須能在目前疲軟的行業裏建功立業!

我們此刻的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有能夠預見的未來!

年終工作情況總結2023 篇4

我院根據自身發展和未來發展目標，於三月份向安徽省衞生廳提出將我院設置為三級心血管病專科醫院的申請，並遞送相關申報材料。安徽省衞生廳進行相關考察和驗收，同意我院設置，並提出下一步驗收相關要求。我院為此積極努力：

1、成立了“三級心血管病”醫院複審委員會，制定了《醫院“三級”複審工作實施方案》;組織醫院領導班子及各科室主要負責人學習了“醫院管理評價指南實施細則”和“三級心血管病醫院評審細則”，並將責任落實到了科室和個人;組織多名中層領導到北京、南京等地的知名心血管病醫院進行參觀學習。

2、給各科室下發了“醫院文件、各類規章制度、各項預案、醫德醫風、綜合目標考核”等各項文件，對醫院管理、醫療管理、總務、財務管理、治安規章制度及各級工作人員職責進行了完善，並編制了“醫院管理規範”，着手印刷。制定了醫院“院務公開制度”、“醫院文明服務制度”、“崗位職務聘用制度”、“醫療器械及耗材採購管理辦法”等。

3、 月 日，安徽省衞生廳組織有關領導和專家一行就我院“三級心血管病醫院”醫院等級設置進行了考察和驗收。專家們從“醫院綜合管理、醫療質量持續改進、醫療安全、醫院服務及醫院績效”五方面分成“醫院綜合管理、醫療病案、醫療質控、院感、護理和醫技”五個小組，分別對我院的各項工作進行了檢查。衞生廳領導對醫院近年來所做的工作給予了充分肯定，但也提出了“門診病歷不健全且書寫不規範，醫療質量管理須進一步加強、無專職的急救醫生”等存在的問題。考察驗收結束後，醫院組織有關人員對專家們提出的意見、建議等進行了彙總整理，制定了改進措施，確定了責任人和完成時間，醫院不定期進行了督導檢查。

4、加強醫療安全管理，制定了“醫療風險預警制度”、“醫療安全教育檢查制度”、“護理差錯事故應急預案”、“醫院廢棄物管理制度”、“精神、麻醉類藥品安全管理制度”等，加大檢查落實力度，年內無重大醫療過失行為和重大安全事故發生。

5、全面推行成份輸血工作。建立健全了輸血記錄、差錯事故登記和輸血不良反應登記分析等相應的規章制度。20xx年，共計輸紅懸1003u、輸濃縮血小板20 u，輸血漿99750ml，輸全血1000ml。

年終工作情況總結2023 篇5

一年來，我局在市局和縣委、縣政府的正確領導下，以鄧小平理論為指導，按照"三個代表"的要求，堅持以組織收入為中心，以強化徵收管理和隊伍建設為主題，以加快信息化建設和深化徵管、人事、機構改革為動力，以促進我縣經濟和社會事業健康發展為目的，全面落實市局"四個會議"精神，按照"單項工作爭第一，全面工作創一流"的工作目標，依法治税，從嚴治隊，加強地税精神文明和黨風廉政建設，全面提高地税工作水平，為我縣的經濟

發展和社會進步做出了應有的貢獻。

一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、依法組織收入，完成地税收入任務

年初，市局分配我局計劃為282x元，最後又敲定為240，其中縣級收入計劃210x元，省級收入計劃30x元。儘管如此，由於去年收入基數比較高和今年政策性減收因素的增加等原因給完成全年收入任務帶來很大難度，任務依然非常艱鉅。但我縣廣大地税工作者在税源枯竭、經濟低迷的情況下，咬緊牙關，迎難而上，堅定信心，共同努力，截止12月底共完

成地方各税萬元，較好地完成了全年任務。我們的做法是：

一是早佈置，早安排。在市局沒下達20xx年計劃之前，我局於20xx年12月底就把今年元月份的徵收計劃分配到各徵收單位，做到了抓早、抓緊、抓實。全縣地税系統廣大工作者在完成了去年的任務之後，沒有鬆一口氣，就緊接着投身於20xx年的税收收入工作之中。

二是摸清税源底數，合理分配任務。為確保税收任務完成，税收任務下達後，我局及時組織人員對全縣税源進行摸底調查，摸清各地增收和減收因素及實有税源，做到了心中有數，較為合理地下達了全年税收計劃。

三是全員抓收入，實行徵收目標責任制。税收任務下達後，我們及時與各單位簽訂了目標管理責任書。繼續實行局長包片、股長包所連帶責任追究制。

四是加強了對交通運輸業的税收管理。依據國家有關法律，結合我縣的實際情況，制定出台了《內黃縣交通運輸業徵收管理辦法》，全面加強交通運輸業徵收管理，20xx年，全縣交通運輸業一共入庫税款148.x元。

五是加強對建築業、裝璜業税收徵管。我縣建築業外建的企業比較多，難以控管，今年我局首先取得了縣政府的大力支持，具體由我局涉税辦負責進行重點檢查，經過整理排查，查出應補繳税款户數6，應補繳税款15x元。截止12月6日已入庫13x元，其餘税款正在催繳入庫當中。

六是全面細緻地做好企業所得税彙算清繳工作。從2月底到4月中旬，我局對全縣應納企業所得税的納税户進行了20x0年度

的企業所得税清繳，共檢查企業17，查補税款及罰款66.x元。

七是進行個人所得税專項檢查。今年，我局對全縣電業系統、郵電系統、醫療系統和縣一中等高收入行業進行檢查，共查補入庫個人所得税税款5x萬元，加收滯納金x元。

八是抓大不放小，加大對零星税源的控管力度，做到應收盡收，顆粒歸倉。一年來，我們加強了對諸如早市、夜市、涼皮攤、灌腸攤等臨商的徵收管理，僅徵管分局全年的臨商收入就達2x元。

二、強化徵收管理，提高徵管質量和效率

今年，我局的徵管工作按照市局徵管會議精神，始終遵循切實提高徵管質量和效率這一指導思想，堅持"徵收管理依法治税，內部管理依法行政"這兩條治税原則，結合我縣實際情況，重點突出五項工作，徵管質量和效率得到了明顯提高。

(一)加強第三產業税收管理。

一是成立了以石建平副局長為組長，徵管股、税政股、發票所、涉税辦、稽查分局負責人為成員的"三產管理"領導小組，加強指導監督。二是制定了《內黃縣地方税務局關於加強第三產業税收管理實施方案》，並印發各基層單位，加強對基層三產管理的業務指導。三是加大對專業市場的徵管力度。例如城關鎮卞莊花生市場，每年的第三、四季度是該市場的銷售旺季，今年徵管分局向花生市場派駐了管理小組，並在市場上臨時搭建小夥房，吃住在市場，實行日夜監管，有效堵塞了徵管漏洞，僅卞莊花生市場，就收繳税款4x元。四是否完善了交通運輸業的徵管辦法。今年我局對全縣的交通運輸業分上、中、下三個等級進行了深入的調查研究，根據國家有關税法，結合我縣的實際，於10月份制定了《內黃縣交通運輸業徵收管理辦法》，並以內地税發[20xx]69號文件下發全縣，參照國家核定的税額，依據法定税率，制定了交通運輸業税收徵收標準，共印發了通告15000份，發放到全縣每個交通運輸業户，還利用電視台進行宣傳，收到了很好的效果。今年我縣交通運輸業共入庫税款148.x元。五是加大零星税源的徵管力度，將水果攤，灌腸攤、洗車行、房屋出租等都納入了正常的税收管理，做到應收盡收，顆粒歸倉。

(二)抓十二率控管，努力提高徵管質量。

為了提高我局的徵管質量，根據省局徵管質量考核方案和市局20xx年徵管要求，我局從今年年初起就狠抓十二率控管，認真做好徵管質量考核。在第一季度和第四季度，縣局分兩次抽調機關和稽查局的1，組成四個小組，分別對全縣1徵收單位的徵管質量考核工作進行了檢查。在第一季度，通過檢查找出存在的一些問題，有：滯納金加收率沒有按照徵管法規定的標準依率計徵;有個別單位的建檔户數與税務登記户數差別較大，存在漏徵漏管户;定税程序不規範，對實行核定徵收的個體户，缺乏行業典型調查等。針對發現的這些問題，我局對基層單位提出要求，並幫助他們制定了改進措施。通過第一季度的檢查整改，年終我局又對1徵收單位進行了全年徵管質量考核驗收，整個徵管工作有了較明顯的提高。

三、認真學習、宣傳、貫徹新《徵管法》，強力推進依法治税

(一)認真做好新《徵管法》貫徹實施工作。

一是大力宣傳新《徵管法》。在今年5月份，我局就充分利用報紙、電視、廣播、橫幅和互聯網等媒介，採用生動活潑的形式，向社會各界深入宣傳徵管法，7月份縣局還組織了一次大型的宣傳活動，一次發放宣傳單150份。二是認真學習新《徵管法》。7月份，我局集中三天時間，對全體人員進行了新《徵管法》的培訓和考試，及格率達到10，平均分數87.96分。縣局領導明確提出要求：40歲以下人員熟記會背徵管法，40歲以上人員牢記主要條款，正確運用徵管法。三是嚴格按照新《徵管法》開展税收徵管工作，不折不扣地嚴格執行新《徵管法》中的明確規定。

(二)大力整頓和規範税收秩序，搞好個人所得税專項檢查。

今年，國家税務總局部署了税收秩序整頓和個人所得税專項檢查工作，市局也進行了具體部署，我們圍繞市局統一部署的四個階段、三大戰役、八種高收入及各個階段的目標任務，結合我縣實際，把這兩項工作結合起來一起做，選準重點，在整頓和規範税收秩序與個人所得税專項檢查工作中，紮紮實實走好每一步，取得明顯成效。一是加強領導，成立了整頓和規範税收秩序工作及個人所得税專項檢查領導小組。二是制定了具體實施方案，明確了指導思想，指出了檢查內容與重點，範圍和時限。三是廣泛利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，大力宣傳整頓和規範税收秩序的重大意義及檢查的範圍、內容，使廣大的納税人和社會各界瞭解開展這項活動的要求，最大限度地取得支持與配合。四是以查處假申報、假憑證、假帳簿為重點，嚴厲打擊偷逃税行為。五是聯繫我縣實際，以高收入行業和4種高收入個人為重點，加強個人所得税税收管理。共檢查87，查補税款5x萬元，滯納金x餘元，全部入庫。

經過自查自糾、嚴查嚴打、專項檢查、規範驗收四個階段，共查處各類税款、罰款及滯納金合計20xxxx萬元，同時經過整頓，我縣的税收秩序也有了很大好轉。

存在問題

在正確總結工作成績的同時，我們還清醒地認識到我們的工作中還存在許多問題和不足。

一是税收任務過大，與經濟發展速度不相適應，税源不足，完成任務困難較多，部分幹部職工有畏難情緒;　二是依法治税的原則時常受到衝擊，鞏固和完善地方税制，任務還很艱鉅;三是徵管手段較為落後，信息化進程緩慢，難以很好適應徵管改革的需要;四是公民納税意識淡薄，納税環境較差，偷、抗税案件時有發生，地税司法體系需進一步加強;五是由於機構改革，一些地税幹部職工思想不太穩定，或多或少地影響到地税工作

年終工作情況總結2023 篇6

20xx年，在新一屆董事會的領導下，通過醫院所有幹部、職工的拼搏和努力，我院各項工作均有序開展，管理工作取得很大進步。全院門診人數11962人次，比20xx年同期增長26.8%;急診人數823人次，比20xx年同期增長54.9%;住院人數3275人次，比20xx年同期減少7.7%，平均住院天數和20xx年同期基本持平;出院人數3208人次，治癒和好轉率97.9%，其中死亡14例，死亡率0.4%;手術193例，其中Ⅰ類手術17台，Ⅱ類手術11台，Ⅲ類手術25台，Ⅳ類手術140台;病牀使用率60.5%，病牀週轉率19.9%;全年業務總收入為 萬元，比20xx年同期增長 %。現就的工作總結如下：

一、醫院有針對性地進一步健全完善了“精神文明和醫德醫風建設考核標準”、“職業道德考核辦法”、“醫德醫風規範及實施辦法”、“醫德醫風建設獎懲措施”、“藥品、醫療器械、一次性材料購銷管理制度”、“職工廉潔自律規定”等符合實際、便於操作的制度和規定，形成了加強醫德醫風考核、投訴舉報、激勵和懲戒等的長效機制。

二、院護理部、辦公室組織，院長、醫務科、總務科主任等參加邀請各科病人及其家屬召開院級行風建設座談會，徵求意見建議並及時解決。針對患者提出的各項問題逐以進行解決，大大提高了患者的滿意度。

三、實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。我們重點引導大家弄清目前經濟條件下的醫患關係，使大家認識到，在醫療服務領域，病人處於被動地位，醫務人員處於主動地位;必須切實糾正和克服當前經濟條件下錯誤思想，樹立效益與宗旨相統一的醫德觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。

四、爭創合肥市衞生文明單位，實施"窗口"教育，增強文明行醫、廉潔行醫的緊迫感。我們從衞生行業作為社會主義精神文明建設的"窗口"的地位和特點出發，對照《醫務人員醫德規範》，不間斷地組織醫務人員開展自律檢查，將查出的問題及時處理並向全體人員通報，不斷提高文明行醫、廉潔行醫的自覺性。

五、在醫德醫風建設中，教育是基礎，監控機制是保證，而激勵模式也是不可缺少的動力 。以榮譽激勵為主導。我們堅持開展爭當醫德醫風先進集體和先進個人活動，每年進行一次綜合評比，並召開表彰先進集體和先進個人大會，先後給予成績突出、備受患者好評的30多人次嘉獎。榮譽成為大家自覺樹立醫療新風的強大牽引力，在醫院開展的爭先創優活動中，比、學、趕、幫、超蔚然成風。

目前存在的部分問題

1、醫務人員缺乏競爭意識和壓力感，未真正轉變觀念，少數還存在服務態度不好、責任心不強的問題。

2、醫院經費嚴重緊缺，藥品、醫療設備、基建三項仍有欠款，醫院職工整體待遇水平還有待提高，以穩定和留住工作人員，刺激其積極工作。部分醫療設備陳舊老化，無力更新購置，嚴重影響了醫院的經濟收入和技術水平的提高。

3、專業技術人員青黃不接，部分心內科、心胸外科、心臟介入科高技術人員缺乏。

醫院各項工作任務艱鉅，我們要進一步加強管理，不斷提高醫療技術水平，切實改善服務態度和就醫環境，以奮發昂揚的精神面貌和紮實有效的工作作風，開拓進取，狠抓落實，使我院各項工作再上新台階。

年終工作情況總結2023 篇7

轉眼間二月就要結束了，這個月班上生病的小朋友也多了，不過小朋友都堅持上幼兒園了。對於本月的班級工作我將從以下幾個方面來進行總結

一、教育教學

1、本月進行了幼兒防拐演練，各班的家委會成員積極配合，交換到班上對小朋友進行“引誘”。我們班的幼兒都很聰明，用不同正確的方法來拒絕了陌生阿姨的誘惑，但有一個小朋友，跟着陌生阿姨走了。所以還要繼續加強幼兒的安全教育。

2、同時本月還舉行了“感恩祝福，感恩有你”的家長開放日暨感恩節主題活動。寶貝們在活動中表現的非常棒，認真的跟着太陽哥哥做早操，還和家長一起包了餃子，一起做了手工，最後小朋友們很開心的和家長一起吃了自己動手包的餃子，小朋友很開心，大朋友也很開心。

3、認真備課，課後及時按照三點進行反思。認真按照課表上課。

二、衞生保健

1、工作做好幼兒冬入的衞生保健工作。加強活動室、午睡室的衞生工作，提醒幼兒多喝開水、同時，通過日常活動和健康活動兩種途徑讓幼兒瞭解冬季裏的一些自我防護知識。

2、給幼兒墊汗巾。

3、繼續做好--的檢查預防工作，對來園的每位幼兒進行細緻的檢查。

4、繼續加強幼兒的常規教育，幫助能力較弱的幼兒正確的穿脱衣褲、端正用餐坐姿，繼續學習自己整理小牀，以養成良好的午睡、用餐習慣。

三、家長工作

繼續通過家長接送幼兒的時間渠道，主動向家長反饋幼兒在園生活、學習情況，取得家長的配合和支持。與家長溝通幼兒在家的表現，通過家長園地和網上論壇讓家長了解冬護理幼兒的小知識。天氣越來越冷了，提醒家長給幼兒穿脱衣服同樣，我們仍要感謝家長對我們工作的支持，積極配合主題及時收集各種活動材料，使我們的各項活動能得以順利開展。

年終工作情況總結2023 篇8

2019年，在、市政府的正確領導下，在省信訪局的關心指導下，全市廣大信訪幹部深入貫徹落實科學發展觀，圍繞社會穩定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現出“一好轉三提高三下降”良好態勢，一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、羣眾滿意率提高;三下降即：越級訪、重複訪、集體訪總量均明顯下降。 2019年，我市市、縣兩級信訪部門受理羣眾信訪事項 件、人次，比2019年增長 %。其中辦理羣眾來信 件次，比2019年減少 %;接待羣眾來訪 批次 人次，分別比2019年增加 %和 %。重複訪 批次 人次，同比下降 %;越級訪 批次 人次，同比下降 %;集體訪 批次 人次，同比下降 %。按信訪總人次與全市人口總量之比，我市的越級訪、重複訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。

2019年的工作回顧

一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，羣眾來信來訪呈持續上升趨勢，信訪工作任務繁重、壓力加大。、市政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新台階。

1、加大領導力度，確保政策支持到位：主要領導經常接訪、調查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。常委會、市政府常務會全年研究信訪工作10餘次。書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待羣眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經常下基層調查研究。、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪羣眾，共接待羣眾來訪 人次，批閲人民來信 件，撰寫信訪調研報告、理論文章 篇。市直機關有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達後，李億龍書記召集常委會專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中的編制、人事、經費、管理等重大問題,為我市創新落實省委8號文件指明瞭方向，奠定了基礎。

2、增加財政投入，確保辦公經費到位：通過調整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經費等使信訪部門逐漸由弱轉強。2019年，市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續大幅度增長的基礎上又曾加了12.5%，聯席會議辦的工作經費2019年以前只安排XX0元/年，2019年調整到40000元/年，增幅達100%。全市13個縣市的信訪經費都能滿足工作需要，大多數縣市按公安部門的預算標準納入預算。在書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實行津補貼統發時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，發出每年為信訪系統辦一兩件事實的號召：2019年有10個縣(市、區)為信訪局配了小車;2019年，、市政府要求為每名信訪工作人員配備一台電腦的工作已於10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎。在行政機關辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局2019年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。

3、強化組織建設，確保工作力度到位：強化信訪工作領導班子、協調機構和工作隊伍三大塊的組織、機制建設，保障人力充足，力度強勁。2019年，省委8號文件下發後，懷化市業已形成的“一個領導核心、兩套協調班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強。“一個領導核心”是指各級黨委對信訪工作的領導核心權威和作用，懷化市自2019年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉三級和黨、政、企、事、法、羣六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月，各級各戰線黨委書記有 人次參與接訪 件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導。“兩套協調班子”是指信訪工作領導小組和信訪聯席會議，我市認真落實了副書記任聯席會議第一召集人、政法委書記或常務副市長任聯繫會議召集人和信訪領導小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現了兩套班子的協調、高效運作。“三支工作隊伍”是指接訪辦信隊伍、包案穩控隊伍、督查監管隊伍。2019年主要是通過政策和制度建設、長效機制建設兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規範的政策、制度、程序依據。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。

4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權”、解決信訪工作者職級、建立新提拔幹部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。書記李億龍提出“要把處理和協調人民內部矛盾的能力作為幹部任免的重要依據”。、市政府通過出台《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機構“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權的行使，賦予了信訪工作部門較高的權威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權”，向黨委政府提出決策建議170餘條、人事建議40多件、獎懲建議270餘件，基本被採納。組織部建立了《領導幹部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養鍛鍊新提拔、擬提拔、擬交流乾部700餘人次，現已被提拔為處級幹部的有17人、被推薦為處級後備幹部的有35人，科級幹部經過信訪實踐培訓的以後交流、提拔的有380餘人;最近一年多時間裏，市信訪局調入、提拔、調出處級幹部7人，佔在編幹部的50%。通過實實在在的“用人導向”促成了信訪幹部的政治素質、業務素質、紀律素質的增強和羣眾意識的提高，進而促成了信訪幹部的政治地位提高。

三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。2019年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪羣眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。

一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發揮接觸羣眾比較多、瞭解問題較深入、調解糾紛有經驗、便於集中歸類處理、便於宣傳教育羣眾等方面的優勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規律，發揮優勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨着經濟、政治、社會、文化等方面的發展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦羣眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩控重大信訪維穩事項347起;通過黨報黨刊和專業性雜誌發表調查報告、理論文章、工作通訊等170餘篇二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特徵就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩控違規信訪人的做法的“理論”依據就在於信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑑於信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區)合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人735人次，通過救助促成32名持續上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷户杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鍾碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老户鄧蓮英，由政府僱請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，2019年由聯繫會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，2019年將進一步形成相關制度，出台相關政策。

三是拓展糾紛調處職能，創新開展信訪調解業務。在參與“三調聯動”工作的過程中，我們發現通過排查包案活動和複查複核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為7千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過7萬人，佔到懷化市總人口的近1%。人數之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居於首要位置。2019年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯動”工作中，形成一個互動系統，實際上形成“四調聯動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走複查複核程序，使協調結果得到“硬化”;強化聯席會議的協調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發揮多部門聯合作戰的優勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1732件，累計涉及矛盾雙方當事人5300餘人次。

四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導幹部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導幹部下訪蔚然成風。2019年，我市處級以上領導幹部下訪1100餘人次，解決信訪問題(包括信訪穩定隱患)870餘件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導幹部下訪活動中新發現並報告到信訪局、維穩辦的矛盾隱患達320餘起。各級領導幹部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難羣眾1030户，捐贈慰問金32萬餘元;撰寫調查報告370餘篇，在省級以上報刊發表170餘篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的羣眾達50000人次。為便於調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年“約訪”870件次，參與的黨政機關達2700多個(次)、專家達1200餘人次，“約訪”案件“案結事了”率達97.7%。

四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現制度化、規範化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。

1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。 2019年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太複雜的案件爭取現場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉鎮政府(街道辦事處)、縣(市、區)裏業務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩控人、督查人。形成“三級四線聯動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓羣眾參與評論、監督;公開辦理結果是向羣眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態等案件辦理效果。

2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老户的教育、扶持、疏導、監管、打擊、追責的“六加一管理模式”。 釐清信訪人員和與其相關聯主體的關係，集合信訪維穩工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協力幫教、扶助信訪人的局面。一個複雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為羣眾事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統一，否則難以辦理，懷化市採取的措施是由聯席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市2019年採取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區移民、企業改制等方面的重大信訪事項72起，均實現了“案結事了”。

3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發源頭主要有執法不公、勞資糾紛、幹部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發區，我市2019年採取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發區的各個部門和相關辦事環節，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區是城建拆遷類信訪事項高發區，該區2019年城建拆遷類信訪事項達 起，佔該區信訪總量的 %。2019年，該區推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到17個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的 件次 人次減少到 件次 人次，降幅達 %。我市自XX年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續4個月同比呈下降趨勢。

4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。2019年，我們把城建拆遷、涉軍羣眾、企業改制、庫區移民、歷史遺留、環境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，採取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯繫會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，並向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，並在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發展、處置、預防等各個環節的需要制定、完善相關政策。既要促成已發案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。2019年，市、縣兩級成立六類專項小組72個，辦結集訪案件87起，參與縣、市政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規程。

五、存在的信訪問題

一是信訪總量持續增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地徵用補償糾紛問題;2、商住房開發“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。

年終工作情況總結2023 篇9

20xx年是一個不平凡的一年，董事會換屆選舉、院領導班子重組、三級心血管病醫院申報、心內科核心醫師力量離職、心胸外科多發事件、各地區新農合政策的變化、國際金融危機等，對我院是一個嚴峻考驗。

20xx年，我們堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動為契機，以提高醫療水平和服務質量為主線，明確崗位職責，工作程序，制定崗位規範，落實目標責任，使醫院管理工作邁上了新的台階，主要做了以下幾方面工作：

一、是進一步完善管理組織，規範管理制度。業務科室堅持每週辦公會制度，每月召開一次質量安全會議，針對具體問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫療差錯，保障了醫療安全。

二、把醫療質量管理放在首位，制定了“醫療質量管理和持續改進方案”，建立健全醫療質量管理各級組織，調整 “醫療質量管理委員會”組成，明確職責及規章並加以認真落實。完善了第一、二、三級醫療質控組織，落實醫療質量定期檢查考評制度，三級質控組織對醫療質量進行檢查完成率100%，並針對查出的問題及時做了整改。

三、堅持強化首診負責制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對制度等12項醫療核心制度。各科重新建立完善了疑難、危重、大手術病人會診和術前討論登記本等，月考核時嚴格檢查各項記錄，進行獎罰;建立健全了“醫院查房制度”、“醫療差錯事故登記、報告處理制度”、“處方制度”、“門診部、急診科、放射科”“護理業務查房制度”、“護理缺陷、事故登記報告制度”、“護理質量檢查、考評制度”、“護理會診制度”等。

四、強化三級查房制度。堅持院長行政、業務查房制，每月不定期、有重點、有計劃地檢查各科醫療質量管理工作。今年進行院長大查房5次，護理大查房10次，護理督查50次。

五、加強病案質量管理。嚴格按照《病歷書寫規範》要求進行書寫，重新印製了患者滿意度調查表，住院宣教手冊等，患者入院時，根據病情的變化和需要等，分別進行談話並按要求填寫，醫患溝通製得到了進一步落實。

六、進一步加強護理工作質量目標的管理。一是健全醫院護理管理體系。制定了“20xx年護理管理目標”、“護理查對制度”、“各級護理人員崗位職責”等1各項規章，建立了“護理質量監督與協調機制”，成立了1個護理管理質控小組，認真落實督查、分析、講評、整改、督查的循環監控制度。各質控小組每月隨機檢查1次，每季度全面檢查1次，護理部、科室每月分別講評1次，每季度召開分析會議，對發現問題提出改進措施，積極持續推進護理質量的改進。二是加強護理人力資源的管理和培訓，嚴格技術准入制。根據“醫院護士培訓計劃”，今年1～10月，織護理理論專題講座3次、崗前培訓2次，全院護理人員均有參加;護理技能操作考核4次，98人次各科室組織護理人員參加，合格率96%;各科繼續堅持“每日一問”活動、每月理論考試和技能考核各1次等。通過以上，有效地提高了每名護士的學習積極性和主動性，拓寬了知識面，促進了健康教育工作的開展。三是臨牀護理工作以病人為中心，細心為患者提供基礎護理服務和護理專業技術服務。重新制定了“健康教育登記本”，利用輸液巡視卡、健康教育登記等進行實地操作，做到“記好做的、做好記的”。同時不定期走訪患者，檢查落實情況，病房巡視率為92%。針對危重患者的護理安全問題，制定了護理防範措施，每日堅持對新入、急危重、手術患者牀旁交班，加強對危重病人的基礎護理，有效預防併發症的發生。

七、嚴格執行控制院內感染的各項規章制度。制定了“醫院感染流行或暴發感染應急預案”、 “消毒供應室暴發感染預案”等應急預案;完善了“醫院廢棄物管理制度”、“醫院消毒管理制度”、“醫院感染監測制度”和“醫院感染報告制度”等6個關制度;制定了“醫療廢物處理流程”、“內窺鏡導管消毒、清潔流程”、“病房終末消毒流程”等8個程。每月對重點部門和重點環節進行細菌監測，醫院內感染率遠遠低於8%的標準，無菌手術切口感染率僅為0.004%，一人一針一管執行率100%。成立院內感染小組進行檢查監督，全年共檢查12次，針對“醫院感染與規範洗手”、“醫院感染眾多誤區和現行對策”等內容進行專題講座、院感知識培訓2次， 全院醫護人員參加，有效防止了醫院內感染的發生。

年終工作情況總結2023 篇10

(一)林業改革成效明顯

一是集體林權制度主體改革基本完成，我縣集體林權制度改革實施年多來，截至020xx年月底，全縣共完成村小組確權個，完成率達9.。已確權林地面積0.9萬畝，確權宗數9宗。發證宗地數9宗，制發林權憑證0本(林權證、股權證),共投入林改資金萬元。縣委於020xx年0月日對全縣林改整改落實工作又進行了全面的安排部署，要求在月日前要完成集體林地均山到户率要達到0以上，集體商品林均山到户率不得低於0的目標任務。目前，全縣以明晰所有權為核心的主體改革整改完善工作正全面開展中，縣林業局抽調名技術人員做好技術指導工作，並從大姚借用了名技術人員，部jps(衞星定為儀)參與到林改一線的工作，按要求預計於月日完成整理改完善工作，並開展縣級驗收工作。

二是配套改革按計劃推進。為實現集體林經營權放活、處置權得到落實、羣眾收益權得到保障，建立健全林農增收的長效機制，全縣在抓好主體改革的同時，積極開展配套改革準備工作。目前配套改革工作正在積極籌備中，已草擬完成《配套改革

三是有害生物防治取得成效。對全縣經濟林果重點種植鄉鎮進行越冬蟲情調查監測，進行產地檢疫苗圃地.畝，涉及膏桐、青棗、小棗、速生桉累計共0萬株;檢疫調運木材0立方米，複檢木材.立方米，有效防止和杜絕了林業有害生物傳入我縣，維護了我縣森林資源和林業生產安全。

四是加強森林公安隊伍建設，全力維護林區社會治安穩定。截至月底，共查處森林案件件，查處了全縣家磚廠未批先建，非法改變林地用途案件，目前已進行了責令限期恢復林地原狀，並處罰款90元，現已結案。

(二項目資金爭取和管理取得新進展

編制上報了××縣國有林場棚户區改造項目、用水安全及供電保障專項規劃。至月底，已基本完成020xx年固定資產00萬元投資的投資任務，預計年內可爭取上級資金.萬元。對農村能源建設項目及資金使用情況進行了專項檢查，配合縣審計、財政部門對天保工程到期公益林建設項目和膏桐、林產業項目、非税收入資金進行了督察、檢查和審計。

(三)林業科技推廣運用力度進一步加大

組織上報了020xx年林業產業項目，總投資00萬元。其中：膏桐萬畝，投資000萬元;速生豐產林000畝，投資00萬元;青棗示範000畝，投資00萬元。020xx年核桃產業項目，總投資0萬元。其中基地建設萬畝，投資00萬元;小烤房0個，投資0萬元;技術培訓000人次，投資0萬元。建設萬畝特色經濟林果產業基地計劃已全部列入楚北規劃，《××縣萬畝經濟林果基地項目可行性研究報告》和《××縣核桃產業發展規劃(009—0)》現已完成規劃編制工作，可研報告已請國家林業局昆明勘查設計院正進行編制中，預計年底可完成，儘快爭取國家驗收。

年終工作情況總結2023 篇11

幼兒園的安全工作任重而道遠,把安全工作擺在幼兒園的日常工作中,強化了師生的安全意識,幼兒由於年齡小,自我保護意識較差,因此,根據班級幼兒的實際情況,制定了安全工作計劃,並開展一些相應的安全教育活動。

一、組織一次“防甲型H1N1流感”的活動。

為了幫助幼兒樹立與防甲流意識,我們班向小朋友傳授了預防甲型H1N1流感的基本知識。隨後幼兒又參與了“甲流防治知識”活動,通過這樣直接的學習,幼兒增加了保護自己的方法,提高了安全意識。

二、讓幼兒們知道了“不玩火、遠離電” “遇到險情怎麼辦”“預防溺水”以及“遊戲活動安全注意事項”等。

通過這樣的活動,認識一一些安全標誌,增強了幼兒的安全防範和自我保護意識和能力,對保障幼兒安全工作起到了積極作用。

三、進行安全工作自查,及時地對班級裏的桌椅,門窗玻璃等進行檢查,及時地進行修理,防止一些不安全隱患的存在。

班裏兩位老師就一日生活中容易出現的不安全因素進行排查,如：盥洗活動中不吵鬧,不推不擠等等,排除幼兒自身不安全因素,如要勤剪指甲,以免指甲過長傷到別人,書包裏不放危險性的物品,如小刀等一些尖鋭物品,進一步強化幼兒的安全意識。

四、安全教育滲透於一日活動中。

1、通過談話,觀看安全教育錄像等活動,利用發身在身邊的一些事故對幼兒進行教育,使幼兒瞭解一些安全事故及自我保護的案例,,提高幼兒的自我保護能力。

2、在主題教學活動中,如人體的骨骼,讓幼兒在認識骨骼的基礎上了解我們應該如何保護好自己的骨骼,使骨骼不受到傷害。幼兒能夠積極地參與討論,如：不同高處往下跳,以免發生骨折,遵守交通安全,以免發生安全事故,傷到骨骼等等。總之,安全工作是一項長抓不懈的工作,只有把安全工作放在首位,才能保證幼兒的身心得到健康的發展。

年終工作情況總結2023 篇12

一、今年主要工作情況

今年以來，我市在市委、市政府的領導和支持下，更加深入地貫徹落實省、市委關於推進生態文明建設的決定，以建設森林為中心，以彰顯森林為民為根本，以弘揚森林文化為引領，進一步促進造林綠化、森林保護和林特產業的全面、持續和科學發展，為寧波經濟社會發展作出了積極的努力。

(一)重點造林工程和"森林寧波"建設取得新成效

今年，全市共完成造林更新8萬畝。其中完成沿海基幹林帶造林40公里、**畝，完成計劃的1倍多;生物防火林帶造林152公里，完成計劃的101%;珍貴樹種造林8371畝，完成計劃的209%;開展中幼林撫育4.8萬畝，完成計劃的%;重點造林項目均超額完成年度目標。

一是森林系列創建深入推進。按照市委、市政府"六個加快"行動目標要求，繼續積極推進森林城鎮、森林村莊的創建工作。森林系列創建活動仍是各地政府的主要民生工程之一。今年全市"森林"建設投入資金已達到19.3億元。**市創建省級森林城市和**周巷、鄞州姜山等5個鎮鄉(街道)的森林城鎮創建已通過省級預檢，36個村申報創建省級森林村莊，10個鎮鄉(街道)和180個村申報創建市級森林城鎮和森林村莊。鎮海也啟動了省級森林城市創建工作。森林系列創建活動有效地改變了農村整體面貌。

二是平原綠化成績顯著。今年計劃平原造林4.5萬畝，實際已完成平原綠化面積4.8萬餘畝，完成計劃的107%。截止目前，我市平原林木覆蓋率已接近18%，提前3年基本完成省目標。積極開展"珍貴樹種進千村行動"，計劃到20xx年在全市**個行政村，種植珍貴樹種170萬株，今年已累計贈送珍貴樹種苗木36萬株，580個村開展了這項活動，關聯農户1.6萬户，植樹58萬株。啟動開展了"綠動千里海塘、助推藍色經濟"青少年參與海塘防護林建設活動。全市各地還以不同形式、不同載體開展了"庭院綠化"、"美麗村莊建設"等活動，有力地推動了平原綠化的深入開展。

三是四邊綠化取得初步成績。按照省委、省政府要求，召開動員會議，明確責任，落實任務，強化督查，積極推進四邊綠化工作。今年，已完成森林通道612公里、**畝，其中公路鐵路沿線綠化297公里、10041畝，河道綠化**公里、5301畝;完成通道沿線林相改造14200畝;共完成省、市、縣(區)三級森林村莊建設244個。在綠化同時，大力發展鄉土樹種、珍貴樹種、闊葉樹種和彩葉樹種，實現了綠化、美化、景化、價值化的協調和結合。

四是生態公益林建設持續推進。繼續擴大市級生態公益林建設面積，新增公益林建設面積16萬畝。生態公益林補償標準提高到每畝25元，大中型水庫公益林補償每畝30元，中心城區重要飲用水水源涵養林補償標準達到每畝35元。全市公益林補助資金賬户管理平台已完成前期建設工作，可接入進行系統試運行。

(二)森林資源資產保護有了新增強

森林資源資產基本安全。森林防火態勢穩定。今年全市共發生森林火災6起，受害森林面積**畝，受害率*‰，火災發生數和受害森林面積同比分別下降70%和73.4%。松材線蟲病防治成效明顯。病死樹數量和發病面積分別比去年同期下降21.8%和22.9%。

一是森林消防保持較好態勢。推進"落責任"行動，強化《寧波市森林消防工作職責》落實、督查和考核，有力地提升了森林消防工作的執行力。推進"廣宣傳"行動，舉行了"3.19關注森林消防"活動，春防期間通過各種主流媒體進行宣傳，張掛(書寫)宣傳標語15萬條，發送短信47萬次，發放公開信17萬封，有力地提升了森林消防工作的感召力。推進"控火源"行動，建立激勵機制，堅持四定原則，強化巡查護林隊伍常態化管理;清明等重點時段增設卡點、發佈禁火令，增加巡查人員，進行了2個批次的人工增雨作業，降低了局部火險等級，有力地提升了森林消防工作的防控力。推進"強應急"行動，健全預案，開展對專業撲火隊伍的培訓，全市共舉辦培訓56次，進行森林撲火演練52次，有力地提升了森林消防的應急處置力。

推進"攻堅"行動，完成了"生物防火林帶營建技術研究與示範"項目，全面推進"引水上山"工程，全市完成玻璃鋼蓄水池144只，噸，混凝土蓄水池9座，790噸，鋪設管網8000多米，安裝森林消防栓57個，增設便攜式組合消防泵29台，有力地提升了森林消防的創新力。繼續抓好林業政策性保險。全市森林參保面積383.9萬畝，佔全市森林面積的61.1%;生態公益林投保覆蓋面達到100%。

二是森林有害生物防治成效突出。松材線蟲病防治除個別地方出現反彈現象外，全市發病面積和病死樹數量持續雙下降。做好病死木清理工作，全市115支專業隊伍，累計投入用工4.9萬人次，累計清理面積8.39萬畝，清理病死樹8.74萬株，清理下山病疫木、採伐遺留木及火燒木等1.9萬噸，全市病死樹清理了覆蓋率達到100%。下山的疫木全部進入定點加工企業，並按要求及時完成加工或燻蒸處理。組織開展春季防治和免疫預防工作，全市注射免疫製劑萬瓶，對區位地段重要的68.3萬株松樹實施了預防注射。同時配套使用其他防治手段，全市累計噴粉10噸，外掛誘捕器1000套，釋放腫腿蜂、花絨寄甲等天敵50萬頭，施放滅蟲藥包3000枚，全市春季累計防治面積達15萬畝。

同時，組織開展了重點造林工程林木種苗檢疫檢查、進出境林木種苗檢疫監管服務、林木種苗春季產地檢疫及調運檢疫，部署開展了"綠盾護林一號"檢疫執法專項行動。健全林業有害生物監測網絡體系，抓好林業有害生物監測預警工作。

三是林政管理工作穩步開展。組織開展保護四明山森林生態專項行動，對**山區毀林開墾種花木情況進行了全面調查，並根據實際情況，向市政府提出了切實加強山森林資源保護，維護生態安全的具體措施、目標，全面啟動四明山區域生態修復。加強森林公安隊伍建設。開展"三訪三評"，進一步深化"大走訪"活動，及時排查化解涉林矛盾糾紛。

積極創建"平安林區"。強化對平安林區創建單位的指導、督查，慈溪、奉化平安林區創建已通過省廳初步驗收。相繼組織開展了"鐵拳二號"禁種鏟毒專項行動和"鐵拳三號"嚴厲打擊破壞森林資源違法犯罪專項行動等，剷除毒品原植罌粟株，查處各類案件194起，其中破獲刑事案件27起。開展了以"弘揚生態文化，共享自然之美"為主題的野生動物保護宣傳月暨"愛鳥周"活動，救護野生動物55只，其中國家一類保護動物2只，國家二類保護動物13只。督促、指導做好縣級林地保護利用規劃的修編。全市縣級林地保護利用規劃修編落界工作已全部上報省廳，業內編制工作正在進行。啟動開展了古樹名木普查，外業調查已基本結束，全市現存古樹名木6867棵。嚴格林地徵佔用審批管理和林木採伐管理，辦理林地徵佔用218.67畝，組織開展了對縣(市)、區林地徵佔用項目的檢查;，採伐蓄積9.79萬立方米，佔計劃的32%。做好木材運輸管理工作，維護正常的木材流通秩序。

(三)林特產業經濟實現新增長

今年，竹、茶、果、花卉林特業4大主導產業儘管不同程度遭受不利氣候影響，但仍取得較好收成。全市茶葉總產量噸，產值7.2億元，同比分別增長5.2%和16.5%，其中名優茶產量2055噸，產值5.3億元，同比分別增長6.8%和21%。竹筍產量15.1萬噸，同比減6.8%，產值7.4億元，同比增21.3%，水煮筍加工收購春筍萬噸，產量125.7萬罐，同比分別下降21.3%和23.8%，為歷史最低。柑桔、葡萄、桃、楊梅等水果產量64.53萬噸，同比增1%，產值27.86億元，同比持平。較大規格苗木銷售平穩，小苗及花灌木銷售形勢下滑，產值28.5億元，銷售24.7億元，同比減少12%。受"海葵"颱風影響，全市132萬畝林業面積受災，直接經濟損失超過40億元。今年全市林業總產值約320億元，同比增5%。

一是林業會展經濟成效顯著。第六屆中國寧波國際茶文化節取得預期成果。5月11-13日舉行的第*屆中國國際茶文化節由展示展銷、經貿洽談、茶藝文化、評優評獎4大類15項活動組成，茶藝大賽暨茶藝師職業技能資格賽、首屆東亞茶經濟茶文化論壇、"海上禪、茶、樂"茶會等活動深受市民歡迎。本屆茶文化節突出宣傳了明州仙茗品牌，加強了海峽兩岸經貿合作交流，首次邀請了全國茶葉採購商走進寧波，引進了全國性茶業會議落户寧波，進一步提升了寧波茶業的知名度和影響力。展示展銷現場成交達**萬元，意向合同6000多萬元，21個項目簽約，投資額億元，實現明州仙茗採購意向合同額3000萬元。第六屆中國寧波國際茶文化節獲第*屆中國會展之星大獎。

組織企業、大户積極參加各類展示展銷活動，相繼參加了第五屆森林產品博覽會、"筍竹產品華北行"活動、第*屆浙江省鮮花展示展銷會、浙江省、**縣綠茶博覽會和北京國際茶業展等展會和博覽活動，有多個參展企業的幾十個產品獲得展會的金獎和優質獎等獎項，收到了弘揚林特產業品牌、宣傳形象、外拓市場的成效。

二是林特產業化發展良好。抓好產業基地及標準化認定工作。今年全市6個示範區、16個精品園林特類現代農業園區項目，建設面積2.5萬畝，總投資1.4億元，已全面進入施工階段;創建省級林業標準化示範區4個，6項市級地方標準完成修訂。推進市級竹產業工業園建設，首批總投資為7.54億元的6個入園項目，已完成項目審批開工建設;完成竹林道建設82.8公里，毛竹FSC認證已通過法國BV預審，成為我市第一片認證森林;第一家竹加工院士工作站掛牌成立。完成柑桔(水果)優化改良項目59個、**畝。完成茶園良種化改造2046畝，茶廠改造22家，新建茶葉加工包裝中心2家，新增市內外明州仙茗專賣店27家，新創建省級標準化名茶廠4家。以"百户萬畝"、"進村入户"為載體的林特適用技術和科研成果示範推廣起到了服務林農、有效推動林特產業轉型升級的目的。"百佳精品果園"評選活動的大宗水果項目評選已基本結束，全市"百佳精品果園"總面積1萬餘畝，佔全市水果總面積的1%多一點。

三是可食林產品質量監管進一步加強。根據省市安排，7-10月在全市開展了食品安全大整治百日行動。認真組織對鮮筍、茶葉和山地水果的投入品檢測工作，檢測合格率達到96%以上。對500多家林特業生產主體進行了培訓、約談、簽訂承諾書，並建立了管理檔案。同時對全市各地開展大整治百日行動進行了專項督查。

四是林業規模化經營有所提高。按照《**省集體林權改革驗收辦法》，組織開展了集體林權制度主體改革的查漏補缺和自查工作。今年新增林地流轉面積4.95萬畝，全市林地流轉面積累計達到68.82萬畝，全市流轉面積在500畝以上的大户已有69家，林業適度規模經營水平進一步提高。林權抵押貸款取得突破性增長，中國銀行、農業銀行、農村信用聯社、上海浦發銀行和招商銀行根據各地各行實際，開發了多種符合林業發展特點和林農需求的金融產品、信貸方式，今年新增林權抵押貸款2.71億元，全市累計達到3.14億元。

(四)森林生態理念取得新共識。

一是精心組織義務植樹活動。新春節後第一天上班和植樹節期間，市委、市政府主要領導兩次帶領市四套班子領導、機關幹部、武警官兵、師生等參加義務植樹活動，起到了表率、引領和推動作用。全市各地均組織了各種形式的義務植樹活動、認種認養認管活動，全市293.5萬人參加義務植樹活動，全民義務植樹盡責率達到88.1%。新建義務植樹基地45個、面積*畝。

二是開展多種形式宣傳活動。結合義務植樹、珍貴樹種進千村、森林消防宣傳日大型廣場活動、茶文化節、古樹名木保護等林業中心工作，開展有重點、有特色、全方位的宣傳報道工作，在《**日報》、《林業》、《**晚報》等市級以上媒體發稿近200篇，5次在寧波電視台《看看看》做專題欄目，組織參加寧波電台陽光熱線主題活動，有效宣傳了森林科普知識，宣傳了我市林業工作的方針政策、工作舉措和主要成就，進一步激發了全社會"關注森林"、熱愛森林的熱忱。

年終工作情況總結2023 篇13

面對複雜嚴峻的税收經濟形勢，地税局全局系統始終堅持圍繞市財税局、區委區政府的工作部署和年初確定的目標任務，堅定信心，迎難而上，以黨的精神為指導，以組織税費收入為中心，以建設地税文化為引領，紮實推動了税收業務工作和幹部隊伍建設齊頭並進，有力鞏固了地税事業科學發展的良好勢頭。

一、始終堅持

組織收入原則，税費收入實現新增長

201x年，全局系統共組織各項税費收入48.91億元，同比增長10.4%，其中地方税收收入32.01億元，同比增長9.8%，其他費、基金收入16.9億元，同比增長11.6%。

一是加強重點税源監控管理。根據全局户管納税人持續增長、徵管力量相對不足的實際，堅持把重點税源監控作為税收管理和組織收入的重要手段，進一步擴大重點税源監控面，從191户增加到357户。健全“税收管理員基礎分析、基層分局概括分析、區局全面分析”三個層面的重點税源監控月度分析報告機制，確保從點上掌握影響收入的微觀因素，從面上反映整體收入情況和走勢，從分析比對中發現税源異常情況。通過實時跟進、及時預警、提早介入，確保税款及時足額入庫。201x年，357户重點税源企業共入庫税款22.62億元，佔全部税收收入的70.66%，有力支撐了全局收入平穩增長。

二是加強潛在税源分析調研。進一步樹立“從管理存量税源到掌握增量税源”的組織收入觀，切實加強與區發改委等經濟部門的橫向溝通聯繫，及時把握新增項目、重點引進企業的開辦進度，對新開辦的金融保險機構、文化創意和動漫企業等開展了動態跟蹤管理，提前介入納税服務，及時進行上門走訪和政策輔導，實施收入分析預測，挖掘增收空間。重視個體户税源，篩選出納税貢獻大、有增長潛力的個體户，通過設立專門台帳進行專項管理，確保潛在增長税源心中有數。

三是加強薄弱環節税收徵管。健全部門信息交流機制，與區土管部門建立了土籍資料共享制度，加強房、土兩税徵管底冊資料比對，全年經比對補繳土地使用税240萬元，與國税部門完善了增值税、消費税、企業所得税工資費用支出等信息數據比對，補徵相應税費137萬元。做好股權轉讓行為納税情況審核把關，全年辦理股權轉讓137户，入庫税費2285萬元。分別組織了契税和耕地佔用税徵管調研、非居民企業税收政策調研、外籍人員個人所得税徵管情況調研、水利建設專項資金政策調研等薄弱環節的政策和徵管情況調研，為逐步完善管理、堅持應收盡收打下堅實基礎。

二、積極發揮税收職能作用，服務發展取得新成效

一是紮實推進“營改增”工作。為進一步促進服務業發展，開展了交通運輸業和部分現代服務業“營業税改徵增值税”試點工作，全面摸排試點企業納税情況，組織專題政策調研，並通過宣傳冊、專題培訓、“一對一”輔導等形式向企業宣傳政策、講解流程，全年完成1488户試點納税人的確認和移交。“營改增”工作有條不紊推進，有助於完善税收抵扣鏈條，提振第三產業發展。

二是全面落實結構性減税政策。對各項税收優惠政策進行重新梳理，進一步明確了減免税的權限設置、報批流程和備案管理，不折不扣地做好結構性減税政策的宣傳、解釋、落實工作，充分運用政策槓桿，幫扶企業解困，促進產業結構轉型升級。全年共計減免各税、費1.44億元，惠及企業1200餘户。其中，為227户高新技術企業、小型微利企業減免所得税2481萬元;為977户符合條件的困難企業減免房產税、土地使用税、水利建設專項資金約1.18億元，為殘疾人等社會弱勢羣體減免營業税、個人所得税66萬元。免收了小型微利企業發票工本費41萬元，惠及2754户企業。

三是深入開展一線解難創優活動。根據“進村入企促發展 創業創新創一流”活動部署，加大税源走訪力度，加強税企溝通交流，全年走訪企業1300多户，及時瞭解納税人反映的熱點難點問題，針對企業在技術改造、資金緊張等方面存在的困難，切實提出建設性意見，給予税收扶持，積極幫助企業用足、用活、用好税收政策，促進税源可持續發展。

三、切實構建現代徵管平台，管理質效得到新提升

一是深入建設國、地税共管平台，提高辦税效率。認真落實税收工作協作制度，實現了國、地税聯合辦理業務、聯合徵收税費、信息共享交流三方面的突破。聯合辦税實施以來，雙方共聯合辦理税務登記、變更、停業、違章處理等業務2969户次;交換共管户定額、非正常户認定等各類信息8352户次;在國税局設立的地税窗口20xx年共徵收了2681户次納税人的地方税、費(基金)223萬元。通過聯合辦税，既為納税人帶來實在便利，也有助於國、地税雙方掌握更加完善的税源信息，出台更有針對性的管理措施，從而推進税收工作打破部門限制，在全區高效有序開展。

二是拓展應用信息化技術平台，夯實徵管基礎。推進存量房交易評税系統和房地產交易税收徵管一體化系統的上線運行，實現了房地產交易環節所有税費納入一體化管理，提高了房地產交易税收管理的科學化、精細化水平，同時實現了自然人房產交易涉税事項同城辦理，進一步方便了納税人辦税。持續抓好“税易07”、平易系統等各類徵管軟件的維護更新，紮實開展數據質量清理，大力推廣企業網上申報、CA證書應用和機打發票推廣，鞏固了信息管税基礎。

三是持續優化納税服務平台，促進徵納和諧。建立起“辦税服務廳—地税網站—上門走訪”三位一體的納税服務體系。辦税服務廳服務更重專業化，在落實“一窗式閉環服務法”的基礎上，加強大廳工作人員的業務培訓、服務禮儀培訓和心理疏導，增強一線工作人員處理疑難問題、突發事件的工作能力，努力為納税人提供規範、專業、優質的辦税服務。網絡服務更重便捷化，充分運用好“地税快線”服務平台，及時更新“視頻講堂”8期，發佈納税人辦税指南4大類30種，回覆納税人政策諮詢128條，有助於納税人及時瞭解最新的税收政策和辦税指南。走訪服務更重針對性，結合納税人具體情況和個性化辦税需求，組織了局班子走訪、分局長走訪、管理員走訪三個層面的分級走訪活動，進行更有針對性的政策宣傳和輔導，促進徵納雙方互動交流，引導納税自覺。

四、不斷推進依法治税進程，税法遵從邁上新台階

一是税收宣傳有聲有色。以税收宣傳月活動為契機，逐步建立起“重在四月、貫穿全年”的税收宣傳工作機制。在税收宣傳月，組織了“税收發展 民生”國地税局長網絡問政活動、“解難謀發展、創優惠民生”税收現場答疑會等一系列主題活動，通過集中宣傳強化依法納税意識。平時，通過“電子枱曆入萬部手機、便民手冊送千户納税人、税收信息進百個社區”等延伸活動，建立起税收知識通過手機定期發送、通過手冊廣泛傳播、通過屏幕滾動更新的宣傳長效機制，做到宣傳服務全年不間斷。

二是納税評估加速推進。通過建立模型、指標比對、實地核查、分類約談等手段，全年共實施納税評估136户，經評估補繳税費2783萬元，評估户數、補繳税費均有大幅增長。其中，對全區軸承業開展的行業評估，對82户企業能耗、生產力成本、銷售單價、下腳料、產成品、利潤率等進行全面比對，篩選出17户企業進行實地核查、重點約談，切實豐富了開展行業評估的經驗;另對餐飲業、外籍個人繳納個人所得税、在建工程等開展的專項評估也取得豐碩成果，有力發揮出納税評估在強化税源管理、防範税收風險、減少税款流失等方面的重要作用。

三是税收政策深入落實。持續開展企業所得税、個人所得税彙算清繳工作，編髮輔導材料20xx餘份，採取視頻培訓、現場政策答疑等方式對20xx餘户納税人進行了政策輔導。落實貨物運輸業年審工作，堅持嚴查嚴審，共取消自開票、代開票納税人資格11户，進一步堵塞交通運輸業徵管漏洞。切實抓好企業政策性搬遷税收政策調整工作，共受理65户企業政策性搬遷和處置收入11.95億元的登記備案。落實土地增值税清算要求，動態監控房地產項目，達到清算標準的實施清算，20xx年實施清算項目8個，已完成3個，補税6343萬元。紮實組織年所得12萬以上個人所得税自行申報、所得税徵收方式認定、定期定額户個人所得税定額調整、企業社會保險費按工資總額徵收户管清理等工作，嚴格落實税收政策，規範税收管理。

四是税務稽查成效明顯。逐步完善起以自查為先導的税收專項檢查工作模式，充分調動企業自查力量，既幫助企業規避税收風險，也集中更多力量共同規範税收秩序。20xx年，共組織了10場税收自查輔導活動，安排企業自查463户，補税1082萬元。集中稽查優勢力量，打擊發票違法犯罪活動等税收違法行為，重點檢查了“2.14” 虛開用於抵扣税款發票案等要案，全年稽查50户，已結案並發現問題41户，稽查入庫306萬元。隨着稽查工作效率和質量的提高，全年稽查選案准確率、查補收入入庫率、總局督辦案件協查按期回覆率、協查信息完整率均達到100%以上，稽查案件結案率達到94.3%以上，有效促進税收法治。

五、着力開展地税文化建設，隊伍素質展現新面貌

深入學習貫徹黨的精神，以轉變作風、提高能力為方向，以建設文化、激發活力為手段，以創建省級文明單位、省級廉政文化進機關示範點為載體，全面推進地税隊伍建設。

一是打造“天一聚和”文化品牌，凝聚幹事創業的力量。建成“一廊兩刊三室六課堂”的地税文化載體，成立“税書苑”書畫創作室，組織了第一屆攝影作品展、第一屆運動會、“我們的價值觀”讀書會等文化活動，致力於以優秀文化來凝聚人、鼓舞人、塑造人。各分局相繼推出了“用心工作、快樂生活”、“清韻”、“潮水”等文化理念，通過舉辦文化沙龍等方式，促進了幹部職工博學慎思、明辨篤行。

二是形成“人人蔘與”學習氛圍，增強創先爭優的本領。紮實開展學習培訓學分制管理，加大常規化業務培訓力度，加強學習培訓考核，全年共組織各類教育培訓16期，參訓幹部758人次，組織業務考試2次，有效激發出幹部職工的學習熱情，增強知識，提高本領，在全國企業所得税業務考試中被評為優秀單位，在全市地税系統小企業會計準則考試中位列團體第一，被評為市級“書香單位”和“模範職工中心”。

三是推進“懲防並舉”機制建設，夯實廉潔務實的作風。根據“懲防並舉、重在預防”的要求，經常開展違法違紀案件警示教育，深入落實分級分類談話制度，召開3次集體廉政談話，並在平時針對薄弱環節經常開展個人談話、提醒談話，做到防禦在前。深入落實廉政風險分級內控機制建設、機關效能建設八項制度，在全局範圍內開展了多次效能明察暗訪，加大日常監督制約，全年未發現重大違紀違規行為和廉政風險預警。

四是完善“文明共建”工作網絡，營造和諧向上的風氣。以開展創先爭優、“三思三創”主題教育實踐活動為載體，持續推進文明創建，設立“道德講堂”，建立“天一聚和”兩級志願者服務隊，組織了納税人權益維護、結對幫困等多樣化志願者服務，傳遞正能量，獲得了省級文明單位、寧波市五一勞動獎狀、寧波市五一巾幗標兵崗等新榮譽，1名同志被評為區勞動模範、省“廉潔高效先鋒”，創建省級廉政文化進機關示範點已通過初步驗收，樹立了地税部門的良好社會形象。

年終工作情況總結2023 篇14

20__年初我很榮幸×客户服務中心一員，從進入客服中心之日起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工，她們性格、興趣我瞭如指掌，下面是電話客服個人年度工作總結。

兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節裏從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰鬥力學習型團隊

所謂團隊單純理解為特定範圍一羣人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰鬥力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多麼優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰鬥力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮鬥目標。

×號在公司團隊建設中是難度係數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火牆話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾彙集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有衝刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關係基於這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容讚許眼光一句肯定話都會員工“温馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客户所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表着隨州電信!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

標杆要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。

怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

年終工作情況總結2023 篇15

一、加強組織領導，提高責任意識

我鎮高度重視安全生產工作，牢固樹立“安全生產，責任重於泰山”的思想，從講政治、保穩定、促發展的高度來抓安全生產工作。為了加強對安全隱患排查整治工作的領導，我鎮成立了專門的工作領導小組。堅持“以人為本，預防為主，安全第一”的工作方針，認真貫徹落實的工作安排部署。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產宣傳和監督檢查力度。與各村委會、鎮屬各部門簽訂了安全生產責任書，明確了安全生產責任及安全生產任務，把安全生產責任通過責任書的形式予以明確，使安全責任層層落實，建立了完善的安全生產管理網絡。

二、精心組織，分階段落實

安全生產工作能否做好，關鍵在於措施的健全與落實。為使安全生產隱患排查治理工作落在實處，我鎮分階段落實並制定了具體措施狠抓落實：

一是大力做好安全生產宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產的重要性、必要性。通過懸掛宣傳橫幅;發放各類宣傳品等。加大宣傳教育力度，使幹部羣眾明確了安全生產工作的基本任務及主要目標，明確了範圍及工作責任，明確了安全工作的重要性和緊迫性，提高了幹部羣眾的安全意識。同時，安全工作基本上逢會必講，特別對安全生產存在的薄弱環節，從自我檢查、職能管理和安全制度執行等方面進行了深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構築安全生產的堅固防線。通過教育，羣眾的防範和安全責任意識得到了提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求時刻保持警惕，對安全生產工作不能有鬆懈思想，不能掉以輕心，認真務實地做好安全生產工作，確保我鎮各項事業又好又快的發展。

二是建立健全了各項安全生產規章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產機制，結合實際，制定出隱患排查治理具體方案。“一把手”為安全生產第一責任人，負全面領導責任;分管安全生產工作的副鎮長為第二責任人，負直接領導責任。堅持節假日期間有人值班，並且有帶班領導，確保信息暢通;加強機動車駕駛員的管理，有效防止交通事故的發生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生活用電安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財物安全。

三、加強安全檢查，提高整治力度

為切實搞好安全生產工作，我鎮一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消防安全隱患。另一方面，結合節假日，抓好專項安全生產檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實檢查活動，切實做到不走過場，嚴密排查，覆蓋全面，不留死角，排查出的問題即時整改，不出紕漏，不出事故。

在1—3月安全隱患排查行動中，我鎮召開專題會議3次，出動檢查計20人次，檢查了飲食服務業、煙花爆竹銷售、個體工商户等。從檢查情況看，羣眾的安全意識普片有所增強。

通過開展安全隱患排查活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責任，實現了源頭防範和長效管理，到目前為止，全鎮未發生一起大小安全事故，對存在的事故隱患和苗頭，通過排查、及時發現、整改，基本得到了有效的遏制。從而，避免了重特大事故的發生，促進了我鎮安全穩定發展。

四、今後安全生產工作打算

一是繼續加強安全生產宣傳力度和法律法規學習，進一步提高羣眾的安全意識。

二是繼續加強對安全生產工作的領導，明確職責，落實責任，建立健全安全各項規章制度，進一步強化安全生產防範措施。

三是全面完善各類應急救援預案，堅決杜絕重特大安全事故的發生。

總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩定、促發展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長效機制，落實各項安全防範措施，確保我鎮安全生產形勢良好。

年終工作情況總結2023 篇16

我於_月底有幸加入到的團隊中，這短短的_，在副總的親切指導和關心培養下，在經理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及辦公人員的相關知識，才能在時代是在不斷髮展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

我工作的時間不長，首先要熟悉本職業務，進入角色。對方方面面還缺乏應有的瞭解，而辦公室工作又涉及整個工作的方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司的瞭解認識。

其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉起着重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。

第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今後的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。

二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習辦公人員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

年終工作情況總結2023 篇17

在街道黨工委領導下，在__村黨支部及村委會的具體指導下，在各位領導和同事的支持下。半年來，我積極工作，努力完成了上級領導所交付的工作任務。

1、__村務工作，有項目實施，就幫着打打報告;和村水裏專管員巡查畈灣水庫;協助婦女主任做好清潔衞生工作;平時做好"上策下達，下情上傳"工作，以及協助村完成上級部門下達的各項任務。

2、計生辦工作，我的主要工作就是統計，也就是街道計生月會後，核對各村上報各項計生數據，輸入電腦，並生成月報表;業務的不熟悉，電腦中以前的數據信息錯誤，這都給統計工作帶來一定的難度。平時也和_主任跑企業，宣傳計生、流動人口政策，發放計生宣傳資料、外來育齡婦女免費服務券等;對各村重點育齡婦女進行隨訪，宣傳政策，做好記錄等;我的感受就是計生工作"繁、雜、細"。

3、食品安全工作，這塊主要是協助街道食品安全專管員建立各項台賬資料，按照上級文件精神，協助起草適合本街道的工作方案、計劃，平時按照年初制定的工作計劃進行日常檢查等工作，如到街道轄區內4所幼兒園檢查廚房、飲水等設備的消毒情況，還有食物的新鮮衞生狀況，並告知負責人要高度重視食品安全工作，以及手足口病的最新情況;還和專管員一起對人口多的行政村的食雜店進行檢查，告知食品安全相關事項，需重視衞生，保質期等。在做好這些工作的同時，及時向市食品藥品監管局報送當月所做工作。

4、十小行業整治工作，這項工作去年在__鎮試點，今年在全市開展。我的工作是聯絡，做好"上策下達";根據上級要求，部署工作計劃，進行日常工作。

總之，在半年多工作中，有失誤，有收穫。在接下時間我一定會更加熱情地投入到工作中，儘快掌握先進的工作經驗和方法，熟悉每項工作的流程和要領。踏踏實實、兢兢業業，努力做合格的村幹部;為和諧新__的燦爛輝煌做出貢獻!選派幹部到村任黨支部書記個人工作總結大學生村幹部年終工作總結領導幹部年終個人述職述廉報告

年終工作情況總結2023 篇18

今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民羣眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經濟社會發展創造了良好的社會環境。1——12月份，全縣共接待受理羣眾來信來訪1127件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的70批1023人次分別下降了8和12;集體訪佔信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現已辦結上報，縣立案件77件，辦結75件，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉。現就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係羣眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩定暨信訪工作會議召開後，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，於5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人蔘加的全縣維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全市關於維護社會穩定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業改制、徵地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮“女子户”、鄉鎮“八大員”等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害羣眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些部門和幹部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理了部分徵地補償、城鎮拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。各鄉鎮把本鄉鎮逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每週一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜，需要相關部門協調辦理的，由鄉鎮或歸口部門報信訪局分類彙總梳理後，確定為縣級領導信訪預約接待事項，並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉鎮主要領導參加接待，做到了羣眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年，縣級領導信訪接待日共接訪羣眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結85件。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重複訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時，縣政府辦公室印發了《關於縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣眾越級上訪、羣眾性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先後參加了各類會議值班10餘次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉鎮、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉鎮、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉鎮、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉鎮、各部門一把手是本鄉鎮、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣眾解釋説明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣眾，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律諮詢和法律援助，引導羣眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查複核工作，切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉鎮、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次羣眾來信，熱情接待每次羣眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了羣眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重複訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉鎮，重大問題不出縣，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪複查複核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初，縣信訪聯席會議組織力量對全縣範圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題7件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上7個重訪問題，已經全部得到解決。

五、紮實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決

7月28日，關於處理信訪突出問題及羣眾性事件聯席會議電視電話會議召開後，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中、省、市關於處理信訪突出問題及羣眾性事件聯席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪羣眾，並及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大羣眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的紮實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮、建華鎮、縣城建局、街道辦城南社區下訪、接訪羣眾，瞭解羣眾疾苦，傾聽羣眾呼聲，解決羣眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及羣眾切身利益的生產生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先後共接待信訪羣眾70批237人次，現場答覆12件，不予支持5件，立案53件，現已辦結51件，未到期正在辦理2件。

六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反覆討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員幹部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》，××市縣關於開展深入學習實踐科學發展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛徵求羣眾意見，撰寫調研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員幹部學習了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步徵求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織羣眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。

年終工作情況總結2023 篇19

我院基本公共衞生工作從總體上已經初步步入了正常運轉的軌道，但存在一些問題和薄弱環節，歸納起來，主要有以下幾個方面：

1、組織功能發揮不到位：個別村衞生室鄉村醫生在基本公共衞生服務項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質量。

2、是打易的地理位置的原因，不集中、不配合，地廣人稀、交通不便，特別是6.06洪災之後很多的村組的路都至今都未疏通，又加上打易陰雨天氣多，給下組工作帶來了很大的困難。

3、宣傳力度不夠：農民的思想落後，“健康”這個詞還不被他們理解，他們認為走得路、吃得飯、身體沒有哪點痛就是健康。“居民健康檢查”等這一系例的國家惠民政策還沒被理解和接受，還沒有意識到“高血壓”“糖尿病”這些隱形殺手正一步步地吞噬他們的生命，而他們卻全然不知。

4、大部年輕人外出打工，家裏只有些老弱病殘老人和留守兒童，再加上大部分都沒有聯繫方式，儘管我們每次下組都和村幹部聯繫好，但下去大部分都去幹家活不在家，而且户口本、身份證和合醫證找不到或被年輕人外出打工帶走，給我們的工作和信息收集的準確性帶來了很大的難度。

5、慢性病管理、老年人和重症精神病人管理工作尚需規範。慢性病人管理有的隨訪不及時;

6、公共衞生服務專職人員的業務水平不夠，部分人員態度不端正，工作不夠認真。對一些基本常識還有待學習提高。

7、診療水平有待提高，對一些基本常識還有待學習提高。

針對這些問題，我院將紮紮實實地抓整改抓落實，着重做好以下幾方面工作:

1、充分發揮組織功，把大家團結起來，搞好協調工作爭取在下一的的工作中協調配合得更好。

2、結合我鎮實際情況加大宣傳力度，多發放宣傳資料和採取現場講解諮詢等方式使人們理解和接受國家一些例的方針政策，使他們認識到什麼是健康，要讓他們認識到什麼是居民健康體檢及健康體檢有什麼好處，要一步步的讓他們認識到慢性疾病、傳染病等一系例疾病對他們身體的危害。改變部分羣眾的不良生活習慣，努力提高羣眾的健康意識。要徹底扭轉勾通難，配合難，理解和接受難的問題，使人們能主動的參與並掌握自己身體健康的動態，如發現問題以便及時的得到治療指導及諮詢。

3、針對信息收集準確度的問題：我們要認真仔細收集信息，如遇到問題時及時有村幹或鎮裏面核對其家庭檔案卡，保證信息的正確性。

4、加強對慢性疾病、傳染性疾病等的宣傳力度，改變串都思想守舊的觀念，使患者從被動變為主動，積極主動配合公共衞生服務人員給出的治療意見及日常生活注意事項，大家共同努力來掌握自己身體的健康動態。

5、加強思想教育及業務培訓：要加強業務人員的思想教育和業務培訓，要不斷提高業務人員的思想素質和業務水平，有了過硬的素質才能把工作做得便好。

6、健全工作機制，強化工作職責，及時分析彙總上報項目實施情況，發現問題及時採取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發展。