20終工作總結報告

通過工作總結,深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經驗教訓,指導將來的工作,使今後少犯錯誤,取得更大的成績下面是本站小編帶來關於20xx年年終工作總結報告的內容，希望可以讓大家有所收穫!

20xx年年終工作總結報告範文一

1.新客户的開發

21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客户中，我們可以通過網絡、報刊、雜誌等途徑來尋找新客户。另外，讓客户瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客户資源。在客户跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客户處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客户，我都將製表統計，在開發客户的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客户的狀況，對於未成交的客户我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客户我們也可以拿出來分享以供大家學習。

2.老客户的維護

A.回覆交期

每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客户溝通，如果客户不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客户的要求。

B.貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客户，以便客户查詢和簽收。

C.產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客户送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

D.回訪和溝通

對於老客户的回訪，我們是不定期的。在節假日裏我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裏可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客户保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話QQ EAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客户，以便促進我們和客户之間的關係。對於大客户反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客户的問題我們也不會忽略。總之要維護客羣關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客羣關係搞好。

我的一點建議

對於公司的職員來説，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之餘我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業餘生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裏，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快!

20xx年年終工作總結報告範文二

一季度以來，在局領導的關心和支持下，我局宣傳報道工作堅持以科學發展觀為指導，本着“圍繞中心唱響主旋律;引導樹立好形象”的工作思路，緊緊圍繞海事中心工作，調動和發揮全體通訊員的積極性，努力做好宣傳報道工作，共在各類新聞媒體上用稿202篇，其中：二類新聞媒體上稿7篇，三類新聞媒體上稿195篇，組織了有較大影響的電視採訪和報道3次，營造了良好氛圍，為促進我局宣傳工作開展提供了良好的環境。

一、加強領導，精心組織

我局宣傳報道工作，緊密圍繞一季度各項海事工作進行統一部署，為加強對宣傳報道工作領導，局領導召開會議，對宣傳報道工作進行研究和部署，有計劃、有步驟地進行策劃，組織全局海事人員積極參與，使大家充分認識到宣傳報道工作是改善環境、執法環境、營造良好氛圍的有效手段。

二、健全機制，強化宣傳報道隊伍建設

我局進一步健全宣傳工作機制，抓好宣傳報道隊伍網絡化建設，以相關部門人員崗位交流為契機，調整選配好新的通訊員。在加強宣傳報道人員日常業務學習的基礎上，拓展培訓形式，提升培訓層次，邀請了南通日報社的資深記者為通訊員講授新聞寫作知識，不斷提高通訊員業務水平，激勵通訊員勤寫稿、寫好稿，力求做到深挖新聞價值，拓寬報道覆蓋面，增強報道力度，提高報道數量和質量。

三、分解任務，量化管理

將宣傳任務指標依據全局工作重點和各科室工作內容情況，作了層層分解，並作為一項重要內容納入年度目標考核範疇。在此基礎上，對各單位和部門的宣傳報道工作實行量化管理，定期通報各單位、各部門的發稿數、用稿數及任務完成進度情況，做到月月有佈置、有檢查、有考核。此舉對我局新聞宣傳工作起到了極積地推動作用，各科室通訊員的積極性高漲，全局上下湧現出一批喜歡宣傳、愛好寫作的新生力量，稿件質量和數量也得到明顯提高。

四、 圍繞中心，突出重點，做好宣傳工作

我局宣傳報道工作堅持緊緊圍繞當前海事中心工作進行同步安排部署。今年一季度中，海事工作出現了春運與世博安保兩大中心工作相遇的特殊機遇和挑戰。一年一度的春運工作都是社會關注的熱點，與人民羣眾的切身利益密切相關，南通與上海一衣帶水，不但世博期間安保工作任務繁重，而且世博場管等工程建設物資的運輸安全保障任務要求高，時間緊，海事工作面臨前所未有的考驗。我局組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，引導社會廣泛關注水上交通信息，自覺配合交通安全檢查的實施和交通管制要求，形成宣傳規模，造成轟動效應，營造濃郁氛圍，宣傳了海事工作的重要作用，促進了海事工作的順利開展，展示了海事工作的良好形象。

五、加強與新聞媒介聯繫與合作，提高新聞宣傳質量

我局積極做好與記者溝通與聯絡工作，團結了一支高素質記者隊伍，共同配合做好我局宣傳報道工作，提高了宣傳報道質量 。為增強記者責任意識，激發他們工作熱情和積極性。我局確定了重點媒體骨幹記者聯繫對象，通過多種形式研討和交流，共同研究、策劃我局宣傳報道工作，使記者成為報道者，更成為策劃者,提高了工作主動性和責任感。加深記者對我局海事工作了解和認識，對我局工作中重大新聞宣傳，提前給主要媒體記者通報情況;強化為記者服務意識，對記者提出重點宣傳報道內容，做好全方位服務。

在這一季度中，我局宣傳報道工作雖然取得了一定成績，但與新形勢要求相比還存在不足，一些單位和部門宣傳意識還不到位，對身邊先進典型挖掘、總結不夠，缺乏有深度的稿件和連續報道。在下一階段工作中，我局將以科學發展觀為指導，圍繞建設現代海事船檢目標，進一步解放思想，拓寬宣傳渠道，密切與新聞媒體協作，加大對先進典型、服務品牌宣傳力度，為建設“學習型、責任型、服務型、創新型”，營造良好的氛圍。

20xx年年終工作總結報告範文三

在縣委、政府的領導下，緊緊圍繞縣委普法辦《關於在全縣公民中開展法制宣傳教育》，切實加強對普法工作的領導，積極開展法制宣傳教育活動，全面提高-幹部職工的法律素質。現將我局半年來的普法宣傳教育工作情況總結如下。

一、切實加強領導，明確工作責任

為把普法宣傳教育工作落到實處，縣科技局切實加強對普法宣傳教育工作的領導，將法制宣傳教育工作列入重要議事日程，調整充實完善了縣科技局普法宣傳教育工作領導機構和辦事機構，落實領導責任制，由單位一把手負總責，具體工作落實人員具體抓，明確工作任務和責任。以提高依法執政能力為重點，廣泛開展普法宣傳教育活動，把全體幹部職工的思想統一到“依法行政、依法執政、依法辦事”上來，增強法律素質和法律責任，為全面落實推進依法治縣進程，構建和-諧水富、平安水富，營造良好的法治環境。

二、強化法律法規宣傳教育，不斷提高-幹部職工法律素質

加強對幹部職工法律法規知識的宣傳學習教育，提高依法辦事水平，嚴格依法行政。組織全體幹部職工認真學習《中華人民共和國行政許可法》、《公務員依法行政讀本》、《幹部法律知識讀本》、WTO基本規則以及涉及本部門執法範圍的《專利法》、《科技進步法》、《雲南省專利行政執法規定》等法律、法規，使廣大幹部職工深刻領會鄧-小-平同志民-主法制思想的精髓，全面準確地理解依法治國基本方略的精神實質，自覺維護憲法尊嚴和國家法治的統一，增強學法用法和依法行政的意識和自覺性。同時積極利用各類科技宣傳活動廣泛開展法制宣傳教育。半年來，我局組織開展了科技“三下鄉”、“保護知識產權宣傳週”、“五月科技活動周”等三次宣傳活動，在這些活動中，除宣傳實用科普知識外，還對科技法律法規進行廣泛宣傳，發放了《科普法》、《科技成果轉化法》、《專利法》、《雲南省技術市場管理條例》、《雲南省科學技術進步條例》、《雲南省民辦科技企業條例》等宣傳資料11000多份，教育廣大羣眾相信科學、消除愚昧落後和封建迷信思想。4月20日至26日，在舉辦“保護知識產權宣傳週”活動期間，組織有關人員參加了全國保護知識產權法律法規知識競賽，發出競賽試卷40份，收回40份，並於4月25日將競賽試卷寄到了中國知識產權報社發行部;在各鄉鎮科普儲窗裏張貼了中國知識產權報和雲南科技報保護知識權宣傳專版;在縣城工農路和十字路懸掛了宣傳標語，並在水富縣電視台連續播放了一週的宣傳標語，共計100餘條次。

三、推行行政執法責任制，嚴格依法行政

以開展先進性教育活動為契機，對幹部職工進行宗旨教育、法制教育和職業道德教育。嚴把行政執法人員進口關，對在崗的行政執法人員嚴肅紀律、嚴格管理、強化監督、從嚴治政。圍繞從提高職工法律意識向提高職工法律素質，從注重依靠行政手段管理向注重運用法律手段管理兩個轉變，結合警示教育活動，把學法用法與依法行政、廉政勤政有機結合，深化法制宣傳教育，推進依法行政工作。我局進一步建立完善了《行政執法公示制度》、《行政執法錯案追究制度》、《行政賠償追償制度》等一系列制度，按照有錯必糾和懲處與教育相結合的原則，進一步明確不作為追究、錯案追究和免於追究責任的範圍、種類。不斷地改進執法方式，注重執法的實效。執法人員在行政執法工作中切實做到依法辦事、嚴格執法。凡涉及行政許可、行政處罰必須有合法依據，作出的具體行政行為符合法定程序，執法過程中未發生濫用職權、越權執法、越級執法和超時限執法的現象。