外貿員年度工作總結（通用3篇）

外貿員年度工作總結 篇1

伴隨着新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：

一、工作內容，對公司的貢獻（20xx年）

首先，非常感謝公司對我的`信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客户corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發已為打下基礎。堅信會拿到我們想要的）。

對於定單，在生產過程中及時向客户、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

二、自己的成長與突破、變化（20xx年）

進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。

三、自己的不足及需要改進的地方（20xx年）

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客户溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客户溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客户，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務。

四、對公司的意見與建議（20xx年現狀）

1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最後也沒有太大的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大於求。所以客户的選擇性增強。對客户來説，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客户的購買行為變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大於求，所以客户對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客户的要求適當拓展產品線寬度，滿足客户的需求。當然不屬於我們的，沒把握的產品提前告知客户。避免相互浪費時間。

3.公司對外加工廠得有儘可能多地瞭解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

五、公司如何應對當前的經濟危機的建議

1.企業積極應對危機，首先要把經營的目標定在保現金流上遇到困境我們可採取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產並不代表企業垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持着最低的負債比例，隨時隨地保持着的現金流。雖然公司的發展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。

外貿員年度工作總結 篇2

一、以旅遊產業發展為突破口，優化第三產業發展工作硬環境

1、市政旅遊基礎設施管理方面

一是為方便旅遊餐飲服務業發展，完成了城西農貿市場周邊道路整治、路燈安裝、景觀綠化工程，6月18日全面竣工。

二是為打造城市優美旅遊環境，完成長安路、楊柳河（食研院旁）、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。

三是為保證遊客安全，全面完成了對城區28座橋樑、73座板涵檢測工作。四是在巡視巡查中發現柳台大橋河堤基礎被河水沖刷13餘米長，河牀被沖刷3米深的安全隱患，該局及時利用冬季枯水期，對柳台大橋被損河堤進行加固維修處理，防止河堤大面積塌陷。

2、路燈管理方面

加快實施全區道路路燈建設，新安裝路燈200餘盞，不斷提升城市照明環境。着力完善交通安全設施，創造良好的交通環境和條件，安裝了永興路與政通西路等4個道路平交口紅綠燈；改造光華大道柳城誼苑路口等交通設施；安裝花都大道3個路口gps聯動交通信號機，保證了車輛及行人安全。還在城市景觀亮化上狠下功夫，以生態、節能、環保為原則，科學合理的實施了五環廣場、金強廣場片區等13處景觀亮化工程，美化了城市空間，提升了城市品位。

3、自來水管理方面

首先是確保了全城安全供水，做到了停電不停水，出廠水質達《國家生活飲用水衞生標準》，全年完成有效供水量686萬立方米。完成了城市供水管網探漏、新建4口水源深井、2台二氧化氯設備的安裝和調試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護工程、城市供水主管網長6219米改擴建工程、自來水水價調整前期準備工作等。抓緊實施引進市水六廠自來水以及區自來水公司和金強自來水公司兩水廠管網併網等相關工作。

4、燃氣管理方面

為保證各遊客接待點安全，牽頭協調組織了燃氣安全大檢查12次，發出整改通知書6份。完成民用、餐飲、洗浴、茶房等1250户煤改氣工作。積極協調完成新增燎原cng加氣站的建設工作，極大緩解了温江區車輛加氣難的局面。針對冬季氣源相對緊張的情況，我局積極協調兩家cng企業，為全區公交車、出租車開通了加氣綠色通道，優先為公交、出租車輛加氣，方便市民出行，維護社會穩定。

5、重點打造成青旅遊快速通道

為滿足市民對旅遊和休閒的需要，實施完成了鳳溪大道全長3、3公里市政綜合設施改造工程，包括高壓線下地、雨污分流、道路整治、景觀綠化及路燈工程等，9月26日全面完成，總投資7000餘萬元。將鳳溪大道建設成為了一條寬敞、平直、風景優美的旅遊景觀大道，極大地提高了市政基礎設施對旅遊業的承載能力，大幅提升了城市品質。鳳溪大道中段人行道採用花崗石鋪砌，為方便遊客，採用斜線分佈方式設置了停車位，規範了車輛佔道以及亂停亂放現象；鳳溪大道北段主車道和非機動車道之間設置2、5米寬的綠化隔離帶，並對兩側的路燈進行了翻新改造，確保車輛行駛和路人出行安全；鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的拱橋，河堤坡面實施了3000平方米軟植綠化，河岸設置防護欄杆1075米，河堤新安裝了庭院燈和泛光燈，每隔20米增設休閒座椅，以供市民休閒小憩，共計增設30餘把，已成為城區休閒佳處；原一、二支道和小區等通道欄杆進行了重新建設，拱橋和欄杆有魚鳧頭像的剪影嵌入天然石材，整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區旅遊交通，也傳承了温江悠悠文化。

6、集中整治國色天鄉配套設施

針對我區的重點旅遊項目，該局專項對國色天鄉配套設施進行了集中整治。在城區主要交通路口，設立了國色天鄉指路牌，為去國色天鄉的遊客指引方向，對城區通往國色天鄉的道路紅綠燈和路燈進行實時維護，防止交通事故產生，在人行道設置了無障礙設施，定期對路面、窨井蓋等進行維修維護，施劃道路標線，確保路平、燈明，保障夜間車輛、遊客交通和出行安全。

全年完成固定資產投資1.37億元。

二、招商引資目標完成情況

進一步完善招商引資激勵機制，充實招商引資項目庫，完善基礎資料，列出重點項目，增強針對性，提高成功率，做足做細做實招商工作。今年該局新增招商引資項目3個，一是“彩疊園”房地產項目，現已到位資金6225萬元；二是柳城江南項目，現已到位資金5000萬元；三是工業項目，現已到位資金5000萬元。目前，已全面超額完成今年招商引資任務，完成投資1、62億元。

三、優化第三產業發展工作軟環境

在政務中心設立了區市政公用局服務窗口，健全了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、績效考核制度，逐項梳理中心辦事流程和時限，進一步優化了辦件流程，縮短了辦件時限，認真做好諮詢服務工作，提高了工作效率，方便了辦事羣眾。20xx年，該局政務中心窗口共受理了各類審批辦證1027件，按期辦結率100%。

外貿員年度工作總結 篇3

週二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來説，對自己這半年的工作總結並不全面，下半年的工作計劃也並不清楚。藉此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：

1.剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想着把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客户，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平台，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓槓”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最後重點客户培養，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結這一單，最重要的是客户積累，培養重點。這一點要得益於平時戴總讓我們做客户檔案，分析客户，並保持和客户聯繫的狀態。只有這樣才清楚自己目前客户的聯繫狀態，進而掌握訂單的狀態。

2.從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的台階。這裏想感謝公司給我這樣一個可利用的優質平台，讓我客户資源很快上升，並學會如何處理詢盤，跟蹤客户，並達成訂單。三月份太陽能熱水器客户開始積累，並取得南非客户的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結這一單，並沒有什麼訣竅可言，最重要的是跟緊客户。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客户身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客户才如期參觀工廠，並順利下樣品單。總而言之，跟客户的感情是需要長期培養，關係好了，機會自然就多了。

3. 4月和5月，我個人的業務都處於低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以説還是處於摸索狀態，出單心急，所以每碰到一個客户，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客户的心理狀態，判斷客户下單的可能性有幾成，哪些客户是優質客户。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客户，而且認定是優質客户，終於經過2個多月時間，定金順利到賬。總結這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客户是考察市場，觀望行情，這樣的客户可以不用花太多的精力，這樣的客户不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他蒐集信息，解答問題，到最後，他也不會下單，然後消失。像這樣的客户要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客户，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細緻為他一一解答；因為他有單，我幾乎每週都會打電話詢問情況，並記錄對方的進展，到最後的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客户下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客户的開發也就比較少，有兩三個客户可能會下樣品單。同時，跟老客户保持着緊密聯繫，尤其是出過樣品單的客户。可以説，經過半年，我工作進入狀態了，老客户差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客户儘快翻單。同時，客户訂單下了之後，配合其他部門，將客户要求反饋給採購部，生產部，以確保訂單準時並無差錯，贏得客户！

上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額並不理想，主要是因為我客户資源有限，很多客户還處於培養階段，而下單的客户也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對於下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客户維護好，繼續翻單，這個任務並不難，甚至可以做得更好。