城管大隊年終總結範文

20xx年城管大隊年終總結範文(一)

20XX年，我隊在縣委，縣政府的正確領導及主管局的大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，認真履行城市管理職能，以科學發展觀為統領，加強作風建設、增強服務意識、認真總結經驗，全面提升文明執法水平，深入推進城市環境綜合整治，進一步改善城鎮市容面貌，圓滿完成城管各項工作任務現將全年工作總結如下：

一、強化隊伍建設，努力打造學習型、服務型、法治型城管隊伍

(一)積極開展創先爭優活動，進一步加強隊伍素質建設 為了提高我大隊執法人員的綜合素質，全體隊員積極參與開展創先爭優活動。組織職工開展政治理論和業務知識培訓，加強自身素質建設，堅持定期學習和不定期學習相結合，政治理論學習和業務知識學習相結合的方式，深入學習、xx同志在黨的xx屆五中全會上的講話、才讓太同志在縣委十四屆十四次全會上的講話、關於進一步改進機關工作作風的意見R27;等文件精神，制定了、加強機關作風紀律工作整頓的實施方案、貫徹落實縣委、縣政府R24;開展抓作風建設、促工作落實，增強創先爭優意識，提升“三個幹事”水平R25;文件精神的實施方案R27;和工作計劃，在全隊內部營造濃厚學習氛圍，並制定學習計劃，規定每週一進行理論學習，並對一週內的工作進行部署，做到一週一評比、一月一總結。截至目前，每位幹部職工撰寫讀書筆記8篇、自我剖析1篇、心得體會2篇，切實把創先爭優活動作為提高工作水平的重要抓手，作為推動城市管理工作的有效載體，立足工作實際，紮實推進，取得了較好效果，提升了全體職工的服務意識和工作熱情。

(二)加強黨風廉政建設，做到文明執法，全面提升執法水平 隊伍建設，教育為本;反腐倡廉，教育為先。為進一步從源頭上預防和治理腐敗，加強黨風廉政建設和反腐敗工作，促進城管各項事業的和諧發展，多措並舉，深入推進黨風廉政知識教育。

1、加強廉政教育，增強廉潔意識。隊長積極組織、職工積極參與，深入學習領會、中紀委六次全會、省紀委五次全會、州紀委六次全會R27;等會議精神，深刻認識廉政建設的重要性和長遠意義，牢固樹立“立黨為公、執政為民”的服務意識，增強黨員幹部拒腐防變的能力。通過黨風廉政知識學習，廣大職工的工作責任心和主動性明顯增強，工作質量和效率明顯提高，推進了各項工作任務的圓滿完成。

2、明確責任，完善和簽訂目標責任書。為進一步加強防腐倡廉工作，落實和完善懲治、預防腐敗體系，認真履行、黨風廉政建設目標責任書R27;中的有關規定，做到財務公開，成員之間上下監督，對責任考核和責任追究作了明確規定，使黨風廉政建設的任務和責任落實到了各個環節。

3、強化文明執法，加強信訪接待工作

文明執法，是幹好城管工作的前提，由於城管工作職責範圍大，工作錯綜複雜，而且大多面對的是文化素質較低的弱勢羣體，一定程度上造成了“管衝突四起，不管亂象叢生”的局面。因此，做到文明執法，是我隊的根本，是幹好工作、化解矛盾的基礎。一年來，從未發生過大的衝突，做到小事不出門，大事不出縣。對各種矛盾糾紛進行周密協調、耐心勸導，做到信訪有接待，答覆有記錄。全縣共受理上門來訪、電話來訪20餘起，答覆辦理人大提案2件、政協提案3件，使羣眾信訪工作得到有效落實，杜絕了到州、到省、到京上訪案件的發生。

(三)建立目標責任制，狠抓工作落實。

為了進一步明確城管工作任務，強化目標責任，提高工作效率，切實將責任層層落實，實行責任追究制，確保20XX年各項工作順利開展，縣城鎮監察大隊隊長和全體隊員簽訂了、貴德縣城鎮監察大隊20XX年崗位責任書R27;，責任書就街道管理人員、垃圾清運人員及財務人員做了全面規定和具體要求，並對各項工作進行了安排部署，要求全隊職工以和諧、求實、創新和奮進的實幹精神，緊緊圍繞強衞書記提出的“三個幹事”工作要求，全面落實責任任務。

二、認真履行城管職能，推進城市管理工作穩步前進

(一)環境衞生管理方面。按照省級衞生縣城建設的工作要求，加大環境衞生綜合整治。清運處理三河鄉鎮、拉西瓦鎮及尕讓鄉生活垃圾3.5萬餘噸，做到隨滿隨清;清運處理餐廚垃圾1100餘噸，針對日產生的垃圾，嚴格按照國家垃圾填埋標準，分層填埋、碾壓、消殺、覆土，日處理量達90餘噸，無害化處理率達93%;加強縣城各街道內的防塵工作，堅持每日灑水兩次，有效改善了街道內塵土飛揚的現象;清理、清運三河鄉鎮及各城鄉結合部(“四城一村”、郭拉村等)衞生死角300餘處、50餘次、130餘噸，有效改善了三河鄉鎮和城鄉結合部易造成衞生死角的地方;調動裝載機清理河西鎮、石坡路段及西久公路沿線的建築垃圾和生活垃圾200餘噸，整治亂倒建築垃圾30餘起，查處亂倒垃圾車40餘輛、查處違規拉運砂石料造成拋灑路面建築車30輛、罰款1400元;同時加大人力對沿黃濱河路進行清掃保潔，僱用臨時清掃人員，全天候清掃保潔濱河路及周邊林區內的垃圾;做好消毒滅蠅各項工作，對各公共廁所及南塘垃圾填埋場安排專人進行定期消毒滅蠅、滅鼠工作，有效扼制疾病的傳播，切實保護廣大市民及南塘附近羣眾的身體健康。

(二)市容市貌治理方面。加大街道“牛皮癬”清除力度，共清除“牛皮癬”及非法野廣告數次共1.5萬餘條;禁止沿街散發傳單廣告、印刷品等違章行為300餘次，沒收傳單廣告3000餘份;加大一次性塑料製品的查處力度，為了杜絕“白色污染”對環境的危害，聯合創衞辦、工商局等部門，與全縣各經營業主簽訂禁止使用和銷售一次性塑料製品的合同書1.5萬餘份，宣傳和教育“白色污染”的危害，在街道巡查期間，查處濫用、私自銷售一次性塑料製品500餘次，從源頭上治理“白色污染”並取得良好成效;加強對沿街廣告牌的規範設臵，取締破損、模糊等違規廣告牌匾20餘塊，下發違規廣告牌整改通知書30份，對沿街新建門面房下發規範門頭廣告通知書40份，拆除遮陽網25處、亂掛橫幅300餘條，清理整治亂掛衣物、亂擺拖布400餘次，有效改善了街景觀瞻。

(三)經營秩序整治方面。加強對三河鄉鎮內佔道經營、店外經營等違規現象的集中整治，成立了專項整治行動小組，對佔道經營的各類攤點進行教育糾正，引導各流動攤主到指定位臵進行交易。對不聽勸阻仍亂擺亂賣的，依據、海南州城鎮市容和環境衞生管理辦法R27;的相關罰則進行處罰，扣押枱秤、桿秤等物品30餘把，罰款300元，清理整頓700餘户;加大對大十字早市的治理和疏導工作，全體職工分組輪流值班，堅持每天早晨6:00出勤，疏導廣大攤主到指定地方進行交易，糾正早市違章行為，改善大十字道路交通狀況，保障過往行人及河陰國小師生的自由通行和人身安全。

(四)城市垃圾處理費收繳方面。加大城市生活垃圾處理費收繳工作力度。垃圾處理費用的收繳是城管日常開支的重要來源，包括垃圾清運車油款、清潔工工資、車輛維修費、保險費等方面，但拒繳情況極其嚴重，部分居民及經營鋪面拒不繳納垃圾處理費，為了保證城市生活垃圾無害化處理工作的正常運行，提高城市環境衞生質量，狠抓垃圾收費清繳工作，我大隊採取上午街道集中整治，下午採取街道整治與垃圾處理費收繳相結合的辦法，邊收繳、邊整治，既要做好垃圾處理費的收繳，又要環顧街道管理，目前收費工作已完成80%。

(五)環衞工人管理方面。進一步完善對環衞工人的管理，用制度落實責任。一是認真督查。衞生管理組對全縣各路段環衞工人在上下班期間的清掃保潔質量進行認真督查，發現不足，及時解決。二是實行獎懲制度。為了更好的調動清潔工的工作積極性，從今年全面上調清潔工工資，由原來的每月700元上調至每月1000元，並制定了獎罰標準，實行浮動工資，一方面對清掃保潔不合格的，除令其改正之外，發現一處按標準扣罰工資;另一方面，對完成任務一貫好的環衞工人進行精神和物質獎勵，提高清潔工的清掃保潔質量和工作積極性，從而使街道環境衞生有了較大改觀。

(六)完善公共基礎設施方面。健全和完善的公共基礎設施，是提升人居環境的重要環節。為進一步加快我縣基礎設施及配套設施建設，提高城市建設與管理水平，縣城管大隊對全縣範圍內重點對“三河鄉鎮”等道路的基礎設施制定了詳細的整治方案，開展了以修補塌陷人行道及盲道、維修垃圾箱及保潔桶、檢查維修縣城各街道內路燈亮化、維修和完善公共廁所配套設施、廣場維護、更換維修上下水井蓋及上下水井的疏通等主要內容的大規模基礎設施整治和維修工作。截止目前，共維修縱三路、迎賓大道、南大街、東西大街、文化廣場等塌陷人行道4000餘平方米，維修垃圾箱8個、保潔桶15個，維修路燈260餘盞、更換輸電線路300米、更換廣場照明設施30餘盞，在文化廣場種植植被、花草300餘平方米，補植松樹30棵，維修公共廁所10次，清理雨水井350個、更換破損丟失井蓋42套，為完善我縣城市形象做出積極貢獻，也為我縣的“旅遊示範縣”建設打下了堅實的基礎。

(七)社會治安綜合治理方面。在做好城市市容及基礎設施管理的同時，加強社會治安綜合治理方面的工作。針對大十字大柳樹枯枝存在重大安全隱患的問題，於7月25日，聯合園林站，及時做好警戒工作和羣眾疏散工作，避免了人身傷亡事故，挽回了經濟損失;同時，還擔負義務消防工作，在得知河西鎮某商鋪發生火災的險情後，及時出動灑水車，對火災現場進行撲救，避免了重大人身事故的發生。

(八)加強重大賽事及活動期間市容環境保障工作。為了給我縣20XX年冬季黃河搶渡賽、第四屆青海國際水與生命音樂之旅主題音樂會、詩歌節、中國青海原生態情歌大賽、中國青海高原世界盃攀巖賽等重大活動及賽事營造一個良好的比賽環境和活動氛圍，縣城管大隊按照縣委、縣政府及主管局的工作部署，研究制定了各大活動具體實施方案，併成立領導小組，周密安排，加強組織領導，加大人力物力的投入，聘用臨時清掃人員，對濱河路、西久路及各大活動現場，實行全天候保潔;同時，對部分路段臨時增加清潔工加班加點進行滾動式清掃保潔，給遊客呈現一個良好的貴德新形象，提高旅遊知名度，給各項賽事及重大活動營造了良好的活動氛圍。

三、加大宣傳力度，努力營造和諧新貴德

為貫徹城市管理“以人為本”的方針，全體隊員始終把宣傳教育放在首要位臵，讓廣大市民切實領會創建和諧貴德，構建和諧家園的深刻內涵，告別一切不文明行為，自覺維護城鎮環境，縣城管大隊通過以下措施提高全民環保意識：

1、出動執法宣傳車，不定期的在縣城各主次街道播循環放海南藏族自治州市容市貌環境衞生管理辦法貴德縣環境衞生處罰條例文件內容，通過電視媒體下發關於開展城區禁止亂倒垃圾專項整治的通告關於嚴禁張貼户外廣告的通告以及規範户外廣告的通告R27;等文件內容，加大環境保護和美化街道宣傳力度，加深市民對我縣環境衞生管理辦法和處罰條例的認識，增強和提升市民羣眾共同愛護市容環境的意識和素質，為營造和諧寬鬆的城管執法環境奠定基礎。

2、在縣域內主要景點及路段發放愛護環境温馨提示卡500餘份，意在提高全民的環境保護意識;製作禁止亂倒垃圾警示牌20餘塊，有效避免隨處亂倒垃圾的現象。

四、存在的問題

1、街道清潔人員嚴重短缺，勞動強度大，工資待遇有待提高。 我縣現有清潔工35人，人均清掃面積均達到8000M以上，其它地區人均清掃面積3000M左右。隨着我縣城鎮建設的不斷擴大、街22道擴展延伸，新增路段沒有固定清潔工，一定程度上導致了髒、亂、差的現象。目前，清潔工人均工資800元，由於待遇低，而且受傳統觀念的影響，許多人不願幹此項工作，個別清潔工至今租房居住，除去租房費、水電費的開支，已所剩無幾;隨着物價不斷上漲，已不能適應當前形勢，況且沒有任何社會保障;清潔工每天凌晨4點開始路面清掃工作，白天全天保潔，日工作時間達12小時以上，且沒有節假日，加上旅遊業的迅速發展，各種大型活動增多，清潔工時常加班加點，勞動強度極大，造成清潔工工作積極性日益降低，甚至招不到清掃人員，嚴重影響了我縣環境衞生事業的發展。遇到旅遊旺季、上級視察工作及各種大小活動，只能臨時僱傭清潔人員，臨時保潔，無法形成長效管理機制，導致活動期間一個樣，活動結束一個樣，只能治標不能治本，與我縣當前發展不相適應。因此，建議將清潔工工資待遇提高至每月1000元，並納入社保。同時，在新增路段及沿黃濱河路增加清潔工，徹底改善髒、亂、差的現象。

2、我隊現有垃圾清運車、保潔車、路燈維修車、執法車共13輛(擺臂式垃圾清運車3輛、壓縮式垃圾收集車2輛、灑水車1輛、裝載機2輛、餐廚垃圾收集車1輛、路燈維修車1輛、執法車3輛)，由於油價不斷上漲、垃圾量逐年增大，致使燃油費用巨大;車輛維修費、保險費用也是一項巨大開支，有待解決。

3、我隊目前擁有垃圾收集、處理及路燈維修車共10輛，負責我縣三河地區、尕讓鄉及拉西瓦鎮的垃圾清運處理工作。但僅有司助人員6名，在垃圾日產量日益增多的今天，給垃圾清運、處理人員帶來了相當大的勞動強度，而且沒有節假日，待遇又低，按規定需要14人才能基本保證我縣的垃圾清運處理工作。因此，建議增加司助人員並提高工資標準。

4、垃圾處理費收繳難度大，對拒交垃圾處理費的單位和個人沒有相應的措施，致使每年的垃圾處理費不能足額收繳。

5、我縣沿街目前沒有大型停車場，路窄車多，導致車輛亂停、亂放現象嚴重，為解決停車矛盾，建議將大十字市場改造為停車場，同時在沿街適當位臵增設臨時停放點。

6、隨着我縣經濟作物種植面積的擴大，到大十字農貿市場進行交易的農户越來越多。目前，該市場超載運營，遇收穫季節及春節期間，根本無法容納眾多的交易者，導致佔道經營的現象。

7、我縣處於城鄉結合部，鄉村沒有相應的環衞設施，羣眾的環保意識不強。同時，由於城市化進程逐漸加快，大量的外來人員湧入，流動人口日益增多，部分人的許多不良習慣難以一時改變，亂堆、亂放、隨地大小便、亂扔、亂倒垃圾等現象嚴重。

8、我大隊現有環衞車10輛，執法巡邏車3輛，由於沒有固定停車場，現租用停車場，為確保停車安全，有待解決。

9、隨着城鎮化面積的不斷擴大，部分路段(舊東路、舊西街、石坡路、縱三路、濱河路)人行道急需修復並增設保潔桶。

10、街道排水渠道不暢，遇雨天及農田灌溉，洪水溢漫街道時有發生，給環境衞生工作帶來了一定的影響。

五、來年工作打算

1、規範執法管理，打造優質高效的城管執法隊伍。由於城管工作性質的特殊性，管理對象層次複雜，管理雙方的矛盾比較突出。解決此矛盾首要的是要提高管理者自身的綜合素質，有計劃、有目的地加以培訓，提高管理能力和工作能力，在工作中有效地化解來自各方面的矛盾和壓力，推進城管工作的順利開展。“關注民生，以人為本”，這是城管工作永恆的主題，這需要我們始終要把羣眾利益放在首位，把羣眾需求作為第一信號，把羣眾滿意作為第一標準，人性化管理，親情化執法，真正做到“人民城市人民管，管好城市為人民”，提高城管執法在羣眾中的滿意度。

2、加大環境衞生整治力度，鞏固創衞成果。按照建設省級衞生縣城的目標和要求，進一步加大環境衞生綜合整治力度，鞏固創衞成果，給廣大市民營造更加優美、更加舒適的工作和生活環境，嚴格按照、省級衞生縣城標準R27;切實做好每項工作任務，增強和鞏固現有的創衞成果。街道秩序方面達到市容美觀有序，無亂搭亂建、亂貼亂畫、亂擺攤點現象;環境衞生方面達到路面及人行道乾淨整潔、樹池內無雜物、環衞設施整潔完好，垃圾無害化處理達93%以上，使我縣居民羣眾的生活環境得到進一步的改善。

3、加強基礎設施建設，提升城市品味。通過加大投入、加強管理，為我縣的“旅遊示範縣”建設營造良好的外部形象，立足優化縣城人居環境，夯實城市發展基礎，加大對三河鄉鎮各街道內基礎設施的維護和管理，着力提升城市品味。

3、進一步加大政策、法規宣傳力度。聯合廣電局通過電視、廣播等媒體，加大海南州城鎮市容和環境衞生管理條例及貴德縣環境衞生管理辦法等法規的宣傳力度，加大對市民環境衞生意識的教育宣傳力度，樹立文明禮儀新風尚，提高我縣廣大市民的公民意識，環衞意識，調動市民參與環境衞生的積極性，共同維護靚麗、整潔、優美的環境，共創和諧新貴德。

20xx年城管大隊年終總結範文(二)

20XX年城管大隊緊緊圍繞爭創全國文明城區這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業務精通”的工作思路，頑強拼搏，求實創新，圓滿完成城管綜合執法各項工作任務總結如下：

一、狠抓自身建設，為爭創文明城區提供堅強保障

1、強化學習教育，提高隊員素質。加強理論學習，制定理論學習安排意見，各中隊、部門堅持每週政治學習日製度，每季度進行理論學習閉卷考試，規範學習筆記，建全各類記錄，提高隊員政治素質;加強思想教育，先後組織開展保持共產黨員先進性、履行職責創一流工作業績等主題教育活動，同時舉辦第一屆田徑運動會和“實現青春價值，為城管事業做貢獻”演講比賽，開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，每季度召開政工例會，定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難，調動了隊員的積極性和工作熱情。

2、強化法制工作，確保依法行政。狠抓隊員業務學習，開展“每月一法”、每週法制學習日等學法活動，城管隊員每週至少半天時間學習城管法規，大隊組織了全員業務培訓，系統學習了城管法律、法規和規章制度，年底，對執法人員進行了獨立辦案和執法能手“兩率”達標考核，逐個過關。完善案卷管理、文書領取使用管理等規定，嚴格落實逐級審批、過錯責任追究等制度，嚴把立案關、告知關、處罰關，確保了依法行政。全年查處一般程序案件60xxxx，簡易程序案件1485xxxx，沒有發生一起因處罰不當而引起的行政敗訴案件，大隊被評為學法用法好班子，多名同志被評為學法用法先進個人。

3、強化內部管理，打造過硬隊伍。加強指揮中心建設。堅持了早點名、晚彙報制度，確立指揮中心在爭創文明城區工作中發揮了應急突擊隊和業務工作中心樞紐的重要作用;加強車輛、財務、值班管理。完善了《車輛管理規定》、《財務管理制度》、《夜間值班管理規定》等制度，嚴肅了辦公紀律;加強協管人員的管理。重新調整大隊就業再就業工作領導小組及四個職能組組成人員，制定了協管人員人事、工資、合同等管理制度，對協管人員進行業務培訓、閉卷考試，規範了管理，提高了素質;加強社會治安綜合治理。強化安全防範工作，制定了城管大隊安全事故責任追究辦法，對人身、車輛、執法、內部等方面安全要求及處罰措施做出嚴格規定，加大檢查處罰力度，減少了各類事故的發生。加強督察考核。年初重新修改了市容環境、依法行政、內部建設三個考核方案，對各基層中隊、部門實施了全面的達標考核，確保了各中隊、部門各項管理制度落到實處，台帳、檔案資料規範管理，推進了隊伍正規化建設再上新水平。

二、大力整治環境，確保創文明城區目標實現

1、圓滿完成各項拆違任務。為確保拆違任務的圓滿完成，大隊黨組高度重視，專門抽調骨幹力量成立拆違工作組，大隊領導親自帶隊，逐户調查取證、登記造冊、宣傳法規，下文祕家園達法律文書，並多方協調有關部門，幫助違章者解決實際困難，耐心做相對人思想工作。採取調查摸底、登記造冊、入户宣傳、發放通告、責令自行拆除、強制拆除等各種方式，共

拆除各類違法違章建築2300xxxx平方米，確保了區重點工程的順利實施，淨化了市容環境。

2、創新招法治理重點難點違章。加強亂貼廣告治理力度，充分發揮大隊“盛潤”、“創美佳”再就業公司405xxxx員作用，實行路段(小區)亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫22xxxx處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員1xxxx。加強門前衞生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專業隊伍對城區沿街門前衞生實施早晚清掃，全天候保潔。擴大代清管理範圍，將直噴直寫、違規運輸車輛道路污染納入代清範圍，成立了專業清掃隊伍，配備兩部小卡車和1xxxx名清掃保潔人員，對運輸違規造成的道路污染及時予以清除。一年來，共清除道路污染5000處、30xxxx噸、清理面積890xxxx米。

3、深入開展環境專項治理活動。組織開展了馬路餐桌、亂貼亂畫、運輸污染、市場外溢、防治禽流感等專項治理活動，一年來共查處、糾正各類違章行為近xxxx多件。

4、大力實施城市環境長效管理。完善勤務區管理辦法，實行了分組劃片定崗管理，將管理責任落實到具體執法隊員，並制定嚴格的督察考核辦法，實施全天候檢查，減少違章回潮反覆問題的發生。強化巡察隊、專治辦和協管大隊三支隊伍專項治理職能，加強早、中、晚城市環境的巡查治理，在城區四環設置檢查點，24小時監控治理運輸違章，基本實現了城市環境的全天候、全方位管理。

5、全力完成創文明城區綜合執法任務。認真落實創建任務，對照爭創全國文明城區標準和查擺出的問題，明確城管隊伍創建全國文明城區的11項重點工作任務，製作了《城管大隊爭創全國文明城區重點任務分解表》，規定了完成任務的要求、時限、責任部門、責任人，將創文明城區的環境治理任務細化、分解，落實到人。加強創建督察。成立了創建全國文明城區工作督查組，實行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對落實大隊創建任務或履行綜合執法職責不力的部門、中隊，及時限期整改督辦，對督辦事項整改不力的責任領導和責任人予以嚴肅處理。

三、堅持執法為民，在創文明城區工作中樹立形象

1、狠抓文明執法。深入開展文明執法教育活動，認真落實了城管隊伍文明用語和禁用語規定、文明執法制度等規定，組織全體隊員及協管人員集中學習文明執法的各項規章制度，教育隊員樹立“三為民”、“五人”意識，實施親情管理，執法中隊員做到了舉止端莊，語言文明，行為規範。湧現出多起執法中為民服務的典型事蹟，被今晚報等媒體報道。加強紀檢監察，完善紀檢監察相關規定，加大隊員文明執法、廉潔自律情況的檢查、處罰，全年通報處理三起違規行為。通過加強教育管理，減少了不文明執法行為的發生，逐步樹立起城管隊伍良好形象，郭寶文等多名同志被評為“文明執法隊員”。

2、加大宣傳監督力度。重新制定了政務公開制度，將隊伍職責、管轄區域、執法依據、程序、辦事準則全部上牆公開。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件10xxxx篇，被採納65篇，編印了17期《大港城管簡訊》和10期《督察通報》，發放到大隊各部門及機關、企事業單位。實施了“四進”工程，廣泛與企業、社區、學校、機關單位共建，認真開展了“大手拉小手”等清髒治亂活動，在學校設置城管校外輔導員，廣泛發動社會力量參與城管綜合執法工作。加強對城管工作的監督，聘請了3xxxx社會監督員，多次徵求人大代表、政協委員及社會各界的意見建議，努力改進工作，樹立了城管隊伍良好形象。

3、竭誠為民服務。加強信訪工作，始終把受理羣眾來信來訪來電作為聯繫羣眾、為羣眾排憂解難的有效途徑，認真組織實施。大隊設立指揮中心，負責羣眾反映問題的辦理工作，專人晝夜受理羣眾投訴，成立“111”應急巡查隊伍，及時解決羣眾舉報問題。同時，大隊還進一步完善了《服務承諾》等一系列相關規定，健全了為民服務的機制，通過嚴格的規範和紀律約束，強化全體執法人員的宗旨意識和服務觀念。今年，大隊共處理羣眾來信1xxxx，辦理政協、人大代表、提案意見5份，處理區長熱線反映問題2xxxx，接聽處理羣眾舉報電話46xxxx，羣眾滿意率達9xxxx以上。

四、20XX年工作思路

認真貫徹區委五屆八次全會精神，以落實科學發展觀為統領，以提高自主創新能力為動力，以“三個效益”協調發展為指導，緊緊圍繞“環境優美、衞生整潔、文明有序、社會安定、經濟繁榮”的城市管理總目標和建設一支“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業務精通”親民型和諧城管隊伍的建隊方針，着力提高兩個素質，加強三個方面建設，樹立四種形象，實現一個目標，以成立綜合行政執法局為契機，推進市容環境管理、隊伍建設和依法行政各方面工作全面協調發展，實現新突破、再上新水平。

1、認真落實“三為民”、“五人”親民理念。通過學習“三個代表”及執法為民理論，教育引導大家在執法中必須強化權為民所用、情為民所繫、利民所謀的“三為民”理念，在執法和管理中做到尊重人、理解人、幫助人、關心人、引導人，樹立親民型城管隊伍形象。

2、大力實施城管進學校、進社區、進企業、進行政機關單位的“四進”工程。基層城管隊伍與轄區學校共建，開展“大手拉小手”等宣傳服務實踐活動，在各居委會設置城管宣傳專欄，定期走訪社區居民、企業單位，徵求意見，宣傳法規，解決社區、企業、機關單位環境管理方面的問題，主動上門服務。

3、完善內部管理體制。強化執法勤務區管理，各中隊、部門按區域設置勤務區，實行劃片管理，勤務區內劃分居民小區和路段，責任到人，每人一段責任路(區)，根據勤務區狀況，制定勤務區及勤務段等級管理標準，按標準實施管理、督察考核，提高城市環境質量。

4、實施全方位、全職責、全天候管理。健全快速應急巡查隊伍和專項治理隊伍，24小時處理羣眾舉報及突發事件，對重點難點違章實施重點治理，調整人員安排，全面履行綜合執法職責，對我區市容環境實施全方位治理，確保我區環境保持天天干淨整潔。

5、鞏固創建成果。集中力量拆除區委區政府部署的各類違章建築，加大城鄉結合部、市場周邊、居民小區、沿街立面環境治理力度，依法糾正查處各類破壞城市環境的違法違章行為，淨化城市環境。

6、加強紀檢監察，進一步完善紀檢監察規定，將檢查內容細化分解，落實到大隊領導及責任科室，加強文明執法、廉潔自律等各項制度落實的監督檢查，嚴肅處理違規違紀行為，樹立隊伍良好形象。