煙草門衞個人年終述職總結範文（精選3篇）

煙草門衞個人年終述職總結範文 篇1

20xx年即將過去了，這一年的時間説快也快，這一年也是我煙x集中電話訪銷的初期階段，是具有創新的一年!電話訪銷，作為一種新型的煙x銷售模式，節省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結前面的工作，大概有如下幾點：

一、努力學習，進入角色。

煙x行業對我來説原來是一個陌生的行業，而電話訪銷對我來説更是一個陌生的職業，七年級接觸，我必須努力學習專業知識，儘快進入狀況。電腦操作對我來説自然不在話下，但我要熟悉煙x行業的特點，瞭解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經營成本方便快捷地與零售户電話訂單，使經營户對我們煙x產生信任和依賴，起好橋樑和紐帶作用;二是用最快時間為零售户提供的優質的訂貨服務。

因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時儘可能為零售户提供完美的服務，贏得零售户的信任和滿意，使我們的“雙贏”儘快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。

二、禮貌耐心，認真對待每個電話。

作為一名電話訪銷員，在接通零售户的電話後，時刻要注意規範自己的訪銷用語、處事態度，因為它對此次訂貨的成功與否起着關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由於零售户年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的侷限性，所產生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售户建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。

三、遵守各項規章制度，努力完成訪銷任務。

認真學習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客户至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優捲煙的宣傳以及捲煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客户需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營户更合理的分配，讓經營户在最大程度上的滿意，我們現在實行了半月輪訪制，每半個月換一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恆的目標。

經過近半年的煙x訪銷工作，也發現了我很多的不足之處，在今後要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪銷工作。

煙草門衞個人年終述職總結範文 篇2

一年來的工作非常充實，我深刻的意識到了這一點，我知道在這方面自己個人的能力是有非常大的提高的，在這一年來的工作當中我是深刻的意識到了自己能力的提高，在這一點上面我是覺得自己可以有更多的成長，我也渴望在新一年的工作當中，我會讓自己有更多的提高，對於過去一年來的工作我也需要總結一下。

通過一年來對自己業務能力的提高，我覺得自己的進步還是很大的，這一年的工作到頭了，這對我是一個很大的提高，我虛心的和周圍的同事請教，我在公司的能力不是最優秀的，但是還是在一些方面有足夠的進步，現在回想起來我依然覺得非常的有意義，感激公司對我的培養，當然我也是在很多方面都有足夠多的提高，這給我的感覺還是非常好的，相信在這方面我能夠有更多的體會，現在我回想起來的時候我是感覺是能夠有進一步的提高，在這一年來的工作當中，我清楚的意識到了工作對我的提高，現在我還是希望自己可以有更多的成長和進步，雖然這一年的時間已經結束了，但是我相信自己是可以做的更加到位。

以後我會認真的做好這一點，我現在覺得自己是能夠有足夠多的提高的，這讓我感覺還是很有動力的，儘管在這方面我還是需要繼續努力，但同時我也知道我應該付出更多的時間和精力去做好這些，在未來的工作當中，這絕對是一件很有意義的事情，我也感激一直以來公司對我的關照，不管是現在還是未來我都會繼續去做好這件事情，工作當中能夠有更多的提高，這一年來我做的是比較好的，我現在也是有很大的提高，我也是願意去做好分內的職責，我知道在工作方面自己可以做的更加到位，一直以來我都覺得自身的成長是很大的。

當然我也有一些不足的，在這方面我是深有體會，我知道這次對我的影響很大，我的個人能力還是有些許的不足，和周圍的優秀的同事還是有一定的差距，這對我的影響還是很大的，公司同事對我的影響還是很大的，未來在工作當中，我一定會讓自己做的更好，雖然一年來的工作已經結束了，可是我一定會讓自己做出更加到位，我和周圍的同事還是相處的很好的，新的一年即將開始了，我一定會把自己的工作做的很好，我知道這對我是很大的提高的，新一年繼續努力的。

煙草門衞個人年終述職總結範文 篇3

尊敬的領導：

你好！

在公司領導和相關單位的大力支持下，通過我部全體41名員工的共同努力，20xx年在庫房物資管理、物流管理方面完成以下工作：

一、做好各類物資的收、管、發工作

為了做好庫房物資管理，我部對現有成品庫房、五金庫房進行整理、規劃，合理佈局物資分類擺放，有效提高庫房空間的利用率，並在一定程度上改善了庫房的“先進先出”及現場管理工作。

至20xx年x月底，成品玻璃入庫萬重箱，大宗原燃材料入庫噸，各類鋼材、油品及輔助包裝材料入庫等噸，各類五金材料、備件鍍膜氣體入庫件；成品玻璃銷售出庫萬重箱，大宗原燃材料領用出庫噸，各類鋼材生產領用出庫噸，各類五金材料、備件、鍍膜氣體生產領用出庫件，有效的保證了生產、銷售的有序進行。

二、積極做好產成品日常管理工作

成品日常管理事務繁雜，在二線停產前，公司有兩條線生產的時候，成品庫每天有x萬重箱的玻璃入庫、出庫，為了保證庫存玻璃的質量與數量，成品庫每天做好出庫、入庫、庫轉庫審核以及裝車現場的車輛調度等工作，確保玻璃在入庫、存儲、轉運、發放過程中能夠對其實施有效控制。同時，為了積極配合銷售工作，多次聯繫生產部門組織力量對件、約萬重箱的庫存玻璃進行翻箱、修理後裝車出庫，滿足了客户需要。

根據成品庫房現場管理需要，修訂《成品庫管理規定》，使輔助物資管理、成品玻璃入庫管理、儲存管理、出庫管理、衞生管理等方面做到有章可循，特別是在庫房現場衞生及庫房安全管理上，有很大的改觀。

在面對產成品玻璃質量不穩定、銷售市場行情差導致庫容不足以及成品庫房老化等問題，成品庫和叉車工段能積極克服困難，結合實際情況、借鑑以往經驗，與生產、銷售部門緊密聯繫，根據生產銷售計劃，合理安排成品擺放，有效提高現有庫位的利用率，同時拓展廠內約xx平方米的其他區域作為成品擺放場地，此舉每月為公司節省外租倉庫的資金約xx元，節省玻璃短途轉運費約xx萬元。

三、努力做好第三方物流的管理工作

至20xx年x月x日，通過我公司委託的第三方物流單位承運發出的玻璃有萬噸：其中內銷公路運輸車次、約萬噸，內銷集裝箱運輸x只、約x噸，出口集裝箱x只、約x萬噸，沒有發生因物流滯後而嚴重影響到銷售的情況。

對於第三方物流日常工作我們採取積極引導的辦法，一方面從嚴要求物流商執行我司物流時效要求，對物流商指令完成情況每日進行跟蹤監督，保證產成品物流通暢。另一方面，積極與銷售部門聯繫，及時與客户聯繫，提前做好銷售出庫計劃，同時要求成品庫發貨員確保產成品能夠在當日及時發出。

此外，為了適應西南市場的需要，我部又在水運、鐵路運輸方面坐了大量工作。20xx年發往等地內銷產玻璃x船次，約噸，發往等地的內銷玻璃車皮，約噸。與公路運輸相比，船運、鐵路運輸大大降低了物流成本，特別是船運，降低物流成本約40%。

四、認真做好重要物資回收保管及處理工作

根據重要物資妥善保管的需要，一線、二線停產後拆除的電纜、錫、熱電偶等物資均按要求保管在綜合庫，定期巡查、核對。為了滿足生產需要，根據合同，配合第三方施工單位對綜合庫存儲的噸錫進行廠內提純、過磅，做好與玻璃廠的錫錠調換工作，做好租賃5.8噸錫給東台中玻生產使用的手續，確保賬物相符。

20xx年發出交舊領新物資件，交舊領新執行率100%，通過招標處理廢舊集裝架、簡易架及生產線拆除的廢舊設備等廢鐵噸，處理各種髒碎玻璃噸(其中噸碎玻璃為一線熔窯內拆除的)，石粉廠家回收使用化纖袋萬隻，處理不能回收使用的廢舊化纖袋xx條。

此外，為了降低包裝成本，同時滿足東南沿海市場裝集裝箱運輸的需要，加快空鐵皮箱的週轉使用。20xx年回鐵皮箱x只集裝箱、計套，生產使用併發出鐵皮箱包裝的玻璃件。

五、切實做好倉庫安全工作

為了做好庫房物資安全，保證公司財產不受損失，我部多次組織員工學習消防、安全知識，同時加強對叉車工的安全駕駛、勞保防護用品穿戴等方面的教育，叉車裝卸、轉運嚴格按照操作規程執行，杜絕野蠻裝卸。為好做好防潮工作，今年以來我部相繼多次組織人員在各庫房擺放生石灰、並聯系工程部對各庫房頂部、門窗等進行修繕，以減少玻璃受潮。為了做好雨季防汛工作，我部組織人員灌裝防汛沙袋1000條，這些沙袋在今年夏季防汛時全部被用來圍堵庫房，對保護公司財產起到重要作用。

除此之外，為了加強重要物資的安全保管，我部對錫存放位置增加監控攝像頭，起到實時監控的效果，對硅烷、乙烯等瓶裝鍍膜氣體的存儲量嚴格控制，有效降低安全隱患。

六、完成倉儲一體化系統升級

為了提高成品倉庫信息化管理水平，今年x月，由我部聯繫青島利凱達公司對我公司在用的分佈式成品倉庫、銷售、財務一體化系統進行二次開發升級，針對目前實際情況，在一體化系統中增加了價格管理、產品現金價格管理、客户授信管理、產品促銷管理、生產計劃物料清單管理、陳兑匯票管理等模塊，有效提高了系統的管控能力，有效避免了因人為操作造成的違反規定、鑽空子及發錯貨而給公司帶來經濟損失的情形。通過一體化系統，可以使數據有針對性的共享，使系統操作更具安全性、更具人性化，提高了信息資源的使用效率。

七、存在的問題及不足

1、雖然二線停產後，產成品庫存數量相對減少，但庫存的絕對數量仍然居高不下，目前F綠及鍍膜每天出庫量約重箱，x月份F綠及鍍膜庫存量增加約x萬重箱，隨着春節來臨，預計銷售訂單將減少和庫存量將增加，這將為產成品的存儲保管帶來挑戰；

2、受經濟低迷的大環境影響，很多企業經營困難，一定程度上影響到物流費用的結算，特別是一些大的經銷商或加工廠，不能及時結算玻璃運輸費用或費用結算週期較長，導致第三方物流運輸單位經營難度加大；

3、受玻璃質量影響，成品玻璃在裝車過程中經常會遇到破片，有的破片時夾在整包玻璃中間部位，目前是通過折片銷售的方式進行處理，特別是大量破片給玻璃的銷售出庫帶來一定的難度和危險；

4、成品庫物資的存放和環境衞生雖然有所改觀但距離公司領導的要求還有一定的距離，同時貫徹成品玻璃“先進先出”還需要進一步加強；

5、雖然每次部門開會都強調安全，但是針對所有員工的安全教育力度仍然不足，導致一名叉車工在撿拾碎玻璃的時候面部劃傷。

八、20xx年工作計劃

結合我部目前存在的不足，我們將在以下幾個方面爭取有所突破和創新：

1、不斷完善相關工作制度、流程，使管理工作規範化。對倉庫管理日常工作中發現的問題及時排除，進一步規範成品庫物資的存放秩序和環境衞生的治理，確保倉庫管理工作符合“5S”現場管理的要求；

2、成品庫、叉車入庫要密切與生產部門聯繫，及時將生產質量問題反饋給生產部門進行調整，對於入庫後破損的玻璃，及時聯繫生產部門安排人員進行修理，嚴格控制破片裝車數量；

3、做好生產線停產後的重要物資回收及保管工作，確保物資安全；

4、根據公司戰略計劃，配合工程建設部門做好二線海外搬遷及三線市內搬遷的相關工作，為提高新廠區倉庫管理信息化水平，建設乾淨明亮的現代化倉庫蒐集相關經驗知識；

5、切實搞好安全生產工作，確保全年安全生產無事故；

6、進一步將強物流管理工作，保證貨暢其流，逐步完善西南市場的運輸方式，做好相關配套服務措施，使其各方面的費用得到有效控制。

此致

敬禮！

述職人：

20xx年x月x日