年終總結開頭示例

年終總結開頭

每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

年終總結開頭篇一

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改善，現就不足與差距結合__年的工作如何進行改善做如下安排:

一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員異常是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，__年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相

轉眼間__年已經過去了一半的時間，在這半年的時間的工作中認真做到遵守車站的各項規章制度，工作中嚴格要求自我，在平日的工作中也進取參加科室組織的各項活動，配合同事，互幫互助，仔細認真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績，可工作中仍存在許多不足。

一：工作中不善於總結、思考，從參加工作的第一天起，就沒有養成一個善於總結的好習慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務了，從來不會去總結一下今日工作中的不足與收穫。

二：工作時沉不住氣，容易浮躁。客服工作自我也已經幹了1年多，每一天應對千篇一律的工作，説不煩是假的，接聽電話看似簡單，實際上做起來不是那麼容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時調整好心態，為接聽好下一個電話做準備。

三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標，當一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥倖心理。

__年已經過去一半，對於下半年的工作打算如下：

一：多加強業務知識方面技能的提升，平時多做記錄，要提升個人業務知識水平、加強業務知識的提升，爭取人人都成為科室的業務精英。

二：服務態度要加強，做客服工作免不了要應對旅客的指責與批評，如班次缺班、晚點或服務質量等出現問題，往往使旅客大動干戈，應對這樣的事情我們客服人員不僅僅要調整好心態還要好好安撫其他乘客，同時也要維護車站的利益和形象，最終經過好的服務贏得旅客的心。

三：多為車站出謀劃策，提合理化提議。

__年也已經走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續改善，無論做任何事情都要有始有終，並且帶着感恩的心為實現自我價值而工作，再接再勵爭做一名更加優秀出色的員工。

年終總結開頭篇二

_年的__月份，經過自我的不斷學習、及同事的真誠幫忙下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去__月份本人逐漸在工作中摸索並樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不一樣的做事的方式。經過這段時間的工作實踐，現將__月份個人工作總結報告如下：

__月信息情景如下：

1.貼子：41個，電話：25個，潛在客户：25個，網絡代理：7個，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業績算平穩，開始前三週都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有於庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客户理性消費。其次在潛在客户方面主要是24~29有年輕消費人羣，偏向於1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人採取是記錄在筆記本上以及工作qq20__版聊天軟件中的備註功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基於這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每一天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候能夠及時跟進。另外，在系統上，提前操作客户基本資料填進系統，註冊會員等。做好這幾步，把客户建立檔案並統一齊來管理，省時且方便。及時跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，並把客人的基本情景瞭解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。

這於客户，本人是十分重視。包括他們對我個人的評價，購買後的機子的使用情景。售前售後作了相應電話的回覆，其中是有一些問題我是不會回答的。對於產品的(售後問題)，本人比較欠缺的.由於平時不着重瞭解產品的專業知識，以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景，就客户源來講，佔90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我並不滿足，我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不願意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是採取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業務員十分重要的一課。這都是潛在客户發展下來的老客户。對於在挖掘新的客户。要人是採取發貼子、電話跟蹤、老客户發展下線、網絡代理等。我最常用是發貼子，從入職以來，我一向不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客_概有五個。有電話打理的、也有加qq諮詢的，也有郵件回覆的。但一向沒有成交，這個月有一個郵件的回覆，需要定購sdv568。由於自我跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心境不好，因為想到自我也有一分的努力在裏面的。之後經過調節，自我也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進一步昇華了，格局需要寬大，把自我的所學到的運用到日常生活，工作當中，並利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。小結：

__月的任務量為10個正產品，基本達標，可是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學習知識。今後需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，並不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月到達15個目標量。

年終總結開頭篇三

時光荏苒，20_年很快半年就過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務工作的第二年。按説，我們每個追求提高的人，免不了會在終歲首對自我進行一番盤點。這也是對自我的一種鞭策吧。在一年的時間裏，在領導及同事們的幫忙指導下，經過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到進一步提高，並取得了必須的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20_年的工作做如下簡要回顧和總結。

年終總結開頭篇四

1、作為我廠的綜合科室，辦公室的工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測。一年來，辦公室在厂部的領導下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計劃、月有要點、周有安排、日有任務、責任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產管理及後勤服務這一中心，努力協調各部門之間的工作關係，認真履行崗位職責，團結協作，較好地完成了本年度的各項工作任務，現總結匯報如下:

2、在場黨委的領導、關心下，在場教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下，__到__年學年度，我校的教育教學工作，伴隨着教育改革的不斷深化，素質教育的全面推進，迎來了開拓創新的春天，邁開科學治校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會各界和家長的認可，堪以自慰!

3、年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作總結如下：

4、律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20__，迎來了充滿希望的20__。過去的一年，我們有付出也有收穫;我們有歡笑也有淚水。20__年,在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務，總結起來收穫頗多!

5、回想一年的思想狀況，能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，擁護黨的方針、政策。有強烈的主人翁意識，理解和支持公司的各項改革制度，積極參加政治學習，學習法律法規和公司各項規章制度，嚴格按章辦事，積極要求上進，團結同志，有協作能力，能正確處理個人利益和集體利益的關係。在工作上，積極主動，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強烈的工作責任心和工作熱情，幫助同事、協助領導共同完成各項工作任務……

6、回顧這20__年的工作，在取得成績的同時，工作中也反映出不足和問題，主要反映於__及___的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們_____和我們這個平台能為客户提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。

7、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20__年即將過去，嶄新的20__年即將來臨。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

8、20__年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收穫了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過紮紮實實的努力，給20__年畫上了一個完美的句號。

9、20__年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為煙草事業發展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以彙報，不足之處敬請大家批評指正。

10、20__年，我被區行借調到辦公室從事文祕工作，一年來，在各級領導的正確領導和關懷下，我立足本職工作，認真做好辦公室“三服務”工作，取得了一定的成績，現將一年來的工作和學習情況彙報如下：

11、20__年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經驗及教訓。

年終總結開頭篇五

本學期，我校工會在街道教育工會和學校黨支部的正確領導下，在學校各部門的大力支持下，堅持以教學為中心加強教師隊伍建設，以維護職工合法權益為基本職責，以教代會為主要方式推進學校的民主管理，以文體為載體推進學校精神文明建設，以科學發展觀為宗旨知道學校的教學工作，以為教職工辦實事為己任，努力為大家排憂解難。在全體工會會員的共同努力下，圓滿完成了學期初制訂的計劃，為創建和諧校園、平安校園，做出了積極的努力，取得了一定的成績，現總結

個人年終總結開頭語：20_年度渭南光華賓館的工會工作，在渭南市總工會和賓館黨總支的領導下，在賓館行政的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大會議精神，緊緊圍繞經濟工作的大局。切實依法履行工會基本職責，解放思想、開拓創新、注重實效、充分調動和發揮廣大職工的積極性、創造性，最大限度地維護職工的合法權益，為企業創造良好的社會效益和經濟效益，做出了一定的成績。我們按照渭南市總工會20_年度工作要點的要求，積極完成渭南市總工會下達的各項任務，現就全年的工作情況做以彙報。

個人年終總結開頭語：按照新都愛衞辦《關於全區城鄉統一春季滅鼠投藥時間的通知》的要求，我局針對春季滅鼠活動進行了動員和部署，明確了責任，落實了落實了任務。局屬各部門以及各物管企業認真按照區愛衞辦的要求，進行了轄區內的滅鼠工作。通過全局上下的共同努力，滅鼠工作已按時、按質、按量的完成，現將滅鼠工作總結。

個人年終總結開頭語：我開始踏上大學的征途，毫無疑問，大學是一個小社會，不僅僅是學習高等知識，更重要的是提升個人能力，所以我開始了新的計劃。在大學裏，我要不平凡的走過，無論是學院還是班級，我都盡力的爭取。正是這樣，我成功的當成了班級幹部。當輔導員宣佈我是紀律委員的時候，我是既興奮又感到任重道遠，因為我知道紀律委員這個幹部不好當，因為工作的順利進行，需要同學們的高度配合和我與輔導員的合作無間。

個人年終總結開頭語：作為紀律委員，顧名思義，就是管理好班級的紀律工作。一支好的軍隊需要嚴明的紀律，同樣，一個好的班級也需要有良好的紀律。班級有了良好的紀律，才會有好的學習氛圍，才會有較強的凝聚力，同學間才會有融洽的人際關係。

個人年終總結開頭語：回顧過去的20_年，我的責任是記錄考勤情況和維持自修的紀律，這也使我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益非淺。因為我不能也不會用強硬的口氣對別人説，別講話了!畢竟，我們都是大學生。都有一定的處事原則和自我約束能力。但俗話説的好："沒有規矩不成方圓"，這裏所説的規矩與我所提到的尺度是一致的。無論是"規矩"還是"尺度"都需要有人去操執和把握，只有正確的操執，合理的把握，才能達到"成方圓"之目的。