酒店工作總結報告怎麼寫（精選12篇）

酒店工作總結報告怎麼寫 篇1

我們酒店是一家按四星級標準建設和管理的商務型酒店，地處世紀路和滄江路交叉處，集住宿、餐飲、娛樂、會議為一體。

作為全市社會單位消防安全“四個能力”建設示範單位，臨滄空港觀光酒店深入貫徹落實《中華人民共和國消防法》、《雲南省消防條例》，本着“安全自查、隱患自除、責任自負”的原則，突出組織領導有方、責任清晰明確、防範措施到位、宣傳教育有力等局面，奠定了酒店消防安全的良好基礎，有力提升了酒店消防安全“四個能力”建設水平。

一、層層簽訂安全責任書，層層落實“一崗雙責”責任。

編織嚴密的消防安全責任網，與外租單位達成安全管理協議書。

根據《臨滄市築牢社會消防安全“防火牆”工程的實施意見》和《臨滄市消防安全委員會築牢社會消防安全防火牆工程基本工作標準》要求，空港觀光酒店專門成立了消防安全領導小組，組長由酒店總經理當任，組員由各部門的部門經理當任，在火災發生時指揮及協調滅火救災等相關工作。

同時，設置三個等級防火組織，任命三個等級的消防安全責任人，一級消防安全責任人由酒店總經理擔任，二級消防安全責任人由各部門經理和外租單位負責人當任，三級消防安全責任人由各部門主管及領班擔任。

同時，結合酒店實際，成立了以保安部為依託的義務消防隊，並抽調各部門、外租單位人員參與。

酒店建立健全了安全管理制度、各部門安全管理制度、施工動火審批制度、防火安全檢查制度等20餘項制度，在此基礎上修訂完善了綜合應急救援實施預案並適時開展演練工作，確保落實到位。

二、防範措施到位，構築全天候、全方位的綜合安全監控平台。

酒店利用先進的消防報警主機，對酒店主樓的近800餘個點位進行實時監控，對酒店副樓空中港灣近100餘個點位進行實時監控，酒店內設煙感探測器近460餘個，經營區域設置監控攝像點69個，對火災隱患實行24小時監控，一經發現立即處理。

同時，針對各消防安全重點部位制定了相應的交接班制度和監控措施，例如：在廚房、KTV、水療會所下班前，由保安部防火巡查員到廚房檢查水、電、油、氣等是否關閉，雙方簽字確認後廚師方可鎖門下班。

對酒店消防報警主機所控的點位進行全天候、全方位的監控，並每月定時對酒店消防設施設備進行檢測維護，力求消防設施設備保持在最佳工作狀態;高效、便捷地推動單位消防安全標準化管理工作，提高工作質量和效率。

三、持之以恆，消除整改火患於萌芽狀態。

保安部成立專職防火巡查值班員，每兩小時對酒店全區域進行防火巡查，對大堂及樓層的滅火器、消火栓、安全出口等重要的消防設備仔細檢查並作記錄，做到隱患查不清不放過、隱患不清除不放過，發現隱患，及時對該區域管轄部門下達整改通知立即整改，不能及時整改的，報工程部協助在三天內整改。

整改完畢後，防火巡查值班員進行驗收，並報消防中心記錄備案。

酒店每天安排一名總值經理，對酒店全區域的消防、治安、各當班崗位人員是否到位、廚房水、電、油、氣等是否存在泄漏等情況進行巡查，努力使消防重點部位發生事故的可能性降到最小，力爭做到每天無消防安全隱患，確保把隱患消滅在萌芽狀態。

針對特點，在營業期間，樓層值班員不定時在樓層巡查，進行動態觀察，一方面防止客人因飲酒過多，亂扔未熄滅的煙頭引起的安全隱患;另一方面防止用電器具發生短路起火時能及時撲救;同時，監督並杜絕場所內消費者帶入易燃易爆物品，儘可能將安全隱患控制在萌芽階段。

酒店工作總結報告怎麼寫 篇2

年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定着科學決策，指導着全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為x%;其中客房收入為x萬元，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為x萬元，經營利潤率為x%，比去年分別增加x萬元和x%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為x萬元，分別佔酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。

因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱……

回顧20x年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以説是瞭解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析。

酒店工作總結報告怎麼寫 篇3

根據學校實習要求，本人於20__年7月在中國農業銀行浙江省金華市江北支行進行了為期2周的暑期實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了農業銀行對公業務的主要經濟業務活動，系統地學習並很好掌握了銀行賬户方面的知識，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將暑期實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介

二、實習經歷

20__年7月2日，在行長的指引下，填完了實習生表，支行經理帶我見了這次實習的老師。老師剛剛年休結束正在辦理手續交接，主要負責對公賬務。第二天實習正式開始。我主要負責的是幫助老師給

在本行開立賬户的客户進行年檢，包括基本户和一般户。由於今年人民銀行新頒佈的政策，每個在銀行開户的客户必須發放一張機構信用代碼證。所以今年的年檢尤為繁瑣。而老師的業務主要是銀行承兑匯票的錄入核對及賬户的開立變更及銷户，平時工作量大。幾天下來，對老師的日常操作均有了一定了解，年檢方面也能完全勝任。收穫不少。

朝八晚五的作息讓我養成了很好的生活習慣，上班之前的晨會讓每一天都從頭開始，是對昨天的總結也是今天新的起點，同時讓我感覺到銀行裏的每個人都很友善，只要更努力的工作才能對得起這個大團體。

三、實習收穫

企業在農行開立或變更賬户時，需帶齊開户資料，即工商營業執照、組織機構代碼證、税務登記證、法人身份證複印件及單位公章印鑑章等，變更的還需帶開户許可證，法人不能親自來的還需帶經辦人的身份證和授權委託書。年檢時也需帶着全部資料。很多會計往往會忘帶資料，導致來回奔波。而在簽署授權委託書時，廣泛存在由本人代簽的現象，這點似乎都已成習慣。銀行的業務大部分都是重複而且瑣碎，遇到一些難説話的顧客時很考驗耐心。

另外，銀行辦理業務時有一套規定的體系，有時從辦理業務到完成業務所需時間很長，之前很不能理解，這半個月讓我深有體會。比如變更基本户資料時，不僅需要複印資料、填表、核對、錄入、整理，還需查詢久懸户、登記在

冊、上報等等一系列的事。還有很重要的一點就是，辦理對公業務的職員一定要記憶力好，能基本認出每個會計，記清重要賬户的賬户名及電話號碼，還要與會計們保持良好的關係，對於這點我對老師真是佩服的五體投地。

這段時間對於農行的其他業務也有了一定的瞭解。由於會計和儲蓄業務主要在高櫃進行，銀行規定實習生不能接觸與現金有關的業務，所以我瞭解較多的是信用卡和信貸業務。關於信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡;並且這種卡不需要複雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。銀行貸款業務。由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，

而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

四、農行銀行的管理上的問題與存在的弊端

目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由於農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題：

(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。並且，中國銀行業現在只注重於增加業務品種，如何提高業務處理效率，對於後台管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行後台管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機構重複設置;部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統有了一個粗略的瞭解，也發現了其中的一些不足與弊端。

(一)人情大於制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件,我知道這一直是農行的一個軟肋。

(二)監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭，並説會每天派人查

看，但真正做到的分行很少。

(三) 銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業績，造假嚴重。

(五)櫃員服務態度有待提高。在臨櫃實習的那一個多星期，經常可以看到櫃員想許聊天，而且櫃員都比較有時間觀念，時刻看着是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客户為上帝才能立於不敗之地。

這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業還是應該加強自身的管理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客户為上帝，堅決杜絕職業犯罪，在日益開放的中國銀行業大環境下才能立於不敗之地。

酒店工作總結報告怎麼寫 篇4

感恩，是一個無人不知無人不曉的話題，卻又很少有人做的到位。

從父母到老師，從高級動物的人，到野性十足的動物……在這個世界上有很多人要感恩，那麼，來聽一個童話故事吧：

一隻母狼剛生完小狼，它的丈夫被一個獵人殺死了，獵人把公狼的皮剝了下來，穿着它來到母狼身邊，為的是要剝下母狼的皮。後來，他和母狼把小狼養大了，一天母狼來到他的身邊驅趕他走，獵人這才明白母狼早已知道他是人，因為母狼和他生活了很長時間而不想吃他，他含淚把那公狼皮還給了母狼後便走了。

聽了這個故事，感恩這一字眼在我心中油然而生，在一個個字符中，感恩讓你清醒。

你有沒有想過給母親洗一次腳，為父親捶一次背，你有沒有體會他們的感受，他們為了你可以赴湯蹈火，如果你生病了，他們會想：如果可以，生病的是我們該多好啊!可是世界上沒有如果，要是真有如果，那麼還需要感恩嗎?不需要，所以世界上沒有如果，但感恩不可或缺。因為感恩所以有愛，因為有愛所以感恩。

在日常生活中，上完了一天的學，你有沒有對老師説一聲再見，或是謝謝;在一個同學把一道題的思路告訴你時，你有沒有説一聲謝謝。在《優秀是教出來的》一文中寫了很多感人的小故事，在《論語》中的“老者安之”這幾個字可以説明，感恩在古代也很盛行。

讓我們一起用感恩來迎接未來的朝陽吧。

酒店工作總結報告怎麼寫 篇5

我局在區委、區政府的領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。

一、加強作風建設，提升服務水平

(一)進一步改進幹部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動徵求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛徵求意見;並設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關幹部隊伍作風建設的規定和要求，對全局幹部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心幹事的幹部隊伍。

(二)加強黨風廉政建設。以領導幹部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導幹部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法採購進程，完善協議供貨、定點採購操作程序和《區政府採購中心廉潔從業制度》、《採購中心財務制度》等規章制度使政府採購管理工作向規範化發展;健全財務管理制度，規範了財務運行行為。

二、圍繞中心工作，認真履職盡責

(一)抓好日常管理，保障機關高效運轉。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、

20X年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節等活動以及國家部委聯合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370餘人，出色地完成了各項接待任務。

二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區委工作會議、“兩會”、成都市區(市)縣機關事務管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節”項目集中籤約儀式等會務服務工作。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜餚質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衞生安全意識。並認真做好區領導的早、中餐服務工作。

四是規範公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委託區政府採購中心招標，對全區公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規範接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400餘次。三是為各鄉鎮、街道、區級黨政羣機關和事業單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過户車輛編制2輛，報廢註銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區的車輛通行證13個。

五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保淨化。對機關大院實行全天候衞生保潔，實行動態管理，確保機關大院四季潔淨、衞生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000餘盆。

六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衞登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處於良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衞工作，確保機關安全無事故。

酒店工作總結報告怎麼寫 篇6

我班20__年元旦聯歡晚會已於12月28日在教學樓12高專教室圓滿落下帷幕，現將本次元旦晚會作如下總結：

一、總體情況

本次元旦聯歡晚會在學校的大力支持下、在輔導員張雅凝的幫助下、也在文藝委員劉_的高度負責、14高專學前X班同學們的積極參與下取得了圓滿成功。勝利完成晚會各項任務，順利推進晚會各方面工作的進程，最終取得晚會勝利結束。感謝為本次晚會做出貢獻的老師和同學們!

二、各部門工作

元旦晚會籌備工作離不開老師的幫助和同學們的努力!勞動委員魏虹帶領部分同學，創造性的佈置會場，使整台晚會效果非常好。生活委員王_為同學們購買了晚會零食，同學們也都很滿意。整個晚會的籌劃都是文藝委員劉_盡心盡力安排的，同時也兼任主持工作，晚會取得良好成果。

三、 晚會現場

整台晚會在12月28日晚6點30分正式開始，輔導員張雅凝蒞臨觀看了演出。

晚會在主持人的開場白中拉開序幕。節目伴隨着姜昌靜的朗誦《未來世界的那顆星》開始，餘_為大家演唱了《不知道的事》。613小品《推銷》活躍了全場氣氛，大家都踴躍參與，610帶着全場合唱《和你一樣》。顧_和沈_合唱《最美的太陽》，606全體和劉_跳舞將晚會氛圍帶到一個小高潮!

何_帶來一首經典好聽的粵語歌曲《紅日》。錢_、劉_、姜_熱情演唱《北京東路的日子》。604為了活躍氣氛帶來一個遊戲《搶凳子》，班裏同學積極參與，玩的不亦樂乎。608表演了好看的小品《三句半》。小虎隊經典歌曲《愛》在高_、魏_的演唱中帶給人全新的感受。楊_和6班胡_、劉_帶來一場拉丁舞表演。大家觀看晚會也都越來越高興，最後一個遊戲《真心話大冒險》驚險刺激，讓人樂在其中。最後在主持人劉_的話語中晚會勝利結束!

四、 得失總結

本次元旦晚會直至結束，我們都取得了不錯的成績!同時，時間緊扣要求，所有工作均按晚會要求順利結束。每個寢室也積極參與，同學們也都亮出自己的才藝，帶來了一場精彩的視覺盛宴。大家對晚會都非常滿意，玩的很盡興!

但我們也深知失誤所在。美中不足的是：

1.有部分同學一直在玩手機，積極性不高。

2.由於時間倉促，準備不夠充分，以至於設備準備不全：電腦未提前準備好。

我們將以本次晚會為範本，在以後的活動中揚其所長，並在失誤之處查找原因。創造性開展工作，爭取取得更加輝煌的成績!

看過“晚會的總結報告怎麼寫”的人還看了：

1.關於晚會的總結報告

2.關於迎新晚會的總結報告

3.大學迎新晚會總結範文3篇

4.中秋節晚會活動總結

5.元旦晚會活動總結

酒店工作總結報告怎麼寫 篇7

大學是每個學子心目中的“象牙塔”。在讀高中期間，我也曾對大學有過幻想與憧憬，想象着我將要進入的大學是怎樣的，想象着大學中會發生的事。大學，成為了我心中的一片聖土。

當我有幸邁入大學的門檻，卻發現與其説大學是一片聖土，不如説是一個熔爐。大學校園融入了天南地北與社會方圓，其中有來自五湖四海的同學，有形形色色、豐富多采的活動，形成了獨有的校園文化;大學校園融入了中學時代的純真，更包羅了世間百態、人間萬象。無論是社會上常見的瑣事俗事，還是學校獨有的趣聞逸事，都會時常呈現在你面前，關鍵就要看你怎樣去感悟與理解。於是，有些人步入大學後成了“神鵰俠侶”，有些人卻“笑傲江湖”，而另一些人只能“俠客行”了。

在大學生活了一段時間，我發現這座“象牙塔”是有稜有角的，一不小心就有可能撞上。在中學時代，我們大多習慣於問老師該怎麼做;但在大學，老師不會給你明確的答案，需要你自己去思考，去選擇。舉個例子，當你同時面臨觀摩全國英語演講比賽和世界着名交響樂團的演奏時，你如何選擇呢?

對於我來説，我會選擇去聽演講，因為我認為觀摩演講比賽帶給我的收益更多。當然不同的人有不同的看問題的角度，不同的問題又有不同的處理方法。其實，學會如何去思考問題，如何在兩難中取捨也應被視作大學課程之一，更是對自我的一種鍛鍊。

我的大學生涯即將過半，而我也漸漸明白大學其實是一個大舞台，一個屬於你自己的舞台。在這裏你既是導演又是主角，只要你敢於嘗試，那麼所有的聚光燈都會向你打來。而你要做的就是努力去演好你的角色，無論發生什麼，相信自己，沒錯的!

酒店工作總結報告怎麼寫 篇8

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;私家花園養護費50386元;光纖使用費__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

酒店工作總結報告怎麼寫 篇9

伴着新學期開始，我們的三七女生節也在這充滿希望的季節來臨了，懷着激動的心情，在這特殊的日子裏，我部特意在女生節的前一天，在北校活動中心舉辦了一場以“90青春，唯我獨young”為主題的三七女生節活動為我院女生慶祝自己的節日。

為了促進我院男生女生的交流溝通，提高同學們的動手能力，我們部門特意為他們準備了兩個活動，一個是以化粧為主線，名為“百變班對”的活動，另外還有一個是“海底撈珠”。與此同時，我們的温馨卡片送真情活動也在進行時。對於整個活動，我們事先都做好了充分的準備，但還是出現了一些問題，現做出總結如下：

我們認為，活動整體上還是比較成功的，原因有一下幾點：

一：領導高度重視，各兄弟部門團結協力

在活動策劃審批時，我院學工辦老師肖建剛老師看了策劃書後，為本次做出了重要指示，表明我院領導關心女生，重視培養女生。除此之外，我院團委學生會主席團也非常重視本次活動，在活動當天，親自參與到活動中間來。更加值得一提的是，各兄弟部門在活動前期就非常熱心的打聽活動的內容，都在出力幫忙，在活動當天，也有不少部門的正副部長來參與。

二：女生部幹事認真負責，同學們積極配合

在活動前期，女生部幹事積極下寢對活動進行宣傳，讓同學們都瞭解活動的內容以及活動時間地點，確保每個人都知道本次活動的詳細情況。10級女生對本次活動也非常感興趣，在活動前期也積極詢問活動內容，對活動也做好了充分的準備，在活動當天，有個班級的女生因為事先沒有商量好忘記拿化粧品了，他們班男生騎着自行車趕回去幫她們拿化粧品，最終趕上了活動，還獲了獎。

三：活動影響比較大，吸引了不少人

在活動當天，有一羣其他學院的同學也來到了現場，看到了我們的活動現場，他們給出了好評，除此之外，本次活動還吸引了不少高年級的同學，在活動現場，有個09級的同學感慨道：“現在大一的比我們那一屆女生強多了”。活動過後，還説這次活動沒白來的話。

四：本次活動的意義深遠

活動伴隨着學校的“風采之星”選拔，通過本次活動，讓我院女生充分認識到，作為一個大學生，我們在不斷提升我們的學習能力的同時，還不得不注重外表的打扮，以全新的姿態詮釋美麗的意義，做一個“德智體美勞”全面發展的新時代女大學生。

活動在取得小小的成績後，我們也發現了一些問題：

一：儘管我們事先思考了很多關於活動可能會出現的問題，可是到了活動現場還是出現了一些和我們設想有比較大的出入的現象，例如：同學們都對化粧的活動比較感興趣，而忽視了現場的另一邊還有夾彈珠的比賽，夾彈珠比賽現場有些冷場，除此之外，在評獎的時候，由於統分時間過長，導致了現場出現了冷場等等。

二：主持人經驗不足，在夾彈珠比賽時，由於有的寢室同學去參加百變班對活動了，主持人沒有靈活的跳到下一個寢室，導致後面夾彈珠比賽的時間超過了預計的時間。

三：事先沒有考慮到夾彈珠比賽會存在同分的現象，以至於同分的寢室後面又進行重新比賽，成為拖長活動時間的另一個重要原因。

總的來説，本次活動還是取得了比較可人的成績，在取得成績的同時，應該善於總結，目的只有一個，改正不足之處，精進活動的閃光點，我們女生部會再接再厲，做好我們的工作，全心全意的為同學們服務!

酒店工作總結報告怎麼寫 篇10

外國語學院與通院班新年聯誼晚會於20_年12月28日晚6點50在G樓舉辦。本次晚會策劃時間長，準備充分，協調得當，分工明確，安排合理，同學參與度極高，可以説是舉辦的很成功，達到了調動同學積極性，增強班級凝聚力，結交認識新朋友，緩解同學學習壓力，給同學營造一個快樂，輕鬆的假期氛圍的目標。但同時在晚會的準備過程中也出現了一些事先沒有預料到的小插曲。現將整個晚會的籌備到圓滿舉辦的過程總結如下：

一、值得肯定的地方

(一)、班級重視，多次討論本次新年晚會的籌備期長達三個星期，從最開始提出晚會的設想到四個班級全部參與只用了3天的時間。決定之後，班級幹部在一起進行了2次集體討論，多次小規模協商，成立晚會籌備組，各班班長負責本班籌備工作，在大的框架下本着細節決定成敗的原則，充分考慮了同學們的需求，力爭將本次晚會辦成一場高質量的晚會。

(二)、擬定方案，徵求同學意見在晚會方案的擬定過程中，晚會籌備組充分分徵求同學們的建議，本着以人為本的原則，將同學們合理的建議納入晚會方案，前後經過兩次擬定，羣策羣力，使得晚會成為大家智慧的結晶，也使晚會更具吸引力，更能得到同學的喜愛和參與。

(三)、準備充分，各司其職在晚會的籌備過程中，積極調動各班幹部的積極性，由各班幹部分項負責，如：4個生活委員負責晚會的裝飾，食品等的採購;4個宣傳委員負責晚會的裝飾，互動活動的策劃等;4個體育委員負責晚會設備的租賃，搬運等。晚會籌備組對籌備工作有充分的估計和計劃，制訂了詳細的活動方案，特別是為每個工作組規定了詳細的工作任務、職責，並一一規定完成期限，同時隨時對新出現的問題進行協調解決，從而使各項籌備工作有一個較系統與嚴密的組織體系。各小組各司其職、分頭落實，根據工作要求開展了大量工作。確保了晚會的順利舉辦。

(四)、節目精心，力求創新在晚會籌備工作各項任務及準備工作確定之後，便開始了節目的徵集工作。同學們對此次晚會非常感興趣，節目報名火爆，超出了預想節目數，因此將傳統的歌曲類改為了更受歡迎的唱演結合的歌曲大串燒。在節目編排上也更顯精心，一個高潮接一個高潮，使得晚會張弛有度，此起彼伏，牢牢吸引了觀眾的眼球。在節目種類上，不只有歌唱，還有日語小品，方言相聲，街舞，爵士舞，歷史劇，走秀等，使得節目更有看頭。晚會過程中穿插各種搞笑的互動活動，使晚會氣氛愈加濃郁，大家積極參與，給晚會增添了不少歡樂。主持陣容強大，四位來自不同班級的主持人大方熱情的主持給同學們留下了深刻印象，很好的把握住了晚會節奏。因為宣傳動員工作搞的好，同學們對此次晚會的節目也付出了很大精力，盡心準備，力求創新，多次排練，晚會過程進行順利，令人難忘。

(五)、預算科學，力求節儉在本次晚會的花費問題上，籌備組力求節儉，僅有氣球，食品和飲料是購買的，其餘的音響，電腦，繪畫顏料，聖誕樹等全部由籌備組從社團或組織處借到。充分利用了資源，避免了浪費。

二、存在問題和不足

(一)、本次晚會因為溝通問題，沒有借到電視機，雖未影響晚會舉辦，但也給我們留下了深刻教訓。那就是在籌備過程中最不能少的環節就是溝通，加強溝通才能事半功倍。

(二)、雖然有充足的時間去準備，但前期仍有個別同學表現懶散。

(三)、因為場地設備等問題，晚會沒有提前彩排，導致部分同學可能緊張而沒能將狀態表現出來。

(四)、工作人員安排上也有一些問題，有時會有有事沒人做，有人沒事做的現象。這次新年晚會充分發揮廣大同學的積極性和創造力，積極加強學生溝通，爭取道具和節目支持，使得晚會能夠成功舉辦。學生是參與晚會的主體，只有充分調動廣大同學的積極性和創造力，才能保證節目的較高水平和晚會的順利舉行。

酒店工作總結報告怎麼寫 篇11

一年來，在公司領導及部門負責人的正確領導下，圓滿的完成了生產運行工作，回首這一年的工作，自己無論是在工作上還是在思想上都有了長足的進步。現將自己一年來的工作總結如下：

一、今年取得的主要成績：

身為公司為數不多的黨員之一，一年來我時刻以一名黨員的身份處處嚴格要求自己，模範帶頭，盡黨員應盡的職責。在工作中我以共產黨員的標準來要求自己，牢記入黨誓詞，克服並糾正自身存在的問題，工作中大膽負責，髒活、累活幹在前面，遇到困難挺身而出。牢記黨對我的培養和教育，吃苦在前，享受在後。我要學習雷鋒的“釘子精神”，要不斷進取，知難而進。在日常的工作實踐中，積極向上，開闊心胸，主動配合同事之間、部門之間的工作，及時糾正和端正工作態度，發揮黨員的先鋒模範作用。

作為生產一線的運行人員，我深知自己肩負着重要使命，深感責任的重大。在職期間是電廠安全生產的責任人，認真做好各項值班記錄，按時對所有設備巡檢，並認真填寫巡檢記錄，巡檢中不放過任何細節問題，發現問題及時反應，並想辦法解決，每天認真做日報，每週按時做週報，積極參將部門生產周例會，在會議中積極發言，大膽提出自己的觀點。並將值班時發現的問題及時的反應到各種報表中，以便各級領導對生產運行情況有詳細的瞭解。按時上下班交接班，交接班的過程中做到仔細認真，不瞭解的情況向同事詳細瞭解清楚後接班，交班時將本班發生過的事情，包括細節方面的小問題都要交代清楚。充分利用下班時間學習各種專業知識，把工作中發現的不懂的問題，不是非常清楚的知識，在理論與現實之間比較學習，做到融會貫通，學以致用。

在做好一期20mw發電設備運行維護工作的同時，利用空閒時間深入到二期30mw的施工現場，通過於施工人員的溝通與學習以及設備資料、設計資料的研究，對二期設備儘快熟悉。設備調試階段，每天跟着技術人員調試設備，熟悉設備的操作流程，向廠家售後服務人員學習設備的內部知識，詳細詢問設備運行過程需要注意的各項事項。二期30mmw設備投運的過程中，通過一期20mw的運行經驗及長期以來二期30mw施工現場學來的知識，配合部門負責人，圓滿完成二期30mw的投運工作。

身為公司工會委員會委員，積極協助工會主席組織並策劃好工會的各項活動，五月，在公司工會的統一組織領導下，成功策劃了慶“五一”紅色歌曲大家唱活動;10月，舉辦了全體員工“1+3+1”籃球賽活動。這些活動既活躍了職工的業餘文化生活，培育了團隊精神，又增強了企業員工的向心力和凝聚力，提升了職工的責任感和使命感。在活動中我積極參與並積極組織活動，在生產任務繁忙的時候也按時做好員工福利，為當月過生日的員工集體過好“生月”。

酒店工作總結報告怎麼寫 篇12

這一學期，承蒙領導的信任，我很榮幸的承擔了學校的出納工作，這是我職業生涯的重要轉折時期，實現了理論教學與工作實踐的結合，同時也感到壓力倍增。現在，我把自己在這一學期工作中的體會與得失寫出來，認真思索，力求在以後的教育教學中取得更大的成績和進步。

一、教學工作

本學期，我承擔了會計班的《税收基礎》課程的教學工作，在積累了兩輪教學經驗的基礎上，我認真研究教學內容，大膽探索適合於學生的教學方法。例如，針對《税收基礎》課程內容枯燥、計算多、難理解的問題，採用讓學生分組成立不同類型的企業，每種税講完以後相應的組以自己公司為主自編計算題，為全班同學講解的方式，即引發了學生積極性又能考察學生的掌握情況。同時，我還認真備課，批改作業，多思考，多學習，不斷提高教學水平，不斷積累經驗。

二、出納工作

本學期，在許老師的無私指導和幫助下，我順利完成了出納工作。去年2月—3月累計費用支出達4萬元，辦理支付業務500筆，包括署假日均業務量達300筆。經過一年財務工作的鍛鍊，我認為要做到以下幾點才能做好出納工作。

1、具備嚴謹細緻紮實敬業的作風。出納每天和金錢打交道，關乎到每位老師的切身利益，從票據審核、付款、票據整理、記賬、對賬，每一個環節都不能疏忽，稍有不慎就會造成意想不到的損失，所以每次付款我總是核對了又核對，卻也難免偶爾出錯。

2、業務技能。出納工作需要很強的操作技巧。填票據、打算盤、用電腦、點鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專職出納人員，不但要具備處理一般會計事務的財會專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

3、提高安全意識。出納人員保管着單位的現金、支票、票據和各種印鑑等重要財物，必須要提高安全防範意識比如每天下班時檢查保險櫃、抽屜，門窗是否上鎖;送現金到銀行繳存時，必須有人保護，並且時刻保持警惕，否則一旦現金被搶或丟失將是不可挽回的損失，出納員也會遺憾終生。

4、道德修養。出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，敬業、精業;要科學理財，充分發揮資金的使用效益;要遵紀守法，嚴格監督，並且以身作則;要潔身自好，不貪、不佔公家便宜;要實事求是，真實客觀地反映經濟活動的本來面目;要注意保守機密;要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務，牢固樹立為人民服務的思想。

5、虛心請教，加強學習。經過一年的鍛鍊，出納工作對於我來説已經是輕車熟路，但是一些原則性的問題，還需要許老師和課室其他老師的指導和把關。同時還要加強政策、法規的學習，培養自我工作的原則性。

6、培養良好的職業道德。面對財物，要廉潔自律、堅持原則，做到“常在河邊走就是不濕鞋”。出納工作絕不是簡單的點點鈔票、填填支票、跑跑銀行就行了，承擔的責任和心理壓力絕不比班主任少，只有幹了財務才能知道其中的艱辛與不容易。