年工作總結範文（精選27篇）

年工作總結範文 篇1

現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來説是至關重要， 在這段時間裏我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本週的一些心得與體會寫一下。

一、總結：

_月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這裏我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這麼順利拿下來的。

經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標，在和客户溝通之前，要充分的瞭解客户，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客户側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人羣，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的説話藝術,對大數的人來説,他(她)們在不是很忙

的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,並表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。

4.對於意向客户。對於意向客户要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客户中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子户，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客户。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

二、計劃

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一週我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標

愛自己的工作，愛自己的團隊

年工作總結範文 篇2

畢業到現在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以説我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。

屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步瞭解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。

我對半年來的工作做了一個小結。

一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，並不是那麼死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

二、態度決定一切，可以説，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟於事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人説，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什麼事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來幹好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閲書本，為的是能儘快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校裏學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

四、我也存在着一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛鍊機會;過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小週末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。

年工作總結範文 篇3

一、上半年工作總結：

1、整個市場的銷售狀況並不理想，沒有達到預期的目標，與自身業務能力有很大關係。後半年將加強自身各方面知識的學習，整理出一整套工作流程，總結以前的各種經驗，分析希望能得出一套適合自己品牌的工作方法。

2、工作中很多細節沒有把握好，導致很多工作都做不到。努力把每一件小事都做好以後，不要大驚小怪，不急不躁，—步—腳印把每一件小事做好。

3、在工作過程中沒有把工作當着自己的一份事業去經營，導致在工作過程中有些思想上的停滯不前和行動上的懶惰。下半年調整好心態，理清思路，按照公司的指引去調整。要用一種積極的心態去面對工作，迎接接下來的挑戰。

4、隨着工作時間的推移，我學到了很多，也體會到了很多。但還遠遠不夠，各方面能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，與人際的關係建立還不到位。掌握更多行業相關信息，瞭解市場動態，競品相關信息，以及人們如何處理彼此關係的方法。

二、下半年工作計劃及個人要求：

1.對老客户、重要客户和潛在客户進行定期聯絡、溝通，穩定客户關係，以取得較好的銷售業績;

2.在擁有老客户的同時，還要不斷髮掘更多優質的新客户;

3.發掘南岸地區目前尚未與之接觸的新客户，使我們的產品更廣泛地銷售;

4.加強多方面的知識學習，拓展視野，豐富知識，採取多種形式水平，使銷售工作。

好好完成吧!

總結有計劃有困難，請多加指導，努力克服困難，對自己負責，對工作負責，對公司負責。

年工作總結範文 篇4

20xx年時間已經過了半，回顧自己半年來的工作，是一個從新認識自我的半年，逐漸發現自己的不足，慢慢理清工作思路。在各級領導的關心支持下，我按照所在崗位職責要求，自覺服從組織各項安排，開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。現將半年來的工作總結如下：

一、在不同崗位間，要切實轉變角色。

到村任職快2年，我先後在農村、鎮機關等部門工作鍛鍊。擺在我面前最棘手的問題就是如何儘快實現不同崗位的角色轉變，這也是各級領導一直強調和囑咐的一件大事。為此，我要求自己做好以下三點：

一是迅速適應從局部到全局的變化。新的崗位要求新的工作標準。在俞耿村村工作期間，它要求我把握住加快農村經濟發展、促進農民就業增收、提高農民生活品質的主線來開展基層服務;在鎮團委工作期間，它要求我全面深刻地瞭解全鎮青年人思想情況，它要求我站在全鎮的高度來把握工作的重心和中心。

二是儘快明確職責，準確進入崗位。只有找準自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項工作的順利完成。從事助理工作期間，在全村基礎設施建設、隊伍管理、便民服務等方面，我積極出謀劃策並協助黨支部搞好基層組織建設;從事人口普查工作期間，我堅持“向領導指示”的原則，認真反覆地核實各項數據，確保信息完整、及時、準確地錄入系統;從事文字綜合工作期間，我按照“出精品、上檔次”的要求，力求每一份材料結構合理、重點突出、文字精練，基本做到了讓領導滿意;從事會務工作期間，我注重理順會務籌備流程，妥善處理好會前、會中、會後各個環節的細節問題，積極與參會部門協調溝通，確保了每次辦會連貫流暢、不出紕漏。

三是主動處理好與同事間的關係。各個崗位都有比自己年齡大的、有經驗的同志。我本着尊重、理解的原則，主動向他們請示工作方法，虛心聽取他們的批評和建議，經常與他們一起出主意、想辦法，儘自己的努力加深與他們的瞭解、增進與他們的友誼，為日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎。

二、在實踐操作前，要主動加強學習。

俗話説“活到老，學到老”，學習是一個永恆的課題，更是我面臨的主要任務。要做好各項工作，就必須主動加強學習，提高自身素質，不斷適應新形勢、新任務下的新要求。

三、在具體工作中，要積極思考問題。

有句話叫“三思而後行”，它講的是我們必須學會思考。每當工作中遇到一些難題和不順心的事，我就努力要求自己好好靜下心來思考，克服急於求成的心理。

一是從不同的角度來思考問題。有時候以一個旁觀者的身份來認識問題和事情本質，往往會收到意想不到的結果。以土地調整問題為例，如果站在村黨支部的角度，你會發現多數人希望採村民把土地承包出去;如果站在百姓的角度，你會發現部分人希望以高價格出租或不轉讓土地;如果站在投資人的角度，你會發現他們希望以最低的成本拿下土地;如果站在鎮黨委的角度，你會發現黨委政府希望招引有利於增收致富和本村經濟發展的工業企業。

二是善於借鑑他人的成功經驗。實踐證明，善借外智，才能思路開闊;善借外力，才能攀上高峯。對於我們這種剛出校門一年左右的人來説，學會分析他人成功經驗，並學習他人一切可以作為借鑑的東西，對我們的成長是相當有幫助的。剛到區政府辦鍛鍊的時候，看到其他同事一天之內可以起草出幾份不同題材的重要文件，我很驚訝，也很迷茫。這不是因為我沒有能力去做到，而是害怕自己沒有能力去學會如何做到。後來，我慢慢地留心同事們辦文、辦事、辦會的方式、方法，不斷地總結他們的工作竅門。經過一段時間的學習、摸索和實踐，我基本掌握了政府辦公室工作的規律，漸漸地突破了開展工作的瓶頸。

三是及時反思自身行為和不足。孔子説過“吾日三省吾身”，就是要我們學會反思，知錯，改錯。一個學會自我反思的人才會取得成功。半年來，我雖然完成了一定的工作任務，但也還存在一些不足，主要是：理論學習方面還有差距，時常感覺到自己知識不足帶來的困惑和迷茫;深入農村調查研究還不夠，還沒有真正形成有助於農村經濟發展和農民增收致富的好點子、好方法;具體工作的實際處理能力還不夠，一些細節問題還需要進一步研究解決，等等。今後，我將繼續總結經驗，克服不足，以更加嚴格的標準、更加務實的作風，切實把這些問題加以解決，爭取做好各項工作。

20__年是我們大學生“村官”服務基層的關鍵之年。我將緊緊圍繞各級黨委政府的中心工作，按照做好“指導員、信息員、促進員、協調員”的要求。進一步提高自身綜合素質，切實服從組織的各項安排，認真完成各級領導交辦的每一項工作任務，力爭早日實現“揮灑青春，建功新農村”的奮鬥目標。

路漫漫其修遠，吾將上下而求索。就目前來看，我的工作還是較為順利的，自己得到了很大的進步，自己的工作還是值得的。我相信在我今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不斷的努力。在不斷的發展中，我前進了很多，我相信自己會做的更好。20__年我一直在努力!

年工作總結範文 篇5

年辦公室工作的指導思想是：圍繞公司工作重點，抓住一箇中心，抓好二個管理，突出二個重點，搞好三個服務，促進辦公室工作躍上新台階。抓住一箇中心，即生產經營中心;抓好二個管理，即後勤管理、辦公室內部管理;突出二個重點，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務，即為領導、所屬企業和各部門服務。按照年初制定的這個工作思路，圍繞與公司簽訂的目標責任書要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好後勤，當好服務員;搞好文書工作，繼續保持規範化運行。一切服從於公司工作中心，一切服務於公司生產經營，認真履行了部門各項職責。

一、年工作情況

(一)基本完成了部門責任目標

按照年初職代會上與公司簽訂的目標責任書要求，辦公室考核指標分為9大類，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發生;公司總經理辦公會決定重大事項督辦無失誤、差錯和遺漏，並建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調研報告4篇;公文運行及時準確、規範;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規範的制度和執行記錄;各類檔案全部按要求規檔;後勤服務滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案，由公司確定後即可實施;各項費用管理基本實現控制目標。

(二)文祕工作繼續按規範運行

2.公文運行管理更加規範。在公文管理工作中，辦公室着力強化運行的規範，繼續保持了較高的水平。一是在收文的處理上，要求傳遞、閲文、辦理過程原則不超過一週工作日，除因領導出差等原因外，多數文件的處理達到了這一目標。與公司生產經營相關的文件資料甚至做到了當日送達當日辦結，有效地提高了公文的運行效率，為公司生產經營的正常進行提供了保證。二是在發文的管理上，通過對各部門的多次反覆提示，在公文的擬製和審籤等方面，絕大多數部門都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平，行文規範，程序清楚，格式準確，標註基本規範，提高了整個公司的公文製作水平。在市局組織的全市煙草行業公文評比中，我司參評的三個文種中，兩個獲得一等獎，一個二等獎。三是按照公司有關規定和要求，嚴格發文管理，對可發可不發的文件，通過與部門協商，基本沒有進行發文，或採取其它形式變通發文，不需要發文的堅決不發文，必須發文的儘快發文。有效地減少了發文數量，提高發文質量，杜絕了文牘主義，克服了文山現象。

3.會議服務水平進一步提高。會務工作做得如何，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務，特別是公司職代會的召開，由於辦公室在歷次職代會的組織中，積累了經驗，因此，在會議服務過程中，沒有出現失誤。在市局承辦的全國部份城市網建工作會上，辦公室也派出人員參與會務工作，配合提供會議服務，保證了會議的順利召開。 4.加大了督查督辦力度。從下半年開始，辦公室通過公司紀律、效率、作風整頓，深刻解剖自己，總結工作中的不足後，花大力氣抓好公司決定重大事項的督查督辦工作，全年共發出督查通知書21號，電話督查多次，有效地促進了相關部門開展工作，收到了很好的效果。

5.紮實開展檔案管理和保密工作。由於檔案室配置的原因，對公司檔案的標準化管理工作造成一定影響，但是在現有條件下，辦公室對檔案的達標工作仍然沒有放鬆，按照既定計劃，完成了上年應歸檔文件的整理歸檔工作。完成了近30萬字的公司成立以來的規範文件彙編。保密工作也有了進一步加強，對應清理退回的文件，沒有發生任何泄密和遺失保密文件事件，保密工作人員還參加了市委保密局舉辦的培訓班，提高了公司保密工作水平。

6.修志工作按計劃進行。辦公室按照國家局和市局的要求，及時要求兩廠一處和相關部門為《中國通志》、《重慶志》等提供了大量的原始資料，併為中國煙草博物館提供了大量的商標等資料及照片。同時還根據公司安排為《中國年鑑》、《重慶年鑑》、《重慶經濟年鑑》等書刊撰寫提供了公司年的改革發展情況文字材料，對宣傳公司工作、樹立公司形象起到了一定的促進作用。

(三)後勤管理工作有所突破

後勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的後勤服務、保證公司領導和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規範化，保證了工作的及時性、準確性和全面性。在全面搞好服務工作的同時，辦公室重點抓了以下工作：

1.強化了安全管理。特別是交通安全管理工作，通過訂立制度、會議學習等形式，強化交通安全管理，確保了公司車輛運行安全，一年來無一例大小交通事故發生。同時辦公室還注重提高駕駛人員素質，按期給符合條件的駕駛人員報送了技師職稱的申評材料。在駕駛人員的聘用和使用管理上，也基本實現了規範化和程序化，保證了每一個進入公司的駕駛人員都具備了安全駕駛必需的素質，確保了交通安全。

2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。通過協調，努力調動各方面積極因素支持施工單位的工作，加強配合協作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標按計劃順利進行，各種設施設備按計劃到位，保證了新辦公室大樓隨時可以投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的情況下，又在很短的時間內完成了原辦公樓的修繕，對部份有損公司形象的破舊傢俱進行了及時更換，使辦公環境煥然一新，創造了良好的工作環境，維護了公司形象和正常的工作秩序。

3.樣品物資管理實現規範化。為了實現樣品物資管理的科學化和規範化，辦公室對管理的樣品物資進行了認真的清理。一是樣品捲煙徹底清理完畢，理清了長期以來由於管理欠科學造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使用情況，並據此提出了科學合理的使用建議，全年共消化即將過期庫存*21個品種、437箱，按調撥價計算金額也達300多萬元，減少了損失。目前在樣品*的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學安全，發放按章辦事。二是通過做大量的工作，對原紅球俱樂部的物資進行了清理，通過對各種物品一件一件的清理登記造冊，摸清了物品狀況，並根據公司要求對各類物品進行了合理的處置，避免了浪費。

4.加強了對職工食堂的管理。通過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質量有較大的提高，環境衞生得到很大改善，為職工創造了一個舒適的用餐環境。

5.為新進單身員工裝修了6套集體宿舍，解決了單身員工的住宿問題，並建立完善了《職工宿舍管理辦法》，加強了對宿舍的管理。通過解決單身職工後顧之憂，調動了職工的積極性。

二、年工作中的不足

辦公室工作是時間性和服務性極強的工作，任務繁雜，頭緒眾多，儘管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距，對部門充分履責造成了一定的影響。主要表現及原因如下：

1.與時俱進意識較差。主要是在思想上對形勢跟得較遠，造成學習抓得不緊，特別是對政治、經濟等形勢認識不高、關心不夠，缺少對經濟管理等方面知識學習的積極性，滿足於忙事務、抓事務，放鬆了對自己知識的充實，對政治的敏鋭性不夠。

2.內部基礎管理有所放鬆。重點是對部門內部運行的規範化、程序化管理有所鬆懈，造成部份工作運行緩慢。

3.辦公自動化進展緩慢。公司辦公自動化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費。主要原因是受國家局統一規劃的影響和制約，公司在對辦公自動化系統使用上的要求不明確，計劃不具體。

三、年工作的初步打算

辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負着聯繫內外、上下和內部協調的重任，公司內部的正常運轉，首先依賴於辦公室的正常運轉。因此，年辦公室將繼續按照領導“工作要過得細、工作效率要高、工作要過得硬、經濟要説得清”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

1.強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協調力度，打消顧慮，一切從公司利益出發，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進公司正常、高效運轉。

2.推進辦公自動化建設。年，公司辦公自動化工作已經有了進一步的規劃並形成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關人員到市內辦公自動化運用較好的市公安局110指揮中心、航運公司等單位參觀考察，對辦公自動化的運行有了直觀的認識。我們將積極配合企管部，按照國家局和市局的統一安排，根據公司目標要求，努力推進公司辦公自動化建設。

3.加強調研工作，發揮決策參謀作用。積極開展多種形式的調研活動，抽出時間和人員，開展為領導決策提供參考的各種專題調查研究，根據公司中心工作開展典型調查研究，根據突出問題開展重點調查和根據有關事件發生、發展的動態情況開展追蹤調查研究，把調研活動作為辦公室日常的重要工作之一，真正發揮辦公室參與政務的職能。

4.強化辦公室內部管理，嚴格勞動紀律。特別是要加強駕駛人員的管理，嚴格駕駛操作行為的規範，對容易引起安全事故的不規範操作行為將進行嚴肅處理。

5.認真履責，全面完成責任目標。進一步強化辦公室的基礎管理，保證公文製作和傳遞準確、及時、規範;努力做好各項後勤服務，保證公司生產經營的正常運行;加強對公司各種物品物資的科學規範管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保全面完成部門目標責任。

6.加大決策督查力度，繼續做好專項督查。在繼續做好總經理辦公會決定事項的決策督查的同時，編髮《工作通報》，加強對領導安排事項、公司重點工作等的專項督查，做到事事有督查，督查有過程，結果有迴音，建立和完善督查體系，使公司督查工作規範化、經常化，實現對公司督查工作的科學管理。

年工作總結範文 篇6

一、人員、機構情況：

1、__支行員工總人數___人。其中，在職職工__人，具有大專以上文化程度__人，黨員__ 人，平均年齡__歲;代辦員__人，臨時工_人，離退休職工__人，內退職工__ 人。

2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、__分理處、__分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客户服務部及個人金融業務客户營銷部，__分理處下設__儲蓄所及__營業網點，除個人金融業務客户營銷部外均為綜合性營業網點。

二、資產負債情況：

截至六月末，各項貸款餘額____萬元，其中：公司貸款____萬元，不良佔比為__%，個人綜合消費貸款___萬元，住房貸款___萬元。各項存款餘額_____萬元，其中，儲蓄存款_____萬元，較年初增加____萬元，對公存款_____萬元，較年初下降____萬元，同業存款___萬元。

三、各項指標完成情況：

1、至六月末，儲蓄存款淨增____萬元，完成年度計劃任務的__%，較上年同期減少__萬元;對公存款下降____萬元，完成年度計劃任務的-__%，較上年同期減少___萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降__萬元，較上年同期減少__萬元。

2、新增個人綜合消費貸款___萬元，完成年度任務的__%。

3、理財產品銷售額 _____萬元，完成年度任務____萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理髮行各類基金 100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客户657户，

4、新增牡丹信用卡 480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業網上銀行證書客户3户，企業網上銀行普通客户14户，個人網銀證書客户26户，個人網銀普通客户749户，個人電話銀行350户，手機銀行30户。

6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。

8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。

四、經營工作中存在的問題

1、貸款營銷舉步維艱。

法人客户貸款3500萬元，為____股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落後、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款准入條件。

____公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，20__年在歸還完銀行所有貸款後(在所有金融機構無貸款)，將經營收益主要投資於購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達__億元，上半年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業無融資需求。目前，有需求貸款的法人客户大多為我行已剝離貸款的企業，中小企業貸款受四類行准入條件限制無法辦理。

個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款___萬元。根據__縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷__大街，但由於單位在徵址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客户有意願以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴於____公司，在20__年對公存款增加17000萬的基礎上，20__年再增加對公存款11775萬元。

上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴於____公司的局面短時間內難以改變。

3、中間業務收入可持續發展後勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠為____公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。

4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡__歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：___分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。

五、目標、措施

繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

(一)對公存款方面

1、繼續鞏固和發展同____公司的銀企關係，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客户經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯繫和溝通，增進感情，儘快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。

2、在抓好優質客户的同時，積極捕捉信息，尋找新的客户資源。加大對縣級機構客户和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是__縣財政局、縣社保局、__縣華乾麪粉廠、__製藥廠等目標客。

(二)中間業務方面

1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高櫃面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。

2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兑現獎勵，努力提高各項代理業務收入佔比。

3、發揮客户經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委託貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平台，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客户的維護工作。

4、積極向客户推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，藉助電子銀行示範區的推廣，積極向客户營銷電子銀行產品，有效的分流櫃面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。

(三)個人金融業務方面

1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展。

一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客户，瞭解客户對產品的需求及服務工作意見，穩定客户。二是挖掘新的代發工資客户，營銷重點主要是____監獄、____結構配件廠、__縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客户數量，不斷打造我行個人金融特色業務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。

一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客户，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客户營銷，在防範貸款風險的基礎上，營銷一户，辦理一户，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。

(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客户的營銷由營銷部專職客户經理負責，對一般客户由客户服務部櫃面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事後監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防範操作性風險，杜絕案件的發生。

六、建議：

_我行綜合辦公樓建於1990年，磚混結構，建築面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成牆體大面積的脱落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以____報(20__)__號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。

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年工作總結範文 篇7

XX年是公司加大企業內部改革力度、全力扭轉安全生產不利局面、不斷提高企業管理水平和整體實力、全面開創新局面的一年。

上半年，公司黨委在認真總結過去工作經驗的基礎上，統一思想，目標明確，自我加壓，紮實工作，按照新一屆領導班子的總體工作思路，以安全穩定為基礎，以經營管理為中心，以優質服務為宗旨，全力配合實施公司職代會制定的以夯實一個基礎，實現兩個確保，提高三個能力，實施四項工程，建設六個環境為主要內容的“一二三四六”工程;全面落實公司黨委提出的“圍繞一箇中心，突出兩個重點，實施三個工程，培樹四個形象”的工作目標，公司的黨建工作和諧發展，收穫了豐碩成果。上半年公司先後榮獲 “吉林市百家誠信企業”和“全國安康杯競賽優勝企業”榮譽稱號，公司黨委被評為 “吉林市宣傳思想工作先進集體”、 吉林市“紅旗黨委”、 “吉林省先進基層黨組織標兵”和“全國先進基層黨組織”，同時，船營供電分公司黨支部被吉林市委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。

一、上半年主要工作情況

1、黨的組織建設進一步加強

建設堅強有力的黨組織，是激發活力、永葆先進、發揮作用的基礎和前提。上半年公司黨委從加強基層黨組織建設、加強黨員隊伍建設、加強領導班子和幹部隊伍建設三個方面入手，黨的組織建設得到進一步加強。

加強基層黨組織建設。根據公司多種產業改制重組的實際情況，組建了吉電集團黨委、紀委，並重新明確了吉電集團黨委的管理職能;建立和完善先進性建設的長效機制，重新修訂了《吉林供電公司黨員發展及管理制度》、《吉林供電公司黨組織“三會一課”制度》。結合公司基層現場辦公會精神和公司黨員隊伍，特別是基層黨組織中存在的問題，研究制定了《吉林供電公司關於加強基層黨組織建設的指導意見》，進行有針對性地指導，使黨的組織建設工作常態化、規範化;繼續堅持基層黨組織工作量化考核制度，完善了基層黨組織工作考核辦法，對不合理和不完善的地方進行了調整和修改，使考核細則更加合理、規範，更加科學。

加強黨員隊伍建設。按照組織發展的十六字方針，嚴把入口關，確保黨員隊伍的先進性和純潔性。在對擬發展的42名同志的考核中，取消2名發展資格，延長考核期1名;對擬轉正的32名預備黨員進行嚴格的考核和審查;加強積極分子隊伍建設，舉辦黨的積極分子培訓班，對公司68名組織發展對象進行了集中培訓，提高積極分子對黨的認識;開展向困難黨員送温暖獻愛心活動，建立了困難黨員、患重病黨員和長病黨員檔案，春節前公司黨委組織了慰問活動。使黨員感受到了組織的温暖，增強了黨組織的凝聚力，激發了廣大黨員熱愛組織和勇於奉獻的熱情。

加強領導班子和幹部隊伍建設。公司黨委充分認識到，社會的發展和進步對公司領導班子的要求越來越高，公司黨委始終把加強領導班子和幹部隊伍建設這項工作放在重要的位置，以創建兩級“四好班子”為主線，做到常抓不懈。一是進一步加強公司班子自身建設。堅持集體領導和個人分工負責相結合的制度，做到科學決策和集體決策;班子成員勤於調查研究，經常深入分管部門和單位，幫助基層解決實際問題;重新修訂了《吉林供電公司黨委民主生活會制度》，堅持定期開展民主生活會，開展經常性批評與自我批評，敞開思想，及時溝通，不斷增強班子團結力、凝聚力和戰鬥力。二是加強中層幹部隊伍建設。中層幹部是公司的中堅和骨幹，是實踐公司戰略決策和工作部署的第一羣體，只有把這支隊伍抓住了，抓好了，才能將全體員工的積極性真正調動起來，形成加快發展的強大合力。公司黨委根據省公司黨組下發的吉電黨組()15號文件《關於加強黨的先進性建設工作意見》要求，重新修訂了《吉林供電公司中層幹部管理辦法》，對中層幹部檔案重新進行了整理，建立了信息全面，內容詳實的中層幹部檔案;加強中層幹部管理制度、幹部試用期制度的落實工作，做好試用期滿幹部轉正考核工作，上半年對試用期滿的33名中層幹部進行了逐一考核，對存在問題的中層幹部進行了提醒談話，並將綜合測評情況反饋各有關單位，起到警示的作用;在全體中層幹部中開展“六查六改進”和樹立“四個概念”論文研討活動，強化幹部學習和提高，增強執行力，促進工作作風轉變;開展創建“四好”領導班子活動，對XX年度“四好”領導班子和優秀“四好”領導班子進行了命名和表彰，對優秀“四好”領導班子成員給予獎勵，制定了XX年創建“四好班子”實施方案。上述一系列的措施，推動中層幹部隊伍形象有新變化、能力有新提高、作風有新轉變。

黨建工作喜結碩果。幾年來，公司的黨建工作得到了市委的充分認可和高度評價，在今年上半年全市推薦吉林省先進基層黨組織標兵和全國先進基層黨組織工作中，公司作為全市唯一的企業，被市委推薦到省委組織部，作為“吉林省先進基層黨組織標兵”和“全國先進基層黨組織”的候選單位。

5月17日，省委組織部、市委組織部對公司黨建工作進行專項檢查考核。檢查組聽取了公司黨建工作的總體情況，公司黨委圍繞企業中心營造氛圍，通過實施“四個工程”、營造“四個安全”，為企業發展提供思想和組織保證，為地方經濟振興做貢獻，達到“五個滿意”，促進公司各項工作與黨建工作的協調發展，實現社會效益與企業效益雙贏的做法和成果的工作彙報，體現了公司黨建的優良傳統、紮實的工作基礎、多年工作的連續性和創新發展的成果。檢查組觀看了公司黨建工作紀實專題片《這裏的黨旗分外紅》，聽取了黨委信息管理系統的介紹，查看了黨建基礎資料，召開了由供電、農電、生產、機關及一線黨員代表參加的座談會，傾聽幹部員工對公司黨建工作的評價，使檢查組對公司黨委工作有了進一步的瞭解和掌握。檢查組對公司特色鮮明的黨建工作倍加讚賞。檢查組成員一致認為，吉林供電公司的黨建工作創新務實，效果突出，給人耳目一新的感覺，在延吉、吉林兩個地區的六個受檢單位中，吉林供電公司是抓的最好，效果最突出的。因此，吉林供電公司黨委能夠獲得“全國先進基層黨組織”和“吉林省先進基層黨組織標兵”這兩項黨建工作的榮譽桂冠是當之無愧的。

年工作總結範文 篇8

20__年上半年已經過去，回首我到__公司擔任車間主管的八個月的點點滴滴，首先我要感謝的是公司領導對我的信任和支持，還要感謝公司各位同仁對我的幫助和大力支持。在這八個月裏，我學會了很多東西，也從具體的工作實踐當中認識到自身的不足，在此，就上半年的工作總結如下。

一、必須要融入公司文化

1.產品的生產流程認知

開始到公司上班時，我努力學習公司產品相關的生產流程，在生產管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產模式針對生產部車間的生產流程進行改造，後來在具體的生產作業實施中我發現必須得依據公司生產部車間的實際情況安排生產。我認識到我們公司不同於我之前所在的工廠，之前的工廠屬於勞動密集型的製造企業，已形成大規模的集羣化標準化生產模式，每個人所承擔的動作都是非常簡單易懂的動作，而我們工廠報警器的生產過程則更注重於技術，參與生產作業的人必須得對整個產品的工藝流程有個系統的清晰的瞭解才可以進行作業，每個人力都得到了最大的利用。

2.人員管理方面

我初到公司時與一些員工發生了一些爭執，那是我在以前的工廠裏面的習慣造成的，因工廠管理模式的不同，大型的工廠對每個入職的人員已經都會做系統的崗前培訓，因此在以後的管理過程中，管理起來也比較順手，生產需要的員工應該具備以下特點：服從性、責任心、細心、合作、遵守紀律、具備基本的常識、肯學習新東西、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產部車間的員工在入職後沒有接受過相關的崗前培訓，而我又用以往慣用的管理方法進行管理，我因員工達不到我的要求而惱火，員工因我不能體諒他們而不滿。

後來我調整了工作方式，對現有的員工進行工作教導並且及時的與員工溝通，去了解員工的心態，在日常生產中灌輸我的管理思想與公司的企業文化，取得對方的贊同與肯定。以後的管理過程中雙方的爭執得到了妥善解決。

生產部車間人員的頻繁流失是一件令我非常頭痛的問題，這也是我在日常工作的着力解決的問題，人員的流失會對生產部車間的日常造成強大的衝擊，老員工不斷流失，新員工在短時間內無法達到技能要求，這也生產就脱節了，長期下去，產品的生產將一直因人力無法穩定的問題而停滯。因此，我千方百計的為生產部車間的員工爭取更多的福利，目的很明顯，就是想留住人，使員工能夠長期的為公司服務。

3.產品品質管理方面

這也是我到公司的工作重點，從產品的進料，到產品的生產及出庫。這都是需要進行管控的，我也親自見證了生產部車間從一開始的使用放大鏡進行PCB電路板的進料檢驗，到現在用萬用表檢測電子元件的特性並作相關的進貨驗證記錄，從產品的生產過程中沒有記錄，到現在記錄每一筆特性值。產品的品質管理已經由一開始沒有實際操作到現在的有實際操作並且向流程逐漸規範的轉變，我已經全面的參與到產品的品質管理當中，並且也深深的感受到產品的品質管控對生產部車間產品生產的重要性。

二、必須要清醒的認識到自身不足

“人就這麼多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎麼辦?那就是每個人都得參與做事!”

這是_副總經常教導我們的一句話，我把這句話深深的記在了心底。説實話，我以前會抱怨生產部車間的人不會做事，生產部車間的人不夠等，後來我深刻的認識到自己的錯誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什麼，而不是有什麼人能給我做，我必須要根據公司的實際情況去實施，而不是空想不現實的事情。

不能讓公司適應我，而是我要適應公司，眼高手低，是我目前的實際寫照。我必須得放下身段，要切實參與到產品的實際生產中，到這裏我又想起___常跟我提的那句話“沒有參與實際生產，不瞭解生產流程，就沒有發言權!”

在此我要衷心的感謝___對我的教導，他教給了我很多做人做事的道理。

因此，後續針對產品生產過程中出現的問題與挑戰，以積極的認真負責的態度去處理每一件事情，碰到不懂的問題要及時向__及其他同事虛心請教，努力彌補自身的技術缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責!

我已清醒的認識到自己在產品的實際生產操作方面欠缺，針對這一缺陷，我已下定決心，決心深入生產實踐當中，埋頭苦幹，勤加練習，多虛心請教，以提高自身的動手能力。

三、必須要增強執行力建設

針對生產部車間的工作執行力我在有以下認知：

1.公司針對產品制定了清楚的作業流程，而員工在作業過程中卻不斷出錯，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。

2.不斷的構想新的管理方案和嘗試新模式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。

3.各級的人員清楚自己的職責，但是仍然請我出面解決問題，導致我忙得一塌糊塗，但是請我解決問題的人卻是無所事事。

4.人員工作情緒低落，做事有牴觸情緒，效率偏低，導致公司的規章制度無法有效貫徹。

5.員工不會做我所期望的事，只會做我要檢查的事。

生產部車間執行力不強我認為有以下幾點原因：

1.缺乏將工作分解和彙總的好方法，目標效能缺失

2.缺乏監督組織(品管部)和有效的監督方法

3.生產部車間的管理制度不夠嚴謹或不太符合工廠生產的實際

4.管理幹部的懈怠，不能常抓不懈，持之以恆，權責體系存在漏洞

5.執行過程過於複雜繁瑣或執行過程不合理，缺乏有效的獎懲措施

ABB公司董事長巴巴維克説：“任何事業的成功都是5%正確的戰略決策加上95%的高效執行。

因此通過我在__八個月的工作實踐，我認為生產部車間的工作甚至整個整個公司而言，加強部門與團隊的執行力建設是勢在必行!

以上幾點是我20__年上半年的工作總結與體會，我認為我有很多的不足與亟待改進的地方，我會反思檢討總結，在接下來的工作中，提高自身素養與動手能力，全力以赴的去對待每件事情，從細節做起，腳踏實地，一件一件的落實，用生產部車間的實際改善來證明自己!以不辜負公司領導對我的期望!

年工作總結範文 篇9

本人一貫堅持黨的路線方針政策，熱愛黨的教育事業，全身心的投入了教育教學工作中，創新性的工作，踏踏實實地勞動。

下面就學校工作和個人工作兩方面進行總結。

一、學校工作

（一）、教學無細節，五認真工作一絲不苟。

一開學我們就與老師們利用業務學習的時間重温“教學五認真”，從細從實做好工作。

繼續推行手工備課，加強教學常規的巡視和指導，重視學生作業的認真與清楚。每一個月都不定期地對學校老師的教學五認真工作進行認真的學習和考核，及時地表揚先進，指出不足。我們就一個宗旨：盡心盡力，做好每一項工作，為學校的發展儘自己的微薄之力。

重視每次的測試。不管是大統考還是小測試，我總是投入百分百的精力，從組織出捲到監考、閲卷和試卷的分析，每一個環節都去關心，每一個環節都細心組織，爭取考一次就要有一次的效果，幫助老師們及時瞭解目前的教學狀況，及時調整教學方法，提高教學效果。在此同時重視差生檔案的建立,及時瞭解各班學生的進步.

（二）、加強課堂教學研究，提高課堂教學效果。

本學期我對學校分給我的徒弟宋麗玲老師的工作是事事關心，樣樣留心。本學期只要是宋老師上課，之前我都幫宋老師分析教材、研究教法，設計出符合孩子特點和課標要求的教案。這一學期我聽了宋老師很多課，感到宋老師一天比一天進步大，不知宋老師感到沒有，反正我是看到小宋的進步非常高興，看到小宋的好學更是欣喜，長江後浪推前浪，一浪更比一浪高。其他年青老師的課我也時時關心，從戴蓓老師到鄭晨燕、到李瑜、到尹文華、到遲小麗，只要有時間，一定進教室聽他們的課，一邊向他們學習，一邊指導他們怎樣上好課，把握好課堂教學的40分鐘時間提高教學效果。

重視學校寫字教學的指導。週二週四我們開闢出來上寫字指導的15分鐘時間裏，我經常巡視和指導，希望我們的老師能把我校學生的書寫提高到一個新的層次。

重視畢業班的教學，多次召開六年級畢業班教學會議。由於這一學期的時間緊教學任務重，對於六年級來説就更為嚴重了。因而一開學我們就召開了畢業班老師會議，商定本學期的教學工作。每一個月月考結束又坐在一起商討畢業班教學工作。各位老師各抒己見，羣策羣力，出謀劃策，大家都提出了許多寶貴的意見，為六年級的教學提供了許多的方案。出為六年級畢業考出優異的成績打下了較好的基礎。

（三）、組織多種活動促進學生素質的全面提高。

1、學科之間組織了多種競賽。

（1）組織了三至六年級的英語書寫比賽，三月份組織對三至六年級的語文集體朗讀比賽，本學期教導處根據學生的能力發展，組織了一次詩畫作品的比賽，組織了三至六年級的作文競賽。

2、重視體育教學工作。儘管我校的體育教師特少，但我們絲毫沒有降低對體育教學要求。首先從廣播操入手。一開學我們教導處、德育處和體育室就聯合對學生、老師的廣播操進行糾正和指導。不僅在體育課上進行指導，而且利用課餘時間指導老師們的廣播操，由各位班主任再進班進行指導。在廣播操指導的同時,教導處在國旗下講話中對學生進出場的姿勢、步伐進行了統一指導，會同德育處、體育室每天對出操的路隊進行評比、亮分，一週一評比，在國旗下講話中通報，表揚先進，指出不足。經過一段時間的訓練，我們組織了全校性的廣播操比賽，學生的廣播操從出操到每一個做操的動作不僅整齊，而且規範有力。成功組織了第四屆體育節。

3、藝術活動有了提高與進步。今年我校音樂組的陳-老師自編自導的女子小合唱代表埤城中心國小去丹陽參加比賽獲得了二等獎；六一兒童節成功舉辦了一次文藝演出。各班各盡其才，有舞蹈、有相聲、有小品，更多的是體現我校特色的——詩伴舞、唱詩、詩朗誦、詩演唱等，充分展現了我們埤國小生的綜合素質和我校的辦學特色。美術組今年也取得了豐厚的成績：雙龍杯比賽有許多學生獲獎，參加丹陽市的“巴菲特”杯比賽也有學生獲獎。

4、配合校長室做好學生參加社會實踐活動。三月份組織安排學生去蘇州樂園、常州恐龍園參加社會實踐。從車次的安排、學生老師的組織與搭配，無一不仔細推敲，合理安排，保證了這兩次社會實踐活動的圓滿成功。

二、個人工作。

我平時積極參加政治學習，堅持黨的方針政策，積極投身新課程改革的浪潮中，投身於教育教學的科研活動中。堅持出滿勤、出好勤，熱情主動地參與學校的各項活動，並保質保量地完成各項工作。

本學期我繼續擔任五年級數學的教學任務。白天在學校忙着行政的事務，晚上回家要忙着批改作業、做第二天上課的課前準備，天天和女兒一起忙着做功課。星期天利用在街上看店的時間，靜下心來分析下一週的教學內容，寫好一週的教案，天天清，週週了，所以儘管今年的手工備課工作量大，但我沒有一次要忙着補備課，忙着批改幾天的作業，一切均在井然有序地進行。對學生的輔導我更是利用點滴時間，連星期天都搭上了，欣慰的是孩子們的成績都有所進步。

這一學期對我來説，既是忙碌的又是充實的同時也是收穫的一學期。本人剛加入中國共產黨，本科的學習由於刻苦認真又順利畢業拿到了畢業證書。繼續參加市小語骨幹培訓班的學習，從不無故不參加活動，在活動中積極參與討論，爭取學更多的知識。

年工作總結範文 篇10

上半年以來，**區電信公司##分公司為了進一步擴大經營空間，提高市場佔有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用户至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在用户較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務進駐社區的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業務收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區開展的社區客户經理服務工作，截止6月30日，社區業務收入較之元月增長了近5%，收入比重已佔利通區業務收入一半，在很大程度上可以説是一個新的業務增長亮點。目前利通社區管理工作紮紮實實，井井有條，業務發展如火如荼，服務質量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現。所有這些成績的取得，都是在區公司和分公司領導的統一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社區成效顯著的結果。

一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉着應對長期以來，在利通區範圍內電信業務發展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區域。##分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排佈置社區工作，儘快在去年社區工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區工作，極大的調動了社區經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，佔領市場、抓住機遇，為發展業務展開的有利舉措。

在利通區市區服務區域內，按照社區客户經理服務標準和規範要求，以街道、服務客户數量為基礎重新劃分並擴充到了7個社區，平均每一個片區3名客户經理，3名維護員，平均負責8000户左右用户的售後服務及各項電信業務的發展工作。首先，經過摸底調查出各個社區所轄住户的數量，建立客户基本信息資料，包括在線用户的數量有多少，分平房住户、樓房住户的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業務和數據業務的情況。其次，在搞清楚用户基本情況後，有了針對性的業務發展方向，及時下達各社區的發展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。

再次，注重社區業務發展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，採取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區成績突出的片區經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態，積極採取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業效益的目的。

二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業，是做好社區工作的基礎

社區工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本着早計劃，早安排，早落實的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客户的服務利益，要求做一名稱職的客户經理代表，時刻為公司的利益着想，為電信業務發展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區客户經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業務員。其實，現在的社區客户經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業務學習，提高服務質量。

為了達到目的，社區經理在客户服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規範》和《ADSL寬帶安裝》學習班等，採取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用户。三是教育社區客户經理在發展電話業務的時候，別忘了多説一句話，問用户電話有沒有來電顯示功能，辦理數據業務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發現別的用户利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要採取給用户做思想工作轉網或查處其它違規的現象。四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂於奉獻，愛崗敬業，始終做電信服務的模範。

三、溶於集體，樂於奉獻，激發熱情，是做好社區工作的動力

做好社區的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮鬥，就得有一個好的集體，好的環境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區工作的動力。

今年以來，無論是業務宣傳、各種培訓班，還是解決業務發展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區現場指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天(當時是星期六)，組織全部社區經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、厂部大門口的活動。為了提高社區的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客户經理在居民小區、廣場搞業務宣傳、演示，開展上門活動。

4、5月份以來，ADSL業務發展迅猛，社區經理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日常基礎經營、維護工作的同時，積極發展ADSL業務，多少次中午、晚上還在用户家裏安裝，不分晝夜，有時由於用户的電腦配置問題，為了用户寬帶安裝成功，社區經理幾遍往返於用户家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用户滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。

社區的工作緊張而又脱不開身，就是因為它不同於大客户經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發展業務，摸清市場行情，熟悉社區的用户，儘可能的與廣大用户多交朋友。在業務工作中，遵循一個原則，本着鞏固老用户，發展新用户，中心負責人抽出時間與社區經理隨工，溶於發展業務之中;平常注重瞭解社區經理的情況，關愛他們，還有什麼不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發了大家工作的熱情。

四、強化管理，措施得力，是做好社區工作的前提

社區工作內容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區工作開展井然有序，不使大家

拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區的工作實際情況，採取有效的管理激勵機制，才是做好社區工作的前提。

具體措施：

一是社區客户經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。

二是根據工作的實際需要，定期彙報工作存在的問題，並填寫社區經理工作日誌。

三是每週五統計報告一週以來業務發展情況，瞭解發展進度。

四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區業務發展圖片資料，實行動態管理。

五是根據各社區的現有用户使用業務情況，分解下達各社區的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兑現。

六是利用幻燈形式，每月召開一次業務發展通報會及服務質量分析會，研究對策。

七是建立健全對社區經理管理檢查監督制度。

通過以上的工作落實，現在利通社區的各項管理工作規範化、制度化，有利地促進了各項業務的長足發展。

總之，社區工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客户的需求認真開展服務工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今後的工作任務還很多，形勢還很嚴峻，電信公司為了佔領市場，開展更有效競爭，應當培養一批愛學習，善營銷，懂技術，會經營的專門人才充實到社區客户經理崗位，以適應瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務檔次，爭取更大的發展空間，為振興##電信事業多做貢獻。

年工作總結範文 篇11

轉眼之間20xx年上半年又將要過去，回顧半年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為政府的後勤（財務）工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將個人上半年工作總結如下：

一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能，儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導彙報財會業務執行情況，並能協調好會計中心與各單位之間的關係，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

二、加強政治業務學習，努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江主席“七一”講話和“三個代表”的重要思想，自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社；處處率先垂範，廉潔勤政，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、合理安排收支預算，嚴格預算管理

單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好政府辦的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據政府辦的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門意見，並多次向領導彙報，在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本着“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對半年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

六、修訂完善各項財務管理制度

針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務管理工作更加規範化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防範管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防範意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務管理工作上水平、上台階起到強有力的保障作用。

七、科學調度，厲行節約

本着厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多彙報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。

總之，在20xx年的工作中，自己在本科室出國留學人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領導和同志們的艱苦奮鬥是分不開的，在接下來的日子裏，我將更加努力工作，做好財務工作計劃，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為政府辦的建設和發展貢獻自己的力量。

年工作總結範文 篇12

上半年以來，我縣政法綜治工作緊緊圍繞打造“平安、幸福”的總目標，堅持“打防結合、預防為主”的方針，大力構建和諧社會，爭創全市綜治工作先進縣目標，切實加強對穩定工作的領導，堅持不懈地開展嚴打鬥爭，強化治安管理和治安防範，嚴密社會面控制，積極開展基層“創安”活動，保持了全縣社會政治大局的穩定，使得羣眾安全感普遍增強，也為全縣經濟建設的順利進行創造了一個良好的社會治安環境。

現將上半年以來主要工作彙報如下：

一、創新工作機制，形成齊抓共管格局

一是堅持領導幹部負責治安綜治工作制度。明確了全縣治安綜治工作黨政一把手負總責，綜治成員單位各負其責，鄉鎮書記是綜治工作第一責任人，形成了縣、鎮、村三級都有人負責社會治安工作的責任體系，有效地促進了治安綜治工作責任的落實，實現了基層治安綜治工作有人抓、有人管。二是堅持黨議事制度。切實把綜治工作納入黨會議事議程，定期聽取治安形勢分析報告，研究綜治維穩工作。針對階段性社會治安情況，特別是社會治安存在的突出問題，定期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出

具體措施和要求。要求各村、各單位要統一思想，要有領導小組，治安巡邏隊，護村隊。三是加強綜治工作考核機制。建立健全綜治工作考核辦法，實行定期考核和通報、總評制度，建立末位通報制度，實行責任倒查追究，將考評結果計入月績效考核和年終目標管理考核，作為幹部評優、獎優懲劣的重要依據。

二、紮實推進平安創建工作

(一)充分利用各種平台，加大宣傳，營造良好氛圍。一是積極推進陣地宣傳。我們為各鄉鎮(街道)統一提供了宣傳素材，通過在城區建立宣傳長廊，在鄉鎮建立宣傳專版，在村(社區)建立宣傳板報等通過陣地方式進行了宣傳;二是突出重點堅持常態宣傳。我們積極利用開展集體娛樂活動、街面LED、社會志願者隊伍及“兩率一度”電話訪問等方式廣泛宣傳;三是拓展渠道加強媒體宣傳。充分利用媒體、互聯網、QQ微信平台多渠道宣傳。

(二)進一步統一標準，健全制度，規範資料。創新規範縣綜治維穩建設，夯實基層綜治工作基礎。進一步建全基層治保、調解組織，加強基層羣防羣治隊伍建設，落實經費保障。適時開展基層綜治工作人培訓，提高了綜治工作能力和素質。

(三)突出抓好特殊利益羣體的穩控工作。切實加強了對社會熱點問題和有影響的敏感性案件的穩控引導，嚴防別有用心的人利用炒作。加強了定期社會治安形勢分析制度，及時準確獲取行動性、預警性情報信息，把特殊羣體、宗教領域等作為維穩信息工作的重點，準確掌握可能引發羣眾性事件的重大不穩定信息，及時開展化解工作。特別是針對特殊利益羣體繼續抓好政策宣傳解釋、教育轉化工作。上半年以來我縣未發生一起進市、赴省上訪事件。同時加強信息彙報交流，及時總結上報好的經驗做法。

(四)堅決排查打擊處置邪教組織和“無邪教”縣創建工作。我們對打擊處置邪教組織始終保持高壓態勢，依法嚴厲打擊邪教組織的違法犯罪活動，不斷深入開展反邪教警示教育和無邪教創建工作。組織派出所、司法、教育、民政、等部門，在全鎮範圍開展處置邪教組織專項活動，對全縣各個行政村進行梳理排查，堅持原則，依法處置。上半年以來，我縣沒有出現邪教組織的活動和窩點。

三、深化矛盾糾紛排查調處工作，全力維護社會穩定

一是矛盾排查調處報告制度。縣綜治辦每月召開全縣矛盾糾紛排查工作會議，並及時向縣主要領導彙報全縣矛盾糾紛排查調處工作情況。二是領導接待日製度，每週由一名領導值班，負責處理羣眾信訪案件。每天有一名信訪幹部在信訪中心負責信訪接待、登記、交辦等事宜。三是信訪矛盾糾紛調處包案制度。對一些比較突出的矛盾糾紛，落實領導包案制，集中時間人力，着手解決處理。四是信訪調處聯席會議制度。對涉及羣眾切身利益的信訪案件，及時召開聯席會議，查找問題癥結，研究制定解決辦法。五是信訪矛盾形勢分析評估制度。縣綜治委堅持每月特別是在重大節日、重大活動前對全鎮信訪矛盾形勢進行分析評估，對可能發生的羣體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。做到了羣眾安居樂業，有力地促進了我縣經濟社會的和諧穩步發展。

四、加強法律宣傳教育，提高幹羣法律素質

一是開展“綜治宣傳月”宣傳活動。按照市政法委的統一安排，我們精心組織，周密部署，大力開展 “綜治宣傳月”宣傳活動，取得了一定成效。在三月份開展的“綜治宣傳月”宣傳活動中，全縣共懸掛橫幅30餘條，發放宣傳單5000餘份，辦板報16塊，張貼標語30餘條。 二是開展反邪教警示教育活動。經常組織學習省、市、關於對反邪教工作的有關指示精神，認清當前“邪教”對國家社會的危害性的認識，增強他們對反邪教工作的使命感。按照上級要求，及時傳達上級有關指示精神，真正做到家喻户曉，人人皆知。

五、做好安全防範工作，確保農村穩定

我們認真貫徹“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，按照市政法委的要求，大力開展治安防範宣傳工作，建立健全社會治安防控網絡，加強農村治安防範工作，不斷提高全縣社會治安防控能力。 一加強治安防範宣傳。在各鎮、村成立了專門的“紅袖章”治安巡邏小組，每天二十四小時輪流值班，要求加強治安巡邏，組織好路邊村民加強安全防範，同時要求村民以户為主，相互聯繫、相互照應，做好防範工作。二積極協調法院和包村幹部到村上了解民情，化解矛盾。上半年以來，縣委、縣政府高度重視社會綜治維穩工作，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的思想，自覺服從服務新農村建設，積極落實綜治維穩各項措施，強化綜治網絡建設，建立健全基層綜治機構，整合羣防羣治隊伍，不斷完善維穩機制，構築了較為完善的社會治安防控體系，嚴打整治取得明顯成效。

六、全面深化網格化管理模式

一是城鄉社區按照街巷定界、規模適度、無縫覆蓋、動態調整、便於服務管理的原則，綜合地理佈局、人口分佈、道路走向、工作量等因素設置網格，按照每個網格管轄300户或1000人左右居民的標準劃分了網格單元。農村以行政村為單位，每一個行政村為一個網格。二是為每一個網格配備一名網格員，社區網格員由小組長擔任，農村網格員由村幹部兼任。三是明確平安網格創建主體責任，夯實社區(村)平安網格創建第一責任。進一步明確了創建任務、制定創建標準，按照管理專業、服務優良、信息靈敏、防控有效、民主法治、羣眾滿意的目標，精心培養了一批優秀網格服務管理員和優秀服務管理團隊，切實提高了人民羣眾對平安建設的知曉率、參與率和安全感滿意率，不斷提升了基層平安創建水平。

七、促進整改，提升綜合治理成效

針對我縣xx年綜治工作的薄弱環節，結合鄉鎮(街道)實際，督促各鄉鎮(街道)開展了整改工作。一是督促成立了綜治整改工作領導小組，統一部署，統籌協調，促進整改工作順利推進。二是制定了切實可行的整改工作方案。各鄉鎮綜治整改工作領導小組制定了整改考核標準，對整改工作進行周密部署，每季度至少組織召開一次聯席會議。確保整改工作整體推進。三是堅持“打防結合，預防為主”、“標本兼治、重在治本”的工作方針，創新工作措施，深化綜合治理，廣泛發動羣眾，通過努力，逐步形成科學、完善的社會治安良性循環工作機制，通過開展嚴打專項行動，加強了治安防控體系建設，提升了人民羣眾的安全感，營造了良好的社會發展環境，整改工作取得了一定成效。

年工作總結範文 篇13

20____年在公司領導及各部門經理的領導下，我作為質保部的一名員工對自己上半年的工作作出以下結論：

以人為本，狠抓質量監控

在公司部門領導的領導下，工作認真主動，能認真完成領導交待的任務，注重與同事們的配合及主動交流、合作不斷積累工作經驗，以更好的承擔本職崗位工作，堅持一切從我做起，實事求是、努力認真，以工作力求仔細，堅守崗位為原則，積極主動做好自己本職工作努力配合各部門工作。

20____年__月份起認真協助了生產線固體車間及外包車間做好每一批藥的質量監控、留樣和批記錄審核、考察、分析。

按生產計劃和工藝技術文件，科學、合理的組織生產，及時解決生產中突發問題。

經過上半年工作中不斷的和同時、員工的交流，讓我真正認識到自己專業上的缺陷和崗位職責的重大。以此今後要在專業上更近一步的努力學習，不斷的和同事交流來學習到更多實際中的工作經驗，添加自己的工作能力，進一步做好自己的工作，盡到自己的責任，為公司更好的貢獻自己的一份力量!

為此在下半年計劃中，要剛好加強自己，嚴厲要求自己做到對每一批藥的質量監控，以及團隊的管理，讓每一個員工都認識到自己的不足，進一步加強GMP專業知識學習，保證做到每一批藥在生產出來都是一流的免檢產品。

總結完畢。

年工作總結範文 篇14

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年裏，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前台接待相應的工作。現在對20__年的工作作出總結。

一、前台工作的基本內容

前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。我深知接待人員是展示公司形象的第一人，所以在工作中，我嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客户，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客户提供了方便。接電話時，做到耐心聽客户的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前台工作的經驗和教訓

在到_酒店工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前台工作的下一步計劃

作為前台人員，我覺得前台人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室裏是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯繫自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

基於對前台接待工作的熱愛，在新的20__年裏，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與酒店及同事團結一致，為酒店創造更好的工作業績!

年工作總結範文 篇15

為了認真貫徹執行《未成年人保護法》，我校在上級教育主管部門的正確領導下，始終把校園綜合治理工作放在一切工作的首位，校長親自抓，分管領導、同志具體抓，各班主任協作共同抓，把校園綜合治理工作與教育教學工作緊密地結合起來，與行風評議結合起來，與教師評優考績結合起來，簽訂責任狀，做到有計劃、有制度、有落實、有總結，形成了齊抓共管的良好局面，最大限度地控制和減少各類事故的發生，切實有效地保障廣大師生的生命和財產的安全。具體做法和收效如下：

一、健全領導機構，完善管理制度。

學期開學初，第一件事就是根據校情制訂學校創安管理計劃和管理制度，要求各教師按照創安管理制度抓好學校安全工作。同時，學校相應成立創安綜治領導小組，校長任組長，從機構和制度上保證了學校安全工作的順利開展。

二、加大宣傳力度，濃厚安全氛圍。

認真落實黨中央、國務院領導同志關於加強生產工作的指示精神和《未成年人保護法》條例，以三個代表重要思想為指導，切實做好校園綜合治理宣傳工作。我校緊緊圍繞實施安全生產法，人人事事保平安這個主題，針對不同年齡學生的心理特點和接受能力，開展喜聞樂見的綜治安全教育活動。充分利用課間操、黑板報、標語牌、校園廣播室、班隊會、晨會等對學生進行法律、法制宣傳教育和交通、防火、游泳、食品衞生等教育。

本學期我校共出安全教育黑板報十多期，張貼安全宣傳標語50多張。積極開展好十個一活動，即

(1)在校門口懸掛一條有關安全的橫幅標語;

(2)每班每週出一期黑板報;

(3)舉辦一期預防流感、學生溺水事故、飲食衞生安全、交通安全為主要內容的專題講座;

(4)每學期上一節法律法制安全教育講座;

(5)組織一次關注安全、關愛生命的圖片展;

(6)每班召開一場家長座談會;

(7)班主任上一節主題班會課，即安全伴我在校園，我把安全帶回家;

(8)開展一場學習《中學生守則》和《中學生日常行為規範》活動;

(9)開展一次安全知識徵文比賽;

(10)發一封《致家長的一封信》，要求家長配合學校，重點對孩子進行遵紀守法、交通、游泳、外出、食品、燃放煙花爆竹、用電等方面的安全教育。

在學生中開展學科學、學法律、講法治、保健康的衞生健康教育實踐活動，讓學生遠離傳染病，增強學生的自我保健意識和能力，摒棄不健康的生活陋習，建立了健康的學習、生活方式。通過以上系列活動，增強了師生的安全意識，使學生掌握一定的生存、生活與自防自救的方法，提高了遇事處置的能力。

三、強化安全管理，狠抓制度落實。

1、嚴格按責任狀的內容逐條落實，按誰在崗、誰負責的原則，層層落實責任制，把任務和責任落實到位、到人，按制度辦事，強化管理，並把它作為評優評先的一項重要內容。如：值日導師每天準時到位，看好門户;護校領導、老師要負起保安責任。

2、把校園綜合治理工作與行風評議緊密結合起來，在期初制訂行評考評量化方案時，把安全工作列入一項重要內容。本學年度組織人員對學校進行消防安全專項檢查、交通安全專項檢查、衞生安全專項檢查、設備設施專項檢查、校園及周邊治安秩序專項檢查。並把檢查結果作為量化考評的重要內容。除專項檢查外，校長還利用課餘時間進行不定時檢查各班教室和教師宿舍安全環境是否改善，安全隱患是否得到徹底整改，安全防範措施是否得到落實。通過檢查學校安全防範措施得到進一步落實，安全抓得富有成效。

四、加大整改力度，確保校園平安。

突出重點，全力做好安全整改工作。學校在資金十分緊張的情況下，還安排資金購買安全教育書籍，添置滅火器材等。根據外來人員流動性大，防治傳染病形勢嚴峻這一特點，加強門衞值班制度，實行封閉式管理。對容易忽視、放鬆的環節進行認真查找，針對薄弱的環節，研究並制定更加有效的安全措施。認真開展安全專項整治和隱患排查工作，徹底消除安全隱患，杜絕事故發生。

學校安全工作是一項長期的艱鉅任務，我們將時刻保持清醒的頭腦，自覺克服麻痺、懈怠和僥倖的思想，狠抓各項防控措施的落實，做到常抓不懈，警鐘常鳴，使之規範化、制度化、社會化。從實踐三個代表重要思想的戰略高度出發，與時俱進地把學校安全工作抓細、抓實、抓好，確保校園安全，師生平安。

年工作總結範文 篇16

20xx年，我公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，克服不利因素，轉變經營觀念，為實現以效益為中心的總體經營目標，公司積極響應分公司關於做好集中管理工作的相關要求，優化險種結構，業務結構較之以往有了較好的改善，垃圾業務大量減少，控制風險能力得到提高。同時，公司將落實實踐科學發展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優質服務奠定了保險的品牌影響力。

根據分公司的工作安排，結合我公司實際，現將我公司全年工作總結如下：

一、20xx年各項經營指標完成情況

為了確保今年各項經營目標的實現，公司班子成員團結協作，廣大幹部員工集思廣益，開拓創新，採取積極有效措施，揚長避短，積極尋求新的業務增長點。公司將有效控制風險作為今年業務發展的基本原則。

二、各項工作開展情況總結

(一)、業務管理方面

車險業務一向是公司整個業務經營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經過市場研究，同時遵循分公司的業務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業務，對我公司優化險種結構起到了推動作用。

我公司的業務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執行省保監局和省保險行業協會的各項管理規定。堅持依法合規經營、堅持規模和效益並舉的戰略方針，加強業務內部管理，限制承保垃圾業務，杜絕經營風險。

今年公司在業務承保上，停止了出租、租賃車、農用三輪車、低速載貨車的承保，對營業性貨車必須在投保商業三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調整，營業性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額5萬元，大大降低了經營風險。面對現在市場環境，客户購買高價車日益增多，我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關管理規定，承保車損險時按不同車型類別進行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴格把關禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以OA簽報形式上報分公司請示審批，充分尊重分公司的承保建議。

在非車險承保上，公司針對每一筆擬承保的企財險、團意險、銀行抵押貸款等非車險業務做到親臨現場;實施勘查、拍照，進行風險評估和風險預測，為領導做出決策啟到重要

參考。業務開展必須做到在風險管控上絕不放鬆，正因為非車險保費規模遠不及車險業務，所以我公司對每一筆擬承保非車險業務都會仔細斟酌，將風險儘可能降到最低。

(二)、承保管理方面

按照分公司業務承保規定，我公司結合實際情況，出台了中心支公司20xx年車險業務和非車險業務承保管理辦法。在20xx年業務工作方面做了以下幾點主要管控工作：

1、一線簽單內勤嚴把投保、批改手續資料關，保證簽出去的業務手續和資料的真實性、準確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現象的發生。

2、嚴格要求錄入系統的承保信息與投保手續資料的一致性，避免造成公司不必要的糾紛和法律訴訟;

3、加強對營業性貨車、家庭自用車的風險管控，嚴格按照保監會的費率浮動進行承保，列入黑名單或存在道德風險的業務堅決不予承保，每月監控上述兩車型分險種理賠報表，發現問題及時調整。

4、堅持承保前的驗證、驗車工作，並上傳驗車照片和相關投保手續的影像照片，防止騙保、詐保和出險後承保等道德風險給公司造成的損失。、

5、自分公司對全省的業務工作實行統一集中管理，按照集中管理的要求，我公司出台了一套針對自身特色的管理模式。公司要求各縣區機構簽單內勤、業務內勤和單證

管理員每週六上午半天實行週末培訓制。通過培訓不僅可以提高業務內勤對專業知識的掌握，還能及時對一週內日常承保工作中出現的問題和不足進行解決和強調。加強各縣區機構在業務發展中對風險管控的能力和各項考核指標的嚴格控制，有效杜絕了經營風險。

(三)、單證管理方面

1、嚴格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的單證管理員，縣區公司指定專人或業管內勤具體負責單證管理工作。從單證的領用、入庫、發放、核銷，堅決做到賬目、系統、實物三對照。對重要空白單證更是嚴加監管，定時盤點，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上，市公司出台了一系列單證管理規定，對單證管理人員的調離，必須有市公司單證管理員負責交接。20xx年全市單證管理員比較穩定，沒有發生更換情況。

2、公司完全按照分公司單證管理制度去執行，各類單證登記簿登記齊全，空白單證盤存清楚準確，單證核銷及時並堅持核舊領新的原則發放新保單，我公司沒有發生過單證遺失的情況。

3、進入20xx年，按照分公司的要求，對基層公司所有業務承保檔案實施集中管理，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份，市公司對所屬的2個縣和2個業務部實施了業務承保檔案集中管理，承保印章上收到市公司，單證統一領用，集中銷號。4月份，又對全市的所有的非車險業務實行集中籤單，有效控制了經營風險。5月份分公司對我公司單證集中管理後的各項工作進行了全面驗收並一次過關。

(四)、依法合規經營方面

我公司堅決按照保監會70號文件精神和省保監局、省保險行業協會、省保險行業自律共同體的制度、規定去執行，堅持依法合規經營。在車險業務承保上，按照規定的費率、優惠係數，代收代繳車船税和信息平台的數據，嚴格把關簽單，從沒有出現違規違紀的現象。在今年曆次的保險行業自律共同體檢查中，我們中支沒有出現一例違規案件的發生，在財險市場上我們能夠嚴以律己，走在同行業的前列，為規範財險市場做出了不可抹滅的貢獻。

(五)、理賠客服方面

20xx年保險在全國範圍內開展了理賠質量年活動。對準理賠環節的熱點問題，公司及時組織研究討論，有效開展了理賠工作的服務延伸。與司法部門密切合作，打虛假賠案，杜絕一切不合理賠付。並對展業單位下發了風險管控實

施辦法，有效排查承保標的風險比較突出的標的，認真研究分析，評估發展中與風險存在的根源，採取有效的應對措施，防範化解承保引發的各種風險，建立長期的督促機制，定期提出整改意見，組織員工分片包乾，落實到人，及時發現問題及時整改，最大化保證承保標的安全。

由於理賠客服工作事務性的工作比較多，業務流程處理起來較為繁瑣，每個崗位或環節都影響案件的質量和進度。針對理賠工作的特點，公司對重要的崗位加強管控，突出骨幹員工力量，不斷改善工作氛圍，創造條件，建立團結和諧的員工隊伍。

今年理賠客服工作制定了多項管理制度，強化工作紀律，細化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷採取會議的形式，商討疑難問題，及時有效的解決。調動員工的工作積極主動性，讓每位員工負有責任感。相對制定了查勘定損監控日誌，隨時掌握外勤人員工作狀態;實施考核內部化，在公司制定考核的基礎上，部門再次進行考核，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅持實事求是，不斷轉化服務理念，有侷限性的服務轉變為大服務意識。在實際工作中突出服務亮點，做好具體實施工作。近一步加強與其他展業部門的合作，為公司和客户提供理賠服務。

車險業務一直是公司整個業務經營中最具有代表性的，但賠付率很難得到控制，為加強對車險賠付率的有效控制，

客服部先從定損環節把關，控制工時費，配件價格下浮點數加大，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續對不符合用藥標準的堅決予以剔除，嚴格按照標準給付其誤工、護理、夥補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協商的就協商，不能協商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率。賠案上更是嚴格審批，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調骨幹人員協同檢察院人員對此案件調查取證，得到有效證據的堅決嚴肅處理;對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理。

通過全體員工的共同努力，完成了上級領導布臵的各項工作任務。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起，調查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚3起，總公司數據質量通報1起。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次。

(六)、綜合管理方面

公司今年以高效化、正規化為公司制度建設的基本原則，配合分公司集中管理相關工作要求，加強公司制度建設和內控管理。

今年，分公司將集中管理作為實現公司正規經營的重要舉措，在業務、理賠、財務、人力等方面做了大量工作，我公司能堅決執行上級的各項決議，及時向分公司反饋意見，嚴格執行分公司各項規章制度。

在人事管理方面，總、分公司頒佈出台了三定方案等規章制度，堅決執行分公司的人事管理制度，並於近期根據分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構建了和諧的企業文化。

今年，分公司的各項政策調整較大，為確保分公司結構調整目標的實現，公司顧全大局，堅決執行上級各項規章制度，對分公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，以公司整體利益為重，採取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。

財務上，今年接到分公司的新的措施、規定比較多 ,因此對各種財務方針政策的學習極待加強,公司根據公司出台的政策,適時地調整各項財務管理工作制度。嚴格執行分公司制定的各項制度和決策。做好銀行賬户及資金管理，根據分公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下撥”的原則，公司加大了對資金的管控力度。並根據財務指標情況進行相應的政策調整。

在建立健全公司各項內控制度的同時，為檢查各項考核制度的落實和執行情況，公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業務經營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規有序開展。

(七)、企業文化建設

在抓好業務發展的同時，公司將深入學習實踐“科學發展觀”作為貫穿全年工作的主線，強化自身建設，將以人為本的理念貫穿於公司經營管理的方方面面。

今年，根據分公司關於深入學習實踐科學發展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學發展觀作為今年的重要政治任務來抓。科學發展觀中全面協調可持續發展的闡述對於保險業具有重要的指導意義。為了做好科學發展觀在公司的貫徹傳達，公司成立了以總經理張新軍同志任組長的實踐科學發展觀領導小組，主抓公司落實實踐科學發展觀工作的開展和督導，及時將分公司關於落實科學發展觀的文件進行通報傳達，並按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養員工高尚的職業道德，加強保險公司的社會責任意識。

為加強領導班子的戰鬥堡壘作用，公司特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免幹部等重要問題，公司領導成員協商一致，堅持做到決策民主化、科學化。同時公司把各級班子建設放在第一位。注重班子成員的在職教育，採取以會代訓、談心交流等形式，並藉助各種培訓機會，對各級領導班子隊伍進行政治思想、法紀觀念、領導藝術、企業管理、勤政廉潔等方面的教育培訓，不斷提高領導能力和經營管理水平，保證了領導班子工作思路、思想作風的與時俱進。

在日常工作中，要求領導班子必須做到以身作則、到職到位、切實履行職責。執行民主決策和例會制度，密切關注領導幹部的思想動態、工作動態，發現問題，及時解決，營造出領導班子“齊心協力謀發展，同心同德搞建設”的良好局面。

在加強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提高的同時，公司努力加強企業文化建設，推進精神文明建設發展，增強隊伍凝聚力，加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。

三、工作中存在的不足

1、業務基礎管理工作還很薄弱，各項管理制度、承保規定不能嚴格落實到位，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現象。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業務承保中驗車不能落實到位，給公司的正常經營帶來了潛在風險。

2、上半年認識上出現了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車險業務的承保，沒有兼顧到效益和規模同步發展，犯了認識上錯誤。直至7月份省公司精算小組對我保險分公司各項指標進行分析中看出，多半車險業務仍然需要我們大力發展。我公司及時調整經營思路，在下半年這幾個月裏業務規模下滑的局面已經得到緩解。

3、優化產品結構沒有落實到實處，險種結構不盡合理,全市普遍存在非車險業務發展緩慢,特別是人險業務沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。

4、各縣區公司機構於年初進行了合併整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調整，放鬆了業務發展這條主線，業務上出現了等待、觀看等消極因素，造成業務發展思路不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業積極性不高，制約了公司整體業務的發展。

5、對大項目的攻關與協調沒有引起高度重視，發展思路不明確，缺乏攻關力度。

6、理賠流程的時效需要進一步加快，特別是縣區有理賠權限的公司要加強管理力度，提升執行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時，縮短賠案流轉時限。

7、提升法律意識，建立協調機制。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客户溝通之間要儘量採取有效手段，與客户達成一致意見。上下級崗位之間要建立溝通協調機制，有效溝通，相互協調，圓滿解決問題。

8、加強理賠數據管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報，日常加大對理賠人員的監控和督促，制定考核辦法，嚴格考核制度，堅決落實實施。明確責任追究，落實到崗到人。

四、20xx年的工作打算

為確保規模和效益實現雙豐收，保證全年目標任務的順利完成，我們需要做以下工作：

1、繼續深化改革，注重引導，樹立效益為中心的經營原則，大力發展效益險種，摒棄不良業務，加強對分公司集中管理政策的落實力度，實現公司健康持續發展。在保證“好”的前提下，加快業務發展。要優化險種結構，轉變增長方式，大力發展效益險種和優質業務，重點擴大意外險、家財險、企財險等效益險種的業務規模。加強風險管控，嚴格承保條件，對風險大、賠付率高的業務要堅決捨棄。在保證承保質量的基礎上，進一步擴大政策性保險的承保範圍和覆蓋面。

2、加強經營管理，提高經營效益。要在規範管理、科學管理上下功夫，修訂、完善公司的各項規章制度，突出流程管理、環節控制。加大考核力度，提高執行力。重點抓好籤單承保、查勘理賠、應收保費控制等關鍵環節，以管理促發展，向管理要效益。充分利用政策導向，在對基層單位目標考核和員工業績考核中，加大賠付率、應收保費的考核權重，突出效益和質量，促使各機構、部門和全體員工真正把科學發展觀融入到理念中，落實在工作上。

3、加強組織領導，認真解決當前工作中存在的只要問題，在總結經驗和教訓的基礎上，對20xx年的各項工作早布臵、早動員、早安排。總經理室成員實行分片包乾制，督導各縣區的業務發展工作，市公司業管部牽頭對基層公司進行全方位的業務培訓，業務諮詢和業務督辦。幫助解決業務發展中的難題，確保全年目標任務的順利完成。

4、加大與專業運輸公司的協調和管理，20xx年我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴，放棄垃圾業務的承保。對車隊的維護要設專人負責，從業務諮詢、業務承保到後期理賠管理，必須做到全方位的優質服務，一定要重新樹立保險的品牌形象，力爭車隊業務達到一定的規模，為完成全年任務打好基礎。

5、督促各機構加大非車險業務的展業力度，20xx年要把重點放在意健險、家財險、建工險、貨運險、企財險等效益險種上，確保中支險種機構搭配合理完善，實現效益險種上規模。

6、加強與4S店的業務合作，協助城區二個展業機構積極協調此項業務，使4S店業務做得更長久，保費越做越大。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏。

7、確保優質業務的順利續保，我公司在經營已數年，但沉澱下來的優質業務規模遠遠不夠。提供優質業務續保率也是中支20xx年業務發展的主要環節。

8、加快理賠速度，提高服務質量。客户服務工作在公司經營發展中有着至關重要的作用，直接影響到公司的可持續發展。各級機構要進一步強化服務意識，理順工作環節，嚴肅工作紀律，特別是在理賠服務中要立足合理，突出快速，以對保户負責，對公司負責的態度，認真接待好每一位客户，處理好每一起賠案，以優質的服務塑造保險的品牌形象。

9、繼續做好理賠業務數據統計和分析工作，與公司經營相結合，及時為公司提供決策依據。利用公司報表業務系統採集數據，詳細繕制理賠報表，認真剖析，總結結論和提出合理化意見。

10、做好查勘、定損、人傷跟蹤和醫療審核的具體工作，加強訴訟案件的管理工作。保證第一現場查勘率，嚴格定損原則，保證定損質量。注重重要崗位的管理，確實落實分公司各崗位工作要求。堅持分級授權制度，嚴格把關，堅決剔除水分。有效實施人傷案件的管理，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。為進一步維護公司合法權益，提升勝辯率，降低訴訟成本，採取在合理範圍內有效調解，解決了客户與公司的矛盾，不斷提升了公司的外部形象。

11、繼續加強理賠隊伍人員的培訓工作，通過培訓提升人員素質。培訓採取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。下階段工作中，為全面塑造XX企業形象。由部門負責人帶頭，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流，有考評。定期召開例會，倡導建立民主、團結、積極、向上的理賠隊伍。

12、着力落實已決賠案複審制度，加大賠案審批的監督管理力度，提高賠案質量。加大加重疑難案件的調查力度，合理、有效的收集證據，合理降低賠付率。完善各個理賠流程，在保證賠案質量的同時，加快賠案流轉速度。

13、採取人性化服務，區別對待，改善管理模式。正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，注重理賠業務質量，以最快速度和最優的服務質量佔領市場。

14、加強員工隊伍建設，為公司可持續健康發展提供保證。建立靈活人力資源管理機制，重視引進、培養高素質人才工作。樹立以人為本的理念，營造公平、和諧的氛圍。在人員使用上做到人盡其才，能有所用，公平競爭，優勝劣汰。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發展發揮最大作用。要切實做好員工隊伍的思想教育和業務培訓工作，提高員工隊伍的政治素質和專業技能。各級領導要關心員工的成長和發展，關心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問題，為引進人才、成就人才、留住人才創造環境和條件，使保險員工隊伍儘快發展壯大起來。

15、做好費用管控和預算管理，加強對各項費用成本的管控，對縣區固定費用外的開支情況進行嚴管，對於每筆開支要求向市公司説明情況，列明用途，市公司將根據實際情況核准此筆費用的開支，予以支付費用，達到壓縮不必要的費用開支的目的。

這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大。新一輪挑戰即將開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們會努力，辦法總比困難多。中心支公司全體員工將理清思路，轉變觀念，統一思想，認真研究分析存在經營中的問題，嚴格貫徹執行分公司各項管理制度，以科學發展觀為指導，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創新，認真貫徹“ 調整結構，加快發展;強化管理，提高效益”的經營思想，開創出中心支公司的新局面。

年工作總結範文 篇17

一、指導思想

以學校德育工作指導思想為基準，堅持以學生髮展為本，重視學生的養成教育。加強青少年學生的思想道德教育，整合社會資源，運用各種教育載體，進一步推進學生的素質教育，幫助學生逐步養成良好的學習習慣和行為習慣，培養學生熱愛集體，關心他人，促使身心健康發展，形成健全的人格，為創建一個團結、進取、積極、文明、向上的班集體而努力。

二、班級概況

本班共有學生41名，其中男名，學生年紀小，思想較單純，多數學生個性較強，充滿愛心，具有善良、同情別人、熱愛集體、尊敬老人、孝敬父母等良好的思想品質。多數學生積極要求上進，思想活躍，具有主動的參與意識，喜歡吸取新的東西。但全班的思想水平參差不齊，還有個別學生對集體活動態度冷淡，思想境界有待提高，更甚者有的表現出了自私自利，有的學生自控力較差，自理能力較差。學生學習狀況：班級整體學習成績一般，出現了兩極分化的趨勢。優生能積極主動的學習，但不夠靈活，差生基礎不紮實，總體上分析，全班學習態度還比較端正。另外，部分學生體質較差，有患近視的學生，多數學生身體素質較好，但還要加強鍛鍊。

三、本學期工作重點

1、抓好學生的一日行為規範，促進良好班風的建設。

2、重視班集體建設，開展探究性活動，使每一個學生在探究實踐活動中得到更多地鍛鍊和提高，引導班級管理走向科學化、自動化。

3、抓好心理健康教育、法制教育、公民良好道德教育等

4、做好學生的家訪工作，形成家校合力，共同做好對學生的教育工作。

5、繼續做好學習型家庭的創建工作，重視學生良好學習習慣的養成教育。

6、積極參與學校的各項活動並結合班級特點有針對性地開展豐富多彩的少先隊活動。

四、具體工作目標及要求

1、以加強少年兒童的道德建設為依據，努力把少年兒童思想道德教育和公民道德建設有機銜接起來，以體驗教育為載體，結合隊員生活實際，從細微處入手，通過豐富多彩的活動，宣傳基本道德知識、道德規範，使少年兒童在親身實踐的體驗中把做人做事的道理內化為健康的心理品格，轉化為良好的行為習慣，為“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自愛、敬業奉獻”的基本道德規範的養成奠定堅實的基礎。

2、組織學生認真學習新《中國小生守則》、《國小生日常行為規範》、《長江國小安全十大禁令》，加強行為規範的養成教育與訓練，並將行為規範的養成與創行規示範班級、行規示範學生活動有機結合，從而引導學生“對己講儀表，對人講禮貌，學習講勤奮，社會講公德，在家講孝順”。

3、突出“民族精神代代傳”活動重點，引導少先隊員做好三件事：一是尋找一個人，即從歷史人物和熟悉的人身上尋找和發現民族精神;二是挖掘一件事，即從歷史事件和親身經歷的事件中尋找和發現民族精神;三是做一件能體現民族精神的事。從而教育引導少年兒童瞭解民族精神的豐富內涵，逐步樹立民族自尊心、自豪感，為長大實現中華民族的偉大復興貢獻力量奠定基礎。

4、加強小幹部隊伍建設，加強對幹部的教育與培養，充分發揮其監督和示範作用，加強日常行為習慣的檢查監督，提高值日、值周質量，嚴格執行流動紅旗競賽，引導學生養成良好的行為習慣，促進我校精神文明建設。

5、在行為規範方面具體做到：在校園裏不吃零食和飲料，人人節約零用錢;講究環境衞生，在教室裏、校園內、校門口看到任何廢紙雜物都有責任和義務撿起來放進垃圾箱，教室裏要做到綠化、美化、藝術化;同學間團結友愛不打架罵人;推廣禮貌用語與普通話，“對不起、您好、謝謝、沒關係、老師好、同學們好”是師生、學生之間交流的主題字彙。做到“三別”即“向粗魯告別、向陋習告別、向壞事告別”;“四帶”即把“禮儀帶進校園、把微笑帶給同學、把孝敬帶給長輩、把謙讓帶向社會”;“五無”即“地面無痰跡、室內無紙屑、桌凳無刻畫、牆壁無腳印、出言無髒話”。

6、堅持“每月校園明星學生”評比制度。由學生自己評比，培養學生能力。

五、每月工作安排

九月份：1、恢復常規工作，制訂好新學期中隊計劃，調整中隊組織;2、“師恩頌”感恩語徵集活動;3、佈置看看咱們班、黑板報、隊角;4、“文明禮儀”教育活動;5、開展“愛心捐助”活動;6、舉行“安全知識競賽”活動;7、開展“不老的常青藤”主題隊會。

十月份：1、出版一期慶祝“國慶節”黑板報，舉行一次“願中華巨龍永遠騰飛”主題聯歡會;2、大隊部組織建隊節活動，準備年級組合唱比賽;3、利用重陽節，繼續深化“孝心教育”;4、我畫國旗、我畫國徽比賽(低年級)，“愛國英雄”故事賽，“祖國在我心中”演講比賽(高年級);5、隊知識、隊禮姿勢培訓(由大隊委負責);6、迎接第五屆校田徑運動會的召開。

十一月份：1、“學科學、愛科學、用科學”體驗教育活動;2、普法、禁毒、綜合治安教育工作;3、小製作、小發明競賽及展出;4、“節約，我們在行動”主題隊會。

十二月份：1、紀念“一二、九”愛國運動講故事比賽;2、舉行迎新慶祝活動;3、貫徹《國小生日常行為規範》。元月份：1、開展“為您送上一份新年祝福”孝心教育活動;2、認真複習迎考;3、期終考評;4、各類積極分子、示範員評比、表彰工作;5、假期“雛鷹假日小隊”活動和社會實踐活動。

年工作總結範文 篇18

公司安全部20__年上半年工作總結__年上半年以來，安全部根據年初制定的工作計劃，以及公司領導班子對安全工作的佈署。本着“預防為主、綜合治理、安全第一”的宗旨，從人防、物防、技防入手，認真落實目標責任管理，積極督導落實各項管理制度，認真做好消防、治安安全防範措施，多措並舉，保障了公司的正常經營秩序。為公司的發展做着不懈的努力。現將半年以來的工作總結如下：

一、秉承保障與服務並舉的理念,在做好公司日常安全保障的同時,積極做好相關部門的配合及對客服務工作

面對日趨激烈的市場競爭，作為服務行業的安保工作者，早已從單純的安全防範，轉化成整個酒店服務中不可或缺的一環。半年以來，部門與時俱進，大力開展服務意識培訓活動，已完成從安全管理到安全服務的思想轉變。在做好平時安全保障的同時，積極配合餐飲、客房以及主管部門開展各類服務工作。累計配合餐飲傳菜次，協助客房營銷做好大型團隊接待50餘次，配合村委、居委會、武裝部等相關主管部門開展工作 次。

二、從人防、物防、技防入手，深化安全防範措施，多措並舉，確保安全

1、在人防上，加大巡視檢查力度，強化安全防範意識。部門定期進行崗位工作流程及崗位安全責任制的培訓學習緊繃安全弦。加大了消防、安全生產、設施設備隱患的排查力度。對檢查出的問題進行事實整改跟蹤、督導、複查。對整改不到位的，不徹底的，部門將在公司管理經營會上進行通報、圖片曝光，消除了不安全因素確保了公司安全經營

2、在物防上，重點區域加設防盜門窗及防盜網，前台及財務室配備保險櫃。涉及燃油、電氣區域加設防護措施，設置警示標示。客房、餐飲等經營區域累計加設安全出口指示燈、消防應急照明燈60餘具

3、在技防上，為減少盲區，提高安全係數，累計加設監控攝像12個

三、加大來店車輛停車保障及停車收費管理力度

為了確保就餐及住宿客人車輛安全有序停放，對車場保安進行了合理調配，嚴格按照車場“三勤”“四到位”標準上崗操作。對前來車輛，指揮停放到位、檢查登記到位、交流溝通到位、看管守護到位，在執勤過程中，眼勤、腿勤、嘴勤，將服務工作做在前邊，讓賓客車輛來的放心、停的安心、走的舒心。在收費管理上上半年完成停車收費任務39500元，僅發放免費停車票就3100張(客房部1200張、 餐飲部1400張、味純園500張)。

四、上半年以來工作中的不足

為使部門工作更好的開展，我們對上半年以來的工作作了梳理，存在以下不足:

1、在對客服務上，做的還不夠，個別員工的服務意識、服務技巧還有待提高尤其是對待不講道理的客人如酗酒滋事或不交停車費的客人

2、在節能降耗方面，做的還不夠到位，仍存在一些不必要的浪費

3、在人員培訓管理上還有待提高。尤其是工作之餘對員工的關心不夠。

安全部

__-6-25

年工作總結範文 篇19

20xx年上半年在公司各級領導及同事的幫忙和協助下，順利完成各項工作任務，現將20xx年上半年的工作彙報如下：

一、今年上半主要工作

1、起草、審查、簽訂各類合同40餘件，簽訂額達1.8億元以上;

2、合同簽約率為100%，履約率為100%;

3、負責工程施工工作;

4、負責合同、招標文件等檔案整理並歸檔工作;

5、負責工程各類簽證、工作聯繫單檔案管理工作;

6、辦理施工許可證手續，為項目部帶給便利條件;

7、完成領導交辦的其它工作。

二、主要工作表現

1、加強對合同的管理、簽訂、審查

目前公司合同種類繁多，主要涉及到土建、水電、暖通、設備安裝、內外裝飾等。今年以來簽訂的合同40件，簽訂額達1.8億元以上。應對合同類型多，簽訂額大，履行週期長等特點，從維護公司的經濟利益出發，凡是公司所簽訂的合同均由本部門參與洽談、起草、審查。

在合同商定過程中，做到嚴把法人資格關、部門身份關、合同條款關、履約潛力關、資信等級關等，杜絕了不完善和不合法的合同的出現，做到了合同管理“零失誤”。

2、加強工程檔案管理

由於以前沒有專門的檔案管理人員，所以對工程檔案的管理並沒有引起高度重視，加上人員的變動，有些檔案也不知去向，給公司的發展帶來必須的影響。

檔案是認識把握客觀規律的重要依據，藉助檔案，我們能夠更好地瞭解過去、把握此刻、預見未來。要做好檔案管理，首先要把重點放在檔案收集上，檔案管理如果收集不到檔案資料，就好比無源之水，無本之木，所以我部門十分重視歸檔資料的收集工作。

為了使收集工作有成效，特採取一些行之有效的方法，比如多次給工程人員強調檔案移交的範圍，如果有蓋章的資料必須要交到公司蓋章，這樣蓋完章我能夠直接留下一份，避免工程人員不移交帶來的檔案丟失等。雖然這樣工作量大大增加了，但卻是對檔案收集最好的一種方法。

3、加強施工質量管理

(1)施工組織機構為了抓好施工工作，完善管理，職責心強的管理技術人員，公司組建了施工項目部。項目部實行項目負責制，對施工項目統一管理，在質量、進度方面統一監控，社會關係統一協調，後勤供應統一保障。在保證工程質量和進度的前提下，充分體現公司效益。

(2)禮貌施工

為了保證工程在安全禮貌環境中施工，施工科制定了嚴明的組織紀律和各項規章制度，經常性地召開教育活動。

(3)主要施工方法

開工後項目全體技術人員、專職質檢人員、專職試驗員、各班組長，熟悉圖紙、編制施工組織設計和施工總進度計劃並進行技術交底。

根據圖紙和發包人或監理工程師帶給的設計基本資料和測量標誌，進行現場引測高程，建立施工控制網，對臨時工程佈置範圍樣線實行同精度控制，確保臨時工程佈置方便施工，不影響工程施工，確保工程的測量、放線精度。

(4)工程施工質量保證措施

①對入場的管理和技術人員進行上崗前的培訓，認真貫徹“質量求生存”的方針，組織技術人員認真研究招標文件、工程設計及有關技術規範、規程、標準。

②項目部質量負責人及時組織有關人員認真編制質量控制計劃及施工作業指導書，報送監理工程師審批。

③配合並服從監理工程師的監理和指導，嚴格遵守監理工程師下達的工程監理指令。

④嚴格按規範要求施工，施工過程質量控制採用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項(單元)工程質量，凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。

⑤項目部在每道工序施作前進行工序質量控制點的分析，向工長、施工隊隊長或班組長進行工序質量控制點的技術交底。由工長、施工隊隊長或班組長向作業人員進行工序質量控制點的技術交底。

⑥認真執行“三檢”制度。即班組初檢、施工隊複檢、項目部終檢。項目部設立質檢機構和專職質檢員，層層把關，嚴格執行質量一票否決權。

⑦施工現場質量檢查員參加施工全過程，工程重要部位採取跟班生產隨時檢查。按照監理工程師的要求，及時辦理質量簽證手續。

⑧嚴格把好建築材料質量關。對原材料進行入場檢驗，成品及半成品務必具備“三證”，建立建築材料准許入場制度和使用簽證手續及跟蹤施工記錄。

⑨施工現場設置試驗檢測設備，配備必須數量的試驗人員(專職質檢員)和相應的試驗儀器。試驗人員持證上崗，遵守職業道德，嚴格執行試驗規程。

⑩在施工中堅持“誰施工，誰負責”的原則，實行掛牌操作制度，做好施工記錄，實行質量與工資獎金掛鈎的獎懲制度。

三、存在的不足

上半年無論是合同管理、還是檔案管理總的來説比往年有了明顯的進步，但仍有不足。

一是合同管理還需進一步提高，加強《合同法》學習及合同管理。二是再進一步完善檔案管理。

最後，感謝公司所有領導和同事對我工作的幫忙和支持，今後的工作我部門將更加努力，不斷學習，改正過去工作存在的不足，以更優異的工作成績回報公司、領導和同事們。

年工作總結範文 篇20

最為剛剛大學的畢業生，懷揣着找到好工作的夢想，迫於就業壓力，我選擇了特崗教師。來到樺甸市第五中學，面對驟然改變的世界我不知所措。一個個陌生的面 孔，一張張生疏的臉龐，讓我在這個陌生的地方倍感淒涼。條件簡陋的宿舍，調皮搗蛋的孩子們，漫天飛舞的黃土……這一切的一切對於一個單純的我來講簡直無能 為力。知道現在我才明白，生活的美好不在於環境的優劣，而是要活出生命的精彩。

依然記得XX年9月1日，中午日照當頭，天氣炎熱，我揹着一個父母給我縫製的打行李兜子，裏面裝的滿滿各種生活用品，來到了我現在在職的這所學校。看了看黃色的操場，還記得風吹過一股黃煙飛過。

剛 來到這所學校，學校的領導就給我分配了師傅，讓我們向這些有經驗的老教師學習。本來對於教學一無所知的我，根本不屑一顧，不就是講課嗎，有什麼好學習的 啊!可是沒過多久，我漸漸的發現，和我一起來的大學同學學習的非常認真，經常早出晚歸，回來之後還和我説一些有關教學的想法。一段時間過後，我隱隱能夠感 覺到，他學到的理論已經遠遠超過了我。這時我才醒悟，教學真的不是一件簡單的行為。亡羊補牢，尤為遲已。我知道學習只要我自己肯努力，就一定會有進步，終 於在20xx年臨近期末的時候，經過學校領導的審核，認為我學習認真，刻苦，把當時的一年八班的數學課交給了我，但我接到這個通知的時候，我的心情無以言表， 終於我有我自己的學生了，可以真正的當一回老師了。和自己自己想的並不一樣，我接到的這個八班數學成績是排在年組最後一名的位置，其它的學科成績也不是很 好，我的心情好複雜。上了幾天的課，此時我才瞭解到教學經驗的重要，和學生談幾次話，我才明白原來學生的心是那麼的那一觸摸。

記得那一 天，我懷着無奈的心情站在講台上掃視了一下全班：灰頭土臉的孩子們，加上破舊的桌椅，我有些失落，而你有力的一聲“起立”，全班同學雷鳴般的“老師好”， 把我頓時拉回了現實，我從你們的眼神中看到了驚喜與期待，看到了渴望與純淨。你們的熱情讓我不得不盡心竭力的為你們上好每一節課，但是通過課堂表現又讓我 為你們憂心忡忡。和學生們的時間一天天的增加，從剛開始的整天被他們吵得晚上睡覺都睡不好，到後來和他們有了感情，並覺着這些孩子真是可憐。在這個班級裏 有10個孩子是來自單親的家庭，他們在學校的每一天對於他們來講都是值得珍惜的，並且和他們接觸的日子裏，發現他們的思想理想真的是很簡單。我愛這裏，希望能夠繼續為這些孩子奮鬥努力!

年工作總結範文 篇21

在20__年8月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——蒙自星海金貿有限公司。成為了眾多業務員中的一員，負責蒙自市鄉鎮業務。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

回顧這兩個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：

一、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較合理的安排和處理業務拜訪，業務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過2個月的鍛鍊都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。

二、日常工作中的體會

1、及時瞭解客户對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應客户提供貨物。及時反饋客户和公司之間的信息流動，做到及時溝通。

2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。根據公司每個月的活動，結合客户實際情況做好促銷活動、新品賣進。

3、落實公司各種政策，讓客户認可我們的存在，提升公司及個人在客户中的信任度、合作密切度。

4、切實以公司的利益為先，對現有客户做好跟進工作，積極開發新客户。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收等其餘考核業績。從而達到自己乃至分公司的業績考核。

三、存在的問題和今後努力方向

在就業2個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業務對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作安排還不夠細緻，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在接下來的工作裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和相關客户溝通常識;第二，本着實事求是的原則，做到公司和客户的有效溝通;第三，注重本公司的工作的同時，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來説，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好。

年工作總結範文 篇22

今年來，我局在市審計局和XX市委、市政府的正確領導下，以黨的和xx屆三中、四中、五中全會會議精神為指引，深入貫徹 “依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，以審計創新為動力，以提升審計成果質量為核心，以加強審計業務管理為基礎，不斷提高依法審計能力和審計工作水平，大力加強審計工作法制化、規範化、科學化建設，充分發揮審計保障國家經濟社會健康運行的“免疫系統”功能，加強對重點領域、重點部門和重點資金的審計監督，加大對違法違紀問題的查處力度，在維護財經秩序、促進廉政建設、保障經濟發展等方面發揮積極作用，為服務全市經濟轉型、跨越發展和社會和諧穩定作出積極貢獻。

一、20xx年審計工作任務完成情況

(一)以服務發展為重心，強化監督職責。今年以來，我局完成審計項目 18個，專項審計調查2個，其中跨年度項目4個。出具審計(審計調查)報告32份。共查出違規金額5907萬元，管理不規範資金33395萬元，審計收繳資金49萬元，向紀委移送案件線索1件，涉及離任領導1人，涉及金額34.39萬元。完成政府投資審計項目5個，審核工程送審造價8229.76萬元，審定工程金額7279、60萬元，核減工程造價950.17萬元，核減率11.55%。目前除了在對黔城鎮、沅河鎮、政府辦的主要領導進行經責審計，還正在進點移民局對XX市託口電站移民資金進行審計。

一是深入開展預算執行審計，完善財政管理。為推動財政體制改革和厲行節約，組織實施了20xx年市本級預算執行情況審計，查出了市本級預算管理、執行和市本級其他財政收支存在的問題，我局深入剖析，提出了強化預算管理、加強專項資金管理等建議，特別是針對政府性債務的快速增長，提出了嚴格控制新增債務，積極化解存量債務，降低債務風險的建議;針對財政存量資金結轉結餘資金量較大的現象，提出了建立定期報告制度，及時劃撥盤活存量資金的建議。

二是穩步開展經濟責任審計，規範權力運行。根據市經責領導小組的要求，我局計劃對13個單位一把手開展領導幹部經濟責任審計。目前我局已經完成塘灣鎮、雪峯鎮、原龍田鄉、原硤洲鄉、原紅巖鄉、原土溪鄉、原雙溪鎮、市國土局、市工保中心、市衞計局10家單位主要領導幹部經濟責任審計。

通過審計，查出挪用和滯留專項資金56.98萬元;違規收費347.71萬元;違規發放各類獎金補貼86.49萬元;未實行政府集中採購54萬元;虛增工程量套取資金10.2萬元;非税收入未繳財政專户管理資金3萬元;擴大範圍列支費用18萬元。通過對各單位領導任期內財務收支、資產、預算內外資金、專項資金及有關經濟活動等進行審計，力求通過審計客觀公正地評價領導幹部履行任期經濟責任的情況和工作實施情況。

三是積極開展建設項目審計，提高投資效益。以政府重大建設項目為重點，進一步加大了對計劃、招投標、合同、施工、設計、監理、採購等關鍵環節和財務管理的審計力度，規範政府投資行為，促進項目管理。開展的主要工作有：首先抓基礎建設、充實投資審計力量。20xx年末經有關部門審核批准，我局成立了XX市建設項目審計中心，定編4人。20xx年5月報請人社局對外進行公開招聘3人，目前三名工作人員已全部到崗上班。其次查差距、補短板、多方取經、求進步。

為了儘快加大投資審計力度，縮小與兄弟縣的差距，6月初組織投資股工作人員到通道和中方縣等地進行實地學習，瞭解他們投資審計管理方法以及有效提高投資審核管理的措施。5月25日向市政府常務會議專題彙報，進一步抓好落實。第三關注民生工程、搞好監督服務。20xx年以來XX市審計局先後二十多次對各鄉鎮公租房、棚户區改造、移民安置區等民生工作以及學校、衞生院等惠民項目進行現場查看檢查。對項目增加工程量超過百分之五以上的，幾個職能部門能各司其職，協助審計機關實施相關的審計監督工作，及時、準確、完整地向審計機關送交所需資料。促進審計機關加強對工程建設項目全過程的跟蹤審計監督。

四是專項資金審計。結合財政同級審對XX市20xx年農民合作社補助資金、XX市20xx年城鄉醫療救助資金進行了延伸審計;9月按照省審計廳的統一部署，完成了XX市醫療保險統籌基金籌集管理使用情況的審計。通過及時有效的專項審計調查和專項資金審計，確保專項資金專款專用，發揮專項資金應有的效益。

五是審計整改工作。 20xx年審計項目被審計單位需整改問題45個，目前已整改到位44個，整改率達 98%。通過開展審計整改工作，促使各被審單位結合自身實際，緊緊圍繞審計發現的問題和隱患，進一步完善相關制度，切實從源頭上解決問題，有效地規範財務管理，鞏固整改成果。

六是其他審計調查工作。按照XX市局統一部署完成XX市人防辦20xx年1月至20xx年5月下洞費補貼發放情況的審計調查。

(二)審計機關隊伍建設情況

我局以自身建設為抓手，着力提升履職能力。始終堅持以人為本，高度重視局機關自身建設，積極提高審計人員的大局意識、責任意識和服務意識，機關效能明顯提高，主要做法是“四抓”：

一是抓班子，提高班子成員的整體合力。按照“集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定”的原則，加強了局領導班子的團結與協作，充分發揮班子每個成員的才智膽識。班子成員根據集體的決定和分工，認真履行自己的職責，自覺關心全局，維護班子的權威。認真開展批評與自我批評，努力營造講實話、辦實事、求實效的工作環境。班子成員帶頭執行廉潔自律的各項規定，時刻做到自重、自省、自警、自勵，樹立了領導班子廉潔高效的良好形象。

二是抓培訓，提升全員綜合能力。着重在審計業務培訓上下功夫，採取送出參加上級審計機關組織的培訓和內部組織培訓等多元化培訓方式組織培訓教育，調動全體審計人員工作的主動性和積極性。另外通過定期召開會議交流，選擇專題彙報交流討論，舉行講座等形式，搭建學習交流的平台，通過互教互學、互幫互學，努力使每位審計幹部培養成為查核問題的能手，分析研究問題的強手，計算機應用的高手和精通管理的行家裏手。

三是抓項目管理，着力工作細化落實。在項目安排上，打破股室間分工，由局領導班子視實際情況統一調配審計人員，統一安排審計任務，組建既有懂財務、又有擅長計算機操作、還有精通基建審計的人員組成的複合型審計組，同時注重新、老審計人員搭配，達到優勢互補，在審計實踐中培訓業務，提高技能的目的。對重點項目、重點資金、重點單位等實行多股室“聯合作戰”，這樣既充分調動了每一名審計人員的主動性和自覺性，又發揮了審計人員的特長。

年初圍繞全年審計工作目標，把任務分解到股室，細化到個人，明確完成時限，將各人的工作任務與每年的民主評議黨員、公務員年度考核工作相結合，並把任務完成情況作為評先評優的基本依據，同時加大日常工作進度的督查力度，務求工作實效。

四是抓廉政，樹立清正廉潔的審計形象。把廉政建設作為審計工作的生命線，採取集中組織學習、上廉政黨課、觀看警示教育片等方式，進一步強化幹部職工廉潔自律意識。局領導適時對被審單位進行走訪、回訪制，及時瞭解掌握審計幹部執行審計紀律情況;同時還通過開展警示教育、廣泛徵求意見，每年述職述廉等措施，進一步增強工作的透明度，預防腐敗現象的發生。

(三)完成其它工作任務情況

一是創建省級文明城市活動紮實開展。

自我市創建省級文明城市工作開展以來，我局嚴格按照市委的統一部署，精心組織，周密安排。認真傳達動員大會會議精神，制定了實施方案，落實工作措施。根據方案，我局對作風建設、公共文明進行了宣講教育;對單位環境進行了整治，建立宣傳窗、橫幅、文明提示語等;成立了局志願者隊伍，參與了“踐行雷鋒精神，共建文明城市”志願服務活動，參與全市文明勸導工作，精心組織幹部職工開展了各類工會活動;建好道德講堂開展多種形式教育活動，同時開展好文明股室、文明家庭的評比，進一步加強公民思想道德建設，深入推進精神文明創建。20xx年被評為XX市文明單位，20xx年準備再次申報XX市文明單位。

二是繼續紮實推進創國家級衞生城市活動。

在去年已經通過省級衞生城市的基礎上，今年市委政府申報了國家級衞生城市，我局總結經驗，持續推進，全力打好創衞攻堅戰。完善衞生清掃制度。充分發揮創衞領導小組作用，營造創衞的濃厚氛圍，切實做好宣傳發動、組織工作;全局開展了星期五下午衞生大清掃，星期一辦公室衞生評比活動。

三是紮實開展精準扶貧工作。

我局扶貧聯繫點是黔城鎮沅江村砂金片，距黔城40公里，有農户205户，人口720人，7個村民小組，共有建檔立卡貧困户43户139人。我們嚴格落實精準扶貧各項工作要求，經常組織幹部職工深入到掛鈎聯繫點“一進二訪”，為基層羣眾做實事好事。

一是派人到扶貧點土溪鄉砂金村任第一書記指導扶貧工作，制定20xx年扶貧計劃、20xx-20xx年扶貧工作規劃，二是做好建制村合併的協調工作;三是積極推動扶貧村林下養雞的產業開發現已有7户有勞力有場地的貧困户準備同旺隆公司協議養殖。預計每户養殖1500到3000只，每户均增收將達10000元以上;四是積極解決砂金村地質災害治理，向市公路局爭取到2萬元資金維修公路;五是幹部職工多方籌措2萬餘元資金對貧困户進行慰問，為他們送去組織的關懷。

四是深入開展“兩學一做”學習教育工作。根據中央和湖南省、XX市、XX市部署，為切實抓好對黨員幹部的教育管理，XX市審計局結合工作實際，採取有力措施，紮實開展“兩學一做”學習教育工作。

(1)營造氛圍深入學。結合黨員大會動員部署、中心組學習會等會議，利用單位宣傳櫥窗製作專欄，宣傳“兩學一做”學習教育工作的重要意義，深刻領會系列重要講話的豐富內涵和要義，提高全局黨員幹部對“兩學一做”學習教育的政治意識和學習自覺性，為工作開展營造濃厚氛圍;制訂學習方案，落實學習教育。以“兩學一做”為主題，研究學習方案和學習計劃的制定，明確學習目標、主要措施和工作要求，把“兩學一做”作為一項經常性工作來抓，正確把握學與做的關係，在“學”中明標準，在“做”中樹形象。

(2)制定計劃集中學。根據時間安排，詳細制定學習計劃，明確每月確定一天黨員集中學習時間，堅持領導帶頭不放鬆，局班子成員輪流給全體黨員上黨課，把《黨章》、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》和系列講話作為必學內容，並要求黨員幹部記錄學習筆記，撰寫學習心得，確保學習入腦入心，取得實效。

(3)創新方式廣泛學。充分利用公眾微信平台、QQ羣、OA辦公系統等現代化信息手段，把黨章黨規、系列講話等學習內容發送到終端平台，供黨員幹部隨時隨地學習，讓黨的新政策、新理論、新思想在第一時間貫徹到位、落實到位，確保“兩學一做”學習教育工作取得成效。以黨員活動日為載體，組織開展黨史專題教育、黨員服務羣眾活動、聯繫扶貧對象、重走紅軍路等活動，增強學習教育實效性。

(4)結合審計工作學。牢固樹立“以審促規範、以審促發展”的理念，圍繞中心工作和審計工作新要求，結合“雁過拔毛”式腐敗問題專項整治和“糾‘四風’、治陋習”專項整治，切實把學習教育貫穿審計工作的各個環節。通過邀請XX市局領導上黨課、召開審計業務會、選送優秀審計項目評審等形式，評選一批審計能手，提升審計質量,為建設一流審計機關、爭創一流審計業績再立新功。

二、存在問題和困難及明年工作打算

隨着黨中央、國務院對審計監督工作的高度重視，社會更加關注，審計部門的地位越來越高，審計工作的影響力越來越大，審計制度也不斷完善，審計工作已經形成了比較完備的審計監督體系。但在我市審計具體工作過程中，還存在一些問題和困難。一是審計任務繁重與審計力量不足矛盾突出。審計任務日趨繁重，審計專業人手不足，影響了審計工作的進度和任務完成。二是政府投資審計專業人才缺乏，審計風險較大。固定資產投資審計涉及領域範圍較廣、審計內容覆蓋面多，固定資產投資審計工作量大與現有專業技術力量不足等矛盾顯得比較突出。明年的工作打算是：

一是圍繞推進依法行政，繼續加大對政府部門預算執行的審計力度，促進規範財政財務管理。在強化本級支出審計的同時，要進一步加大對部門預算資金的審計力度，深入揭露資金分配不規範，撥付不及時，使用不合規和脱離有效監督等方面的問題，促進建立規範的轉移支付制度，保證國家財政政策和宏觀調控措施得到認真貫徹落實。

二是圍繞加強宏觀調控，進一步加強政府重大投資項目審計。在審計過程中，我們注重對該項目建設中存在違法違規問題的審計，注意檢查違規徵地、拖欠工程款、截留剋扣農民徵地補償款等侵害羣眾利益的問題，嚴格控制無概算搞建設和超概算問題的發生，加大對建設過程中的商業賄賂的查處力度。同時從科學發展觀的角度分析評價項目建設效果，促進提高項目的科學決策水平，提高資金使用的經濟效益和社會效益。

三是圍繞維護羣眾切身利益，強化專項資金審計和審計調查，促進社會和諧穩定發展。努力解決涉及羣眾切身利益的突出問題。通過審計監督保證國家政策措施的有效實施，加大對在新農村建設中牽涉“三農問題”的資金使用、分配規範性方面的審計。注意檢查涉及羣眾切身利益的政策措施的落實情況，嚴肅查處各種侵害羣眾合法權益的行為。同時，有針對性地組織專項審計調查，提出完善有關政策措施的建議。

四是圍繞加強和完善領導幹部監督機制，進一步加強經濟責任審計，促進依法履行職責。進一步規範領導幹部經濟責任審計工作，加強對領導幹部權力運行的監督。維護財經法紀，預防和懲治腐敗行為，加強黨風廉政建設，為XX市委全面考察、正確使用幹部提供依據，探索加強幹部管理與監督的新途徑，進一步提高領導幹部的財經法規意識和經濟責任意識。

五是加強廉政建設，完善各項制度，提高審計質量。廉政建設做到常抓不懈，警鐘長鳴，積極開展跟蹤問效，做到“內管理，外監督”;在原有制度、規定的基礎上進一步完善各項制度;並結合《審計法》、《審計法實施條例》等法律法規，認真抓好審計質量控制工作，把好審計質量關，降低審計風險。並積極推廣計算機審計和效益審計。

年工作總結範文 篇23

今年以來，尤其是縣級機關作風建設大會以後，我局認真貫徹落實大會精神，狠抓三個強化，搭建三個平台，全力推進機關作風建設工作，在局機關乃至全系統掀起了一股加強作風建設的熱潮，現將有關情況彙報如下。

一、強化宣傳發動，搭建作風建設教育平台。

一是深入貫徹會議精神。縣委縣政府召開縣級機關作風建設大會以後，我局迅速召開全體人員會議，將大會精神進行了傳達學習，進一步動員和強化了全局人員的作風建設意識。二是持續開展學習教育。今年我們利用每月兩次的機關集體學習，先後組織學習了在中紀委七次全會上的講話、《中共中央紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》、6月25日在中央黨校省部級幹部進修班上的講話等內容。3月底，我們還邀請縣委黨校常務副校長吳金明同志為我局機關幹部作了一堂生動活潑的作風建設講座，使大家進一步增強了加強作風建設的責任感和使命感。三是分組召開組織生活會。4月底，我們機關黨支部7個黨小組分別召開了黨員民主生活會，專題就黨員個人的作風建設情況進行了深刻的批評和自我批評，並就進一步加強個人作風建設暢談了打算。四是認真制訂作風建設工作方案。根據東發[20xx]18號《關於加強和改進縣級機關作風建設的意見》、東辦發〔20xx〕80號《關於在縣級機關開展“創一流辦事環境，樹一流服務形象”主題活動的實施意見》文件要求，在宣傳發動，提高認識的基礎上，結合我局實際，制定了本局機關作風建設暨“創一流辦事環境，樹一流服務形象”主題活動工作實施方案，對作風建設工作進行全面部署。

二、強化規範管理，搭建作風建設制度平台。

今年，我們繼續按照國土資源部“完善體制，提高素質”和省廳推行精細化管理的要求，健全和完善了各項規章制度，強化規範化管理。進一步健全了機關管理規章制度，對機關學習、辦公自動化、信訪、違法案件會審、執法監察巡查、地價管理、財務管理、機關事務管理等16項內部管理制度進行修訂和完善，增設了違反作風建設有關規定的處理意見、貫徹執行“五條禁令”的實施意見、縣國土系統過錯責任追究制度等意見和制度。同時，制訂出台了國土資源業務規範彙編，囊括了地籍、規劃、地礦、耕保、利用、儲備、法規監察、檔案管理等國土資源管理工作的全部門類，共計 27個具體規範，該業務彙編的編制，用制度和規章形式明確和固定了國土資源各項業務工作的操作程序和步驟流程。通過建立完善內部管理制度和業務工作規範，搭建作風建設制度平台，從源頭上規範了工作人員的服務行為。

三、強化監督考核，搭建作風建設激勵平台。

一是加強監督。針對作風建設的新精神、新要求，今年我們安排紀檢監察室和辦公室重點抓了三個方面的監督檢查，並將檢查範圍從局機關下移到基層國土所，取得了較好的預期效果。抓中午禁酒。將中午禁酒作為局機關作風建設五條禁令之一，並制訂了嚴格的懲處措施，中午不定期組織人員赴相關鎮酒店明查暗訪。抓上班考勤。對機關和基層所工作人員上午上班時間進行監督檢查，對極個別遲到人員要求説明原因。抓人員去向登記。對機關人員和基層所人員實行嚴格的去向登記，基層所均懸掛了人員去向小黑板或印製了人員去向登記薄，實行去向登記。二是加強考核。我們今年將作風建設納入年度國土資源系統人員百分考核的重要內容，佔比達到15分，年終局考核領導組考核佔10分，所在科室、部門考核佔5分。同時，按管理和服務的職責範圍，對局機關工作人員和基層國土所工作人員分別實行行政過錯責任追究和責任包乾追究，凡發生屬責任追究範圍的行為，除年終考核扣5—10分外，根據其行為性質、情節、危害程度等給予通報批評或行政處分。7月份我們對上半年的工作情況進行了認真的考評，共有25人在責任包乾考核中被扣分。通過考核激勵，有效傳遞了工作壓力，強化了系統人員的責任意識。

今年以來，在縣級機關作風建設辦公室的精心指導下，我們國土系統在作風建設方面取得了顯著的成效，較好地帶動和促進了全縣國土資源管理工作的開展。上半年，全縣國土資源管理工作呈現平穩、較快發展態勢，1-6月份，全縣共供應用地1753.1畝;採取土地抵押方式為洋口港建設融資9.6億元;出讓經營性土地11宗，面積379.8畝，出讓金額9049.4萬元;市調劑項目東凌土地開發項目4月份完成工程圍墾，該項目可為市調劑耕地2.36萬畝,縣佔補平衡項目順利通過驗收，淨增耕地495.76畝，,國投凌洋、栟茶2個項目順利通過省廳終驗,上半年新批准3個省投項目，預算投資3600萬元; 提請縣政府出台《如東縣“無證”磚瓦窯關閉拆除方案》，上半年共拆除“無證”磚瓦窯8座，另有2座磚瓦窯已停產;組織大規模土地巡查和督查活動2次，發現32宗違法用地，及時發放了違法用地後果預先告知書和責令停止土地違法行為通知書，有效地遏制了土地違法行為; 完成土地更新調查內外業工作，共查清了全縣270個村(居)委員會、5803個村民小組的土地權屬和土地利用現狀，形成了全新的土地利用現狀圖和數據庫;土地更新調查成果率先通過市級預檢,永久性測量標誌維護工作全市首家通過省測繪局的驗收,完成了20xx、20xx年兩年掛鈎實施計劃的編制和備案工作，完成了6個鎮土地規劃修編工作，為新農村建設和項目用地提供了規劃保障;失地農民生活保障制度健全，提請縣政府出台了保障資金管理、發放等相關配套政策文件，進一步完善了失地農民基本生活保障制度;國土系統成功跨入縣級文明行業行列，並被縣文明委推薦同時參加省級和市級文明行業評比，“兩步並做一步走”全縣僅國土一家，1個單位被推薦參加市文明單位標兵評比，3個國土所被評為市滿意國土所、1個國土所被評為省優秀國土所，我局被市紀委、組織部、宣傳部評為羣眾基層滿意站所創建工作先進單位，並在全市農村黨風廉政建設工作會議上進行了經驗交流。

下一步，我們將進一步貫徹落實縣級機關作風建設大會和《關於加強和改進縣級機關作風建設的意見》精神，深入開展 “創一流辦事環境，樹一流服務形象”主題活動，向全社會發放徵求意見函，設立作風建設監督意見箱，公開舉報電話，廣泛徵求各方意見和建議。同時，認真開好黨組民主生活會和支部民主生活會，組織黨員深入開展批評和自我批評，認真剖析存在問題，找出根源，對存在的問題認真研究改進措施，有的放矢抓好整改。通過“雙創”主題活動的開展，使我局的作風建設水平邁上一個新的台階。

對於進一步加強機關作風建設的建設：

1、縣級機關作風建設辦公室要加強對機關部門作風建設情況的監督檢查，重在平時，重在暗訪，發現問題及時記載，年終考核一併結帳。

2、開展萬人評機關活動，讓羣眾評議縣級機關的工作，讓羣眾對機關工作和形象打分，結果列入對機關部門年終考核的重要內容。

年工作總結範文 篇24

時間如梭，轉眼間又將跨半個年度，在20__年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：

一、日常工作

1、收費

2、依據現金收支單據編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名

3、清點庫存現金(其中包括賬面備用金、公寓備用金及按金，牆磚費、內部賣廢品費)

4、查詢銀行餘額與帳面餘額核對清楚，並查詢已開發票的金額是否到帳。

5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入銀行及農村信用社)

6、報銷及借支(由經辦人、部門主管、會計員簽字後方可支付現金。

7、登手工銀行日記賬及現金日記賬。

8、支票，法人章及網上銀行u盾的保管。

9、停車場月保卡的設置與發放(業主來收車位需發月保卡，按業主交的管理費來設置使用日期)

10、工資的發放，制工資發放表(轉賬工資及現金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金

12、會計每三個月會打交款通知單，將其裝訂好，以便查閲和統計繳費户數。

二、工作感悟

1.學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

2.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

3.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。

4.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5.出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展!在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

三、總結

回顧幾個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的半年裏我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展!在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

20__財務出納年終工作總結(一)

20__年的工作時光就這樣結束了，我在銀行的工作時出納員，出納員説白了就是做好每一筆經濟業務的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負責的賬目從來沒有出現過任何一點死賬、壞賬。較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作總結如下：

一、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力

一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

1、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衞生，把營業室的物品擺放整齊，使環境乾淨舒適，為客户創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。

2、千方百計拉存款，我經常利用業餘時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大銀行實力不遺餘力，全年共吸儲多萬元，較好的完成了銀行下達的任務。

二、加強學習，努力提高政治與業務素質

一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢於同違法亂紀行為作鬥爭，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。

三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。

1、提高工作質量，盡心盡職做好櫃枱服務工作，耐心對待客户，及時整理好破幣和散亂現金，並確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

2、嚴格規章制度，規範操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

四、不足之處

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

在新的一年裏，我將努力克服自身的不足，在銀行的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨櫃服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

在新的一年裏，我會敬業愛崗，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目祕密。嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。複核的主要內容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤後才能辦理款項收付。

在新的一年裏，我會做好我自己，為我們銀行的業務擴大做出自己應有的貢獻!

年工作總結範文 篇25

信息科在政務辦領導的指導下，在各科室、各窗口的支持配合下，圍繞“連心富民”、“聯企強區”大走訪和開展江蘇政務服務“一張網”上線試運行推廣宣傳等活動，

信息科全體同志紮實工作、勤奮進取，圓滿完成了各項工作任務。現將工作情況總結如下：

一、加強組織領導，明確責任分工。

區政務辦領導對信息科工作高度重視，上半年多次召開主任辦公會議，部署今年的'工作，按照工作要求，調整信息科工作人員，明確科室人員工作分工，區大走訪活動數據庫工作、政務大廳網站維護工作、江蘇政務服務網推廣宣傳工作及政務辦網絡維護建設都明確專人負責。

二、做好信息組工作，保障大走訪系統順暢運行。

根據區委《關於開展“連心富民、聯企強區”大走訪活動的實施方案》和區委領導提出的具體要求，3月份政務辦承接了“二級數據庫”建設，由徐主任分管負責，組建信息組辦公室，信息科抽調兩名工作人員加入信息組，並立即投入工作，專門負責錫山區大走訪信息管理系統平台。月底系統已在線運行後，組織專人赴各鎮(街道)，分信息錄入、事項辦理、事項辦結三塊內容進行培訓，累計培訓系統操作員300餘人，實現區、鎮(街道)、村(社區)大走訪信息管理系統操作培訓全覆蓋。截止到6月21日12點，錫山區大走訪走訪人數為288304人次，走訪户數為121009户，大走訪提出民生改善、產業發展、改革發展、社會治理各類問題10011個，辦結4870個，辦結率49%，其中信息組共向五大組及辦理單位推送大走訪事項問題信息1036條，向五大組推送需上級確認辦結事項問題信息39條，按照領導小組辦公室要求，撤回走訪單位輸入各類走訪信息20__多條。

三、推廣宣傳“一張網”APP，推進省政務服務網建設。

根據省委、省政府的決策部署，江蘇政務服務網已於1月24日上線試運行，根據錫政辦發[20_]84號《市政府辦公室關於印發無錫市關於加快全市政務服務網建設實施方案的通知》和《無錫市錫山區人民政府印發江蘇政務服務網宣傳推廣任務書》文件精神，信息科組織本單位工作人員全員參與宣傳推廣活動，每天點擊“一張網”，每人安裝APP，分享推廣朋友圈，利用多手段、多渠道，線下線上推廣宣傳江蘇政務服務網，確保完成訪問量、APP下載量、實名註冊量的年度任務，截止6月21日12點，錫山區“一張網”APP下載量為6175個，用户註冊量為7295個，實名認證量2305個。

四、完善靜態數據，更新網上政務大廳行權事項。

上半年信息科針對網上政務大廳行權事項維護工作，專門安排時間，分工負責，互相配合，對網上政務大廳行權事項的具體內容進行檢查，根據政府辦《關於切實做好政府網站內容保障及檢查整改工作的通知》要求，對行權事項的申請材料、辦理地點、辦理時間、聯繫電話、監督電話等基本信息進行檢查，消滅空白項，清理出不規範事項內容，召開各部門工作會議，對相關人員進行統一時間、統一標準，統一要求的三統一培訓，完善行政權力網上公開透明運行平台的靜態數據，更新網上政務大廳行權事項。

全區25個區屬行政職能部門上線運行，20_年上半年，截止到6月21日12點，行政權力網上運行事項辦件總數為40959件，權力事項總數(不含掛起)為184項，在線運行權力事項總數有42項，部門網上運行率100%，區級機關辦件數其中行政許可834件，行政處罰18件，其他類服務40097件，其餘事項10件。

五、負責中心網絡建設，保障網絡穩定運行。

信息科專人負責政務辦窗口計算機網絡系統的日常維護和管理，上半年維修窗口電腦、打印機等設備共27次，多次配合窗口單位網絡工程師進行專線排查、維護。4月份國地税綜合辦税大廳進行整合，信息科也多次配合窗口單位重新鋪設專線，維護網絡正常運行。

六、承接“12345”，專人學習“12345”服務系統。

根據區領導和政務辦領導的要求，信息科將承接原由信訪局負責的錫山區“12345”政府公共服務熱線系統，管理“12345”二級數據庫，政務辦按照規定招聘兩名工作人員，專門派出學習“12345”熱線服務系統的流轉，保障服務系統順利運行。

下半年工作計劃

1、繼續做好大走訪活動數據庫工作。

2、做好窗口計算機網絡系統的日常維護和管理工作。

3、繼續做好江蘇政務服務網宣傳推廣工作。

4、做好錫山區“12345”政府公共服務熱線系統運轉工作。

5、完成領導交辦的其他工作。

年工作總結範文 篇26

一、認認真真，做好本職工作

一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準確無誤，儘量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯繫，保證物流系統正常有序的進行。

二、嚴於律已，自覺遵守各項制度

嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。

三、存在的不足

一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

四、下半年的工作打算

1、一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。

2、要不斷提高修養，樹立良好的企業形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。

3、對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉庫倉儲飽和問題發貨流程問題都是下半年應該好好深思探討並付諸實際行動的。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

年工作總結範文 篇27

白駒過隙，轉眼間XX年已近結尾，時間伴隨着我們的腳步急馳而去，到了個人工作總結的時候，穆然回首，才發現過去的一年不還能畫上圓滿的句號，內心感慨萬千，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

進入公司以來，在工作期間同事互幫互助，對我也很照顧讓我工作上迅速上手。在領導及各部門各同事的幫助下，順利的完成了工作的任務。我們公司的開發速度很迅速，從立項、研發、生產工作井井有條一氣呵成的完成開發項目。我知道我還有很多不足，還有很多需要提升在下個年度裏，我將努力做好工作，積極學習提高自己的設計水平更好的服務公司。

在工作期間裏也總結了一些收穫： 1、從事一份新的工作，就有新的挑戰，新的歷練，在工作上也讓我瞭解到以前不同的思維、設計、交互方式的差異，更加完善了我對ui設計的理解。2、體驗了從需求、立項、設計、研發、生產這一整套流程下的工作模式。3、收穫了領導和同事的關照和幫助，讓我很好的融入了這個大家庭。

有待進取：1、對用户需求、操作、習性沒有做過深度有效的調研。2、對產品瞭解不夠深：表現在產品使用人羣、產品使用環境、產品的優缺點。3、對產品操作上沒有很好的結合使用環境、使用者狀態分析期望公司能在視覺這一塊區域能加大力度，視覺和硬件都是產品的競爭力，現今全民交互的大時代，製造工藝的平均化，最廉價的提升產品競爭力的方式就是在視覺上提升。

希望參加一些業界頂級設計師講座等;多思維的碰撞和討論才能產生完美的產品。公司能給我們設計人員多提供一些專業上的培訓機會。公司產品方面以後可以推出一些親民產品結合互聯網發展趨勢，例如智能穿戴、智能家居這方面的產品，生活需求大於工業需求，現在很多網絡公司和製造業公司合作，進軍智能生活市場。我們應該跟隨市場趨勢，利用我們公司的優勢創造更多的市場競爭力。

通過個人工作總結對自己一年工作以來充分的分析，在以後的工作中我要保持着良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。爭取改正以往的缺點，分析失敗原因和工作當中的不足，總結經驗吸取精華，為明年的工作做好戰前的準備!努力專業知識和表達能力，提高設計水平、提供健全的設計，大家互相學習、自我學習、外部學習總之多多學習提升自己的工作能力，更好的服務公司為公司創造更大利潤，來報答公司的苦心栽培。

祝願公司業績年年長。