門店工作心得總結（通用3篇）

門店工作心得總結 篇1

大家好!我於去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現就試用期間的情況作工作總結如下，請予評議，並提出意見和建議!

一、過去工作的回顧

我於__年12月23日被公司錄用，並於12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來説，即是個機遇，也是個挑戰!我是銷售“科班”出身，在大學裏所學的專業是“市場營銷”，進入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學的平台。但另一方面作為應屆大學畢業生來説，以前在學校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結合，對自己也是一個挑戰，這在另一個側面也是全面提高自身的過程。

因此，從進入公司一開始，在“蘋果”產品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學習銷售各個環節的流程及相關業務知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業務培訓”和“新員工培訓”，進一步提高了自身的產品知識和業務能力，也對公司有了更深更全面的瞭解，尤其是公司的“企業文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!

入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。

二、試用期的感受與優劣勢分析

1、感受。試用期這兩個月，經歷了“聖誕”“元旦”和“春節”兩大銷售旺季，自己的業務知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節後的銷售淡季雖説平淡，也有許多細小的工作要做，如產品安全等。同時，怎樣在淡季實現一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。

2、優勢分析。自己所學的專業是“市場營銷”，屬“科班”出身，並且在大學期間擔任“學生幹部”，與人溝通這方面較擅長些，並且也喜歡社交活動。

3、劣勢分析。對電腦的技術知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方。

三、轉正後的工作計劃

1、“國美”，在我剛走出校園的.起步階段給我提供了一個展現所學的平台。門店一線銷售是一個衝鋒陷陣的前沿，我願儘自己所能為公司的發展儘自己的綿薄之力，同時提高自己。為此，我將從以下方面提高自身進一步提升自己的專業知識，多向他人學習

2、改進工作方法，加強自身的職業修養

3、加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達成“分部”“門店”的任務

4、不斷學習為自己充電，以最好的服務贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度

剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學習，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”!

門店工作心得總結 篇2

一、__年店面工作總結：

__年是忙碌的一年，同時也是收穫的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悦。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實，當然，也有在別人的忙碌中，有忙裏偷閒打發了自己一年的時間。

__年，我們的任務由__年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的夥伴離開了，有的夥伴進來了。我們總在進出、調整更新中緩步前行。

__年，嘉禾市場的行業競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰。我們業務員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機，逐漸蠶食了原本屬於我們不少的客户，當然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時、交接不到人、聯繫欠勤快，人情培養欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發展。

__年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業績實現了1000%的增長。當然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，__年，註定是屬於我們不平凡並值得記憶的一年，因為我們在共同播種，共同收穫。

__年，我們在看到成績的同時，也必須審視這其中的得失，這時絕不是四海昇平無所挑戰的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。__年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競爭和挑戰，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長期持續。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位夥伴不能忽略和等閒視之的常態。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進退得失，總結經驗，發現方法，要對得起自己，對得起自己所度過的時間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和後悔中歎息自己的無所收穫。

二、人事調整：

1、辦公區、體育區合併為一個區，由雷小沙代理櫃長，曹玉嬌為導購員，任務為14萬。

2、學生區和生活用品櫃，一樓展示櫃台作為一個區，由鍾露婷擔任櫃長，周文靜任導購員，任務為6萬。

3、小店由李雲、李海霞負責，任務2萬元。

4、曾豔調入一樓併兼任促銷員，負責引導、宣傳和顧客入門接待。

5、全紅兵、劉修兵共同負責一個業務羣體，任務3萬;劉曉東任務3萬，侯清華2萬。

三、__年工作設想：

1、區域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鈎，如果掛鈎，那麼就必須服從工作以外的安排，比如應酬，如果不掛鈎，店面年終獎總獎金不變，分配獎勵給參與的員工。

2、嚴格實行三月未完成任務的獎懲制度，該降級就降級，給員工以緊迫感和責任感，讓大家均攤責任和壓力。

3、為提升業務積極性和整個店面對外的服務性，優秀員工評選與工作外的付出掛鈎，鼓勵參與，獎勵付出。

4、常年招聘，保持競爭，提高員工的緊迫感和責任感，讓流動成為有機。優勝劣汰，把握規律法則。

5、加強促銷，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售。

6、業務上公司加大對業務的扶持，不管是培訓還是經費，增強知識，加深底藴。

7、加強對業務的監管和巡查，促使業務員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進。加強對店面管理，對於工作串崗，接待不經心，服務不到位，要堅決予以處理。

8、客服員要及時建立客户檔案，一月一次，公司加強監督。

門店工作心得總結 篇3

轉瞬即逝，不知不覺的度過了__年上半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多麼艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任店長一職，而面對激烈挑戰，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專櫃品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，儘自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接着挑戰新的一個月，半年後看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了___會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業績

上半年總體任務____，實際完成___，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在____左右，後來櫃組導購離職一人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，上半年，二線品牌完成了銷售任務的96%，因後來___撤櫃，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客羣，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

___舉行大型促銷活動，連續8天，總體任務___但我們只完成了___多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓。派單不積極，有些顧客都不知道___在做活動，賣場播音不頻繁，贈品供應不及時，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。

三、結賬

公司有了新的結賬流程，關係到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對於半年的工作，我知道要做好銷售店長，要做到以下幾點。

1、始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想着是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以後的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對於不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然後對他講學生為什麼會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什麼問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最後再針對於他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。

3、當你面對顧客時切忌，不要一味的説產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的説產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎麼護理來拉近關係，再針對性介紹產品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對於聯營專櫃來説，可能問題會更多，後來因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎麼努力還是得不到認可，但領導的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，勤快不懶惰，找問題不找藉口，積極向上的心態，遇事不退縮。

以上是我對__年上半年的工作總結!新的半年對我們來説是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

1、作為化粧品的店長，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、學習計劃。學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。化粧品的美導專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

4、我櫃組缺少價位在20—50之間的護膚產品，有一部分低消費顧客羣流失，申請上一品牌填補此價位空缺。曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長着，學習着，下半年即將來臨，我希望在以後的工作中，快樂着工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰，做出更好的成績!