半年時間一晃而過，想好怎麼寫你的總結了嗎？

篇一：客服中心半年工作總結

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，持續信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電 話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時光安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，透過我們的及時聯繫，根據報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內將問題解決。同時，根據報修的完成狀況及時的進行上門回訪或電 話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

透過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接構成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

務必做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，透過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、職責心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際狀況，多從細節思考，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

篇二：社區居委會半年工作總結

在**街道、**街道黨工委、辦事處領導的關懷和指導下，在社區成員單位、社區居民鼎立支持下，****社區居委會一班人開拓進取、努力工作。“團結、務實、高效、廉潔”，在20XX年上半年的工作中取得了必須成績。

一、建立工作

建立全國禮貌城市活動是從去年年中開始的。為此，社區居委會及時進行了部署，成立了建立領導小組，召開了建立動員會和社區成員單位，個性是合智物業公司進行了溝通協商，進行了分工。從宣傳、組織、措施、落實等各方面進行了超多工作。我們結合環保模範城市的建立，省生態人居活動小區的建立，全國綠色社區的建立等，綜合性地、全方位地打造****社區。

據不完全統計，今年以來，我們為營造建立氣氛，在各住宅小區、公園等懸掛橫幅標語三十餘條(分批分次);出版宣傳欄、牆報10期;舉辦書畫攝影展覽一次;評選社區兒童靚照展一次;在電子顯示屏滾動播出“城市精神”、“公民道德規範”等口號、資料三十多條;舉行大型聯歡活動：如春節遊園、“五·一”大聯歡、“七·一”大聯歡、腰鼓比賽等七次，參加者近達萬人次。

為使社區商家、單位、居民都知曉建立禮貌城市的好處、資料，我們張貼了許多招貼畫，深入各小區、樓棟、單元發放宣傳資料上千份;結合集會活動進行建立知識問答兩次;進入社區居民家庭走訪五十多家;走訪社區成員單位多次、數十家。

為迎檢，我們對社區檔案、資料進行了兩次大規模整理;對重要的基礎資料都輸入電腦保存，個性是對居委會成立以來攝錄下來的數千張圖片進行歸納整理，製作了電子相冊，極大地方便了工作。

合智物業公司在環境、衞生、綠化、管理等各方面也做出了巨大努力，為建立工作立下汗馬功勞，成績有目共睹。

今年以來，****社區新獲得了“成都十大年度社區”、“成都樓市最滿意住區”、“四川省生態人居活動小區”、“全國綠色社區”等光榮稱號，迎接了街道、區、市、省和國家各級各部門的檢查、指導數十次。此刻，又作為成都市的窗口，列為建立國家禮貌城市必檢單位。時光緊、任務重、壓力大，但我們有決心有信心繼續努力，不斷整改，必須*完成上級部門交給的迎檢任務，為成都市建立工作做出貢獻。

二、居務工作

圍繞“社區建設、服務居民”這個宗旨，社區居委會在上半年繼續狠抓精神禮貌建設、計劃生育和*僑台三大重點工作。

在精神禮貌建設工作中，重點又放在抓社區問題活動方面。上半年我們社區除用心參與區、市、街道組織的各種文體宣傳活動外，立足自身、重在參與，動員社區居民開展日常文體活動。在社區文體協會組織下，各支文體隊伍都常年進行正常活動。星期一至星期五，從清晨到晚上，每一天都能看見居民文體活動的場面，個性是太極拳隊、歌詠隊、舞蹈隊、腰鼓隊以及新組建的器樂小合唱隊，活動都開展的有聲有色，卓有成效。在紅牌樓街道轄區運動會中，麗都社區取得了可喜的成績：乒乓球團體第一名;男女乒乓球單打第一名;游泳十個項目，麗都社區獲得了七個第一名，共十五個獎項。透過這些活動，居民們互相認識、互相交流、增進團結、增加了解，創造出了和諧的社區氣氛。在此，社區居委會向各位社區文體活動中湧現出來的用心分子、中堅力量表示敬佩和感謝!

精神禮貌建設還包括居民的整體素質、日常行為、鄰里友善等方方面面的資料。社區居委會一班人依靠居民組長、協會成員、用心分子共同做好社區和諧工作。老人病了，我們組織羣眾上門看望;小孩放假了，我們聯繫居民志願者組織他們活動;鄰里之間發生糾紛，我們上門勸解;居民們有意見、推薦，我們耐心傾聽，及時反映、解決……。上半年，我們接待、走訪居民百多人次;進行家庭上門訪問100餘家;排解鄰里糾紛二十多次;向上級部門和有關單位反映問題十多次，對居民不禮貌、不和諧的行為舉止，隨時進行勸導、教育。

我們還結合建立工作，對居民養狗饒民、車輛亂停放等老大難問題堅持不懈地進行工作。個性是對C區*、幸福時光周邊的出攤佔道、聚眾打麻將、小商販、收荒匠、無序聚集等嚴重影響社區環境、社區治安的現象進行了整頓，其中包括聯繫派出所、綜治辦、執法中隊進行的綜合整治四次，改善了該區域狀況。

今年的建立任務很重，下半年的工作量肯定更大。開展第二批共產黨員先進性教育活動已經揭開序幕。我們深深感覺到肩頭的擔子沉重，羣眾的期望，上級的要求都鞭策着我們前進。我們期望在座的代表們，一如既往的支持居委會的工作，主動參與社區建設各項活動，共同打造社會主義新型禮貌社區，實現建立禮貌社區的宏偉目標。

篇三：廣電部門半年工作總結

20XX年上半年來，我台在市委市政府的正確領導下，按照年初提出的20XX年工作思路，緊扣中心，服務大局，創新性地開展工作，在新聞立台、事業強台、經營活台、人才興台等方面都取得了新成績。

一、突出主題報道，提升*引導潛力。

上半年，我們廣電部門緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅持正確*導向，弘揚主旋律。圍繞市委市府“工業強市、生態立市、商旅活市、文化興市”的發展戰略，做深做活時政新聞，正確引導社會*，努力提高傳播效果，為打造“實力、活力、法治、幸福、道德、美麗”發出主流媒體的時代強音。廣播電視三個頻道上半年共推出30多個系列報道或專欄。

1。重大題材報道亮點呈現。

我市開展“機器換人”實現“四減兩提高”的相關工作受到省長李強、副省長毛光烈等各級領導的充分肯定，全省在永召開現場會推廣我市經驗。對此，廣播電視適時推出“機器換人”力推工業強市系列報道，大力報道我市針對工業經濟發展面臨的人力資源、土地資源等“瓶頸”制約，把“機器換人”、“空間換地”作為轉型升級主抓手，以技術改造和集約用地為核心，促進工業企業提質增效，打造我省工業轉型升級的先行區和示範區。到目前為止，這一系列已播出深度經濟報道20來篇。

“三改一拆”是今年省委省政府主抓的一項重點工作，我市黃城裏村的城中村改造作為“三改一拆”的典型，受到各級領導的肯定。為此，廣播電視最早推出了“黃城裏村改造紀實”系列報道，重點宣傳黃城裏村的城中村改造經驗，同時開設《三改一拆進行時》專欄，大力報道各鎮街區加大力度拆違的相關狀況。目前止，這兩個系列、專欄已播出新聞近百條。

此外，圍繞市委市政府的重點工作，廣播電視還相繼推出了“煥發*、轉變作風、實幹興永”、“轉作風、在行動”、“最美人”、“道德，禮貌出行”、“三改一拆，雙清行動”、“聚焦教育發展”、“*代表詢問食品安全”、“‘領頭雁’蘇州培訓”、“雙十佳班主任評選”等二十多個主題報道欄目和系列。

2。幾大會議報道全力以赴。

上半年，農業農村工作暨幹部作風建設會議、*政協*、全市“雙百”納税大户表彰大會、工業大會等全市重要會議一個之後一個。對此，我台都予以高度重視，每一個會議都派出精兵強將全力以赴開展報道。

春節後，全市農業農村工作暨幹部作風建設會議召開，我台在進行會議直播的同時，認真採製相關新聞，會後及時報道各地貫徹會議精神的相關狀況，市政府全體(擴大)會議後，還推出了《“一把手”談新年新打算》專欄，播出市政府領導和各部門一把手的主題發言，表示要以新的姿態、實的作風，全身心投入新的一年工作。

*政協“*”也同樣，全體採編播人員精心採製、精心編排、精心製作，向全市羣眾完整地報道了會議的重要資料。讓全市觀眾第一時光了解掌握會議的精神實質，瞭解未來發展方向。

今年五月份，第四屆門博會隆重舉行。我台及時制訂報道方案，推出倒計時，像報道五金博覽會一樣報道門博會。早在會前40天，電視台、廣播電台就在新聞節目前播出門博會倒計時，營造門博會即將召開的氛圍;並專門制定了《第四屆門博會宣傳工作方案》，對宣傳資料進行策劃，對人員進行分工，明確各自職責。門博會期間，廣大采編播人員幾乎傾巢出動，在全力做好開幕式錄播、報道的基礎上，紛紛深入各展館採訪，瞭解本屆門博會的特色資料、特色產品，與往屆不一樣的地方;瞭解參展商、客商的所期所盼;瞭解本屆門博會的成果和得失，並透過《相約門都，合作共贏》、《門博會見聞》、《慶門博，看門道》等欄目在第一時光播出，讓廣大觀眾及時地、全過程地掌握門博會的相關狀況。從會前到會中，廣播電視三個頻道共播出第四屆門博會相關報道近百條。向上發送的新聞《市第四屆門業博覽會開幕》分別被衞視、之聲《新聞聯播》《新聞110》、電視台和廣播電台採用播出。

3。“道德”建設宣傳精彩紛呈。

“道德”建設是我市第十三次黨代會提出的精神禮貌建設的重要資料之一，也是市委確定的我市今後較長一段時光的重要工作。今年以來，廣播電視台圍繞“道德”建設主題，加強領導與策劃，發揮廣播電視優勢，開闢專欄，搭建載體，鼓勵更多的記者深入農村、山村、社區、學校、企業採製鮮活新聞，挖掘感人事蹟。

其中電視新聞綜合頻道充分發揮電視主流媒體作用，在《新聞》中開闢“最美人”，在《直播》開闢“尋訪身邊的感動”等新聞專欄，兩欄目每週各播出兩篇以上“最美人”、“尋訪身邊的感動”新聞。1月4日，《新聞》還推出《“感動”個性節目》，專題報道了“見義勇為勇士”杜光華、“活着的英雄許俊峯”的先進事蹟以及發生在“白血病女孩”王顯飄身上的感人故事，並配發了短評。其中有三位“最美人”還在衞視《新聞聯播》中播出，在社會上產生強烈反響。

電台則繼續從節目、欄目、活動等多方位入手，宣傳“道德”建設。其中《道德看點》評論性欄目到目前為止，已經播出60多期。每一期節目除了請道德觀察員進行點評之外，還個性採訪普通百姓，讓他們以普通人的身份來評論事件。

電視華溪頻道“道德·社會公德”專欄有褒有貶，對於奮勇救人、拾金不昧、厲行節約、慈善助人、學雷鋒做好事等用心完美的道德行為大力弘揚，用活生生的例子來感染更多的人。對破獲公共設施、見死不救、亂丟垃圾、鋪張浪費等道德滑坡和不禮貌甚至醜惡的現象則進行曝光，讓老百姓、旁觀者參與進來討論，讓廣大羣眾來評判。

到目前止，廣播電視三個頻道已播出道德建設相關新聞300多條，為把打造成“道德高地”，推進現代化國際五金名城建設，營造了良好的社會*氛圍。

二、辦好《行風熱線》、《連心橋》，加大*監督力度。

今年是電台《行風熱線》欄目和電視台《連心橋》欄目《行風熱線》欄目開播六週年。為使欄目常辦常新，我台作為主辦單位之一，一向在做着不懈的努力。3月27日，《行風熱線》、《連心橋》欄目走進龍山鎮，開展了“走進農村服務三農”現場直播活動，邀請農口部門和相關金融單位負責人，就農民朋友關心的問題進行熱線解答，同時擺開諮詢台，為農民朋友帶來最新的“三農”政策、技術和信息。與此同時，同上級台同類型欄目加強合作。6月5日，新聞廣播行風熱線“陽光工程行”在我台舉行了首播儀式，並與我市相關領導展開對話，與聽眾在線交流保障房建設等相關熱點問題。

平時則加強*監督，促使民生問題解決。今年1—5月份，《行風熱線》、《連心橋》欄目共收到來信、來電2167件次，應辦結1443件，已辦結1393件，辦結率達96。53%。行風熱線上線單位20家，人數125人。

三、常抓不懈，外宣、創優持續優勢。

上半年，廣播電視克難攻堅，羣策羣力，不斷提升外宣水平，做好與衞視、之聲等主流媒體的對接，上送播出有關我市“三改一拆”、機器換人、空間換地、中國夢、美麗鄉村建設等重大主題報道，為我市加快現代化國際五金名城建設帶給了強有力的*支撐。1—5月份，電台、電視台在省台播出經濟建設和各項事業成就與經驗的報道400多條，在台播出600多條，名列全省、各縣市前茅。

另外創優工作也取得好成績，電台獲省通聯特等獎，榮獲“十五連冠”光榮稱號。電視台連續十三年獲全省新聞協作一等獎。在一年一度的好新聞評比中，廣播電視目前有二件作品獲廣播電視省政府獎，九件作品獲市廣播電視獎一等獎。

篇四：氣候局半年工作總結

半年來，在市局黨組和縣委、縣政府的領導下，我局始終堅持以提高天氣氣候預測預報準確率和服務水平為中心，依靠深化改革，科技創新，推動氣象事業又快又好地發展。透過廣大幹部職工的共同努力，各項工作正在穩步推進，現總結如下：

一、半年工作回顧

(一)基礎業務工作持續穩定。

高度重視基礎業務工作，始終把提高基礎業務質量作一個重要問題納入議事日程。嚴抓各項規章制度;認真組織地面測報人員學習技術《規範》，用心組織地面測報人員參加全省業務競賽;同時抓好預報人員的學習培訓，透過強化職業道德及業務知識學習，使業務人員的素質進一步提高，基礎業務質量持續穩定。測報質量為0。0‰，報表質量1。6‰，常規觀測資料、大監自動站資料傳輸及時率達標。預報質量穩定，預報質量：短期一般天氣57。8%，重要天氣50%;中期一般天氣53。8%，重要天氣50%;月降水80%，月氣温100%。雨季開始期預報正確。

(二)周密部署，工作措施、預報服務到位。

應對今年發生的百年不遇的特大幹旱，全局上下統一思想，認清嚴峻抗旱形勢，全力以赴抓好抗旱氣象服務各項工作。一是密切監測旱情發展和天氣演變，認真做好服務。針對今年的乾旱嚴峻形式，我局根據天氣狀況及時製作相關服務材料並報送到縣鄉黨委、政府和各相關單位，抗旱期間我局共向縣鄉黨委、政府及有關部門報送《××縣乾旱監測報告》7期共196份，報送《氣象專題報告》4期共32份，報送《短期氣候預測》5期，發佈抗旱專題手機信息30次。二是深入一線，靠前指導。3月1日，深入到抗旱工作掛鈎村臘勐鄉臘勐村，進一步實地查看旱災，瞭解抗旱和生產生活進展狀況，並拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災。3月9日，按縣森林防火指揮部要求，組織森林防火工作檢查小組一行3人，到森林防火職責區鎮安鎮，對該鎮貫徹落實上級森林防火工作的安排部署狀況，以及氣象服務材料接收、森林防火行政領導負責制、森林防火宣傳教育培訓、野外火源管理、撲火應急準備、森林防火資金到位等狀況進行檢查。三是相應號召用心發動全局幹部職工向乾旱災情捐款獻愛心，職工共向災區捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了用心貢獻。

(三)認真做好汛期氣象服務各項工作。

為做好汛期氣象服務工作，汛期前調整充實了汛期氣象服務領導小組，及時安排汛期工作檢查。入汛後，嚴格執行各項汛期服務工作制度。由於制度健全，措施得力，組織、認識、設備到位，汛期各項氣象服務工作得到順利開展。堅持汛期24小時值班制度，堅持重要天氣會商制、局長簽發制、值班登記制，緊緊抓住災害性、關建性、轉折性天氣做好預測預報及資料服務工作。根據天氣變化及時分析製作天氣快報，專題服務，按時發佈長、中、短期天氣預報和森林火險等級、地質災害等級預報等服務產品，透過傳真、互聯網絡等手段服務到十個鄉鎮及相關單位;每一天透過氣象影視產品、氣象電子顯示屏發佈短期天氣預報。透過手機平台，發佈手機信息60次。各項專題服務都得到了縣委、政府及相關單位和部門的充分認可。

(四)加強氣象科技服務工作，努力提高科技服務效益。

半年來，我們用心拓寬氣象服務領域。服務單位有二十多家，服務對象涉及地方各級政府、水電、農業、煙草、林業、交通等部門。防雷減災工作進一步加強，依法規範新建、改、擴建構築物防雷設計審核、施工監督、竣工驗收等工作。按規定上半年共對轄區內易燃易爆場所等50個單位進行了防雷設施年度檢測工作;整改了一批雷擊安全隱患

(五)用心開展人工影響天氣工作，促進地方氣象事業發展。

應對今年發生的嚴峻旱情，我局認真做好人工增雨和防雹減災和森林防火工作，切實有效地遏制旱情發展、預防減輕冰雹災害和森林火災，使災害損失降到最低程度，結合XX年氣候預測，制定了《XX年人工增雨防雹減災工作實施方案》和《應對森林火災人工增雨作業預案》。縣人影辦想領導所想，急羣眾所急，及時抽調人員分別於XX年3月初開始分別進駐龍江鄉、臘勐鄉大埡口村、平達鄉安慶村、木城鄉、龍山鎮麥地村、龍新鄉、象達鄉佈設7個人工影響天氣作業點，適時開展人工增雨防雹作業，1—5月共開展人工增雨防雹56次，發射增雨防雹火箭彈249枚，為奪取抗旱勝利和預防減輕冰雹災害及森林火災作出了用心貢獻。

(六)用心做好氣象宣傳工作。

上半年我局先後利用“3。23”氣象日、“5。12”防災減災日等節日開展氣象宣傳活動。採用設置展位，展示展板、向市民發放傳單、理解現場諮詢、發送科普信息等形式，對氣象法律法規、防雷減災知識、探測環境保護、氣象科技服務等資料進行了系統的宣傳。活動期間，共發放宣傳材料1000餘份，氣象宣傳手冊500本，發送科普信息200餘條人次，用心向廣大羣眾宣傳當前氣象災害等熱點問題和氣象科普知識。

(七)抓好安全生產和黨風廉政建設

為切實加強安全生產工作，確保各項工作順利開展，杜絕各類安全事故發生。我局在認真貫徹《安全生產法》、《國務院關於特大安全事故行政職責追究的規定》和有關法律、法規的基礎上，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全生產監督管理，召開安全生產專題會議，層層落實安全生產職責制。經過全局幹部職工的共同努力，杜絕了各類安全生產事故的發生。

我局高度重視黨風廉政建設和反*工作，認真貫徹落實市局黨組、縣紀委黨風廉政建設工作部署，切實履行領導職責制，用心開展黨風廉政教育活動，紮實開展局務公開和*決策工作。透過各種學習教育活動，幹部職工撰寫了學習心得體會文章，使我局黨風廉政建設工作得到進一步加強。

二、存在的問題

半年來，我局認真貫徹落實省、市氣象局長會議精神，結合市局下達的目標考核管理職責書認真開展工作，各項工作取得必須成績，我們仍存在很多不足之處，主要表此刻：一是職工思想解放程度、奮發向上的創新精神不夠;二是快速發展的氣象現代化與職工文化素質的要求差距較大，氣象現代化整體效益難於發揮;三是複合型人才、學科帶頭人缺乏;四是服務領域拓展深度不夠，缺乏市場型人才;五是全縣的防災減災監測系統還要進一步完善;六是科研的力度和深度有待於提升。針對上述問題，我局將認真分析研究對策，進一步提高各項工作潛力和服務水平。

三、下一步工作計劃

1、認真完成市局下達的各項目標任務;

2、進一步做好汛期氣象服務工作，做好為縣委、政府以及各部門的決策服務，加強與各個部門的聯繫，密切監視各種轉折性、災害性天氣，進一步開展精細化天氣預報，做好災害性、關鍵性、轉折性天氣預報服務以及重大社會活動氣象保障服務工作和農事關鍵期預報服務工作。

3、抓實氣象科技服務，大力推進氣象信息預警系統建設。

篇五：公司上半年工作總結

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。透過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作狀況總結如下：

一、客户服務部日常工作。

客户服務部對我來説是一個全新的工作領域。作為一個處理客户關係的工作者，自我清醒地認識到，客户服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客户投訴、退換房屋、交房等。應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

1、理順關係，建立部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時光裏，到達了部門熟、人際關係較融洽的目的，用心為日後協調充分發揮各部門潛力解決工作難題而做出準備。

2、及時瞭解準備交付的房屋狀況，為領導決策帶給依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到案場和施工現場用心與有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時光內掌握了房屋交付工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。勵志天下

3、受理客户投訴並及時協調相關部門妥善處理，用心響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客户意識，把客户的事當自我的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合潛力，，強大的推動潛力，推動整個公司的資源傾斜於客户，來解決客户的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分思考成本和營銷並進行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户滿意度。

4、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客户資料管理工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力和閲歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表此刻：第一，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

在下半年的工作中，自我決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自我就應貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數;第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

篇六：旅遊局半年工作總結

上半年，我局堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的xx大和省、市、區黨代會精神，緊緊圍繞全區的重點工作，按照市級各主管部門的工作部署和年初制定的工作計劃，全力以赴抓好省十一屆運動會各項目的籌備，加快公共文化服務體系建設，認真實施民生工程，努力繁榮文化市場，挖掘和打造我區旅遊資源，促進旅遊產業的發展，努力推進我區文化、體育、旅遊事業健康協調發展。

主要工作：

一、全力以赴抓好省運會各項目籌備工作，努力完成目標任務

根據省運會籌委會部署，自流井區承擔了省十一屆運動會承辦兩個項目，參賽兩個項目，熱場表演兩個項目的工作任務。在時光緊、任務重的狀況下，區文體局全局上下團結一心，努力工作，截止6月，*完成前期籌備，為省第十一屆運動會在我區順利召開做好準備。

(一)承辦項目籌備狀況。我區承擔了省第十一屆運動會跆拳道、藝術體操兩個比賽項目。年初成立了省第十一屆運動會自流井區競賽(籌備)工作領導小組，區委書記張邦舉任顧問，區長張序任主任，分管領導任副主任，相關部門為成員單位，領導小組下設辦公室、競賽組、後勤保障組、宣傳報道組等。區文體局承擔了競賽組、後勤保障組的工作。按照省運會組委會要求，完成了比賽場館、器材準備，落實了參賽運動員、裁判員吃住等後勤保障工作。完成了比賽競賽指南、秩序冊編印，招募志願者50名，並進行了培訓。

(二)參賽項目訓練狀況。完成參賽運動員的報名工作。跆拳道項目做為省運會自貢賽區第一個進行的比賽項目，14名運動員按照訓練計劃，開展了為期三個月的集訓，持續了每一天半天的訓練時光，並根據級別要求和運動員特點，進行強度訓練和體重的控制。藝術體操項目的12名運動員，主要是針對基本功以及參賽套路進行強化訓練，保證了每一天3個小時的基礎訓練時光，每個週末進行套路訓練，力求在整體配合上有較大提高。

(三)承擔開幕式熱場表演任務。按照省運會籌委會大型活動部的安排，我區承辦開幕式熱場表演的2個表演節目，即《喜迎省運》(秧歌)、《巨龍騰飛》，演出人員達290人，由區榮邊鎮、漆樹鄉、歌舞團培訓中心、民族歌舞團等抽調人員參加。目前已完成了演員的選拔、節目的編排、基本動作訓練等工作，現正在按照要求，加快排練進度，力爭在省運會開幕式上展示我區民族民間舞蹈的風采。

二、狠抓民生工程建設，為羣眾開展文體活動打下基礎

(一)用心落實鄉鎮綜合文化站建設項目。按照鄉鎮綜合文化站建設要求，今年要完成高峯鄉、舒坪鎮、漆樹鄉3個鄉鎮綜合文化站建設項目。年初，高峯鄉文化站已建設完成，漆樹鄉文化站、舒坪鎮文化站正在建設中，預計7月竣工並投入使用。同時，我局用心向上爭取資金支持，為鄉鎮綜合文化站配套相應的設施設備。

(二)認真實施農家書屋建設工作。今年申報農家書屋24個，到年底我區農家書屋將實現行政村全覆蓋，進一步豐富農村基層文化生活。目前，我局正在統一製作農家書屋標示門牌，統一制定《農家書屋管理制度》、《農家書屋借閲制度》、《農家書屋管理人員職責》等管理制度，並做到制度上牆;製作農家書屋借閲登記薄、出版物徵訂登記薄、意見薄、讀書活動記錄。各鄉鎮、行政村正在落實書屋房屋。

(三)繼續實施農民健身工程。根據省體育局、省發展改革委員會關於《四川省“農民體育健身工程”實施意見》，按照市體育局、市發展改革委員會的統一部署，今年我局已申報農團鄉東昇村、榮邊鎮團結村2個村的農民體育健身工程，每個村投資3萬元，分別配送1副籃球架和2張室外乒乓球枱。按照省、市要求，榮邊鎮東昇村、農團鄉團結村2個村正在落實、平整場地，待省配套器材到位後，用心配備，及時做好器材的安裝，確保今年投入使用。同時，我局結合新農村建設，用心爭取市體育局支持，為榮邊鎮團結村爭取農民體育健身器材，已向市體育提出書面申請。

三、狠抓重點工作，促進文化、體育、旅遊協調發展

(一)文物保護。繼續抓好全國第三次文物普查二階段工作，完成“三普”數據整理登錄。四月，按國家文物局要求，隨即抽查全省五個區縣“三普”數據報送審查，我區“三普”二階段數據順利透過國家文物局驗收。“三普”工作轉入第三階段。完成自流井區文物保護“xx”規劃、編制工作。

(二)旅遊工作。用心挖掘飛龍峽景區自然生態旅遊資源，提升風景區。今年2月，我區仲權鎮的“湘雨休閒莊”、“鄉趣人家”和農團鄉“桔園農家樂”，透過了市農家樂評定委員會的檢查評審，分別批准為三農家樂和四農家樂;*完成了自貢市第十屆飛龍峽桃花會和第三屆飛龍峽石榴花會開幕式活動，研究制定了鄉村旅遊徒步走線路，不斷完善景區功能，提升景區吸引力和影響力，帶動我區鄉村旅遊的快速發展，預計上半年完成旅遊總收入15。8億元，同比增長23%。

(三)加強文化市場監管，為舉辦省運會營造良好的社會環境。今年，重新調整了區“掃黃打非”領導小組成員，繼續開展“掃黃打非”進社區和集中專項整治工作，重點嚴查網吧接納未成年人，經營非法音像製品和出版物等違法違規行為，開展校園周邊環境綜合治理工作。

(四)依法監管，搞好服務，促進文化娛樂產業快速健康發展。上半年，完成了轄區內文化新聞出版經營單位的年審換證工作;繼續開展經營户的培訓工作，舉辦培訓班5期，進一步提高了經營户的法律意識。加快推進文化產業發展，改擴建歌城、網吧、電玩城4家，繼續打造石缸井歌舞娛樂一條街，使之成為自流井區名副其實的歌舞娛樂特色街。上半年，預計完成第三產業產值480萬元，社會商品零售總額130萬元。

四、狠抓特色活動，豐富羣眾文化生活

(一)羣眾文化活動豐富多彩。以“人人當好東道主，處處展現新鹽都”為主題，開展羣眾文化活動，營造“喜迎省運”的熱烈氛圍。年初與區委宣傳部聯合舉辦了“自流井區迎新春歌舞演出”;5月5日，由區委宣傳部主辦，我局承辦的“歡天喜地迎省運，城鄉文化共繁榮”文藝演出在東方廣場舉行;6月18日，在農團鄉文化站舉辦了“迎省運人人當好東道主”自流井區第三屆鄉鎮社區秧歌賽，為省運會在自貢舉辦營造了氛圍。上半年開展羣眾性文化活動45場。

(二)羣眾體育活動蓬勃開展。我局結合省運會在我市舉辦的契機，用心營造喜迎省運的熱烈氛圍，開展了豐富多彩的羣眾體育活動。2月8日，舉辦了“喜迎省運鑄輝煌”龍騰獅躍鬧元宵活動;3月5日，舉辦了第一屆飛龍峽徒步健身遊活動;6月10日，將舉辦“強健體魄，喜迎省運”自流井區農*動會，6月26日，由我局主辦，區武術協會承辦自貢“精武杯”武術比賽。

(三)繼續加大對鄉鎮、社區文化活動的輔導。以區文化館為骨幹，用心組織聲樂指揮、攝影和舞蹈培訓班，覆蓋全區所有社區和鄉鎮，培訓1期5天，到基層輔導培訓36場(次)。

下半年，我局將認真做好省第十一屆運動會承辦項目的工作任務，確保承辦項目*成功。繼續抓好民生工程，加快推進文化市場繁榮，開展豐富多彩的羣眾文體活動，深入挖掘和打造我區旅遊資源，促進旅遊產業發展，努力推進我區文化、體育、旅遊事業健康協調發展。

篇七：企業半年工作總結

20XX年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能説是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應做的事情。

只有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是持續一種用心的態度，本着對工作用心、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自我的長處和優點。培養自我的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作*完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

(一)、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自我的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!

篇八：物業管理半年工作總結

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，持續信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電 話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時光安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，透過我們的及時聯繫，根據報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內將問題解決。同時，根據報修的完成狀況及時的進行上門回訪或電 話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

透過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面檔案是在物業管理中直接構成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

務必做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，透過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、職責心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際狀況，多從細節思考，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。