福利院工作總結（通用11篇）

福利院工作總結 篇1

社會福利院肩負着收養我州境內棄嬰、孤殘兒童和社會、“三無”老人的責任，他們是最需要社會給予關愛的弱勢羣體。做好棄嬰、孤殘兒童、“三無”老人的收養和撫養工作是完善社會救助體系、體現社會公平、維護社會穩定的重要舉措。20xx年，在州民政局黨組及局領導的直接領導下，我院更進一步健全、落實“內抓管理，外樹形象”，全體員工繼續加強思想道德教育和專業技能的學習，強化“愛心、耐心、責任心”，提升職業操守，提高工作技能，使福利院的管理走上更規範化、制度化的軌道。現將全年工作彙報如下：

一、收養管理工作日趨規範

做好棄嬰和孤兒的收養工作是我院開展的主要業務之一。我院嚴格按照《收養法》、《未成年保護法》、《兒童社會福利機構基本規範》的要求，切實地維護了棄嬰、孤兒這部分兒童的合法權益，為他們提供了良好的生活環境。

從20__年建院迄今，我院累計收養了社會棄嬰、孤殘兒童113名。我院倡導全體員工以關注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標，發揚不怕苦、累、髒、難的精神，將孩子們視如親生，工作人員每天給孩子們穿衣、洗漱、餵飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。

“明天計劃”開展的手術矯治和康復，為殘疾兒童解除了疾患的折磨。我們的職責就是力爭讓我院符合條件的具有手術適應症的孤殘兒童都能夠得到有效治療，我們衷心的希望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來更好的融入社會創造條件。

二、親情化服務逐步完善

自20xx年福利院老年公寓開辦以來，累計入住社會老人126名，三無老人45名。我院本着將老人們奉若父母的工作精髓，每個傳統節日，都給他們準備豐盛的飯菜，與他們一起吃團圓飯，每個老人的壽辰，都為他們買好禮物給他們祝壽，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關注。院長張宏同志更是用自己的工作熱情感染着全體幹部職工，他家有病妻沒有時間盡心照顧，卻以院為家，每天都到一線去了解情況、處理問題，經常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，有的老人性格怪癖、無理取鬧，他總是不厭其煩的一一勸解，為促進老人之間的內部團結做了大量的工作。在院長的帶動下，全體幹部職工對待院裏的老人、兒童們都勝似親人。

今年年初，院裏組建了老年合唱團，購置了揚琴、電子琴、花鼓、銅鑼等一系列樂器，舉辦了“老少同樂閤家歡”等一系列健康有益、豐富多彩的文化娛樂活動，讓老人們感受到大家庭的温暖，在福利院裏安享晚年。

三、醫務室目標管理成效明顯

醫務室實施目標管理後，提高了醫療質量和醫療技術，有效保障了院內的兒童、老人每天24小時能及時就醫，並提供了良好的就醫環境，顯著改善了我院的醫療條件。

四、制度建設不斷完善

制度是可持續發展的保證，我院根據新情況、新變化對原有制度進行了修改和充實，不斷完善各項管理制度和勞動紀律，大到院紀院規，小到操作規範，都用制度辦事，用制度管人，制度面前人人平等。構建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問制度》，維護了職工利益，極大提高了職工的工作積極性、主動性。修改了《食堂管理制度》《倉庫管理制度》《工作人員職責》，有效激發了全院上下的團結性、合作性，使每個幹部職工都萌生出主人翁意識，產生出集體榮譽感、工作責任感，形成了精神飽滿、積極向上、奮發有為的氛圍。制度的完善更是讓全院幹部職工都自覺規範自身行為，院內重大事項決策堅持執行民主集中制，並採取公示、通報等形式，相關工作人員每月在院週會上公佈服務收入、職工考勤、食堂核算、醫務明細，財務人員每半年公佈一次財務狀況。院領導定期聆聽各部門的彙報，幹部職工各抒己見，交換意見，統一思想，團結協作，有效杜絕了不良行為的發生，有力地促進了全院的和諧穩定，從而確保全院工作有序推進。

全年，我院未出現過受黨紀政紀處分、社會治安、計劃生育處分的事件和個人，未發生任何因瀆職而造成的責任事故。

五、事故防範意識顯著提升

為切實加強福利院安全管理，增強責任意識、服務意識和安全意識，院內經常組織學習，對照省民政廳編印的《社會福利和社會事務企事業單位主要工作制度彙編》抓好自查整改工作，落實領導責任制，層層簽訂預防事故責任書，確保各項安全規章制度和安全操作規程得到有效貫徹落實，對管理責任不落實，造成嚴重後果的，追究其直接責任。並進行深入、細緻、全面、徹底的隱患排查，不斷提升安全防範意識，徹底做到“安全第一，預防為主”。

今年繼續執行24小時值班制，領導和值班人員實行24小時開機，白天，採用走動式管理模式，深入基層以便發現問題解決問題，晚上，輪流行政值班確保及時處理任何突發事件。今年，院內各樓層都安裝了呼叫系統，極大的提高了福利院的安全係數，省廳也為我們配置了淨水系統，進一步加強了福利院的衞生預防工作。

六、業務宣傳工作開展活躍

我院充分藉助廣播電視、電台、報刊等媒體宣傳對工作進行廣泛宣傳，呼籲全社會關心、幫助福利院。20xx年，湘西電視台多次在黃金時間播放福利院的事蹟，廣播電台也經常報道福利院的情況，團結報、邊城視聽週報等報刊先後10次刊登福利院的文章與照片。宣傳工作的開展，促使各級部門更加重視福利院的建設和管理。福利院管理水平和服務質量有了明顯提高，在院孤殘兒童撫養的較好，老人生活的有聲有色，得到了國內外社會各界的認同，越來越多的社會人士關注福利院的建設，關心在院孤殘兒童、老人的生活情況，向福利院捐贈款物，奉獻愛心。對改善在院孤殘兒童和老人的生活、醫療、康復、娛樂、教育設施和條件發揮了積極作用，促進了福利院的發展。

七、各項學習實踐活動紮實有效的開展

我院學習實踐科學發展觀活動於4月初正式展開。院支部、領導班子及全體幹部職工高度重視，精心部署，積極參加，狠抓學習。制定了《州社會福利院開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，結合實際，開展工作，進行服務質量自查自糾，深入一線為老人、兒童辦好事、做實事、解難事。院關工委積極組織各項活動，還專門邀請州軍幹所的退休軍幹來院給老人、兒童和工作人員進行革命傳統教育，以革命前輩的奮鬥歷程和獻身精神教育和鞭策大家。院領導帶頭厲行節約、嚴控開支，極力壓縮辦公經費，將有限的經費傾斜投入在改善老人、兒童生活環境和提高生活質量方面。並把主題實踐活動與崗位目標要求，結合每個職工工作分工到項到人，作為評先依據，引導幹部職工恪守本職，立足實際、腳踏實地、愛崗敬業、爭創一流。

我院在緊抓政治學習的同時極力提高幹部職工的業務水平、工作能力，比如《老年人社會福利機構基本規範》、《兒童社會福利機構基本規範》要求人人學以致用，並派管理人員到省內及周邊發達地區的多家福利院參觀學習，送業務骨幹參加部級、省級的各種相關業務培訓，從中學習到很多先進的理念和有益的經驗，提升他們對福利事業的認識，豐富他們的基層管理經驗，增強他們的業務操作能力，從而以高標準、高要求、高起點思考自己的工作，梳理自己的職能。

八、遷建準備工作全面開展

根據20xx年5月13日自治州人民政府第23次(02)常務會議紀要，為有利於全州社會福利事業發展，有利於救助老年人、孤殘兒童和流浪人員，會議議定州救助站和州社會福利院(州養老中心)遷建選址在乾州萬溶江西岸，面積約80畝。遷建項目要高起點規劃、高標準建設、分步實施，為老年人和孤殘兒童創造良好的生活環境。現我院正在進行各項準備，辦理各相關手續，有步驟、有計劃地為福利院遷建工作打下堅實的基礎。

不足的方面：

一、孤殘兒童的教育問題有所疏忽

我院尚屬新建福利機構，很多工作都在摸索和改進中，這幾年很重視孤殘兒童的生活質量，努力讓他們吃好穿暖，卻對他們的心理康復、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，導致在院的孤殘兒童，大多都知識缺乏，且有懶惰、依賴思想。檢驗福利事業工作成效的標準，不僅僅在於福利設施建了多少，孤殘兒童收留、送養了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會，成為心智健全的對社會有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問題必須認真策劃並儘快予以解決。

二、涉外送養業務進展緩慢

兒童福利機構的救助目標是盡最大可能讓兒童迴歸家庭、迴歸社會，過上正常人的生活。我院嚴格按照《中華人民共和國收養法》和上級收養管理機構的要求，上報涉外送養兒童資料、辦理收養手續。從20xx年10月到現在，我院已有17名兒童被美國、荷蘭、比利時等發達國家家庭收養，通過和這些家庭互聯網聯繫的情況來看，這些涉外送養的兒童都過上了幸福的生活，享受到了家庭的温暖並獲得了良好的教育。但是因為我院的健康兒童來源極少，在院大多為殘障兒童，今年僅有4名健康兒童被涉外送養，有5名兒童的送養資料仍正在辦理中，所以我們必須積極與有關部門聯繫，加大正規渠道棄嬰、孤兒的來源。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養，有個美好的明天。

三、老年公寓業務開展不盡人意

隨着城市體制的深化,養老服務社會化工作越來越重要，州福星老年公寓推行服務親情化，管理規範化，嚴格執行《老年人社會福利機構基本規範》等行業標準，“老人至上、服務至上”是全體員工的信念。但在湘西這個觀念較落後的老少邊窮地區，由於傳統老人思想觀念陳舊和經濟文化落後是嚴重影響我州老年人入住公寓的主要問題，政府對福利機構支持的力度也比較有限，現有的康復、娛樂設施嚴重欠缺，導致工作上難度很大，老年公寓工作開展不盡人意。所以，加大宣傳力度，更新社會觀念，提供良好環境，保障優質服務是目前福利機構函待解決的實際問題。相信，通過我們的不懈努力，湘西自治州社會福利院遷建新址後，必將引進上海、南京、北京等發達地區的先進理念，結合我院實際，把在發達地區學習到的經驗、方法融入我們的工作，並大力引進專業技術人員。希望新院能突破以“養”為主的傳統模式，引進“醫療、康復”的理念，形成養、醫一體的新模式，本着“開源節流創效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設一所“環境衞生園林化、護理服務整體化、醫療康復普及化、膳食營養多樣化”的養老服務機構，根據老人的生活自理能力和護理等級，科學地實施分區管理、分級護理，嚴格按照標準化流程為老人提供舒適、到位的服務，把提高老人的生活質量、生命質量作為我們的工作目標，讓入住的老人真正實現老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所為。真正體現老人的需求就是我們的追求。

明年工作計劃：

1、爭編的落實，保障院各項工作健康有序的發展。

2、積極爭取國家、省、州的資金投入，力爭社會各界的支持，有步驟、有計劃的為遷建做好各項工作。

3、積極與有關部門聯繫，加大正規渠道棄嬰、孤兒的來源。

4、進一步加強全體幹部職工及兒童、老人的安全防患意識，確保無責任事故發生。

5、進一步改善兒童、老人的教育、康復、醫療、娛樂設施，滿足服務工作需要。

福利院工作總結 篇2

年以來，在局黨委的正確領導下，我院班子成員團結一致帶領全院職工，奮發拼搏，盡心盡力完成每一項工作，緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧”的民政理念，深入貫徹xx大精神，以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機，堅持解放思想，創新工作思路，緊緊把握新階段發展機遇，齊心協力搞好整體搬遷和內部管理工作，現將我院20__年度工作情況彙報如下：

一、項目建設穩步推進。

(一)抓緊項目建設保證工程進度

整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內工作正常運行和安全的情況下，舉全院之力，抽調精幹人員，支持工程建設。今年春節剛過，我院堅持依法依規、公開公平公正的原則，通過公開招標，確定兩個土建施工隊伍後，克服多雨、缺水、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協調難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關施工許可手續，積極組織和調度現場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標(即20__年全面完成康復訓練區、醫療康復區、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設)，在建設過程中始終從嚴把關，堅持“三保一控”的原則，即保質量、保安全、保進度，控制投資規模。做好三項管理，即現場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴把握五個關鍵，一是嚴把建築主材料檢測驗收關;二是嚴把工程質量、安全、進度關;三是嚴把項目現場簽證和設計變更關。施工進程中，嚴格按設計圖進行施工，特殊情況確需調整變更的均由施工、業主、監理、設計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定，5萬元以上的，報局批准後方可實施;其四，嚴把工程合同和協議備案關。所有的合同、協議均送政府投資審計專業局審查備案;其五，嚴把工程招投標關，所有工程項目均嚴格按照國家有關招投標管理辦法搞好各項招投標工作。克服諸多困難，統籌兼顧，努力紮實工作，組織好各階段施工，確保項目建設順利向前推進。

截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元。康復訓練區、醫療康復區和辦公樓食堂主體建設完工，並完成了主體驗收，已經進入屋頂蓋瓦和內外牆的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預製板安裝工作，正在進行三層牆體的砌築，即將進行四層樓面的預製板安裝。電梯通過政府採購公開招標，已確定了供貨商及廠家，正在進行合同的洽談。預計20__年春節前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安;抓質量，保材料優良;抓進度，保既定目標;抓節約，保項目投資;抓報建，保工程推進;抓協調，保施工環境。

(二)協調對外關係爭取上級支持

今年，在局黨委的領導下，我院在對外關係的協調方面獲得了重大發展。項目立項方面，在市民政局、省民政廳、市發改委和省發改委的支持下，分別向國家發改委申報了智障兒童福利院和養老院兩個項目，虢正貴副市長、賀國謙局長、曹再興局長等多次赴京聯繫，得到了國家發改委的理解。爭取各級領導支持方面，8月26日，乘着民政部竇玉沛副部長親臨新院的契機，我院積極彙報情況，竇玉沛副部長對新院工程管理、質量、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求，表示會在明年資金安排上對我院設施設備上給予一定的支持;省廳的餘長明廳長、張成桂廳長、鄧磊副廳長非常關心新院的建設，明確指示要給予大力支持;市委常委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領導也多次到建設工地視察、指導工作。同時我們也積極地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衞生局、物價局等部門加強了聯繫和溝通，努力為新院的發展打下良好的基礎。

二、院務工作緊張有序

(一)打造優秀團隊 加強隊伍建設

1.深入貫徹科學發展觀理念。通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，教育引導全院職工從政治、全局和戰略的高度，充分認識開展深入學習實踐科學發展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經濟社會又好又快發展的戰略選擇，是提高黨的執政能力、保持黨的先進性的必然要求，是順應人民羣眾願望和新期待的集中體現，是一次具有深遠意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動，全院職工進一步統一了思想，認識到科學發展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內部管理工作，才能使二福實現又好有快的發展。

2.組織建設有力加強。我院各項工作的順利能開展，構建強有力的班子是支撐牽引的關鍵。隨着我院黨員隊伍的進一步擴大，為適應組織領導和隊伍建設需要，上半年，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部，並秉着民主公開的原則選舉了新的黨支部委員;9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領導力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據發展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領導班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進了基層黨建工作和工會的建設，有力推動着各項工作健康有序地進行，為我院未來的發展騰飛打下了堅實的基礎。

3.隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進工作。為了滿足現在和今後新院人才的需要，按照新院發展的目標和崗位要求，在網上發佈招聘信息，對所需要的專業技術人員進行了摸底，做到心裏有數。根據工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫師和兩名副高職稱的精神科醫生，改寫了我院一直以來沒有專科精神科醫生的現狀，有效地緩解了臨牀一線的壓力，提高了醫療技術水平。積極參與市政府的人才引進計劃，招聘了一名“211高校”的大學生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯繫，爭取編制，目前已經取得編委的認可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進奠定一個良好的基礎。二是抓緊職工的業務培訓。在醫護人員的培訓方面，採取“走出去，自己學”相結合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學習。4月份選派了7位護理骨幹參加了省護理學會組織的短期護理管理培訓班。依託院工會，在“五一”國際勞動節和“五?一二”國際護士節來臨之際，分別對11名醫生、17名護士開展了臨牀技能競賽，九月份，根據工作需要選派了3名醫護人員外出進修;十月底，又選派了十餘名一線醫務人員和業務人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學習。

(二)信息建設進一步強化

為更好地瞭解民政動態，活躍職工思想，加強內外溝通，我院創辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態、職工活動等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識，增強了集體的創造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區、廣播電視大學、市技術監督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈摺合人民幣五十萬餘元;另外我院還通過民政網、報紙等渠道第一時間對外發布院務信息，信息採用量居民政系統前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。

(三)挖掘發展潛力 推進內部管理

1.各項制度科學化健全化。在嚴格按照二級甲等專科醫院的規範化管理制定相關的規章制度的基礎上，完善和落實了醫療、護理工作制度。上半年來，先後完善了《績效考核辦法》、《護理人員崗位職責》、《突發性公共衞生事件應處理預案》等。尤其是根據新形勢考慮新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達局黨委的年度工作任務和要求的同時，積極與職工溝通交流，深入瞭解各科室情況，制定了年度目標責任書。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，定期檢查與不定期檢查相結合。

我院摒棄不夠科學合理的工作評定體制，在醫院各病區實行績效考核制度。成立專門的績效考核領導小組，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，明確規定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務會，從團隊意識、工作業績、內部管理、工作質量、安全穩定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優劣進行全面細緻的考評，根據職工月度工作完成情況實施獎懲，並把考核結果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內部管理制度化、規範化、良性化。進一步調動了醫院專技人員的工作積極性，提高了職工規範服務的自覺性，穩定了職工隊伍，提高了我院的醫療、護理質量和專業技術人員的待遇水平，提升了醫院的整體效益和管理水平。

2.科室設置進一步優化。根據實際情況的需要，我院將業務科與醫務科合併，改為醫療業務科，使我院醫務人員更好的為民政對象服務。今年新增設了辦公室主任和政工科副科長職務，在符合條件的同志中實行競聘上崗;其他崗位實行雙向選擇，充分調動了職工的積極性，做到人盡其才。

3.民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務，提高其生活質量，對民政對象的各病區實行規範的病房管理，配備相應的醫生和護士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發藥;醫生和護士對各病區的護理員提供專業指導，形成了由醫生、護士、護理員三級共同管理的管理模式。

4.質量建設成效顯著化。質量建設是我院工作的核心，也是我院生存發展的生命線，強化質量建設對加強我院建設與發展起着至關重要的作用。

(1)強化了基礎質量管理。為了提高了醫務人員整體素質。由醫務科牽頭，狠抓學風和制度的落實，規定各病房每週固定一天為業務學習日，抓醫護人員的“三基三嚴”建設，着重提高醫護人員工作能力和理論水平，從環節上杜絕了工作中存在的問題，使服務對象的護理質量和醫療質量得到了有力的保障。

(2)病歷、處方的質量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質量，我院成立了質量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領導下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進行檢查、評比，總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，並組織複查整改情況，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規範性，通過檢查，今年的病歷書寫質量有了明顯的提高.

5.綜治維穩和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責任書，把安全責任和計劃生育責任具體落實到個人;今年9月份甲流傳播迅速，疫情發展嚴重，我院根據上級指示精神，嚴格控制了來人來訪，並密切關注幹職工和民政對象的身體狀況，對感冒發燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發生，保證了我院的平安穩定。

6、檔案管理科學化。由專人負責檔案工作，嚴格執行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，達到了上級主管部門的要求。

7、財務管理規範化。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎上，實行了國庫集中支付財務制度。九月份根據市財政局要求制定了《公務卡管理細則》，對公務卡的使用和管理作出了細化的規定，進一步規範了財務報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以後運作的基礎上嚴格控制投資規模。

(四)“以人為本”，關注民生，切實使羣眾得實惠

1.切實為民政對象服務。堅持“以病人為中心”的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎設施改善其生活環境，提高其生活質量，如根據天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修並添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關懷和慰藉，如積極與xx市老幹大學聯繫，為廣大民政對象送上了一場精彩而又温馨的重陽節慰問演出;另外，我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復計劃，極大地改善了對民政對象的醫護效能。

我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，xx市xx區東塘街道浦沅社區居委會特寫來感謝信，對我院老年公寓積極援救精心護理其社區居民成清娥，並使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。

2.真正為職工做實事。堅持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，並不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創造了良好條件;改善了院內環境，完成了主道路瀝青路面的鋪設，完善了基礎設施建設，美化了我院形象;我院還組織成立了“職工之家”活動室，並積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悦了職工身心，豐富了職工的業餘生活;國慶前，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設工地，讓職工們充分了解新院建設的基本情況，激發了他們的集體榮譽感和自豪感，增強了團隊凝聚力。

(五)開拓業務發展新局面

1. 現有業務穩步提升。我院一方面保持經營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養工作;另一方面加強同社區、民政部門、單位的聯繫，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現有業務得到了穩步發展。今年在牀位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員;目前，全院各病區病房已經基本處於飽和狀態。

2. 服務領域進一步開拓。我院不僅已爭取到xx區和xx區醫療保險定點資格，積極聯繫了與其他幾個區的接洽工作，還積極同市局優撫處聯繫，爭取成為優撫定點醫院。

三、經驗啟示

在實際工作中，我院獲得的基本經驗主要有：

(一)目標一致、統一認識是我院鞏固發展的前提。通過深入開展討論活動，廣大黨員幹部意識到二福利院的定位非常重要，關係到新院以後的發展。為此，大家積極出謀劃策，明確了“以民政對象收養為根本，以智障人員康復為核心，以痴呆老人康復為特色，以加強醫療為保障”的目標，統一了幹職工的思想認識，明確了新院以後的發展方向。

(二)以人為本、精誠團結是我院鞏固發展的根本。民政工作要“以民為本”，隊伍建設更是要“以人為本”，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創新工作思維、凝聚力量上下功夫。

(三)加強建設、保障隊伍是我院鞏固發展的基礎。今年以來我們進一步挖掘潛力，做好內部管理工作，着力打破傳統管理模式中經驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發展上下功夫，在謀求發展、創新工作思維上下功夫。

(四)措施得當、行之有效是我院鞏固發展的保證。

四、存在的問題：

(一)建設資金缺乏問題。該項目確定投資規模為11,109.95萬元(不含生活、醫療設施設備費用)。已到位7,713.81萬元，財政貼息的20__萬元銀行貸款即將到位，福利院通過節約開支籌集資金100萬元，尚缺1,296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足，原預算時沒有考慮地質變化等因素，還有缺項、漏項的沒有編制預算，預計在1639.34萬元左右，這樣工程建設累計缺口資金有2,935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設施設備費用434萬元，項目共計缺口資金有3,369.48萬元(未含醫療設備投資)。如果只核算概算內的項目，工程建設超概算369.34萬元。

目前測算資金仍有一定缺口，特別是設施設備資金，仍需加強聯繫，通過各種渠道組織到位，才能確保項目進度順利向前推進。

(二)學習氛圍還不夠濃厚，開拓創新還需進一步推進。有的職工掌握政策、瞭解政策不夠全面，對政策的瞭解僅限於自己分管工作部分，不是自己業務範圍的，不想學，也不願去學;參加上級培訓較少，橫向學習不夠。

(三) 院內製度已進一步完善，但制度落實有待進一步加強。

五、明年的工作思路

(一)積極創造條件，爭取順利搬遷。

一是搞好整體搬遷附屬工程建設工作。主體工程建設結束後，今年12月開始進行裝飾工程建設;20__年元月進行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規、依程序完成室外工程的招投標工作後着手園林景觀、室外活動場地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關附屬工程建設;爭取部分醫療、辦公基本設備的到位，實現各病區的基本運作。二是盡力克服用水用電困難的問題。充分發揮主觀能動性，積極與電力部門聯繫協調，保證建設用電;克服建設工地無水引水困難，採取水車運水，確保工程建設進度。三是進一步協調對外關係，協調處理村、組、拆遷户的矛盾和問題，穩妥慎重地做好周邊村民的工作;進一步加強與上級各部門的溝通銜接工作，爭取理解和幫助，確保搬遷如期完成。

(二)進一步加強人才的培養和引進，力求在爭取編制上有所突破。一是結合市政府的人才引進計劃，引進高級專業技術人才;二是爭取編制，多與上級部門協調爭取編委的支持，增加編制，;三是着重抓好現有專業技術人員的培養和培訓，一方面加強政治理論的學習，提高思想水平，另一方面加大醫療護理方面的培訓力度，增強醫護人員的業務能力。

(三)以科學發展觀為指導，根據新情況實施管理。做好兩手準備，一是明年下半年順利搬遷，則應按更高標準精細化管理，在保持績效考核制度不變的基礎上進一步實施內部機制創新，二是我院將在原來績效考核制度的基礎上，嚴格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，調整工作方法，加強自身建設，為整體搬遷做好充分準備。

福利院工作總結 篇3

我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持“以人為本、安全服務、發展創新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現總結匯報

一、福利院院務情況

1、加強信息化管理。對院互聯網主頁進行了更新，並更換了主頁空間及維護公司，確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養及寄養業務檔案、醫療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入並實行微機管理;加快了辦公自動化進程，基本實現計算機在工作中的常規運用。嚴格規範文書管理，各類文書檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，1988-20xx年福利院院譜的編制正在進行中。

2、全面落實維護社會穩定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，並組織全員開會學習，規範自身行為。開展維穩、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況彙報。

3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓、進修及業務考察學習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業保險、工傷保險。

4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件並且手續齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進行託管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名(其中涉外送養兒童9名,國內送養兒童26名)。截止十一月三十日實有在院收養兒童總數47名。

5、進一步規範家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名(涉外送養)。現家庭寄養兒童34名(其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名)。對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長參加各類護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪、入户服務35次。

6、認真開展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區醫療點)，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價值的2名殘疾兒童開展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術3例。

7、有效開展青少年維權崗活動。今年，我院根據省、市有關文件精神，認真開展青少年維權崗活動，圍繞青少年、兒童權益,認真學習國家有關的法律，開展各類維權活動,獲得“優秀青少年維權崗”的榮譽稱號。

8、嚴格制度管理，後勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衞生制度，保證兒童的飲食衞生安全。二是加強物資管理，在物資採購方面注重質量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車輛等各類後勤服務設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、後勤設施運行情況良好。

9、重視宣傳工作、機構對外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報道8次，接待參觀活動單位(組織)58個，計5600餘人次，接收社會捐款7400元，捐贈物資價值75326萬元。機構對外交流與合作情況

(1)與浩德組織合作，讓延桂英到檢查，與“愛心無國界”組織合作到南昌治療;

(2)與“愛心無國界”組織合作讓延鴻輝到治療，延浩海到福州治療;

(3)與浩德組織合作，“特教班”每年受助受教育兒童10名，每年受助資金6240元;

(4)與浩德組織合作開展有償家庭寄養項目，當年共計收到資助款7600元，奶粉約計1430元;

(5)利用信息網絡平台，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動，做好涉外家庭回訪工作，全年共接待回訪家庭8例。

二、老人公寓情況

1、為了充分發揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會。

2、為建設一支愛崗敬業、樂於奉獻、技術過硬、有團隊合作精神的服務隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。

3、為了豐富老人生活，提高服務人員知識，特在老人公寓過道設立《員工學習園地》和《院民學習園地》。

三、20xx年的工作計劃

(一)繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展;加強制度管理，努力提高科學化、規範化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。

(二)推行“模擬家庭”試點，推動家庭寄養工作不斷髮展。實踐證明家庭寄養是比較有利於孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規範管理，強化服務，開展“模擬家庭”試點工作。

(三)堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針,通過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創造條件，使更多殘兒受益。

福利院工作總結 篇4

社會福利院在上半年的工作中緊緊圍繞黨的十八大精神要求，以科學發展觀為指導，突出抓廉政建設工作，以標準化建設為主要工作目標，不斷加強福利院的制度建設和管理要求，形成了良好的工作作風和規範的運行機制，為全年的工作落實奠定了堅實基礎。

一、上半年取得的工作進展

(一)標準化建設不斷深入

今年以來，社會福利院以加強標準化建設為龍頭，通過落實各項規章服務制度、創建標準化服務宣傳環境，進一步增強了廣大服務人員專業能力和奉獻精神，為廣大服務對象提供標準化、人性化服務創造了條件，得到了廣大服務對象的真誠歡迎。

1、進一步細化服務標準

我院通過對本地區、本單位的實際情況進行認真調研討論，制定出了具有先進性、規範性和可操作性的服務細則。通過服務細化，不僅為服務對象提供了全面的服務內容和增加了他們選擇的服務範圍，同時也增強了廣大服務人員的服務意識和能力建設。為了使廣大服務人員從思想上、行動上認可服務升級，我院通過分發宣傳冊，開展服務標準化教育等方式進一步使他們從思想上樹立了服務為民、甘於奉獻的意識。

2、進一步加強標準化宣傳力度

為使標準化工作的相關信息及時向公眾公開，我院通過製作宣傳牌、宣傳片和宣傳手冊等多種方式進行標準化管理宣傳。通過廣泛宣傳，服務人員和服務對象進一步瞭解了標準化服務的目的、內容和趨勢，為進一步擴展標準化服務、建立標準化體系形成了良好的社會氛圍。

3、標準化建設組織工作完善

在今年的標準化建設中，我院着重加強組織領導、資金投入和監管職責工作，為標準化圓滿完成形成了強有力的組織保障。在組織領導上，我院成立了標準化管理領導小組，着重對各部門工作進行任務分解和職責明確，確定了目標成效、完成時限和檢驗方式，為不斷完善標準化細責形成了組織保障。在資金投入上，我院加大宣傳資金投入和一些附屬設施的投入，為標準化宣傳形成了強大的宣傳陣地，進一步提升了標準化知識的普及率。在監管職責上，我院通過標準化管理領導小組的審議討論，對資金投入、制度升級、服務升級、民主評議和整改措施都進行了嚴密部署，做到了資金投入有實效、制度升級有落實、服務升級有依據、民主評議有滿意、整改措施有力度，切實維護了標準化建設的嚴肅性，增強了廣大幹部職工的紀律性，提升了他們的工作效率。

(二)廉政作風建設取得實效

今年以來，我院根據中央《八項規定》和盟委辦、行署辦印發《關於嚴肅工作紀律整頓工作作風的意見》和盟委辦、行署辦印發《阿拉善盟集中開展以“整建樹”為主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》和民政局印發的《民政局集中開展以“整建樹”為主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》，制定了結合我院工作實際的《社會福利院開展“整建樹”活動的實施方案》，通過開展“整建樹”活動，使單位紀律性得到進一步加強，為創建和諧、高效、服務的福利院創造了良好的工作氛圍。在活動中我院主要開展了以下活動：

一、加強廉政教育。福利院黨支部堅持“三會一課”制定，通過組織全院黨員職工學習《廉政準則》、黨的十八大精神、中央八項規定和傳統美德，提升了廣大黨員幹部的素質修養。我院還以“邊學習、邊實踐”等方式，鼓勵廣大黨員幹部投身到為人民服務中去。通過開展“值班有我”活動，廣大幹部職工在值班過程中認真給孤兒洗澡、洗衣、教知識，給老人端水、端飯、幫扶洗漱。通過活動，廣大幹部職工不僅增強了個人奉獻精神，也通過服務提升了自身理論認識和行為修養。

二、加強制度建設。我院通過不斷完善監管制度，形成了互相幫助、互相監督、人人有責的良好氛圍，避免了特權主義和“一支筆”問題。在個人要求上，我院通過簽訂個人承諾書與績效工資掛鈎，加強了個人管理，為提高服務質量、促進服務效率、加強個人修養提供了完善的紀律保障。在監管中，院領導以身作責，帶頭遵守院內規章制度。按時上下班，遇到重大問題及時召開民主會議進行商討研究。通過領導幹部的以身作責，廣大職工都能積極主動的向之學習，從而使全院形成了一股風清氣正的好氛圍。在此基礎上，福利院黨支部以加強制度建設做為廉政風險管理工作的主要保障，建立健全了集體領導和分工負責、重要情況報告、重大決策徵求意見等各項制度，建立決策失誤責任追究制度。逐步推進財務、伙食、採購等各項政務黨務公開。真正形成用制度管權，按制度辦事，靠制度管人的有效機制，確保了各項工作的有序、有紀開展。

三、加強監督檢查。福利院黨支部嚴格執行民主集中制、領導班子議事規則、民主生活會，積極開展黨內詢問和質詢，運用黨員個人述廉評議、廉政談話等措施，加強對黨員廉潔從政情況的監督。為更好的增強廉政風險管理的實效性，社會福利院通過召開社會人士參加的座談會、發放徵求意見表、設置意見箱等多種形式廣泛徵求院民和社會公眾的意見。實行服務公開承諾制，主動接受院內和社會監督。

(三)認真落實上級政策標準

1、嚴格相關生活費標準

福利機構生活費標準一直是我院服務為民、發展為民的基礎內容，也是我院的主要努力方向。為了更好的執行院民生活費標準，我院先後出台了菜譜公示制度、物品採購公示制度和管委會聽證制度。這些制度的制定執行，使服務對象能夠清清楚楚的知道每週吃什麼，每週肉量、菜量是多少，增強了生活費標準執行的透明性，深受廣大服務對象的支持和信任。我院在落實集中供養“三無”老人和孤兒標準上始終堅持標準不降、嚴格落實、專款專用，保障了廣大服務對象的基本權益。

2、認真履行生活保障職責

我院在日常工作中，始終把為老人孤兒服務放在第一位，不僅在伙食標準上嚴格保障標準，還在日常生活中加強服務保障力度，做到了全方位服務，保障了服務對象的正常生活。通過接送孤兒上下學和下學後的課程輔導，使孤兒對學習生活有了進一步認識，提高了自力能力和熱愛學習的性格。在老人養育上，我院加大了對老人身體的檢查和就醫力度，確保老人就醫住院都有工作人員全程陪護，並積極聯繫專家醫生為老人就診治療。通過真誠細緻的服務保障，老人們不僅在身體上解除了痛苦，還在心靈上得到了慰藉。在全院工作人員的共同努力下，服務對象滿意度得到了進一步提升。

3、服務制度不斷細化

愛心是服務的根本，制度是服務的保障。為了更好的規範服務標準，讓廣大院民享受到正規的服務內容，提升院民滿意度，我院在服務制度上不斷細化、標準化，為服務標準化編織了一個強有力的制度保障網。在服務細節上，我院制訂了交班情況記錄制度，解決了間斷服務和重複服務等問題;在服務方向上我院制訂了服務談心制度，使服務人員能夠跟隨院民因時間、氣候、身體、心情所發生的變化分別採取相應的服務，從而形成以院民需求為服務方向的人性化服務。在民主公開上，我院加大管委會的會員人數和商討內容範圍，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民親屬、社會監督員就能監督糾正的良好氛圍。

二、存在問題

(一)我院在工作中存在個別人員工作不熟練、職責不清的情況，主要是因為標準化建設實施以來部分人對其還不太熟悉。我院將會通過不斷宣傳、學習和實踐來進一步增強廣大職工的熟練度，從而讓其儘快適應新的工作要求。

(二)廉政工作任重道遠，雖然我院在加強管理下取得了一定效果，但是其不確定性依然存在。我院將在下一步工作中通過繼續抓好單位廉政工作建設，使改作風深入持續的進行下去。

三、下半年的工作打算

上半年來，我院在積極謀求發展中始終保持着昂揚鬥志，總體上取得了較大的進步。在下半年的工作中我院將繼續以對人民羣眾的高度責任心來穩步推進各項工作，主要努力方向有以下幾點：

1、積極做好標準化建設示範單位創建活動

(1)積極做好文件整理工作，在7月22日前就院內標準化相關文件進行整理歸檔，做好文件驗收的準備工作。

(2)進一步開展標準化宣傳工作，使標準化管理工作得到宣傳普及，使廣大服務對象和社會各界對我院的標準化服務得到進一步瞭解。

(3)進一步完善制度檢查和持續改進機制，通過檢查機制的不斷完善，促進單位標準化建設更趨於完善。

(4)做好績效評估工作，通過民主評議、服務對象評議和社會影響測評，進一步提升標準化建設的績效成果，為標準化檢查打下良好的基礎。

2、積極做好黨的建設工作

(1)認真開展“整建樹”活動，把活動不斷引向深入，從而更好的促進廣大幹部職工轉作風、提成效。

(2)認真落實“三化五育”活動要求，進一步加強黨組織建設和黨員管理，督促廣大黨員積極投身到密切聯繫羣眾和全心全意為人民服務中來。以加強黨支部建設和黨員修養為切入點，努力開創黨支部和黨員服務人民、創新自我的新局面。

(3)深入開展盟民政局黨總支的“六抓六樹”活動，通過抓教育、抓管理、抓服務、抓保障、抓典型、抓作風，樹立好黨員規範意識、羣眾意識、主體意識、表率意識和形象意識，進一步做好黨支部管理黨員、激發潛力的工作。

3、加強廉政工作建設。下半年我院將對行政管理、醫療護理、康復治療、財務管理、檔案管理、後勤保障和消防安全等以崗位責任制為中心的各項規章制度進行整理，通過梳理制度來進一步加強單位管理的嚴肅性和合法性，保障廉政工作取得實效，人民羣眾得到滿意。

4、落實各項政策標準和服務制度。通過制度的建立促進服務內容向全面、正規、可操作的方向發展。努力把服務工作制度化，從而形成用制度促服務、用制度強滿意的良好局面。

福利院工作總結 篇5

年四月，通過市屬事業單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學習，提高自身素質，努力適應工作需要。為了總結經驗教訓，更好地做好 年工作，現將 年工作總結如下。

一、學習方面

一是認真學習理論知識。積極學習馬列主義等一系列老一輩無產階級革命家的先進思想理論，認真學習實踐科學發展觀和黨的xx屆四中、五中全會精神，以先進的思想理論武裝自己的頭腦。

二是努力學習業務知識。認真學習《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》等與業務工作息息相關的各項法律法規，認真學習院內各項規章制度，並嚴格按照院內各項規章制度辦事，自覺履行崗位職責。

二、工作方面

一是轉變角色，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務性工作，它與其它工作既有區別又有聯繫。本人雖然有兩年工作經驗，但是福利院的工作對於我來説，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學習書本上的經驗，我還虛心向領導和同事請教、學習先進的工作方式方法，努力轉變自身角色，以適應工作需要。

二在工作上，我主要從事文祕、接待和內務管理等工作。在文件的收文、整理、傳閲、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有着落、件件有迴音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反覆修改，總結經驗、提煉亮點，力爭寫出符合我院實際情況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負責人，並做好考勤和會議記錄。對於電話諮詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對於來訪人員我都努力做到熱情細緻、耐心周到的為其講解和服務。對於來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚並做好登記，及時移交入庫保管，做好了網站上信息的添加。在週末行政值班時，根據行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監控室進行值班。巡查新、舊樓情況，重點檢查服務人員是否在崗，學生有無在院等情況。

三是積極參加黨支部的各項活動和工會活動。在建黨 週年之際，積極參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉核桃箐村開展的“創先爭優”暨“七一”慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節日的關懷與温暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規定，在閲讀完書籍以後，寫下了一篇心得體會。同時，我每個月按時參加院內的工會活動。

四是較好的完成了領導交辦的其它工作。

三、存在的不足以及下一步努力的方向

年，本職工作雖然取得一定成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業務上存在問題，不能夠獨擋一面，需要他人協作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題考慮不夠周全，就急於處理，導致事情解決不夠圓滿。下一步，我將加強理論學習，提高自身素質。在業務工作上多向書本和有經驗的同志學習，努力做到素質優良、業務精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細緻解決工作中遇到的各種問題。

福利院工作總結 篇6

今年，我院在局黨組的正確領導下，在局各科室的大力支持下，認真貫徹全市民政工作會議精神，踐行“全心全意為院民服務”的辦院宗旨，深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，堅持以人為本，完善服務設施，提升服務能力，強化隊伍建設，圓滿完成全年各項目標任務。截止11月底，我院新收自費代養對象60名，實現經營創收68萬元，同比增長8%。

一、20__年主要工作情況

(一)深化理論學習，提高實踐能力，職工整體素質實現新提升

今年，我們在鞏固職工已有學習成果的基礎上，繼續擴展學習力度，拓展學習廣度，向科學化、系統化邁進。

1、把理論學習作為促進工作的原動力。我院按照局黨組的工作部署，紮實開展黨的羣眾路線教育實踐活動、黨員春訓及安全生產等一系列學習教育活動，制訂了活動實施方案和學習計劃，採取集中學習和自學相結合的辦法，組織全體黨員、職工認真學習，深入領會，做到人人有學習筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收穫。

2、把外派學習作為提升業務能力的有效途徑。為不斷提高我院工作人員和養老護理員的護理技術水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會福利院積極聯繫，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會福利院觀摩學習，着重全面瞭解和學習了宜昌市社會福利院先進的管理理念和專業的護理技術。為提高孤殘兒童的生活質量，我院安排兩名護理員參加了省廳舉辦的孤殘兒童護理員培訓班，並順利通過技能考試，取得孤殘兒童護理員資格證書。我院還安排1名工作人員參加了民政部舉辦的養老機構管理信息系統試點培訓，有效提升了我院的服務能力和管理效率。通過外派學習，職工的理論素養、實踐能力得到了有效提升，同時也使我院的內部管理朝着更科學化、規範化的方向發展。

3、把技能競賽作為提升職工綜合素質和業務技能的必要方式。6月我院安排三名養老護理員參加了宜昌市總工會、宜昌市民政局聯合舉辦的第三屆“技能狀元”大賽養老護理員職業技能競賽。經過理論測試、現場答題、養老護理實際操作三個方面嚴格考核，我院三名選手沉着應試，發揮出色，取得較好成績，市民政局也獲得競賽組織獎。通過參賽，提高了服務技能，開闊了視野，拓展了服務能力，也為當陽市民政局爭得了榮譽。

(二)改善服務環境，規範服務流程，管理服務水平邁上新台階

1、加大資金投入，環境面貌逐步改善。一是加大了硬件投資建設。今年3月我院護理樓新建項目竣工，該項目總投資400多萬元，建築總面積3648平方米，新增牀位120195-11月，共投資9萬元對院內設施設備進行了改造。拆除舊院牆、舊水塔;安裝福星樓遮雨棚;福星樓、公寓樓、綜合樓老人房間添置43台格力空調;福星樓、公寓樓、綜合樓添置32英寸創維電視機31台;公寓樓的32間房更換衣櫃32個、牀64張、牀頭櫃32個;對公寓樓衞生間漏水、牆面仿瓷剝落等問題進行改造;給部分老人房間安裝防盜網、更換鋁合金紗窗和摺疊紗門;購置一批毛巾架和臉盆架;安裝消防管道;對廚房進行了維修改造，並添置廚具、購置餐廳桌椅，安裝天然氣;興建了晾衣場;修建了環形道路和排水工程等。下一步將修建廣場、安裝路燈，移栽樹木，種植草坪，安裝室外健身器材。三是及時添置衣被。今年我院投資2、6萬元為優撫對象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被，保證服務對象衣被不缺。

2、創新服務模式，服務質量明顯提高。一是開展一對一的幫扶服務。為加強特護區的管理，全面提高特護區的服務質量，我院安排6名行管人員，分別負責聯繫一個特護區，全面負責該區的日常管理工作，要求行管人員每天上午到各自的特護區查看情況、單獨找老人瞭解情況，發現問題及時上報，並督促整改落實，實行一對一的幫扶指導。二是堅持微笑服務。今年以來，我院在提升服務質量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點、行動快一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事勤一點、脾氣小一點、效率高一點，堅持與老人和家屬交談時做到輕聲細語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加註重文明禮儀，發揚吃苦耐勞的精神。三是加強服務監督管理。我院還在服務監督上做好文章，服務好不好，老人説了算;標準高不高，老人説了算;態度好不好，老人説了算。公開公示服務人員的基本信息及服務樓層，接受老人監督。堅持每月不定期考評，評選服務之星，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美好。

3、加強膳食管理，老人飲食生活不斷改善。我院每週由院膳食管理委員會徵求老人意見定製食譜，每月召開一次院民座談會，對食堂工作進行測評，並徵求意見和建議，每月公佈一次伙食及其它收支帳目;每逢元旦、春節、端午等節日，我院食堂提前做好節日物資儲備，科學搭配菜餚，安排工作人員與老人吃“團圓飯”，讓老人們感受到家的温暖。

今年，我院還根據老年人的飲食特點及實際需求，開設了小食堂，實行小鍋小灶，點菜就餐。針對需送飯到房間的服務對象，我們購置了不鏽鋼桶，改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食慾，獲得了老人家屬的一致讚揚。為了制止倒飯倒菜嚴重的現象，我們實行自理對象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，特護區根據老人的飯量大小進行打飯打菜，提倡寧願多跑一次不能浪費一粒，並加強督導檢查，有效的避免了飯菜浪費。

4、實行陽光操作，物資採購更加規範。為規範物資採購，降低採購成本，保證物資質量，我院實行“陽光操作”，院內所有物質採購必須有2人以上參與，對金額較大的，由3人以上參與。實行採購人與監管人錯開使用。並對所有物資庫存進行清理登記，明確由3人負責物資進出庫管理，有效提高了我們的公信力。

5、加強安全防範，杜絕安全隱患。我院每月定期對各服務樓層、食堂等重點部位及電線電路、飲食衞生、房間設施等關鍵環節開展拉網式大排查，對排查出的隱患問題，明確責任人，及時維修加固;對衞生間、樓梯口等關鍵部位做到日間巡查，避免出現意外事故。嚴把食品來源、消毒、加工、儲存關，確保老人飲食安全。堅持24小時值班制，實行院領導帶班，工作人員堅守崗位，定時巡查，認真記載班務日誌;嚴格進出院管理，實行院民出入院登記請銷假制度，嚴防老人走失、跌倒;安裝錄音電話，注重加強與老人親屬間的溝通協調，特別是針對節假日期間親屬探視、接送較多的實際情況，工作人員主動聯繫，協助家屬辦理進出院登記手續，讓老人和親屬雙方滿意、放心。

6、開展娛樂活動，豐富老人文化生活。我院從老人實際需求出發，安排專人，組建老年人興趣活動小組，通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。

7、落實優撫政策，關愛優撫功臣。為全面落實優撫政策，提高優撫對象的健康水平和生活質量，5月下旬我院組織在院優撫對象到宜昌市優撫醫院進行療養，為他們進行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限關懷。

8、深化共育共建，文明創建不斷深入。2月，市消防大隊來院為院民發放消防安全宣傳資料，“點對點”、“面對面”、“多對一”地現場指導、講解初起火災撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，並捐贈7台滅火器。3月至10月，當陽市國土資源局、市移動公司營業大廳、古貝美髮中心、金色芭蕾美容院及當陽二高、當陽職高學生來我院開展社會共建志願者活動，幫助清理院內垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內務、按摩、理髮，為老人讀報、與老人促膝談心，還為老人們送來了牛奶、水果、營養品等慰問物資。6月底，為迎接“七一”，深入推進黨的羣眾路線教育實踐活動，當陽市東門樓社區、市廣播電視局、市衞計局、市圖書館及玉陽社區衞生服務中心組織社區工作人員、自管黨員、在職黨員一行60人來到我院開展“迎七一、情繫老人”系列幫扶活動，為全院100多位老人們進行了免費體檢，開展了健康評估與健康指導，建立了健康檔案，並送上了價值四千元的食品及生活用品，讓老人們真切的感受到了社會大家庭的温暖和關懷。重陽節，北門村農民藝術團來到我院開展慰問演出，表演了精彩的文藝節目，豐富了老人們的精神文化生活。

9、規範養育方式，孤殘兒童備受呵護。我院對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，不定期對寄養家庭進行抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題。安排專人負責兩名學齡兒童的生活起居、課業輔導，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的教育。

(三)深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，自身建設呈現新氣象

自黨的羣眾路線教育實踐活動開展以來，我院領導班子根據市民政局黨組的統一部署，緊緊圍繞為民務實清廉的主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認真開展羣眾路線教育實踐活動。一是開展宣傳動員，制定活動計劃。二是搞好學習教育，廣泛徵求意見。三是認真查找問題，深入開展批評。四是確保整改落實，加強建章立制。通過開展黨的羣眾教育實踐活動，使我院黨員幹部深受教育，作風轉變取得明顯成效，突出問題得到切實解決，服務質量和服務水平明顯得到提高，制度建設取得重要成果，養老服務工作進一步向前推進。

二、存在的問題

回顧過去一年的工作，雖然取得了明顯的成績，但是與局黨組的要求相比，與部分兄弟縣市的工作相比，與服務對象的期望相比，還存在一些差距和不足，主要表現在：一是職工學習教育培訓還需進一步深化，隊伍整體素質有待逐步提高;二是服務理念還需進一步強化，養老服務技能規範化、專業化水平還有待提高;三是資金投入有限，配套設施還需進一步完善;四是宣傳力度不夠，自費代養人員入住率有待進一步提高。

三、20__年工作思路

(一)指導思想

堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，認真貫徹黨的十八大會議精神和全市民政工作會議精神。按照內強素質、外樹形象、提升服務，加快發展的總體思路，在強化學習中提高隊伍素質，在規範管理中提升服務水平，在加快發展中改善環境面貌，努力打造文明和諧幸福的温馨家園。

(二)工作目標

1、創建“湖北省示範性養老機構”，並順利達標;

2、積極爭取，加大投入，精心建設，完成院內綠化及光榮樓維修改造任務。

3、積極與物價部門聯繫、協調，適當調整養老服務收費標準;

4、新接收自費代養對象100人，力爭牀位利用率達到80%。

(三)主要任務

1、集中精力抓創建。做好“湖北省示範性養老機構”的申報評選、創建工作，確保順利達標。

2、加強基礎設施建設。一是做好光榮樓基礎設施維修改造項目，完善配套服務設施，為優撫對象提供舒適的居住環境。二是繼續做好院內綠化改造項目二期、三期工程，提高老人居住、生活的硬件設施。

3、調整養老服務收費標準。為進一步完善養老服務設施、提高養老服務水平，我院將與物價部門積極聯繫，協助物價部門做好成本監審，爭取適當調整養老服務收費標準。

4、提高老人入住率。繼續牢固樹立愛心至上的服務理念，用人性化、家庭式的服務温暖老人。加強膳食管理，改善老人生活。加強居室衞生管理，創造舒適的生活環境。重視元旦、春節、端午、中秋等中國傳統節日，營造濃厚“家”的氣氛，讓他們時時感受到家人的關懷。提升入住老人滿意率，爭取明年新收自費代養對象100名。

5、抓好兒童養育工作。堅持實行“家庭寄養”模式，做好兒童康復訓練和九年義務教育，促進兒童健康發展;聘請專業醫師對孤殘兒童開展心理康復和生活技能等方面的教育和訓練。

6、深化軍民共建活動。繼續開展軍民共建、社會共建“幸福院”活動，動員駐軍、社會力量參與、支持我院建設發展。

7、加強安全管理。完善安全管理制度，發揮院內的監控設備作用，確保院民生活安全;落實消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，經常教育老人，防火，防觸電的意識，防食物中毒，杜絕發生安全事故。

8、強化業務培訓。制定工作人員培訓計劃，組織工作人員參加專業機構主辦的培訓班、專題學習班等，提高專業技能和專業化服務水平。採取業務學習、參觀見學、崗位競賽等形式開展崗位培訓。圍繞職工職業道德規範、專業技能水平的提升，採取工作會、評議會、服務質量競賽等形式，不斷提高業務水平。

四、“十三五”工作設想

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以滿足廣大服務對象日益增長的物質文化需求為出發點，以提高幹部職工整體素質和服務意識為根本目標，緊緊圍繞加快文化建設、提高業務發展水平和綜合競爭能力，促進我院全面、協調、可持續發展，努力建成省級強院。

二、發展目標

完善院內基礎設施建設，以業務工作為中心，做好老年人、棄嬰孤兒養護康復工作，開設日間照料、社區康復，引入社會工作，加快文化建設，創建服務品牌，爭創省級文明單位，在全省範圍內起到示範性作用。

三、主要任務

(一)完善內部設施

進一步加大資金投入，完善配套設施，更換舊傢俱、家電及牀上用品，提高服務質量，逐步實現管理和服務更加合理化、標準化、規範化。

(二)提升管理效能

1、開設日間照料中心，對周邊社區失能、半失能，且不願意在福利院居住的老年人開展日間照料。

2、與社區醫院達成醫療養護協議，配備醫生和護士，讓住養老人足不出户就能享受到治療和康復訓練。

3、引入社會工作，成立社工部，逐步完善社工服務基地，通過建立社工站、社工園地、社工宣傳欄等打造機構養老服務品牌，建立福利院特色文化品牌。

(三)創建服務品牌

創建“親情相隨。幸福家園”養老服務品牌。由專業社工介入，通過深入瞭解老年人的需要，導入“以老人為本”、“助人自助”、“案主自決”、“尊重案主”等專業服務理念，實現養老服務的人性化管理、個性化服務、專業化介入、社會化互動，成立老年大學和各類興趣小組，豐富老人的精神文化生活，逐步提高老人的幸福指數，轉變社會上對只有子女沒有孝心的人才會入住養老機構的偏見和看法。

福利院工作總結 篇7

認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件並且手續齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議.

我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持"以人為本、安全服務、發展創新"的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現總結匯報

一、福利院院務情況

1、加強信息化管理。對院互聯網主頁進行了更新，並更換了主頁空間及維護公司，確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養及寄養業務檔案、醫療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入並實行微機管理;加快了辦公自動化進程，基本實現計算機在工作中的常規運用。嚴格規範文書管理，各類文書檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，1988-20__年福利院院譜的編制正在進行中。

2、全面落實維護社會穩定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，並組織全員開會學習，規範自身行為。開展維穩、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況彙報。

3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓、進修及業務考察學習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業保險、工傷保險。

4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件並且手續齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進行託管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名(其中涉外送養兒童9名,國內送養兒童26名)。截止十一月三十日實有在院收養兒童總數47名。

5、進一步規範家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名(涉外送養)。現家庭寄養兒童34名(其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名)。對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長參加各類護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪、入户服務35次。

6、認真開展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區醫療點)，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價值的2名殘疾兒童開展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術3例。

7、有效開展青少年維權崗活動。今年，我院根據省、市有關文件精神，認真開展青少年維權崗活動，圍繞青少年、兒童權益,認真學習國家有關的法律，開展各類維權活動,獲得"優秀青少年維權崗"的榮譽稱號。

8、嚴格制度管理，後勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衞生制度，保證兒童的飲食衞生安全。二是加強物資管理，在物資採購方面注重質量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車輛等各類後勤服務設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、後勤設施運行情況良好。

9、重視宣傳工作、機構對外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報道8次，接待參觀活動單位(組織)58個，計5600餘人次，接收社會捐款7400元，捐贈物資價值75326萬元。機構對外交流與合作情況

(1)與浩德組織合作，讓延桂英到檢查，與"愛心無國界"組織合作到南昌治療;

(2)與"愛心無國界"組織合作讓延鴻輝到治療，延浩海到福州治療;

(3)與浩德組織合作，"特教班"每年受助受教育兒童10名，每年受助資金6240元;

(4)與浩德組織合作開展有償家庭寄養項目，當年共計收到資助款7600元，奶粉約計1430元;

(5)利用信息網絡平台，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動，做好涉外家庭回訪工作，全年共接待回訪家庭8例。

二、老人公寓情況

1、為了充分發揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會。

2、為建設一支愛崗敬業、樂於奉獻、技術過硬、有團隊合作精神的服務隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。

3、為了豐富老人生活，提高服務人員知識，特在老人公寓過道設立《員工學習園地》和《院民學習園地》。

三、工作計劃

(一)繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展;加強制度管理，努力提高科學化、規範化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。

(二)推行"模擬家庭"試點，推動家庭寄養工作不斷髮展。實踐證明家庭寄養是比較有利於孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規範管理，強化服務，開展"模擬家庭"試點工作。

(三)堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針,通過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創造條件，使更多殘兒受益。

福利院工作總結 篇8

一、項目建設穩步推進。

(一)抓緊項目建設保證工程進度

整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內工作正常運行和安全的情況下，舉全院之力，抽調精幹人員，支持工程建設。今年春節剛過，我院堅持依法依規、公開公平公正的原則，通過公開招標，確定兩個土建施工隊伍後，克服多雨、缺水、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協調難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關施工許可手續，積極組織和調度現場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標(即20xx年全面完成康復訓練區、醫療康復區、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設)，在建設過程中始終從嚴把關，堅持“三保一控”的原則，即保質量、保安全、保進度，控制投資規模。福利院工作總結。做好三項管理，即現場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴把握五個關鍵，一是嚴把建築主材料檢測驗收關;二是嚴把工程質量、安全、進度關;三是嚴把項目現場簽證和設計變更關。施工進程中，嚴格按設計圖進行施工，特殊情況確需調整變更的均由施工、業主、監理、設計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定，5萬元以上的，報局批准後方可實施;其四，嚴把工程合同和協議備案關。所有的合同、協議均送政府投資審計專業局審查備案;其五，嚴把工程招投標關，所有工程項目均嚴格按照國家有關招投標管理辦法搞好各項招投標工作。克服諸多困難，統籌兼顧，努力紮實工作，組織好各階段施工，確保項目建設順利向前推進。

截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890。4萬元。福利院工作總結。康復訓練區、醫療康復區和辦公樓食堂主體建設完工，並完成了主體驗收，已經進入屋頂蓋瓦和內外牆的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預製板安裝工作，正在進行三層牆體的砌築，即將進行四層樓面的預製板安裝。電梯通過政府採購公開招標，已確定了供貨商及廠家，正在進行合同的洽談。預計20xx年春節前可全部完工，交付驗收。真正做到了:抓安全，保施工平安;抓質量，保材料優良;抓進度，保既定目標;抓節約，保項目投資;抓報建，保工程推進;抓協調，保施工環境。

(二)協調對外關係爭取上級支持

今年，在局黨委的領導下，我院在對外關係的協調方面獲得了重大發展。項目立項方面，在市民政局、省民政廳、市發改委和省發改委的支持下，分別向國家發改委申報了智障兒童福利院和養老院兩個項目，虢正貴副市長、賀國謙jú長、曹再興jú長等多次赴京聯繫，得到了國家發改委的理解。爭取各級領導支持方面，8月26日，乘着民政部竇玉沛副部長親臨新院的契機，我院積極彙報情況，竇玉沛副部長對新院工程管理、質量、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求，表示會在明年資金安排上對我院設施設備上給予一定的支持;省廳的餘長明廳長、張成桂廳長、鄧磊副廳長非常關心新院的建設，明確指示要給予大力支持;市委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領導也多次到建設工地視察、指導工作。同時我們也積極地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衞生局、物價局等部門加強了聯繫和溝通，努力為新院的發展打下良好的基礎。

二、院務工作緊張有序

(一)打造優秀團隊加強隊伍建設

1。深入貫徹科學發展觀理念。通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，教育引導全院職工從政治、全局和戰略的高度，充分認識開展深入學習實踐科學發展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經濟社會又好又快發展的戰略選擇，是提高黨的執政能力、保持黨的先進性的必然要求，是順應人民羣眾願望和新期待的集中體現，是一次具有深遠意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動，全院職工進一步統一了思想，認識到科學發展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內部管理工作，才能使二福實現又好有快的發展。

2。組織建設有力加強。我院各項工作的順利能開展，構建強有力的班子是支撐牽引的關鍵。隨着我院黨員隊伍的進一步擴大，為適應組織領導和隊伍建設需要，上半年，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部，並秉着民主公開的原則選舉了新的黨支部委員;9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領導力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據發展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領導班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進了基層黨建工作和工會的建設，有力推動着各項工作健康有序地進行，為我院未來的發展騰飛打下了堅實的基礎。

3。隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進工作。為了滿足現在和今後新院人才的需要，按照新院發展的目標和崗位要求，在網上發佈招聘信息，對所需要的專業技術人員進行了摸底，做到心裏有數。根據工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫師和兩名副高職稱的精神科醫生，改寫了我院一直以來沒有專科精神科醫生的現狀，有效地緩解了臨牀一線的壓力，提高了醫療技術水平。積極參與市政府的人才引進計劃，招聘了一名“211高校”的大學生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯繫，爭取編制，目前已經取得編委的認可，還需要市委會審議，為新院人才引進奠定一個良好的基礎。二是抓緊職工的業務培訓。在醫護人員的培訓方面，採取“走出去，自己學”相結合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學習。4月份選派了7位護理骨幹參加了省護理學會組織的短期護理管理培訓班。依託院工會，在“五一”國際勞動節和“五?一二”國際護士節來臨之際，分別對11名醫生、17名護士開展了臨牀技能競賽，九月份，根據工作需要選派了3名醫護人員外出進修;十月底，又選派了十餘名一線醫務人員和業務人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學習。

(二)信息建設進一步強化

為更好地瞭解民政動態，活躍職工思想，加強內外溝通，我院創辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態、職工活動等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識，增強了集體的創造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區、廣播電視大學、市技術監督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈摺合人民幣五十萬餘元;另外我院還通過民政網、報紙等渠道第一時間對外發布院務信息，信息採用量居民政系統前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。

(三)挖掘發展潛力推進內部管理

1。各項制度科學化健全化。在嚴格按照二級甲等專科醫院的規範化管理制定相關的規章制度的基礎上，完善和落實了醫療、護理工作制度。上半年來，先後完善了、等。尤其是根據新形勢考慮新問題落實的實施，在傳達局黨委的年度工作任務和要求的同時，積極與職工溝通交流，深入瞭解各科室情況，制定了年度目標責任書。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，定期檢查與不定期檢查相結合。

我院摒棄不夠科學合理的工作評定體制，在醫院各病區實行績效考核制度。成立專門的績效考核領導小組，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，明確規定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務會，從團隊意識、工作業績、內部管理、工作質量、安全穩定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優劣進行全面細緻的考評，根據職工月度工作完成情況實施獎懲，並把考核結果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內部管理制度化、規範化、良性化。進一步調動了醫院專技人員的工作積極性，提高了職工規範服務的自覺性，穩定了職工隊伍，提高了我院的醫療、護理質量和專業技術人員的待遇水平，提升了醫院的整體效益和管理水平。

2。科室設置進一步優化。根據實際情況的需要，我院將業務科與醫務科合併，改為醫療業務科，使我院醫務人員更好的為民政對象服務。今年新增設了辦公室主任和政工科副科長職務，在符合條件的同志中實行競聘上崗;其他崗位實行雙向選擇，充分調動了職工的積極性，做到人盡其才。

3。民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務，提高其生活質量，對民政對象的各病區實行規範的病房管理，配備相應的醫生和護士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發藥;醫生和護士對各病區的護理員提供專業指導，形成了由醫生、護士、護理員三級共同管理的管理模式。

4。質量建設成效顯著化。質量建設是我院工作的核心，也是我院生存發展的生命線，強化質量建設對加強我院建設與發展起着至關重要的作用。

(1)強化了基礎質量管理。為了提高了醫務人員整體素質。由醫務科牽頭，狠抓學風和制度的落實，規定各病房每週固定一天為業務學習日，抓醫護人員的“三基三嚴”建設，着重提高醫護人員工作能力和理論水平，從環節上杜絕了工作中存在的問題，使服務對象的護理質量和醫療質量得到了有力的保障。

(2)病歷、處方的質量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質量，我院成立了質量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領導下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進行檢查、評比，總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，並組織複查整改情況，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規範性，通過檢查，今年的病歷書寫質量有了明顯的提高。

5。綜治維穩和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責任書，把安全責任和計劃生育責任具體落實到個人;今年9月份甲流傳播迅速，疫情發展嚴重，我院根據上級指示精神，嚴格控制了來人來訪，並密切關注幹職工和民政對象的身體狀況，對感冒發燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發生，保證了我院的平安穩定。

6、檔案管理科學化。由專人負責檔案工作，嚴格執行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，達到了上級主管部門的要求。

7、財務管理規範化。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎上，實行了國庫集中支付財務制度。九月份根據市財政局要求制定了，對公務卡的使用和管理作出了細化的規定，進一步規範了財務報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以後運作的基礎上嚴格控制投資規模。

(四)“以人為本”，關注民生，切實使羣眾得實惠

1。切實為民政對象服務。堅持“以病人為中心”的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎設施改善其生活環境，提高其生活質量，如根據天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修並添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關懷和慰藉，如積極與xx市老幹大學聯繫，為廣大民政對象送上了一場精彩而又温馨的重陽節慰問演出;另外，我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復計劃，極大地改善了對民政對象的醫護效能。

我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，xx市xx區東塘街道浦沅社區居委會特寫來感謝信，對我院老年公寓積極援救精心護理其社區居民成清娥，並使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。

2。真正為職工做實事。堅持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，並不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創造了良好條件;改善了院內環境，完成了主道路瀝青路面的鋪設，完善了基礎設施建設，美化了我院形象;我院還組織成立了“職工之家”活動室，並積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悦了職工身心，豐富了職工的業餘生活;國慶前，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設工地，讓職工們充分了解新院建設的基本情況，激發了他們的集體榮譽感和自豪感，增強了團隊凝聚力。

(五)開拓業務發展新局面

1。現有業務穩步提升。我院一方面保持經營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養工作;另一方面加強同社區、民政部門、單位的聯繫，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現有業務得到了穩步發展。今年在牀位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員;目前，全院各病區病房已經基本處於飽和狀態。

2。服務領域進一步開拓。我院不僅已爭取到xx區和xx區醫療保險定點資格，積極聯繫了與其他幾個區的接洽工作，還積極同市局優撫處聯繫，爭取成為優撫定點醫院。

福利院工作總結 篇9

我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持“以人為本、安全服務、發展創新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現作自我總結

一、福利院院務情況

1、加強信息化管理。對院互聯網主頁進行了更新，並更換了主頁空間及維護公司，確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養及寄養業務檔案、醫療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入並實行微機管理;加快了辦公自動化進程，基本實現計算機在工作中的常規運用。嚴格規範文書管理，各類文書檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，1988-XX年福利院院譜的編制正在進行中。

2、全面落實維護社會穩定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，並組織全員開會學習，規範自身行為。開展維穩、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況彙報。

3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓、進修及業務考察學習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業保險、工傷保險。

4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件並且手續齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進行託管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名(其中涉外送養兒童9名,國內送養兒童26名)。截止十一月三十日實有在院收養兒童總數47名。

5、進一步規範家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名(涉外送養)。現家庭寄養兒童34名(其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名)。對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查瞭解，指導解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長參加各類護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪、入户服務35次。

6、認真開展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區醫療點)，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價值的2名殘疾兒童開展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術3例。

福利院工作總結 篇10

今年四月，通過市屬事業單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學習，提高自身素質，努力適應工作需要。為了總結經驗教訓，更好地做好 年工作，現將 年工作總結如下。

一、學習方面

一是認真學習理論知識。積極學習馬列主義等一系列老一輩無產階級革命家的先進思想理論，認真學習實踐科學發展觀和黨的xx屆四中、五中全會精神，以先進的思想理論武裝自己的頭腦。

二是努力學習業務知識。認真學習《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》等與業務工作息息相關的各項法律法規，認真學習院內各項規章制度，並嚴格按照院內各項規章制度辦事，自覺履行崗位職責。

二、工作方面

一是轉變角色，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務性工作，它與其它工作既有區別又有聯繫。本人雖然有兩年工作經驗，但是福利院的工作對於我來説，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學習書本上的經驗，我還虛心向領導和同事請教、學習先進的工作方式方法，努力轉變自身角色，以適應工作需要。

二在工作上，我主要從事文祕、接待和內務管理等工作。在文件的收文、整理、傳閲、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有着落、件件有迴音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反覆修改，總結經驗、提煉亮點，力爭寫出符合我院實際情況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負責人，並做好考勤和會議記錄。對於電話諮詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對於來訪人員我都努力做到熱情細緻、耐心周到的為其講解和服務。對於來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚並做好登記，及時移交入庫保管，做好了網站上信息的添加。在週末行政值班時，根據行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監控室進行值班。巡查新、舊樓情況，重點檢查服務人員是否在崗，學生有無在院等情況。

三是積極參加黨支部的各項活動和工會活動。在建黨 週年之際，積極參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉核桃箐村開展的"創先爭優"暨"七一"慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節日的關懷與温暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規定，在閲讀完書籍以後，寫下了一篇心得體會。同時，我每個月按時參加院內的工會活動。

四是較好的完成了領導交辦的其它工作。

三、存在的不足以及下一步努力的方向

本職工作雖然取得一定成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業務上存在問題，不能夠獨擋一面，需要他人協作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題考慮不夠周全，就急於處理，導致事情解決不夠圓滿。下一步，我將加強理論學習，提高自身素質。在業務工作上多向書本和有經驗的同志學習，努力做到素質優良、業務精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細緻解決工作中遇到的各種問題。

福利院工作總結 篇11

在局黨委的正確領導和相關處室的大力支持下，按照“五個一流”的建設標準，通過全院幹部職工的共同努力，紮實做好各項服務工作，圓滿完成20__年各項工作目標，現將20__年工作總結及20__年工作安排情況彙報如下：

一、共性目標

(一)重視政治學習，切實提高執行力。堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以黨的十八大和十八屆四中全會精神為指引，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，認真落實省委十一屆四次全會和市委九屆三次全會精神，切實執行好局黨委相關會議和民政工作會議精神，狠抓落實，保證政令暢通。

(二)紮實開展黨的羣眾路線教育實踐活動工作。一是認真做好宣傳動員工作。認真履行好“一把手”職責，充分發揮領導示範作用，抓好動員部署。成立了貴陽市社會福利院黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組，負責全院教育實踐活動的開展，並根據實際情況，制定了實施方案以及活動安排計劃表。二是紮實開展學習教育。制定學習教育安排表，採取個人自學、小組學習、集中學習的方式對羣眾路線的理論、“四風”建設、黨性教育，時政觀點等的學習，其中集中理論學習5次、組織觀看警示教育專題片6次、實地觀摩學習2次、黨員志願者下基層活動3次。三是認真查擺問題。我院制定《關於在黨的羣眾路線教育實踐活動中廣泛徵求意見的工作方案》，結合實際，將問題聚焦“四風”上來，採取公佈電話、設立意見箱、召開座談會發放徵求意見表等形式，廣泛收集羣眾意見，其中集中收集意見3次。四是深入剖析問題根源。院黨支部及委員帶頭按照“八照六查四剖”的要求，主動把自己擺進去，結合工作和自身存在的問題，從靈魂深處進行深入剖析，深挖思想根源。五是開好組織生活會。制定完善《貴陽市社會福利院專題組織生活會工作方案》，主動與局實踐辦、局第三督導組對接、溝通，認真聽取對召開專題組織生活會的意見和建議，積極邀請局第三督導組相關領導參加指導專題組織生活會。據統計，會上5位支部委員共查找出“四風”問題55個，相互提出批評意見總計66條，切實達到了“團結—批評—團結”的目的，在民主評議工作會議，全部評定為“好”等次。六是認真總結，提出切實可行的整改方案。制定了《貴陽市社會福利院領導班子深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動整改落實方案》、《貴陽市社會福利院黨的羣眾路線教育實踐活動深化“四風”突出問題專項整治實施方案》和班子成員整改清單並進行公示接受監督。

(三)基層黨組織建設工作。認真履行基層黨建工作責任，紮實抓好基層黨組織工作：一是認真落實集體領導制度、領導班子理論學習制度，加強領導班子團結協作，切實把基層黨建“抓書記、書記抓”的要求落到實處;二是堅持“三會一課”制度，健全黨組織生活制度，同時完善支部工作職責、會議制度，定期召開民主生活會和民主評議黨員活動，認真開展批評與自我批評，不定期召開支委會、黨員大會;三是建設學習型黨支部。加強黨員經常性教育，建立和完善學習教育制度，深入開展宗旨教育，增強堅持中國特色社會主義、貫徹落實科學發展觀和習近平總書記講話精神的自覺性與堅定性，永葆共產黨員先進性和純潔性;四是嚴格黨員管理，規範黨員發展工作。契合教育實踐活動的開展，建立健全黨員教育、管理、監督的長效機制，不斷提高黨員的思想素質，始終讓黨員的工作、學習和生活都處在制度和組織的監督中;五是加強黨務宣傳教育工作。認真做好黨報和業務報刊的徵訂工作，收集黨建資料，利用黨員會議等形式做好宣傳工作，及時報送黨建信息。六是建設服務型基層黨組織。積極開展“三進三服務”活動，在職黨員到社區報到參與志願服務活動，亮身份、樹形象、做表率，主動認領志願服務崗位，積極參與社區服務活動，形成“工作在單位、活動在社區、奉獻雙崗位”的良好局面。

(四)黨風廉政與反腐敗工作。一是認真落實黨風廉政責任制，黨支部與院各部門、園區負責人簽定《20__年度貴陽市社會福利院黨風廉政建設和反腐敗工作目標責任書》，院領導、中層幹部各負其責，形成一級抓一級、層層抓落實的局面;二是建立黨務公開欄，並設立專門的意見箱和意見薄，收集職工對組織建設的意見，主動接受主管部門和單位職工的監督和檢查;三是抓好對黨員幹部的廉潔自律和廉潔服務教育，經常性開展黨風、黨紀、黨性教育和案例教育，目前黨內無違紀違法現象發生。

(五)信訪、維穩工作。一是認真排查單位矛盾糾紛、防止進京、到省、到市上訪，全年無一例上訪事件發生;二是按局安排完成“兩會”“春節”以及國家、省、市重大政治活動時間節點期間排查化解及值班工作。

(六)工會工作。加強羣團組織建設，充分發揮工會作用，組織開展各類文體活動和志願者服務活動，增強羣團組織的吸引力和凝聚力，加強基層單位文化陣地建設。

(七)計生工作。認真落實計劃生育條例，無違反計生政策規定。

(八)普法及禁毒工作。認真開展普法宣傳工作，大力開展禁毒工作宣傳活動，積極投入創建無毒單位。

(九)加強信息和宣傳報道工作。對管理人員進行計算機操作培訓，11月份選派2名參加貴州師範大學計算機培訓班;抓好信息和簡報的採集工作，積極參與局信息中心的對外宣傳工作，全年完成信息簡報30篇，其中：黨的羣眾路線教育活動17篇，行政信息簡報13篇。

二、業務工作

全院設置牀位300張，截止20__年11月底，我院共有休養人員251人，其中“三無”人員139人、愛心護理老人人62人;另有臨時救助50人。全院按建設養老示範基地的要求，進一步抓好“標準化、專業化、制度化”建設，努力提升養老服務水平。

(一)日常管理及基本護理主要工作。主要做了以下工作：一是落實好責任制度。院長與各部門、園區主任簽定了《貴陽市社會福利院目標責任書》，確保責任到人、服務到位;二是加大宣傳力度。完成在老人康復樓屋頂製作安裝鋼架結構的“貴陽市社會福利院及民政標誌”和“尊老為德、敬老為善、愛老為美、助老為樂”的永久標識，以提高院知名度，樹立行業形象。三是堅持查房制度和例會制度。每週一由院長陳騰鴻或副院長楊欽同志帶領業務科科長、醫務室主任、各園區主任到每個老人房間巡視，瞭解老人情況，面對面聽取老人意見和建議，再根據收集的建議和發現的問題召開例會，研究解決;四是加強“三無”人員的監護和管理，與社區派出所等單位部門聯繫，積極落實辦理20__年以來由“110”和市內各個派出所或救助站送來共計44名無名氏(憨、痴、呆、傻)的身份證和辦理上户口問題;五是加強食堂工作，在做足三餐的基礎上，根據季節的變化豐富菜品多樣性，做到色香味俱佳;六是拓展護理服務範圍。在做好日常生活護理的的基礎上，注重加強與服務對象溝通，關注服務對象的心理健康，重點做好情緒異常或有暴力傾向人員的心理疏導及撫慰工作，防止自傷、自殺或者傷害他人等事件案件的發生;七是加強護理知識教育和培訓，上半年安排6名參加民政部舉辦的網上在線養老護理培訓班學習，邀請省醫專家到院開展養老護理培訓講座1次，8月份安排5名職工參加大連護理培訓班學習1次，院業務科自辦護理培訓4次。八是要求工作人員掛牌持證上崗，着裝統一整潔，規範服務標準，兑現服務承諾，倡導微笑服務，努力使工作人員做到熱情周到、態度誠懇、無吵架和污言穢語現象發生。

(二)消防及安全管理工作。一是制定《貴陽市社會福利院安全風險防控應急預案》文件，重點梳理出食品衞生、智障人員、電器設備、線路問題、老人吸煙、駕駛安全、消防安全等九個風險點並制定了相應措施;二是完善頤壽園一至四樓安全應急燈和安全出口標誌，對特教區和福壽園部分安全應急燈和安全出口標誌插座、接頭不好等問題進行整改;三是更換消防滅火栓箱子48個，更換即將到期的滅火器157支;四是對涉及安全隱患進行更換。如：將食堂炒鍋改用安全係數更高電炒鍋，並對消毒櫃、蒸櫃、滅火器、頂燈進行更換安裝等等;五是重新規範全院洗衣間的熱水器供電等線路，按照消防安全規定拆除影響安全撤離多餘的櫃子，保持通道暢通;六是加強特教人員管理工作，對特教區損壞並存在安全隱患的鐵牀及時搬離並安上新牀，重新固定好過道間的監控探頭;七是嚴格按照《食堂管理制度》、《食堂留樣檢測制度》，對廚房每餐的食品進行三天留樣，以防老人出現食品安全事故，可取樣檢測;八是做好辦公用車安全管理工作，嚴禁公車私用和車輛外借，加強駕駛員的安全意識和駕駛技能的自我學習，節假日辦公用車除一輛臨時緊急用車外，其餘車輛一律予以封存;九是針對太陽能老化存在的安全隱患，及時予以報廢。

(三)社會工作人才試點建設及志願服務工作。一是我院通過向貴大社工專業購買服務的方式，建立服務對象小組活動、音樂漫步和個案諮詢室等服務項目，積極組織開展老人個案輔導工作，開展生命故事探索老人生命意義，在協助老人解決問題和提高他們生活信心和自助能力的同時，進一步幫助老人與職工、老人與老人間建立相互信任感。二是積極引導社會愛心組織和個人到院更好開展志願服務，由專人負責接待並組織開展志願服務工作，採取以社工引領義工的方式，進一步規範義工行為，讓外來志願服務團體和個人在充分了解老人的身心特點的基礎上，更好地與老人聊天交流，努力實現精神慰藉與心理疏導。三是鼓勵職工參加社會工作資格考試，派3名職工參加局舉辦的社會工作培訓班。

(四)開展愛心護理工程試點工作。為轄區內的失能、半失能以及經濟困難的高齡老人開展愛心護理服務工作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題，為需要護理的失能老人提供了生活照料、康復保健以及臨終關懷等服務，讓老人在充滿人性、温馨的氛圍中度過幸福的晚年。

(五)完善老人康復樓和特教區新樓基礎設施建設。一是完成特教區改擴建工程竣工驗收工作;二是按原設計完成特教區改擴建工程空調系統的安裝和驗收工作;三是完成老人康復樓、特教區內部設施設備採購工作，其傢俱設備已經全部安裝完畢;四是完成特教區網線、電話線等安裝。特教區預計年底可投入使用。

(六)院外環境整治工程建設。院委託湖南信元工程項目管理有限公司對院內環境景觀整治工程進行了公開招標，建設單位是貴州九通市政園林建設有限公司，現在正在進入施工階段。

(七)整合社會資源，為院發展謀實績。我院主動協調整合社會資源，積極引導政府各部門、社會各界參與到養老福利事業中，切實為我院老人帶來實惠。一是積極協調貴陽市體育局為我院新樓公共區域免費增設健身器材11件，共計30000元;二是積極協調貴州鹽業集團捐贈愛心善款100000元，以及低鈉鹽1000公斤;三是積極向民政廳爭取支持150牀毛毯、150牀棉被和10個大容量保温桶。此外，在我院的積極倡導下，各愛心企業及個人在捐贈物質方面作出很大貢獻。

(八)配合局做好幫扶工作。組織黨員志願者深入局幫扶聯繫點槓寨村、温泉村做好幫扶工作，結合我院工作職能，為幫扶點困難老人切實的解決困難、帶去實惠，積極為老人們開展義診，為老人們送去洗衣機、藥品、油等物資共計18000餘元。

三、20__年工作安排

(一)認真組織全院職工學習黨和政府的方針政策，全面貫徹落實市委、市政府的安排部署，執行好局黨委的指示要求，真抓實幹，努力推動全院工作再上一個新台階。

(二)延續發揚好黨的羣眾路線教育實踐精神，把“為民、清廉、務實”的作風切實的帶到為老服務工作中，讓實踐活動受惠於民，將黨的温暖真真切切送到老人身邊，確保教育實踐活動取得實效。

(三)按照市民政局的要求，優先保障孤老優撫對象、經濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求，在壯大養老服務隊伍的基礎上，進一步提高從業人員隊伍素質，拓展服務功能，充分發揮託底作用。

(四)積極探索與完善院標準化、制度化建設。以標準化、制度化建設作為規範服務的切入點，以標準化、制度化來為科學、規範的管理服務，並以此保障全院各項工作的有序開展和各部門良性運行。

(五)繼續深化社會工作人才隊伍建設，打造社工養老服務品牌。在充分利用貴州大學社會工作的理論指導的基礎上，結合院內工作實際，把社會工作方法作為探討貴陽市社會福利院養老發展的新路徑。

(六)加大院內職工養老護理知識和技能培訓力度，加強職工職業道德培訓，提高整體素質和養老服務水平，積極打造一支“職業化、專業化、制度化”的養老服務隊伍。

(七)整合資源、加強部門之間的協作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題，持續深入的開展好愛心護理工程試點工作。

(八)完成老人康復樓的內部配套設施採購工作，使該樓早日投入使用。

(九)按主管局要求，配合做好金陽老年福利公寓的管理工作。

(十)爭取儘快完成院內環境整治工程施工工作，為老人創造一個環境優美的宜居場所。

(十一)積極完成主管局交辦的其他工作任務。