市社會福利院工作總結

在局黨委的正確領導和相關處室的大力支持下，按照“五個一流”的建設標準，通過全院幹部職工的共同努力，紮實做好各項服務工作，圓滿完成2019年各項工作目標，現將2019年工作總結及2019年工作安排情況彙報如下：

一、共性目標

(一)重視政治學習，切實提高執行力。

堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以黨的xx大和xx屆四中全會精神為指引，深入貫徹xx系列重要講話精神，認真落實省委十一屆四次全會和市委九屆三次全會精神，切實執行好局黨委相關會議和民政工作會議精神，狠抓落實，保證政令暢通。

(二)紮實開展黨的羣眾路線教育實踐活動工作。

一是認真做好宣傳動員工作。認真履行好“一把手”職責，充分發揮領導示範作用，抓好動員部署。成立了貴陽市社會福利院黨的羣眾路線教育實踐活動領導小組，負責全院教育實踐活動的開展，並根據實際情況，制定了實施方案以及活動安排計劃表。

二是紮實開展學習教育。制定學習教育安排表，採取個人自學、小組學習、集中學習的方式對羣眾路線的理論、“四風”建設、黨性教育，時政觀點等的學習，其中集中理論學習5次、組織觀看警示教育專題片6次、實地觀摩學習2次、黨員志願者下基層活動3次。

三是認真查擺問題。我院制定《關於在黨的羣眾路線教育實踐活動中廣泛徵求意見的工作方案》，結合實際，將問題聚焦“四風”上來，採取公佈電話、設立意見箱、召開座談會發放徵求意見表等形式，廣泛收集羣眾意見，其中集中收集意見3次。

四是深入剖析問題根源。院黨支部及委員帶頭按照“八照六查四剖”的要求，主動把自己擺進去，結合工作和自身存在的問題，從靈魂深處進行深入剖析，深挖思想根源。

五是開好組織生活會。制定完善《貴陽市社會福利院專題組織生活會工作方案》，主動與局實踐辦、局第三督導組對接、溝通，認真聽取對召開專題組織生活會的意見和建議，積極邀請局第三督導組相關領導參加指導專題組織生活會。據統計，會上5位支部委員共查找出“四風”問題55個，相互提出批評意見總計66條，切實達到了“團結—批評—團結”的目的，在民主評議工作會議，全部評定為“好”等次。

六是認真總結，提出切實可行的整改方案。制定了《貴陽市社會福利院領導班子深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動整改落實方案》、《貴陽市社會福利院黨的羣眾路線教育實踐活動深化“四風”突出問題專項整治實施方案》和班子成員整改清單並進行公示接受監督。

(三)基層黨組織建設工作。

認真履行基層黨建工作責任，紮實抓好基層黨組織工作：

一是認真落實集體領導制度、領導班子理論學習制度，加強領導班子團結協作，切實把基層黨建“抓書記、書記抓”的要求落到實處;

二是堅持“三會和一課”制度，健全黨組織生活制度，同時完善支部工作職責、會議制度，定期召開民主生活會和民主評議黨員活動，認真開展批評與自我批評，不定期召開支委會、黨員大會;

三是建設學習型黨支部。加強黨員經常性教育，建立和完善學習教育制度，深入開展宗旨教育，增強堅持中國特色社會主義、貫徹落實科學發展觀和xx講話精神的自覺性與堅定性，永葆共產黨員先進性和純潔性;

四是嚴格黨員管理，規範黨員發展工作。契合教育實踐活動的開展，建立健全黨員教育、管理、監督的長效機制，不斷提高黨員的思想素質，始終讓黨員的工作、學習和生活都處在制度和組織的監督中;

五是加強黨務宣傳教育工作。認真做好黨報和業務報刊的徵訂工作，收集黨建資料，利用黨員會議等形式做好宣傳工作，及時報送黨建信息。

六是建設服務型基層黨組織。積極開展“三進三服務”活動，在職黨員到社區報到參與志願服務活動，亮身份、樹形象、做表率，主動認領志願服務崗位，積極參與社區服務活動，形成“工作在單位、活動在社區、奉獻雙崗位”的良好局面。

(四)黨風廉政與反貪腐工作。

一是認真落實黨風廉政責任制，黨支部與院各部門、園區負責人簽定《2019年度貴陽市社會福利院黨風廉政建設和反貪腐工作目標責任書》，院領導、中層幹部各負其責，形成一級抓一級、層層抓落實的局面;二是建立黨務公開欄，並設立專門的意見箱和意見薄，收集職工對組織建設的意見，主動接受主管部門和單位職工的監督和檢查;三是抓好對黨員幹部的廉潔自律和廉潔服務教育，經常性開展黨風、黨紀、黨性教育和案例教育，目前黨內無違紀違法現象發生。

(五)信訪、維穩工作。

一是認真排查單位矛盾糾紛、防止進京、到省、到市上訪，全年無一例上訪事件發生;二是按局安排完成“春節”以及國家、省、市重大政治活動時間節點期間排查化解及值班工作。

(六)工會工作。

加強羣團組織建設，充分發揮工會作用，組織開展各類文體活動和志願者服務活動，增強羣團組織的吸引力和凝聚力，加強基層單位文化陣地建設。

(七)計生工作。

認真落實計劃生育條例，無違反計生政策規定。

(八)普法及禁毒工作。

認真開展普法宣傳工作，大力開展禁毒工作宣傳活動，積極投入創建無毒單位。

(九)加強信息和宣傳報道工作。

對管理人員進行計算機操作培訓，11月份選派2名參加貴州師範大學計算機培訓班;抓好信息和簡報的採集工作，積極參與局信息中心的對外宣傳工作，全年完成信息簡報30篇，其中：黨的羣眾路線教育活動17篇，行政信息簡報13篇。

二、業務工作

全院設置牀位300張，截止2019年11月底，我院共有休養人員251人，其中“三無”人員139人、愛心護理老人 人62人;另有臨時救助50人。全院按建設養老示範基地的要求，進一步抓好“標準化、專業化、制度化”建設，努力提升養老服務水平。

(一)日常管理及基本護理主要工作。

主要做了以下工作：

一是落實好責任制度。院長與各部門、園區主任簽定了《貴陽市社會福利院目標責任書》，確保責任到人、服務到位;

二是加大宣傳力度。完成在老人康復樓屋頂製作安裝鋼架結構的“貴陽市社會福利院及民政標誌”和“尊老為德、敬老為善、愛老為美、助老為樂”的永久標識，以提高院知名度，樹立行業形象。

三是堅持查房制度和例會制度。每週一由院長陳騰鴻或副院長楊欽同志帶領業務科科長、醫務室主任、各園區主任到每個老人房間巡視，瞭解老人情況，面對面聽取老人意見和建議，再根據收集的建議和發現的問題召開例會，研究解決;

四是加強“三無”人員的監護和管理，與社區派出所等單位部門聯繫，積極落實辦理2019年以來由“110”和市內各個派出所或救助站送來共計44名無名氏(憨、痴、呆、傻)的身份證和辦理上户口問題;

五是加強食堂工作，在做足三餐的基礎上，根據季節的變化豐富菜品多樣性，做到色香味俱佳;

六是拓展護理服務範圍。在做好日常生活護理的的基礎上，注重加強與服務對象溝通，關注服務對象的心理健康，重點做好情緒異常或有暴力傾向人員的心理疏導及撫慰工作，防止自傷、自殺或者傷害他人等事件案件的發生;

七是加強護理知識教育和培訓，上半年安排6名參加民政部舉辦的網上在線養老護理培訓班學習，邀請省醫專家到院開展養老護理培訓講座1次，8月份安排5名職工參加大連護理培訓班學習1次，院業務科自辦護理培訓4次。

八是要求工作人員掛牌持證上崗，着裝統一整潔，規範服務標準，兑現服務承諾，倡導微笑服務，努力使工作人員做到熱情周到、態度誠懇、無吵架和污言穢語現象發生。

(二)消防及安全管理工作。

一是制定《貴陽市社會福利院安全風險防控應急預案》文件，重點梳理出食品衞生、智障人員、電器設備、線路問題、老人吸煙、駕駛安全、消防安全等九個風險點並制定了相應措施;二是完善頤壽園一至四樓安全應急燈和安全出口標誌，對特教區和福壽園部分安全應急燈和安全出口標誌插座、接頭不好等問題進行整改;三是更換消防滅火栓箱子48個，更換即將到期的滅火器157支;四是對涉及安全隱患進行更換。如：將食堂炒鍋改用安全係數更高電炒鍋，並對消毒櫃、蒸櫃、滅火器、頂燈進行更換安裝等等;五是重新規範全院洗衣間的熱水器供電等線路，按照消防安全規定拆除影響安全撤離多餘的櫃子，保持通道暢通;六是加強特教人員管理工作，對特教區損壞並存在安全隱患的鐵牀及時搬離並安上新牀，重新固定好過道間的監控探頭;七是嚴格按照《食堂管理制度》、《食堂留樣檢測制度》，對廚房每餐的食品進行三天留樣，以防老人出現食品安全事故，可取樣檢測;八是做好辦公用車安全管理工作，嚴禁公車私用和車輛外借，加強駕駛員的安全意識和駕駛技能的自我學習，節假日辦公用車除一輛臨時緊急用車外，其餘車輛一律予以封存;九是針對太陽能老化存在的安全隱患，及時予以報廢。

(三)社會工作人才試點建設及志願服務工作。

一是我院通過向貴大社工專業購買服務的方式，建立服務對象小組活動、音樂漫步和個案諮詢室等服務項目，積極組織開展老人個案輔導工作，開展生命故事探索老人生命意義，在協助老人解決問題和提高他們生活信心和自助能力的同時，進一步幫助老人與職工、老人與老人間建立相互信任感。二是積極引導社會愛心組織和個人到院更好開展志願服務，由專人負責接待並組織開展志願服務工作，採取以社工引領義工的方式，進一步規範義工行為，讓外來志願服務團體和個人在充分了解老人的身心特點的基礎上，更好地與老人聊天交流，努力實現精神慰藉與心理疏導。三是鼓勵職工參加社會工作資格考試，派3名職工參加局舉辦的社會工作培訓班。

(四)開展愛心護理工程試點工作。

為轄區內的失能、半失能以及經濟困難的高齡老人開展愛心護理服務工作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題，為需要護理的失能老人提供了生活照料、康復保健以及臨終關懷等服務，讓老人在充滿人性、温馨的氛圍中度過幸福的晚年。

(五)完善老人康復樓和特教區新樓基礎設施建設。

一是完成特教區改擴建工程竣工驗收工作;二是按原設計完成特教區改擴建工程空調系統的安裝和驗收工作;三是完成老人康復樓、特教區內部設施設備採購工作，其傢俱設備已經全部安裝完畢;四是完成特教區網線、電話線等安裝。特教區預計年底可投入使用。

(六)院外環境整治工程建設。

院委託湖南信元工程項目管理有限公司對院內環境景觀整治工程進行了公開招標，建設單位是貴州九通市政園林建設有限公司，現在正在進入施工階段。

(七)整合社會資源，為院發展謀實績。

我院主動協調整合社會資源，積極引導政府各部門、社會各界參與到養老福利事業中，切實為我院老人帶來實惠。一是積極協調貴陽市體育局為我院新樓公共區域免費增設健身器材11件，共計30000元;二是積極協調貴州鹽業集團捐贈愛心善款100000元，以及低鈉鹽1000公斤;三是積極向民政廳爭取支持150牀毛毯、150牀棉被和10個大容量保温桶。此外，在我院的積極倡導下，各愛心企業及個人在捐贈物質方面作出很大貢獻。

(八)配合局做好幫扶工作。

組織黨員志願者深入局幫扶聯繫點槓寨村、温泉村做好幫扶工作，結合我院工作職能，為幫扶點困難老人切實的解決困難、帶去實惠，積極為老人們開展義診，為老人們送去洗衣機、藥品、油等物資共計18000餘元。

三、2019年工作安排

(一)認真組織全院職工學習黨和政府的方針政策，全面貫徹落實市委、市政府的安排部署，執行好局黨委的指示要求，真抓實幹，努力推動全院工作再上一個新台階。

(二)延續發揚好黨的羣眾路線教育實踐精神，把“為民、清廉、務實”的作風切實的帶到為老服務工作中，讓實踐活動受惠於民，將黨的温暖真真切切送到老人身邊，確保教育實踐活動取得實效。

(三)按照市民政局的要求，優先保障孤老優撫對象、經濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求，在壯大養老服務隊伍的基礎上，進一步提高從業人員隊伍素質，拓展服務功能，充分發揮託底作用。

(四)積極探索與完善院標準化、制度化建設。

以標準化、制度化建設作為規範服務的切入點，以標準化、制度化來為科學、規範的管理服務，並以此保障全院各項工作的有序開展和各部門良性運行。

(五)繼續深化社會工作人才隊伍建設，打造社工養老服務品牌。在充分利用貴州大學社會工作的理論指導的基礎上，結合院內工作實際，把社會工作方法作為探討貴陽市社會福利院養老發展的新路徑。

(六)加大院內職工養老護理知識和技能培訓力度，加強職工職業道德培訓，提高整體素質和養老服務水平，積極打造一支“職業化、專業化、制度化”的養老服務隊伍。

(七)整合資源、加強部門之間的協作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題，持續深入的開展好愛心護理工程試點工作。

(八)完成老人康復樓的內部配套設施採購工作，使該樓早日投入使用。

(九)按主管局要求，配合做好金陽老年福利公寓的管理工作。

(十)爭取儘快完成院內環境整治工程施工工作，為老人創造一個環境優美的宜居場所。

(十一)積極完成主管局交辦的其他工作任務。