電信局裝機人員工作總結

一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層裝機工作。現對自己全年的工作總結如下：

近幾年來，隨着電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大幹部職工牢固樹立全心全意為用户服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，我局行風建設有了一個較好的基礎。

我局自7月10日以來,緊跟省、市政府民主評議行風工作步伐,認真按照上級指示精神,在包括四縣局的南昌區域內全面開展民主評議行風工作。我局將此次行風評議當成是一次難得的內強素質、外樹形象的好機會。

從80年代初開始，我局已經着手抓行風建設，建立健全了“黨風廉政建設責任制”、“服務質量用户投訴（申告）處理程序”、“南昌電信局服務質量量化標準及保證措施”、“承諾服務保證措施及投訴處理辦法”、“服務工作三級領導責任制”等一系列加強監督和處理的規章制度，並把行風建設列入年度工作目標管理，將用户投訴率、妥處率和用户滿意率作為對各部門行風工作年終考核的依據，使行風建設有章可循。從1987年開始，局黨委、局行政就不斷對行風建設存在的問題進行了整改，對違規違紀的人和事，決不姑息遷就，敢於動真格，堅決處理。

在行風評議期間，我局本着“有則改之，無則加勉”的態度，對這項工作進行了精心組織，狠抓落實，並取得了一定的效果，下面將我局這一時期的行風評議工作情況總結如下：

一做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態。

二做人還是要低調一點，從進公司到現在，做的還是比較可以，不過這幾天因為新員工的加入，而變得很放肆，要有所收斂，在加上業績有一點起色，切不可沾沾自喜，忘乎所以，等做的很高的時候，再笑傲職場吧。

三目前只要做好份內的事情就好，多想一些建設性的意見，對自己和公司都有好處。

四 心態要放平穩，不要患得患失，路是自己選擇的，既然不想操多餘的心，那就把目前的事情做好即可。

五要樹立一個目標，目前只有兩件事是需要自己完成的：業績和學英語。

一年的工作雖然快結束了，但學習和思考並沒有停止，也不能停止！我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今後的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名新電信局裝機工作人員，我們要積極投身對新工作思路的的研究與探索中，尋求適應以新觀念、新思路、新方法投入工作的方法，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發展，求得最快的進步、最好的發展。