四季度工作總結4篇大綱

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第四季度採購工作總結(一)

第四季度以來，部門堅持以貨比三家，照顧生意不照顧價格為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行採購經理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現簡要地彙報一下我部一個季度以來的工作情況：

一、主要工作與作法：

1、採購及時，確保經營管理正常有序

採購部作為酒店後勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以搞好採購工作，保障經營需要為工作原則，樹立經營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，並努力完成酒店下達的各項工作任務，在第一季度工作中，部門在與財務部分離後事情雜而多的情況下，前往深圳、廣州考核、採購高檔原材料2 次，共完成採購任務400餘次，採購各類大小物品600餘件，並完成因經營部門臨時需要而出現的零星採購50餘次，有力保障

2、貨比三家，確保採購物品物美價廉

為最大限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每週一次的市場調查及定價，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收並做好質量記錄，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本;

其次是餐飲部2包及9包的沙發選樣、及整個酒店固定資產的採購上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30餘萬元採購物資質量的穩定。

3、積極努力，拓寬原料供給新渠道

為開闢和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經營保障，部門根據酒店總體工作安排，先後兩次赴廣州、深圳進行了中高檔原材料市場的考察，並引進了一批特色優質原材料，為餐飲菜餚的常換常新提供了有力的保障，並得到了廣大消費者的一致好評。

3、想方設法，降低酒店運營成本

一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期後的續簽，並模仿餐飲部乾貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質量;二是對客房一次性進行一了次調價工作;三是為進一步提高精品屋的經營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100餘種

二、存在的不足：

第一季度，採購部在酒店領導和部門領導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項採購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待於本人進一步的改進，其主要表現在以下幾個方面：

一是在日常採購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統的安排好採購計劃，從而有時導致採購較為零亂，丟三落四;二是二線為一線服務的意識還有待於進一步提高;三是在如何開闢和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料;四是自身的學習意識不濃，綜合素質有待於進一步提高;

三、下一步努力方向：

第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學習，牢固樹立後台圍繞前台轉、二線圍繞一線轉的思想，主動溝通，勤於調查，嚴格把關，努力做好物品採購保障和質量的督導工作，確保酒店經營管理正常有序的開展。

第四季度採購工作總結(二)

回顧10月-12月工作，本人特將20xx年第四季度的採購工作總結如下：

一、：截止到xx年12月在新品方面，總銷售額*元，物流公司總利潤*元，為店面節約*元。説明如下

1、河北福成五豐食品股份有限公司的三河速食品分公司和湖南湘西金鳳凰農業生物科技公司的魚產品

兩項產品彌補了系統內魚產品的銷售空白，第一次實現了魚產品的全國統採，經過與供應商多次的協商磨合，該產品現已可正常銷售，xx年魚泡實現銷售額*元，魚肉方坯實現銷售額*元，通威魚磚實現銷售額*元，物流公司實現利潤*元，為店面實現利潤*元。

2、內蒙古科銀澱粉製品有限公司的澱粉類製品

為滿足店面需求，提高產品質量，特引入無明礬粉條產品，該產品也是我公司為認真貫徹公司《食品安全管理辦法》引入的重點產品。自6月份引入以來，實現銷售*元，物流公司利潤*元，店面實現利潤*元。

3、上海諾德生物實業有限公司的茶飲系列產品

受運營總部委託，我公司於引入，因xx年4月錯過了茶飲系列產品銷售旺季，定於xx年開始全面推廣，屬於高潛力新品，自引入以來實現銷售*元，物流公司利潤*元。

4、上海味可思肉類食品有限公司的澳洲牛肉類產品

為緩解公司牛產品採購壓力，受運營總部委託採購進口牛產品*款，經過半年的合作磨合，已決定於年底做重點推廣，磨合期內肥牛胸肉銷售額*元，物流公司利潤*元，店面利潤*元;羔羊肩柳銷售額*元，物流公司利潤*元，店面利潤*元;谷飼200天上腦銷售額*元，物流公司利潤*元，店面利潤*元;和牛上腦銷售額*元，物流公司利潤*元，店面利潤*元;羔羊腹部肉卷(*kg)銷售額*元，物流公司利潤*元，店面利潤*元;

5、四川綠島油脂有限公司的豬油系列產品

該產品引入後得到了店面的一致好評，自xx年8月合同簽訂後，香滿都純正豬油(15kg)銷售額*元，物流公司利潤*元，店面節約成本*元;香滿都純香豬油(15kg)銷售額*元，物流公司利潤*元，店面節約成本*元;香滿都純香豬油(25kg)銷售額*元，物流公司利潤*元，店面節約成本*元。

處於談判及合同簽訂中的項目：

1、大山合集團的菇類產品

2、天津中譽清真肉業有限公司的新西蘭羊肉系列產品

3、北京靚果園商貿有限公司的鮮榨果汁系列產品

4、北京日創科技有限公司的酸奶機系列產品等，

預計年底前完成引入工作。

在新品引入工作中還存在不足之處，規劃不細、與各部溝通不到位等，xx年百尺竿頭，更進一步。xx年我們將引入牛頭肉、海藻、色拉油、魚漿、鴨掌、蝦類等。

二、非食品方面

截止xx年12月份，新品完成銷售額為*元，為店面節省採購成本共*元，為物流公司創收*元，共創利潤*元，降價獲利*元。説明如下：

1、xx年非食品方面的新品包括：南常切肉機(銷售額*元，與店面之前使用厚地和匯康切肉機比較，為物流公司創收利潤*元，為店面節省成本*元，合計創收利潤*元)、上海亞瓷瓷器(銷售額*元，與店面自行採購瓷器相比較，為店面節省採購成本*元)、新晨不鏽鋼火鍋(銷售額*元，與店面之前使用成興不鏽鋼火鍋相比較，為店面節省採購成本*元)、賽貝電磁爐(銷售額*元，與店面自行採購電磁爐相比較，為店面節省採購成本*元)、奧美園繡服飾(銷售額*元,與店面自行採購服裝相比較，為店面節省採購成本*元)和上海奇今服飾(銷售額*元，與店面自行採購服裝相比較，為店面節省採購成本*元)，

2、完成聯想m6955啟天電腦15、17和19液晶顯示器的降價，在原有采購價格的基礎上分別降低*元、*元和*元，聯想公司為店面免費贈送windows home版正版操作系統，降價後的m6955液晶電腦為店面節省採購成本*元。

環保局前三季度工作總結及第四季度工作計劃2017四季度工作總結（2） | 返回目錄

根據州委辦公室要求，現將我局前三季度工作總結及第四季度工作計劃彙報如下：

一、工作開展完成情況

(一)深入貫徹落實科學發展觀，進一步理清工作思路

根據州委的統一安排，在學習實踐科學發展觀活動領導小組的總體部署下，局黨組緊緊圍繞深入貫徹落實科學發展，進一步推動科學發展這一主題，緊扣十七大以來的環保實踐，在學習調研和廣泛徵求羣眾意見的基礎上，通過召開領導班子專題民主生活會，緊密聯繫環保工作實際，認真查找在思想認識、業務能力、工作作風等方面存在的不符合、不適應科學發展觀要求的突出問題，深入開展批評與自我批評，深刻剖析存在問題的原因，從而進一步理清了工作思路，明確了努力方向，提出了改進工作的具體措施。

通過採取自學、集中學習，邀請專家專題講座，集體研討等形式，紮實開展了學習培訓。黨組成員結合工作實際，帶着問題學，邊學邊查，邊學邊改。通過學習實踐活動，局黨組在貫徹落實科學發展觀上形成以下共識：

1、落實科學發展觀的關鍵是要制定出符合科學發展觀要求的各項具體措施，能夠切實解決好當前社會關注、羣眾關心的環保問題。建立健全適合環保工作需要的體制機制，以及在推進生態文明建設，實現又好又快發展過程中更好地發揮環境保護作用的問題。

2、科學發展觀確立了以人為本的核心理念，是環保工作必須遵循的基本準則，為環保工作指明瞭方向，同時也提出了新的更高的要求，為探索環保新道路提供了強大的思想武器和實踐動力。

3、環保部門在生態文明建設中大有可為。深入開展學習實踐活動為推進生態文明建設提供了新的機遇，我們要在這次學習實踐活動中，對生態文明建設從發展戰略上深入思考，從規劃體系上大膽探索，從綜合推進上加大力度，從制度建設上不斷完善，努力開創全州生態文明建設的新局面。

(二)加大攻堅克難力度，確保總量控制目標的完成

主要污染物總量控制目標是省委、省政府下達的剛性指標。為確保總量控制目標的完成，我們積極採取結構減排、工程減排和管理減排等措施，推進污染物總量控制與減排工作，為貫徹落實《國務院關於落實科學發展觀加強環境保護的決定》和全國節能減排工作有關要求，按照省環保廳確定的我州“十一五”主要污染物總量控制任務。，在原來對各縣(區)下達污染物進行總量控制基礎上，再將州內二氧化硫的機動指標45噸，化學需氧量機動指標450噸分配到各縣(區)環保局。並要求各縣(區)環保局在對本轄區內申報的建設項目環境影響評價文件的初步審查意見中，應對該建設項目主要污染物二氧化硫(so2)和化學需氧量(cod)排放指標來源予以説明。污染物排放指標主要從“上大關小、以新帶老、區域削減”等方面解決。各縣(區)環保局應對本轄區內建設項目的主要污染物排放總量(包括環評審批、試生產和竣工環保驗收)控制建立台帳進行管理，切實加強對建設項目污染物排放總量指標的管理。

(三)強化服務意識，確保重點建設項目順利上馬

強化環境保護服務於經濟建設的意識，增強加快發展的使命感和責任感。堅持實施重點項目責任制度、提前介入制度、跟蹤服務制度、綠色通道制度，進一步提高辦事效率，督促指導企業規範環境行為，在建設項目審批上根據環保法律法規的相關規定，做到對於滿足環境准入要求的基礎設施建設項目，適當簡化手續，縮短審批時間，提高審批質量，充分發揮環評在推動科學發展中的作用。對於不符合環評要求的項目，主動在技術和政策等方面提供服務和指導，及時向業主做出解釋，説明不予審批的原因和理由。

為圓滿完成“十一五”規劃各項目標，加快發展，州人民政府第25次常務會議提出了今年全州19項重大建設項目、40項重要建設項目、9項重點前期工作和20項重點督察工作。為了我州重大、重要、重點建設項目的順利推進，環保審批工作提上了環保工作的重要議事日程。按照環保分級管理和分級審批的規定，國家環保部及省環保廳審批的項目，局領導班子高度重視，全過程配合政府領導、相關部門分別到省環保廳、國家環保部進行溝通和協調，做了大量的工作，得到環保部和省廳大力支持，使麗香鐵路的環評得到及時審批，小中甸水庫環評順利通過水利部預審和國家環保部受理。在這些項目的審批過程中，環保部門特事特辦，積極向環評編制方收集、提供資料，積極為項目做好全過程服務。××州醫療廢物處置項目被列入《全國危險廢物和醫療廢物處置設施規劃》。項目的建設符合有關環境治理政策的要求，項目估算總投資控制在1000萬元以內，建設規模日處理醫療廢物1噸。工藝採用高温蒸汽處理。經我局積極努力委託雲南省環境科學研究院編制完成了《××州醫療廢物處置工程環境影響報告書》，委託中國市政工程西南設計研究院完成了《××州醫療廢物處理工程可行性報告》。並通過了省環保局和省發展和改革委員會批覆。××州國土資源局對該項目給出了用地預審意見。該項目已上報國家進行技術複核，技術複核通過後，抓緊做好工程初步設計，並做好開工前的準備工作。上半年全州共審批建設項目環評文件4個，環保竣工驗收建設項目2個。

(四)強化環境宣傳教育，環境保護逐漸深入人心

以“六•五”世界環境日為契機，加大環境宣傳教育力度。今年緊緊圍繞“六•五”世界環境日主題 “你的星球需要你：團結起來應對氣候變化”及中國主題“污染減排——大家行動起來”，引導公眾關注污染防治，積極參與到節能減排工作中來這一主線來進行宣傳。全州環保系統共製作展板7塊，發放環保宣傳小冊子100冊，宣傳資料3000份。按“七彩雲南香格里拉保護行動”要求，以宣傳主題“推廣使用節能產品，促進擴大消費需求”,在香格拉縣城區開展了節能減排宣傳活動。參加活動14家單位,向社會廣泛宣傳節能減排的重要意義和國家採取的政策措施,將推廣高效照明產品、高效節能空調、高效節能電機、節能環保汽車等作為宣傳重點，引導公眾消費、綠色消費，通過各種形式的節能宣傳活動，傳播節能理念，普及節能知識，調動社會各界廣泛參與，力求宣傳範圍更廣、影響更大、效果更好形成更加濃厚的節能減排氛圍，進一步促進減排責任的落實,積極引導企事業單位加大節能環保投入。通過宣傳大大提高了全民對環境保護的新認識，新看法。

(五)加強城市環境綜合整治，城市環境質量進一步改善

隨着廣大羣眾環保意識的提高，投訴案件的增多。加強了對城市各賓館酒店燃煤爐大氣、噪聲污染的監管防治力度，特別加強了對城市居民影響較大的環太、龍鳳祥等酒店除塵降噪環保設施運行情況及使用清潔能源的後督查監管工作。切實加強了對城市改造和建設過程中產生的施工垃圾和廢棄土石方的管理力度，加強了對施工產生的揚塵、噪聲、粉塵的管理力度，積極查處隨處亂扔亂倒施工垃圾、運輸過程中出現潑撒現象等不良行為，切實加強城區的環境整治力度。香格里城區環境空氣質量監測是常規監測工作，在城區佈設了2個城市環境空氣自動監測點位，主要監測項目為no2、so2及pm10，從1月1日至5月31日，共向省站報送香格里城區環境空氣質量日報151天，停報16天(儀器故障，進行維修)，獲得成果數據286個，其中142天為ⅰ級(優)，占上半年環境空氣質量狀況日報數的94%，9天環境空氣質量狀況為ⅱ級(良)，占上半年總日報數的6%。共設城鎮集中式飲用水源地(香格裏拉縣龍潭河、桑那水庫)、兩湖(碩都湖、碧塔海)、兩江(瀾滄江、金沙江)6個監測點位，逢單月進行常規監測一次，上半年共獲得成果數據288個。完成7個項目的現狀監測、污染源監測及竣工驗收監測等，累計獲有效監測數據481個，為我州各級環境保護部門排污許可證管理辦法的實施和開展排污收費工作提供了科學依據。

(六)加大環境執法力度，整治環境違法行為

制定周密的監察計劃，抓好建設項目環保“三同時”監察工作，對轄區內的建設項目“三同時”進行現場監察，落實和完善重點污染源現場檢查制度，做到對重點污染源現場監察次數達到每季度不低於一次，一般污染源現場監察每年不低於兩次的環境監察制度，從源頭加強環境管理，有效地控制和預防新污染源的產生。同時，積極督促老污染源的治理。半年來，根據實際情況迅速下達整改措施，減少環境的污染，消除安全隱患，保障人民羣眾安全。對重點流域、重點區域和重點行業加強監管，對建設項目加強現場監察，加大飲用水源地監察頻次。上半年，我州環境執法隊伍現場監督檢查達80人次，檢查企業26廠(次)，督察掛牌督辦企業6家，下達《環境保護行政處罰決定書》2份，有力打擊了違法排污行為。按省環境監察總隊“五個承諾”的要求，今年州局開通了12369環境污染投訴熱線，認真受理羣眾來電來信來訪，認真開展矛盾糾紛排查，及時解決羣眾反映的環境問題，上半年共受理信訪案件33起，其中：大氣污染7起、水污染6起 、噪聲擾民事件9件，破壞生態事件2件，信訪處理率100%。以上各案件的處理情況均向信訪人進行了反饋。解決了一批老百姓反映強烈的環境熱點、難點問題。

(七)依法行政能力和效能建設進一步增強

一是開展環保法律法規、行政許可事項清理，公開了行政許可事項;建立並開通信息公開網站，及時更新各類環境信息;積極參加環保政風行風上線活動。增強主動服務意識。二是嚴格執行行政問責制、首問責任制、服務承諾制和限時辦結制“四項制度”。 規範環境執法、環保審批、收費等行政行為， 深入推進反腐倡廉制度建設，有效防止了腐敗案件發生。三是在隊伍建設方面，為提高人員素質，先後派3批次，16人到上海、昆明參加環境管理執法培訓;積極開展函授學習等各種措施提升素質。加強對環保人員的依法行政教育，貫徹好“公務員八條禁令”和“全國環保六項禁令”。

(七)加大生態環境建設，推進治理工作

州委、人大、政府切實加強了對城市周邊生態環境的保護恢復工作，針對香格裏拉縣城周邊面山、公路沿線過渡亂挖、濫採嚴重破壞的現象，州人大常委會組成調研組於5月13日至5月16日對香格里拉現場周邊的生態環境保護情況進行了調研。州政府向州十一屆人大常委會第二十六次會議報告香格里拉現場周邊生態環境保護工作情況。環保系統一方面認真加強了對城市周邊面山生態環境的巡查力度;一方面認真積極配合州政府、人大對香格裏拉縣城周邊生態環境管理現狀進行了認真調查，上報了《香格裏拉縣城市環境綜合整治相關情況彙報》、《關於對香格裏拉縣城周邊生態環境保護工作開展情況的彙報》，提出了切實加強及推進縣城周邊生態環境治理工作的措施及建議，以便政府人大進行決策。

二、存在問題

環境保護是一項基本國策，隨着經濟社會的發展，已經引起各級黨委政府和廣大人民羣眾的重視，但是，還要清醒地看到環境問題依然是制約經濟發展、影響民生和一些地方社會穩定的重要因素，面臨着巨大的困難和壓力，根本原因還在於環保意識淡薄，環保理念落後，主要表現在：

(一)環保基礎設施滯後。在城市化過程中，縣城環境基礎設施建設滯後，投入不足，我州目前如污水處理廠、垃圾處理廠和醫療、危險廢物處理等工程仍處在立項或啟動階段，大量的垃圾與污水不能得到安全處理。缺乏綜合利用，成為一大隱患。僅有的香格裏拉縣污水處理廠由於設備等原因運行能力有限，效果不明顯。

(二)環保機構隊伍建設不適應發展要求。一是環境保護工作具有很強的專業性、技術性和綜合性。目前我州在職人員60多人，有環保及相關專業人員僅佔16人，專業技術人員匱乏，造成隊伍數量不足、綜合素質不高、結構不合理、支持保障體系嚴重滯後，極不適應新形勢、新任務、新要求的需要。影響了我們的行政服務質量和處理問題的時效性。二是基礎建設不足，環境監察、環境監測監測離國家標準化建設差距較大。隨着羣眾環保維權意識的增強，環境信訪、投訴事件越來越多，所反映問題雜且細，不斷出現的環境問題對環境監管手段和能力提出了更高要求，制約了環保工作的深入開展。

(三)環境保護是全社會的共同職責，但環保齊抓共管的局面還未真正形成，一定程度上造成了環保工作的被動局面，在環境管理上，尚存在體制不暢、投入不足、執法手段相對落後、力量不足，相關部門之間協調與聯合執法機制未能有效建立等問題。

(四)在全面推進新農村建設工作中，農村環保工作還比較薄弱，對改善農村環境質量缺乏政策和資金支持。

三、第四季度工作計劃

進一步貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。必須紮紮實實地把黨的十七大會議提出的各項環保工作任務結合實際落到實處。具體要抓好以下幾個方面的工作：

1、把開展環保專項行動與日常執法監管結合，從10月22日起用半個月時間深入開展整治違法排污企業保障羣眾健康環保專項行動，強化部門聯合執法和現場執法檢查，集中力量解決羣眾反映強烈的污染問題。

2、提高環境准入門檻，嚴格控制新污染源的產生。一是加強建設項目審批管理。嚴格環境准入，發揮好環評的把關和調控作用，當年新、擴、改建項目審批率達到100%。二是進一步強化建設項目“三同時”管理，實行建設項目“三同時”監管責任制和責任追究制、環評審批機構與環境監察機構聯動機制、建設項目環境工程監理和建設項目試生產核查制度，提高“三同時”執行率;嚴厲打擊未批先建、違反“三同時”制度等環境違法行為。

3、加強排污費徵收工作，確保州政府下達排污費徵收100萬元的任務。

4、確保完成小中甸水庫等我州重大、重要、重點建設項目環保審批順利推進

企業三季度工作總結和四季度工作計劃2017四季度工作總結（3） | 返回目錄

“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業務、增強自己的談判技能”，這是我在XX年個人成長目標中給自己在三季度的成長目標，三季度隨着7、8、9這三個月結束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過於緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那麼我將從以下幾個方面來認真總結自己在三季度的工作：

一、市場信息的蒐集、整理、整合

三個月結束了，回看自己的目標達成情況來看，還有很遠的間隔，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的，首先是，由於所分配的市場中，沒有公司的老客户，必須需要我全力的開發新客户資源，其中南昌市區、宜春市這兩個地方還是開發的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方沒有進展，市場的信息蒐集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的蒐集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來説比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客户，但是由於是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風資源，我初步的估算是約3000户的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來後，我也做了信息的整合，主要由於市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區的標識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉“這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由於我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來説，在三季度，在市場的信息蒐集過後，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息後，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客户，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什麼程度等，總結三季度新客户開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷售的幾個把握

（一）、客户的造訪、回訪、重點把握關鍵人

在三季度裏，我的客户也隨之增加，新客户變為我的老客户，在新客户的造訪中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內容上面有所上進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客户回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客户還是有很大的不滿，都是在細節的處理上面，比如説我們的信報箱周邊板輕易生鏽、交期一直達不到、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客户的題目，維護客户關係，這個我與售後溝通、與客户溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客户滿足，然後再回訪的同時可以讓客户進行轉先容，這一塊，在南昌和撫州客户在轉先容之後，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客户進行滿足度調查，沒有找到客户真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客户的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客户方一個負責人（關鍵人）進行接觸的，但是沒有深進的瞭解客户方的組織架構，這樣的話，導致我們的留意力過於專一，很多情況，客户方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客户方其他的職員瞭解熟知，特別是領導。

（二）、競爭技巧

競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場發展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現在5/6家，特別在大的投標項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風主要是本錢低、當地的人脈資源豐厚、產品跟我們是大同小異，但是他們公司的規模、職員素質、信價比、產品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對於均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鑽空子，我想，在目前形勢下，我們瞭解到了競爭對手，那麼在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們佔有上風，不管大的還是小的樓盤，由於真正實力是比不下往的，價格戰不是真正取勝的籌碼，客户關係維護和產品是重要的。

競爭技巧和凸現上風

在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風，就是我們前後的工作做得到位，服務做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客户很看重價格，最後，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發展和後期合作，客户一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節處理上面，比如説規格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客户面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客户之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客户方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有説服力的。這個也是我們的上風，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過於低，對以後發展不利。

（三）談判技巧

客户的預算

在價格談判上面我們首先清楚的瞭解到客户的真正預算和需求，這個時候我們就找到本錢預算部，比如説在“眾森”上面，我們之前就是了解到客户在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據客户的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風，把握客户的核心定位，那麼在價格上面我們就是一定的主動地位了。

進退把握、牽着客户鼻子走

這個我是深有體會，這主要是在客户在認同我司並要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客户説不做，這樣就刺激了客户，讓客户有種失落感，然後再在恰當的時機給客户一種希看，讓客户讓步，這也是一種心裏戰術，這一塊我還需要學習。

（四）、服務於承諾

時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客户，比如説“南氏”的交期題目，就輕易的答應了客户，這樣的話，沒有根據工廠的一個實際情況，盲目的答應，導致最後交期不到，失往了信任。

三、主動出擊、超出期看值

在三季度裏，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售後等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最後就是夏中説的那句“客户一句話救可以打發走”，我是太信任客户説的話，所以一直沒有主動，過於被動的收款和銷售，那麼今後這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處於被動，等着手上的單，但是後來沒有什麼大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最後工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨着隨着最後客户沒有消息了，沒有積極移到客户，而且我的工作沒有超出客户的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客户那邊一個領導摸索我們，而我們也在電話裏報了價，導致客户鑽牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客户的一個期看值，第二次造訪，我們應該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。

後勤工作

下單、工作及時溝通、售後服務這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細節方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。

四、素質提升、學習加強

有的時候，自己在生活中養成的細小的以為是無關緊要的題目實在也會影響我們，比如説是低着頭説話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客户交談中，這個是我以後需要留意的題目，還有利用我們在客户那裏的人脈，比如説是前台小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業務員，我們可以資源共享，比如説有一次我往客户那裏剛還碰到專門做水泵的業務員，客户不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，並透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以後可以對信息和業務的開展來説取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業務網絡渠道。。

以上是我三月的一個整體總結，也許總結的不到位，還請領導細心的指導與指正，在以後的工作裏，我要更加努力，完成目標，熱愛並把這份工作當作自己的事業一樣往做，接下來的三個季度裏，是我該拿出數據説話的時候了，我要不斷總結，也請各位同事監視和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創造價值。不拿白紙説話。

四季度工作計劃

四季度是關鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由於我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，後面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標，作為最後的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：

一、目標明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數作為四季度的目標。

四季度,我的銷售任務約為25萬，所以壓力還是相當大的，接下來的三個月裏，10月份，我預計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預計在9月份拿回來的，那麼終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最後的三個月裏，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標識，這個是我的一個計劃，當然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。

二、十一月――銷售回款不誤

十一月，銷售繼續突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由於交大，成交量多，所以後面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客户回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。

三、十仲春――完成目標、計劃於總結

十仲春，主要是回款，然後把剩餘沒有完成的目標竭盡全力的完玉成年任務，然後總結整理一年下來的工作、市場資源、客户信息、競爭情況等等，計劃好下半年的工作，整合，總結自己適合的一套營銷方法。

支部四季度黨建工作總結2017四季度工作總結（4） | 返回目錄

xx年四季度，在黨委的領導下，認真組織黨員幹部學習宣傳黨的十八大精神，積極開展黨風廉政教育工作，加強黨組織發展和對團的領導工作，成效顯著，現彙報如下:

㈠黨員幹部思想廉政教育工作:組織黨員幹部教育3次，參加教育人員126人次，學習相關資料文章9篇，分別是《無名英雄扶慰道德焦慮》《在環衞工討水喝的背後》《別靠找罵博取知名度》《廣東財產公示具有突破性示範意義》《黃金月餅承載不起腐敗罵名》《紅地毯癖的警示》《帶病提拔遺禍無窮》《舌尖上的腐敗》《公示官員財產才能走出腐敗猜想》。參教黨員人數102人次，覆蓋率100%，黨員無違紀違規現象，羣眾無上訪現象。

㈡本季度上黨課一次，主要內容是:公民道德規範；社會主義榮辱觀；八棉企業願景；我廠創建文明單位主要工作等。

㈢支委會3次，主要內容是討論勞動競賽辦法，學習十八大精神安排，團工作要求，年終評比安排等。

㈣ 支部大會3次，主要內容是社會主義核心價值觀教育；和黨的十八大精神學習等。

㈤組織發展工作:1名預備黨員期滿，書寫了轉正申請和思想彙報，小組支支部均已通過，待支部大會討論表決；2名培養對象具備條件， 小組支部均通過，待支部大會討論表決；新確定3名發展對象，支委會已討論通過。

㈥ 時間管理培訓成效顯著，幹部工作效率大幅提高；16名骨幹參加了厂部培訓，通過實踐，工作方式方法均有變化，效率業績大幅提高。

㈦十八大宣傳學習有序展開，支部書寫標語2幅，黑板報宣傳2期11塊，廣播電視稿件20多篇；黨員幹部集中學習2次，座談2次，書寫學習筆記51人次，175000多，心得體會26 篇，，決心書41份，表現出極大的熱情。

通過宣傳鼓動，職工隊伍穩定，幹部黨員熱情高漲，在新產品生產中工作積極主動，加班加點，表現可圈可點，湧現出了大量先進典型，得到了各方面的好評；其中楊巧玲獲四季度最佳黨小組長，宋小旭，王小婷，朱國興，王英獲最佳黨員，曹木鬥獲優秀培訓教員，馬俊民，楊元分別被評為優秀工藝員和操作技術員。體現了黨建工作的實效。

在下一步工作中，我們將再接再勵，緊緊圍繞在廠黨委周圍，作好做實各項工作，為實現企業目標再立新功。