鄉鎮供電所個人工作總結

篇一：

龍華供電所一年來在博羅供電局和鎮政府的正確領導和支持下，在全所員工的共同努力下，安全生產、電力供應、電費收取等各項工作紮實、有力推進，電網運行良好，安全生產局面平穩，全鎮供、售電量實現了穩步回升，致力向全面實現預定的年初工作目標完成任務，現總結龍華供電所今年的工作及明年的工作安排如下：

一、今年工作總結

（一）安全生產管理工作：

1、方針與原則

堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針；倡導“關注安全、關愛生命”的理念；樹立“除人力不可抗拒的自然災害外，通過努力，所有事故都可以預防，任何隱患都可以控制”的信念。

2、安全生產目標與指標完成情況

今年龍華供電所轄區內未發生人身傷亡事故（事件）；未發生電力安全和設備事故；未發生誤操作和四級及以上事件；全年確保電網安全穩定；確保重要用户可靠供電；確保安全生產標準化達到二級水平；降低10kv線路跳閘率；用户年平均停電時間為小於8小時；供電可靠率達到99、9%以上，d類農村電壓合格率達到99、99%以上，中壓線路故障率達到15%以下，兩票合格率達到100%。未發生駕駛公車負同等及以上責任的交通事故；未發生因違反調度紀律而造成的性質惡劣的事故；未發生本單位因電力運行事故而承擔法律責任的案件；全年未中斷本單位安全生產運行記錄。

（二）營銷管理工作：

1、供售電量和電費回收完成工作情況：

今年我所截止10月止總用户為10017户，其中公變97台，專變140户，低壓用户9755户，抄表總供電量為9656萬千瓦時，同比去年上升了13、25%，售電量為9485萬千瓦時，同比去年上升了16、09%，全所綜合線損率為3、77%，同比下降了2、23%。在電費回收方面，今年電費回收率達100%。

2、業擴完成情況：

到10月止我所10kv新裝擴容總容量為6440kva，其中專變新裝增容共6户、容量3635kva，專變減容共1户、容量500kva，公變新增2台、容量325kva。新增低壓用户390户，容量2480a。

（三）配網建設工作：

20XX來我所針對轄區電網的現狀和全鎮的發展情況進行了部分線路及設備的改造。新增配變2台，更換配變13台，更換低壓線路7千米。

1、配網情況：

本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數15次，同比上升了50%，全年供電可靠性達99、99%以上，d類農村電壓合格率達到99、99%以上，兩票合格率達100%，消缺率達100%，並完成2台饋線自動化開關的安裝調試工作；

2、物資及工器具管理情況：

本年度急救包帳卡物相符率達100%，做到出入庫登記準確及時；工器具管理按照《博羅供電局關於印發安全工器具管理提升工作方案》進行優化管理

3、規範化、兩冊、標準化建設情況

繼20**年規範化建設達標後，我所繼續堅持將規範化、兩冊、標準化與日常工作相融合的工作思路，各項工作嚴格按照相關要求完成；

（四）黨建工作：

堅持黨建工作圍繞局中心工作服務這一主題，加強黨的組織建設和思想建設，積極開展支部“黨組織工作資料分類標準”達標活動；加強教育培訓，積極開展黨的羣眾路線教育實踐活動和紀律教育月活動工作，提高黨員和員工隊伍素質；加強黨支部建設，發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，增強黨員的大局意識，牢記黨的宗旨，黨員起模範帶頭作用，為民服務，向客户提供便捷、優質、高效的服務。

（五）優質服務工作：

繼續深入開展和落實“為民服務創先爭優”工作，對全鎮客户和企業進行了走訪，收集和彙總各客户的意見和建意，加強與客户的溝通交流，進一步瞭解客户的用電情況，宣傳安全用電知識，幫助解決客户的用電需求，切實提高供電服務質量和水平，提升客户滿意度。同時對邊遠、特殊困難户的貧困户、“五保”户、孤寡老人、弱示羣體等開展針對性的優質服務。

二、存在問題

1、對於專變的銷户用户（專變計量現由市局統一管理），現場的計量表計和電源點的拆除需及時的處理；

2、營配一體化數據問題：gis系統和營銷系統之間的歸檔數據有時不能更新（如線路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，重複工作的同時也影響了抄表和當月線損的計算；

3、部分公變台區線損異常，已得到技術和線路整改。

4、急救包物資補倉進度過慢，難以應對日常搶修工作；

三、明年工作思路和工作設想

按照供電局的統一工作安排計劃和根據龍華供電所的實際情況，明年的工作安排如下：

1、加強安全生產及設備運行管理工作，保證本轄區電網線路設備電力供應安全可靠穩定，在日常工作中加強對“十個規定動作”、“三不傷害”的學習，促進各項生產工作安全有序開展。

2、加強全鎮供電線路設備的巡查，特別是對一些過載線路及變壓器要及時上報，並做出方案進行整改。

3、加快電網建設工作：做好我所電網規劃工作，建立完善配網項目庫，加快今年電網建設工程項目和農網渡夏大修技改工程實施來滿足用户的需求。

4、加快台區改造，將繼續重點針對電壓低台區進行線路改造，不斷改善全鎮線損大、電壓低、投訴比較多台區線路，以提高供電可靠性和供電質量。

5、繼續深入開展“一站妥”服務工作，採取有效的積極措施為客户提供優質服務活動，切實提高客户的滿意度。

6、員工積極參加崗位的操作和業務學習培訓，進一步提高業務素質服務理念，提高供電所優質服務能力和水平以適應下來所定的崗位工作。

7、按要求，加強四分線損、計量、鉛封、業擴報裝、用電檢查和營銷稽查等營銷管理工作，全面落實營銷各項規範工作。

8、持續做好供電所的規範化、兩冊、標準化建設工作，促進日常工作常態化，標準化，使各項工作紮實有效開展和完成。

四、需要協調支持的工作

1、部分台區電壓質量較差：由於變壓器超負荷運行，供電線路殘舊，線徑小，供電半徑不合理，致使部分用電户電壓差。對此，本所已上報了項目申請要求改造線路和增加台區，以提高和改善供電質量，但由於材料未按時到位，導致工作不及時按期進行；

2、自動抄表負控終端問題較多：部分終端電錶常出現有抄表系統接收不到數據、部分用户數據（信號）時有時無不穩定，發現的終端故障問題（廠家檢查維護、更換故障終端等）未能及時得到解決，同時也導致了經常要在營銷系統中走追補電量電費流程；

3、營配一體化數據問題：gis系統和營銷系統之間的歸檔數據有時不能更新（如線路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，這影響了抄表和當月線損的計算；

總結一年來的工作，龍華供電所雖然取得了一些工作成績提升，但也存在一些亟待解決的問題，須共同努力，開拓進取，按全局的佈署和安排，紮實開展各項工作，更好地為轄區的居民和生產用電提供更加優質的電力服務，為當地的經濟發展貢獻一份力量。

篇二：

20XX年，我所緊緊圍繞年初我局職代會上領導提出的“繼續把握‘穩中求進’工作總基調，圍繞‘四着力兩確保’重點工作任務，以提高幹部職工執行力為手段，突出於‘穩’，着力於‘建’，提升於‘實’，服務於‘好’，強化於‘嚴’，立足於‘行’，持續於‘和’，確保電網安全運行，確保電力可靠供應，確保經營增效目標，確保企業和諧穩定”的總體思路，在Xx縣局主管部門的指導下，在貴政府的大力幫助下，通過我所員工的共同努力，完成了各項工作任務。現將我所20XX年的工作情況作如下彙報：

20XX年工作完成情況

一、營銷及優質服務工作

一）經營指標

1、完成供電量3480、9萬kw。h，完成年計劃99、45%，與去年同期相比增加228萬kw。h，同期增加6、57%。

2、完成售電量3105、7萬kw。h，完成年計劃98、62%，與去年同期相比增加203萬kw。h，同期增加6、55%。

3、上交電費1803、58萬元，完成年計劃120、1%，與去年同期相比增加179萬元。

4、完成綜合平均單價為0、5148元/kw。h；與去年同期相比綜合平均單價增加0、0024元/kw。h。

電費回收率完成100%。

二）線損管理

1、綜合線損率為10、75%，與年計劃相比下降1、8%；與去年同期相比綜合線損率下降0、95%。

2、對7900户用電開展了用電檢查和營業普查，查處違約用電用户2户，收取違約電費19400元。對有超負荷的及小容量電能表客户表計進行更換，更換單相電能表467只；維護負荷終端124台，其中專變30台，公變94台；另安裝移動基站終端20台（更換表計20只）。

三）業擴報裝及優質服務

1、全年共完成業擴531户，其中新裝一户一表425户，新增專用變壓器16台，其他90户，無一例超時，無一例因我所員工原因造成客户投訴，都嚴格按社會承諾時限進行辦理完成。

2、進行各種形式的用電宣傳18次，發放宣傳資料及圖片累計8000餘份，為用户提供上門報修服務260次。

3、營業廳建設方面，根據年初局客户服務中心對營業廳服務提升的要求，對營業廳外部環境和內部環境進行了整治，並加強了業務受理員的綜合素質的提高，及時組織營業廳服務人員參加縣局組織的業擴報裝知識培訓。

四）落實服務承諾，提高服務質量

今年以來，我所繼續堅持“以客為尊、和諧共贏”的服務理念，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措：

1、為推進城鎮建設，鬆廟公路建設等項目，我所積極與Xx政府聯繫，為Xx鎮蔡家灣老街改造，鬆廟公路建設提供綠色通道，為蔡家灣老街改造整改線路0、6km，鬆廟公路建設搬遷電杆25基，加快了地方建設步伐。

2、為煙草總局重點項目——綠竹壩水庫施工用電設計、安裝變壓器2台，共計815kVA。為丁台村來路組安裝架設烤房工程用電400V線路1、5公里，變壓器增容1台，緩解了烤房用電難問題。

五）員工服務管理

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，着裝的整潔等立方面的培訓，上半年來未發現投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業窗口設立了客户意見薄、意見箱，這樣確保了能在第一時間瞭解自身存在的問題及客户的需要，做到了企業與客户面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對企業的服務力度，對特殊重點用户開通綠色通道，簡化辦事程序。

4、定期走訪重要用户，共走訪50户。

5、開展了第三方客户滿意度“一帶十客户關懷”活動，廣泛收集用户信息。

六）電價宣傳

嚴格按照國家電價政策執行，無亂加價和亂收費現象，杜絕了因亂加價和亂收費現象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會重要用户發放“發改價格（20XX）2617號”文件、貴州省物價局文件“黔價（20XX）150號”、貴州省物價局文件“黔價（20XX）254號”，並簽字留存。

七）重要客户服務及保供電

今年來，我所除對全年各種節假日的保電工作外，還完成了Xx中學會考點等活動的保電工作，實行了所長帶班制，全面落實到位，保證了各種會議、活動的正常召開，制定了詳盡的保供電任務，在特別重要時段未發生停電事故。

八）村電共建及非現金繳費

1、為方便用户交費，解決用户交費難的問題，我所在Xx郵政開設了郵政收費，建設的“村電共建”實用點有：丁台村、中南村、新莊村，每月為用户解決往返車費達萬餘元。

2、目前，按照我局市場營銷部的工作安排，我所已開展就對用户非現金繳納電費的宣傳力度，有待在20XX年全面開展非現金繳費工作，確保電費資金的風險。

二、安全工作

一）抓安全管理、落實安全生產責任制

20XX年來，我所組織員工每週一對事故快報、操作規程等進行了全面系統的學習，提高了員工的安全防範意識，在安全生產中有佈置，有檢查，有總結，做到檢查到位，跟蹤管理。

為將安全生產目標分解到位，我所年初根據局安監部安全生產目標分解要求，在所內對目標進行了再次分解，將安全生產落實到個人，考核到個人。

二）安全宣傳工作

我所開展了形式多樣的安全宣傳活動，在六月安全月宣傳活動中，利用Xx集鎮趕場天時間宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護辦法》和農村安全用電知識等宣傳資料，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻户曉。

三）供電可靠性指標完成情況

我所現有10kV線路6條，369、41km，配電變壓器501台，全年故障指標為19次，跳閘指標為27次，今年共發生故障次數18次，佔全年指標94、7%，已發生跳閘次數13次，佔全年指標48、1%。

四）線路維護

1、消除安全隱患更換跌落保險2組，更換避雷器5組，更換拉線22根，更換電杆塌方加固2基，修剪10KV線路上萬棵，修剪低壓廊道2萬餘棵。

2、今年8月份以來，我所對35kV董磷鬆線路開展了廊道清理工作，完成砍伐樹障5000餘株，產生費用40000餘元。

五）電網建設方面

1、今年年初，我所為Xx變電站異地改建投運協助局開展了詳盡的投運方案，3月份協助完成了35kVXx變電站投運，鬆鎮線、鬆丁線、松毛線、鬆野線、鬆金線、鬆樂線6條線路的割接。

2、農網改造情況：我所農網改造計劃10kV、400V/220V線路共計303、589km，變壓器73台，到目前為止，完成電杆轉運4181基，立杆5122基，橫擔、金具安裝4592組，拉線坑洞2991個，架設線路209、37km，安裝投運變壓器26台。

三、以人為本，穩定職工隊伍

繼20XX年11月份理順農電用工工作以來，為穩定職工隊伍建設，特別是今年工資薪酬的改革，為確保職工思想的穩定，我所嚴格遵守改革制度，多次組織召開職工大會，與職工交談，瞭解職工動向，及時預防疏導，切實將矛盾化解在萌芽狀態，未發生一起員工因薪酬問題上訪等問題。

20XX年工作計劃

1、繼續做好優質服務、搶修、報修及窗口業擴報裝工作，填寫好各類資料（工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業擴工作任務單等資料）做到高效、準確、及時，工作中不留死角；嚴格按制度執行，做到“內轉外不轉”。

2、繼續做好高、低線路、台區的線損管理工作，按計劃執行好線路廊道的巡視及修剪樹枝、表計輪換、更換工作。

3、繼續開展好用電檢查及營業普查、挖潛增效工作，並有計劃的定期或不定期進行，發現異常及時處理，避免電量流失。

4、每月定期對台區三相負荷進行測量，避免三相負荷不平衡運行，造成變壓器燒壞及財產損失和電量流失。

5、每月運行班和營業班人員按各自的分工對線路、配電變壓器、負荷終端的運行進行維護及檢查工作。

6、持續開展貴政府重點項目工程的服務工作。

7、持續開展電網施工現場糾察工作，確保電網建設順利完成。

8、統籌安排設備計劃停運，限度減少停運時間，努力提高供電可靠性。

9、持續開展非現金繳費工作的宣傳和運用，保證資金安全。

10、完成貴政府安排的其他工作任務。