驗收工作總結3篇

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幼兒園自20**年**月通過市教委一類幼兒園的評估驗收以來，全園教職員工並沒有因此而滿足，而是以此作為一個新起點，與時俱進，乘勢而上，深化改革，提高質量。為了能早日成為蘇州市基本現代化幼兒園，我園以《規程》和新《綱要》精神為工作準繩，明確了“爭創一流的環境、一流的師資，一流的服務，促進幼兒和諧發展”辦園條件，努力提高教師整體素質。本學期，在上級主管部門的關心、幫助、指導下，在全體教職員工的共同努力下，我園不斷強化內部管理，實施 “以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業、團結、務實、創新”的園風，幼兒園不僅在社區和廣大的家長中贏得了良好的聲譽，而且還受到了領導與同行的好評，並於20**年**月以優異的成績順利通過了**市基本現代化幼兒園的驗收，具體總結如下：

一、加強硬件建設，努力實現環境設施現代化。

為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優美、豐富的生活、活動環境，滿足孩子多方面發展的需要，幼兒園在上級主管部門的幫助下，先後投入了**多萬用於創建工作，使園容園貌、硬件設施在願有的基礎上有了較大的改善。

1、完善設施

良好的園舍設施是實施素質教育、提高保教質量的物質基礎。幼兒園本着安全第一的原則，利用暑期、節假日，先後對場地、廚房、圍牆、教師地板等進行了改擴建和更新。原先堅硬無比的水泥報道和水泥操場先後鋪設了30米塑膠跑道和400多平方米的塑膠軟質地，使場地更加美觀、平整、安全。根據市婦保所的要求，我園對原有的廚房用具，如不鏽鋼爐灶、電熱開水器，安裝了通風設備，廚房面貌煥然一新，原來煤氣罐和爐灶同在一室的問題重要得到徹底解決，確保了操作人員的安全。我園教師北面沿街的綠化帶原為**物業管理範疇，但長期無人清掃整理，久而久之，雜草叢生、垃圾成堆，散發出臭氣和滋生的蚊蠅直接影響幼兒園。為此，我園多方奔走，經過努力，終於將園所北面的綠地圈划進來，造起來北圍牆，幼兒園周邊環境不但得到了進一步的改善，而且還擴大了園所面積，使內部更加美觀整潔。我園辦園時間不長，但很多設施已嚴重老化，如教師地板，雖然每年都油漆，但腐爛嚴重，坑坑窪窪，極不平整，給孩子的活動帶來了許多不便。為了孩子，我們有計劃地逐年更新，暑假裏已將三個教師的地板全部更新。在較擁擠的午睡室內我們不僅安裝空調，還配置空氣清新器，保證室內空氣清新流通，給孩子一個健康健康舒適的生活環境。園內還添置了實物投影儀、vcd、電腦轉換儀、攝象機、空調等現代化的設備。用12台電腦裝備了娃娃電腦房，專用教室裏又添置了圖書、人體模型和動植物標本，豐富了孩子學習環境，盡最大可能來滿足他們探索和求知的慾望。

2、 優化環境。

環境不僅對幼兒起着潛移默化的薰陶作用，更是萌發創新思維實施素質教育的手段之一。新《綱要》也明確指出：“幼兒園應該是為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面發展的需要。”為此，我們在積極完善設備設施的同時，還努力營造優美的育人環境，通過環境使師生身心得到愉悦，獲得美的情感體驗。我們對幼兒園的每一處都進行了精心的佈置。幼兒園內綠草如茵，童趣盎然。户外有用石筍裝點成的景點和可愛的蘑菇亭、小山坡、鵝卵石小路;場地上草坪、軟質地、塑膠[跑道紅綠相間，格外醒目;四周更是綠樹成行鮮花盛開，整個園所不止合理，小巧玲瓏。幼兒園的門面和圍牆栩栩如生，充滿童趣，給人以美感。我們還利用每一個空間和角落創設富有教育意義的環境。園所的走廊、活動室的每一個空間和角落裏，豆油幼兒參與設計並不止的作品，幼兒在參與過程中獲得身心發展的體驗。活動室設置的閲讀角、氣象角、音樂角、巧手吧、科學角、小舞台、娃娃家等，讓幼兒的日常活動變得豐富多彩。遊戲區內，許多廢舊材料的運用更為幼兒提供了表現、創作、實施才華、模仿生活的機會，在這些小空間中，孩子們無拘無束，他們在玩中學、學中玩，充分感受發現的樂趣，提高了觀察力、想象力，激發了孩子的求知慾望，為創新思維的發展奠定了良好的基礎。除了創設優美的物質環境以外，我們還十分中建構健康、平等、和諧的師幼環境，要求教師愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵孩子，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。

二、加強科學管理，努力實現辦園水平現代化。

內在的管理是幼兒呀發展的靈魂，是實現教育現代化、提高保教質量的重要保證。我園緊緊圍繞創建市基本現代化幼兒園這一目標，實施“以人為本”的管理模式，通過科學化、規範化、民主化的管理，從根本上調動廣大教職員工的積極性提高保教質量。

1、強化目標管理，推進創建進程。

目標就是方向，目標就是振奮劑，科學合理的目標具有級強的吸引力和推動力，是我們事業成功的基石。在管理過程中，我們十分重視強化目標意識，充分發揮目標的導向作用，讓目標來凝聚人心，用目標來催人奮進。為了實現代化幼兒園這一目標，我們讓每一個員工都瞭解創建的意義，創建既是平江幼教事業發展的需要，又是滿足社會與家長的需要，更是幼兒園自身發展與生存的需要，引導教工牢固樹立憂患意識，懂得不進則退的道理，廣大教職員工在瞭解創建的重要性後都以主人翁的態度滿腔熱情地投入到工作中去，並以樂觀的心態迎接挑戰。

2、創新管理理念，強化民主管理。新時期的管理模式應該是人性化的，以往領導怎麼説職工怎麼做的家長制管理方式不僅無法調動廣大教師的工作積極性，還扼殺了大家的創造性，所以管理必須創新。我園積極倡導一種平等寬鬆的管理氛圍，追求一種更具人性化的管理模式。第一，充分突出教師的主體地位，讓教師參與到管理中來。如`提倡團隊精神，團結協作各司其職，各盡所能，在決策上集羣眾的智慧，在行動上聚集體的力量。又如採用園長全面負責，教職工民主參與的管理體制。在日常的管理中，我們經常聽取不同層面的意見，發揮團、工會等組織的作用，實行園務公開制度，增強工作的透明度。幼兒園的工作任務，園內的大事、熱點、難點問題都讓大家共同討論，形成認同感、歸屬感，鼓勵大家共同參與園內的管理工作，樹立一切為了孩子的敬業精神，增強園榮我榮的主人翁意識。第二，用賞識的眼光看待每一個教師，使他們充滿自信。形成積極向上的氛圍。日常工作中，園領導從不吝嗇讚美之辭，及時發現每個教師的閃光點並加以鼓勵，尤其是對能力較弱的教師。鼓勵的方式也是多種多樣的，有直接的有間接的;有口頭的有書面的;有全體會議上有個別的……

每年評優時，我們除設立綜合性的獎項外，還有單項獎：如讀書獎，最受家長、幼兒歡迎獎，工作創新獎，巧手獎，熱心獎……讚美使大家看到了自身的價值，讚美促進了良好人際關係的發展，讚美使幼兒園更具戰鬥力。

在緊張工作之餘，幼兒園也十分關心教師的生活。新年到來之際，由行政提供金費，團工會組織的教師文體活動，不僅活躍了大家的身心，還使教師間的關係更為融洽。園領導還利用雙休日挨家挨户的前去走訪教師家屬，送去感謝，祝福和慰問。走訪家庭不僅使家屬對幼兒園的工作又多了幾分支持、諒解和關心，更貼近了幼兒園與教師的心，這種合力有效地促進了幼兒園的發展。

由於在工作中注重人性化的管理，所以形成了很強的凝聚力，教師的工作熱情高漲，具有主人翁意識，大家都願意為幼兒園的發展獻計獻策。全園上下團結一致，你追我趕，奮力拼搏，爭優創先。本學期又有兩名年輕教師向黨遞交了入黨申請書。

3、本學期我們利用政治學習和業務學習的時間，先後組織全體教師認真學習了江總書記的“三個代表”精神以及新綱要、教師法、教育法，進一步更新廣大教師的觀念，從而使大家在思想達到了共識。在學習中，大家進一步體會到：人無遠慮，必有近憂。如果沒有憂患意識，滿足已有的成績，把自己高高掛起，只能走向失敗。所以教師們都以積極的態度去面對一切，以樂觀的心態迎接挑戰。本學期，為了更好地服務於家長，保證幼兒的安全，我們適當地延長了工作時間，教師們都能夠克服困難顧全大局，以工作為重，這充分體現了教師們具有良好的思想素養。大家還一致表示，要不斷改變工作作風，改善辦學條件，更好地服務家長和社會。

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一、項目驗收的標準的不同將決定項目驗收的進度和難度，儘快地讓項目驗收是項目經理首要的職責

越是大項目，驗收的標準和細節就越多，同樣也因為金額大，所以涉及驗收的人員也多，在誰籤誰負責的壓力下，大家都不願意先簽，就使得項目驗收的標準變得比較不可捉摸。

在大項目中查找不適合驗收標準的問題，就相當於打靶的目標是我們所站的地球，隨便怎麼打，都能中。因為客户內部都會有一套連賣硬件都難過關的驗收標準文檔和流程，更何況是軟件驗收。如果真的按客户的要求和標準執行，團隊再進行兩年的開發，還不能保證能通過驗收。

所以，大項目的驗收，往往都包含着三分人情。項目經理平時就要搞好和客户的關係，雙方在驗收的標準上能有個雙方都可以接受的方案，共同把事情做好，如果做不好，雖然客户他也有責任，但你的公司卻要為此多付出很多的人力物力時間和資源。

二、項目總結會議是決定項目能否順利通過驗收關鍵與跳板，要把握好這機會，不要打無準備之仗

項目總結會議，顧名思義，就是對項目的工作進行總結，哪些做到了，哪些還沒有完全滿足客户的需求，哪些是還沒有完成的工作。因為軟件的運行有個週期，其需求會隨着用户使用的程度，而提出更多更完善的需求，同樣，也會使得項目的週期會比商務談判時所想像的要更長一些。

因為有商務合同和項目組工作的彙報，如果能獲得客户的認可，同時，軟件功能，在客户目前所提的範圍內，有了一定的實現，則項目總結會議很有可能會變成項目驗收的跳板，至少對項目驗收會有非常好的心理預期，讓雙方的中下層人員在接下來的工作中，都以項目驗收為中心的工作，會讓項目工作順利地轉入驗收期做最好的鋪墊。

三個準備

一、全面瞭解項目情況

很難想像一個對項目進程和工作不瞭解的項目經理，能主持好一個項目工作總結會議。項目驗收的流程就象是鏈環，一個套一個，其中的任何一個環出了問題，整個鏈就斷掉了。因為其中涉及的細節太多，客户所問的任何一個問題，你沒有做出讓客户滿意的回答，就很難保證客户會讓會議結果朝着你所想像的目標進行。

所以，項目經理在會議開始之前，心裏就應當要非常清楚，這個項目中哪些是客户關注的，項目組完成的情況，以及客户的滿意度，特別是客户領導所提的需求的滿足度。以及項目進行到什麼程度，在項目進行過程中，客户的想法和態度等等。

在此基礎上設想，客户對我們的滿意度，如果滿意度達到一定的程度，就要明白在正式會議開始的時候，哪些會是客户重點關注的業務，客户在這些關注點上的態度和底限，預先知道客户會出什麼的牌，會讓你在會議上有着出人意表的收穫。

二、知曉參會人員特點

在項目實施過程中，要注意收集客户基本的為人處世的信息，比如某人對要他籤非常感冒，非常怕擔責任，某人比較好説話，某人實事求是，某人對細節問題非常關注，某人有整體的項目觀念，等等，平常注意這些信息的收集，總會在某些特定的場合讓你的項目更加順利地進行。

在知曉客户的這些信息後，要儘可能地瞭解客户在參加會議那幾天的工作安排，儘可能地讓對項目有利的人員參加你的項目總結會議。千萬不要碰到能幫你説話而且權重比較大的人物，在你預約的時間出差，把你的計劃全部打亂。

同時，更要多考慮對項目滿意度不高的人，特別是對項目抱有敵意的關鍵人物，越早了解這樣的人可能出的牌，對你的項目就會越有利。因為即使客户中有人幫你説話，但只要有人執反對的聲音，作為同公司的同事，客户還是幫他的同事，而不是你。

三、確定切實可行的目標

不參加沒有議題的項目會議，每次項目會議都一定要有一個明確的會議主題，即使是項目例會。沒有目標的會議大家過過場，其實那是浪費雙方的時間，也是項目經理的失責。

同時在瞭解項目過程與現狀的基礎上，針對參會人員的特點，制定切實可行的目標與你所要實現的最低目標，並抱着最低目標進會議室，在此基礎上和客户商談。過高的目標與期望只能在客户都非常認可你們的工作，對你們所在的公司也非常認可的情況才會實現。

同樣，以較低的可實現的目標向你的領導彙報時，在實際會議結束後，如果爭取到了好的成績，領導當然更高興了。相反，如果預期目標過高，而實際卻沒有實現，很難想像你要如何向領導交差。

四個步驟

項目總結正式會議

一、實事求是地對項目過程進行總結

這是一個開場白，根據習慣和現場情況，也可以將第二點放在首先開始的位置。

在對項目過程總結的時候，還是要注意儘可能談大的方面，對項目有利的要多談一些，項目過程中發生的不愉快則不要談及，同時避免將會議的主題往細節方面偏。對客户在項目過程中的幫助不要忘記提一提，特別是他們領導在場時。實事求是但不忘方法。

在項目總結過程，要強調的是關鍵的里程碑，雙方的付出，客户方人員的變更，過程的辛苦，這是感情牌，有可能對會議過程會有不小的收益。軟件的運行狀況一定要報告的，談的要是總體的情況，因為細節問題和讓他們不滿意的可以談三天的。

二、明確項目已完成和未完成的工作

任何一個項目，總是做不完，就算全部做完了，也不可能做到盡善盡美，而且更不可能做到客户的百分百認可。所以，已完成的工作一定要重點強調，未完成的工作還是要提，因為總結會議上提到了未完成的工作，大家的心裏也會開始逐漸不設防，容易流露出他們真實的想法，同樣，也不會讓他們有着驗收的壓力，雖然我們的目的是為了驗收。

同樣，已完成的工作中獲得哪些客户的認可，最好能表示一下，避免大家為了擔責任又相互踢足球，同樣，其他人都認可了，會讓會議更順利一點，為我們的預期目標實現鋪好路。

三、探聽對方的虛實和態度

項目總結會議的最高目標就是為項目驗收做鋪墊和引信，所以在項目總結會議上看客户對項目過程的總結和未完成工作的報告時，就能明白客户的態度了。

此時客户不可避免會根據項目過程中的某些問題談自己的看法，此時，要避免和客户發生爭執，要用較委婉的方式提出讓客户覺得我們努力了，而且結果總體上也還是不錯的，能説得過去的，記住在客户的同事們面前要保留住客户的面子。

如果客户此時沒有異議，表示可以接受，就説明客户對項目整體上還是可以接受的。如果客户對此還是有一定的不能接受，這時一定要再對客户的此問題進行解釋，以達到他所提的是有道理但卻超出項目的範圍。如果客户對此異議較大，則需在不傷客户面子的基礎上，據理力爭，最好是由下層人員發表意見，以便為項目經理或更高層的副總和總經理留有更廣的迴旋空間。

如果某些客户提出近乎耍無賴或苛刻的要求，此時，現場最高職位的人一定要站出來，發表對其的批評和意見，因為此時不制止，就算客户的同事明白這情況，但也不會發表相左的聲音幫你説話的，相反，要是高職位的人員出面説話，客户的同事特別是職位比他高的人反而會幫忙制止他的要求，如果提這樣無理要求的客户是項目經理或更高職位，那現場上，中下層人員包括項目經理都要做好和客户吵翻天的準備了，此時，鬧得越大，只要有理，雖然人員會更換，但項目的驗收一定會比所有的預期中更快的時間完成，甚至本週就會完成。

四、結合現有情況逐步實現目標

項目總結會議並不是項目驗收會議，所以特別忌諱項目驗收籤付款這類的詞彙，更不能在會議剛開始時，就表露出這樣的心態，除非雙方公司有非常鐵的關係，對方也非常願意近期將這項目驗收才成，不然項目總結會議會使得雙方變得有敵意，而且客户會因為你所説的這些話開始對你設防，處處抵制你所説的項目情況，會議就會陷入細節辯論，使得會議勞而無功，所有的預期目標都難實現了。

所以，一開始你要隱藏目標，在瞭解了客户對項目的態度和底線後，再根據現場你所主導的氣氛和客户對項目的認可度，再決定你所能達到的目標，如果覺得目標客户不可能答應，就不要提。所以在現場，只能根據實際情況順勢利導，提出對方可以接受的要求，以保證會議會有收穫。

結合現場情況，在實現初步目標的基礎上，逐步提出更高的目標，會讓客户在不知不覺中逐漸認同你的觀點，項目過程中的某些不足客户也會覺得情有可原，大家心裏都瞭解都明白，只要不陷入細節的商談，會議的預期目標會在非常自然的情況下被客户認同的，因為只要我們項目做到位，客户是不會去非常刻意地為難我們的，他們也希望項目能驗收，特別是元旦和春節之前。

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剎那間，時間一晃而過，如白隙之間，20nn可再回首，卻再也不會到來，因為新的一頁即將掀開，回顧在電信通的這些日子，有功過，也有得失，各種事實、情感交織，定格了我當前的一個狀況。現我從工作和個人兩方面進行總結，具體如下：

一、工作方面

1、工作序語

首先我懷着一顆感恩的心，感謝公司給了我一個鍛鍊自己的平台，感謝領導和驗收部門所有的同事，正因為有您們無私的幫助和包容，讓我順利地走到了今天。

2、工作感悟

能成為驗收中心的一員，是我的榮幸同時又深感責任重大，我們承擔着對公司資產的管理、驗收、監管等重大使命，我們一時的疏忽、大意，鬆懈、滿足，無疑都是對公司造成重大經濟損失、形象損失之根本所在。在複雜的人際交往面前，我始終用這句話作為座右銘來警示自己：“私下裏我可以脱掉衣服，但上班我一定穿上鎧甲”。

3、工作總結

在過去近一年的工作中，通過完整的工作流程和廣泛的人際交往使自己得到了豐富的鍛鍊，讓自己上升了一個新的高度，值得肯定。但又存在很多方面的不足，主要有以下幾點：1、在實際驗收過程中不能快速清晰地指認出我們的光纜；2、對整個工程沒有一個明朗的把控；3、對工作涉及到的相關知識撐握的太少；4、對公司其它部門的專業知識掌握的太少；5、對審核資料、填寫驗收報告這方面還不夠仔細、細心；6、對每月份發的資料的一個工作安排不合理，未做到日清日畢。7、經常犯同類型的錯誤。針對以上問題，在下一年的工作中，我做出了以下要求：1、堅持原則。加強專業知識的學習積累，切實做好本職工作；2、發揚“認真”精神。並貫穿於整個工作當中。3、全面提升自己綜合能力，讓自己得到進一步的發展。

4、工作計劃

在新的一年裏，我主要從下以幾方面來更好的完成本職工作：a、服從領導安排，按時、按質的完成領導下發的各種工作任務；b、努力學習各種專業知識，提升自己的工作水平；c、堅持工作原則，深化自己的人格尊嚴；d、端正態度，敢於挑戰壓力;d、堅持從實際出發再到實際中去。

5、工作建議

加強部門凝聚力建設

我覺得驗收中心的功過是非，都不是哪一個人所能承擔和取得的。每個月我們都有自己獨立任務，當面對困難和問題的時我們要團結起來，擰成一股繩，集智攻關。所以我建議定期組織培訓，培養團隊處理和解決問題的能力，增強部門榮譽感，加強團隊建設。

組織切合實際的培訓

從目前工作中遇到的問題分析，還是存在很多實際驗收和流程方面的問題。比如驗收流程上系統、進一步規範竣工報告和施工工藝、對入樓路由虛報、設計草圖與竣工路由圖偏差較大等平時忽略及需變更的流程等問題。必須經過詳細的，反覆的研究、討論過後。得出一個好的解決方案。

制定科學合理的驗收制度、方案

這包括兩個方面：一是內部驗收人員的合理安排。目的是提高工作效率和防止某一個人長期驗收某一個施工隊的工程，不讓施工隊抱有僥倖心理。二是對施工隊及駐地網工程師的每個項目進行打分考核，優勝劣汰、獎懲分明。

完善本部門監理制度，擴大監管範圍、層次、力度

現在我們的監理工作很多是在事中或事後進行，具體表現在隨工和驗收。隨着公司用户的增多，覆蓋範圍的擴大，我們的資源密度大大增加了，新開通用户的路由的長度大大縮減，這無凝會大大減少了我們公司的施工成本，是一件好事。然而有些施工隊為擴大利潤空間，隨意破路，改變設計路由，多領光纜虛報入樓長度等。

二、個人方面

在過去一年裏，我很慶幸自己擁有了這樣的工作機會和工作經驗，有這麼一個快速讓自己成長的平台。的確，在這樣的環境中，我學會了很多很多，所接觸的，所閲歷的，都是不能用金錢來衡量的寶貴財富，它寫進了我的歷史永遠的存在了我的腦海裏。在總結沉思以前不足的同時，將來的路還很漫長，遙遠，還有更多未知的艱難和挑戰等待着我。但我相信一個有自信、有想法、能獨立生活和處理某一件事的人，同時擁有一顆認真、敢於承擔責任、不斷進取的心，是沒有什麼可以做不到的。

20nn年12月30日