團購個人季度工作總結

隨着市場團購競爭日益激烈，機遇與考驗並存。作為團購部銷售專員，我深感責任重大，在總經理的領導下，我們鑑定路線：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，強化優質服務，圓滿完成了銷售任務。現在針對我們上個季度的團購工作做一份工作總結：

一、客户分類：

根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客户分為vip客户、一級客户、二級客户和其它客户四大類，並對各級客户進行全面分析。

二、實施措施：

1、技巧交流：

針對vip客户，開展一次銷售技巧交流研討會;並且參加相關行業展會。

2、客户把控：

銷售工作不僅是銷貨到我們的客户方即止，還需幫助客户做好售後服務的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客户的溝通，對vip客户每週拜訪兩次;對一級客户每週拜訪一（“兩學一做”學習活動總結）次;對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間。

3、網絡廣告：

充分發揮網絡技術，查詢即將到來的相關熱潮關鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的內容展現給廣大消費者。

4、售後服務：

公司要保持一個永久的良好形象，就要不斷強化優質服務。從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務。

以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業務水平，努力完成銷售任務。對於不斷接踵而來的挑戰，我們自信滿滿，團購部將會用實際行動來見證下一個的贏家還是我們。

拓展閲讀

尋找團購客户的方法

1、大單團購、政府內部通訊錄每個地方的政府都有自己的內部通訊錄，上面記載了各個部門的負責人姓名、職務、單位、電話(甚至有住宅電話)。一般來説，這樣的通訊錄，政府部門是一到兩年更新一次，我們要找到最新的版本，才能準確地找到目標。

2、資料查尋、收集的重點對象業務員通過查閲各種資料尋找新客户，包括工商企業名錄、電話簿、工商企業地圖冊、統計資料、專業書報、雜誌、各種社團組織名冊等。一家企業要求銷售人員把經常在當地報紙、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業，作為收集信息的重點對象。不過，在使用資料查尋時需要注意以下問題：一是對資料的來源與資料的提供者進行分析，以確認資料與信息的可靠性;二是注意資料可能因為時間關係而出現的錯漏等問題。

3、商會雲集、同鄉會上得生意城市裏面的居民來自四面八方，有時為了生存的需要，來自同一個地方的人都喜歡組織自己的同鄉會、同學會、戰友會;而做生意的不同行業或不同區域也有自己的商會(如温州商會、台商協會、江西同鄉會等)，找到會長並結識他自然就能拿到名單;

4、進展覽會、樣品資料趕聚會業務員在各種展覽會、信息交流會、信息發佈會、訂貨會、技術交流會等會議上，能開發出許多新客户。方法原則基本同人才市場差不多，只不過展會的信息要經常問國際展心、展覽館、農展館等大展覽館，主動經常聯繫、蒐集展會的信息，或者登陸中國會議網，參考的展會信息。一定不要滿足於發發資料名片，要儘可能的深入的瞭解情況，實踐證明展會上85%的資料都進了垃圾桶。某業務員只要聽説哪裏召開會議，就帶着樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會上結識了某地區工商局長，有空時就經常主動聯繫，最後拿到一個幾十萬元的訂單。

5、培訓學習、課程結識潛客户優秀的業務員不僅善於利用現有關係，更善於建立新關係。某單位有位經銷商經常加入企業家協會，到幹部培訓中心拜訪學員，參加高層次的培訓課程等，結識了一個又一個潛在客户。

6、親戚朋友、生意場上好扶手香港企業界流傳一句銷售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍。”查閲電話號碼和利用私人關係，是業務員開發新客户的基本方法。成功的業務人員是愛動腦筋、富有創意的人，他們善於用獨到的方法開發新客户。因為我們的業務人員每天在外面跑，隨着結識的人增加，很多情況下，都會有人主動介紹另外一些人來跟我們認識，這也是機會;

7、留意身邊、注意每一個機會中國偉大的名著《紅樓夢》作者曹雪芹説過：“世事洞察皆學問，人情練達即文章”。在某些方面來講，也説明我們若要做一個優秀的業務員，有時候在看報紙或與別人閒談時、或者與別人吃飯時，他人不經意間的一句話可能就會讓我們有所收穫，發現目標。