客服話務員年終個人總結參考
- 話務員工作總結
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客户服務(customer service),是指一種以客户為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客户界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客户滿意度的內容都屬於客户服務的範圍之內。
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