移動公司精神文明建設總結大綱

各位領導、各位同事們：

大家好!

近年來，xx移動分公司在省、市公司的正確領導下，在上級黨委和地方各級政府的大力支持下，始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設貫穿於生產經營、企業管理的各個方面，以創建文明單位活動為載體，狠抓職工隊伍的思想道德建設和素質教育，加強作風建設，努力營造團結一心，積極進取的和諧氛圍，增強凝聚力，為生產的快速發展提供了有力保障，使全公司各項經濟指標一年一個台階，實現了快速穩步增長，分公司以爭創一流通信企業為目標，大力弘揚“正德厚生、臻於至善”的企業文化理念，緊緊圍繞分公司目標任務，團結帶領廣大員工與時俱進、開拓創新，圓滿完成了上級領導下達的各項目標任務，二季度績效取得了全市第一名的好成績。企業物質文明和精神文明建設取得了豐碩的成果。XX年，我們積極開展爭創“青年文明號”和“文明示範窗口”活動，取得顯著成效，營業廳被授予“青年文明號”稱號；在地方XX年被評為先進黨支部;XX年評為安全生產先進單位，同時創建成市級文明單位；XX年被評為市級創安模範單位；XX年獲得縣人事局舉辦的勞動法知識電視大獎賽二等獎，併成功創建成市級文明單位標兵；XX年被省總工會授予“省級模範職工小家”；XX年獲得市公司勞動競賽三等獎；信息報道三等獎；獲得全省業務增幅十佳縣。XX年我公司要力爭建成省級文明單位。下面，我就將公司開展精神文明建設的主要做法向各位領導進行簡要彙報：

一、成立領導小組

為了將我公司創建成為省級文明單位，分公司成立了創建省級文明單位領導小組：

組 長：分公司總經理

副組長：分公司副總經理

成 員：......

二、指導思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以創建省級文明單位為總載體，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規範。努力規範服務行為、美化服務環境、提高服務質量，塑造良好的企業新形象。

三、創建目標

創建省級文明單位的總體工作目標是：各項創建活動深入開展，創建氛圍濃厚，單位風氣正，精神面貌好，市場經濟成績突出，各項成績獲得企業和基層認可，公司整體面貌均有相當的改善。創建檔案規範齊全，達到省級文明單位標準，確保創建省級文明單位成功，展示文明、和諧、團結的企業形象。

四、重點工作

1、認真學習“xx大”精神，全面貫徹“xxxx”重要思想，積極開展深入學習實踐科學發展觀活動。

以學習、宣傳、貫徹“xx大”精神為主線，按照“圍繞主題、把握靈魂、狠抓落實”的要求，廣泛深入開展“xx大”精神和“xxxx”重要思想的學習教育活動，把全體員工的思想統一到“xx大”精神上來，統一到“xxxx”重要思想上來，把提高黨員隊伍素質貫穿始終，把深入學習實踐科學發展觀活動和推動各項工作緊密結合起來，努力形成為加快xx移動通信事業發展、建設榆林經濟強縣、全面實現小康社會而團結奮進的良好局面。

2、大力開展精神文明創建活動

進一步提高認識，加強領導，廣泛深入開展具有企業特色的精神文明創建活動。分公司結合自身實際，與各班組簽定了創佳評差責任書，要求各班組要以爭創“省級文明單位”為目標，大力加強員工的思想教育和職業道德教育，以建設社會主義核心價值體系為根本，把公民道德規範教育、崗位服務規範和員工責任意識教育緊密結合起來，做到有計劃、有措施、有實效。以“青年文明號”、“卓越班組文化建設”、“便捷服務滿意100”等活動為載體，吸引廣大員工的積極參與，紮實推進通信行業精神文明建設工作，把創建工作從窗口服務部門向後台支撐部門推進，在擴大創建覆蓋面的同時提高服務水平。進一步豐富創建工作的內涵，從崗內創建到向社會傳播，樹立中國移動的優秀企業形象。

3、切實加強職業道德建設

認真貫徹實施《公民道德建設實施綱要》和《實施細則》，堅持以人為本，強化思想道德教育。進一步加大教育力度，廣泛開展具有行業特點、企業特色的道德實踐活動，形成人人蔘與道德建設的良好局面。圍繞解決通信服務中的熱點問題，把思想道德建設的內容、任務納入企業目標管理之中，作為經營管理的重要內容之一，做到教育有計劃、有實際內容、有具體措施、形式多樣，重在效果。引導員工提高思想認識，自覺地以法律法規和道德規範來約束自己的思想和行為，不斷提高全體員工的整體素質。

4、加強企業誠信建設，提升企業服務質量。

在員工中進一步加強職業道德教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提升員工整體素質和服務水平特別是營業窗口的服務水平。進一步的深化規範市場、改善服務、樹行業新風、創文明企業活動，從自身整頓和規範市場秩序，自覺執行國家電信市場、電信服務政策及相關法規，誠實守信，以一流的產品贏得用户，促進理性競爭。對代理商服務人員我們實行統一管理和培訓，加強監督和檢查，加大考核力度，提高代理渠道服務水平。

我分公司按照“政府監管、企業自律、社會監督”的管理機制，嚴格執行《電信條例》的相關規定。以不斷提高客户感知為導向，以建立健全服務質量管理體系為核心，以解決服務中的熱點、難點問題為突破口，全面推行優質、規範服務，深入開展“便捷服務，滿意100”活動，本着公平競爭、合作共贏的原則，開展共築誠信實踐活動，處理好同其他電信運營商之間的競爭關係，積極推進誠信服務和健康服務，讓用户放心消費、明白消費，促進企業發展。

5、 健全各項管理制度，走“制度管人”的現代管理制度之路。

制度是企業幹部、職工的行為準則和工作規範，是搞好各項工作的根本保證。公司先後制定完善了《黨風廉政工作制度》、《經營考核管理辦法》、《績效管理細則》、《學習制度》、《請銷假制度》、《財務管理制度》、《保密工作制度》、《車輛管理制度》等規章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀律性，確保了各項工作任務的順利完成。

堅持週週讀書，人人學習制度不動搖，全力推進“移動網上學院”在線學習，實現員工100%參與，並對vip客户經理進行定期統一培訓，使大家逐步養成“學習工作化、工作學習化”的新理念。通過制度建設，努力做到日常工作制度化、制度考核數字化、一切工作程序化，的工作模式，調動員工工作積極性、主動性和創造性，使企業工作人員的精神面貌為之煥然一新。

6、積極承擔社會責任，回報社會。

我公司在強化管理，加快自身發展壯大的同時，積極承擔社會責任，回報社會，為促進地方經濟發展和社會進步做出貢獻。幾年來在普九教育，扶貧幫困、“愛心100貧困大學生助學活動”、“藝術節”、“青年歌手大獎賽”、 “青少年才藝天地活動”、以及縣上的各項活動中都積極參與，勇挑大樑，受到了縣委縣政府和廣大人民羣眾的好評。

7、踐行員工關愛活動。

（1）考慮到單身員工的經濟困難與現階段xx住房難問題，公司從2月份起，由領導牽頭，辦公室着手，為所有單身職工統一解決住宿問題，讓員工踏踏實實工作。1月份起，大幅降低灶房伙食費用，解決員工吃飯問題。通過以上兩項措施，解決員工具體困難，切實履行了員工關愛活動，使員工全身心投入到工作中，提高員工滿意度，提升企業運營效率。

（2）考慮到員工工作壓力過大，我公司專門為員工提供免費“eap”心理諮詢服務，並定期開展各種文體活動、短期勞動競賽等，以各種形式獎勵優秀員工的工作業績，讓員工感受到自己的工作是有意義、有價值的，從而激發員工的活力，改善員工身心健康、提高工作滿意度、生活幸福感和企業忠誠度。

8、 精心組織、認真開展安全檢查工作

為了確保企業正常生產、經營活動，我分公司堅持“誰主管，誰負責”的原則，構建單位內部治安防空體系，健全安全保衞工作制度，採取多種形式對員工進行安全教育，增強安全生產意識，提高全員自防自救能力，確保在安全方面不發生重大事故，為我們的生產經營創造了一個良好的發展環境。

9．加強人口與計劃生育工作，為我縣計劃生育工作做出應有的貢獻。

我分公司嚴格執行計劃生育有關法規政策，建立健全各項規章制度，三查率和流動人口辦證率均為100%。

10．認真貫徹落實縣委《關於做好xx縣創建省級衞生縣城工作實施方案要求》和縣政府創建省級衞生縣城文件精神，我公司結合實際，動員全體員工參與“創衞”活動。

（1）抓好愛國衞生和健康教育，提升文明素質。積極參與衞生單位創建活動，認真組織愛國衞生月活動，積極引導形成良好衞生習慣，廣泛開展衞生習慣温馨提示，逐步形成講究衞生，遵守秩序的社會公德意識和文明、科學、健康的生活方式。發揮黨員共青團、工會的作用，並配合街道、社區等組織開展市容環境衞生法律法規的宣傳教育，增強廣大羣眾的環境衞生意識。

（2）開展所屬區域和本單位綜合整治，努力提升單位形象。認真負責所屬區域亂吐扔、亂貼寫、等現象，配合有關部門清理門店招牌，拆除違章廣告牌，剷除“牛皮癬”。

（3）動員全體員工參與綠色環保、節能降耗活動。

在自建廳和部分手機賣廠展開綠箱子環保計劃，在公司院內設立綠色行動倡議書。將綠色行動進行集中宣傳，讓全體員工參與到公司綠色行動節能減排工作中來，從一點一滴做起，節約每一份能源，作綠色環境的保護者、倡導者。截止9月低迴收廢棄手機和電池等配件300多件。

11、深入開展宣傳教育工作

以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機、以“誠信建設”活動為主體，明確年度工作目標和工作任務，深入開展形式與任務的宣傳教育，紮實有效地做好統一思想、凝聚力量的工作，做好振奮精神、團結鼓勵的工作，做好促進改革、維護穩定的工作；深入開展抓機遇、發展xx移動的宣傳教育，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，把力量凝聚到完成公司各項工作任務和各項指標上來。

總之，我公司在全面實施業務、服務雙領先戰略同時，將把精神文明建設作為我們發展的動力。號召廣大員工繼續發揚只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作的企業精神，將深入貫徹黨的“xx大”精神，切實加強政治思想工作，建設優秀的企業文化，使企業精神文明建設工作提高到一個新水平。