公司工作人員總結（通用6篇）

公司工作人員總結 篇1

一年來，在部門領導的領導下，取得了一些小成績，個人能力有了很大提高。充實的一年，忙碌而收穫，疲憊而快樂，因為今年教會了我很多寶貴的工作經驗和許多不同的感受。本文簡要總結了過去一年的主要工作表現、成長、不足和未來的工作展望。

今年，他在自己工作的基礎上，嚴格遵守各項工作制度，認真工作，完成了上級交辦的任務。在人力資源崗位工作中，完善了各類人員申報工作，完成了人事代理、正規化、等級化工作；協助部門領導完成離退休人員補貼和住房公積金申報工作；同時，每季度定期向總行報送季報，報送統計網絡季報、年報、建設網絡季報等各類工作報告。xx月底至xx月，他進入施工現場協助提供相關指導，極大地提高了處理施工現場問題的能力。最後，他不僅成功地完成了人力資源崗位領導交辦的任務，而且在崗位之外還撰寫了兩份工作報告和三份文字材料，極大地提高了文字處理能力

這些充實的工作內容不僅使我充分成長，也使我更願意學習商業知識，面對工作中的問題，努力提高自己的專業素質。當我遇到無法處理的工作問題時，首先，我會自己整理一些公司文件，希望從中得到啟發。此外，我很樂意向領導或老員工請教我不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，我周圍的每個人都是我的老師，這可以讓我瞭解他們的亮點

我的成長也是在不斷遇到問題，然後分析問題，最後解決問題的過程中。當然，在今年的工作中，我也表現出了很多不足，比如：我需要進一步熟悉一些公司的詳細流程，溝通協調能力需要進一步提高，自主學習能力需要進一步加強等等。認識到自己的缺點也會使我在20年的工作中更加註重這些方面，以便調整自己的狀態，更好地完成工作，讓自己與公司一起成長

如前所述，二十年過去了，一切工作成果都留在了過去，成為今後工作的動力；；取得的增長和看到的缺點是進步的一個方面。對於已經開始的20年，我將全面調整我的想法和方法，並提前制定工作計劃；在與外界的交往中，他們不斷主動學習新的知識和經驗，使自己的工作能力邁上新的台階。在實際工作中，要用20年的時間不斷培養技能，強化職能，做好人力資源服務這條主線工作。最後，在我20歲的時候，在我的工作中，我將更加堅定地完成領導分配的任務，並與同事一起取得進步。最後，我希望留下20世紀的缺點和不足，為20世紀帶來優勢和成長。

公司工作人員總結 篇2

本人，於20xx年x月x日進入保修中心工作，轉眼已經三個月了。這段時間裏，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，於人生髮展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。

一、勤奮學習，總結提高

剛進入保修中心，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師主任。

面對着x户業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

但這種擔心隨着領導的關心和同事們的幫助很快便煙消雲散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主複驗簽字、發佈晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片採集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息員，屢次慷慨相助。

大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人説過，完美的團隊是取得成功的保證，在這個大家庭裏，我深深感受到了這一點。

為了迅速融入，我隨身攜帶着小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此後時常翻看，以此警醒;經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細緻，受到了不少業主的讚揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

二、敬業愛崗，熱情服務

剛到10、11區負責，正好是集中交付。

帶業主驗房時，我認真回答着業主提出的每一個問題，並詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對於業主提出的不滿意處詳細記錄，並及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業主複驗，在驗房單簽字。

大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱讚，也是為團隊增添了一抹亮色。

房子交付完畢後，隨着業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修後，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案並告知業主，然後派單給工人安排進入業主家維修，完成任務後給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平台進行消單，在公司cm網關閉問題點。

三、秉公辦事，真誠待人

有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察後便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。

聖經上説過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你着想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

四、嚴謹細緻、律人律己

每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣説“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。

某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽煙”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩。”主人大笑，不再勉強，稱讚我們“自律者，人恆敬之”。

五、情繫業主，及時反饋

抱着“為業主着想，以業主為中心”的服務思想，每次維修後，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的信任與瞭解。

有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責。”還有業主在論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情繫千家志萬里，誰説女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。

我雖然年紀較輕，工作閲歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作。

試用期我被分配在第x車間，跟隨x師傅工作。剛進入公司時，由於對公司還不是很瞭解，工作經驗也不足，很多工作一時還不能上手，幸好有x主任、x師傅以及好心的同事的耐心指點和教導，我的工作才開始有起色，慢慢能夠做一些比較簡單的電氣維護工作。

試用開始，首先要做的是熟悉工作環境，熟悉要維護的機牀設備，這是展開工作的基礎。試用期的前兩週，工作的重點都是熟悉車間，通過觀察車間裏的各種各樣的設備，增加自己對車間設備的感性認識，初步瞭解各設備的功能和作用，還有就是通過和車間裏的同事交流，建立良好的關係，增進大家的感情，機牀操作人員對各自操作的機牀比較熟悉，對機牀的常見故障也比較瞭解，如能得到他們的悉心指導，這對自己的維修工作將是很有幫助的。

在熟悉了車間的環境和設備後，重點就是通過查閲相關的資料、手冊、圖紙、説明書和軟件，進一步深入瞭解各機牀設備的電氣操作、電氣原理、常見故障現象以及常用的故障排查方法。這些資料是很有用的，是維修手段方面應具備的條件。現在的機牀越來越先進了，特別是數控機牀，具有很完善的自診斷能力和故障顯示功能，對比較常見的故障都能自我診斷，並把故障原因和維修方法顯示出來，供維修人員參考。就算有些故障無法自診斷，如對機牀的電氣原理比較熟悉，維修時能熟練地查找相關的資料，維修起來也是比較簡單比較快的。

搞電氣維修，特別是數控機牀維修的，要知識面廣，現在的科技發展很快，電子元件和電氣設備更新換代快，類型又多又廣，除了要掌握常用的電氣知識和電氣維修技術，除了要掌握電子電氣的維修技術，還要掌握一定的機械維修技術，現在的機牀故障，不再是電氣故障機械故障分得那麼清的了，很多都是電氣、機械、甚至液壓氣壓等故障交混在一起，要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空閒時間，我就找來大量與電氣、電子以及機械有關的書籍，不斷充實自己和增進自己的知識水平，另外還要通過請教師傅、上網查找資料等各種途徑來了解有關的最新消息和資訊。

除了掌握好理論知識外，主要的是要不斷實踐，積累大量的工作經驗，有了豐富的實踐經驗，加上紮實的理論知識，檢修起電氣故障來才能得心應手。x師傅經驗豐富，維修起電氣故障來得心應手，每次有維修任務時，我都會跟着他到維修現場，通過觀察他維修的過程，瞭解師傅是怎樣詢問現場人員，怎樣查找故障原因，又是怎樣排除故障的，通過做他的維修副手，參與維修工作，從實踐中鍛鍊自己的維修能力，掌握一定的維修方法和技巧，以及增加自己的維修經驗。

除了跟師傅學習，積極主動參加維修工作外，還要設法找一些東西來維修，辦公室裏有很多損壞的電路版、驅動器、PLC等各種各樣的電氣部件，有時間我就拿來解剖、分析，查找故障原因，並設法維修。雖然大部分修不好，但通過實踐，加深了自己的理論知識，增加了自己的維修經驗。另外，x師傅因事沒來上班時，雖然經驗不是很足，維修技術不是很熟，也要敢於獨立維修，要抓住一切機會鍛鍊自己，從實踐中摸索，找到一套適合自己的維修方法。

在參與維護、維修工作中，也發現目前車間電氣管理工作的一些不足，維護工作做得還不夠好，車間機牀很多電氣設備陳舊破損，線路潮濕、零亂、老化，加之車間長年潮濕，充滿油霧粉塵，很容易引起各種電氣故障。雖然油霧不導電，但夾帶着大量磨屑鐵粉的油霧粘在電氣設備和線路上，也會引起漏電、短路等現象，車間裏有好幾颱風扇和去磁器就是因為這個原因造成漏電的。

電氣工作人員不應是有故障就維修，無故障就閒着，應該經常到車間去逛逛，查看一下電氣設備的運行狀況和線路情況，做好維護工作，發現異常就立即着手排除。雖然有些異常很微小，但也要重視，要不時間長了就會引起故障。還有有些電線是多餘的，為了減少故障因素和維修方便，最好拆去。只有平時維護得好，機牀正常工作，才能充分利用好機牀，創造大的效益。而一但機牀(特別是數控機牀)出現故障，即會影響車間的生產，要是出現大故障，造成停車時間過長，對公司來説就會造成巨大的經濟損失。

要做一個合格的電氣維修人員，除了以上這些外，還要有高度的責任心和良好的職業道德，要有比較齊備的知識、技能和經驗，要有比較廣的電氣安全常識，還要有一顆謙虛的上進心。這些我相信會隨着我維修經驗的增加而增強。

公司工作人員總結 篇3

20__年，按照市市政管理局工作要求，以推動供熱燃氣高質量發展為主題，堅持高起點謀劃、高標準推進，鞏固拓展疫情防控和我市供熱燃氣發展成果，紮實做好“六穩”“六保”工作，促進供熱燃氣行業健康發展。現就上半年工作總結暨下半年工作計劃彙報如下：

一、20__年上半年工作總結

（一）啟動實施賀蘭縣集中供熱工程，提升生態碳匯能力

按照分管副市長專題會議要求，我局上報了賀蘭縣集中供熱實施意見，多次組織國能寧夏供熱有限公司、賀蘭縣政府洽談，並簽訂了《合作框架協議》。賀蘭縣成立了“市縣一體化”集中供熱項目領導小組，完成了全縣五家供熱企業熱力管網整體摸排普查工作，開展了全縣五家供熱企業資產評估工作，明確了資產評估原則，完成了評估報告。項目已編制完成可研報告，並確定了整體路由。已對集中供熱項目建設掛網招標，已完成環評備案、安評初稿，相關開工前期手續正在辦理，市市政管理局邀請我市3名供熱專家及國能寧夏供熱有限公司主要負責人共赴賀蘭縣，開現場辦公會，瞭解設計、施工及進度情況，並由專家組成員針對項目建設過程中的問題提出寶貴意見。

（二）實施一批清潔取暖項目，推動城鄉生態振興

按照《關於組織申報北方採暖地區冬季清潔取暖項目的通知》(寧財(資環)發(20__)103號)文件要求，我中心在主管局的帶領下積極配合第三方設計公司，編制了《銀川市冬季清潔取暖項目實施方案》,積極申報國家資金。目前，寧夏電投清潔能源智慧供熱項目已完成施工設計，兩證之一的建築規劃許可證仍在辦理手續中，報規資料已經完善上報等待審批，預計7月15日施工許可證辦理完成開工建設。此外，計劃於八裏橋垃圾轉運站實施光伏+熱泵清潔取暖項目、銀川市可再生資源展示中心實施光伏+污水源熱泵清潔取暖項目、於月牙湖鄉實施“煤改氣”清潔取暖項目；正在進行組織編寫大壩電廠向銀川市供熱項目。

（三）督促完成應急調峯儲氣設施項目建設，提升都市圈天然氣儲備能力

截至目前，銀川市天然氣應急調峯儲氣設施建設項目罐頂主要進行儲罐塔梯吊裝及根部焊接固定，罐頂鋼結構與塔梯連接平台焊接。罐底二次底板下的混凝土澆築養護及二次底板邊緣板焊接，儲罐罐底第三層混凝土找平層上冷底子油、瀝青氈鋪設、泡沫玻璃磚鋪設。外罐錨帶板焊接、預製內罐錨帶套筒，內罐壁板下料打坡口、熱角弧板組對焊接、錨帶套筒蓋板上筋板焊接。消防水罐保温扁鐵焊接及壁板下料切割，消防水罐抗風圈焊接、罐內擋板焊接。其他管廊安裝，氣化器安裝，各單體站房室內外抹灰及外牆保温施工，各站房水電暗埋等。預計9月底完成。

（四)改善供熱基礎設施條件，提升供熱應急保障能力

20__年為加快解決供熱基礎設施薄弱問題，我中心立足提質保供，全年計劃完成不少於400萬平米區域供熱系統優化提升改造項目，進一步提升供熱安全性、可靠性。目前，我中心已組織企業召開4次項目推進會，國能寧夏供熱有限公司已啟動第一批88個項目進入施工階段，惠及供熱面積310萬平米。寧夏隆康供熱公司、寧夏西部熱電公司、銀川平顥供熱公司、銀川市熱力公司已完成施工18個項目，惠及供熱面積近40萬平米。國能寧夏供熱公司、寧夏電投熱力有限公司、寧夏瑞興供熱公司、寧夏盈盛達熱力物業公司積極對接轄區政府，將20個項目列入了轄區老舊小區改造計劃，目前正在配合轄區開展改造前準備工作，將依據轄區老舊小區改造進度同步實施改造。其中，西夏區已完成改造項目招標工作，已同寧夏電投熱力公司、銀川平顥公司簽訂改造協議。我中心安排專人每月對改造現場進行督查，現場施工進度符合預期，要求各供熱企業嚴格把控施工現場安全生產工作，加強與轄區政府對接，嚴格管控施工現場，儘量減少施工對市民正常出行的影響，把好質量關、技術關。

(五)紮實做好保供和安全生產工作，提升安全生產水平

20__—20__年供熱期，我市繼續實行提前十天延長十天供熱，確保了採暖期期間供熱質量穩定。2020__年初，受北方地區大範圍寒潮影響，尤其一月份期間斷崖式降温，我市上游供氣量不足，天然氣供應情況持續偏緊。針對以上情況，我中心召開緊急安排部署會，立即行動，啟動應急預案，落實各項“壓非保民”措施積極應對。通過協調上游供氣單位向我市擴大供氣量；停止向管道氣加氣站供氣；工業、商業原則上一律停氣，一時不能停的採取限制措施；確保公交車出租車加氣，全面保障民生用氣。冬季供熱期間，開展了“大走訪、大調研”入户訪民問暖活動，深入我市20餘個小區20__餘户居民家進行入户測温、宣傳供熱知識，主動對接解決供熱問題。通過智慧市政平台供熱板塊實現了對企業供熱温度、運行情況、投訴受理等情況進行管理。今年我市供熱企業累計投放近6000台遠程室温監測設備，實現對市民室温的實時監測。

20__年上半年，我中心開展了“元旦春節”兩節安全大檢查、“兩會”前安全大檢查、“五一”前安全大檢查，對全市12家大中型供熱企業、30餘家燃氣經營企業日常安全生產工作、隱患自查整改情況進行了檢查，對存在安全隱患的銀川潔能長城加氣站掛牌進行督辦整改。制定了“安全百日會戰，喜迎百年華誕”安全生產和災害防禦百日專項整治方案。我中心通過招標委託第三方機構對供熱燃氣行業安全風險管理水平進行全面評估、整改，以提升行業安全生產管理水平。湖北十堰市發生燃氣爆炸事故後，我中心高度重視，立即部署迅速展開全市燃氣領域安全生產隱患排查整治工作。向全市各燃氣經營企業下發了《關於立即開展安全生產隱患排查治理加強安全生產管理工作的緊急通知》，要求各企業結合自身實際和要點安排，認真履行安全生產主體責任，強化安全風險防控，確保安全生產工作落到實處。截至目前，我中心共檢查燃氣企業30餘家，分兩組出動檢查次數100餘次。

（六）開展供熱質量綜合評價工作，進一步規範供熱行業秩序

按照《寧夏回族自治區供熱條例》和自治區住建廳《關於印發寧夏回族自治區供熱質量綜合評價辦法的通知》（寧建（城）發〔20xx〕31號）要求，我中心邀請各相關部門及供熱行業專家和熱用户代表組成評審委員會，對市轄三區12家大中型企業進行了核查計分，根據計分結果，20__-20__年度供熱質量綜合評價結果為：A級-綠牌供熱企業8家，B級-藍牌供熱企業3家，C級-黃牌供熱企業1家。同時，依據評價結果，對12家供熱企業實行分級管理，尤其是對C級-黃牌供熱企業寧夏林盛供熱有限公司進行重點監管，責令限期整改。本次供熱質量綜合評價按照20__年8月份修訂的《銀川市供熱質量綜合評價考核表》內容，從供熱基礎管理、供熱行為規範、供熱安全及應急保障等5個方面、37條具體細則對供熱企業進行了全面評價。重點對“供熱行為規範”中的服務承諾、測温機制、投訴受理等方面進行了細化並提高分數；加強對躉售企業應急保障、採暖費收繳進行約束，同時增加了主流媒體正面宣傳報道、積極推進智慧化供熱等9項加分項；發生羣體性上訪、發生較大安全事故等8項減分項，有力的增強了供熱企業的服務水平。

(七)梳理歷年既有建築熱計量及節能改造項目，解決工程後期遺留問題

根據市委、市政府機構改革職能分工調整的需要，我中心今年從市住建局接管既有居住建築供熱計量及節能改造工作。根據國家審計署清欠民營企業債的相關要求，已梳理20__-20__年既有建築節能改造項目資金撥付情況，並致函市財政局申請撥付1.04億元用於清欠已結算定案且保修期已到的項目。自接管既有建築節能改造項目後，接到羣眾、社區居委會、物業公司和新聞媒體等部門轉辦的涉及既有建築節能改造項目屋面漏雨、雨落管損壞、外牆保温和外牆塗料脱落等投訴和上訪件11處，我中心聯合項目管理公司協調施工單位對涉及南華苑、長青小區、西夏小區等11處發生的問題進行了維修。要求各施工單位聯合監理單位、物業公司和社區居委會對實施既有改造的小區進行排查，對存在的隱患問題進行逐項整改。

(八)全面優化營商環境，提升服務質量

全面落實國務院關於深化“放管服”改革優化營商環境總體部署，針對直接面向企業和羣眾、依申請辦理的行政事項，全面推進證明事項和涉企審批事項告知承諾制，推動審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革。將供氣報裝（餐飲項目、工業及鍋爐項目）申請資料進行精簡。全面推動流程再造，提高構建“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，提高服務效率，全面優化營商環境。推動“一網通辦”“全程網辦”。依託寧夏工程建設項目審批管理系統推進工程建設項目燃氣報裝在線辦理，可在工程建設許可（符合條件的可在立項用地規劃許可）階段提出申請，燃氣企業實時獲取項目接入申請、項目主體設計方案及圖檔等相關信息，對接確定接入方案，實現與主體工程同步設計、同步建設、竣工驗收後直接接入。全面完成告知承諾制證明事項和涉企審批事項要素在“銀川市政務事項綜合窗口受理平台”錄入，充分共享，打破信息孤島。積極推進“不動產+水氣暖”同步過户參加營商辦組織的推進會後，組織供熱燃氣企業進行討論並提交統一的字段要求，再次參加營商辦組織的技術討論會，會後向不動產中心提交了各企業服務小區清單以及和我的寧夏對接端口IP，目前尚未得到反饋。

(九)多措並舉化解供熱投訴，全面提升用户滿意度

20__年1月1日-20__年6月30日，我中心通過 12345市長熱線督辦轉辦件、8575058投訴電話、微博、政民互動、人民網、網上信訪綜合平台等投訴渠道，共受理銀川市三區供熱投訴件9391件。其中，12345平台受理8490件，投訴電話受理727件，微博受理86件，政民互動受理33件，人民網受理45件，網上信訪綜合平台受理8件，辦結率為100%。相比去年同期10070件，下降了6.7%。為做好今冬投訴工作，暢通投訴工作，我中心採取了一系列措施，解決好羣眾反映的供熱問題。一是制定投訴處理管理辦法。健全投訴管理制度，規範處理流程。結合往年投訴受理處理過程中存在的問題，制定了《銀川市供熱燃氣服務中心投訴處理管理辦法》，加強了與市12345城市智慧指揮中心的溝通，建立了溝通聯繫機制，安排專人受理、督辦及協調投訴工作，切實解決羣眾反映的供暖方面的問題。確保每個投訴件，件件有落實、件件有回覆，做到不推諉扯皮。二是及時召開投訴分析會。對羣眾反映集中的問題、集中的區域和涉及的供熱企業進行了通報，召集相關企業召開投訴分析會、督辦會5次，要求各企業對存在的問題進行自查整改，確保羣眾反映的問題能夠及時解決，防止問題擴大化。三是加強事後回訪監督工作。針對供熱企業處理完的信訪件，安排專人對已辦理的信訪件進行回訪，累計回訪户16264（其中中心回訪1600餘户，供熱燃氣企業回訪14664户），及時瞭解供熱企業實際辦理的情況及業主對辦理情況的滿意度。對國能供熱公司、西部熱電公司、林盛供熱公司、百新供熱公司等4家單位進行了約談，要求供熱企業嚴格按照《銀川市城市供熱條例》和《銀川市供熱服務規範》優化完善投訴處理機制和措施，確保投訴受理處理工作及時高效。

二、創新和亮點工作

（一）“市縣一體化”集中供熱項目，提升生態碳匯能力

賀蘭集中供熱項目是重要的民生工程，採取“立、投、建、管、運、服”一體化建設運營模式，整體實現賀蘭縣縣城居民冬季清潔採暖全覆蓋，居民供熱節能減排完全達到國家標準，項目建成後，縣城集中供熱普及率達到90％，燃煤鍋爐逐步實現全部替代和拆除，總體綜合能耗和環保100%達標。以“三年三步走”總體策略實施，至20__年實現現有建成區內供熱管網互聯互通，實行縣域內集中供熱一體化管理，全面提升供熱質量。該項目的實施，是提升環保水平，節能減排總體目標要求所需，是銀川市集中供熱建設總體建設要求所需，是自治區集中供熱全覆蓋發展形勢要求所需，是保障和改善民生效益需要所需。通過實施集中供熱，一舉替代小鍋爐的高煤耗和高管損的分散供熱方式，改善周圍地區的環境質量，為居民採暖提供安全、穩定、廉價的優質熱源，為提升城市品位，促進縣域經濟發展提供基礎保障。通過優化產業結構和能源結構，轉變用能方式，提升生態碳匯能力。

（二）調整優化能源結果，推進能源清潔高效利用

3月16日，財政部辦公廳等國家四部委聯合發佈了北方地區冬季清潔取暖的通知和政府工作報告有關分批次推進近郊、農村無集中供熱區清潔能源改造的工作任務，我中心謀劃實施一批清潔取暖項目。寧夏電投清潔能源智慧供熱項目、八里橋垃圾轉運站實施光伏+熱泵清潔取暖項目、第三污水廠可再生資源展示中心實施光伏+無水源熱泵清潔取暖項目、月牙湖鄉實施“煤改氣”清潔取暖項目、大壩電廠向銀川市供熱項目和蘇銀產業園太陽能熱電聯產項目等正在有序地開展。這些項目本着加快推動綠色低碳發展，推動能源清潔低碳安全高效利用。降低碳排放強度，促進供熱行業減污降碳,改善大氣生態環境質量,持續推進銀川市供熱行業綠色高質量發展，為黨中央、國務院推進污染防治攻堅戰、碳達峯和碳中和目標貢獻一份力量。

三、下一步工作打算

（一）提前謀劃，推進“東熱西送”熱源三期工程啟動

繼續謀劃啟動“東熱西送”熱源三期工程建設前期工作，加快城區周邊燃煤燃氣鍋爐替代步伐，解決好銀川市城市拓展區、蘇銀產業園、賀蘭縣的供熱需求，形成銀川“3+N”多熱源模式的城市集中供熱系統全覆蓋。督促國能集團寧夏供熱公司開展第三熱源項目建設的前期論證工作，編制項目可研方案，向市政府上報前期論證情況。

（二）加大力度，督促賀蘭縣集中供熱工程順利實施

將繼續督促賀蘭縣持續做好集中供熱的評估補償、施工進度等施工環節，緊盯項目進度，協調解決供熱工程建設過程中出現的各類問題，確保完成今年接入集中供熱的工作目標。年底前完成中繼泵站、供熱站及配套一級管網建設，初步具備集中供熱條件。

（三）發展清潔能源，助推綠色發展

繼續申報北方採暖地區冬季清潔取暖項目，積極對接轄區政府，細化設施方案，申報資金。對接轄區政府深入摸排農村地區取暖情況，增加清潔取暖試點項目數量,持續推進銀川市供熱行業綠色高質量發展。

（四）持之以恆，完成老舊小區供熱管網改造

對接市住建局和三區政府，加大督查力度，倒排工期，實現“半月通報+督查”模式落實改造任務加強在建工程施工管理，督促企業嚴格按規程操作，保證工程質量和安全生產,9月下旬全面完成改造施工，10月上旬完成聯調聯試進入供熱準備階段。做好供、用熱銜接，確保按期投產用熱，徹底解決管網熱量不均、供熱質量層次不齊的問題

（五）加快燃氣規劃實施，進一步完善燃氣管網建設

提升行業管理水平，協調各燃氣企業加快智能化建設，配合建設主管部門完成中關村雙創園，絲路經濟產業園等新興園區的.燃氣工程配套建設。做好燃氣規劃與城市總體規劃相銜接，整合燃氣市場資源。逐步建成全市天然氣環城高壓管網，補充完善和改造維修主城區中壓管網，確保城市輸用氣安全可靠。配合完成銀川市天然氣應急調峯儲氣設施建設項目。進一步保障居民生活、供暖用氣，緩解銀川市都市圈建設及三區兩縣一市冬季天然氣供應緊張局面，補足儲氣調峯能力短板，提升都市圈天然氣儲備能力。

（六）切實增強服務意識，持續優化營商環境

積極響應“銀川智慧城市建設”號召，將一批條件成熟的核準、審批事項加入到“智慧政務”網絡雲平台的不見面審批、一站式審批服務當中，突破傳統辦理流程，發揮便民惠民實效。完成我市20__年燃氣行業營商環境的全面優化推動與提質增效工作，並組織燃氣企業參加20__年全國優化營商環境的測評工作，不斷推動燃氣行業營商環境優化。

（七）加強供熱、燃氣行業安全生產管理工作

定期開展日常安全生產工作檢查，對各企業供熱、燃氣管道的管護、燃氣用户設施設備、供熱工程以及供熱、燃氣老舊管道改造施工安全、有限空間作業安全、安全知識的教育培訓、燃氣泄露及各種意外情況的應急處置等工作進行檢查，針對存在的問題提出整改意見並督促企業進行整改。委託第三方機構對我市供熱燃氣安全狀況進行評估。依據評估結果，督促企業進行整改，進一步提高燃氣、供熱企業安全生產水平。

（八）提前安排，全力做好冬季供熱、燃氣保供工作

全面做好供熱燃氣設施設備的檢修和調試工作。對供熱設施設備進行拉網式檢查，深入排查上一個供暖期出現故障的設備、管網及羣眾反映較為強烈的問題，提前對供熱鍋爐、換熱站、管網等設施設備進行檢修，全面落實應急防範和安全生產措施，建立應急事故防範預案和處理機制，落實應急措施和應急搶險隊伍，妥善處置各類突發故障，確保今冬明春供熱、燃氣運行平穩。

公司工作人員總結 篇4

20xx年，在上級領導的關心和同志們的幫助下，我按照局的工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行工作方針政策，圍繞中心，突出重點，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將個人工作情況總結如下：

一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

一年來，我認真學習科學發展觀，學習十八大精神，學習黨風廉政建設的各項規定，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與局保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務的思想。除了學習政治理論外，我重點是學習局的各項制度、工作紀律及業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。

二、開拓創新，勤奮努力，完成各項工作任務

（一）、切實做好普法工作

在今年年初，我順利的完成了單位“__普法”工作的總結驗收。為了鞏固普法的成果，根據單位普法工作的具體情況，我整理歸納了相關材料20多份共計3萬餘字。在大家的積極配合普法工作的情況下，本單位被評為五五先進單位，我也獲得了先進個人的榮譽。為了保證普法工作繼續有效的開展，我撰寫了單位普法工作的年計劃和六五規劃，為今後普法工作的開展制定了目標、理清了思路。

（二）、認真抓好車務工作

為了規範單位的用車制度，我組織開展了一系列的培訓工作，並利用週末時間參加交通隊的宣傳活動。在年末對一年來的車務工作進行認真的總結、分析，形成書面材料，對今後車務工作的開展起到了一定的指導作用。今年，單位有公車要過户，我多次往返於縣公車辦和市公車辦。在我的努力協調下，辦好了公車的相關過户手續。

（三）、堅持做好考勤工作

考勤工作看似簡單，卻與工作作風密切相連。要做好考勤工作就必須以身作則，我們單位上班時間為8:20--8:40，我每天都提前一個小時來到單位，認真做好考勤記錄。

（四）、認真做好公章管理

我嚴格按照單位的公章管理制度辦事，耐心、細緻的做好；了公章使用的登記工作，一年來，在公章使用上沒有出現任何失誤，得到了領導同志們的一致好評。

（五）、加強內保工作

為切實維護單位內部正常的工作、生活秩序，我認真開展單位內部治安管理各項工作，使單位治安狀況良好，內部安全團結，無人蔘加邪教組織和治安案件發生。

另外，我紮實做好了綜治、政法、國旗升掛辦公用品採買等一系列工作，受到了單位領導和同志們的好評。

上述是我20xx年工作的概況，雖然取得了一定的成績，但是許多方面與上級的要求還有距離。今後，我要繼續加強學習，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為單位各項任務目標的完成，做出我應有的貢獻。

公司工作人員總結 篇5

隨着公司的日益壯大，讓下屬負責和質量領先意識就成了改革的新思路，當前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術問題，主要有以下幾個方面：

(一)如何提高員工的工作效率：告訴員工明確的目標和要求，提供必須的資源，解決員工不能克服的困難，給予完成任務的員工獎勵，物流部門員工工作總結。

(二)員工的責任心如何加強和提升，各班組激勵職權在現場管理者班長的手裏，加強質量意識和質量考核的經濟崗位責任制，提高統計工作效率，建立一個公認的激勵標準(員工考核：效率40、品質40、配合度20、出勤狀況)，加強技能考核和計件工資的標準化和科學性，來改變員工不良的慣性和習慣。

(三)如何培養多面手：一線員工在完成自己分內工作之後，可以不經同意使用15%的工作時間幹個人感興趣的事(別的崗位技能學習)，以使員工從狹窄的專業分工中走出來，適應多方面工作的需要，在更大的範圍內發揮作用，可以加強員工之間的互助協作，克服工種之間的忙閒不均和由此而產生的勞動力窩工浪費現象，保證全面地完成任務，其常見的形式有在綜合性的生產組，某一工種的員工兼做組內其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會箱體焊接，而且要會識圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設備的操作工兼做其他不同設備的工作，如數控人員不僅要會激光切割機，而且要會數控衝牀，數控折彎等設備作業。設備操作工兼做工作量化的分析工作。基本生產員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養操作方法：1、根據培訓計劃，然後按計劃先後逐一進行作業基準及作業指導書內容的培訓、指導。2、完成初期培訓指導後，進行參觀作業員操作，加深其對作業基準及作業順序培訓內容的理解，隨後利用中休或加班(工作結束後)時間，由班長指導進行實際作業操作。3、在有班長或其他多面手頂位時，可以安排學員與作業員工一起進行實際操作，以提高作業準確性及順序標準化，同時掌握正確的作業方法，工作總結《物流部門員工工作總結》。4、當學員掌握了正確的作業方法，並能達到其作業基準，又具備正常作業的速度，可以安排進行單獨作業，使其逐步熟練達到一定程度的作業穩定性並能持續一段時間，期間班長要進行確認。5、考核學員培訓效果。檢查作業方法是否與作業指導書的順序方法一致，有沒有不正確的作業動作，如果有要及時糾正;進行成品確認檢查。

(四)成本意識的培養：從小處看意識，如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排，車子出門，可以同時辦很多事情。使用過的複印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時間把燈關掉。空調機沒有超過一定的温度不予使用。掉在地上的.物料隨時撿起。在一小時可以完成的工作，在一定的時間完成，不可拖延時間。從大處看管理：人員有過剩嗎?現有人員做的事情，是否可縮減。協調工作是否一次就ok，不必經常協調或層層請示，浪費時間、消耗精力。生產頻頻更換品種，同樣浪費時間。物料倉庫積壓過多，往往是資金週轉困難最主要的原因。生產現場物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，並且佔用生產流動空間。品質不良率高或返修品多，是造成品質成本高的主要原因，品質成本內的失敗成本過高，往往是企業虧損的主要原因。不當的購置等管理層面的必須時時注意，並謀求改善的方法。消耗餘料的回收，是一線操作人員的直接素養的見證，一個完整的產品其使用部件有毛刺或餘料未清理，直接導致下道工序或客户施工進度以及公司的聲譽。

(五)基層管理人員班組長和一線操作員工的工資如何構成：

班組長底薪工資的核定內容：底薪(正常滿勤、無加班、績效中等的薪資40%~60%)+班長津貼

班組長浮動工資的核定內容：績效工資--任務績效指個人及部門任務完成情況：本職工作質量-常規工作合格率、客户滿意率、責任行為到位率。本職工作數量-單位時間內完成的工作總量(有效負荷、超額或提前);本職工作事故-一般性責任事故出現的頻率。管理績效(管理人員角色行為到位程度)：紀律性-服從領導指揮、遵規守紀、有效管理控制;組織意識-橫向溝通、妥協、合作。團隊建設-下屬團隊和諧、進取。忠誠性-維護(不非法侵佔)公司利益，積極預防和解決問題。工作創新-為穩定提高部門或組織的未來績效所做的工作貢獻。

班組長浮動工資的評定依據：任務佔工資標準的60%，其中班組產量(出貨數量)定額40%，質量為20%;節能降耗佔工資標準的10%，其中節能5%，創收降耗為5%;管理佔工資標準的30%，其中出勤為8%，制度執行情況為10%，衞生與安全為5%，紀律為4%，綜合考評3%。

一線員工底薪工資的核定內容：技能50%;工作的重要性15%;資歷年限15%;工作環境10%;學歷10%。

一線員工浮動工資的評定依據：任務佔工資標準的70%，其中個人產量定額50%，質量為20%;節能降耗佔工資標。

公司工作人員總結 篇6

20xx年，鄭州市熱力總公司根據市委、市政府《加強作風建設優化經濟發展環境專項監督工作方案》的部署，在“轉作風、保質量、提效率”上狠下功夫，繼續推進“煤改氣”工程等民生實事，全面提升供熱系統，確保供熱質量；進一步完善服務舉措，紮實履行服務承諾，把“供熱暖身、服務暖心”服務理念落到了實處，也贏得用户和社會各界的好評。

一、公司基本職能

鄭州市熱力總公司成立於1984年，主要擔負着鄭州市區城市供熱設施建設、生產運行、熱力輸配、供熱管理和服務等職能。是全國供熱協會副理事長單位、河南省供熱協會理事長單位。經過30多年的發展，目前公司共有5個熱電聯產熱源配套管網，6座燃氣區域鍋爐房，20xx年新增集中供熱入網面積1020萬㎡；實現集中供熱入網總面積12000萬平方米，實際供熱面積達7100萬㎡，市區主幹管網總長20__公里，熱力站近1600座，全市建成區集中供熱普及率90%。供熱範圍為東至京港澳高速、西至西四環、北至連霍高速、南至南四環。

二、行風建設的新特點

一是立足於“早”。即把行風建設列入議事日程和黨風廉政責任目標主要內容，做到了早計劃早準備早行動。接到市委辦公廳、市政府辦公廳聯合下發的《加強作風建設優化經濟發展環境專項監督工作方案》（鄭辦文[20xx]19號)文件後，公司立即召開專題會議，進行研究部署，出台了鄭熱[20xx]41號文件。

9月份開始，總公司機關各部門和分公司結成包保對子，啟動了“進社區，進萬家，獻愛心，送温暖”服務活動，目前已經到236個小區開展了宣傳服務活動，走訪單位用户近百個，收集用户意見建議90條。為保證供熱質量，公司在提前做好各項準備工作的基礎上，繼續提前升温，11月1日熱網循環泵已經啟動，全面開始冷態運行，11月8日大網即將開始升温，保證了15日用户室温普遍達標。

二是着眼於“新”。即面對今年行風建設的新形勢、新情況、新要求，提出新思路、新舉措，重點在“關注民生、改善民生、服務民生、惠及民生”上，努力為廣大用户做好事、辦實事、解難事的新辦法。着力推進“大客服”建設，規範流程，細化標準，建立了兩級客服中心和專管員網格化服務新體系。

三是突出於“實”。講求效果、效能、效益，首先強調在確保供熱質量和服務質量的基礎上，再開展經營收費和節能增效工作，作為公用服務行業，熱力總公司不僅要為廣大熱用户“供好熱”，更要“服好務”。今年，我們堅持科技創新，拉長服務鏈條，強力推行“管理到站、收費到户”，持續提升供熱系統，持續創新收費方式。目前，管理到站1149個，佔總公司換熱站的75.79%，供熱服務持續向終端用户延伸，解決了服務用户最後一公里問題。

三、行風建設各項任務落實情況

1、再建新熱源，增強保障力。按照市政府“藍天工程”要求，在以往完成政七街、東明路燃煤鍋爐“煤改氣”，建成北郊燃氣熱源、航空港區港北燃氣熱源的基礎上，繼續實施鄭東新區熱源廠“煤改氣”項目，計劃年底建成投運，可新增供熱能力500萬平方米，在今冬嚴峻的供熱形勢下，將為保證供熱質量增添一枚可靠的籌碼。

2、加速管網工程建設，擴大供熱管網覆蓋率

根據公司供熱“大聯網”需要，積極推進供熱管網新建或改造。工程建設部門堅持統籌安排，把設計、招標、報批工作提前進行，凡工程達到開工條件，立即進場開工，且晝夜排班，全年無休，全年完成管網建設86公里，為大聯網奠定了基礎。

3、提升供熱系統，確保供熱質量合格達標

公司今年再次投入金額資金，對熱源點、熱力站、供熱管網進行供熱計量科技升級改造，加裝遠程監控設備、電動調節閥、變頻調速、熱量表等，依靠科技進步和科技投入，實現了供熱系統自動化控制和平穩運行。“智慧熱網”建設投入使用，開業內之先河；新增的6座大温差換熱機組、300個室温採集點也將再度發力，六冶集團首個遠程開閥系統表現搶眼，首台移動箱式換熱站、首台樓宇換熱站均已閃亮登場，增強了公司供熱的科技元素。

4、實行誠信經營，提升企業形象

依託客服辦事大廳，實施一站式服務。將經營收費政策依據公開、公司收費文件公開、收費標準公開，統一製作公示牌，將“集中供熱價格公示”在客服中心辦事大廳公開；將“集中供熱入網辦理流程圖”公開、驗收結果公開。對屬於我公司原因導致供熱質量不達標的用户，按規定誠信退費。公司統一規範退費流程管理制度，充分考慮了各種需要退費的具體情況，如晚開閥門、設施問題無法用熱、緊急出差無人居住等，制定了《供熱質量退費管理辦法》，對於收費到户用户，我們根據公司管網運行記錄，主動為用户辦理退費審批手續，直接抵減用户今年熱費。

5、暢通溝通渠道，打造便民利民的熱線體系

我公司客服中心現有“三大平台”（熱線平台、短信平台、公共郵箱平台）及三個網絡終端（數字化管理系統、市長電話室、市長信箱）進行熱力案卷的處理與回覆。公司統一對外報修、諮詢、投訴客服熱線電話號碼（68890222），並保證該熱線電話24小時有專人值守，做到了件件有落實，事事有迴音。客服中心每週、每月，向市城市管理局立刻辦、市長電話室報送週報、月報，報送率和辦結率都是100%。

為解決供熱高峯期熱線擁堵電話打不進的問題，提前對班次進行了調整，加開多條線路，全力以赴保證高峯期白天能夠開通21個坐席。對撥打熱線未接入的用户留言及時進行回覆。 藉助信息化進班組的平台，將客服終端工單推進到班組，減少中間轉辦環節，進一步提高為用户解決實際問題的辦結效率。

6、加強應急搶險，提高快速保障能力

公司成立專門的管網運行維護公司，負責一次主幹管網泄露時的搶險工作。其搶險人員在接到客服指令或其他部門通報後，都能在30分鐘內趕往現場，展開搶修搶險工作，並同時通知市政、交警，相關管線單位標定位置，避免發生次生事故，今年近百起泄漏故障均成功得以處置，實現了“五大格局”中“大維護”的基本職能和目標任務。

7、積極開展進社區、進萬家活動，幫助用户解決用熱難題

今年，為配合新建小區宣傳，在原有懸掛條幅、展布的基礎上增加了採暖設施圖片以及入户裝置流量平衡調節閥、鎖閉閥、過濾器等實物展示，用户可以更加直觀地瞭解供熱系統的組成以及採暖附件的使用方法；同時，針對新建小區的供熱常識盲點，製作了《鄭州熱力入網用户須知》宣傳頁，對違規用熱行為、裝修及使用注意事項以圖文並茂的形式展現出來，提醒用户規範用熱。在十月份的“陽光服務進社區”活動中，宣傳供熱常識、提供供熱服務、收繳熱費等“一條龍”進行，通過面對面的溝通，接近與用户的距離，受到用户的廣泛好評。

四、下步打算

1、進一步完善行風建設的各項制度，形成抓落實的長效機制。根據新的形勢和任務，豐富和完善總公司服務承諾、服務規範、服務流程和各項服務考核細則、標準和方案；強調深化落實崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、一次性告知制、績效考核掛鈎制及責任追究制等，用制度助推各項便民利民措施的落實，確保承諾事項落實到用户服務上。

2、進一步抓好“三項競賽”評比等內部考核活動

通過“三項競賽”考評活動，形成真抓實幹奪紅旗、比學趕幫創一流的積極向上的工作氛圍，調動了員工的積極性，提高了供熱平穩運行的效率，促進了供熱效應的整體發展。

3、加強宣傳，打好主動仗

建立輿情動態分析和突發事件的應急應對制度。對重大新聞事件或熱點問題進行準確的分析把握，在第一時間發佈統一信息，引領輿論避免引起負面炒作。及時通過媒體發佈供熱設施最新進展，引發市民的關注。