供電公司年終工作總結（通用12篇）

供電公司年終工作總結（通用12篇）

供電公司年終工作總結 篇1

為了確保我所供電設備的安全,更好的為居民生活、農業生產和鄉鎮企事業單位供電,20xx年2月24日開始對我所轄區內35KV、6-10KV、0.4KV線路及配電展開了20xx年春檢工作，現將截止於20xx年4月10日的春檢工作做如下總結：

共檢查出線路及設備存在缺陷108處，其中35KV線路存在缺陷16處，6-10KV線路存在缺陷35處，0.4KV線路及配變存在缺陷58處，35KV線路處理缺陷15處，6-10KV線路處理缺陷35處，0.4KV線路及配變處理缺陷53處，35KV未處理缺陷1處， 0.4KV線路及配變未處理5處。測量變台接地電阻36處

一、35KV線路缺陷處理情況

緊固拉線螺栓13處共21只，砍伐影響線路走廊的樹木2處共3棵，未處理的隱患有一處，在四月底前處理。

二、6-10KV線路缺陷處理情況

緊固並溝線夾6處共19只，緊固拉線螺栓11處共21只，擦拭瓷瓶10處共23只，砍伐影響線路走廊樹木7處共20棵。

三、0.4KV線路及配變缺陷處理情況

更換變台出線18處，將羊角保險更換為户外隔離刀閘23處共69只，砍伐影響線路走廊的樹木6處共21棵，緊固

拉線螺栓1處共1只，修復計量箱接地線2處，更換變台空氣開關2處，未處理的隱患有，變台對房安全距離不足3處，在四月底前處理。

四、配合公司生產部門完成了對變、白塔變的春檢預試消缺工作，變電容器安裝投運，保證了變、白塔變的安全正常運行。

五、結合春檢安裝完成了寶家塬移民點、碼頭綠化配變2台

在本次春檢期間全所人員依照公司要求結合本所實際開展了20xx年供電所的春檢工作，各負其責的對待此次春檢並做好了詳細的工作記錄。對發現的缺陷及時整改，保證了春檢工作的順利進行，對於自身無法處理的隱患上報後希望公司給予幫助，於四月底前進行解決。

在本次春檢工作期間，對我所存在的安全隱患、習慣性違章進行了自糾自查、及時整改。保證了本次春檢工作順利進行的同時，安全管理工作沒有絲毫的放鬆。在春檢工作中，局領導對我所的春檢工作進行了具體詳細檢查和指導，特別對工作票和現場作業指導卡的正確使用和現場的安全生產方面提出了寶貴的意見，增強了本次春檢工作的實效性，大大提高了供電所安全生產工作水平。

本次春檢工作對供電所轄區內的0.4KV線路只檢查了60%，在公司指定的時間內未能完成工作任務，我所將在四月底前完成對供電所轄區內全部的0.4KV線路及配變的檢修工作。

供電公司年終工作總結 篇2

根據寧石焦煤文件要求，結合我公司供電實際情況，為了確保各單位供電安全，在工貿公司春檢領導小組領導下，合理明確檢修項目、時間和速度，制定相關的安全、技術組織措施，於3月15日—4月22日完成春檢檢修工作，現具體彙報如下∶

一、為了強化在崗電工的業務素質，避免違章作業及各類設備，人身事故，由焦煤公司培訓中心對相關人員進行培訓，培訓的內容有《電業安全工作規程》、《煤礦安全規程》和《煤礦電氣試驗規程》。培訓結束後，參加焦煤公司的統一考試，成績均合格。為春檢工作打下了堅實的基礎。

二、各供用電單位對自己的供用電系統（包括辦公室、機電班、車間等電器開關、刀閘、供電線路等）進行檢查，並制定嚴密的安全技術措施，貫徹到每個施工人員，對查出的隱患及時處理，使電氣設備達到台台完好。焦煤公司一號井和大蹬溝煤礦對井上、下輸電線路、漏電保護裝置進行了認真檢查，並建立了檢查記錄，對存在問題及時進行了整改。對井（礦）變電所的繼電保護裝置進行了認真的檢驗和校對，保證了每台開關櫃的整定正確及動作靈敏。

三、對已到試驗週期的繼電保護裝置，絕緣用具，安全器具，電氣測量儀表及絕緣用具等都安排了修、校、試驗，

不存在超週期運行情況。

四、機電科組織有關人員對6KV線路進行了認真檢查，對不合格的絕緣瓷瓶和拉線進行了更換。對投入使用的變壓器的油位、油質及絕緣情況進行了檢查測試。全部變壓器的油質經試驗全部合格，對油位低的變壓器及時進行了補充合格的變壓器油。對所有變壓器防雷裝置，都進行了檢測和實驗工作，使其在完好狀態下工作。對各單位電氣設備的接地裝置的接地電阻進行了測試。對接地電阻值超標的重新焊接了接地裝置，接地極進行覆蓋工業鹽和鋸沫等減少接地電阻的措施，使其達到《煤礦安全規程》對接地電阻的要求，完全符合規定的要求。

通過這次春季電氣安全大檢查，使一些不安全隱患及時消滅在萌芽狀態。進一步提高了我公司供電質量，提高了電氣操作工人的技術素質和業務能力，增強了安全意識，為我公司的安全生產打下了堅實的基礎。

供電公司年終工作總結 篇3

為確保雨季以及全年的安全生產順利進行，根據灘海開發公司20xx年電力春檢方案以及灘海開發公司生產科徐津強主管的周密工作安排，煉達公司從3月20日至4月13日先後對灘海開發公司1-1島、2-1井場、2-1島、2-2島、埕海聯合站、2-2井場的低壓開關櫃、電力變壓器、電泵變頻器、升壓器、電動機接線盒、高壓架空線部分進行了檢修，檢修過程中施工單位本着注重細節，查找隱患為宗旨，圓滿完成了灘海開發公司電力春檢任務，收到了預期的效果。

一、春檢準備階段：

1、加強全所員工《安全規程》等安全規章制度的學習，3月10日我們利用一天時間組織全所員工觀看了電力安全操作錄像，重温學習了《電力安全操作規程》的內容，並根據檢修內容及要求，有針對性的進行了提問考試，從而提高了全所員工的檢修安全意識。

2、施工人員安全技術交底，3月11日我們利用一天時間組織施工單位所有施工人員進行公司各站、點的施工現場進行技術安全交底，針對春檢設備檢查項目及標準，進行了詳細的交底工作，從而提高了施工人員危害識別的能力，掌握了春檢工作的內容和要求，做到了人人心中有數。

3、對施工單位檢修工器具、儀器儀表、安全工器具、交通車輛等進行了檢查，及早做好了備品備件的儲備工作，確保了春檢的正常使用和供應。

4、細安排，重落實。針對我所實際，我們制定了相應的春檢工作要求，並進一步明確了春檢期間相關人員的工作職責，各類工作進行了明確分工，各項任務落實到人，做到了計劃周密，安排合理，保證了各項工作忙而不亂。

二、春檢實施階段：

在春檢實施過程中，全體春檢人員嚴格執行檢修工藝標準，做到檢修到位、安全到位、驗收到位、考核到位。以重點檢查開關櫃母線及引下線連接是否良好、接頭點有無發熱變色、檢查電纜頭是否牢固可靠、檢查接地線有無鏽蝕、抽屜式開關櫃在推入或拉出時應靈活、機械閉鎖可靠、電源指示儀表、指示燈完好、電器元件觸頭接觸是否完好，架空線路各類線夾，弓字線為重點內容，對導電線夾着重檢查，重新進行緊固。同時檢查導線弛度，交叉，並清除全部鳥巢。有效的

降低了外界因素導致線路掉閘的機率，提高了線路運行可靠性，提高了設備的健康水平，推動各項工作邁上新台階的有力基礎。在今年春檢過程中我們共處理缺陷12起，清理櫃內殘餘物1KG，清除鳥窩共計23處。

今年的春檢工作結束了，但同時也是全年工作的開始，我們雖然取得了一些成績，但是還應看到我們也存在着很多不足之處，我們要在今後的工作中，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針。發揚成績克服缺點，更加努力的工作，全面完成支公司下達的全年各項指標任務。

供電公司年終工作總結 篇4

xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要彙報如下：

一、經濟效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計劃1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。

2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計劃1011.5826萬KWH，與去年同期上升26%。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22

百分點，單台線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。

4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

5、營業普查，共計普查約1016户，其中重新核比522户，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。

6、多經收入：共計完成多經產值 50.2萬元。

7、電費回收100%。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脱產，定期限輪派若干名員工到公司“雲石山”培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。

三、狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：

1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。

2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨後在機關部門的幫助下處理16起，餘下幾起未處理的已報相關部門。

4、春、秋季分別對轄區內10KV線路走廊進行了清理。

5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的台區和未完全整改的台區，及新增户較多，供電半經過長，需增變台，增線路的台區進行了草圖繪製，制度了整改方案。

7、有計劃的完成“兩措”計劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鈎，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，並對全所共19402户用電客户及10個居委會3個行政村的用電錶計進行了全面清查，共查出竊電户4户，追回損失9044.84

元，查出表計燒壞313 户，查出部分未整改台區非標表計約1686

户(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事後得到計量所的大力協助,到現場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個台為每月不少於1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變台的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。

五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電

用電核比工作它直接的關係到企業的經濟效益，故我所從不敢放鬆，因本所有1名員工脱產學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期雲石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬於嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用户的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協助他們進行用電普查，並把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計户進行用電普查，查出高價低接522户，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。

六、落實服務承諾，提高服務質量

堅持“人民電業為人民”的宗旨，本着“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，着裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發現投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業窗口設立了客户意見薄，這樣確保了能在第一時間瞭解自身存在的問題及客户的需要，做到了企業與客户面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到户，並免除了所有工時費用，如糖廠製衣廠、華森製衣廠等外企。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大户，外商企業。

5、定期走訪五保户，全年累計共走訪121户。

6、出色的完成了各次接待任務及大學聯考期間的保電任務。

7、為減小停電給客户帶來的不便，實行“0”點作業，共計76起。

經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新台階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、存在的主要問題

1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峯時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用户表計過負荷燒壞等現象。

2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

3、單台線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子裏崗、南崗等新接管的未整改台區，及有部分台區未撤底整改，有些是隻整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的台區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。

4、同杆架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

5、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分員工素質差叼蠻，無理等用户時，不能從容面對。

6、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。

供電公司年終工作總結 篇5

一、全年主要工作完成情況

(一)主要經濟技術指標完成情況

1—10月份，公司完成固定資產投資2.12萬元;完成供電量18.9億千瓦時，同比增長0.32%;售電量17.08億千瓦時，同比降低0.41%，完成年度考核計劃的82.15%;7月20日最高供電負荷達39.5萬千瓦，比去年最高負荷高出0.76萬千瓦，創歷史新高;綜合線損率9.66%，同比下降0.12個百分點;應收電費餘額5萬元，客户滿意率100%，勞動生產率20xx308元/人，供電公司工作總結範文。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經濟技術指標均達到或超過業績考核責任書的要求。

(二)加強安全管理，夯實安全基礎

公司結合系統開展的“反違章”和“壓濾機濾布隱患排查”工作，狠抓安全管理的針對性和實效性。組織開展了春節前安全生產綜合檢查、防誤操作專項檢查、基建安全大檢查、各業務部安全專項檢查等七項安全檢查，將上級精神層層分解，落實責任，進一步夯實安全管理基矗開展主題安全活動，出台十項“反違章”工作新舉措，通過建立違章通報曝光、考核問責、整改檢查的閉環管理機制，深入推進“反違章”工作。1—10月份，公司共組織安全活動1352人次，領導及管理人員現場督查3349次，共查見各類違章違規37起，對其中3起嚴重違章按照“四不放過”的原則對相關責任人進行了嚴肅處理。截至10月31日，公司已連續安全生產3434天。

(三)加快電網發展，推進電網規劃建設

超前謀劃電網發展，組織編制了《如東35千伏電網升級改造規劃》，積極與地方政府會談，將電網建設項目提前納入地方土地利用規劃。服務特高壓工程建設，對錫盟—上海西特高壓輸變電工程南京北—上海西段1000千伏線路在如東境內路徑進行了確認。狠抓工程前期工作，工程土地交接手續辦理基本完成。按序時推進工程建設，主網方面，220千伏長沙輸變電工程已開始電氣部分施工，35千伏袁莊變升壓工程已進入電氣調試階段，110千伏古壩、臨港輸變電工程主設備招標已完成，110千伏化工變增容工程施工圖設計已完成，力爭12月份投運。配網方面，新架改造10千伏線路50公里、400伏線路230公里，新墩改造配變410餘台，合計實施農網工程項目1300餘個，有效解決了部分農村地區較為頻繁的電壓低、線路跳閘等問題，通過實施嚴格問責制，今年大規模農灌期間，全縣沒有發生配變燒損事故，農村居民和農業生產用電得到了基本保證。

(四)加強生產管理，提高專業管理水平

加強運行、檢修管理，針對電網薄弱環節做好預控措施，完成了近6000萬元的迎峯度夏項目，對部分變電所和線路進行了增容改造，解決少數主變、線路過載的問題。整合線路工區生產資源，將分佈在全縣的5個運行維護班集中到公司本部。同時成立了公司搶修中心，明確責任，理順流程，統籌高、低壓線路搶修工作。將同業對標指標控制與專業管理工作相結合，對落後指標進行定性、定量分析，分解落實責任，落實改進措施，部分指標排名實現升檔進位。認真組織縣供電企業各類“違章行為”集中排查整治活動和農村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動，從組織領導、活動推進、驗收考核等方面推動活動務實開展。縣供電企業各類“違章行為”集中排查整治共計查見問題46個，整改31個;農村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動共計查見問題199個，現已整改162條，餘下問題己納入整改計劃，濾布目前正在有序整改之中。紮實開展20千伏供電推廣應用，5月份如東化工園配套20千伏出線工程投運。

(五)挖掘營銷潛力，確保經營效益

為把經濟下滑對全縣工業經濟、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業進行調研，先後赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用户詳細瞭解企業運營情況，確保供電正常，設備運營正常，工作總結《供電公司工作總結範文》。同時建議一些停工企業早復工、早投產，並在手續辦理上開闢綠色通道，保證儘早形成電量增長。二是進一步縮短業擴工作週期，所有客户無論大小，都周密細緻、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務。我們提前介入項目需求，加強與政府部門和項目單位的聯繫溝通，多次安排現場辦公，做好強生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業項目的供電服務，力保新上企業儘快接電、儘早形成產能。三是加強電量分析監控，嚴格停電審批程序，集中安排施工檢修，儘可能減少停電次數，最大限度的保證供電。近幾個月來，由於工請保留此標記業主要行業市場形勢逐步好轉，紡織業和金屬製品業的強勢拉動，全縣用電呈現出企穩回升的良好態勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點，並拉動全年供電量首次實現了正增長。

(六)加強財務管理，提升基礎管理水平

加強預算的過程控制，根據實際執行 情況動態調整，保證成本費用的可控和在控，保證預算髮生與序時同步。深入做好資金管理工作，結合上級下發的資金安全管理手冊，明確資金管理各個環節的人員責任，堅持常態檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強農電財務管理，出台了農電業務核算流程、農電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應省公司“一本賬”管理模式，按上級要求啟動了fmis4.0上線應用工作，對相關業務流程進行優化設置，強化業務的標準流轉，使財務內控管理水平得到進一步提升。配合做好省公司特別審計工作，以審計工作為抓手，加強企業內部控制，規避經營風險。

(七)深化行風與作風建設，優化外部環境

一是深化作風行風建設。今年我公司結合全縣“機關作風建設年”活動，進一步加強各級人員工作作風、生活、學習以及服務行為等方面的規範教育。專題組織召開了行風建設動員大會，要求全體員工統一思想，在新的形勢下進一步轉變服務觀念，樹立全員服務的理念，周到細緻地滿足服務客户需求。對各類客户投訴、舉報的行風事件，一經查實，嚴格進行責任考核。強化各部門之間的溝通協調，加快建立內部“四個服務機制”，分主業、多經兩個層面召開了優質服務座談會。邀請政府分管領導和新聘任的行風監督員召開行風建設動員大會，邀請人大領導視察指導供電工作，為加快企業發展構建良好的外部環境。二是認真開展“綠色電力共建”優質服務主題活動，以活動為平台，千方百計滿足老百姓的各類服務需求。做好高會考保電、國慶60週年保電、“海洽會”保電等重大政治經濟活動的保電工作，保證全縣各大活動順利進行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的“主人翁”意識，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎設施建設所涉及的電力杆線遷移等各類服務工作，認真履行企業社會責任和政治責任。四是認真開展調研走訪、徵求意見活動，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領導帶隊，赴全縣14個鎮、4個開發區，召集人大代表、政協委員代表、客户代表和村支部書記召開供電服務座談會，宣傳電力政策，廣泛徵求意見意見。對會上各級領導和客户代表所提的意見建議，均在公司明確責任部門和責任人，對一些緊迫的問題當即安排現場辦公，所以意見建議答覆均在15天內以書面形式進行了答覆，受到鎮(區)黨委、政府的肯定。2月中旬，洋口、苴鎮、河口三家農電業務部被如東縣紀委和市公司紀委雙推申報“南通市羣眾滿意先進基層站所”。

(八)加強精神文明建設，三個文明協調發展

嚴格按照“三個階段、六個環節”的要求，紮實開展學習實踐科學發展觀活動，明確了72項整改內容，活動取得了初步成效。大力開展“電網先鋒黨支部”、“結對創先”、“統籌共建”活動，推進黨建“強基工程”。出台創建平安、單位(部門)實施辦法，加強員工理念引導，保證隊伍穩定。認真宣貫國網公司核心價值觀，製作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創新、責任、奉獻”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風廉政建設紮實深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農電物資管理實施專項效能監察，進一步規範物資管理流程、健全管理制度。加強企業管理，關心職工生活和離退休老同志，構建勞動關係。

二、存在問題

1、安全生產基礎不牢，安全管理人員和一線生產人員對新的安全規程、制度學習不夠深入;施工現場較多，安全檢查一定程度上不能實現施工現場的全覆蓋。

2、部分地區供電壓力依然較大。隨着氣温日漸上升，電網正承受着巨大的壓力，局部地區電壓不能保證，少數設備過載、超温、發生故障，確保全縣電網安全穩定運行的壓力較大。

3、線損率、供電可靠率等部分同業對標指標排名靠後，實現落後指標升檔進位還有大量工作要做。

4、受地方經濟影響，企業增供擴銷形勢嚴峻，大量企業申請暫停或減容，一些企業即使完成業擴工作，在短期內也難以真正開工，形成電量增長。全年供電量難有較大增幅。

供電公司年終工作總結 篇6

金風送爽，丹果飄香。這既是一個收穫的季節，又是一個積聚能量、蓄勢待發的季節。白駒過隙，我任供電所所長已一年。回眸一年，我以安全生產為重點,以拓展市場為主題，以優質服務為宗旨，以實現經營目標為中心，在公司領導和主管領導的大力支持、幫助下，全所上下通力合作，團結一致，各項工作有條不紊地進行着。經過一年的錘鍊，我的工作能力、組織能力、學習能力等都已得到提升。現將一年的工作簡要述職如下：

我始終保持奮發有為的精神狀態，保持旺盛的工作精力，忠於職守，勤勉盡責，求真務實，全身心地投入工作，以最短的時間適應新的工作環境和新的崗位。

供電所管轄一鎮一鄉即**鎮、**鄉，供電面積達229.6平方公里，10個行政村，供電客户共16398户，10kV線路12條，配電台區269個。説起來僅僅是一組簡單的數字，雖然曾經也是從事同樣的工作，但是畢竟對供區設備分佈和運行狀況不熟悉、經營情況不瞭解。我充分利用時間，白天抽空分線路親自到現場熟悉設備，採集信息，並虛心向同事請教;晚上我認真查看設備台賬、線路分佈圖、營銷系統和相關報表。

人勤春來早。經過自己的努力，我很快掌握了供區設備的運行狀況、瞭解了營銷情況，我很快進入了崗位角色。

以身作則，嚴於律己，當好排頭兵，起到帶頭的作用，不斷提高自己的綜合能力，更好地勝任工作。

為更好地勝任本職工作，我嚴格要求自己，合理利用時間，不斷學習電力法律、法規，學習電力行業標準、規程等業務技能知識;嚴格遵守國家的相關法律和法規，帶頭履行誠信責任和義務,牢固樹立起拒腐防變的思想防線,始終保持艱苦奮鬥、勤儉節約的優良傳統;牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、權力觀、業績觀和利益觀;全力打造團結、和諧、積極向上的團隊。

三、提高了執行力水平，完成公司下達的各項目標任務

(一)以安全為重，時刻繃緊安全這根弦不放鬆，實實在在地抓好安全生產工作。

1、安全隱患排查整改工作中，堅持“自查自改”、“邊查邊改”、“嚴查嚴改”的原則，將配電設備、設施的巡查落實到崗位，10kV配電線路落實到配網運檢崗位，配變台區落實到抄表崗位，確保了設備檢查不留空白。日常維護和季節性檢查相結合，加強了設備安全隱患排查、治理，截止9月處理各項安全隱患156項。

2、以安全為重，紮紮實實地開展好現場查勘工作，認認真真編寫標準化作業指導書，做好危險點分析和安全防控措施，今年1—9月編寫作業書32次;結合作業內容和現場情況，合理安排和分配作業人員。

3、積極有效地開展抗洪搶險工作。7.9、7.17等災情發生後，我第一時間組織搶險人員，全力以赴地開展搶修和恢復重建工作12次，保證高速路等重要用户的供電。

4、及時開展各類事故應急搶險工作。今年處理各類事故應急搶修工作21次。

5、每月開展安全生產工作會議，學習安全事故通報、安全資料、安全知識，嚴格遵守安全規程、制度，將安全意識根植於心。

6、安全工器具、消防管理落實專人進行管理，安全工器具管理得到規範，杜絕了年年都喊買，天天沒得用的現象。

7、按照兩票管理辦法，規範了兩票管理，兩票管理逐步走向規範。嚴格兩票管理和考核，每月按要求進行兩票統計，今年1—9月共辦理工作票75份，合格率為98%;完成操作票118張，合格率100%。

(二)圍繞年初確定的經營目標，全所員工的辛勤工作，截至8月各項生產經營指標的完成情況：

1、完成售電量：3589.55萬度。

2、完成電費收入：1389.67萬元。

3、10kV線路綜合線損率：18.16%。與去年同期相比下降1.84個百分點。

電費回收率：99.87%。

(三)優質服務工作開展情況

結合農村生產、生活及季節性用電特點，遵照指示為**村、**村、**村、**鄉村民臨時用電配置了便民配電箱，一方面為農户提供了安全、規範、快捷、方便、優質的供電服務，一方面規範農村臨時用電的管理;以95598為服務平台，及時完成故障報修千餘次;積極開展災後重建工作，完成、等災後重建供電安裝;積極有效地開展重大活動和節假日的保電工作，保證安全、連續、可靠供電。

供電公司年終工作總結 篇7

20xx年，供電所在興達農電公司黨總支和行政的正確領導關心下，在鎮地方黨委政府的支持下，在公司相關職能部門的指導和幫助下，以黨的十x大和十x屆四中、五中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照興達公司年初提出的“打基礎、利長遠”的發展定位，堅持以人為本的發展理念，緊緊圍繞“全面找差規範執行、凝心聚力共謀發展”的主線，以“標準化”管理為模式，狠抓安全生產、營銷管理、職工隊伍穩定，不斷提升優質服務管理水平。通過全體員工的共同努力，我所各項工作取得了較好的成績，生產經營指標全面完成，精神文明建設和創建工作成效顯著。現將我所20xx年工作總結和明年工作打算彙報如下：

一、20xx年工作完成情況

(一)抓好安全管理，提高安全生產水平

20xx年，我所安全生產形勢呈穩定態勢，未發生人身傷亡和設備損壞事故，未發生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產目標。

一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產責任制。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則，嚴格落實各級各類人員安全生產責任制。

二是加強安全規範化管理和技能培訓，提高員工安全能力。深入開展“安全生產年”活動，積極推廣現場標準化施工作業，強化安全專業化管理，規範農電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創建年活動”和“三個不發生”百日安全活動，建立循環排查、整改安全隱患常態機制;積極開展“電力線路保護區管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護條例》的學習，結合季節性特點開展各種形式的電力設施保護宣傳活動，通過對線路清障、增補電力設施各種標識，有效地減少了外力破壞的次數。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為，進一步提高電力設施整體安全水平。

三是加大反違章督查力度，嚴格落實整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現場安全督察。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條，消缺率達99.87%。不定期的檢查運行設備12次，共查出各類缺陷10條，發現違章和問題12條，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。

四是認真開展“安全警示日”和“安全生產月”活動。通過安全警示日看錄像、學事故通報等活動，讓員工牢記系統內外血的教訓，使員工把安全生產牢記心頭。組織員工認真學習、深刻領會公司領導講話的實質，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素，並提出整改辦法，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。

(二)抓好營銷管理，提高經營效益

一是抓經濟指標完成。20xx年完成供電量1.6462億萬KWH、售電量1.6590億萬KWH;10KV線損3.17%、400V線損6%;平均單價762.8元/KKWH。與上年同期相比，供電量增長了24.8%，售電量增長了25.3%;10KV線損比上年下降0.44個百分點，400V線損率比上年下降0.01個百分點均低於公司下達指標。

二是抓電費回收。為強化經營指標管理，我所根據局下達的經濟指標計劃，電費回收、線損等指標按月分解，形成了目標明確、職責清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度，認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規範了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統，綜合變下用户電費實現了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收。全年共應回收電費1.265億元，做到月結月清，已基本回收到位。

三是抓業務受理。全年共受理各種業務2880項，其中新增居民用户183户1264kW，非居民用户850户kW(其中正式動力用户52户，259KW、臨時用電228户,1336KW)，其他雜項業務2548項。

四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進行具體分析和討論，採取有效措施，使線損穩中有降。在抓線損管理的過程中，不定期的開展反竊電活動，嚴厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規範了供用電秩序。

五是抓營銷稽查整改。為增強營銷運營管控力度，提高日常業務執行力，實現營銷風險全面防範、工作質量可控在控、營銷管理水平持續改進，我所按照省公司20xx年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業的自查整改工作。一方面及時整改公司下發的稽查整改包4個127條;另一方面，組織營業班人員對供電營業區內的臨時用電超期户、違約用電、電價電費執行情況、合同管理、零電量用户進行稽查，現場檢查2898營業户，現場調正定比量79户，對到期的臨時用電查處違約用電1户，及時追補違約使用電費500元，提高了公司經營效益。

(三)抓好電網建設，提高供電質量

全面年公司共下達我鎮電網建設(改造)項目計23個總預算513.1萬。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米，新增配變12台計2750kVA,更換配變1台200kVA，增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個台片低壓線路15.87千米，新建改造接户線8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現已全面竣工，並經自檢合格。同時，積極配合地方政府做好杆線遷移，不斷滿足各類客户的需求，完成轄區內業擴報裝任務56個,為電網迎峯度夏打下了堅實基礎。

(四)加強設備運行管理，提高供電可靠性

設備運行狀況是衡量農村電網的一項重要指標，它的好壞直接關係着千家萬户的可靠用電，因此加強農村電網的運行管理尤其重要。我所在農村電網的運行中着重做了以下幾點：一是重視設備的巡視和安全檢查。每次施工結束後，均對高低壓線路電杆進行了夯實檢查，同時，定期組織開展設備週期性巡視、夜巡和特巡，做到應巡必巡，共巡出一、二類缺陷(隱患)66條，整改66條，整改達100%;二是加強了負荷監測管理工作。一方面，在今年春季高峯負荷到來之前，根據去年冬季高峯用電中暴露出的問題，進行了具體分析，有針對性的提前採取了預防措施。根據公司迎峯度夏計劃，儘早安排，提前落實改造計劃。另一方面，抓好對負荷較大的農村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作，並保質、保量的完成了設備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設備的日常管理工作。特別是加強剩餘電流動作保護器管理，確保“三率”100%，為預防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障。

(五)抓好黨風、行風建設，提高優質服務水平

我所始終把黨風廉政建設和行風評議工作抓在手上、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風廉政建設責任書，並定期召開黨風廉政建設和行風評議專題會議，特別是對黨風廉政建設和行風評議存在的突出問題做到定期通報，並按時整改到位，從源頭上杜絕了各類腐敗行為和行風問題的發生。一是大力加強黨風廉政建設。我們以“反腐敗警示日”活動為契機，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風廉政教育和警示教育。通過學習、排查，堅決糾正和制止行業不正之風，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用户的現象，築牢了思想道德防線，增強了遵紀守法意識，提高了拒腐防變能力。通過樹立典型，大力弘揚先進事蹟，通過對違紀、違規行為進行通報、批評教育，轉化後進員工的思想，並從工作上、生活上關心，從政治上關愛每一個同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服務優良的供電隊伍。二是切實加強行風建設。我所根據去年優質服務的經驗，大膽創新服務形式，從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳週活動，根據當地具體情況，充分利用村委會開村民大會和中國小開學的機會，向來往的農民用户和學生宣傳、講解安全用電知識，發放各種宣傳資料4000餘份。在外出業擴安裝中，時時監督本所工作人員按規章制度辦事，嚴禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌、規範，全年共受理各類故障報修業務1090次，均符合服務承諾的標準要求，並要求用電客户在報修服務意見書上簽名。為了充分發揮老同志的作用，所領導積極與他們座談交流，讓他們擔當衞生區的負責人，今年，還將成立老同志義務巡查隊，讓他們好的經驗在農電事業上不斷髮揚光大。

供電公司年終工作總結 篇8

20__年，對___鎮供電所來説是務實創新、管理升級、科學發展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，___鎮供電所全體員工積極進取，兢兢業業，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間裏，按照所裏年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規範化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，並圓滿超額完成了各項目標任務，使___鎮農村供電事業發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。

一、大力培養青年職工

今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創造力和戰鬥力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20__年初，我鎮供電所進行員工招聘，將新招的__名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專業培訓。使一大批青年農電工得到系統學習，經考試考核合格，由國家電監會統一發證。

今年4月，我與其它領導幹部經過會議研究決定後，出台了對青年職工的新規定，凡申請批准，參加對口專業電大、函大專科以上學習的青年職工，考試成績合格拿到畢業文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有___名青年職工參加研究生、本(專)科業餘學習，並有__人考取了相關行業學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20__年五四前夕，供電所舉辦了有__人蔘加的“__鎮供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。

二、加強基層工作服務

20__年，我加大___鎮供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、説、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養灌輸到服務人員心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監察室通過多次明察暗訪，及時發現服務中的“短板”和薄弱環節，並及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公佈，以督促窗口人員的服務常態性;通過以上工作措施，我們___鎮供電所以優異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

三、加強供電所營銷創新工作

今年隨着農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們___供電所不斷開展營銷創新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業經濟效益的關健環節——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協調好安全、生產、營銷等各部門的關係，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客户為中心，對外以各供電所客户服務中心為窗口做好服務工作，對內規範營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創新管理手段。針對20__年全球經濟危機的時局，對大客户實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按台區承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兑現率，增強職工積極性;制定《營銷mis系統工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兑現;在業擴報裝方面，重新修訂了《___供電所工作管理細則》，業擴報裝通過規範業擴裝台賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環節，同時對每個環節實行限時結辦制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環節，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本;並結合新上線運營的erp系統，對營銷技改項目的預算、進度等內容進行精確控制。

三、工作中的不足

今年___供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優質服務工作力度，通過多種有效措施，使優質服務、行風建設工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客户對供電企業的滿意度逐年提高，樹立了___供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在着一定的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。

(一)營銷工作中，個別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在着估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客户不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對於抄表不到位，給企業和客户造成損失者，應根據情節輕重及時給予相應的處罰。對於農網改造期間統一立户時用户户名顛倒等遺留問題，基層供電企業應及時給予協調解決和更正，並向客户致歉。對於客户欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問題，對優質服務和企業形象再次造成負面影響。

(二)在農網改造與建設過程中，配電線路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在着部分配電台區內低壓線路佈局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨着國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖户、種植户的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如願。若供電企業答應給予接電，客户對於引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農網改選資金給予支持。

(三)廣大農村的優質服務宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客户對各項收費政策及標準不瞭解，產生對供電企業合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予一定的理解與支持。基於此，供電所應加大宣傳力度，通過農村集市日、村隊公示欄、入户等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

四、今後發展規劃

在今後工作中，我們在加強電網建設、優化電網結構的同時，五措並舉，大力度推動優質服務和行風建設縱深發展，切實優化經濟發展軟環境，助力全縣招商引資和項目建設“大會戰”。

一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內涵，開展“特色服務”。根據客户不同情況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客户和重點工程開闢優質服務“綠色通道”，對客户提出的問題，做到有迴音、有落實，真正實現“為客户提供無微不至的服務”;

二是加強供電營業窗口規範化建設及管理力度，優化服務流程，完善服務標準，規範服務行為，創建優質服務“無障礙通道”;

三是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制;

四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監督考核力度，推進內質外形建設;

五是加大經濟發展環境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環節，結合自身實際，查找服務質量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客户至上”的服務理念。

供電公司年終工作總結 篇9

20__年，供電所在興達農電公司黨總支和行政的正確領導關心下，在鎮地方黨委政府的支持下，在公司相關職能部門的指導和幫助下，以黨的十_大和十_屆四中、五中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照興達公司年初提出的“打基礎、利長遠”的發展定位，堅持以人為本的發展理念，緊緊圍繞“全面找差規範執行、凝心聚力共謀發展”的主線，以“標準化”管理為模式，狠抓安全生產、營銷管理、職工隊伍穩定，不斷提升優質服務管理水平。通過全體員工的共同努力，我所各項工作取得了較好的成績，生產經營指標全面完成，精神文明建設和創建工作成效顯著。現將我所20__年工作總結和明年工作打算彙報如下：

一、20__年工作完成情況

(一)抓好安全管理，提高安全生產水平

20__年，我所安全生產形勢呈穩定態勢，未發生人身傷亡和設備損壞事故，未發生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產目標。

一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產責任制。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則，嚴格落實各級各類人員安全生產責任制。

二是加強安全規範化管理和技能培訓，提高員工安全能力。深入開展“安全生產年”活動，積極推廣現場標準化施工作業，強化安全專業化管理，規範農電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創建年活動”和“三個不發生”百日安全活動，建立循環排查、整改安全隱患常態機制;積極開展“電力線路保護區管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護條例》的學習，結合季節性特點開展各種形式的電力設施保護宣傳活動，通過對線路清障、增補電力設施各種標識，有效地減少了外力破壞的次數。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為，進一步提高電力設施整體安全水平。

三是加大反違章督查力度，嚴格落實整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現場安全督察。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條，消缺率達99.87%。不定期的檢查運行設備12次，共查出各類缺陷10條，發現違章和問題12條，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。

四是認真開展“安全警示日”和“安全生產月”活動。通過安全警示日看錄像、學事故通報等活動，讓員工牢記系統內外血的教訓，使員工把安全生產牢記心頭。組織員工認真學習、深刻領會公司領導講話的實質，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素，並提出整改辦法，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。

(二)抓好營銷管理，提高經營效益

一是抓經濟指標完成。20__年完成供電量1.6462億萬KWH、售電量1.6590億萬KWH;10KV線損3.17%、400V線損6%;平均單價762.8元/KKWH。與上年同期相比，供電量增長了24.8%，售電量增長了25.3%;10KV線損比上年下降0.44個百分點，400V線損率比上年下降0.01個百分點均低於公司下達指標。

二是抓電費回收。為強化經營指標管理，我所根據局下達的經濟指標計劃，電費回收、線損等指標按月分解，形成了目標明確、職責清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度，認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規範了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統，綜合變下用户電費實現了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收。全年共應回收電費1.265億元，做到月結月清，已基本回收到位。

三是抓業務受理。全年共受理各種業務2880項，其中新增居民用户183户1264kW，非居民用户850户kW(其中正式動力用户52户，259KW、臨時用電228户,1336KW)，其他雜項業務2548項。

四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進行具體分析和討論，採取有效措施，使線損穩中有降。在抓線損管理的過程中，不定期的開展反竊電活動，嚴厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規範了供用電秩序。

五是抓營銷稽查整改。為增強營銷運營管控力度，提高日常業務執行力，實現營銷風險全面防範、工作質量可控在控、營銷管理水平持續改進，我所按照省公司20__年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業的自查整改工作。一方面及時整改公司下發的稽查整改包4個127條;另一方面，組織營業班人員對供電營業區內的臨時用電超期户、違約用電、電價電費執行情況、合同管理、零電量用户進行稽查，現場檢查2898營業户，現場調正定比量79户，對到期的臨時用電查處違約用電1户，及時追補違約使用電費500元，提高了公司經營效益。

(三)抓好電網建設，提高供電質量

全面年公司共下達我鎮電網建設(改造)項目計23個總預算513.1萬。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米，新增配變12台計2750kVA,更換配變1台200kVA，增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個台片低壓線路15.87千米，新建改造接户線8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現已全面竣工，並經自檢合格。同時，積極配合地方政府做好杆線遷移，不斷滿足各類客户的需求，完成轄區內業擴報裝任務56個,為電網迎峯度夏打下了堅實基礎。

(四)加強設備運行管理，提高供電可靠性

設備運行狀況是衡量農村電網的一項重要指標，它的好壞直接關係着千家萬户的可靠用電，因此加強農村電網的運行管理尤其重要。我所在農村電網的運行中着重做了以下幾點：一是重視設備的巡視和安全檢查。每次施工結束後，均對高低壓線路電杆進行了夯實檢查，同時，定期組織開展設備週期性巡視、夜巡和特巡，做到應巡必巡，共巡出一、二類缺陷(隱患)66條，整改66條，整改達100%;二是加強了負荷監測管理工作。一方面，在今年春季高峯負荷到來之前，根據去年冬季高峯用電中暴露出的問題，進行了具體分析，有針對性的提前採取了預防措施。根據公司迎峯度夏計劃，儘早安排，提前落實改造計劃。另一方面，抓好對負荷較大的農村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作，並保質、保量的完成了設備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設備的日常管理工作。特別是加強剩餘電流動作保護器管理，確保“三率”100%，為預防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障。

(五)抓好黨風、行風建設，提高優質服務水平

我所始終把黨風廉政建設和行風評議工作抓在手上、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風廉政建設責任書，並定期召開黨風廉政建設和行風評議專題會議，特別是對黨風廉政建設和行風評議存在的突出問題做到定期通報，並按時整改到位，從源頭上杜絕了各類腐敗行為和行風問題的發生。一是大力加強黨風廉政建設。我們以“反腐敗警示日”活動為契機，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風廉政教育和警示教育。通過學習、排查，堅決糾正和制止行業不正之風，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用户的現象，築牢了思想道德防線，增強了遵紀守法意識，提高了拒腐防變能力。通過樹立典型，大力弘揚先進事蹟，通過對違紀、違規行為進行通報、批評教育，轉化後進員工的思想，並從工作上、生活上關心，從政治上關愛每一個同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服務優良的供電隊伍。二是切實加強行風建設。我所根據去年優質服務的經驗，大膽創新服務形式，從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳週活動，根據當地具體情況，充分利用村委會開村民大會和中國小開學的機會，向來往的農民用户和學生宣傳、講解安全用電知識，發放各種宣傳資料4000餘份。在外出業擴安裝中，時時監督本所工作人員按規章制度辦事，嚴禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌、規範，全年共受理各類故障報修業務1090次，均符合服務承諾的標準要求，並要求用電客户在報修服務意見書上簽名。為了充分發揮老同志的作用，所領導積極與他們座談交流，讓他們擔當衞生區的負責人，今年，還將成立老同志義務巡查隊，讓他們好的經驗在農電事業上不斷髮揚光大。

供電公司年終工作總結 篇10

20xx年，對x鎮供電所來説是務實創新、管理升級、科學發展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，x鎮供電所全體員工積極進取，兢兢業業，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間裏，按照所裏年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規範化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，並圓滿超額完成了各項目標任務，使x鎮農村供電事業發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。

一、大力培養青年職工

今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創造力和戰鬥力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專業培訓。使一大批青年農電工得到系統學習，經考試考核合格，由國家電監會統一發證。

今年4月，我與其它領導幹部經過會議研究決定後，出台了對青年職工的新規定，凡申請批准，參加對口專業電大、函大專科以上學習的青年職工，考試成績合格拿到畢業文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有x名青年職工參加研究生、本(專)科業餘學習，並有xx人考取了相關行業學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人蔘加的“xx鎮供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。

二、加強基層工作服務

20xx年，我加大x鎮供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、説、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養灌輸到服務人員心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監察室通過多次明察暗訪，及時發現服務中的“短板”和薄弱環節，並及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公佈，以督促窗口人員的服務常態性;通過以上工作措施，我們x鎮供電所以優異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

三、加強供電所營銷創新工作

今年隨着農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們供電所不斷開展營銷創新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業經濟效益的關健環節——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協調好安全、生產、營銷等各部門的關係，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客户為中心，對外以各供電所客户服務中心為窗口做好服務工作，對內規範營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創新管理手段。針對20xx年全球經濟危機的時局，對大客户實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按台區承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兑現率，增強職工積極性;制定《營銷mis系統工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兑現;在業擴報裝方面，重新修訂了《供電所工作管理細則》，業擴報裝通過規範業擴裝台賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環節，同時對每個環節實行限時結辦制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環節，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本;並結合新上線運營的erp系統，對營銷技改項目的預算、進度等內容進行精確控制。

三、工作中的不足

今年供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優質服務工作力度，通過多種有效措施，使優質服務、行風建設工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客户對供電企業的滿意度逐年提高，樹立了供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在着一定的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。

(一)營銷工作中，個別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在着估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客户不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對於抄表不到位，給企業和客户造成損失者，應根據情節輕重及時給予相應的處罰。對於農網改造期間統一立户時用户户名顛倒等遺留問題，基層供電企業應及時給予協調解決和更正，並向客户致歉。對於客户欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問題，對優質服務和企業形象再次造成負面影響。

(二)在農網改造與建設過程中，配電線路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在着部分配電台區內低壓線路佈局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨着國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖户、種植户的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如願。若供電企業答應給予接電，客户對於引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農網改選資金給予支持。

(三)廣大農村的優質服務宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客户對各項收費政策及標準不瞭解，產生對供電企業合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予一定的理解與支持。基於此，供電所應加大宣傳力度，通過農村集市日、村隊公示欄、入户等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

四、今後發展規劃

在今後工作中，我們在加強電網建設、優化電網結構的同時，五措並舉，大力度推動優質服務和行風建設縱深發展，切實優化經濟發展軟環境，助力全縣招商引資和項目建設“大會戰”。

一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內涵，開展“特色服務”。根據客户不同情況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客户和重點工程開闢優質服務“綠色通道”，對客户提出的問題，做到有迴音、有落實，真正實現“為客户提供無微不至的服務”;

二是加強供電營業窗口規範化建設及管理力度，優化服務流程，完善服務標準，規範服務行為，創建優質服務“無障礙通道”;

三是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制;

四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監督考核力度，推進內質外形建設;

五是加大經濟發展環境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環節，結合自身實際，查找服務質量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客户至上”的服務理念。

供電公司年終工作總結 篇11

20xx年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰線上廣大幹部職工，圍繞“12345”總體奮鬥目標，創造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、xx廠停產等諸多不利因素。羣策羣力，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果，實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經濟效益和企業的發展，做出了新的貢獻!

主要指標完成情況：

——售電量完成33325萬KWH，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

——售電均價完成386.33元/KKWH，比年度計劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

——售電收入完成14155萬元。

——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。

——營業普查156807户，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。

——推廣電熱鍋爐1台，容量270KW。

一年來，我們重點開展了以下幾項工作：

1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長。

針對xx廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理，抓季節用電高峯，抓招商引資機遇，穩定了工業用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現電量同比18.2%的增幅。

一方面，積極向縣委政府彙報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時採取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金週及大學聯考期間電網安全穩定運行，確保了全縣有序用電，限度地滿足了全縣經濟發展和城鄉居民生活用電需求。同時，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峯渡夏供電預案，並按照“先讓電，再限電，後拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用户用電。

另一方面，對年初確立的20家企業大的電量增長點採取領導責任制的方式實行大客户經理負責制上門跟蹤服務，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務，優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客户的報裝增容工作，促成早日送電投產。

各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推進公變台區化管理，營銷精細化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變台區化管理”作為九件大事之一，把實行公變台區化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《供電公司推行台區營銷管理工作實施方案》制訂下發以後，我們迅速成立了一把手掛帥的台區化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣台區計量裝置情況進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下，對城區126個城鎮公變台區和鄉鎮區的219個台區進行了計量裝置改造和安裝，為公變台區化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用户進行了清理，杜絕了台區間的交叉互供、私拉亂接現象，並重新以台區為單位編制抄表本(卡)，核對客户用電基本信息，完善客户檔案，為公變台區化管理提供了必備的管理基礎。

在方法上，以城區、散花供電營業所為試點，以線損、電費回收、營業質量和優質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先後兩次召開會議，交流試點經驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在台區化管理過程中，由於原來沒有對10kV線路和專變用户管理納入統一考核，出現了線損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用户全部納入考核範圍，實行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現狀進行調查統計，提出了改造方案。

依照《供電公司公變台區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過公變台區化管理的推行，調動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變台區線損率下降，為企業增加了經濟效益。

3、積極推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成

為了防止電費呆死帳的發生，限度控制企業經營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經貿轉發了市經貿委以黃經貿[20xx]160號文下發了《關於進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用户，要求必須簽訂預購電協議，安裝預購電裝置，實行先購後用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對於推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點對小鍊鋼等“五小”企業、抗旱排澇和交費信譽不高的用户嚴格實行預購電制，並進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經安裝IC卡預付費裝置42户、購電控12户，同時，對8家大用户實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用户，促進了電費回收任務的完成。

4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高

去年，公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽內容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農村供電所規範化管理動態考核相結合，從九月份開始，對規範化管理已經驗收的農村供電所進行動態抽查，並將抽查結果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創“雙十佳”相結合。

加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，並將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發現的薄弱環節和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。

5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規範

完善稽查網絡，形成了稽查大隊、供電營業所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯繫，理順了聯合查處竊電案件的關係，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。

認真落實省公司營業普查整改。針對省公司大規模的營業普要活動過程中發現的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。

大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現場示範和指導下進行示範安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低壓三相直通用户50户，低壓三相帶CT用户30户，居民表外移1500户，改造前後的效益明顯。

6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平

全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業務流程着手，明確了各崗位職責，加強了業務流程控制，進一步規範了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產、台帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態電子記錄，實現各類計劃、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監督機制，便於發現工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網絡查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。基本實現了計量工作信息化管理。

通過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業務流程，規範了工作行為，加強了計量質量監督，加強了電能計量的全過程管理。

7、深入實施“工程”，優質服務水平不斷提高

在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續深化“工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優質服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業窗口規範化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先後4次對公司屬15個營業窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態運行機制的建設，使優質服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。

加強服務制度建設。下發了《“95598客户服務工作管理辦法》，對受理的電話業務實行閉環管理，保證客户的投訴、舉報件件有答覆，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客户經理服務制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客户實行大客户經理服務制，對其用電業務申請優先處理和跟蹤服務。

加強供電形勢的宣傳。召開了客户代表座談會和新聞發佈會。發放了宣傳手冊，製作了宣傳燈箱廣告。發放徵求意見表和客户滿意率調查表，滿意率達到98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務。10月份，被浠水縣消費者協會考評為服務性企業第一名。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。

一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表現在抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度户數比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。

二是內稽力度不夠。主要表現在目前各供電營業所和稽查大隊主要以用電檢查、創收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環節出現漏洞。

三是營銷現代化程度不夠高。主要表現在營銷信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業務“無筆化”工作退步等。

四是電費回收面臨困難。主要表現在國有企業改制改革的進程中，部分企業倒閉或破產，增加了電費欠費風險;居民客户交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。

這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今後的工作中加強分析和研究，採取得力措施認真解決。

供電公司年終工作總結 篇12

20xx年是我公司創建國家一流企業的建設年;也是迎接挑戰、自我加壓、改革創新的探索年。一年來，營銷部緊緊圍繞年初提出的奮鬥目標，認真貫徹落實市公司電力營銷工作會議精神，牢牢把握改革、發展、穩定這一主題，以“三抓一創”為核心，以“同業對標”、“建設一流”為主線，深入開展“百問百查”活動，不斷強化依法經營、誠信服務意識，建立健全了優質服務常態運行機制，全面提升優質服務水平，不斷鞏固和開拓電力市場，以企業發展為中心、以提升經濟效益為目的、圓滿完成了公司下達的各項工作任務。回顧過去的一年，我們主要做好了以下工作

一、主要經濟技術指標完成情況

20xx年1-11月指標完成情況：實現購電量5.49億kWh;完成售電量5.31億kWh，同期比增長16.03%;應收電費3.07億元，實收電費3.04億元，電費回收率98.9%，收取陳欠電費5萬元;平均電價完成543.19元/kkWh。

20xx年，受國民經濟尤其是工業經濟快速發展的拉動，全區用電量繼續保持高速增長。全社會用電量53253.23萬kWh，同比增長15.8%。其中：農業用電量3631.38萬kWh，同比增加118.3%;工業用電量為36786.92萬kWh，同比增長12.72%;非居民照明用電量為1666.69萬kWh，同比增長8.84%;居民生活用電量8476.71萬kWh，同比增長21.12%。農業、工業、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%變化為7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用電比重有所增加。

二、主要工作完成情況

1、積極開拓電力市場，全面實現增供擴銷

今年1-11月累計受理客户申請163户共42358kVA，接火送電111户，送電容量共計26570kVA,供用電合同的簽訂率100%,全面兑現十項服務承諾，客户評價滿意率達到100%。新增電量1200萬kWh,有力促進了公司電量增長。

2、全面加強計量管理

一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進行了計量中心改造，投資23萬元建立了計量中心標準庫房，投資14萬元新購置三相多功能校驗台一台，全面提升了公司計量管理標準和管理水平。

二是積極淘汰機械錶：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬隻，三相電能表600只。

三是加強密封計量裝置改造：積極貫徹市公司計量工作會議精神，積極推廣密封計量裝置新技術，採取以點帶面，全面推廣的方式首批改造計量裝置50個台區，計劃配合新農村建設改造和新增用户工程全面推廣，重點加強對工業客户計量封閉管理。

四、電能表檢定：校驗單相電能表4481只，三相電能表2250只;電能表週期497只;計量標準器和標準裝置的週期檢定：送檢標準電能表5只，互感器校驗儀1台，週期受檢率和周檢合格率都達到100%;考核單相48表位計量標準裝置並辦理標準證書。

3、加強需求側管理

建立客户需求側管理，建立了高標準的需求側管理中心。通過公開招投標選擇了一家GPRS生產廠家，到今年年底安裝315kVA以上客户變壓器20台，計劃明年對315kVA以上客户變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質的同志專門負責。

需求側中心的建立，不僅實現了對大客户用電負荷情況的時時監控，同時對提高電網和客户負荷預測的準確性提供了第一手資料。

4、優質服務再上新台階

一、建立健全了優質服務常態運行機制，根據省集團公司優質服務常態運行機制考評標準，認真對照落實常態運行機制建設標準，建立了優質服務常態運行領導小組，將優質服務全面納入公司發展規劃和領導日常工作管理，健全了優質服務常態運行考評辦法，與公司經濟責任制考核相結合。

二、今年是電力營銷優質服務進萬家活動年，為進一步提高供電服務質量，強化服務管理，及時準確地掌握並迅速解決優質服務中存在的問題，我們制定了《供電優質服務工作例會制度》，規定每週五下午召開優質服務例會，對一週的優質服務工作進行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客户的距離，提升了公司服務水平。

三、充分利用95598系統，我們作為市公司95598系統分站，客户代表認真專研業務知識，規範服務、熱情服務，對客户的投訴、諮詢、報修等業務在規定時限內給予答覆，到目前共處理工作單601份，其中：諮詢查詢工作單440份，故障報修工作單161份，沒有出現超時工作單，客户統計滿意率為100%。

5、深入開展優質服務“百問百查”活動

自國家電網公司推出優質服務“百問百查”以來，營銷部積極貫徹落實公司工作安排，大力宣傳“百問百查”活動意義，通過多種形式、多渠道，深入學習“百問百查”知識，為公司牽頭印發了“百問百查”學習知識手冊和學習記錄共兩千份，密切聯繫工作實際，深入開展“問查改”，實行每天一查、每天一記錄。對營銷部全體員工進行了三次“百問百查”知識考試，切實提高了員工的服務意識，增強了責任感、緊迫感和主人公意識，全面提升了公司優質服務水平。

辛勤的勞動，換來的是豐碩的成果：在市公司7月份組織的優質服務“百問百查”知識競賽中，由營銷部組成的競賽小組取得了團體第一名;在11月份組織的營業抄核收技術比武中獲得團體第三名。

6、全面做好重要客户和高危客户的用電安全檢查

根據市公司工作安排，今年我們聯合區經貿局、區安監局對管理的重要客户和高危客户集中開展了兩次大規模、全面的用電安全大檢查。建立健全了客户檔案，重新核簽了高壓供用電合同。先後查處故障隱患63處，由區經貿局下達了書面整改通知，限期進行整改。對整改情況，責任單位書面上報區經貿局和供電公司。對高危客户的檢查結果公司聯合區經貿局書面上報給區政府。

通過檢查，不僅確保了客户的用電安全，取得了客户滿意，同時確保了電網的安全運行。

7、警電聯手，嚴厲打擊違法用電和破壞電力設施行為

當前，破壞電力設施和偷竊電現象屢禁不止，尤其偷盜破壞電力設施行為大有予演予烈之勢，從去年入冬到今年11月全區共出現偷盜破壞電力設施案件21起，造成10kv線路或分支線路接地17條次，損失電量38萬kwh，直接經濟損失近50萬元，間接損失無法估算，嚴重影響了全區的經濟發展和羣眾生活。針對這一現象，區委區政府高度重視，由區政法委牽頭，聯合公檢法司等司法部門，我們全力配合，開展了冬季嚴打行動，並與區公安分局長期聯合辦案，不定期打擊偷盜破壞電力設施和偷竊電行為。

到目前為止，共破獲偷盜破壞電力設施團伙兩起，抓捕起訴破壞分子四人;破獲竊電團伙一起，抓捕起訴兩人;查處竊電行為14起，追補電量21萬kwh。

8、全力保障創一流工作的順利進行

今年，創建國家一流供電企業是我公司的一項重大任務。營銷部着重抓好員工的經常性思想教育工作，營造了良好的“創一流”工作氛圍。積極落實公司的佈署安排，對照考核細則，細劃資料體系，落實資料整理責任人，將一流工作與實際工作相結合，強化基礎管理和細節管理，保證了各項工作正常有序地開展。

三、營銷工作重點

認真貫徹市公司有關營銷工作精神，圍繞建設“一強三優”現代公司戰略目標，以建設國家一流供電企業和同業對標工作為主線，以安全穩定工作為基礎，強化大營銷、大市場、大服務理念，狠抓營銷管理，狠抓各項具體工作措施的落實，確保全面和超額完成年度各項工作目標任務。

1、強化安全管理，夯實工作基礎

安全生產是建設一流的核心，是經濟效益的保證，也是做好各項工作的基礎。我們要認真學習、積極宣傳安全用電常識，組織好安全培訓和安全活動，使全體人員牢固樹立“安全第一”的思想，安全生產“可控、在控”的觀念。認真做好春防秋檢試驗和各項安全大檢查，杜絕人身觸電傷亡，大面積停電和重大設備損壞事故，以“零違章”確保“零事故”，全面實現安全生產“可控，在控”。

2、增強營銷管理，進一步開拓電力市場

以提高市場佔有率為目標，加強市場調研分析，開展需求側研究，培育新的用電增長點。密切關注政府招商引資工作，對新上項目、重大項目做好跟蹤服務，超前介入。繼續優化服務流程，構建方便快捷的服務網絡和反應靈活的服務體系。實施綜合檢修，提高計劃停電兑現率，減少重複停電。積極開展帶電作業，努力減少停電時間。進一步嚴格崗位管理，嚴格內部考核，確保全面兑現服務承諾。

3、加強電力計量管理工作，確保計量準確

加強電力計量管理工作，確保計量準確。嚴格執行年度、月度計量電能表的輪換、現場校驗和定檢計劃，並按照計劃認真實施，積極開展pt二次壓降測試工作。加強計量人員培訓，培養一支知識化、年輕化的高素質計量管理隊伍。加強計量管理、防竊電技術的學習、研究和交流，探索有效的防範偷竊電應用技術，提高相關人員的理論及應用技術水平。

4、繼續加大營業普查和用電稽查力度

加大營業普查和用電稽查力度，通過營銷mis與工商局工商户檔案對比，杜絕低價高用等違約用電行為。要繼續做好電力設施保護工作，貫徹“預防為主、打防結合”的方針，根據實際情況，採取相應的對策措施。加強封閉計量改造和加裝無功補償裝置，堅持警企聯手打擊竊電行為，減少電能損失。

5、進一步抓好電費回收工作，確保電費結零

高度重視電費回收工作，繼續發揚“三千精神”，加大催收力度，完善客户信用等級評估制度，定期召開電費回收分析例會，並找出共性問題和規律，及時制定應對措施。對部分惡意欠費的用户，要有效運用法律手段，通過電力行政執法來維護企業合法權益，確保電費月結月清、年底結零。

6、加強行風建設，進一步提高優質服務水平

建立健全優質服務常態運行機制，認真落實“三個十條”和“八個強化、八個嚴禁”，進一步提高電力優質服務水平。規範和完善客户服務中心建設，通過完善崗位設置，明確職責分工，進一步理順和優化業務流程，實現客户服務中心的對外信息受理、發佈中心和對內優質服務調度指揮中心的功能。

我們將認真貫徹落實市公司營銷會議精神，以提高經濟效益為中心，強化大營銷、大市場、大服務理念，實施營銷精細化管理，努力打造和諧營銷環境，大力推進“一強三優”現代公司的建設，努力開創電力營銷工作新局面。