公司職員的工作總結（精選9篇）

公司職員的工作總結 篇1

一、個人總結

這一年自己在工作中的表現是很不錯的，對待工作的態度非常的認真，每天也在努力的學習新的知識，讓自己能夠更好的完成工作。在做好自己每一天工作的同時，也能夠做到遵守公司的規章制度，不犯紀律上的錯誤。雖然我現在的工作能力並不是很好的，但是我想我的工作態度絕對是挑不出錯的。也因為自己認真的工作態度在這一年學到的東西是不少的，我想我自己的工作能力相比去年是有了很大的進步的，這也讓我覺得努力還是有收穫的，之後也一定會保持現在這樣的一個工作的態度。

二、個人反思

今年自己取得了不錯的成績心裏是很高興的，對自己的工作成果也比較的滿意，但我不能只看到自己做的好的地方，也要去尋找自己還可以做得更好的地方，這樣才能夠有進步。在回顧自己今年的工作的過程中也是發現了自己的很多的問題的，也確實是有很多的地方是沒有做好的。所以在新的一年自己要在這些地方多留意一些，盡力的去把自己的工作完成到最好。這樣的話自己既能夠有好的工作成績，也能夠在這其中提高自己的工作能力。

三、個人計劃

新的一年我覺得自己應該是要有一些改變的，不管是工作的方法還是個人的思想，我覺得在明年的工作中我應該要有一個計劃，合理的去規劃好自己的時間，讓自己能夠利用好上班的時間去完成工作，並且也要完成得很不錯。在工作的過程中也要去思考完成工作的多種方法，讓自己能夠多掌握幾種完成工作的方法。我想自己在明年也要有一個認真的態度去工作，同時也要遵守公司的紀律，這樣才可以説是一名優秀的員工。

新的一年馬上就要到了，我也已經做好了準備去迎接新的一年的工作，我相信我是一定能夠在新的一年中有一些進步的，也一定能夠讓自己的工作能力也得到提高的。

公司職員的工作總結 篇2

今年以來，後勤系統緊緊圍繞全礦總體工作目標，以打造煤海明珠為目標，突出環境整治、醫療衞生、供熱、房改、計生工作等重點管理，使全礦後勤面貌得到了進一步改善，也使員工的生活質量得到了明顯提高。

一、強化礦容礦貌整治，建設園林式企業初具規模

今年以來，我們後勤系統以綠化美化礦山，治理礦容環境衞生為重點，以創建集團公司、全煤系統一流的現代化園林式旅遊礦井為目標，精心組織、真抓實幹，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化。

二是狠抓了環境衞生，今年共清理死角64處，清運垃圾38600噸，清掏糞便5287車，清掏下水道、防洪溝2300米，保證了礦內衞生的整潔，全年無傳染病、流行病暴發和重大食物中毒事故，其他傳染病發病率比去年下降20%，公廁衞生、四害等10項指標全部達到國家標準，全礦單位衞生的合格率由過去的90%提高到了100%。我礦被市評為“創建國家衞生城市先進單位”，榮獲山西省“愛國衞生標準單位”稱號。

三是狠抓了礦容礦貌整治。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿市場，嚴格“門前三包”制度，同46家單位和個體經營户簽定了“門前三包”責任書，並推行了“三定一包”管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀。其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建築37處868平方米，極大地遏制了亂搭亂建風。第三是整治了亂擺推點，取締馬路市場6處，交通和社會秩序明顯好轉。第四是整治了亂貼亂噴亂髮廣告，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂髮廣告78人次，處罰27人次，沒收噴廣告機6台，廣告2萬多份，清洗牛皮癬廣告3000多處。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處，制止亂停亂放車輛80多台次，全礦地面環境煥然一新。

二、強化住房管理工作，確保了房改順利進行

一是組織了對採煤沉陷區住宅受損情況的上報工作。按照集團公司採煤沉陷會議的安排和要求，我們組織人員深入沉陷區對受損户進行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作，我礦馬武裏、馬武溝、晉南里、西華里四個沉陷區共上報受損户數2370户，面積達9.8萬平方米。

二是組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關係到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開始，首先我們向全礦各單位轉發了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內容進行了宣傳播放，在平安廣場舉行現場諮詢活動，向職工家屬發放宣傳資料300餘份，同時在房地產科設立諮詢辦公室，由專人負責諮詢，解答問題。按照集團公司房改有關公房出售程序，向住户發放房改申請表3000餘份，為避免辦理房改手續人多擁護，防止混亂，我們對全礦各住宅區實行分片分期辦理，採用流水辦公辦法，住户可一次性辦完手續，使辦理工作有序地進行。截止目前，局迎新街、礦新東里共有450餘户辦理了購買產權手續，已發放新的全部產權證書83户。

公司職員的工作總結 篇3

通過__年的工作，在工作不斷推進的過程中，學習到很多相關業務知識，也發現在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今後的工作中不斷地彌補和改進。回顧這段時間的工作，在對公司文化和公司業務的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關管理工作進行了完善。譬如完善衞生打掃的安排，做到責任到人，任務明晰化。現對__年行政工作總結如下。

一、主要工作

在公司領導的指導和總經辦的協助下完成了公司各崗位職責的制定，與相關責任人簽訂了崗位協議，制定了一整套的公司績效考核辦法，包括各崗位的績效考核評分標準，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法，做到績效考核獎罰有據。

在公司領導指導下組織公司全體員工進行培訓，對公司員工產生了良好的文化薰陶，提高了公司員工的責任感和向心力，並在公司現有資源下，逐步進行培訓。在休息日組織公司員工進行了户外活動和野外燒烤活動，增進了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識。在公司績效考核的基礎上，針對每位員工的工作表現，予以相關人員轉正、工資晉級、崗位調整;對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。

在網絡主管入職後，配合網絡部完成了公司辦公自動化的改進，完善了公司OA系統的應用。並與網絡主管結合就公司OA系統的應用對全體員工進行培訓，使公司OA系統得以正常使用。以人性化的管理方式，做到寬中有嚴，嚴格按照公司規定對日常考勤、出行、請銷假、加班及調休進行規範化、流程化管理，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監管有力、人性服務。

二、主要問題

個別員工在績效評分中存在敷衍了事，弄虛作假的現象，包括各部門總監在對員工評分中未能做得到公正評分的原則，存在一定的包庇敷衍現象。現在每位員工都已簽訂了相應的崗位職責，卻未能按照職責規定規範自己的工作，對部分崗位職責未能有準確的認識，導致工作中出現部分職責的缺失。

公司需要的是具有向心力和責任感的創富團隊，但我們在很多方面卻未能達到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態度，缺乏責任感和主人翁精神，遇到困難和問題首先想到的是推卸責任和尋找理由，導致公司很多項目和工作出現了不同程度的失誤。在公司暫時出現資金週轉困難的時候，不是站在公司發展大局的角度，而是以個人利益的得失對公司主要領導和制度進行私下詆譭，直接對新進員工產生了惡劣影響，這是嚴重的職業道德淪喪和主人翁精神的缺失。

三、經驗教訓

行政工作繁多瑣碎，耐心細心愛心最重要;管理工作在做到監管有力的同時，獎罰要做到公平、公正、合理;工作中的執行力和工作的不斷推進和完善至關重要。

四、建議

績效考核關於績效考核，自評分務必做到公正、真實、有效;部門評分務必做到公平、公正、嚴謹、真實。崗位制度繼續開展各部門崗位職責培訓、明確崗位內容、嚴格按照工作流程進行工作彙報。企業文化建立公司企業文化培訓機制，制定相關的培訓方案，努力引導公司員工形成良好的職業道德和修養，努力培養員工的主人翁精神。

管理培訓各部門總監嚴格做到培訓管理的職責，按月制定本部門員工的培訓計劃，並提交行政部實施。人力資源各部門總監與行政部相結合制定本部門人才應用計劃，適時進行新員工的業務能力培訓。

公司職員的工作總結 篇4

作為我們後勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，後勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。

一、眼勤。

後勤每天閲讀文件，翻看檔案，查閲材料。看文件、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反覆看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閲全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料着重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閲讀填表説明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二、手勤。

在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三、嘴勤。

在處理日常事務工作中，要動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的着落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權範圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和羣眾多動口瞭解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級彙報。

四、腿勤。

要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯繫，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五、腦勤。

對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯繫。對收集的信息，要動腦分析研究，採取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善於學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善於思考的習慣，做到沉靜以深思才能逐漸提高自己的工作水平。

要不斷開拓創新，提高後勤工作水平創新，反映到後勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇於開拓，把握規律性，富於創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨着工作的變化而變化，後勤工作工作上就能發展和突破。

總而言之，後勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞台，既能鍛鍊自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好後勤工作崗位職責，持之以恆地做到五勤，不斷開拓創新，就能做好後勤工作。

公司職員的工作總結 篇5

轉眼一年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20_年的到來。在過去的一年裏，我們有高興也有辛酸，總體來説，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在_的_年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們_的銷售，進一步提升品牌的知名度。在_這個展示才華的大舞台中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。以下是我對20__的工作總結：

一、銷售工作情況

在這一年的銷售工作中，我堅持在工作中加強自我的管理，認真仔細的完成自身的銷售任務。在工作中，我認真學習，通過對公司業務產品以及對市場的學習調查，我充分的做好了工作的準備和計劃，並在工作中積極實施，努力的完成了自身的工作目標。

此外，我還在服務上，積極加強了自我的能力。在一邊做好新客户開發的同時，在老客户的開發上也積極的進行鞏固和維護。並通過老客户的維護，進一步的提高了今年的成績。

二、自我的學習和提高

作為一名銷售人員，我深知在銷售的工作中，對自我的擴展是有多麼的重要。一年來，我對自身的知識和技能進行了如下擴展：

首先，在公司的業務和產品上進行深入的瞭解。除了通過資料以及領導教導的知識，我還在空閒中深入瞭解了產品的評價，還對比了同類型的產品瞭解了競爭對手和自身的差異。

其次，我還在市場上做了很多瞭解，並通閲讀和學習，提升了自身的溝通和銷售的綜合能力，較好的提升了自己。

三、工作的完善和反思

在今年來的工作中，我在工作中學會了對自己的總結和反思，能在工作中及時的總結自己，反思自己。

在今年來的工作中，我一直在保持着積極的態度和責任感，在工作中及時的調整自己，改正自身的不足。一年下來，我通過總結和改進，對自身進行了很多的調整，也認識到了自己很多的不足。儘管大部分的問題已經及時的解決的並改進。但在一些細節問題上，我依舊有許多需要強化的方面。

為此，在新的一年裏我一定會積極的認識自己，認真根據公司的步伐和節奏，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷售人員!

公司職員的工作總結 篇6

時光飛逝，轉眼間20xx年已過去，在這一年時間裏，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經營發展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績。現將近一年工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個熱愛學習的人，認為在高速發展的21世紀裏，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。

思想是行動的先導。因此，要想幹好工作，首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空餘時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質。

二、愛崗敬業，甘於奉獻

作為一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無鉅細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑑他們的工作經驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一週年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作，無論颳風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終於，用了20天的時間，把衞生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現在，我們的食堂已開始正常運轉。

另外，20xx年我行的週年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會後處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。

三、工作中的成長和不足，以及今後的工作設想

在這過去的一年時間裏，我在這個大集體裏成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結過去，展望未來。20xx年，我會不斷改進上述缺點，繼承併發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇於接受新的挑戰，為我們行的發展貢獻力量。

公司職員的工作總結 篇7

一年來在建築公司安裝處全體員工的勤奮努力下，克服了種.種困難，順利完成了各工程的施工任務，為了將今後的工作做的更好，積累經驗、彌補不足，現對今年工作進行總結。

一、管理方面

建築施工企業的生命在於市場，沒有市場、沒有施工任務就必將走向衰亡，而質量是企業生存的保障，我們在保證工程施工質量的前提下，建立了良好的獎懲制度，對於節約材料、節省工時及質量過硬的工程的主要施工人員給予經濟上的獎勵，並列為先進生產者的候選人。

年初，在工作管理計劃中，列入了計件工作制度，對於可計件施工的分項工程，根據施工中積累的定額工作量，由施工人員向隊長分段承包施工，隨着計件制度的實施，在實行此制度的工程中極大的提高了施工人員的工作積極性，在保證質量的前提下，極大的加快了工程的施工進度。

二、工程施工方面

由於各工程主體施工期密集，而電氣施工人員短缺，為此，我們通過水電暖施工人員之間的相互調度、協調或者一人兼顧多個工程，來保證工程的順利進行，已免影響整個工程的總體進度。施工中經常發生進户管標高與基礎圈樑標高相矛盾的現象，有時管道安裝到此處被迫改變原有的走向，有的管道不得不緊貼基礎圈樑敷設，當基礎下沉時，管道甚至受力斷裂;為徹底杜絕此類事件的發生，對所有工程的圖紙都與土建結構圖紙進行對比，發現問題及時與甲方、設計方協商解決。

在施工前期，我們組織技術員、水電暖各班組施工人員對圖紙內容進行了詳細的琢磨、研究，電氣逐迴路、暖衞逐根管線進行分析，同時對照土建施工圖分析其標高、位置及平、立面圖的標註是否存在矛盾，對存在疑問的地方及時與監理方、甲方取得聯繫，並要求設計人員給予及時準確的答覆，形成書面形式的變更文件或圖紙會審記錄;施工中，由技術員對照各專業施工圖紙，提前繪製出穿牆套管隱蔽工程驗收圖，對照其施工，於施工後及時通知監理方、甲方共同對照施工圖紙逐個套管核實位置、標高，形成隱蔽驗收記錄，且簽章齊全，從而保證了工程的順利進行。

在施工管理過程中，我處以施工工藝規程為依據，對各個施工工程進行嚴格的檢查與監督，發現問題及時提出，必要時進行停工返修，使現場操作人員意識到，工程質量是企業的生命，是關係人民生命和財產安全的大問題，使施工班組懂得工程質量是生產出來的，而不是檢查出來的。我們始終把施工質量放在第一位，運用技術和管理相結合，狠抓工程質量管理，抓好工程材料質量關，嚴格執行施工工藝規程，勤檢查、勤督促，來提高班組的生產技能，運用獎罰制度抓好工程質量。

三、材料管理方面

針對目前大部分工程均由甲方供應材料，安裝工程利潤極其有限的情況，我們意識到，只有從材料的管理及對預算員的工作能力着手，才有可能提升安裝工程的利潤空間。所以，我們安裝處嚴格執行年初制定的材料管理辦法，通過實際出庫材料數量與預決算材料數量進行比較，從而發現材料的浪費或丟失情況，對節省材料的工程主要施工人員予以獎勵，而對浪費或丟失材料嚴重的工程，則根據實際損失材料數量，對工地主要施工人員進行罰款，真正做到了獎罰分明，提高了工人在保證質量的前提下節約材料的意識，以達到最終創造良好經濟效益的目的。

預決算材料數量與出庫材料數量的比較過程，可以防止預算員對工程量的遺漏，在材料數量不符的情況下，預算員和施工人員共同對照圖紙計算工程量的過程，可提高預算員計算工程量的準確性，加強其對圖紙的理解能力，從而避免漏項、漏算，提高了預算員的業務素質，保證了預決算的準確性。

今年我們安裝施工處克服了各種困難，制定了計件工作制度，通過幹部、職工的共同努力，最終我們順利完成了公司的上繳指標和職工的年底分配任務，在成績方面，我們要再接再勵，繼續發揚良好的工作作風和傳統。

公司職員的工作總結 篇8

今年新領導班子基本確定以後，我公司在各種困難局面前，緊緊圍繞加快公司發展這個第一要務，從提高領導班子凝聚力和戰鬥力入手，用與時俱進的新思想、新觀念、調動了廣大職工的積極性，增強了企業的活力，較好地完成了年初公司下達的各項經濟技術指標。以下是今年的工作總結。

一、注重加強思想建設。

面對激烈的市場競爭所帶來的經營壓力，內債外債的資金壓力，企業經濟運行質量低下所表現的內部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩定所帶來的壓力，都對領導班子在思想觀念、精神狀態、領導能力和經營管理水平方面提出了新的挑戰和考驗。為此，公司從加強領導班子思想建設，努力建設一個高素質、能夠擔當重任、經得起考驗的領導集體入手，狠抓了學習制度的落實，開展了有針對性的教育。

重新恢復和強化了中心組學習制度，保證了開展和思想教育和進行集體思想溝通的渠道。抓住領導班子中帶有普遍性的思想問題和難題，開展有針對性的教育。大大地提高了領導幹部依法治企，依法維護企業合法權益的法治意識。豐富領導班子成員在思想方法、領導藝術及現代化管理等方面的知識，提高了領導班子成員不斷把廣大員工的利益實現好、維護好、發展好，把廣大員工的積極性引導好、保護好、發揮好的政治素質和思想素質。

二、注重加強合力建設。

新的領導班子確定以後，企業能不能迅速適應形勢發展的要求，能不能在壓力和挑戰面前完成公司賦予我們的使命，關鍵在領導班子的能力，關鍵在領導班子的合力。

為此，我們積極承擔了這些壓力，逐一解決被訴事件，通過實行領導班子責任分工，明確責任，做到為了實現__公司的共同目標，領導成員要責任共擔，利益共享，指標共扛，協同作戰。通過嚴格幹部紀律做到政令暢通，團結一致。領導班子各副職之間做到了相互補位，協同作戰。運用個別交談或召開班子生活會的方式，解決領導班子在思想認識上的分歧。通過開展批評與自我批評，使大家心情舒暢、和衷共事、真誠團結，形成較強的領導核心。

三、注重加強作風建設。

着重抓了領導班子發揚艱苦奮鬥作風的勤政制度。進一步規範了領導班子的工作行為，規範了領導幹部的工作作風。其次是抓了領導班子的廉政作風。結合公司廉政要求，領導班子在職代會上公開簽定廉政責任書，實現了踏踏實實做事、乾乾淨淨做人的諾言。

四、帶頭做實踐者，提高對職工的親合力。

建立並實施項目可控費用全額承包的激勵與約束並存的管理機制。調動項目自覺努力創效的積極性。通過項目評優制度，使項目不斷成為先進生產力的動力源。領導班子的形象和行為，凝聚力廣大職工的心，領導情繫職工，職工心繫企業。在公司的幫助和支持下，__公司將會進一步充滿生機，充滿活力。

公司職員的工作總結 篇9

在過去的一年裏，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，不斷改進工作方法，提高工作效率，充分發揮崗位職能，克服了任務重、人員少，工作要求高等困難，接待工作任務取得了一定的成績，為了發現問題，解決問題，為了今後更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人20xx年的表現及工作情況總結如下，請予以審議：

一、提高接待工作能力

我始終把學習放在重要位置，自覺加強政治理論學習。一是在工作中，嚴格遵守機關各項規章制度和接待工作制度，服從領導，團結同志。二是通過多看、多聽、多想、多問、多做，熟練掌握接待工作的重點和要點，把握關鍵環節，在點滴實踐中逐步提高了自己服務領導、服務接待任務的意識和能力。三是能夠當好助手，將領導交辦的其他任務切實做好。一年來，接待省、市縣的各級領導、嘉賓XX人次。

二、把握接待工作重點

在接待工作中我以經費合理運用為核心，以物質保障為基礎，以保障接待項目正常運轉為目標，切實將接待管理、服務和保障工作落到了實處。在每次接待任務下達之後，我都要明確接待的主要對象以及服務的重點項目等，便於我對重點對象實行一對一的服務，以保證做好整個接待活動。

三、提高接待服務質量

面對各種複雜不同的接待任務，我通過認真仔細研讀《接待工作方案》，並根據現實情況和可能出現的一些困難，注重抓住工作環節上的重點。安排好各級領導的住宿工作是保證接待任務完成質量的重要一環，關係到與會領導能否正常有序的進行工作的情緒和心理動態，所以，我從住宿、餐飲的管理入手，在與會領導報到以後，根據領導的喜好和生活習慣將他們的住宿、餐飲切實安排好，並利用晚飯後閒餘時間，逐個樓層房間進行查看，詳細講解客房的清掃程序、衞生標準及日常服務流程等，使與會人員儘快熟悉環境，進入工作角色，同時，也拉近了我們之間的距離，在他們遇到問題和困難的時候，使我能及時的送上真誠的問候，從而全力做好接待管理、服務和保障工作。

四、存在的不足和新一年的工作目標

回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。作為一名接待辦辦事員，學習方面做得不足，在接待工作中應急能力還需要提高，還有就是工作的創新能力上還不夠。今後我將從以下幾方面着手展開工作：

1、加強學習。不斷加強思想政治、業務知識和科學發展觀的學習，改變觀念，以發展的眼光看問題，努力提高個人的工作能力和綜合素質，使自身的理論基礎、業務水平、工作方法等適應新形式的要求。

2、做好優質服務工作。在接待過程中，我將嚴格按照接待規則和流程操作，實行規範化、程序化服務，確保工作高效、有序、有條不紊。

3、能夠當好助手。積極與各級領導進行交流，在工作上和思想上的問題及時彙報，積極爭取領導對工作中不足進行批評指正，使接待工作能夠更加完善，對各種突發事件，及時提出合理化解決辦法。

4、做好模範帶頭的“標兵”。要繼續發揚接地辦艱苦、樸素、節約的優良傳統，處處做到率先垂範，將勤儉、節約融入到生活中和工作中，切實為我接待辦的發展護好航。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以後進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把接待工作做得更加出色。