移動公司個人工作總結（通用7篇）

移動公司個人工作總結 篇1

一、日常工作

1、每季度對全市自維巡檢維護一次工作，多次往返翠巒、皓良河、烏伊嶺等基站。

2、和鐵塔集團對我市基站進行核查工作，核查1000餘次。在核查過程中，為給公司節省差旅費用，都是自己駕駛車輛進行核查，在核查的過程中，發現電信、聯通等公司利用移動電源線路10多個基站，核查後經過整改，已查出涉及4家分割電費款項上萬元左右，經與鐵塔溝通，要求對線路進行整改，使我公司電費降低，進一步保障了我公司的線路安全，為公司節省了電費支出。

3、利用專業技術能力進行應急保障緊急搶修工作，20__年主要解決問題有夏天漲水進行支援和下雨天搶修線路，南岔停電支援更換電池等許多臨時突發工作。

4、本人在一年的工作中，業務上有了相對的提高，每一次的實踐工作，都是對我業務能力提高的一次經驗積累。

二、20__年工作打算：

1、按照公司的20__年重點工作要求，積極主動的完成本職工作。

2、繼續跟蹤、推進基站維護、核查電費工作。

3、完成領導交辦的臨時工作。

移動公司個人工作總結 篇2

移動業務廳是移動公司的窗口。在移動公司業務廳前台事項，打仗客户多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業等事項外，在接待用户、開展營業、和諧相關、化解牴牾、諮詢、受理投訴等也闡揚着緊張浸染。

這一年來，各方面都有了很年夜的提高。在解決營業和解答客户題目方面堆集了很多經歷，能夠實時切確的為客户供應對勁的處事。事項中嚴厲要求自己，貫串毗鄰很強的責任心，審慎的事項立場和精采的心態。一直加強營業進修，全力進步營業水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客户相信。愛崗敬業，珍惜集團聲譽。有着很強的團隊精神，跟同事相關融洽，獲得了年夜家的信賴。在公司的處事明查暗訪中多次取得優越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽。積極介入公司構造的培訓進修。吃苦研討，全力進步營業水平。在公司構造的崗位常識比賽和營業考試中也取得了優越的成效。完成義務和營業量列公司第一，被評比為營業明星，收成富厚。

自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優越，我信託自己的手段，我也自傲，經由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步，往後還要加強進修，爭奪更年夜的提高，為公司做出更年夜的孝敬。

移動公司個人工作總結 篇3

短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想説。實話實説：

一、在人員穩定性上，把好面試關，對於合適的人員儘量滿足其期望值，並在考察通過後由人事進行最後溝通。

二、部門配合上，需要上頭領導來協調跟進，如果只是平級間來協商的話，很難及時得出結果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每週或每兩週部門間有個固定的交流時間，部門經理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規模擴大後湧現的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這裏，需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視，體現員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細小環節上來美化和提升含金量，通過製作精品來提升滿足感，更多強調員工的創新性。

六、規劃合理，逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點，將“務實”的工作儘量配合到位、一步到位，提升效率和質量，逐步側重於分析和思考，展現創造性價值，真正發揮公司“智慧大腦”的作用。

當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在與呼市移動結緣之後，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什麼。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能説，在以後的日子裏，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼着自己能夠很好的從起點做起，一步一步紮紮實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優秀，直至卓越的移動人而努力奮鬥!

移動公司個人工作總結 篇4

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市範圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關係發展客户，宣傳各項新業務，促進了發展，本次活動共發展用户4083户。

工會把公司的新業務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出台的各項新政策、新業務早日得到用户的使用，在全省開展的使用新業務信息點播等活動中，印製各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三台宣傳車對十五個區進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨户散發傳單，講解新業務知識，手把手的教，用户從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業務、新政策很快到了人人皆知，新業務使用率大增，截止8月份，IP業務滲透率達47%，移動祕書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛鍊了員工自身素質，熟練了業務知識，增強了經營認識，使業務發展、業務收入起到了明顯效果。

今年公司的業務發展十分繁重，公司領導決定在全市範圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客户分別承包到每位員工，大家合理安排業務發展與工作的關係，每天保證一定人數和時間在下面發展業務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行，制定走訪情況調查表，對拆機新增客户，聯通用户新業務使用等情況及時瞭解掌握採取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客户提供有特色的上門服務，宣傳業務，發展客户，形成人人為企業負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，並做到跟蹤服務，對預存款較少的用户定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，瞭解情況做到親情服務。

大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事説話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的讚揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發展業務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業務發展，每月召開座談討論會，對在走訪發現的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的並被採納的進行綜合評比，對所包客户有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客户面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業靠員工發展，員工靠企業生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發展客户3674户，為公司增加了效益，

為調動員工積極性、創造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇於，為企業出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創新刻苦鑽研，共提合理化建議21條，技術革新五項，其中一項革新年節約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優秀獎，並被省公司授於技術創新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發揮了員工的聰明才智，為企業創造了實際效益，同時也培養了員工愛崗敬業和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服務意識

在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出台的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鑽研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹立形象，做新世紀__人的活動，並獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養人才，在全市範圍內開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監督管理辦法，向社會公佈服務承諾，並定期和不定期檢查，發現問題及時處理，對違紀人員按着管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業形象。

堅持為客户提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關幹部到營業值班制度，做到關注每一個用户，為客户多説一句話的耐心細緻宣傳和解釋業務，幹部到營業值班是自我提高的過程，同時能夠儘快掌握新的資費政策，新的業務知識，使大家認識到企業要生存發展，必須堅持優質服務，靠誠實守信的服務吸引用户，要始終堅持為客户提供一流服務。

三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。

開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發展獎金分配等，交給員工做到心中有數，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯繫在一起，保證這項工作規範、有序、健康的發展。按照法律規定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關心員工生活開展文化娛樂活動

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，採取不受形式限制的方式，開展了遊藝、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野遊活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋、枱球、撲克等比賽，春節開展聯歡會並舉行卡拉OK比賽，與團市委共同舉辦了“移動__杯”市區青年迎“五四”環城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發員工的工作熱情。

工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。

在今年開展的為經濟建設服務樹行業新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業形象，提高服務質量規範自己行為，創造企業經濟效益上來，因此，我們先後對十五個區局進行全面的檢查指導，在檢查中發現對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、採取相應措施，使大家端正態度，明確目標，在參賽的13個單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野遊聯歡，遊藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閲了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關心，從而使離退人員關心公司的發展，大家在座談會上一致要為公司的業務發展要任務，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今後我們要更加關心和照顧他們。

在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創一流企業樹公司形象為內容的比賽，開展了創建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中湧現出一批出席市優秀青年及優秀團幹部10名，青年文明號4個。

以上是20__工作的基本情況，新的一年開始了，20__年的工作仍然繁重艱鉅，我們要下大力氣，配合行政抓好服務工作，要在微笑服務的基礎上推向知識服務，要以簡單的服務向知識服務轉變，從根本上為客户解決實際問題。要圍繞公司的經營發展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類比賽，做好技術業務培訓工作，開展技術業務競賽活動以強化員工的業務素質。

圍繞企業中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動__事業的發展做出貢獻。

移動公司個人工作總結 篇5

時光飛逝，轉瞬間加入中國移動這個大家庭已經有五年的時間了，我從剛剛離開校園踏入社會時的青澀與內向，少言謹慎，轉變成現在外向活躍，侃侃而談。五年來，在這個大家庭中我學會了很多，收穫了很多，也成長了很多。在今年的5月，公司進行了工作整合，改變運營方式，成立了多個片區，我的工作也發生了巨大的變化，從一名普通的一線營業員變成一名社區經理。

面對新的工作崗位、新的工作方式和新的工作環境，在工作這一年中，感受頗多，收穫頗多。對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。現在20__年馬上就要過去了，20__年的腳步越來越近，回顧過去一年的工作和經歷，做出以下總結：

一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力始終把學習作為獲得新知

掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，並結合公司實際認真學習了公司的《企業文化》和《五條禁令》等管理制度和工作條例，通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。並在今年7月省公司組織安排的《區域營銷能力提升》培訓中獲得“優秀學員”的證書。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責區域營銷工作開始後，按照領導安排

我負責區域中心的日常工作綜合管理工作。在各項工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對新的工作模式有了一個比較全面、系統的認識和了解。認真學習公司、部門下發的各種文件和通報，並把這些文件和通報及時傳達到每位社區經理。在具體的工作安排上，堅持以“取長補短、細緻劃分”為基礎，進行人員分工和工作細分，將整個片區劃分為多個小的區域，每人管理一個區域，使得每個人的特長都能夠得以發揮，都能夠獨擋一面，共同努力完成公司下達的每一項工作和任務。

三、積極熱情投身工作，提升開拓與創新的能力從營業員到社區經理，不僅僅是工作

性質和方式的改變，同時最需要的事思想的轉變。我提出了適合我們自身工作的“三高一專”的工作理念，即高服務技能、高素質、高效率的工作為用户提供專享的服務。通過查閲資料和參與公司各種培訓、會議，我深刻地感受到片區運營對公司和對我自身的重要性，它不僅對整個公司的管理運營是一個挑戰，同時對我自己，也是一個挑戰和機遇。經過與其他地區的社區經理進行溝通和學習，在9月份成功策劃並參與了大同市雁北煤校的高校營銷活動。

過去留給我的不只是歷史，還有豐富的工作經驗和人生的閲歷。新的一年裏，我將從以下幾方面的不足中進行改進和提高：

一、繼續加強各種知識的學習和掌握。我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業務理論知識，才能在紛繁複雜的工作中成為行家理手。同時不斷地學習各種知識來武裝自己，成為一個多面手。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處於主動。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

二、加強信息收集、營銷策劃和業務宣傳。通過信息蒐集瞭解市場競爭情況和用户需求情況，制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三、加強班組團隊建設，建立良好健康的工作環境。通過組織各類學習、活動等增強團隊凝聚了，營造積極和睦的團隊工作氛圍，讓每個成員都感受到北辰西苑大家庭的温暖和關愛，擁有一個好的氛圍和環境，才能使大家團結努力，一起奮鬥，共同開拓工作的新局面。

俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決於我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，必能使北辰西苑區域營銷中心快速良好的發展取得更大更新的進步。

移動公司個人工作總結 篇6

移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前台工作，打仗客户多，必要和諧的事情多，除了正常的收費、解決業務等工作外，在款待用户、開展業務、和諧關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也施展側緊張作用。

這一年來，各方面都有了很大的提高。在解決業務息爭答客户問題方面積累了許多經驗，可以或許實時精確的為客户提供滿意的辦事。工作中嚴格要求本身，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和優越的心態。繼續增強業務學習，盡力進步業務程度和和諧才能。工作中，熱情辦事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細工作博得客户信賴。愛崗敬業，愛護集體榮譽。有着很強的團隊精神，跟同事關係融洽，獲得了人人的信任。在公司的辦事明查暗訪中多次取得優秀的造詣，在市公司明列前矛為公司博得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習。耐勞鑽研，盡力進步業務程度。在公司組織的崗位知識角逐和業務考試中也取得了優秀的造詣。完成任務和業務量列公司第一，被評選為業務明星，勞績豐厚。

自來到移動公司那天起，我就給本身訂定了一個目標，那便是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信本身的才能，我也自信，顛末盡力，我必然能勝利。

在工作中，還存在一些不夠之處必要進步。以後還要增強學習，爭取更大的提高，為公司做出更大的供獻。

移動公司個人工作總結 篇7

“實習是一件很鍛鍊、很有意義的事情，你能學到很多在學校裏無法得到的知識。”這是學校老師及家長經常給我們所灌輸的，此次參加中國移動洞頭分公司的社會實踐也正印證了這一點。

一個好不容易的機會，我報名參加了洞頭分公司組織的“大學生暑期社會實踐活動”，經過一系列的選拔、面試，在等待結果的日子裏我格外緊張，生怕失去這一寶貴的社會實習機會。終於老天不負有心人，我終於加入夢寐以求的移動公司實踐隊伍行列，6月14日便開始了期待已久的實習生活。

實習的第一天，早上8點半我經過啦一些培訓和一些關於移動公司的各個方面的瞭解，下站在一位有着豐富經驗的導師旁邊學習他如何地做好每一筆業務，一天下來感覺好累哦!此時回想起學校的日子真是享受，很有一種想放棄的念頭，但想到自己就要進入社會，能比其他同學先感受這種上班族的滋味、比別人有更多的收穫，這正是我參加實踐的初衷，我必須堅持。為了鼓勵自己，我苦中作樂，“不見那風雨，怎麼見彩虹，沒有人能隨隨便便成功，……”累了，就給自己多一個微笑，舒緩緊張心情。第二天、第三天，在師傅的指導下我對一些基本業務已經有一定了解，並嘗試開始操作一些簡單的業務，等......

用工作來檢驗知識，這恰恰驗證了老師們常教導的：“只有自己真正嘗試過，才會記得更加牢固”。

人的成長過程其實很簡單，就是從無知到成熟。在洞頭分公司的實習工作中，經過鍛鍊，漸漸地我的人際溝通能力、反應能力。

對於下一週，我們充滿着信心去掌握前輩所教的內容，也有足夠的力量去完成上面所交給我們的任務!時刻記得我們的口號，激情成就夢想!