分公司年終總結範文（通用18篇）

分公司年終總結範文 篇1

20xx年第一分公司在總公司的正確領導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體幹部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務。結合20xx年的工作實際，現就一分公司的各項工作情況，總結如下：

一、 黨建工作

思想政治建設和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設工作的認識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創新、力爭把黨員隊伍建設成為一支政治能力強、業務素質高、團結協作、作風紮實的團體。

20xx年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;並按照總公司的相關部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學習各項相關的學習資料，強調黨員幹部的模範帶頭作用，積極開展黨的羣眾路線和先進性教育實踐活動，轉變了工作作風，提高了工作效率，促進了黨員幹部隊伍建設和黨風廉政建設。

二、 生產經營工作

作為一個市政建設企業，我們的首要任務就是要經營好企業，不斷的提高生產經營效益。在過去的20xx年，一分公司主要的生產經營項目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環段已竣工並完成驗收，七里河道路工程為續建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產值XX萬元。

在生產管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優勢就凸顯出來，科學調度，合理安排，精心施工。採用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體幹部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務區段內的施工任務。

持續加強財務管理，嚴格遵循總公司的各項財務制度，做到財務賬目清晰、明瞭、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務工作。

三、 安全生產工作

安全生產工作一直是一公司首要強調的重中之重。20xx年度，一分公司未發生一起安全生產事故。這項成績來自於總公司對安全生產工作的常抓不懈，也來自於長久以來一分公司幹部職工對安全生產的一絲不苟。

我們以安全生產為中心，繼續做好乾部職工的安全思想教育和安全技術培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關安全生產的各項規章制度;在工程項目中，委任專職安全員統一安排施工項目上的安全生產工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產意識，認真開展安全技術交底;組織幹部職工及農民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產相關的法律、法規。

四、 文明創建工作

20xx年我們以正規化建設為契機，積極開展文明工作。對市區內的工程項目，在施工現場按照總公司的要求採用圍擋施工，圍擋外佈置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建設和市政企業文化建設。既可以提高幹部職工及廣大市民的精神文明素質，又可以增強幹部職工對企業文化的認同感及廣大市民對市政企業文化的認識;在施工現場內部，建築材料一律碼放整齊，施工現場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由於與施工現場沿線商鋪的溝通到位，關係和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現象，在後期電動工器具使用中，也節約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創建工作的信心。

五、 羣眾工作

信訪接待和社會治安綜合治理是羣眾工作的主要內容。20xx年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展羣體活動，有效地增強了交流，融洽了黨員幹部和基層職工及基層職工之間關係。

春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。回望20xx有坎坷，有成就，展望20xx有希望，有挑戰，20xx年將是市政公司的創新之年，奮進之年。新的征途已經指明，新的戰鬥已經開始。藍圖已繪，戰鼓已響，市政一公司定將不負使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創造襄陽市政美好的明天。

分公司年終總結範文 篇2

我來齊魯證券工作已經有兩個月了，在這兩個月裏，無論是股票專業知識還是營銷方面我都有了一定的進步。

在這兩個月裏，我開發的客户差不多10户，資產量也達到了上千萬。當然，與公司其他的員工相比，我還是比較遜色的，但我會繼續努力的。

6月份，經團隊長的安排，把我派到了中國銀行駐點，因為手頭上有很多事情要處理，所以總體來説也沒去中國銀行駐點幾天，但給我的啟發卻很多：

1. 因為駐點的券商很多，加上保險公司的一共有11家，有些券商駐點人員一來就兩三人，有時在大堂的駐點人員比來銀行辦理業務的客户還要多，這讓我不光覺得競爭壓力之大，還讓我覺得這種駐點方式應該改進。

2. 經過我跟一個理財經理的溝通，從中瞭解到了，這間中行跟廣發證券已經有合作了，殘酷的講就是在這裏駐點的券商只能得到一些小蝦米，或者只是個陪襯。

3. 因為最近股市行情不太樂觀，所以那些去中行辦理業務的客户都是談股色變，他們更傾向於銀行的理財項目。

也許是我的營銷功力還很淺，所以在銀行駐點方面我還是有些無從下手，但經隊長的指點，讓我有了新的想法。天天去那裏駐點不一定有效果，所以我就直接跟理財經理打交道，不過還好，之前總聽別人説那個理財經理很難接觸，可這點對我來説還不是件難事，只是讓我擔心的是，他們私下與廣發證券的合作，這真的很難讓我把這個渠道打開。

我最近一直在測試用微博來服務我手下的客户，可能剛開始，還沒有什麼突出的效果，但我覺得這也是很重要的客户追蹤服務，一個好的客户經理，不光要不斷開發新客户，還有一點就是服務好現有客户。我從朋友那裏聽到，因為他們對客户很好的服務，讓客户有了一個不錯的收益，所以他們的客户都是客户介紹過來的，這樣形成了一個良性循環，使得他們不光有新的客户量增加，資產也得到了很大的提升。所以即便是低迷的股市行情，他們的客户也不會談股色變。

這就是我這兩個月的工作總結，很多方面我還是比較稚嫩，還要不斷的磨練和學習，我會在##證券這個不錯的平台上很好的提升自己。

分公司年終總結範文 篇3

20xx年，在XX公司的正確領導與大力支持下，圍繞公司年度各項目標任務，以安全質量標準化建設為突破口，狠抓安全管理，克服各種困難，周密組織生產，合理安排採掘接續，加強成本管理和煤質管理，完善各項制度，加大考核力度，強化教育培訓，同時，積極實施45萬噸技術改造工作，保障產能提升，發揮黨組織的引領示範作用，團結拼搏、攻堅克難，實現了管理與培訓提高同步，為礦安全生產奠定了基礎。現將一年來的各項工作總結如下：

一、各項指標完成情況。

(一)、20xx年1月—10月共完成煤炭產量20.4675萬噸;其中好煤1.7032萬噸，次1煤8.1662萬噸，次2煤10.5981萬噸。掘進809米，修護2231.7米，回收巷道2572米，落底6202.7米。

20xx年1月—10月共完成煤炭銷售21.3577萬噸(摺合後16.94萬噸)，其中好煤

1.6453萬噸(煤質化40次，平均發熱量4861大卡)，次1煤3.3639萬噸(煤質化驗57次，平均發熱量3478大卡)，次2煤10.9448萬噸(煤質化驗54次，平均發熱量2622大卡)，轉篩煤5.1605萬噸、混煤0.243萬噸。

1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的掘進工作。目前12050上、下輔巷、12採區膠帶運輸下山掘進工作面正在緊張施工中。

2、完成了12070復採工作面、12070下輔巷復採工作面、12040小採面、老12煤柱回收工作面、12煤柱輔助運輸巷、九部皮帶巷、軌道上平台、12030上切眼等(2572米)的回收工作。

3、完成12採區軌道運輸下山、12採區膠帶運輸下山、+35變電所、泵房累計4100米巷道的落底工作，合計投入1300個工，出渣量達到5800車。

(二)、45萬噸礦井改造工作開展順利，技改驗收項目共9項，已累計完成7項。 20xx年1-10月份完成了單項工程質量認證、職業防護設施驗收、安全設施及條件設施驗收、水土保持設施驗收、消防設施驗收、檔案驗收、竣工決算等7項驗收工作，剩餘(2項)環保設施和竣工驗收正在積極準備中。

二、加強安全管理 保證安全生產。

(一)、加大宣傳力度，營造濃厚的安全生產氛圍。

20xx年以來，以開展 "百日安全賽"、"機電設備大會戰"、"一通三防隱患排查及治理"、"安全生產宣傳諮詢日"、"安全知識競賽"、"機電運輸安全大排查"、"安全生產月"、"每日一題、自救器、滅火器學習"、"準軍事化管理"、"兩述工作、"風險預控"、"雙七條"、"千百萬談心對話"等活動為契機，充分利用板報、櫥窗、宣傳標語等多種形式進行宣傳，全年在礦區內、井口、職工公寓等地點懸掛安全橫幅50多條、張貼安全標語400多條，辦黑板報200多期，發放安全知識宣傳資料500多份。

(二)、加大安全投入，不斷完善安全設施。

為了提高礦井抗災防災能力建設，不斷完善"六大系統";其中語音廣播系統敷設線路430m，拆除線路755m;新增語音廣播箱4個，拆除9個;監控系統敷設信號線3900m，新增各類傳感器11個，安裝視頻監控攝像頭4個;調度通訊系統敷設線路1300m，拆除線路700m,維修電話92部。為了加強地面消防管理，新增消防栓5個。

(三)、加強安全教育及職工培訓工作。

1、根據礦井實際制定了詳細的教育培訓計劃，並按照年度職工培訓計劃組織進行了全員培訓，其中各專項培訓累計培訓2632人次;三季度全員培訓人數累計1016人次。

2、20xx年我礦安排"五職"礦長資格證複訓5人次，礦長安全資格證複訓5人次;安全生產管理人員資格培訓7人次，複訓14人次;班組長複訓9人次;新培訓特種作業人員46人次，複訓19人次;保證了特殊崗位作業人員持證上崗率100%。職業技能鑑定178人並全部合格。

3、嚴格按照公司要求，對新工人進行了不少於12天96學時的崗前培訓，全年共招收新工人126人。

4、各培訓教室全部實現視頻監控教學,對於20xx年以來的各類培訓視頻進行了刻盤存檔，保存期限均不少於一年。

(四)、加強"一通三防"和防治水工作。

1、年初進行了礦井反風演習，嚴格按規定進行測風，定期檢查反風設施和通風設施,根據需要及時調整風量，有效保證了礦井總風量和採掘工作面等主要用風地點的需風量。由於巷道壓力較大全年修復風門86道，改制新型風門8道，新建標準化測風站2道(修復測風站95道)，架設風筒5000米。

2、深入開展隱蔽致災因素普查工作，建立治理水災的長效機制，編制了《水害隱蔽致災地質因素普查報告》。雨季前組織人員對井上下700m水溝及水倉進行了清挖，累計清挖污泥241車。汛期安排專人每次雨後對井上、下進行全面細緻的排查，對於查出的隱患立即組織人員進行了處理。掘進工作面嚴格落實"預測預報、有疑必探、先探後掘、先治後採"的防治水原則，堅持鑽探物探相結合的方法，對有異常情況制定專項探放水措施進行鑽探驗證，切實做好了探放水工作，有效保證了我礦的安全生產。

3、加大對井上、下粉塵的防治力度，各區隊配備有專職滅塵管理員，每天對巷道積塵進行清理，主要進迴風巷定期進行沖刷，節頭修護堅持煤壁超前注水，掘進堅持濕式打眼，同時對井下所有轉載點的噴霧灑水裝置進行改裝，累計安裝全銅加厚霧化微噴噴霧噴頭50個，並全部投入使用。地面加強煤場21個高壓噴槍的使用和維護，按規定給職工發放勞動保護用品，並要求職工正確佩戴使用，減少了職業危害。

(六)、爆炸材料管理正規。

一年來我礦各區隊職工嚴格按章作業，堅持"一炮三檢"和"三人連鎖"爆破制度，杜絕了多人爆破、近距離爆破、爆破不把口等嚴重違章現象，同時嚴格執行領退制度，出入井驗身制度。

(七)、頂板管理。

嚴格執行敲幫問頂制度，利用培訓學習時間對職工進行頂板控制的教育，使職工熟練掌握了各種支護材料的性能，對於達不到標準要求的支柱嚴禁使用。同時對修護地點和採煤工作面要求必須採取防倒柱措施。在進行回柱作業時，嚴格執行"一人操作，一人監護"。修護巷道時嚴格執行作業規程、操作規程及安全措施，作業前先對修護地點附近的支護進行加固，並採取先升樑後站柱的措施，有效防止了片幫、冒頂事故的發生，確保了我礦的安全生產。

(八)、機電設備、提升運輸管理。

建立健全了機電設備管理機構，完善了各項操作規程、作業規程和管理制度。嚴禁使用國家明令淘汰的設備和材料，嚴格執行防爆電器入井檢驗制度和停送電管理制度;按規定對大型固定設備檢測、檢驗、試驗和維護保養，確保了大型設備、各種安全設施齊全有效、各種保護裝置靈敏可靠。每天對立井提升設備、井筒進行檢查。斜井提升系統堅持"一坡三擋"、"四保險"的使用，做到"開車不行人、行人不開車"。對於現場設備的管理，嚴格執行設備包機責任制，各項檢查、試驗，要堅持做到誰操作誰簽字，並將記錄存檔備案。同時為了避免誤操作，規定設備操作工在離開設備50米以外時必須將開關打至零位。為進一步確保操作人員的安全，所有設備的轉動部分，必須加裝護罩和柵欄。通過一年的努力，使我礦的機電運輸系統管理邁上了一個新的台階，同時也確保了我礦的安全生產。

(九)、認真搞好安全隱患排查。

每月對礦井"一通三防"和機電設備、提升運輸進行不少於一次的專項檢查;每週由當天不跟班礦長牽頭組織，各部門正職參加的隱患大排查;對於查出的問題嚴格按照"五定"原則進行落實整改，並建立隱患整改台賬，對隱患實行閉合管理。對於查出的問題利用短信平台進行通報，並進行督促落實， 20xx年我礦共迎接各項檢查109次，查出安全隱患1430多條。對檢查出的問題逐一進行了落實、分析、整改。

(十)、狠抓質量標準化及精細化管理。

為切實保證安全質量標準化工作的順利進行，制訂了《20xx年紅旗二礦安全質量標準化考核評分辦法》，成立領導小組，定期召開會議，對照標準，從制度建設、現場管理落實及各方面的工作標準要求都逐一安排，井下巷道及設備責任到人，分包管理。結合兄弟單位的管理經驗，對井下電纜、信號線重新按標準進行懸掛。對12採區軌道運輸下山、12採區膠帶運輸下山進行了刷漆、造白。對井下所有料場製作了貨架對材料進行掛牌管理。每月由領導小組牽頭組織業務部門對採掘修頭面和機運通系統的安全質量標準化進行驗收、打分、評級，增強了員工抓安全質量標準化的自覺性，有力地推動了安全質量標準化工作。

(十一)、狠反"三違"。

始終把學習煤礦安全知識和各項崗位責任制、提高職工安全技術素質與嚴肅查處"三違"相結合，大力開展反"三違"活動，安全管理人員發揚"三鐵"精神，敢於動真碰硬，對於違章人員進行通報批評，還根據違章的性質分別給予停工學習、罰款、取消或下降三至五人聯保獎金、取消安全活動獎金等處分辦法，20xx年我礦共查出"三違"人員120人，從而有效地減少了安全隱患，防止了事故的發生。

三、企業管理工作成效顯著

(一)、加強幹部考評，增強幹部隊伍的執行力。

1、建立完善了幹部考核評價機制，每月月底要求中層幹部對本月的履職情況進行述職，並組織考評組對當月幹部的工作情況進行考評打分，將考評結果與當月的績效工資掛鈎，全年的考評結果將作為下年幹部任用的主要依據。

2、建立健全了獎勤罰懶機制。對工作落實有力、辦事效率高、工作績效顯著、考評結果優秀的個人、班組給予了表彰;對工作推進慢、辦事效率低、羣眾意見大、考評結果差的個人和班組進行了嚴肅處理。

3、通過各項機制的健全，使廣大幹部職工做到了在崗知責、在崗知為，主動落實各項工作的執行力得到了很大的提高，有效推動了我礦各項工作的開展。

(二)、提高材料利用率，降低噸煤成本。

安排專人負責材料管理，制定節能降耗、以舊換新領用、備用設備管理等專項措施，降低材料消耗，要求全體幹部職工從節約一根圓木、一塊荊笆、一度電做起，提高材料的循環複用率，加大節約利用力度。對易損、易壞設備，自行修復檢修解決。共修理槽子510節、穿鏈子4300多米，修理三滾600多套、直滾300多個、變速箱74台、機頭30多個、機尾55個、過渡槽51節等易損配件，切實提高了材料利用率，降低了噸煤成本。

(三)、合理調配勞動組織，不斷提高生產效率。

1、實行人員定崗編制，進一步壓縮機電、運輸、礦直等人員充實到生產一線。根據紅旗公司人員管理制度，20xx年對於長期不上班人員進行了清退，累計80人次。

2、加大幹部職工的考核，把每天的工效考評延伸到每名幹部、每名職工、每個崗位，要求各隊、各部門每天晚上把當天的生產進度和各工種生產任務完成情況報礦調度室。

(四)、強化煤質管理。

為了保證煤炭的產量和質量，完善了《煤質管理辦法》，牢固樹立"質量就是效益"的思想，直接將噸煤工資與煤炭質量掛鈎，對達不到標準的，將按照比例削減當日產量。煤質管理辦法出台後，產品都能達到標準。

四、企業各項事業全面發展

(一)、基層組織建設不斷加強。

以鄧小平理論、"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹黨的和xx屆三中全會精神，踐行羣眾教育路線，樹立和落實科學發展觀。嚴格按照紅旗公司要求，深化思想工作，轉變作風，加強黨建工作，從反"四風"，轉作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員幹部形象，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範帶頭作用，保證了安全、生產的穩步提升。

(二)、民主法制建設不斷增強，全礦保持持續穩定。

堅持穩定壓倒一切的方針，千方百計化解矛盾和糾紛。加強礦務公開，提高工資分配的透明度，職工的積極性不斷增強。

(三)、人口計劃生育工作成效顯著。

紮實開展人口計劃生育工作，積極做好職工婚育情況普查，定期組織女職工進行孕檢，全年無違反計劃生育現象。

(四)、抓好"兩堂一舍"建設，營造職工吃、住的良好氛圍。

1、為讓職工吃上可口飯菜的目的，經常組織食堂炊事員召開座談會，交流烹飪技術，討論如何提高職工的飯菜質量方法，對職工提出合理化建議立即採納;要求餐廳環衞人員做到刷碗池無污水、無異味，餐桌無剩餘飯菜，餐廳玻璃及地面保持乾淨整潔;確保職工在舒適的環境中就餐，讓職工吃的"放心"。

2、為加強職工澡堂的服務與管理，在澡堂管理中，以優化服務為宗旨，對澡堂、更衣室、洗衣房進行不定期檢查，對查出的問題，明確責任到人，實現物見本色，水清池淨，水温適宜，為職工營造良好的洗浴環境，讓職工洗得"舒心"。

3、為創建職工住宿賓館化的管理，為職工統一配備了牀、被褥，夏有空調開放，在冬季即將來臨之際，我礦於10月底已將各職工公寓暖氣檢修完畢，保證職工公寓冬季暖氣的正常供應，同時職工公寓各樓層配備兼職環衞，保證樓道乾淨，無煙頭及雜物，衞生間無異臭，讓職工住得"安心"。

﹝五﹞、積極參加集團公司和公司工會組織的各項文體活動、競賽及演出，豐富職工的業餘生活，陶冶情操，促進職工的身心健康。在今年6月第十三個全國安全月期間，6月26日集團公司工會在我礦組織了安全知識競賽，我礦職工熱情極高，爭相參與，活動現場踴躍答題，且準確率高，取得良好效果。

五、主要經驗和作法

(一)、加強領導建章立制是前提。

為確保我礦各項目標任務的完成，年初，將公司下達的目標任務，逐項分解到每名礦長、每個隊長，明確提出了"單項第一，整體創一流"的工作要求，使人人心中有壓力，人人身上有目標、人人肩上有任務，實行責任制，確保安全生產任務的順利完成。

(二)、狠抓落實是保障。

首先從礦隊幹部到每名職工實行目標責任制，緊扣公司下達我礦的各項安全生產目標，實行對口管理，從而激發了各級幹部的工作熱情和幹勁。其次，加大了督促檢查力度，對目標進展情況，一天一彙報，如完不成進度的隊、部門，責成負責人説明情況，並制訂切實措施進行整改，限期完成。

以上是紅旗二礦今年以來所做的一些主要工作，雖然取得了一些的成績，但與紅旗公司黨委和公司董事會的要求還有差距。在今後的工作中，我們要在紅旗公司黨委的正確領導下，團結一致，同心同德，努力完成公司下達的各項工作目標任務。

六、20xx年工作計劃

(一)、工作思路：

20xx年是我們深入貫徹落實精神，以打造本質安全型礦井為目標，加大科技裝備投入，大力開展遏制重特大煤礦事故攻堅戰，築牢安全基礎;同時正確面對形勢，已安全發展為基礎，以深化改革為動力，以強化落實為手段，一扭虧為盈為目標，同心協力，克難攻堅，確保企業健康、持續、穩定發展。>

(二)、預期目標：

完成煤炭生產45萬噸，完成45萬噸礦井改造剩餘驗收項目，並正式投入生產，同時加快14採區的開拓，力爭20xx年底前完成綜採工作面的裝備。

(三)、工作措施：

1、加強安全管理，確保安全形勢持續穩定。

2、深化安全宣傳教育，加強職工安全教育培訓。

3、大力推進生產攻堅，努力在提高生產效率、提高科技創新貢獻率上取得新突破，促進礦井安全高效生產。

4、要深化細化生產性成本管理。

5、要進一步優化人力資源配置。

分公司年終總結範文 篇4

20xx年，在以羅經理為核心的新的領導班子的帶領下，分公司在秉承前任領導優良工作作風的同時，根據分公司所處地理、人文環境及文化市場現狀等因素，合理制訂公司經營原則和策略，集思廣義、各方聯絡、物盡其用，在圖書市場不景氣的情況下，戰勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩定增長的前提下，努力佔有一般書銷售市場，並且不斷研究和發現新的經濟增長點，為未來幾年工作的更好開展夯實了基礎，贏得了人氣。

一、圓滿完成教材、教輔的徵訂發放工作，並且教輔銷售又有新突破。

教材、教輔的發行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經濟發展的前提和基石。教材、教輔的徵訂工作一直以來是我們分公司的首要工作，對此，領導重視，職工上心，促進了該項工作每年保質保量的完成。20xx年，在公司所屬地區高中學校領導班子人事大變動及相關部門的徵訂協調工作困難重重的情況下，雖然我們暫時丟失了部分高中教輔的徵訂品種，但在羅經理和分管教材的劉副經理與教育部門的多方聯絡、協調和溝通下，增加了幼兒、國小和中學教輔新品種(語文讀本、國小作文、國小英語試卷、國中各科試卷、高中英語寫作等)的徵訂，使教輔的銷售工作不降反增，實際完成教輔徵訂碼洋967萬元，比省店下達的736萬任務指標超額了231萬元，成功地變被動為主動，化不利為有利;繼續加強和深化服務意識，在教材、教輔的徵訂和發放工作中，儘量做到對對方的要求有求必應、服務到位，建立起了店校團結融洽的合作氛圍，不斷地增進着彼此之間的友誼，為以後工作的持續性發展和良性運作奠定了良好的基礎;另外，針對往年教材、教輔的結算拖沓、繁宂的弊端，20xx年教材科通過與各鄉鎮教委相關領導進行溝通，最終達成了由原先的以學校為單位進行結算改為以鄉鎮教委代收後統一交給書店的一致決定，並由此提前了分公司回收書款的時間，加大了各項書款的清收力度，使教材、教輔的結算逐步擺脱了往日的困境;此外，更加重視>安全生產和災情防範工作，實實在在地把每一項安全措施落到實處：在倉庫安裝了全方位監控裝置，製作和張貼了大幅安全警示標語，對倉庫每個角落隨時清理徹查，堅決不留安全隱患，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實把安全工作做到了抓緊、抓細、抓實，並且長抓不懈。

二、一般書、音像、電子產品的銷售情況

20xx年，由於受銷售市場萎縮和考核指標受利潤限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經營經驗，對來年工作的開展有一定的借鑑。

(一)在分公司所屬十二個銷售部門中，結合利潤任務基數，共有書城、大客户一部、三部、四部及四個鄉鎮網點等八個部門超額完成了20xx年銷售任務，其中韓莊網點拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務指標居於各部門之首，該部門負責人善於長期與該網點周邊學校搞好關係，在完成教材、教輔銷售工作的同時，積極向校方進行一般產品的銷售。

(二)魯橋鎮網點在面對市場一般書銷售低迷的情況下，積極向學校推銷國小各年級口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務。

(三)書城在裝修期間不能正常營業的情況下，與光明日報出版社在縣城文化廣場聯合舉辦了**縣第一屆光明書香節，實際銷售時間為7天，銷售圖書額1573333.00元，從中獲得銷售分成 15 萬元，最終完成了書城既定的銷售任務。

(四)重點書的完成情況：中國通史系列多媒體光盤，全店銷售88套，銷售額161940.00元;《森林年票》單價99元，銷售100套;配合縣委宣傳部開展國學教育，《弟子規》銷售7267 冊，碼洋56797 5.00元;新華字典56030 冊，碼洋1114997.00元;>xx屆三中全會學習文件銷售碼洋為47272.10元;裝備**縣婦聯留守兒童站圖書六千餘冊，銷售額9。80萬元;《走復興之路，圓中國夢》銷售碼洋：280000.00元。

三、積極抓好員工素質>培訓，努力提高員工隊伍的整體能力和水平

首先，於3月26日開始了全店《做最好的中層》的讀書學習活動，每週二、四晚6：30至8:30,由經理室領導帶領大家共同學習討論這本優秀的職場用書，讓每位中層幹部除做好隨堂記錄外，還要在每次學習過後，抒寫五百字左右的學習感悟;8月份，書城員工參加了濟寧市店舉辦的野外拓展訓練;10月份又派了書城幾名年輕的員工參加了市店舉辦的業務技能培訓;在書城裝修期間，店裏又組織書城員工觀看學習了中金系統操作使用教學片;

通過以上種種活動，使員工們無論從思想上還是業務技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強了職工面對困難時的挑戰決心和>勇氣，認識到在其位謀其事的責任感，增強了愛崗敬業的情感，使整個團隊呈現出更強的凝聚力，幹事創業的氛圍更加濃厚了。

四、繼續開源節流，厲行節約，堅持和發揚勤儉辦企業的優良傳統。

勤儉辦企業歷來是我們新華書店集團的光榮傳統，近年來，在中央精神和習號召的指引下，分公司更加註重這一方針的貫徹和執行：加強本公司的>財務管理，加大對財務人員素質的提高力度;繼續執行公章管理制度、招待費管理制度、車輛使用管理制度、差旅費管理制度、辦公用品管理制度以及水電費管理制度等，按照先申請，再審核，後批示的流程進行嚴格監督和制約，杜絕一切佔公家便宜或浪費現象的滋生，使可變費用得以有效調控，把公家的每一分錢都花在實處，辦出實事，體現了節約也是贏得企業效益的一種方法的精神實質。

五、對20xx年的預期和展望。

1、更好地完成省、市店下達的教材、教輔各項工作指標和任務，積極與教育部門溝通，建立友誼，增強合作，面對隨時有可能變化的新形勢新政策，全力以赴、積極面對，使教材發行工作始終能夠平穩有序進行。

2、利用書城裝修後整體環境的提升以及人員調整後員工隊伍素質、協作能力的提高等有利條件，進一步加強一般書和其他商品的營銷力度，努力爭取到比去年更好的銷售業績。

3、調動大客户、業務科及各鄉鎮網點的工作熱情，堅持多元化發展的營銷策略，努力尋找新的經濟增長點。

4、調整各部門人員結構，合理安排用工崗位，使每位員工能夠做到在其位，謀其職，為公司發揮出最大的效應，做到人盡其才，物盡其用，錢盡其力，事盡其功，建立起一套科學完善的內部管理機制，做到人才的合理使用，為企業謀得最大效益。

5、繼續堅持三下鄉活動，增進分公司與地方政府的聯繫，增強新華書店這個金字招牌在人民羣眾心目中的影響力。

6、加強>黨風廉政建設，使黨員幹部時刻做到廉潔自律，保持整體隊伍的純潔性和先進性。

7、堅決不放鬆員工隊伍整體素質的培訓和提高，不斷增強我們企業的戰鬥力和競爭力。

分公司年終總結範文 篇5

一年來，**市公交公司在市委、市政府、市交通局黨委的正確領導下，新一屆領導班子帶領廣大幹部職工認真貫徹落實黨的xx大精神和jzm同志“三個代表”重要思想，不斷解放思想，轉變觀念，幹事創業，與時俱進，按照市局“發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的工作要求，發揚“團結、發展、改革、創新”的企業精神，加強企業管理，提高服務質量，向管理要效益，向服務要市場，不斷加強和改進黨的建設、精神文明建設和思想政治工作，較好的完成了各項任務，營運里程達110萬公里，客運量達125x人次，事故責任死亡率在0./百萬公里以下，車廂服務合格率達98，正點率達97，乘客滿意率達98以上。為發揚成績，總結經驗，發現不足，現把今年的生產經營和企業發展情況彙報

一、具體工作情況

(一)、加強黨建及思想政治工作，促進兩個文明建設 加強領導班子和幹部隊伍建設。堅持了黨委中心組、基層班子學習日和中層以上幹部集中學習制度，以學習貫徹“三個代表”重要思想和十網-互聯網最大文祕資源網六大精神為重點，進一步提高了兩級班子和幹部隊伍的政治素質和理論水平。特別是通過開展“解放思想，幹事創業，加快發展”的大討論和專題民主生活會，使廣大幹部轉變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發展的意識，促進了公司的健康發展。同時選拔優秀人才，調整、配備、充實部分基層領導班子，使基層班子的力量得到了加強。通過下發落實有關廉政建設文件和規定，進行“艱苦奮鬥，廉潔從政”教育，強化了幹部的廉潔自律意識，促進了公司的黨風廉政建設。

落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標，制定了黨建工作意見。公司組織幹部職工認真學習市委工作會議有關文件和決定，制定下發了貫徹落實意見，激發了幹部職工解放思想、幹事創業、加快發展的熱情。堅持落實“三會一課”制度，加強黨員先進性教育，通過聽取道路運輸系統勞模先進事蹟報告會，學習青島港口徐振超同志的先進事蹟，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動，較好的發揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發展中作出了積極的貢獻，加大紀檢和獎懲力度，一年來新發展黨員，並對優秀黨員進行了表彰。

(二)強化運營管理，增進社會效益和經濟效益

進入20xx年，公司從建立健全制度規範管理，提高標準化服務水平，重視安全管理等方面入手，響應市委、市政府號召，站在突破高度，使管理再上一個新台階，優質服務再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加，截止目前安全運營里程達120xx萬公里，為市民的出行提供了優越的出行條件，為牡丹花會和林交會創造優質的服務環境。

一是建立健全管理制度，規範管理人員工作制度，為搞好生產理工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲規定，監督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規範化。

二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，並積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金週運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車燈光等設備，並車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金週的安全運營。今年以來，沒有發生一起重大事故，為創建平安貢獻了一份力量。

三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峯不留客，平峯一車清。同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份大學聯考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。

四是加大票務和服務管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線路服務質量和票務進行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營管理暫行規定對服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準。11月公司

按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發現問題，整改隱患，不但規範了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。

(三)努力提高服務水平，樹立公交形象

我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重點，先後制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規範性文件;二是重視幹部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十餘期，培訓率達100;三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優秀乘務員的明星示範崗。在此基礎上，公司在全線路推行線路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被宣佈取消達標線路資格;四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專羣結合的方法，搞好安全服務的檢查監督;五是廣泛開展“創名牌、樹形象”、“安全生產月”等活動，參與省交通文明行業創建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進管理人員素質和水平的提高;六是與周邊城市公交單位採取相互走訪、巡迴交流學習的方法，取長補短，共同促進行風建設和服務質量的提高。

(四)採取多種措施，滿足乘客需求

現在的環境是市場競爭環境，競爭是不可避免的，只有優質的服務才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會、五一、國慶、春運期間，公司從提高服務質量，樹立公交形象出發，把衞生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衞生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務。今年6月份，公司還為了規範服務與市交通局客運辦聯合治理不文明服務，對亂停亂放，不按站點上下，車證不符，服務不規範等違紀行為提出嚴重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學習一個月的處罰。上半年城市改建及環城公園的建設迅速開展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運營困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運行情況，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續為老年人辦理老年優待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優待乘車證400張，並在車廂內設立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為10x名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致讚揚。在站點和站牌建設方面，公司的發展越來越快，乘客對公交服務的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標誌不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設施設置方案，並獲得了有關部門的批准，隨後公司派專人外出到東部沿海公交發展比較快的城市青島、威海、煙台等地方考察學習，選定了統一樣式，美觀的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分採用鋁合金或不鏽鋼部分採用燈箱的形式。公司總計投入206.x元，於20xx年元月對中華路站亭改造建設，總計建造候車亭32處，現已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工後再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為又一景觀，併為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經驗。20xx年9月，為了給中國林交會提供優質的交通環境，為增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進行了改建，對人民路站牌站亭進行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒有納入規劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財務進行維護，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱，對損壞嚴重生鏽的站牌重新維修刷漆，以配合市容環境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護復新站牌40x處。提高了公交形象，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可。

(五)積極開展創建文明行業活動。今年公司根據省交通廳的要求，從8月份起在全省範圍內開展創建文明行業達標活動。作為參評單位，公司認真部署並在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視，加大創建力度，爭取建成“×××交通系統文明行業”。為加強對達標活動的領導，公司成立了達標活動領導小組。由王雁民經理任組長，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設達標活動辦公室，並按照創建標準，制定創建文明行業達標活動方案，落實有關責任，層層動員，建立有效的創建文明行業達標運行機制，開展宣傳教育，不斷增強創建工作的責任感、自覺性，求真務實，樹立形象。同時加大創建文明行業的工作力度。不斷健全運行機制，找準載體，要把創建文明行業與創文明單位、文明示範車線(窗口)有機結合起來，從解決羣眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務水平有了很大的提高，服務熱情周到了，工作態度認真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規範服務的過程中，時時把服務當作自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了公交人的良好形象。

(六)南站的建設進入實質階段。經過緊張的籌劃準備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預備工作基本完成，現在，南站的建設開始進入了實質建設階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經理分工協作，辦理各項建設證件和動工前準備的各項工作。預計下半年南站將建成投入運營，屆時，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標準二級站。

(七)各科室、各部門都較好地完成了各自的任務

1、辦公室，圓滿完成了公司領導委派的各項任務，有條不紊的做好後勤保障工作和各方面的協調工作。對業務部門和客户的來訪，按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。

2、財務科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務制度的規定收支，對違反財務制度的一概不予受理，嚴把每項收支關，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產不流失。為公司的發展和經營管理提供了系統資料。

3、生產科，加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務，提高服務質量，全體同志戰酷暑、鬥嚴寒，兢兢業業刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規範運營，效益不斷提高，安全生產無事故，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金週的客運服務。

4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務，組織司乘人員崗位培訓，並繼續為符合條件的老年人辦理優待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結、報告等近4x餘字。在工作中積極為公司領導出謀劃策，當好企業參謀為公司下一步發展制定切實可行的發展計劃和目標。

5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發，上半年對所有公交站亭和站牌進行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛讚譽。

6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關心的焦點難點問題，積極想方設法解決，由於措施得力，方法得當，職工養老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的後顧之憂。

計劃生育嚴格執行國家各項政策規定，以防為主，制約有力，檔案管理認真，各項計生圖表上牆。至此全公司無超生、無漏檢，一孩領證率、節育措施率均達到100。

工會工作開展的有聲有色，繼續訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工羣眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效，組織團員青年學習黨的綱領和基本路線，並組織團員青年多次參加學雷鋒活動，湧現出一批拾金不昧、扶老攜幼等優秀團員青年，為全體幹部職工樹立了學習的榜樣，多次收到羣眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。

7、保衞科在公司原駐地拆遷改建階段，認真執行規章制度，增強防患意識，使公司無重大火災事故，無重大傷亡事故，無刑事犯罪，確保了公司財產沒有流失。

二、公司存在的問題

1、服務質量有待進一步提高，加強線路規範管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。

2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。

3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴重影響了公交車的正常運營。

4、很多關於公交優先的發展政策不能得到很好地執行，公交發展環境不夠寬鬆。

三、20xx年工作計劃

1、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗關。

2、強化公司各項管理制度，把規範化管理作為今後工作的目標。

3、搞好南站的建設和南站運營前的準備工作，確保南站成為優質的國家二級車站。

4、抓住有利時機，積極開展公交二期規劃的實施工作，並完善一期公交線網。

回顧一年來的工作，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。公司的發展和變化靠的是有一個團結向上、開拓創新、務實創業的公司領導班子，靠的是有一支腳踏實地、百折不撓、真抓實幹的幹部隊伍，靠的是有一支兢兢業業、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要我們樹立信心、同心同德、鍥而不捨、搶機遇、抓發展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。

分公司年終總結範文 篇6

20xx年，公交總公司在上級主管部門的領導下，認真落實年度工作部署，以營運服務為中心，以企業改製為重點，以提高“兩個效益”為目標，積極組織生產經營和安全服務，完成了全年生產計劃，其它各項工作也得到較好落實，現將主要情況總結一、主要指標完成情況行駛里程：計劃7635萬公里，實際運行8025萬公里，完成計劃105%;營運收入：計劃17538萬元，實際完成18400萬元，完成計劃105%;總支出：計劃19315萬元，實際支出20327萬元，比計劃增加1012萬元，主要因為繳納離退休人員一次性醫療保險、按[20xx]54號文套改工資、發放烤火費，尤其是油料漲價等因素，超出成本計劃;利潤：補後計劃-828萬元，實際利潤-687萬元，比計劃減虧141萬元。車廂服務合格率97%，車輛整潔合格率98.6%。行車責任事故考核指標為1.8起/百萬公里，實際發生0.19起/百萬公里，較去年同期下降38%;發生有責死亡事故1起，同比減少6起。二、主要工作情況今年以來，公交公司在生產工作中面臨很多困難，一是油料大幅度漲價，生產成本劇增;二是城市道路多處施工，有50餘條線路相繼繞行，對營運服務工作帶來很大影響。三是歷史遺留的職工養老保險、住房公積金等福利待遇問題很多，影響了職工隊伍的穩定。儘管如此，公司全體幹部職工努力克服困難和干擾，發揚艱苦奮鬥和勇於奉獻的精神，積極開展工作，尤其是領導班子調整以後，高舉“真抓實幹，求真務實”的大旗，加大了管理工作力度，狠抓制度落實，努力改善管理人員的工作方法，調動了全體職工的積極性，完成了全年工作任務。

(一)積極推進改制工作1、組織做好改制基礎工作。企業改制面臨產權制度改革和職工身份調整，針對這一實際，一是做好職工勞動關係調整的準備工作，對5902名在職和離、退休職工逐人核對年齡、工齡、用工形式和本企業工齡等，完成統計造冊。對所有在職和離退休人員從93年至20xx年的工資底賬和職工養老保險金繳納情況逐人逐月進行復印核查，並分別由本人簽字認可。二是解決了歷史遺留的職工福利待遇問題，對歷年因經營困難上繳不到位造成的養老保險和個人賬户的誤差逐人進行計算，將差額部分統一補繳到養老保險局。對歷年住房公積金賬户情況也完成了逐人清算核對及職工本人鑑認補繳工作。三是為全體職工辦理了社會醫療保險手續，於20xx年3月1日正式參加了醫療保險社會統籌，並將職工醫院申報成為社會醫療統籌定點醫院。四是對職工進行了企業改制宣傳教育，將市政府[20xx]154號文件《關於國有企業改革有關勞動保障問題實施細則》下發到每一個職工，總公司班子成員分別到各公司進行宣講，並聘請社會和勞動保障局的3位處長給職工授課，解答職工提問，普及改制和職工保障知識。五是制訂了企業改制方案和職工安置方案，在廣泛徵求幹部職工意見基礎上，進行了反覆修改和完善，被廣大職工所接受。5月10日在總公司六屆十四次職工代表大會上，兩個方案獲得通過。公司還草擬完成了《有限公司章程》、《職工持股會設立方案》和《職工持股會章程》。2、嚴格按程序實施改制。公司按規定程序及時擬製和呈報了各類申請文件，6月17日，國資委對企業改制申請進行了批覆;7月9日國資委對企業關於清產核資的申請進行了批覆，委派三個中介機構分別於7月12日和7月19日進入公交公司實施清產核資、資產評估和離任審計，清產核資的基準日定於6月25日;8月31日完成清產核資工作;10月27日國資委對清產核資損失核銷資產核實情況予以批覆。目前，資產評估工作接近尾聲，國資委正在對評估報告進行審批。11月19日，國資委又委派北京中合加律師事務所進入公司，對改制工作進行總體協調，該中介所已整理完成盡職報告，公司將積極配合律師團共同推進改制工作。

(二)營運服務保持了發展勢頭1、繼續開闢線路和優化線網。根據城市發展和道路建設情況，全年先後開闢了56路、58路、47路、59路和旅遊3路共5條公交線路，填補了部分道路的公交空白。優化調整營運線路20條，其中，對通行公交專用道的線路和車輛進行調整，將53路撤出，對32路、34路和45路做了局部調整，確保了專用道的暢通。同時，將26路、30路作了延伸，完成了對南二環客運站的接力交通，完成了對勝南客運站遷移後線路延伸工作。另外，全年有40條道路或路段施工，我公司積極克服困難，合理組織繞行，保證了正常營運服務秩序。2、調整營運車輛和運力結構。全年新購9米以上大型營運車輛151部，對1路、2路、31路、106路等8條客流發展較快的線路分別增配了車輛。同時對部分線路的車輛結構進行了調整，根據客流情況將43路、21路等5條中巴線路改為大車線路，改善了車輛結構和乘車條件。營運工作中，各公司堅持科學配車，合理調度的原則，努力挖掘生產潛力，在早、晚高峯和節假日，採取加趟、縮短間距和取消公休車等辦法，增加配車數量。四公司還堅持夜間修理制度，減少保修車停場車日，提高了車輛運營效率。總公司全年完成運送乘客2.2億人次。3、繼續抓了站路設施和車廂服務設施建設。一是配合交通項目建設部門和施工單位，對槐南路西段、倉安西路和體育大街的改造路段，選址預留了新的站路設施及泊車位置，並完成了體育大街路段15座站亭、槐南路20座站架安裝建設和倉安路22個預埋件的安裝工作。二是對新購及在用車輛購配和安裝了151部讀卡機、184台投幣機、123台電腦報站器和151個後門監視器，新錄、改錄電腦報站器617部，保證了服務設施功能完備，運行良好。三是規範了營運車輛行車標誌和車廂服務標誌，對所有車輛的“三牌”作了統一，對車容車貌進行了徹底整治，改善了服務形象。4、重視抓了安全行車和服務質量。建立了安全行車目標管理責任制，按期對公司、路隊、線路和車組的安全服務工作進行檢查考核，嚴格執行“四不放過”的原則，加大了對違章行駛和責任事故的稽查處罰力度，並強化了領導者和管理者的責任。重視做好安全防範，堅持從源頭控制，落實司機崗前培訓、在崗培訓及準駕證考評制度，組織開展安全技能培訓和安全行車競賽活動，認真抓了《新交通法》的學習和貫徹，並組織了“交通安全知識”競賽，共組織駕駛技術培訓三期，培訓學員305名，組織外聘司乘培訓9期，培訓學員273名，駕駛員協會和總公司、分公司、路隊分別組織司機安全知識培訓224場次，參訓人員達3.4萬人次，通過以上措施，全公司安全形勢得到好轉，全年責任上報事故比去年同期下降38%。進一步抓了服務質量和行風建設，開展了“三創”服務競賽活動，並對活動情況按月、按季組織考核評比，落實獎懲制度，保證了活動效果。組織了以規範化服務為主要內容的業務技能培訓，全年共培訓職工2.7萬人次，提高了職工的服務意識和服務技能。重視發揮社會監督網絡的作用，不斷完善“96116”網絡建設，健全了督查督辦制度，對人大、政協37件建議和提案全部進行了答覆和回訪;積極組織參與我市開展的民主行風評議活動，虛心接受乘客的批評和建議，對劣質服務現象進行認真查處，保證了服務質量的穩定，全年共收到表揚信58封、錦旗6面、媒體表揚11次。

(三)注重抓好技術和設備保障一是按大容量、低能耗、低排放的標準完成151部新車選型購置工作，其中10米車型101部，9米車50部。在技術考察和購置過程中，先後建議改進了原車設計46處，採用了新裝置如尾氣預熱、剎車自動調整臂、油脂自動潤滑系統、天然氣系統等10項新技術，確保了新車技術性能和安全性能，提高了車輛檔次。二是落實車輛維修和例保制度，改善了保修公司高保作業的管理模式，嚴格配件更換品質級別要求，加強了過程檢驗和維修質量控制，完成了維修計劃。技術部門嚴格執行強制低保制度，按實際運營里程考核低保台次，並規範了使用“三濾”和潤滑油級別，低保質量也得到提高。三是加大了尾氣治理力度，對排放超標的120部營運車輛所配置的國產柴油機，全部購置和改裝進口油泵油嘴，使排放煙度值下降了50%。在車輛保養和大修中，嚴格落實“三濾”清潔要求和規範油泵油嘴技術參數，尾氣不合格禁止出廠上線。市環境監測中心在對公交車尾氣排放的技術監測中，排放合格率為88.87%，比去年提高了2.54個百分點。四是在成品油供應緊張、油價連續上漲的情況下，物資供應部門克服困難，廣開採購渠道，設法聯繫貨源，積極搞好燃油供應，全年共完成油料內供外銷16000噸，較好地保證了營運服務工作。

(四)抓緊進行場站建設克服了當地村民干擾施工和施工條件差等困難，繼續組織南二環停車場施工建設，按計劃進度完成綜合樓、車間、加油站等建築5200平方米，澆築場區混凝土路面9000平方米，完成地下管線鋪設工作和計劃外380米污水灌渠改造。同時，完成談固停車場綜合樓建設和31路停車場地面硬化工作。為加快火車站公交樞紐站改造工作進度，營運服務處積極配合項目規劃部門參與方案研究設計，對整體功能提供參考方案和技術要求;基建處克服困難，加班加點補辦各種手續，目前已完成場區地坪基礎和島式候車亭基礎建設及電力、供暖、供水、通信、調度等系統的管網鋪設，計劃在20xx年2月初投入使用。

(五)承辦全國公交會議取得成功10月份，在我公司召開了全國公交學會理事會議，來自全國各地的與會代表近200人，我公司負責會議準備和會務保障。做到合理謀劃、提前準備、精心安排、認真組織，使大會取得圓滿成功。一是公司領導非常重視。成立了會務領導小組和工作組，主要領導親自參加籌劃和組織，對工作組成員作了嚴格要求和詳細分工，並進行了培訓。二是認真準備。制訂了一整套計劃和方案，對會議接站送站、代表返程票、食宿安排、會場佈置、參觀地點和線路、交通工具以及本公司服務活動配合等，都進行了認真的準備。三是精心保障。針對會議規模較大，代表地域廣，會議內容多，標準要求高等特點，工作組成員認真協調，克服各種困難，嚴格按會議要求的內容、時間和標準進行保障，從會議的活動場地佈置、轉場銜接等事項，到代表的飲食習慣、行程安排等細節，都精心進行安排和保障，受到全體代表和建設部領導的一致好評。四是效果很好。經過公司上下和會務組的努力，保障工作沒有出現任何紕漏，使會議開得順利圓滿，尤其是城管局、交管局、新聞媒體給予了大力支持，公司上下積極配合，展現了我市公交的地位、作用和良好形象，給學會領導和全國公交同行留下深刻的印象。

(六)加強了生產和生活服務保障工作

1、抓了辦公場地和職工宿舍的修繕管理。公司投資16萬元完成了銀龍宿舍上下水工程;投資50.6萬元完成機關東院辦公樓、13路隊辦公樓和一公司3號宿舍樓、燕春宿舍樓共6970平方米屋頂大修;投資70萬元完成五公司辦公樓及宿舍區集中供熱工程，投資3萬元更新了南馬路職工宿舍取暖鍋爐;並投資對公司榮譽室和北院老幹部活動室進行了修繕改造。辦理了一公司、四公司、五公司、長客公司、總公司機關大院辦公場所與宿舍樓的用電分離，並完成了談固宿舍1、3號樓、北院宿舍1、2號樓、尖嶺宿舍和中華南大街宿舍用電1户1表安裝工程。辦理了機關西院房產證過户手續和總公司所有房屋土地產權分割、指界認證工作。

2、重視搞好職工生產和生活保障。公司各級領導堅持帶着感情做工作，心繫一線職工，努力改善生產和生活條件。各公司、路隊對職工休息室進行整飾，添置了座椅、牀鋪、被褥等休息用品，並加裝了空調;對偏遠線路改造或新設了小型食堂，添置了液化氣灶、微波爐等炊具和飯桌、碗櫥等，購置或自制了保温桶，基本解決了一線職工就餐、飲水、休息、如廁等問題。各級領導和機關暑期為一線職工送飲料、綠豆、白糖及防暑藥品，入冬後及時落實職工休息室取暖保温工作，有效地保證了營運生產。

3、開展了經常性的送温暖活動。注意做好睏難職工救助工作，工會為11名特困職工辦理了優待證，為28名困難職工結成幫扶對子，為46名困難職工發放了救濟金。各級工會還注意發揮“紅白理事會”的作用，幫助職工處理紅白大事和重大難題。對部分職工開展了談心家訪活動，走訪300人次為職工調解糾紛和化解矛盾，保持了職工隊伍穩定。(七)圍繞中心任務做好黨羣工作各級黨組織和羣團組織積極發揮政治核心作用和橋樑紐帶作用，把思想政治工作滲透到企業各項工作之中，推動了工作的開展。

1、黨委推行了目標化管理，修訂了《黨委目標化管理考核細則及考評獎罰辦法》，增加了工作創新的內容，強化了黨羣工作對生產經營的保證和促進作用。組織全公司黨員幹部進行學習培訓，開展了以“保持黨員先進性”和“提高黨的執政能力”為主題的黨課教育，並組織進行了“黨員風采”演講比賽，取得了較好的效果。樹立了競爭上崗的用人導向，對7個領導管理崗位實行了競聘上崗。對所屬各單位領導班子進行了考察考核，對7名不信任率40%以上人員給予警告，對優秀黨員和先進基層組織進行了表彰。認真做好新黨員發展工作，嚴格履行組織程序，保證了新黨員質量，全年共發展新黨員23名。基層黨組織開展了“黨員示範崗”和“一創雙優”等活動，積極發揮黨員帶頭作用和黨組織的戰鬥堡壘作用，增強了黨組織的凝聚力和號召力，帶動了工作的開展。

2、增強思想政治工作的針對性。結合企業實際，建立了以各單位黨政“一把手”為第一責任人、以穩定職工隊伍為重點的思想政治工作專項責任制，加強了對改制工作的宣傳教育，印製下發了宣傳提綱，下發5500份調查問卷，瞭解職工思想動態，組織召開各種類型的座談會，注意做好職工思想分析，增強了宣傳教育的針對性，並注意發揮《公交報》的作用，做好企業改制和營運服務的宣傳引導工作。

3、加強民主管理，積極發揮職代會的作用，落實職代會的工作程序和權力，堅持重大事項由職代會討論表決，對企業改制方案和企業改制職工安置方案進行了認真討論和審議，維護職工的合法權益。注意做好廠務公開工作，進一步完善了公開形式和公開內容，強化了職工的知情權和民主參與意識，組織了合理化建議徵詢工作，收集合理化建議700多條，大部分都有較強的參考價值，促進了企業建設。繼續組織開展勞動服務競賽和技術創新活動，舉辦了“巾幗文明示範崗”經驗交流會，對“十佳文明線路”和“工人先鋒號車組”進行了檢查驗收，對技術攻關和創新成果給予了表彰和獎勵，推動了創先和創新工作。三、存在的主要問題1、企業的基礎管理薄弱。個別管理制度落實不到位，尤其是在財務管理上存在漏洞，出現了個別基層管理人員貪污的問題，對企業造成了損失，使幹部形象受到了影響。2、安全行車工作仍然存在問題，有重大事故苗頭和行車責任事故發生，尤其是55路“5.25”行車事故和56路在石德線鐵路口逆行導致火車被迫停車的事故，對企業造成了政治上和經濟上的損失，並被新聞媒體批評曝光，影響了企業聲譽。

3、假幣問題困擾經營工作。部分乘客持假幣、殘幣乘車現象越來越嚴重，僅10月份清點統計的假硬幣超過3萬元，在售票中技術設備難以鑑別，司機在識別上也有困難，給企業帶來一定損失，成為亟待解決的問題。

4、企業經營困難加劇。成品油價格連續上漲，燃油成本較去年同期增長700多萬元，而且改制成本支出數額巨大，企業經營更加困難。四、明年主要工作打算20xx年總公司以黨的xx大精神為指針，以“無縫隙”管理為主線，以科學管理、規範管理為基礎，以營運服務為中心，以企業改製為重點，以提高“兩個效益”為目標，努力加快企業發展。總公司領導團結一致，充滿信心，決心要加大工作力度，提高工作質量，提升企業形象。(一)主要工作目標全年完成營運里程8100萬公里;完成營運收入1.96億元;經營利潤補後虧損不超過650萬元;成本費用控制在2.145億元以下;車廂服務合格率達到90%，車輛整潔合格率達到90%;行車事故率低於20xx年度;尾氣排放合格率達到87%以上。(二)主要工作1、努力打造企業形象。一是加強幹部隊伍建設，改善幹部形象。落實幹部學習制度和培訓制度，抓好政治思想教育和自身素質培養，提高決策能力、管理能力和總攬全局的能力。結合企業改制，完善用人機制，選賢任能，實行公平競爭、公開錄用制度。改善管理人員的工作方法，提倡帶着感情做工作，為職工辦實事，推行領導幹部深入一線和基層幹部與職工交心活動，積極改善幹羣關係。二是在全公司培養“八個要”的工作作風：即：要弘揚正氣，剎住歪風邪氣;要率先垂範，發揮模範帶頭作用;要團結，反對分裂和小團體主義;要立新功，反對吃老本和擺老資格;要雷厲風行，反對拖拉疲沓和低效率現象;要加強組織紀律觀念，堅決剎住自由主義和政令不通、各行其是的壞風氣;要提倡誠信老實，反對言行不一;要重業績、看實效，堅決反對浮誇和弄虛作假。做好宣傳和引導，將“八個要”的內容作為全體幹部職工的行為準則，努力提高職工隊伍的整體素質。三是建立積極向上的企業文化，倡導“和衷共濟，誠信至善，務實創新，追求卓越”的企業精神，牢固樹立“真抓實幹，求真務實”的工作路線和思想路線，利用各種形式營造良好的企業文化，凝聚職工思想，昂揚企業鬥志，把企業塑造成形象好、信譽高、職工信賴、社會讚譽的過硬企業。四是加強廉政建設，從廉政教育入手，構築思想道德防線，建立黨風廉政領導責任追究制，加大政務公開和財務監督工作力度，強化財務審計職能，從源頭上預防違法違紀問題。五是打造服務品牌。加強行風建設，重視抓好服務質量，繼續抓好車容車貌整治，規範服務行為。20xx年初，為一線司乘配發識別服，實行統一着裝上崗。同時加大對中巴車服務質量的整治力度，嚴格外聘人員“三證”審驗制度，設法提升中巴車的服務水平。六是做好宣傳報道工作，利用各種媒體宣傳企業文化，弘揚先進事蹟，展示企業風貌，努力提高省會公交的地位和形象。

2、完成企業改制工作。認真落實市政府改制工作指示精神，按照國資委和城管局改制工作部署，抓緊組織實施。一是統一思想，進一步做好改制宣傳教育工作，重點克服畏難情緒和恐懼心理，使幹部職工真正理解改制工作的意義。二是解決好企業遺留的職工福利待遇問題，妥善做好職工勞動關係的調整工作，努力穩定職工隊伍，建立良好的改制工作環境。三是加強對改制工作的領導，作為黨政領導班子的中心工作來抓，建立領導責任制，定期分析研究，搞好協調和配合，加快改制進程。四是嚴格按照國家政策和省、市有關規定規範運作，把每個程序都置於主管部門和律師團的監督之下，堅持依法改制，用足用好國家的改制政策，努力維護職工利益和企業利益，並保證國有資產不流失。

3、抓好營運服務工作。一是繼續優化線網布局，結合城市發展和道路建設情況，進一步優化線網結構，對繞行線路做相對取直，對公交空白進行填補，對偏遠區域做線路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。二是努力提高車輛利用率。在現有車輛運力的基礎上，科學安排運營計劃，合理調度生產車輛，採取夜間修理、減少停場車日、減少公休車、杜絕閒置車等措施，提高車輛生產效能。在運力安排上，貫穿專用道和主幹道的線路儘量配置車況好、排放低、車型較大的車輛。繼續加強對中巴車的管理，並繼續做好對個體車輛的收編工作。三是加強對包車的管理，繼續限制包車數量，各單位不準自主簽訂包車合同，不準使用和調換線路車輛跑包車，各個路隊嚴禁包車。規範內部包車經營市場，統一制定包車價格，不產生利潤的包車禁止新籤和續簽合同，堅決杜絕無序競爭。四是加大對運營秩序和服務質量的監督管理力度，在加強對職工教育培訓的同時，強化檢查考核等措施，對公司、路隊、線路和司機要及時準確地考核，做到獎懲嚴明，並將考核和獎懲結果定期進行公示及通報，促進和提高營運服務質量。

4、完善經營核算管理辦法。一是繼續實行資產經營管理責任制，依據經營資產佔用情況計算利潤和回報，重點實行利潤指標考核，增加各單位成本調控能力，對營運公司按月、季、年度實施指標考核，直屬單位按季度和年度考核。二是細化月票公里補貼核算辦法，總公司按各營運公司的大車行駛里程和實際月票運客人次實施補貼。將月票運客人次與車組個人收入掛鈎，有效杜絕司機拒載月票乘客的現象。

5、加強成本控制和管理。在成本和費用支出上，要實行目標化管理，將成本費用和支出項目分塊分層次定出管理目標，每一項成本費用都要有具體管理辦法和規定，如差旅費、燃料費、公務用車等，都要有具體管理措施，決不允許超定額、超範圍開支，把各項成本控制在目標之內。要建立成本目標責任制，每項成本和費用管理與責任人掛鈎，實行成本管理獎懲制度。公司財務部門要建立具體管理制度，負責成本管理的各個部門和單位，要拿出節約成本和能源的具體辦法，開展厲行節約，節能降耗活動，崇尚艱苦奮鬥，反對鋪張浪費，努力把成本降下去。

6、強化企業管理。20xx年，我們要在管理上狠下功夫，認真學習和運用城管局推行的“無縫隙”管理工作法，研究和完善企業管理制度、管理程序、管理目標和管理責任，努力實現管理工作無縫隙。一是加強財務工作管理，健全財務管理制度，減少核算層次，集中核算職能，堅決杜絕“小金庫”現象，嚴格票據管理和罰沒款管理，嚴格財務收支審批手續，強化審計制度，確保財務制度落實。二是加強勞動力管理。隨着企業改制工作的深入，要依法調整好職工的勞動關係，建立競爭上崗制度。改革用人、用工和分配管理機制，提高人、車生產效率。改制後的企業要依法為職工辦理養老、醫療、失業等保險手續。三是加強車輛與設備管理，嚴格執行維修保養制度，提高車輛設備的技術性能和使用壽命，做好車輛尾氣治理工作，堅持源頭控制與技術治理相結合，排放合格率要達87%以上。結合清產核資和資產評估工作，完善各種車輛和設備檔案，保證底數清楚，賬物相符。努力克服油料供應緊張的困難，拓寬採購渠道，搞好油料和材料保障。

7、重視技術開發和科技創新工作。一是努力培養科技人才，鼓勵職工開展文化學習和科學研究，鼓勵開展科學創新和技術改造，努力提高行業科技含量。二是組織開展科技創新和技術攻關。根據企業需要，重點搞好“投幣箱偽幣鑑別器”研製工作，在已有雛形的基礎上，力爭上半年技術成熟並投入使用;搞好車輛尾氣治理的技術攻關工作，抓好柴油車雙燃料摻燒試驗和改裝試驗，積極開展可行性研究，掌握準確技術參數，力爭獲得改裝生產資質，對在用柴油車逐步進行改裝，使天然氣摻燒技術得到應用。8、抓好公交場站項目建設。抓緊南二環停車場施工建設和設施配套工程，加強對工程質量的監督，加快工程進度，明年完成收尾工作和綜合質量驗收，並交付使用。同時加快對火車站公交樞紐站施工建設，重點抓好服務設施配套的建設，確保功能完備，佈局合理，運轉順暢，努力提高公交場站設施的保障功能。我們相信，在主管部門的正確領導下，在全體幹部職工的不懈努力下，我們的目標一定能實現。

分公司年終總結範文 篇7

一年來，____市公交公司在市委、市政府、市交通局黨委的正確領導下，新一屆領導班子帶領廣大幹部職工認真貫徹落實黨的xx大精神和“_”重要思想，不斷解放思想，轉變觀念，幹事創業，與時俱進，按照市局“發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的工作要求，發揚“團結、發展、改革、創新”的企業精神，加強企業管理，提高服務質量，向管理要效益，向服務要市場，不斷加強和改進黨的建設、精神文明建設和思想政治工作，較好的完成了各項任務，營運里程達110________萬公里，客運量達125________人次，事故責任死亡率在0.________/百萬公里以下，車廂服務合格率達98，正點率達97，乘客滿意率達98以上。為發揚成績，總結經驗，發現不足，現把今年的生產經營和企業發展情況彙報

一、具體工作情況

(一)、加強黨建及思想政治工作，促進兩個文明建設 加強領導班子和幹部隊伍建設。堅持了黨委中心組、基層班子學習日和中層以上幹部集中學習制度，以學習貫徹“_”重要思想和十網-互聯網最大文祕資源網六大精神為重點，進一步提高了兩級班子和幹部隊伍的政治素質和理論水平。特別是通過開展“解放思想，幹事創業，加快發展”的大討論和專題民主生活會，使廣大幹部轉變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發展的意識，促進了公司的健康發展。同時選拔優秀人才，調整、配備、充實部分基層領導班子，使基層班子的力量得到了加強。通過下發落實有關廉政建設文件和規定，進行“艱苦奮鬥，廉潔從政”教育，強化了幹部的廉潔自律意識，促進了公司的黨風廉政建設。

落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標，制定了黨建工作意見。公司組織幹部職工認真學習市委工作會議有關文件和決定，制定下發了貫徹落實意見，激發了幹部職工解放思想、幹事創業、加快發展的熱情。堅持落實“三會一課”制度，加強黨員先進性教育，通過聽取道路運輸系統勞模先進事蹟報告會，學習青島港口徐振超同志的先進事蹟，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動，較好的發揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發展中作出了積極的貢獻，加大紀檢和獎懲力度，一年來新發展黨員________，並對優秀黨員進行了表彰。

(二)強化運營管理，增進社會效益和經濟效益

進入20__年，公司從建立健全制度規範管理，提高標準化服務水平，重視安全管理等方面入手，響應市委、市政府號召，站在突破____的高度，使管理再上一個新台階，優質服務再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加，截止目前安全運營里程達120________萬公里，為市民的出行提供了優越的出行條件，為牡丹花會和林交會創造優質的服務環境。

一是建立健全管理制度，規範管理人員工作制度，為搞好生產理工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲規定，監督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規範化。

二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，並積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金週運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車燈光等設備，並車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金週的安全運營。今年以來，沒有發生一起重大事故，為創建平安____貢獻了一份力量。

三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峯不留客，平峯一車清。同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份大學聯考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。

四是加大票務和服務管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線路服務質量和票務進行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營管理暫行規定對服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準。11月公司

按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發現問題，整改隱患，不但規範了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。

(三)努力提高服務水平，樹立公交形象

我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重點，先後制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規範性文件;二是重視幹部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十餘期，培訓率達100;三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優秀乘務員的明星示範崗。在此基礎上，公司在全線路推行線路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被宣佈取消達標線路資格;四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專羣結合的方法，搞好安全服務的檢查監督;五是廣泛開展“創名牌、樹形象”、“安全生產月”等活動，參與省交通文明行業創建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進管理人員素質和水平的提高;六是與周邊城市公交單位採取相互走訪、巡迴交流學習的方法，取長補短，共同促進行風建設和服務質量的提高。

(四)採取多種措施，滿足乘客需求

現在的環境是市場競爭環境，競爭是不可避免的，只有優質的服務才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會、五一、國慶、春運期間，公司從提高服務質量，樹立____公交形象出發，把衞生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衞生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務。今年6月份，公司還為了規範服務與市交通局客運辦聯合治理不文明服務，對亂停亂放，不按站點上下，車證不符，服務不規範等違紀行為提出嚴重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學習一個月的處罰。上半年城市改建及環城公園的建設迅速開展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運營困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運行情況，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續為老年人辦理老年優待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優待乘車證400________張，並在車廂內設立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為10________名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致讚揚。在站點和站牌建設方面，公司的發展越來越快，乘客對公交服務的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標誌不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設施設置方案，並獲得了有關部門的批准，隨後公司派專人外出到東部沿海公交發展比較快的城市青島、威海、煙台等地方考察學習，選定了統一樣式，美觀的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分採用鋁合金或不鏽鋼部分採用燈箱的形式。公司總計投入206.________元，於20__年元月對中華路站亭改造建設，總計建造候車亭32處，現已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工後再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為____的又一景觀，併為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經驗。20__年9月，為了給中國林交會提供優質的交通環境，為____增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進行了改建，對人民路站牌站亭進行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒有納入規劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財務進行維護，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱，對損壞嚴重生鏽的站牌重新維修刷漆，以配合市容環境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護復新站牌40________處。提高了公交形象，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可。

(五)積極開展創建文明行業活動。今年公司根據省交通廳的要求，從8月份起在全省範圍內開展創建文明行業達標活動。作為參評單位，公司認真部署並在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視，加大創建力度，爭取建成“___交通系統文明行業”。為加強對達標活動的領導，公司成立了達標活動領導小組。由王雁民經理任組長，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設達標活動辦公室，並按照創建標準，制定創建文明行業達標活動方案，落實有關責任，層層動員，建立有效的創建文明行業達標運行機制，開展宣傳教育，不斷增強創建工作的責任感、自覺性，求真務實，樹立形象。同時加大創建文明行業的工作力度。不斷健全運行機制，找準載體，要把創建文明行業與創文明單位、文明示範車線(窗口)有機結合起來，從解決羣眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務水平有了很大的提高，服務熱情周到了，工作態度認真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規範服務的過程中，時時把服務當作自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了____公交人的良好形象。

(六)南站的建設進入實質階段。經過緊張的籌劃準備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預備工作基本完成，現在，南站的建設開始進入了實質建設階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經理分工協作，辦理各項建設證件和動工前準備的各項工作。預計下半年南站將建成投入運營，屆時，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標準二級站。

(七)各科室、各部門都較好地完成了各自的任務

1、辦公室，圓滿完成了公司領導委派的各項任務，有條不紊的做好後勤保障工作和各方面的協調工作。對業務部門和客户的來訪，按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。

2、財務科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務制度的規定收支，對違反財務制度的一概不予受理，嚴把每項收支關，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產不流失。為公司的發展和經營管理提供了系統資料。

3、生產科，加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務，提高服務質量，全體同志戰酷暑、鬥嚴寒，兢兢業業刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規範運營，效益不斷提高，安全生產無事故，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金週的客運服務。

4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務，組織司乘人員崗位培訓，並繼續為符合條件的老年人辦理優待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結、報告等近4________餘字。在工作中積極為公司領導出謀劃策，當好企業參謀為公司下一步發展制定切實可行的發展計劃和目標。

5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發，上半年對所有公交站亭和站牌進行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛讚譽。

6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關心的焦點難點問題，積極想方設法解決，由於措施得力，方法得當，職工養老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的後顧之憂。

計劃生育嚴格執行國家各項政策規定，以防為主，制約有力，檔案管理認真，各項計生圖表上牆。至此全公司無超生、無漏檢，一孩領證率、節育措施率均達到100。

工會工作開展的有聲有色，繼續訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工羣眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效，組織團員青年學習黨的綱領和基本路線，並組織團員青年多次參加學雷鋒活動，湧現出一批拾金不昧、扶老攜幼等優秀團員青年，為全體幹部職工樹立了學習的榜樣，多次收到羣眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。

7、保衞科在公司原駐地拆遷改建階段，認真執行規章制度，增強防患意識，使公司無重大火災事故，無重大傷亡事故，無刑事犯罪，確保了公司財產沒有流失。

二、公司存在的問題

1、服務質量有待進一步提高，加強線路規範管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。

2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。

3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴重影響了公交車的正常運營。

4、很多關於公交優先的發展政策不能得到很好地執行，公交發展環境不夠寬鬆。

三、20__年工作計劃

1、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗關。

2、強化公司各項管理制度，把規範化管理作為今後工作的目標。

3、搞好南站的建設和南站運營前的準備工作，確保南站成為優質的國家二級車站。

4、抓住有利時機，積極開展公交二期規劃的實施工作，並完善一期公交線網。

回顧一年來的工作，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。公司的發展和變化靠的是有一個團結向上、開拓創新、務實創業的公司領導班子，靠的是有一支腳踏實地、百折不撓、真抓實幹的幹部隊伍，靠的是有一支兢兢業業、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要我們樹立信心、同心同德、鍥而不捨、搶機遇、抓發展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。

分公司年終總結範文 篇8

20____年，公交總公司在上級主管部門的領導下，認真落實年度工作部署，以營運服務為中心，以企業改製為重點，以提高“兩個效益”為目標，積極組織生產經營和安全服務，完成了全年生產計劃，其它各項工作也得到較好落實，現將主要情況總結一、主要指標完成情況行駛里程：計劃7635萬公里，實際運行8025萬公里，完成計劃105%;營運收入：計劃17538萬元，實際完成18400萬元，完成計劃105%;總支出：計劃19315萬元，實際支出20327萬元，比計劃增加1012萬元，主要因為繳納離退休人員一次性醫療保險、按[20__]54號文套改工資、發放烤火費，尤其是油料漲價等因素，超出成本計劃;利潤：補後計劃-828萬元，實際利潤-687萬元，比計劃減虧141萬元。車廂服務合格率97%，車輛整潔合格率98.6%。行車責任事故考核指標為1.8起/百萬公里，實際發生0.19起/百萬公里，較去年同期下降38%;發生有責死亡事故1起，同比減少6起。二、主要工作情況今年以來，公交公司在生產工作中面臨很多困難，一是油料大幅度漲價，生產成本劇增;二是城市道路多處施工，有50餘條線路相繼繞行，對營運服務工作帶來很大影響。三是歷史遺留的職工養老保險、住房公積金等福利待遇問題很多，影響了職工隊伍的穩定。儘管如此，公司全體幹部職工努力克服困難和干擾，發揚艱苦奮鬥和勇於奉獻的精神，積極開展工作，尤其是領導班子調整以後，高舉“真抓實幹，求真務實”的大旗，加大了管理工作力度，狠抓制度落實，努力改善管理人員的工作方法，調動了全體職工的積極性，完成了全年工作任務。

(一)積極推進改制工作1、組織做好改制基礎工作。企業改制面臨產權制度改革和職工身份調整，針對這一實際，一是做好職工勞動關係調整的準備工作，對5902名在職和離、退休職工逐人核對年齡、工齡、用工形式和本企業工齡等，完成統計造冊。對所有在職和離退休人員從93年至20__年的工資底賬和職工養老保險金繳納情況逐人逐月進行復印核查，並分別由本人簽字認可。二是解決了歷史遺留的職工福利待遇問題，對歷年因經營困難上繳不到位造成的養老保險和個人賬户的誤差逐人進行計算，將差額部分統一補繳到養老保險局。對歷年住房公積金賬户情況也完成了逐人清算核對及職工本人鑑認補繳工作。三是為全體職工辦理了社會醫療保險手續，於20__年3月1日正式參加了醫療保險社會統籌，並將職工醫院申報成為社會醫療統籌定點醫院。四是對職工進行了企業改制宣傳教育，將市政府[20__]154號文件《關於國有企業改革有關勞動保障問題實施細則》下發到每一個職工，總公司班子成員分別到各公司進行宣講，並聘請社會和勞動保障局的3位處長給職工授課，解答職工提問，普及改制和職工保障知識。五是制訂了企業改制方案和職工安置方案，在廣泛徵求幹部職工意見基礎上，進行了反覆修改和完善，被廣大職工所接受。5月10日在總公司六屆十四次職工代表大會上，兩個方案獲得通過。公司還草擬完成了《有限公司章程》、《職工持股會設立方案》和《職工持股會章程》。2、嚴格按程序實施改制。公司按規定程序及時擬製和呈報了各類申請文件，6月17日，國資委對企業改制申請進行了批覆;7月9日國資委對企業關於清產核資的申請進行了批覆，委派三個中介機構分別於7月12日和7月19日進入公交公司實施清產核資、資產評估和離任審計，清產核資的基準日定於6月25日;8月31日完成清產核資工作;10月27日國資委對清產核資損失核銷資產核實情況予以批覆。目前，資產評估工作接近尾聲，國資委正在對評估報告進行審批。11月19日，國資委又委派北京中合加律師事務所進入公司，對改制工作進行總體協調，該中介所已整理完成盡職報告，公司將積極配合律師團共同推進改制工作。

(二)營運服務保持了發展勢頭1、繼續開闢線路和優化線網。根據城市發展和道路建設情況，全年先後開闢了56路、58路、47路、59路和旅遊3路共5條公交線路，填補了部分道路的公交空白。優化調整營運線路20條，其中，對通行公交專用道的線路和車輛進行調整，將53路撤出，對32路、34路和45路做了局部調整，確保了專用道的暢通。同時，將26路、30路作了延伸，完成了對南二環客運站的接力交通，完成了對勝南客運站遷移後線路延伸工作。另外，全年有40條道路或路段施工，我公司積極克服困難，合理組織繞行，保證了正常營運服務秩序。2、調整營運車輛和運力結構。全年新購9米以上大型營運車輛151部，對1路、2路、31路、106路等8條客流發展較快的線路分別增配了車輛。同時對部分線路的車輛結構進行了調整，根據客流情況將43路、21路等5條中巴線路改為大車線路，改善了車輛結構和乘車條件。營運工作中，各公司堅持科學配車，合理調度的原則，努力挖掘生產潛力，在早、晚高峯和節假日，採取加趟、縮短間距和取消公休車等辦法，增加配車數量。四公司還堅持夜間修理制度，減少保修車停場車日，提高了車輛運營效率。總公司全年完成運送乘客2.2億人次。3、繼續抓了站路設施和車廂服務設施建設。一是配合交通項目建設部門和施工單位，對槐南路西段、倉安西路和體育大街的改造路段，選址預留了新的站路設施及泊車位置，並完成了體育大街路段15座站亭、槐南路20座站架安裝建設和倉安路22個預埋件的安裝工作。二是對新購及在用車輛購配和安裝了151部讀卡機、184台投幣機、123台電腦報站器和151個後門監視器，新錄、改錄電腦報站器617部，保證了服務設施功能完備，運行良好。三是規範了營運車輛行車標誌和車廂服務標誌，對所有車輛的“三牌”作了統一，對車容車貌進行了徹底整治，改善了服務形象。4、重視抓了安全行車和服務質量。建立了安全行車目標管理責任制，按期對公司、路隊、線路和車組的安全服務工作進行檢查考核，嚴格執行“四不放過”的原則，加大了對違章行駛和責任事故的稽查處罰力度，並強化了領導者和管理者的責任。重視做好安全防範，堅持從源頭控制，落實司機崗前培訓、在崗培訓及準駕證考評制度，組織開展安全技能培訓和安全行車競賽活動，認真抓了《新交通法》的學習和貫徹，並組織了“交通安全知識”競賽，共組織駕駛技術培訓三期，培訓學員305名，組織外聘司乘培訓9期，培訓學員273名，駕駛員協會和總公司、分公司、路隊分別組織司機安全知識培訓224場次，參訓人員達3.4萬人次，通過以上措施，全公司安全形勢得到好轉，全年責任上報事故比去年同期下降38%。進一步抓了服務質量和行風建設，開展了“三創”服務競賽活動，並對活動情況按月、按季組織考核評比，落實獎懲制度，保證了活動效果。組織了以規範化服務為主要內容的業務技能培訓，全年共培訓職工2.7萬人次，提高了職工的服務意識和服務技能。重視發揮社會監督網絡的作用，不斷完善“96116”網絡建設，健全了督查督辦制度，對人大、政協37件建議和提案全部進行了答覆和回訪;積極組織參與我市開展的民主行風評議活動，虛心接受乘客的批評和建議，對劣質服務現象進行認真查處，保證了服務質量的穩定，全年共收到表揚信58封、錦旗6面、媒體表揚11次。

(三)注重抓好技術和設備保障一是按大容量、低能耗、低排放的標準完成151部新車選型購置工作，其中10米車型101部，9米車50部。在技術考察和購置過程中，先後建議改進了原車設計46處，採用了新裝置如尾氣預熱、剎車自動調整臂、油脂自動潤滑系統、天然氣系統等10項新技術，確保了新車技術性能和安全性能，提高了車輛檔次。二是落實車輛維修和例保制度，改善了保修公司高保作業的管理模式，嚴格配件更換品質級別要求，加強了過程檢驗和維修質量控制，完成了維修計劃。技術部門嚴格執行強制低保制度，按實際運營里程考核低保台次，並規範了使用“三濾”和潤滑油級別，低保質量也得到提高。三是加大了尾氣治理力度，對排放超標的120部營運車輛所配置的國產柴油機，全部購置和改裝進口油泵油嘴，使排放煙度值下降了50%。在車輛保養和大修中，嚴格落實“三濾”清潔要求和規範油泵油嘴技術參數，尾氣不合格禁止出廠上線。市環境監測中心在對公交車尾氣排放的技術監測中，排放合格率為88.87%，比去年提高了2.54個百分點。四是在成品油供應緊張、油價連續上漲的情況下，物資供應部門克服困難，廣開採購渠道，設法聯繫貨源，積極搞好燃油供應，全年共完成油料內供外銷16000噸，較好地保證了營運服務工作。

(四)抓緊進行場站建設克服了當地村民干擾施工和施工條件差等困難，繼續組織南二環停車場施工建設，按計劃進度完成綜合樓、車間、加油站等建築5200平方米，澆築場區混凝土路面9000平方米，完成地下管線鋪設工作和計劃外380米污水灌渠改造。同時，完成談固停車場綜合樓建設和31路停車場地面硬化工作。為加快火車站公交樞紐站改造工作進度，營運服務處積極配合項目規劃部門參與方案研究設計，對整體功能提供參考方案和技術要求;基建處克服困難，加班加點補辦各種手續，目前已完成場區地坪基礎和島式候車亭基礎建設及電力、供暖、供水、通信、調度等系統的管網鋪設，計劃在20__年2月初投入使用。

(五)承辦全國公交會議取得成功10月份，在我公司召開了全國公交學會理事會議，來自全國各地的與會代表近200人，我公司負責會議準備和會務保障。做到合理謀劃、提前準備、精心安排、認真組織，使大會取得圓滿成功。一是公司領導非常重視。成立了會務領導小組和工作組，主要領導親自參加籌劃和組織，對工作組成員作了嚴格要求和詳細分工，並進行了培訓。二是認真準備。制訂了一整套計劃和方案，對會議接站送站、代表返程票、食宿安排、會場佈置、參觀地點和線路、交通工具以及本公司服務活動配合等，都進行了認真的準備。三是精心保障。針對會議規模較大，代表地域廣，會議內容多，標準要求高等特點，工作組成員認真協調，克服各種困難，嚴格按會議要求的內容、時間和標準進行保障，從會議的活動場地佈置、轉場銜接等事項，到代表的飲食習慣、行程安排等細節，都精心進行安排和保障，受到全體代表和建設部領導的一致好評。四是效果很好。經過公司上下和會務組的努力，保障工作沒有出現任何紕漏，使會議開得順利圓滿，尤其是城管局、交管局、新聞媒體給予了大力支持，公司上下積極配合，展現了我市公交的地位、作用和良好形象，給學會領導和全國公交同行留下深刻的印象。

(六)加強了生產和生活服務保障工作

1、抓了辦公場地和職工宿舍的修繕管理。公司投資16萬元完成了銀龍宿舍上下水工程;投資50.6萬元完成機關東院辦公樓、13路隊辦公樓和一公司3號宿舍樓、燕春宿舍樓共6970平方米屋頂大修;投資70萬元完成五公司辦公樓及宿舍區集中供熱工程，投資3萬元更新了南馬路職工宿舍取暖鍋爐;並投資對公司榮譽室和北院老幹部活動室進行了修繕改造。辦理了一公司、四公司、五公司、長客公司、總公司機關大院辦公場所與宿舍樓的用電分離，並完成了談固宿舍1、3號樓、北院宿舍1、2號樓、尖嶺宿舍和中華南大街宿舍用電1户1表安裝工程。辦理了機關西院房產證過户手續和總公司所有房屋土地產權分割、指界認證工作。

2、重視搞好職工生產和生活保障。公司各級領導堅持帶着感情做工作，心繫一線職工，努力改善生產和生活條件。各公司、路隊對職工休息室進行整飾，添置了座椅、牀鋪、被褥等休息用品，並加裝了空調;對偏遠線路改造或新設了小型食堂，添置了液化氣灶、微波爐等炊具和飯桌、碗櫥等，購置或自制了保温桶，基本解決了一線職工就餐、飲水、休息、如廁等問題。各級領導和機關暑期為一線職工送飲料、綠豆、白糖及防暑藥品，入冬後及時落實職工休息室取暖保温工作，有效地保證了營運生產。

3、開展了經常性的送温暖活動。注意做好睏難職工救助工作，工會為11名特困職工辦理了優待證，為28名困難職工結成幫扶對子，為46名困難職工發放了救濟金。各級工會還注意發揮“紅白理事會”的作用，幫助職工處理紅白大事和重大難題。對部分職工開展了談心家訪活動，走訪300人次為職工調解糾紛和化解矛盾，保持了職工隊伍穩定。(七)圍繞中心任務做好黨羣工作各級黨組織和羣團組織積極發揮政治核心作用和橋樑紐帶作用，把思想政治工作滲透到企業各項工作之中，推動了工作的開展。

1、黨委推行了目標化管理，修訂了《黨委目標化管理考核細則及考評獎罰辦法》，增加了工作創新的內容，強化了黨羣工作對生產經營的保證和促進作用。組織全公司黨員幹部進行學習培訓，開展了以“保持黨員先進性”和“提高黨的執政能力”為主題的黨課教育，並組織進行了“黨員風采”演講比賽，取得了較好的效果。樹立了競爭上崗的用人導向，對7個領導管理崗位實行了競聘上崗。對所屬各單位領導班子進行了考察考核，對7名不信任率40%以上人員給予警告，對優秀黨員和先進基層組織進行了表彰。認真做好新黨員發展工作，嚴格履行組織程序，保證了新黨員質量，全年共發展新黨員23名。基層黨組織開展了“黨員示範崗”和“一創雙優”等活動，積極發揮黨員帶頭作用和黨組織的戰鬥堡壘作用，增強了黨組織的凝聚力和號召力，帶動了工作的開展。

2、增強思想政治工作的針對性。結合企業實際，建立了以各單位黨政“一把手”為第一責任人、以穩定職工隊伍為重點的思想政治工作專項責任制，加強了對改制工作的宣傳教育，印製下發了宣傳提綱，下發5500份調查問卷，瞭解職工思想動態，組織召開各種類型的座談會，注意做好職工思想分析，增強了宣傳教育的針對性，並注意發揮《公交報》的作用，做好企業改制和營運服務的宣傳引導工作。

3、加強民主管理，積極發揮職代會的作用，落實職代會的工作程序和權力，堅持重大事項由職代會討論表決，對企業改制方案和企業改制職工安置方案進行了認真討論和審議，維護職工的合法權益。注意做好廠務公開工作，進一步完善了公開形式和公開內容，強化了職工的知情權和民主參與意識，組織了合理化建議徵詢工作，收集合理化建議700多條，大部分都有較強的參考價值，促進了企業建設。繼續組織開展勞動服務競賽和技術創新活動，舉辦了“巾幗文明示範崗”經驗交流會，對“十佳文明線路”和“工人先鋒號車組”進行了檢查驗收，對技術攻關和創新成果給予了表彰和獎勵，推動了創先和創新工作。三、存在的主要問題1、企業的基礎管理薄弱。個別管理制度落實不到位，尤其是在財務管理上存在漏洞，出現了個別基層管理人員貪污的問題，對企業造成了損失，使幹部形象受到了影響。2、安全行車工作仍然存在問題，有重大事故苗頭和行車責任事故發生，尤其是55路“5.25”行車事故和56路在石德線鐵路口逆行導致火車被迫停車的事故，對企業造成了政治上和經濟上的損失，並被新聞媒體批評曝光，影響了企業聲譽。

3、假幣問題困擾經營工作。部分乘客持假幣、殘幣乘車現象越來越嚴重，僅10月份清點統計的假硬幣超過3萬元，在售票中技術設備難以鑑別，司機在識別上也有困難，給企業帶來一定損失，成為亟待解決的問題。

4、企業經營困難加劇。成品油價格連續上漲，燃油成本較去年同期增長700多萬元，而且改制成本支出數額巨大，企業經營更加困難。四、明年主要工作打算20__年總公司以黨的xx大精神為指針，以“無縫隙”管理為主線，以科學管理、規範管理為基礎，以營運服務為中心，以企業改製為重點，以提高“兩個效益”為目標，努力加快企業發展。總公司領導團結一致，充滿信心，決心要加大工作力度，提高工作質量，提升企業形象。(一)主要工作目標全年完成營運里程8100萬公里;完成營運收入1.96億元;經營利潤補後虧損不超過650萬元;成本費用控制在2.145億元以下;車廂服務合格率達到90%，車輛整潔合格率達到90%;行車事故率低於20__年度;尾氣排放合格率達到87%以上。(二)主要工作1、努力打造企業形象。一是加強幹部隊伍建設，改善幹部形象。落實幹部學習制度和培訓制度，抓好政治思想教育和自身素質培養，提高決策能力、管理能力和總攬全局的能力。結合企業改制，完善用人機制，選賢任能，實行公平競爭、公開錄用制度。改善管理人員的工作方法，提倡帶着感情做工作，為職工辦實事，推行領導幹部深入一線和基層幹部與職工交心活動，積極改善幹羣關係。二是在全公司培養“八個要”的工作作風：即：要弘揚正氣，剎住歪風邪氣;要率先垂範，發揮模範帶頭作用;要團結，反對分裂和小團體主義;要立新功，反對吃老本和擺老資格;要雷厲風行，反對拖拉疲沓和低效率現象;要加強組織紀律觀念，堅決剎住自由主義和政令不通、各行其是的壞風氣;要提倡誠信老實，反對言行不一;要重業績、看實效，堅決反對浮誇和弄虛作假。做好宣傳和引導，將“八個要”的內容作為全體幹部職工的行為準則，努力提高職工隊伍的整體素質。三是建立積極向上的企業文化，倡導“和衷共濟，誠信至善，務實創新，追求卓越”的企業精神，牢固樹立“真抓實幹，求真務實”的工作路線和思想路線，利用各種形式營造良好的企業文化，凝聚職工思想，昂揚企業鬥志，把企業塑造成形象好、信譽高、職工信賴、社會讚譽的過硬企業。四是加強廉政建設，從廉政教育入手，構築思想道德防線，建立黨風廉政領導責任追究制，加大政務公開和財務監督工作力度，強化財務審計職能，從源頭上預防違法違紀問題。五是打造服務品牌。加強行風建設，重視抓好服務質量，繼續抓好車容車貌整治，規範服務行為。20__年初，為一線司乘配發識別服，實行統一着裝上崗。同時加大對中巴車服務質量的整治力度，嚴格外聘人員“三證”審驗制度，設法提升中巴車的服務水平。六是做好宣傳報道工作，利用各種媒體宣傳企業文化，弘揚先進事蹟，展示企業風貌，努力提高省會公交的地位和形象。

2、完成企業改制工作。認真落實市政府改制工作指示精神，按照國資委和城管局改制工作部署，抓緊組織實施。一是統一思想，進一步做好改制宣傳教育工作，重點克服畏難情緒和恐懼心理，使幹部職工真正理解改制工作的意義。二是解決好企業遺留的職工福利待遇問題，妥善做好職工勞動關係的調整工作，努力穩定職工隊伍，建立良好的改制工作環境。三是加強對改制工作的領導，作為黨政領導班子的中心工作來抓，建立領導責任制，定期分析研究，搞好協調和配合，加快改制進程。四是嚴格按照國家政策和省、市有關規定規範運作，把每個程序都置於主管部門和律師團的監督之下，堅持依法改制，用足用好國家的改制政策，努力維護職工利益和企業利益，並保證國有資產不流失。

3、抓好營運服務工作。一是繼續優化線網布局，結合城市發展和道路建設情況，進一步優化線網結構，對繞行線路做相對取直，對公交空白進行填補，對偏遠區域做線路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。二是努力提高車輛利用率。在現有車輛運力的基礎上，科學安排運營計劃，合理調度生產車輛，採取夜間修理、減少停場車日、減少公休車、杜絕閒置車等措施，提高車輛生產效能。在運力安排上，貫穿專用道和主幹道的線路儘量配置車況好、排放低、車型較大的車輛。繼續加強對中巴車的管理，並繼續做好對個體車輛的收編工作。三是加強對包車的管理，繼續限制包車數量，各單位不準自主簽訂包車合同，不準使用和調換線路車輛跑包車，各個路隊嚴禁包車。規範內部包車經營市場，統一制定包車價格，不產生利潤的包車禁止新籤和續簽合同，堅決杜絕無序競爭。四是加大對運營秩序和服務質量的監督管理力度，在加強對職工教育培訓的同時，強化檢查考核等措施，對公司、路隊、線路和司機要及時準確地考核，做到獎懲嚴明，並將考核和獎懲結果定期進行公示及通報，促進和提高營運服務質量。

4、完善經營核算管理辦法。一是繼續實行資產經營管理責任制，依據經營資產佔用情況計算利潤和回報，重點實行利潤指標考核，增加各單位成本調控能力，對營運公司按月、季、年度實施指標考核，直屬單位按季度和年度考核。二是細化月票公里補貼核算辦法，總公司按各營運公司的大車行駛里程和實際月票運客人次實施補貼。將月票運客人次與車組個人收入掛鈎，有效杜絕司機拒載月票乘客的現象。

5、加強成本控制和管理。在成本和費用支出上，要實行目標化管理，將成本費用和支出項目分塊分層次定出管理目標，每一項成本費用都要有具體管理辦法和規定，如差旅費、燃料費、公務用車等，都要有具體管理措施，決不允許超定額、超範圍開支，把各項成本控制在目標之內。要建立成本目標責任制，每項成本和費用管理與責任人掛鈎，實行成本管理獎懲制度。公司財務部門要建立具體管理制度，負責成本管理的各個部門和單位，要拿出節約成本和能源的具體辦法，開展厲行節約，節能降耗活動，崇尚艱苦奮鬥，反對鋪張浪費，努力把成本降下去。

6、強化企業管理。20__年，我們要在管理上狠下功夫，認真學習和運用城管局推行的“無縫隙”管理工作法，研究和完善企業管理制度、管理程序、管理目標和管理責任，努力實現管理工作無縫隙。一是加強財務工作管理，健全財務管理制度，減少核算層次，集中核算職能，堅決杜絕“小金庫”現象，嚴格票據管理和罰沒款管理，嚴格財務收支審批手續，強化審計制度，確保財務制度落實。二是加強勞動力管理。隨着企業改制工作的深入，要依法調整好職工的勞動關係，建立競爭上崗制度。改革用人、用工和分配管理機制，提高人、車生產效率。改制後的企業要依法為職工辦理養老、醫療、失業等保險手續。三是加強車輛與設備管理，嚴格執行維修保養制度，提高車輛設備的技術性能和使用壽命，做好車輛尾氣治理工作，堅持源頭控制與技術治理相結合，排放合格率要達87%以上。結合清產核資和資產評估工作，完善各種車輛和設備檔案，保證底數清楚，賬物相符。努力克服油料供應緊張的困難，拓寬採購渠道，搞好油料和材料保障。

7、重視技術開發和科技創新工作。一是努力培養科技人才，鼓勵職工開展文化學習和科學研究，鼓勵開展科學創新和技術改造，努力提高行業科技含量。二是組織開展科技創新和技術攻關。根據企業需要，重點搞好“投幣箱偽幣鑑別器”研製工作，在已有雛形的基礎上，力爭上半年技術成熟並投入使用;搞好車輛尾氣治理的技術攻關工作，抓好柴油車雙燃料摻燒試驗和改裝試驗，積極開展可行性研究，掌握準確技術參數，力爭獲得改裝生產資質，對在用柴油車逐步進行改裝，使天然氣摻燒技術得到應用。8、抓好公交場站項目建設。抓緊南二環停車場施工建設和設施配套工程，加強對工程質量的監督，加快工程進度，明年完成收尾工作和綜合質量驗收，並交付使用。同時加快對火車站公交樞紐站施工建設，重點抓好服務設施配套的建設，確保功能完備，佈局合理，運轉順暢，努力提高公交場站設施的保障功能。我們相信，在主管部門的正確領導下，在全體幹部職工的不懈努力下，我們的目標一定能實現。

分公司年終總結範文 篇9

201__年第一季度，在公司的正確領導下，車隊經營管理班子帶領全體員工團結一心，以集團改製為契機，深入客運市場調查，開展“BI”活動、“流動紅旗小組”、“巾幗文明示範崗(車組)”等多種形式的勞動競賽活動，全面推動以乘客為中心的優質服務活動。提高員工的安全意識和創收意識，各項工作有所進展。

據1-3月份統計，主要指標完成情況如下：

1、車隊配車55台，其中，其中冷巴38輛，普巴17輛，車輛完好率為98%。

2、共有79個台班，其中雙班48個台班，單班31個台班深圳深公交車隊半年總結調度工作流程半年總結範文下載，工作車率為98%。

3、計劃營運里程公里，實際完成營運里程萬公里，完成計劃的%。較上年同期增長個百分點。

4、計劃營運收入萬元，實際完成營運收入萬元，完成計劃的%,較上年同期增長個百分點。

5、計劃完成

6、安全四大指數全部達標：事故率0.5%、經損率0.9%、傷人率0.5%、亡人率為0。

6、工傷事故1宗，治療費600元。

7、路查路控6684台/次。查處違章50宗，違章率0.007%。

8、無服務事故和有理投訴，兩率達標。

9、節約燃油113.7升、材料約1.63萬元，。

綜上所述，我們主要做了以下幾方面工作：

一、調動一切積極因素，抓好營運生產工作。

1、重新制定了車隊分配方案。據206、K206、 線的不同勞動強度、客流特點等因素，對完成趟數與趟值、單班與雙班、冷巴與普巴進行了調整。油、材料考核調整為300元/人。使新的分配方案更趨合理性，體現了按勞取酬、多勞多得的分配原則，調動了員工的工作積極性。

2、1月份繼續開展了“流動紅旗小組”和“巾幗文明示範崗(車組)”的勞動競賽活動，得到了公司工會的大力支持，活動的評比條件：安全服務佔30%、營運生產佔30%、工作質量佔15%、服務質量車輛衞生佔15%、車輛成本佔10%。對“流動紅旗小組”獲得者給予200元的現金獎勵和流動紅旗一面。對“巾幗文明示範崗”獲獎的車組給予200元以下的物質獎勵。調動了全體員工參與熱情和工作積極性，有效地調動小組之間和車組之間競爭向上的團結協作精神，達到了整個車隊和協的工作氛圍。

3、由車隊長備課，組織全體員工學習《現代企業制度與公交集團改制》、《______公司薪酬制度》《車隊獎金分配方案》《員工分類考評》的專題講座，使員工認識到集團改制後，員工不是主人，而是公司的僱員，使員工認識到我們的工資是來自於優質服務，乘客的認同，是乘客給的。使員工認識到多勞多得、節約有獎的分配原則，分類考評使員工認識到工作危機感。

4、每月堅持車隊長、助理、調度員、車組長帶休息員工、生物鐘低潮的員工到布吉海關輪流值班，二次合理調度車輛，疏導交通，幫助駕駛員驗票，有效縮短了車輛的上下客時間，提高了車輛的滿載率和週轉率，為車隊的創收發揮作用，同時在員工中起到了表率作用和對管理層的認同感。

5、對有問題的員工進行個別溝通，重點轉化培養，打破其“小幫派”的幫頭地位。把他的工作能力、溝通能力、組織領導能力發揮到車隊工作上來。如【人名】同志，以前對車隊管理有對立性，而現在被任命為老員工多、問題多的中海站車組長，對車隊提出很多合理化的建議，這些建議都被採納;老員工______幹在炎熱的氣候下，主動提出開普巴單班車。這些員工都在車隊發揮了榜樣作用。

6.3月份組織調度員、公交車隊範文下載駕駛員對沿線進行細緻的客流調查，並寫了一份營運分析報告給營運部，有些建議被採納，將______線全部車輛從____站發往____村，既滿足了______發展商的要求，又使原本就競爭激烈的市場穩定了營收，保持月營收在47萬元左右。

通過以上的工作措施，完成公司下達的營收、里程任務。

二、認真抓好“安全的預前管理和培訓工作”，牢固樹立“安全就是效益”的觀念。

1、車隊在“四點二線”(即____、____、____、____)，管理人員少，管理幅度大的情況下，制定了針對性、適用性、操作性較強的《車隊管理細則》，規範員工的行為。實行了車組長、調度員、機務管-理-員的月工作信息彙報制度，能及時地反映組員的思想動態，營運調度中出現的問題，車輛的技術、材料節超等情況，為車隊下月工作安排提供了客觀數據，排除了工作中可能出現的各種安全隱患。

2、認真開展好各項勞動競賽。在開展“迎春運、保安全、創效益”百日勞動競賽中，被公司評為安全達標車隊。今年的全國第三屆“安全生產活動月”的活動中，無安服事故，通過這些活動的開展，使車隊預前防範工作落實到了實處，如“五一”黃金週前3天，車隊就對全部車輛做好認真、細緻的檢查工作及排除安全技術隱患，公交車隊範文下載並對員工做了總動員，要求他們支援______車隊時特別注意安全，安全才能出效益，在這期間，我隊途中無一車輛拋錨，無一發生安服事故。每天晚上都是零時以後才收班，無一員工叫苦叫累，充分體現了全隊員工的敬業精神。1-3號就完成營收到28萬多元。

3、堅持制度、做好員工的轉化工作。

⑴對新調入我隊的問題員工，採取個別談話、寫保證書等措施，在大會上強調，再次知錯不改時同樣要終止勞動用工合同，有效地抑制了幹好幹壞一個樣的心理。使全體員工起到了警戒作用。

⑵對正式工、老員工、車隊管理人員違反公司、車隊的管理制度時，一視同仁地按規處理。如老員工譚傑文違反營運制度，寫檢討、認識，並按章處罰。調度員候寶琴管理心態不正確，處事欠妥同樣受到車隊嚴肅處理。並找其談話，公交車隊範文下載使她轉變管理觀念。現在已有了明顯進步。

⑶從五月份起，____站調出了7台金龍冷巴車，乘客反映較大，這幾台車的司機都是老員工，一下從開冷巴改為開普巴思想轉不過彎來，意見也很大，有的甚至鼓動乘客投訴車隊、公司，給車隊的工作帶來了被動局面。通過車隊長和全體管理人員做過細的思想轉化工作，使他們明白個人與企業是共同體，“一榮俱榮、一損俱損”的道理。在六月份連續高温的氣候下，他們無一退縮。

3、加強路查路控和培訓工作。

⑴在查車中及時發現問題，消除隱患，1-6月份共查車6684台/次查處違章50人/次。公司督導隊共查處違章4人次，查處違章力度的明顯加強，遏制了違章行為，較好地防止了事故的發生。

⑵把好駕駛員的“入門關”，上半年車隊共調入新司機三人，自培實習司機六人。在培訓期間對她們嚴格要求，他們中一部分人已單獨駕駛車輛，如______等。共舉辦安全培訓班9期、127人蔘加。參加公司培訓班5期、30人蔘加。

⑶落實安全會議制度，對請假的員工定於每月20日補會，使安全會議精神落實到每一個員工。

通過落實以上的各項措施，使車隊安全四大指數全部達標。

三、以“BI”活動為契機，認真落實“淨、暢、寧”工程，抓好服務工作，提升企業形象。

1、通過每月定期開展“BI”公交車隊範文下載的演練活動、“BI”知識競賽活動，使我隊的優質服務工作有了明顯提高，好人好事層出不窮。半年來,收到表揚信1封，來電錶揚2次，好人好事5宗，無有責投訴。

2、“BI”活動期間，車隊不斷湧現出一些感人的事蹟。拾金不昧的現象層出不窮。如：______拾到手機分別上交給車隊，同時找到失主前來認領。【人名】同志在車上拾到手提電腦一部，立即通知失主前來認領。員工的這些行為，得到了乘客的肯定，他們説：“坐______的車就是有安全感”。BI活動開展，使司機學會運用微笑和忍耐來化解與乘客的糾紛，從被動的服務變為主動的服務。

3、嚴格執行公交車輛衞生清潔制度，由於______總站沒有清潔人員，車隊要求駕駛員到站時必須打掃，管理人員隨時跟蹤檢查，發現問題及時整改並按章處罰，共檢查車輛衞生1500多台次，強制整改70多台次，通過努力，經市運輸局多次檢查，車容車貌、車輛衞生全部合格，被公司推薦為“百日清潔公交車”達標車隊。

四、做好後勤保障工作。

1、抓好車輛技術保障工作：

⑴大膽授權，激發機務人員的工作積極性。車輛技術狀況好壞，直接影響到車隊的經營效益和服務水平，抓好車輛保養、司機的“三檢”和每週“兩次例檢”工作，杜絕病車上路營運。車輛的例檢和日常保養維護顯得特別重要。上半年共例檢車輛2797台/次。

查出隱患293台/次，全都合格後出車營運。杜絕了事故錨頭。車隊大膽地將對司機的監督工作授權給機務班，對一些因違反操作規程而引發的故障、機件的損壞要追查原因，通報批評;對車輛的碰刮要由機務班先進行“估價”，再進行維修;對操作較差的司機，由機務班提供要其培訓的建議，凡是涉及到車輛技術方面的問題，都以機務班的決定為主。

⑵加強成本管理，公交車隊範文下載降低材料消耗。車輛的材料成本直接影響到車隊的利潤指標，加強材料管理，降低成本是提高效益的有效途徑。為此，車隊健全了維修物料、油料、輪胎專人責任制，確保了賬目清楚、賬務相符。通過半年的努力，機務班節約材料 1.62萬 元，順利完成了上半年的各項指標。

2、生活後勤保障工作：

⑴時刻監督布吉食堂飯菜質量，如有問題立刻與食堂和公司後勤部聯繫並及時解決。

⑵從5月份開始，車隊每週煲涼茶2～3次。

⑶發現員工心情不好，家庭出現糾紛，上班有情緒不利於安全，便主動找其談心，如______鬧離婚、______家小孩燒傷等。使他們都感覺到了大家庭的温暖，更加努力工作。

五、綜合治理、消防工作。

1、車隊成立了“綜合治理”小組、生產安全緊急救援小分隊，定期每週兩次對車輛、公交車隊範文下載場站的消防器材進行檢查，共自查消防器材2736台/次，查出滅火器噴管老化8支，並及時更換;定期對員工進行消防知識培訓，監督、指導機務員正確使用電源、火源、易燃易爆物品分類存放，半年來未發生消防、治安事件。

2、 3月21日駕駛員【人名】同志在____總站上班時間，因上廁所不小心頭部撞到了牆上鐵質的紙巾桶，造成頭部受傷的工傷事故後，做好了事故“四不放過”的原則，以此次工傷事故為案例進行分析，教育員工吸取教訓，加強自我防範，保護自己，防止類似事故的發生。

六、對外的協調工作。

1、隊管人員主動與______、居委會和業主委員會協調好場站的租用、維修及轄區內治安等工作。公交車隊範文下載

2、__隊長帶領隊長助理親自前往______物業管理處負責人就冷巴換普巴的問題上，公交車隊範文下載做了大量的解釋工作。

3、隊管人員經常到______協調車輛優先、方便乘客免下車檢查以及警民-聯誼活動等工作。

4、隊管人員常到______站對駐守____路路段的____交-警大隊民-警進行座談，同時與____交-警中隊、____派出所、公交分局____二中隊、____四中隊的民-警加強溝通。與民-警建立了深厚感情。

七、黨、團、工、青、婦及計劃生育工作。

車隊在抓好營運安全的同時，對其它工作也一一抓緊，車隊有共產黨員4名，入黨積極份子12名，她們在工作中都起到了模範帶頭作用。青年團員自發組織到大鵬旅遊，增強了企業的凝聚力。三八節，車隊組織女工外出遊玩一天，讓女工們度過了一個愉快的節日。在公司的組織下，豐富了員工業餘文化生活，參加了男女藍球賽，在公司開展第三屆運動會時，廣大員工根據自己的愛好特長，誦躍參加各個項目的比賽。半年來，車隊探望住院病人4人次，同時還為她們申請解困補助。使他們感覺到這個大家庭的温暖。積極響應公司工會倡議，為困難員工共計捐款1500元。認真執行計劃生育規定，定期查環查孕，檢查計劃生育證明。都有達到了上級的要求。

八、存在的問題。

1、3月份以來,天氣較熱，員工休探親假、年休假、並事假達150多天，摺合5人的月工作量。雙班司機大部分是正式工，誰都不願加班，時不時給車隊送來“病假單”，單班車司機本來工作時間長，休息時間少，在缺員的情況下，單班車司機每月有限的休息時間也經常被車隊佔用來頂班，不利於安全。

2、______立交橋修路堵車車嚴重，單次運行高達130多分鐘，對車隊營運極為不利。尾班車經常要晚上12點多才能回常

3、對於違章違紀的司機不能及時停崗進行培訓學習，造成停崗就要停車的尷尬局面。

4、車況較差，車隊有24台黃海車、7台廣客普巴車，已接近報廢。其它社會車輛全是豪華冷巴車，且票價低(上車1元)。硬件上缺乏競爭優勢。

5、從5月份中海換車以後，營收由原來的每天6.8萬元降低到每天6.1萬元。____乘客投訴較多，而廣客車車況差，嚴重影響營運生產。僅6月份一個月電池、馬達、變速箱壞就累計達到40多小時，相當於1台車4天的工作量。

6、上半年追尾事故較多，上報事故1宗、自理安服事故各1宗。通過這些事故的分析，公交車隊範文下載都有一個共同特點“急躁”，且發生在市內。這些事故的發生，暴露出車隊在安全管理上仍有不足，對司機的安全教育與引導還不夠。

九、下半年工作設想。

1、目標

(1)、預計完成營運里程220公里,完成營收1700萬元,車輛完好率95%上,車輛工作率95%以上.

(2)、加大路查路控力度，杜絕違章行為和事故的發生。

(3)、按年度培訓計劃對員工進行培訓。

(4)、安全、服務、綜合治理、計生全面達標。

2、工作措施

(1)、目前我車隊營運市場競爭十分激烈。如果____站不是我隊獨家經營，其後果不堪設想。分析主要原因：是票價高於其它競爭車輛，其它社會車輛(全是冷巴)的票價是：____站往返1元，而我隊車輛從____至____冷巴是1.5元、普巴1元。從____至____都是2元。從客流調查的情況看，往____方向每台車最多就2-3人乘座，且全都是____總站的乘客。途經站點基本無人上車。可以看出其它競爭線路對我隊的衝擊程度，為了保住我們的市場,如在票價不變的情況下，只有在加大發車密度, 以優質服務鎖定乘客，同時請公司給我們更換部分新車。

(2)、加強員工的學習、教育培訓工作，提高員工的素質，持續地向員工貫徹城巴理念,轉變員工的觀念。在安全服務管理方面要做到事前的預防,定期對員工進行安服技能的培訓,增強員工的安全服務意識和對服務糾紛的處理能力,繼續開展“BI”活動,深入地學習《道路交通安全法》和《服務規範手冊》內容,在工作中進行實踐，完成年度培訓計劃。

(3)、認真開展好“戰高温、抗酷暑、保安全”百日安全勞動競賽活動。通過活動的開展,確立將乘客作為生產業務流程的中心,認員工“把車廂當作獨立的流動服務銷售櫃枱”,加強路查路控,規範員工的操作行為。

(4)、強調保修質量,降低營運成本,全面提高技術水平.要以節油、節材、節胎為重點,抓好增收節支工作。

十、建議

1、____往____方向從______站起降低車資(冷巴1.5元、普巴1元)。

2、儘快恢復______站的冷巴車輛。免投訴、增營收。

3、儘快恢復____、____2個站點。

4、________總站有4條線路、112台營運車輛，新凋度員在很長時間內不能掌握各條線路客流峯期的特點。不能合理的調配車輛。公交車隊範文下載造成營收受損。盼不能頻繁調換調度員。

5、枝術部枝術攻關小組應對回場返修率高的車輛進行枝術攻關，並對下屬機務員進行枝術指導。

分公司年終總結範文 篇10

201X年第一季度，在公司的正確領導下，車隊經營管理班子帶領全體員工團結一心，以集團改製為契機，深入客運市場調查，開展“BI”活動、“流動紅旗小組”、“巾幗文明示範崗(車組)”等多種形式的勞動競賽活動，全面推動以乘客為中心的優質服務活動。提高員工的安全意識和創收意識，各項工作有所進展。

據1-3月份統計，主要指標完成情況如下：

1、車隊配車55台，其中，其中冷巴38輛，普巴17輛，車輛完好率為98%。

2、共有79個台班，其中雙班48個台班，單班31個台班深圳深公交車隊半年總結調度工作流程半年總結範文下載，工作車率為98%。

3、計劃營運里程公里，實際完成營運里程萬公里，完成計劃的%。較上年同期增長個百分點。

4、計劃營運收入萬元，實際完成營運收入萬元，完成計劃的%,較上年同期增長個百分點。

5、計劃完成

6、安全四大指數全部達標：事故率0.5%、經損率0.9%、傷人率0.5%、亡人率為0。

6、工傷事故1宗，治療費600元。

7、路查路控6684台/次。查處違章50宗，違章率0.007%。

8、無服務事故和有理投訴，兩率達標。

9、節約燃油113.7升、材料約1.63萬元，。

綜上所述，我們主要做了以下幾方面工作：

一、調動一切積極因素，抓好營運生產工作。

1、重新制定了車隊分配方案。據206、K206、 線的不同勞動強度、客流特點等因素，對完成趟數與趟值、單班與雙班、冷巴與普巴進行了調整。油、材料考核調整為300元/人。使新的分配方案更趨合理性，體現了按勞取酬、多勞多得的分配原則，調動了員工的工作積極性。

2、1月份繼續開展了“流動紅旗小組”和“巾幗文明示範崗(車組)”的勞動競賽活動，得到了公司工會的大力支持，活動的評比條件：安全服務佔30%、營運生產佔30%、工作質量佔15%、服務質量車輛衞生佔15%、車輛成本佔10%。對“流動紅旗小組”獲得者給予200元的現金獎勵和流動紅旗一面。對“巾幗文明示範崗”獲獎的車組給予200元以下的物質獎勵。調動了全體員工參與熱情和工作積極性，有效地調動小組之間和車組之間競爭向上的團結協作精神，達到了整個車隊和協的工作氛圍。

3、由車隊長備課，組織全體員工學習《現代企業制度與公交集團改制》、《X公司薪酬制度》《車隊獎金分配方案》《員工分類考評》的專題講座，使員工認識到集團改制後，員工不是主人，而是公司的僱員，使員工認識到我們的工資是來自於優質服務，乘客的認同，是乘客給的。使員工認識到多勞多得、節約有獎的分配原則，分類考評使員工認識到工作危機感。

4、每月堅持車隊長、助理、調度員、車組長帶休息員工、生物鐘低潮的員工到布吉海關輪流值班，二次合理調度車輛，疏導交通，幫助駕駛員驗票，有效縮短了車輛的上下客時間，提高了車輛的滿載率和週轉率，為車隊的創收發揮作用，同時在員工中起到了表率作用和對管理層的認同感。

5、對有問題的員工進行個別溝通，重點轉化培養，打破其“小幫派”的幫頭地位。把他的工作能力、溝通能力、組織領導能力發揮到車隊工作上來。如，以前對車隊管理有對立性，而現在被任命為老員工多、問題多的中海站車組長，對車隊提出很多合理化的建議，這些建議都被採納;老員工幹在炎熱的氣候下，主動提出開普巴單班車。這些員工都在車隊發揮了榜樣作用。

6.3月份組織調度員、公交車隊範文下載駕駛員對沿線進行細緻的客流調查，並寫了一份營運分析報告給營運部，有些建議被採納，將線全部車輛從站發往XX村，既滿足了發展商的要求，又使原本就競爭激烈的市場穩定了營收，保持月營收在47萬元左右。

通過以上的工作措施，完成公司下達的營收、里程任務。

二、認真抓好“安全的預前管理和培訓工作”，牢固樹立“安全就是效益”的觀念。

1、車隊在“四點二線”(即、)，管理人員少，管理幅度大的情況下，制定了針對性、適用性、操作性較強的《車隊管理細則》，規範員工的行為。實行了車組長、調度員、機務管-理-員的月工作信息彙報制度，能及時地反映組員的思想動態，營運調度中出現的問題，車輛的技術、材料節超等情況，為車隊下月工作安排提供了客觀數據，排除了工作中可能出現的各種安全隱患。

2、認真開展好各項勞動競賽。在開展“迎春運、保安全、創效益”百日勞動競賽中，被公司評為安全達標車隊。今年的全國第三屆“安全生產活動月”的活動中，無安服事故，通過這些活動的開展，使車隊預前防範工作落實到了實處，如“五一”黃金週前3天，車隊就對全部車輛做好認真、細緻的檢查工作及排除安全技術隱患，公交車隊範文下載並對員工做了總動員，要求他們支援車隊時特別注意安全，安全才能出效益，在這期間，我隊途中無一車輛拋錨，無一發生安服事故。每天晚上都是零時以後才收班，無一員工叫苦叫累，充分體現了全隊員工的敬業精神。1-3號就完成營收到28萬多元。

3、堅持制度、做好員工的轉化工作。

⑴對新調入我隊的問題員工，採取個別談話、寫保證書等措施，在大會上強調，再次知錯不改時同樣要終止勞動用工合同，有效地抑制了幹好幹壞一個樣的心理。使全體員工起到了警戒作用。

⑵對正式工、老員工、車隊管理人員違反公司、車隊的管理制度時，一視同仁地按規處理。如老員工譚傑文違反營運制度，寫檢討、認識，並按章處罰。調度員候寶琴管理心態不正確，處事欠妥同樣受到車隊嚴肅處理。並找其談話，公交車隊範文下載使她轉變管理觀念。現在已有了明顯進步。

⑶從五月份起，站調出了7台金龍冷巴車，乘客反映較大，這幾台車的司機都是老員工，一下從開冷巴改為開普巴思想轉不過彎來，意見也很大，有的甚至鼓動乘客投訴車隊、公司，給車隊的工作帶來了被動局面。通過車隊長和全體管理人員做過細的思想轉化工作，使他們明白個人與企業是共同體，“一榮俱榮、一損俱損”的道理。在六月份連續高温的氣候下，他們無一退縮。

3、加強路查路控和培訓工作。

⑴在查車中及時發現問題，消除隱患，1-6月份共查車6684台/次查處違章50人/次。公司督導隊共查處違章4人次，查處違章力度的明顯加強，遏制了違章行為，較好地防止了事故的發生。

⑵把好駕駛員的“入門關”，上半年車隊共調入新司機三人，自培實習司機六人。在培訓期間對她們嚴格要求，他們中一部分人已單獨駕駛車輛，如等。共舉辦安全培訓班9期、127人蔘加。參加公司培訓班5期、30人蔘加。

⑶落實安全會議制度，對請假的員工定於每月20日補會，使安全會議精神落實到每一個員工。

通過落實以上的各項措施，使車隊安全四大指數全部達標。

三、以“BI”活動為契機，認真落實“淨、暢、寧”工程，抓好服務工作，提升企業形象。

1、通過每月定期開展“BI”公交車隊範文下載的演練活動、“BI”知識競賽活動，使我隊的優質服務工作有了明顯提高，好人好事層出不窮。半年來,收到表揚信1封，來電錶揚2次，好人好事5宗，無有責投訴。

2、“BI”活動期間，車隊不斷湧現出一些感人的事蹟。拾金不昧的現象層出不窮。如：拾到手機分別上交給車隊，同時找到失主前來認領。在車上拾到手提電腦一部，立即通知失主前來認領。員工的這些行為，得到了乘客的肯定，他們説：“坐車就是有安全感”。BI活動開展，使司機學會運用微笑和忍耐來化解與乘客的糾紛，從被動的服務變為主動的服務。

3、嚴格執行公交車輛衞生清潔制度，由於總站沒有清潔人員，車隊要求駕駛員到站時必須打掃，管理人員隨時跟蹤檢查，發現問題及時整改並按章處罰，共檢查車輛衞生1500多台次，強制整改70多台次，通過努力，經市運輸局多次檢查，車容車貌、車輛衞生全部合格，被公司推薦為“百日清潔公交車”達標車隊。

四、做好後勤保障工作。

1、抓好車輛技術保障工作：

⑴大膽授權，激發機務人員的工作積極性。車輛技術狀況好壞，直接影響到車隊的經營效益和服務水平，抓好車輛保養、司機的“三檢”和每週“兩次例檢”工作，杜絕病車上路營運。車輛的例檢和日常保養維護顯得特別重要。上半年共例檢車輛2797台/次。

查出隱患293台/次，全都合格後出車營運。杜絕了事故錨頭。車隊大膽地將對司機的監督工作授權給機務班，對一些因違反操作規程而引發的故障、機件的損壞要追查原因，通報批評;對車輛的碰刮要由機務班先進行“估價”，再進行維修;對操作較差的司機，由機務班提供要其培訓的建議，凡是涉及到車輛技術方面的問題，都以機務班的決定為主。

⑵加強成本管理，公交車隊範文下載降低材料消耗。車輛的材料成本直接影響到車隊的利潤指標，加強材料管理，降低成本是提高效益的有效途徑。為此，車隊健全了維修物料、油料、輪胎專人責任制，確保了賬目清楚、賬務相符。通過半年的努力，機務班節約材料 1.62萬 元，順利完成了上半年的各項指標。

2、生活後勤保障工作：

⑴時刻監督布吉食堂飯菜質量，如有問題立刻與食堂和公司後勤部聯繫並及時解決。

⑵從5月份開始，車隊每週煲涼茶2～3次。

⑶發現員工心情不好，家庭出現糾紛，上班有情緒不利於安全，便主動找其談心，如鬧離婚、家小孩燒傷等。使他們都感覺到了大家庭的温暖，更加努力工作。

五、綜合治理、消防工作。

1、車隊成立了“綜合治理”小組、生產安全緊急救援小分隊，定期每週兩次對車輛、公交車隊範文下載場站的消防器材進行檢查，共自查消防器材2736台/次，查出滅火器噴管老化8支，並及時更換;定期對員工進行消防知識培訓，監督、指導機務員正確使用電源、火源、易燃易爆物品分類存放，半年來未發生消防、治安事件。

2、 3月21日駕駛員在總站上班時間，因上廁所不小心頭部撞到了牆上鐵質的紙巾桶，造成頭部受傷的工傷事故後，做好了事故“四不放過”的原則，以此次工傷事故為案例進行分析，教育員工吸取教訓，加強自我防範，保護自己，防止類似事故的發生。

六、對外的協調工作。

1、隊管人員主動與、居委會和業主委員會協調好場站的租用、維修及轄區內治安等工作。公交車隊範文下載

2、X隊長帶領隊長助理親自前往物業管理處負責人就冷巴換普巴的問題上，公交車隊範文下載做了大量的解釋工作。

3、隊管人員經常到協調車輛優先、方便乘客免下車檢查以及警民-聯誼活動等工作。

4、隊管人員常到站對駐守路路段的交-警大隊民-警進行座談，同時與交-警中隊、XX派出所、公交分局二中隊、四中隊的民-警加強溝通。與民-警建立了深厚感情。

七、黨、團、工、青、婦及計劃生育工作。

車隊在抓好營運安全的同時，對其它工作也一一抓緊，車隊有共產黨員4名，入黨積極份子12名，她們在工作中都起到了模範帶頭作用。青年團員自發組織到大鵬旅遊，增強了企業的凝聚力。三八節，車隊組織女工外出遊玩一天，讓女工們度過了一個愉快的節日。在公司的組織下，豐富了員工業餘文化生活，參加了男女藍球賽，在公司開展第三屆運動會時，廣大員工根據自己的愛好特長，誦躍參加各個項目的比賽。半年來，車隊探望住院病人4人次，同時還為她們申請解困補助。使他們感覺到這個大家庭的温暖。積極響應公司工會倡議，為困難員工共計捐款1500元。認真執行計劃生育規定，定期查環查孕，檢查計劃生育證明。都有達到了上級的要求。

八、存在的問題。

1、3月份以來,天氣較熱，員工休探親假、年休假、並事假達150多天，摺合5人的月工作量。雙班司機大部分是正式工，誰都不願加班，時不時給車隊送來“病假單”，單班車司機本來工作時間長，休息時間少，在缺員的情況下，單班車司機每月有限的休息時間也經常被車隊佔用來頂班，不利於安全。

2、立交橋修路堵車車嚴重，單次運行高達130多分鐘，對車隊營運極為不利。尾班車經常要晚上12點多才能回常

3、對於違章違紀的司機不能及時停崗進行培訓學習，造成停崗就要停車的尷尬局面。

4、車況較差，車隊有24台黃海車、7台廣客普巴車，已接近報廢。其它社會車輛全是豪華冷巴車，且票價低(上車1元)。硬件上缺乏競爭優勢。

5、從5月份中海換車以後，營收由原來的每天6.8萬元降低到每天6.1萬元。乘客投訴較多，而廣客車車況差，嚴重影響營運生產。僅6月份一個月電池、馬達、變速箱壞就累計達到40多小時，相當於1台車4天的工作量。

6、上半年追尾事故較多，上報事故1宗、自理安服事故各1宗。通過這些事故的分析，公交車隊範文下載都有一個共同特點“急躁”，且發生在市內。這些事故的發生，暴露出車隊在安全管理上仍有不足，對司機的安全教育與引導還不夠。

九、下半年工作設想。

1、目標

(1)、預計完成營運里程220公里,完成營收1700萬元,車輛完好率95%上,車輛工作率95%以上.

(2)、加大路查路控力度，杜絕違章行為和事故的發生。

(3)、按年度培訓計劃對員工進行培訓。

(4)、安全、服務、綜合治理、計生全面達標。

2、工作措施

(1)、目前我車隊營運市場競爭十分激烈。如果站不是我隊獨家經營，其後果不堪設想。分析主要原因：是票價高於其它競爭車輛，其它社會車輛(全是冷巴)的票價是：站往返1元，而我隊車輛從至冷巴是1.5元、普巴1元。從至都是2元。從客流調查的情況看，往方向每台車最多就2-3人乘座，且全都是總站的乘客。途經站點基本無人上車。可以看出其它競爭線路對我隊的衝擊程度，為了保住我們的市場,如在票價不變的情況下，只有在加大發車密度, 以優質服務鎖定乘客，同時請公司給我們更換部分新車。

(2)、加強員工的學習、教育培訓工作，提高員工的素質，持續地向員工貫徹城巴理念,轉變員工的觀念。在安全服務管理方面要做到事前的預防,定期對員工進行安服技能的培訓,增強員工的安全服務意識和對服務糾紛的處理能力,繼續開展“BI”活動,深入地學習《道路交通安全法》和《服務規範手冊》內容,在工作中進行實踐，完成年度培訓計劃。

(3)、認真開展好“戰高温、抗酷暑、保安全”百日安全勞動競賽活動。通過活動的開展,確立將乘客作為生產業務流程的中心,認員工“把車廂當作獨立的流動服務銷售櫃枱”,加強路查路控,規範員工的操作行為。

(4)、強調保修質量,降低營運成本,全面提高技術水平.要以節油、節材、節胎為重點,抓好增收節支工作。

十、建議

1、往方向從站起降低車資(冷巴1.5元、普巴1元)。

2、儘快恢復站的冷巴車輛。免投訴、增營收。

3、儘快恢復、XX2個站點。

4、總站有4條線路、112台營運車輛，新凋度員在很長時間內不能掌握各條線路客流峯期的特點。不能合理的調配車輛。公交車隊範文下載造成營收受損。盼不能頻繁調換調度員。

5、枝術部枝術攻關小組應對回場返修率高的車輛進行枝術攻關，並對下屬機務員進行枝術指導。

分公司年終總結範文 篇11

XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

一、XX年工作總結

(一)經營情況

經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800餘萬元,完成率排全市第二名。發展移動用户3000餘户,發展寬帶用户1000户,發展 itv用户200户。

(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

XX年，完成投資600餘萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮中學、通泉國小及各鄉鎮共計8箇中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

目前，電信分公司擁有1箇中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3g基站47個。管道110餘孔公里，杆路650餘杆公里，各類光、電纜1800餘公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

(三)加強基礎管理，全面提升服務質量

1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每週一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規範、業務解釋等，並不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規範和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用户若對話費有疑問，可以憑用户身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用户明明白白消費。

3、推行用户滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防範行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用户至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規範，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

4、推行“五個一”服務。分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客户提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，温馨關懷。

5、開展夜間上門服務工作。為保障客户夜間使用電信業務，提升客户感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客户查障由24小時縮短為12小時以內，保障用户24小時正常通信。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用户提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客户感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用户提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用户裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用户寬帶裝通後的次月以預存話費的方式存入用户帳號，XX年無超時賠付情況發生。

7、公司建立了前後端的客響流程，以客户為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客户服務領導小組，提升政企客户服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客户端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強後端對前端的主動服務意識，提高後端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前後端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用户投訴，提高客户服務滿意度。加強服務質量監督考核力度,把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業務，方便客户辦理。一是主渠道建設完善，客户可直接到營業廳辦理業務，xx縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客户就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用户在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴諮詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客户服務熱線10000號，提供各類電信業務的諮詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每週一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設

一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰鬥力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。

二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿於經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。並鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上並有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產、安全保衞、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防範意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。

二、存在的問題

1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務能力低下，服務質量和客户滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重複申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠後。

3、宣傳力度不夠，用户對電信產品認知度低。

4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑佔50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

三、XX年工作計劃

XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

一是結合xx縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

二是做好基站建站建設，力爭實現xx區域內全網覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用户線整治工作，減少用户障礙及重複申告，提升維護服務質量。

五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前後端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客户滿意度。

分公司年終總結範文 篇12

今年以來，我們____電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關於黨建工作的部署和要求，按照黨的xx大及市委黨建工作精神，緊密結合分公司實際，有效發揮企業黨組織的政治核心作用，切實加強和改進企業黨的工作。在實現企業黨的工作與經濟工作緊密結合，服從服務於經濟工作，不斷提高企業的競爭力和經濟效益方面做了一定工作，也取得了一定成績。

一、黨委中心組要堅持不懈地學習理論，解放思想，轉變觀念，充分發揮思想導向作用。

企業黨組織在企業中要實施政治領導，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業領導人的意志、決策;黨組織的政治核心作用應有機的融合，滲透在企業的決策、監督執行層之中，並以此為支點，圍繞企業的發展目標，以經濟建設為中心，在企業的規範運轉中履行職能，發揮作用，而不是直接干預生產經濟工作，包攬生產經營事務，決定生產經營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，把解放思想、轉變觀念，促進發展作為最根本的思想導向。在今年黨委中心組、各支部領導班子組織活動中，我們首先有組織有計劃的學習了《周德強總經理闡述中國電信克服困難持續發展四條經驗》、《中華人民共和國憲法法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業國有資產監督管理站暫行條例》、《關於加強依法治理電信市場的若干規定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢組長李工、省監察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監察工作會議上的講話等，xx屆四中全會精神統一思想認識，增強黨員領導幹部政治上的敏鋭性和抵制__的能力。二是在總結去年黨員領導幹部聯繫點制度實施經驗的基礎上，今年繼續在黨員領導幹部中開展與聯繫點掛鈎活動，以求真務實的工作作風打贏市場攻堅戰。力爭圓滿完成省公司下達的經營收入任務。三是購買了《中國共產黨黨員監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》解讀、《中國共產黨紀律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發展黨員工作手冊》等學習輔導資料發至黨員領導幹部及各黨支部，規範支部工作程序，在全體黨員中形成學習條例，遵照執行條例的良好氛圍。四是在春節來臨之前，向全市電信系統下發了《關於20____年春節期間弘揚艱苦奮鬥精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關係，杜絕鋪張浪費。五是編髮了《組工通訊》紙製版6期、電子版6期、(組工通訊)特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。五是組織黨員收看了全國黨內法規知識競賽。通過這一系列活動，進一步增強了黨員幹部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員幹部的政治素質和遵紀守法的自覺性。實踐使我們認識到：只有把握住學習理論，解放思想這一個總開關，企業黨的工作才能實現高層次的結合和導向性的服務。

二、建好司令部，努力塑造一支高素質的黨員幹部隊伍。

搞好一個企業，關鍵在黨員幹部隊伍，尤其是黨員領導幹部隊伍。要把加強領導班子建設，培養和造就一支適應市場經濟要求的高素質的幹部隊伍，作為企業黨的工作與經濟工作結合，為經濟工作服務的最關鍵環節來抓。今年來，我們始終把班子建設和各級組織建設放在首位，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，努力建設一支政治堅定、素質過硬、業務精通、幹事創業的領導班子和黨、團員隊伍。首先我們制定和完善了《黨內廉政建設責任制實施細則》和《廉政建設責任網絡圖》，強化從源頭治理__，從頭抓起，從自身做起，各級領導廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強化決策能力。不斷提高班子成員的政治理論素質，增強一班人的政治敏鋭性和政治堅定性。堅持理論與實踐相結合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結新經驗，不斷提高一班人的科學決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團結協作。進一步健全民主集中制，領導班子內部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風格，不鬧無原則糾紛，增強班子的團結與統一。四是身先士卒當表率。分公司黨委要求班子成員切實做到五個帶頭，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務實、帶頭維護團結、帶頭執行組織紀律、帶頭學習，從而形成了一個堅強有力的戰鬥集體。成為分公司業務發展的領頭雁，學習他們走在先，工作他們幹在前，遵規寧紀他們不含糊。在分公司的物資採購、工程立項、競聘上崗、人事變更等這些熱點，都是按程序和規章制度辦事，該招標的招標，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環境下進行。在分公司的每次勞動競賽中，分公司領導都親自上陣，主動營銷，帶頭超額完成競賽任務。今年，分公司班子成員中1人被評為集團公司優秀人才，1人被評為省公司優秀人才，1人被市委授予優秀共產黨員稱號。

三、抓好黨的基層建設工作，充分發揮黨員的先進模範作用。

分公司黨委堅持用科學的理論武裝人，採取多種形式，加強黨員理論教育學習，提高理論水平。今年，首先採用集中輔導和個人自學寫筆記等不同形式，聘請陝西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領導進行xx屆四中全會精神，根據業務流程重組後，黨的組織機構發生較大變化的實際情況，適時對部分基層黨支部的構成作了調整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補選，保證了黨組織工作的一貫性和連續性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發展及預備黨員轉正工作，全年共發展黨員9名，預備黨員轉正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養、教育做為搞好發展黨員工作的重要環節，組織入黨積極分子觀看了中央黨校《新編入黨培訓教材》，使入黨積極分子對黨的基本知識有了更進一步的瞭解。五是結合組織實施一年一度的民主評議黨員及優秀黨員表彰工作，在全體黨員中開展向優秀黨員、先進生產工作者學習的活動，通過對照事蹟找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學標兵，個個當表率，充分發揮黨員的先進模範作用。

四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作

宣傳思想政治工作是我們黨的優秀傳統和政治優勢。高度重視、善於做好廣大幹部羣眾的思想政治工作，激勵幹部羣眾為實現自己的根本利益而奮鬥，是我們黨的傳__，也是新時期黨建工作的重要內容。

分公司今年把宣傳思想政治工作同企業改革、發展、服務有機的結合起來，發揮觀念更新的先導作用，思想統一的保障作用，以及意識深化的推動作用。

一是春節過後，組織開展了為期一週的管理幹部春訓班，觀看了《海爾經驗》、《現代企業規範化管理務實》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識講座，開展機關作風整頓，舉辦電信新業務知識講座等，為完成全年任務奠定了基礎。

二是今年元月與5月份與電視台合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》分公司創新發展紀實《誠信求發展，服務鑄輝煌》分公司誠信服務掠記兩部形象宣傳片，於春節期間、517世界電信日前後在##電視台播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚鬥志，甘於奉獻社會，不斷開拓市場，服務用户，創造的輝煌業績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時也為分公司向上級部門彙報工作提供了較好的影像資料。

三是充分利用分公司院內的文化長廊，強化日常宣傳思想政治工作，全年製作宣傳條幅30餘條，更換宣傳廚窗40多塊，先後製作了分公司20____年工作總體思路、指導思想和主要目標任務，使全體員工明確了經營發展目標;製作了企業上市、BPR流程重組重大意義的宣傳內容，有力地配合了分公司階段性的重點工作;製作了企業文化宣傳內容，達到了宣費企業文化，促使員工認同的目的;製作了先進個人表彰會、團員去年拓展訓練、文體活動剪影等，展示了員工積極進取的精神風貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實實在在的教育。

四是全年編髮紙質版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工瞭解分公司經營方針、交流經驗、啟迪思路、展示員工精神風貌提供了窗口，電信新業務介紹、他山之石、經營之道、營銷狀元談體會、我身邊的共產黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據不同時期的工作重點，及時推出了學習型企業介紹，企業上市、實業迴歸、BPR流程重組目的意義，企業文化闡釋等宣傳內容，強化了階段性的宣傳思想政治工作。

五是組織了315消費者權益日、517世界電信日業務宣傳、諮詢活動。製作宣傳展板18塊、橫幅15條，印製宣傳彩頁2萬份，向客户展示了企業實力，宣傳了電信業務，加強了與用户面對面的溝通，拉近了企業與用户之間的距離。

六是為不斷推進##地方特點文化，豐富員工業務文化生活，與市企業工委合作冠名贊助了《電信杯》工業強市主題文藝晚會，並在電視台播放10次，增強了政府與企業的親合力，提升了##電信含有社會上的知名度及美譽度。

七是與郵政局聯合，裝飾了一台金榜題名時，電信送真情專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業務的彩噴畫面，為200名優秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。

八是為配合BPR業務流程重組，組織開展了BPR流程重組知識競賽活動。參加知識競賽面達到100%。

實踐證明，以調動職工積極性為重點的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩定人心的作用，可以促進企業的改革與發展，從而使結合、服務發揮出巨大的企業效益和社會效益。

分公司年終總結範文 篇13

20xx年電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進，取得了較好的成效，現將20xx年主要工作總結如下：

一、經營發展工作

今年，分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨於飽和、收入增長計劃達4、67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發展和重點轉型業務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）以收入為核心，指導各方面工作的開展20xx年，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業務收入完成559、76萬元，完成年計劃667萬元的83、92%，同比增長5、05%；其他業務收入完成7、07萬元，完成年計劃8萬元的88、41%，同比增長-78、83%；總收入完成566、83萬元，完成年計劃675萬元的83、97%，同比增長0、10%，（超進度0、67%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

（二）經營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達收入，發展計劃，討論相關辦法（到人、到月）。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。4、重點轉型業務發展穩步推進。5、寬帶私接整治持續推進。6、聚類營銷虛擬團隊，每週至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯盟，上半年發展10户112部電話，15部寬帶，11月前完成商務領航105户發展計劃。8、以收入為核心，做好局域網上網用户的整治。執行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發展居全市前列，局域網上網用户的整治取得了較好的效果，但新業務發展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

（三）品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務開展。7、三項服務、營業服務、關注細節。執行情況：1、“我的e家”-e8發展較好，目前有1458户，佔家庭寬帶客户1842户的79、15%。2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105户。

（四）欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提前提取準欠費户電話催。7、人工雙停。執行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3、73%。

二、運維方面工作

1、抗雪災、迎奧運全體動員。

2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實現。

3、電子政務接入、培訓工作開展。

4、新城電信設施規劃完成。

5、電信淹沒指標複核（比屏山多500萬元）。

6、移民局等5個單位光纖上網完成。

7、c網資產清查工作完成。

8、公路建設光纜杆路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作

（一）開展情況1、成立整改實施領導小組。2、制定實施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執行整改到位。7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每週四晚7點週會。11、安全生產常抓不懈。12、黨建、工會等基礎工作齊頭並進。

（二）成效1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客户滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態平穩、充滿信心，後進人員進步了，各項工作有效推5、收入發展全市靠前列，隔月欠費率創歷年新低至3、73%。6、安全生產警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節、災後重建等活動，地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。

四、績效考核工作

1、根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，並通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。

3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位説明書》。執行情況：根據工作業績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。

五、員工管理方面

1、理念：和諧企業，快樂工作。

2、崗位微調（2月底），優化。

3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動，“四心行動”，電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動（座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等）。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8：15班會點名，每週四晚週會。執行情況：員工心情順暢，各項工作有序推進。

六、各項工作開展情況

1、成立內控團隊。

2、按內控要求執行。

3、打單欠費、發票、資產、庫存、財務等基本按要求執行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每週回訪客户一次。

6、每週業務學習一次。

7、每月經營分析一次。

8、每天早會一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動營銷能力差。

2、轉型業務發展不理想。

3、渠道建設太少。

4、營收款未嚴格按內控要求執行稽核、存入公司賬户。

5、營業廳未設保安和監控系統，存在隱患。

6、與上級領導溝通匯報偏少。

八、困難方面

1、地方經濟太差，人民羣眾消費力低。

2、農網改造，停電頻繁，c網基站劃入油料電費消耗加大。

3、設備老化，維護費用增加。

4、維護成本費用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。

20xx年工作計劃

一、收入目標

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計收入691萬元，增長2、37%

二、20xx年，我公司將在省、市公司的關心支持下，重點在“品牌、政企、風險、轉型、執行、資源和文化”7個方面開展工作：

（一）品牌

全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌，結合市公司營銷方案，以品牌統領家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”

a：執行分公司我的e家全業務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客户羣。

b：針對新入網用户，以營業廳為主渠道進行推廣，要求新入網寬帶家庭客户選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

c：針對目前單寬帶家庭客户，通過主動營銷團隊實施上門營銷。

2、“商務領航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標籤產品簽約。採取提取目標客户、分析客户消費情況後上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯網手機新概念。

（二）政企

圍繞重點轉型業務、商務領航、價值提升、客户關係維繫開展相關工作

1、重點轉型業務

a：電子政務

1月正式運行並做好服務工作。

b：平安城市

聯繫市公司政企客户部支持，力爭2月前簽定協議，5月開始建設。

2、價值提升

主要以“商務領航”三版套餐及大客户“包月+封頂”穩定政企客户收入，對單位局域網用户進行整治改造提升寬帶收入水平。

3、客户關係維繫

針對重點客户和高價值客户進行週期性上門拜訪及感情溝通，為客户關係的穩定及業務拓展創造寬鬆環境。

（三）風險

1、業務方面

業務方面的風險主要在於語音業務特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費預存

結合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業員動員客户多預存話費。

b：售後服務

配合市公司，繼續做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費

要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。

2、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳，對營業款要求當天存入公司大帳；財務要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產安全

各環節要嚴格按照相關法律法規、生產流程、維護規程進行作業。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度並定期檢查考核通報。

4、運維

做好網絡運行維護管理確保網絡安全。

（四）轉型

從業務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。

1、業務上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統。

2、通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現服務水平跨越。在營業外線服務上要達到上級標準。

3、在網絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網優化、網絡提速、人員優化等方面有明顯改善。

（五）執行

1、強化執行力，對相關規章制度、營銷政策必須嚴格執行，對違規行為將在績效考核中嚴格考核；

2、定期進行業務培訓，提升執行能力。

（六）資源

1、重點是做好網絡資源的優化，針對目前電纜資源分佈不合理及電纜老化無法滿足業務發展需要的情況，由網絡不制定調整檢修計劃儘快實施。

2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產樓建設前期工作。

（七）文化

1、繼續按“內強素質、外數形象”相關實施要求做好各項目工作。

2、深入學習企業文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。

3、做好每週四的集中學習

4、做好地方協作，創造良好的外部環境

5、做好工會、黨建、黨風廉政建設，為企業經營開展全方位工作。

總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但20xx年的工作任務會更加艱鉅，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領導一如繼往的關心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實地，為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏。

分公司年終總結範文 篇14

20____年分公司以“改革創新”為發展要求，注重文化宣貫，依託制度管理，依靠全體員工，始終樹立安全發展的理念，增強憂患意識、責任意識、大局意識，積極應對各種運輸競爭，確保社會效益和企業效益提增不滑坡，確保分公司各項工作駛入健康、穩定、和諧的軌道。

生產經營穩中求贏

分公司為切實加強成本考核，不斷完善百車公里油耗、千車公里小修料費、千車公里輪胎消耗的定額管理，使公車公營油料、材料、輪胎消耗的考核更科學、更合理。每月召開生產例會，回顧經營情況，從主、客觀方面分析原因，不斷完善措施，努力實現經營效益的最大化。

提高企業形象，強化服務品牌化

秉持着全心全意為旅客服務的宗旨，提倡人性化服務，服務枱、候車室免費為旅客提供開水、暈車藥、感冒藥、自動擦鞋機等便民措施，站務人員利用2輛“雷鋒車”免費為旅客運送行李。對外公開投訴電話，耐心地聽取旅客意見和建議，處理旅客投訴事件，做到投訴事件100%處理、使旅客100%滿意。積極開展“綠哨崗”特色服務，主動熱情地為老弱病殘幼及外地來海不熟的旅客提供服務。

轉變經營模式，發展旅遊

旅遊板塊方面，利用“飛鶴”品牌的知名度和車站形象的硬實力，整合利用好站內與站外兩條線的宣傳平台，在電子顯示屏、櫥窗、傳單、微信羣等方式上大力宣傳旅遊線路，利用全員營銷的優勢，在廣大民眾心目中留下“牌子硬、線路多、服務優”的品牌形象。

安全機務基本穩定

安全工作是運輸行業的重點，亦是企業的生命線。為確保安全工作的順利進行，分公司強化安全體系、注重教育培訓、加強源頭管理、落實責任考核等，使“安全第一、服務第一”的工作作風落實到實處，努力提高企業的本質安全。

制度文化科學規範

制度是規範工作的基礎，文化是開展工作的動力，海門分公司以文明創建、廉政建設為依託，結合“兩學一做”“三項意識”專題教育活動，着重抓作風建設，提升管理隊伍的工作效能和廉政廉潔。充分結合“兩學一做”學習教育，引導分公司全體黨員奮發有為，在工作、學習和社會生活當中起先鋒模範作用，營造更優、更嚴、更富有先進性的政治環境。面對新的形勢和任務，認清自身肩負的責任和使命，進一步增強憂患意識、責任意識、大局意識，提高工作效率，真正做到講信仰明方向、講大局有作為、講學習強素質、講責任提效率、講創新重實效、講廉潔樹形象。

20__年展望

面對嚴峻形勢和壓力，分公司將繼續以“改革創新”為發展要求，化壓力為動力、轉危機為機遇，依託制度管理，依靠全體員工，強化績效考核，下最大的功夫、做出最大的努力、花費更大的智慧，為集團公司“八大板塊”及“六個汽運”的建設添磚加瓦

1.強化責任考核和問責制度，加強督查督辦，促進工作作風的轉變和執行力的提高，為分公司實現又好又快地發展提供堅強有力的保障，形成相互協調、配合默契的格局。

2.加強財產、收支管理。進一步貫徹落實國有資產管理規定，進一步貫徹集團公司財產、財務、收支管理規定，確保集團公司委託分公司經營管理的所有財產、分公司自有財產的保值、增值，杜絕財產管理上可能出現的不良行為。通過對分公司所有財產的登記和明確使用財產保管責任人，走好增收節支之路。

3.加強廉政作風建設。結合“兩學一做”學習教育，引導幹部職工對照新的形勢和任務，認清自身肩負的責任和使命，進一步增強憂患意識、責任意識、大局意識，提高工作效率，真正做到講信仰明方向，講大局有作為，講學習強素質，講責任提效率，講創新重實效，講廉潔樹形象，切實把公司的管理水平和各項工作提高到一個新水平。

4.切實抓好安全機務工作。深刻吸取事故教訓，認真梳理我們的安全基礎管理工作，查漏補缺，不留隱患。切實加強員工的教育培訓，特別是承包主、駕駛員的教育，提高教育的針對性、多樣性和有效性。深入落實“三不進站，六不出站”制度，嚴格執行車輛維修保養計劃，保證車輛源頭受到控制。

5.緊緊圍繞集團公司各個板塊發展目標，制定相應的措施，積極發展優勢板塊，遵循有所側重、整體聯動的原則，確保各個板塊均衡發展。

①依託____國旅，打造分公司特色旅遊產品。一是利用好電台、報刊、網絡等宣傳平台，大力宣傳公司旅遊線路，打造旅遊品牌，實行全員營銷;二是積極推廣飛鶴國旅國內短線、國內長線和境外旅遊產品;三是根據個性化旅遊需求，定製精品旅遊線路;四是充分利用下屬站點，積極爭取鄉鎮旅遊客源;五是以合理的價格，提供優質的服務，擴大旅遊市場份額。

②鞏固原有客運市場，打造個性化定製客運班線。一是依靠安全準點、優質服務，鞏固原有客運班線;二是落實人員，開展市場調研，充分了解廣大旅客的個性化出行需求;三是合理設置站點，滿足旅客出行需求;四是認真做好定製班線的調研，掌握旅客出行需求，逐步調整定製班線經營，全面佔領客運定製班線市場。

③拓展外修，打造特色化的飛鶴汽修品牌。以客車修理為支點，鞏固和發展現有的客車修理市場份額，逐步擴大其他車型修理;開展特色維修服務，如綦江變速箱、緩速器、發電機、起動機的專項修理;加快車輛維修人才引進和維修隊伍的培養，擴大維修隊伍，提高維修質量;改變傳統經營理念，積極參與政府公務車輛維修招標，爭取校車和廠企車的維修業務，擴大維修業務範圍。

④利用公交發展優勢，積極發展下屬站物流快件業務。利用公交車優勢，擴大下屬站點物流快件的業務範圍，方便客户小件物品的接收和託運受理。

⑤積極發展公交班線，爭取更多地方財政支持。根據各個鄉鎮市民出行需求，積極發展公交班線，以安全、優質、方便贏得市民認可，爭取更多的地方財政支持，做優做強公交板塊。

⑥盤活現有物業資產，爭取物業租賃效益最大化。一是認真清理現有物業資產，確保產權清晰;二是改造老舊物業，盤活老舊物業資產，積極對外招租，爭取更大的物業租賃效益。

分公司年終總結範文 篇15

20____年即將過去，現就______分公司全年的工作做以報告。______分公司在總公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作，______分公司既有成績，也有不足。現將過去的工作總結如下：

一、 加強“三修”管理工作，為供暖平穩運行做保障

今年，______分公司在制定“三修”計劃過程中，結合上一個採暖期的運行情況，對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發，從保障運行出發，完成三修1049項，為平穩運行奠定基礎。

二、 發包工程組織員工自行完成，既鍛鍊隊伍又為公司節

約成本

今年，______分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調骨幹完成大的工作項目，起到了鍛鍊隊伍，提高業務水平的目的，同時也為公司節約了成本。

三、 重點抓技改項目，保證供熱系統安全穩定運行

針對前幾個採暖期易出現的問題，有針對性的進行技改。對天河家園和______苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更

換。同時對______苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力錶座、放風等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力錶座及放風等工作，消除了安全隱患。通過技改解決了5#廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現自動控制，大大節約了人力。

四、 加強科學運行與調節認真做好高低温户控制工作

針對供暖前期及上一個採暖期出現的高低温用户情況，加強精確化調網，針對這一情況，分公司組織專業人員及運行人員進行專項研究，制定具體方案，通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多，情況複雜這一情況，組織人員對一級網及二級網温度進行嚴格控制。根據數據隨時調整的辦法，既滿足了用户需要也大大節約了能耗。

熱源廠運行方面，通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據不同室外温度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整參數，並嚴格執行生產調度令，真正做到科學運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度，大大促進了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學節能降耗。

五、 20____年下半年的工作設想和建設

1.加強運行管理工作，提高服務質量

在供暖進入後期時，科學的調整運行參數，加強節能降耗的

意識。通過對前期的工作總結，在供暖末期做到降耗不降質量。

2.加強對員工的培訓及考核工作

隨着公司的不斷髮展壯大，______分公司現有員工必須加強理論及技能方面的學習和提高，才能適應公司來年的發展。為此，在20____年我們將繼續強化員工的培訓及考核工作，對部分員工進行崗位調整，引進競爭機制，儲備後備力量，增強員工的事業心和責任感。

3.加大對一、二次網的改造力度

繼續對一、二級網部分管網進行改造，降低失水率，延長管網使用壽命。

4.加強新入網用户的驗收管理

儘早提出所存問題，要求開發建設單位儘快整改，不給以後工作留下任何隱患。

______公司的發展在______，我相信______分公司在公司的正確領導下，在______分公司全體員工的共同努力下，各項工作會更上一個台階，為______公司的發展會做出更大的貢獻。

______分公司

20____-12-19

分公司年終總結範文 篇16

__中心在市公司工會以及各級領導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經營為中心，以調整為主線，以量效同步增長、提高服務質量，積極按照“一加強”加強工會組織建設;“二提高”提高員工的政治素質和業務素質;“三參與”參與企業的生產經營、參與企業的民主管理、參與企業的重大決策的工作思路，認真學習領會黨的__大精神，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度。現將____年我部門工會工作總結如下：

一、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團結動員中心職工為企業改革和發展做出新的貢獻：

首先，結合全國的企改形勢和目前____電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導廣大職工明確企業發展的任務、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關係，以主人翁的精神促進__電信____年目標任務的實現;其次，動員和組織廣大職工積極轉變觀念，熱情的支持和促進企業的改革和發展;再次，在全中心職工中廣泛深入地實施羣眾性“創新意、出新招”，為企業的發展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進展。

二、求真務實，轉變觀念----加快內部改革，拓展管理思路

____我們結合中心的具體情況，本着求真務實、觀念轉變的原則，召集全體員工學習工作報告，轉變工作思路，號召中心員工認清形勢、準確定位、求實創新、沉着應對，我們本着以技術創新、管理創新、機制創新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務實的維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務，維護就是經營的維護理念，紮紮實實，認認真真的從維護工作的.一點一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會小組做好現有__人的思想工作，採取有效措施，使大家上下團結一心，敢於面向現實，求實創新，勇挑重擔。

三、加強工會小組建設，圍繞企業生產經營建設“職工之家”

__中心工會組織現有會員__名，有__、__、__等×個工會小組，×個工會委員，×個兼職部門工會主席。中心工會積極的調動這支隊伍使其發揮最大效能，保證全年生產任務以及應急性任務的順利圓滿完成，保證我們企業目前面臨的錯綜複雜市場環境和發展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調動、素質的提高，企業的改革、管理、發展各抒己見、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”。

首先，我們制定了詳細的__中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作範疇、工作責任，分解了任務，首先從組織內部強化了管理，營造一個上、下協調的良好關係，提高組織內部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結合相關的活動展開工作，從具體事件作起，並結合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的温暖，力爭做到感染一片、帶動一片、幫助一片，從而激發會員敬業的熱情、愛崗的熱情、理解企業為企業貢獻的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精幹、統一、高效性。經過這些努力，我們發現會員之間的關係更加密切了，基層工會的活力增強了，會員對基層工會的信任也得到了加深。

四、加強會員思想政治工作。

近年來，全國的電信業蓬勃發展的同時，使得電信行業之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發展，今年全面展開bpr流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會員的思想受到了強烈撞擊，出現了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對這一現象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩定”即：通信供電系統的穩定;會員思想、隊伍的穩定。及時的召開會員大會採取多種形式加強會員思想工作，深入淺出的引導會員樹立正確的改革觀念，認真學習bpr相關精神，使員工充分意識到改革求發展的道理。將精力、思想轉到工作和學習上，並以身邊的勞模、先進、先進事蹟激發會員講理想、講大局、講奉獻，發揮每個會員的主觀能動性，發揚“愛崗敬業”精神，並採取個人意願和工作需要相結合的原則，合理調整人員結構，是每人都能發揮自己的專業特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”。

五圍繞經營，轉變觀念，積極參與。

為適應激勵的市場競爭，中心及時向員工灌輸經營為主線，維護為保障的思想，號召全體員工轉變觀念，在作好本職維護工作的同時，積極投身到全員營銷的活動中去，在今年公司兩次工會舉行的“大幹六十天”，adsl、小靈通突擊戰中，我中心工會及時動員全體員工，多次召開會議，號召大家齊心努力，為公司的經營策略的實施作貢獻，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營銷任務，在全公司各單位中成績也是名列前茅。

____年__中心工會工作在公司工會的正確領導下，在全中心會員的齊心協力努力工作下，全中心從上到下，出現了前所未有的良好工作氛圍，我中心本着“統一思想適應改革穩定隊伍爭創第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產計劃任務”為工作中心，積極有效的開展着今年工作。在今後的工作中，我們將再接再勵、務實創新，進一步提高會員素質、發揮現有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優秀員工和感人事蹟，宣傳報道出來，進一步配合公司工會的各項活動，圍繞生產經營，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發展的各項關係，及時調整員工的工作心態;進一步增強員工的自身危機感，緊迫意識，調整員工的工作積極性，保證bpr的順利實施。

分公司年終總結範文 篇17

20____年，在____公司的正確領導與大力支持下，圍繞公司年度各項目標任務，以安全質量標準化建設為突破口，狠抓安全管理，克服各種困難，周密組織生產，合理安排採掘接續，加強成本管理和煤質管理，完善各項制度，加大考核力度，強化教育培訓，同時，積極實施45萬噸技術改造工作，保障產能提升，發揮黨組織的引領示範作用，團結拼搏、攻堅克難，實現了管理與培訓提高同步，為礦安全生產奠定了基礎。現將一年來的各項工作總結如下：

一、各項指標完成情況。

(一)、20____年1月—10月共完成煤炭產量20.4675萬噸;其中好煤1.7032萬噸，次1煤8.1662萬噸，次2煤10.5981萬噸。掘進809米，修護2231.7米，回收巷道2572米，落底6202.7米。

20____年1月—10月共完成煤炭銷售21.3577萬噸(摺合後16.94萬噸)，其中好煤

1.6453萬噸(煤質化40次，平均發熱量4861大卡)，次1煤3.3639萬噸(煤質化驗57次，平均發熱量3478大卡)，次2煤10.9448萬噸(煤質化驗54次，平均發熱量2622大卡)，轉篩煤5.1605萬噸、混煤0.243萬噸。

1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的掘進工作。目前12050上、下輔巷、12採區膠帶運輸下山掘進工作面正在緊張施工中。

2、完成了12070復採工作面、12070下輔巷復採工作面、12040小採面、老12煤柱回收工作面、12煤柱輔助運輸巷、九部皮帶巷、軌道上平台、12030上切眼等(2572米)的回收工作。

3、完成12採區軌道運輸下山、12採區膠帶運輸下山、+35變電所、泵房累計4100米巷道的落底工作，合計投入1300個工，出渣量達到5800車。

(二)、45萬噸礦井改造工作開展順利，技改驗收項目共9項，已累計完成7項。20____年1-10月份完成了單項工程質量認證、職業防護設施驗收、安全設施及條件設施驗收、水土保持設施驗收、消防設施驗收、檔案驗收、竣工決算等7項驗收工作，剩餘(2項)環保設施和竣工驗收正在積極準備中。

二、加強安全管理保證安全生產。

(一)、加大宣傳力度，營造濃厚的安全生產氛圍。

20____年以來，以開展"百日安全賽"、"機電設備大會戰"、"一通三防隱患排查及治理"、"安全生產宣傳諮詢日"、"安全知識競賽"、"機電運輸安全大排查"、"安全生產月"、"每日一題、自救器、滅火器學習"、"準軍事化管理"、"兩述工作、"風險預控"、"雙七條"、"千百萬談心對話"等活動為契機，充分利用板報、櫥窗、宣傳標語等多種形式進行宣傳，全年在礦區內、井口、職工公寓等地點懸掛安全橫幅50多條、張貼安全標語400多條，辦黑板報200多期，發放安全知識宣傳資料500多份。

(二)、加大安全投入，不斷完善安全設施。

為了提高礦井抗災防災能力建設，不斷完善"六大系統";其中語音廣播系統敷設線路430m，拆除線路755m;新增語音廣播箱4個，拆除9個;監控系統敷設信號線3900m，新增各類傳感器11個，安裝視頻監控攝像頭4個;調度通訊系統敷設線路1300m，拆除線路700m，維修電話92部。為了加強地面消防管理，新增消防栓5個。

(三)、加強安全教育及職工培訓工作。

1、根據礦井實際制定了詳細的教育培訓計劃，並按照年度職工培訓計劃組織進行了全員培訓，其中各專項培訓累計培訓2632人次;三季度全員培訓人數累計1016人次。

2、20____年我礦安排"五職"礦長資格證複訓5人次，礦長安全資格證複訓5人次;安全生產管理人員資格培訓7人次，複訓14人次;班組長複訓9人次;新培訓特種作業人員46人次，複訓19人次;保證了特殊崗位作業人員持證上崗率100%。職業技能鑑定178人並全部合格。

3、嚴格按照公司要求，對新工人進行了不少於12天96學時的崗前培訓，全年共招收新工人126人。

4、各培訓教室全部實現視頻監控教學，對於20____年以來的各類培訓視頻進行了刻盤存檔，保存期限均不少於一年。

(四)、加強"一通三防"和防治水工作。

1、年初進行了礦井反風演習，嚴格按規定進行測風，定期檢查反風設施和通風設施，根據需要及時調整風量，有效保證了礦井總風量和採掘工作面等主要用風地點的需風量。由於巷道壓力較大全年修復風門86道，改制新型風門8道，新建標準化測風站2道(修復測風站95道)，架設風筒5000米。

2、深入開展隱蔽致災因素普查工作，建立治理水災的長效機制，編制了《水害隱蔽致災地質因素普查報告》。雨季前組織人員對井上下700m水溝及水倉進行了清挖，累計清挖污泥241車。汛期安排專人每次雨後對井上、下進行全面細緻的排查，對於查出的隱患立即組織人員進行了處理。掘進工作面嚴格落實"預測預報、有疑必探、先探後掘、先治後採"的防治水原則，堅持鑽探物探相結合的方法，對有異常情況制定專項探放水措施進行鑽探驗證，切實做好了探放水工作，有效保證了我礦的安全生產。

3、加大對井上、下粉塵的防治力度，各區隊配備有專職滅塵管理員，每天對巷道積塵進行清理，主要進迴風巷定期進行沖刷，節頭修護堅持煤壁超前注水，掘進堅持濕式打眼，同時對井下所有轉載點的噴霧灑水裝置進行改裝，累計安裝全銅加厚霧化微噴噴霧噴頭50個，並全部投入使用。地面加強煤場21個高壓噴槍的使用和維護，按規定給職工發放勞動保護用品，並要求職工正確佩戴使用，減少了職業危害。

(六)、爆炸材料管理正規。

一年來我礦各區隊職工嚴格按章作業，堅持"一炮三檢"和"三人連鎖"爆破制度，杜絕了多人爆破、近距離爆破、爆破不把口等嚴重違章現象，同時嚴格執行領退制度，出入井驗身制度。

(七)、頂板管理。

嚴格執行敲幫問頂制度，利用培訓學習時間對職工進行頂板控制的教育，使職工熟練掌握了各種支護材料的性能，對於達不到標準要求的支柱嚴禁使用。同時對修護地點和採煤工作面要求必須採取防倒柱措施。在進行回柱作業時，嚴格執行"一人操作，一人監護"。修護巷道時嚴格執行作業規程、操作規程及安全措施，作業前先對修護地點附近的支護進行加固，並採取先升樑後站柱的措施，有效防止了片幫、冒頂事故的發生，確保了我礦的安全生產。

(八)、機電設備、提升運輸管理。

建立健全了機電設備管理機構，完善了各項操作規程、作業規程和管理制度。嚴禁使用國家明令淘汰的設備和材料，嚴格執行防爆電器入井檢驗制度和停送電管理制度;按規定對大型固定設備檢測、檢驗、試驗和維護保養，確保了大型設備、各種安全設施齊全有效、各種保護裝置靈敏可靠。每天對立井提升設備、井筒進行檢查。斜井提升系統堅持"一坡三擋"、"四保險"的使用，做到"開車不行人、行人不開車"。對於現場設備的管理，嚴格執行設備包機責任制，各項檢查、試驗，要堅持做到誰操作誰簽字，並將記錄存檔備案。同時為了避免誤操作，規定設備操作工在離開設備50米以外時必須將開關打至零位。為進一步確保操作人員的安全，所有設備的轉動部分，必須加裝護罩和柵欄。通過一年的努力，使我礦的機電運輸系統管理邁上了一個新的台階，同時也確保了我礦的安全生產。

(九)、認真搞好安全隱患排查。

每月對礦井"一通三防"和機電設備、提升運輸進行不少於一次的專項檢查;每週由當天不跟班礦長牽頭組織，各部門正職參加的隱患大排查;對於查出的問題嚴格按照"五定"原則進行落實整改，並建立隱患整改台賬，對隱患實行閉合管理。對於查出的問題利用短信平台進行通報，並進行督促落實，20____年我礦共迎接各項檢查109次，查出安全隱患1430多條。對檢查出的問題逐一進行了落實、分析、整改。

(十)、狠抓質量標準化及精細化管理。

為切實保證安全質量標準化工作的順利進行，制訂了《20____年紅旗二礦安全質量標準化考核評分辦法》，成立領導小組，定期召開會議，對照標準，從制度建設、現場管理落實及各方面的工作標準要求都逐一安排，井下巷道及設備責任到人，分包管理。結合兄弟單位的管理經驗，對井下電纜、信號線重新按標準進行懸掛。對12採區軌道運輸下山、12採區膠帶運輸下山進行了刷漆、造白。對井下所有料場製作了貨架對材料進行掛牌管理。每月由領導小組牽頭組織業務部門對採掘修頭面和機運通系統的安全質量標準化進行驗收、打分、評級，增強了員工抓安全質量標準化的自覺性，有力地推動了安全質量標準化工作。

(十一)、狠反"三違"。

始終把學習煤礦安全知識和各項崗位責任制、提高職工安全技術素質與嚴肅查處"三違"相結合，大力開展反"三違"活動，安全管理人員發揚"三鐵"精神，敢於動真碰硬，對於違章人員進行通報批評，還根據違章的性質分別給予停工學習、罰款、取消或下降三至五人聯保獎金、取消安全活動獎金等處分辦法，20____年我礦共查出"三違"人員120人，從而有效地減少了安全隱患，防止了事故的發生。

三、企業管理工作成效顯著

(一)、加強幹部考評，增強幹部隊伍的執行力。

1、建立完善了幹部考核評價機制，每月月底要求中層幹部對本月的履職情況進行述職，並組織考評組對當月幹部的工作情況進行考評打分，將考評結果與當月的績效工資掛鈎，全年的考評結果將作為下年幹部任用的主要依據。

2、建立健全了獎勤罰懶機制。對工作落實有力、辦事效率高、工作績效顯著、考評結果優秀的個人、班組給予了表彰;對工作推進慢、辦事效率低、羣眾意見大、考評結果差的個人和班組進行了嚴肅處理。

3、通過各項機制的健全，使廣大幹部職工做到了在崗知責、在崗知為，主動落實各項工作的執行力得到了很大的提高，有效推動了我礦各項工作的開展。

(二)、提高材料利用率，降低噸煤成本。

安排專人負責材料管理，制定節能降耗、以舊換新領用、備用設備管理等專項措施，降低材料消耗，要求全體幹部職工從節約一根圓木、一塊荊笆、一度電做起，提高材料的循環複用率，加大節約利用力度。對易損、易壞設備，自行修復檢修解決。共修理槽子510節、穿鏈子4300多米，修理三滾600多套、直滾300多個、變速箱74台、機頭30多個、機尾55個、過渡槽51節等易損配件，切實提高了材料利用率，降低了噸煤成本。

(三)、合理調配勞動組織，不斷提高生產效率。

1、實行人員定崗編制，進一步壓縮機電、運輸、礦直等人員充實到生產一線。根據紅旗公司人員管理制度，20____年對於長期不上班人員進行了清退，累計80人次。

2、加大幹部職工的考核，把每天的工效考評延伸到每名幹部、每名職工、每個崗位，要求各隊、各部門每天晚上把當天的生產進度和各工種生產任務完成情況報礦調度室。

(四)、強化煤質管理。

為了保證煤炭的產量和質量，完善了《煤質管理辦法》，牢固樹立"質量就是效益"的思想，直接將噸煤工資與煤炭質量掛鈎，對達不到標準的，將按照比例削減當日產量。煤質管理辦法出台後，產品都能達到標準。

四、企業各項事業全面發展

(一)、基層組織建設不斷加強。

深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，踐行羣眾教育路線，樹立和落實科學發展觀。嚴格按照紅旗公司要求，深化思想工作，轉變作風，加強黨建工作，從反"四風"，轉作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員幹部形象，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範帶頭作用，保證了安全、生產的穩步提升。

(二)、民主法制建設不斷增強，全礦保持持續穩定。

堅持穩定壓倒一切的方針，千方百計化解矛盾和糾紛。加強礦務公開，提高工資分配的透明度，職工的積極性不斷增強。

(三)、人口計劃生育工作成效顯著。

紮實開展人口計劃生育工作，積極做好職工婚育情況普查，定期組織女職工進行孕檢，全年無違反計劃生育現象。

(四)、抓好"兩堂一舍"建設，營造職工吃、住的良好氛圍。

1、為讓職工吃上可口飯菜的目的，經常組織食堂炊事員召開座談會，交流烹飪技術，討論如何提高職工的飯菜質量方法，對職工提出合理化建議立即採納;要求餐廳環衞人員做到刷碗池無污水、無異味，餐桌無剩餘飯菜，餐廳玻璃及地面保持乾淨整潔;確保職工在舒適的環境中就餐，讓職工吃的"放心"。

2、為加強職工澡堂的服務與管理，在澡堂管理中，以優化服務為宗旨，對澡堂、更衣室、洗衣房進行不定期檢查，對查出的問題，明確責任到人，實現物見本色，水清池淨，水温適宜，為職工營造良好的洗浴環境，讓職工洗得"舒心"。

3、為創建職工住宿賓館化的管理，為職工統一配備了牀、被褥，夏有空調開放，在冬季即將來臨之際，我礦於10月底已將各職工公寓暖氣檢修完畢，保證職工公寓冬季暖氣的正常供應，同時職工公寓各樓層配備兼職環衞，保證樓道乾淨，無煙頭及雜物，衞生間無異臭，讓職工住得"安心"。

﹝五﹞、積極參加集團公司和公司工會組織的各項文體活動、競賽及演出，豐富職工的業餘生活，陶冶情操，促進職工的身心健康。在今年6月第十三個全國安全月期間，6月26日集團公司工會在我礦組織了安全知識競賽，我礦職工熱情極高，爭相參與，活動現場踴躍答題，且準確率高，取得良好效果。

五、主要經驗和作法

(一)、加強領導建章立制是前提。

為確保我礦各項目標任務的完成，年初，將公司下達的目標任務，逐項分解到每名礦長、每個隊長，明確提出了"單項第一，整體創一流"的工作要求，使人人心中有壓力，人人身上有目標、人人肩上有任務，實行責任制，確保安全生產任務的順利完成。

(二)、狠抓落實是保障。

首先從礦隊幹部到每名職工實行目標責任制，緊扣公司下達我礦的各項安全生產目標，實行對口管理，從而激發了各級幹部的工作熱情和幹勁。其次，加大了督促檢查力度，對目標進展情況，一天一彙報，如完不成進度的隊、部門，責成負責人説明情況，並制訂切實措施進行整改，限期完成。

以上是紅旗二礦今年以來所做的一些主要工作，雖然取得了一些的成績，但與紅旗公司黨委和公司董事會的要求還有差距。在今後的工作中，我們要在紅旗公司黨委的正確領導下，團結一致，同心同德，努力完成公司下達的各項工作目標任務。

六、20____年工作計劃

(一)、工作思路：

20____年是我們深入貫徹落實十八大精神，以打造本質安全型礦井為目標，加大科技裝備投入，大力開展遏制重特大煤礦事故攻堅戰，築牢安全基礎;同時正確面對形勢，已安全發展為基礎，以深化改革為動力，以強化落實為手段，一扭虧為盈為目標，同心協力，克難攻堅，確保企業健康、持續、穩定發展。>

(二)、預期目標：

完成煤炭生產45萬噸，完成45萬噸礦井改造剩餘驗收項目，並正式投入生產，同時加快14採區的開拓，力爭20____年底前完成綜採工作面的裝備。

(三)、工作措施：

1、加強安全管理，確保安全形勢持續穩定。

2、深化安全宣傳教育，加強職工安全教育培訓。

3、大力推進生產攻堅，努力在提高生產效率、提高科技創新貢獻率上取得新突破，促進礦井安全高效生產。

4、要深化細化生產性成本管理。

5、要進一步優化人力資源配置。

分公司年終總結範文 篇18

今年以來，我們電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關於黨建工作的部署和要求，按照黨的xx大及市委黨建工作精神，緊密結合分公司實際，有效發揮企業黨組織的政治核心作用，切實加強和改進企業黨的工作。在實現企業黨的工作與經濟工作緊密結合，服從服務於經濟工作，不斷提高企業的競爭力和經濟效益方面做了一定工作，也取得了一定成績。

一、黨委中心組要堅持不懈地學習理論，解放思想，轉變觀念，充分發揮思想導向作用。

企業黨組織在企業中要實施政治領導，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業領導人的意志、決策；黨組織的政治核心作用應有機的融合，滲透在企業的決策、監督執行層之中，並以此為支點，圍繞企業的發展目標，以經濟建設為中心，在企業的規範運轉中履行職能，發揮作用，而不是直接干預生產經濟工作，包攬生產經營事務，決定生產經營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，始終把學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論和xx屆四中全會精神作為黨建工作的基礎、先導和鑰匙。把解放思想、轉變觀念，促進發展作為最根本的思想導向。在今年黨委中心組、各支部領導班子組織活動中，我們首先有組織有計劃的學習了《周德強總經理闡述中國電信克服困難持續發展四條經驗》、《中華人民共和國憲法法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業國有資產監督管理站暫行條例》、《關於加強依法治理電信市場的若干規定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢組長李工、省監察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監察工作會議上的講話等，xx屆四中全會精神統一思想認識，增強黨員領導幹部政治上的敏鋭性和抵制*的能力。二是在總結去年黨員領導幹部聯繫點制度實施經驗的基礎上，今年繼續在黨員領導幹部中開展與聯繫點掛鈎活動，以求真務實的工作作風打贏市場攻堅戰。力爭圓滿完成省公司下達的經營收入任務。三是購買了《中國共產黨黨員監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》解讀、《中國共產黨紀律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發展黨員工作手冊》等學習輔導資料發至黨員領導幹部及各黨支部，規範支部工作程序，在全體黨員中形成學習條例，遵照執行條例的良好氛圍。四是在春節來臨之前，向全市電信系統下發了《關於20xx年春節期間弘揚艱苦奮鬥精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關係，杜絕鋪張浪費。五是編髮了《組工通訊》紙製版6期、電子版6期、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。五是組織黨員收看了全國黨內法規知識競賽。通過這一系列活動，進一步增強了黨員幹部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員幹部的政治素質和遵紀守法的自覺性。實踐使我們認識到：只有把握住學習理論，解放思想這一個總開關，企業黨的工作才能實現高層次的結合和導向性的服務。

二、建好司令部，努力塑造一支高素質的黨員幹部隊伍。

搞好一個企業，關鍵在黨員幹部隊伍，尤其是黨員領導幹部隊伍。要把加強領導班子建設，培養和造就一支適應市場經濟要求的高素質的幹部隊伍，作為企業黨的工作與經濟工作結合，為經濟工作服務的最關鍵環節來抓。今年來，我們始終把班子建設和各級組織建設放在首位，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，努力建設一支政治堅定、素質過硬、業務精通、幹事創業的領導班子和黨、團員隊伍。首先我們制定和完善了《黨內廉政建設責任制實施細則》和《廉政建設責任網絡圖》，強化從源頭治理*，從頭抓起，從自身做起，各級領導廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強化決策能力。我們堅持用鄧小平理論、三個代表重要思想指導工作，不斷提高班子成員的政治理論素質，增強一班人的政治敏鋭性和政治堅定性。堅持理論與實踐相結合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結新經驗，不斷提高一班人的科學決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團結協作。進一步健全民主集中制，領導班子內部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風格，不鬧無原則糾紛，增強班子的團結與統一。四是身先士卒當表率。分公司黨委要求班子成員切實做到五個帶頭，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務實、帶頭維護團結、帶頭執行組織紀律、帶頭學習，從而形成了一個堅強有力的戰鬥集體。成為分公司業務發展的領頭雁，學習他們走在先，工作他們幹在前，遵規寧紀他們不含糊。在分公司的物資採購、工程立項、競聘上崗、人事變更等這些熱點，都是按程序和規章制度辦事，該招標的招標，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環境下進行。在分公司的每次勞動競賽中，分公司領導都親自上陣，主動營銷，帶頭超額完成競賽任務。今年，分公司班子成員中1人被評為集團公司優秀人才，1人被評為省公司優秀人才，1人被市委授予優秀共產黨員稱號。

三、抓好黨的基層建設工作，充分發揮黨員的先進模範作用。

分公司黨委堅持用科學的理論武裝人，採取多種形式，加強黨員理論教育學習，提高理論水平。今年，首先採用集中輔導和個人自學寫筆記等不同形式，不斷組織學習了鄧小平理論、xx屆四中全會精神、三個代表重要思想等。聘請陝西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領導進行xx屆四中全會精神、三個代表重要思想、預防職務犯罪等講座輔導。組織觀看《怎樣做一名新時期合格黨員》、《時代的重任努力建設高素質幹部隊伍》等錄像片，把三個代表作為黨員、幹部思想政治教育的重點，實行了階段性的重點學習和經常性的自學相結合，不斷掀起學習三個代表的新*。二是根據業務流程重組後，黨的組織機構發生較大變化的實際情況，適時對部分基層黨支部的構成作了調整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補選，保證了黨組織工作的一貫性和連續性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發展及預備黨員轉正工作，全年共發展黨員9名，預備黨員轉正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養、教育做為搞好發展黨員工作的重要環節，組織入黨積極分子觀看了中央黨校《新編入黨培訓教材》，使入黨積極分子對黨的基本知識有了更進一步的瞭解。五是結合組織實施一年一度的民主評議黨員及優秀黨員表彰工作，在全體黨員中開展向優秀黨員、先進生產工作者學習的活動，通過對照事蹟找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學標兵，個個當表率，充分發揮黨員的先進模範作用。

四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作

宣傳思想政治工作是我們黨的優秀傳統和政治優勢。高度重視、善於做好廣大幹部羣眾的思想政治工作，激勵幹部羣眾為實現自己的根本利益而奮鬥，是我們黨的傳*，也是新時期黨建工作的重要內容。

分公司今年把宣傳思想政治工作同企業改革、發展、服務有機的結合起來，發揮觀念更新的先導作用，思想統一的保障作用，以及意識深化的推動作用。

一是春節過後，組織開展了為期一週的管理幹部春訓班，觀看了《海爾經驗》、《現代企業規範化管理務實》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識講座，開展機關作風整頓，舉辦電信新業務知識講座等，為完成全年任務奠定了基礎。

二是今年元月與5月份與電視台合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》分公司創新發展紀實《誠信求發展，服務鑄輝煌》分公司誠信服務掠記兩部形象宣傳片，於春節期間、517世界電信日前後在##電視台播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚鬥志，甘於奉獻社會，不斷開拓市場，服務用户，創造的輝煌業績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時也為分公司向上級部門彙報工作提供了較好的影像資料。

三是充分利用分公司院內的文化長廊，強化日常宣傳思想政治工作，全年製作宣傳條幅30餘條，更換宣傳廚窗40多塊，先後製作了分公司20xx年工作總體思路、指導思想和主要目標任務，使全體員工明確了經營發展目標；製作了企業上市、BPR流程重組重大意義的宣傳內容，有力地配合了分公司階段性的重點工作；製作了企業文化宣傳內容，達到了宣費企業文化，促使員工認同的目的；製作了先進個人表彰會、團員去年拓展訓練、文體活動剪影等，展示了員工積極進取的精神風貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實實在在的教育。

四是全年編髮紙質版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工瞭解分公司經營方針、交流經驗、啟迪思路、展示員工精神風貌提供了窗口，電信新業務介紹、他山之石、經營之道、營銷狀元談體會、我身邊的共產黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據不同時期的工作重點，及時推出了學習型企業介紹，企業上市、實業迴歸、BPR流程重組目的意義，企業文化闡釋等宣傳內容，強化了階段性的宣傳思想政治工作。

五是組織了315消費者權益日、517世界電信日業務宣傳、諮詢活動。製作宣傳展板18塊、橫幅15條，印製宣傳彩頁2萬份，向客户展示了企業實力，宣傳了電信業務，加強了與用户面對面的溝通，拉近了企業與用户之間的距離。

六是為不斷推進##地方特點文化，豐富員工業務文化生活，與市企業工委合作冠名贊助了《電信杯》工業強市主題文藝晚會，並在電視台播放10次，增強了政府與企業的親合力，提升了##電信含有社會上的知名度及美譽度。

七是與郵政局聯合，裝飾了一台金榜題名時，電信送真情專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業務的彩噴畫面，為200名優秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。

八是為配合BPR業務流程重組，組織開展了BPR流程重組知識競賽活動。參加知識競賽面達到100%。

實踐證明，以調動職工積極性為重點的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩定人心的作用，可以促進企業的改革與發展，從而使結合、服務發揮出巨大的企業效益和社會效益。