公司半年度工作總結

時光易逝，轉眼我們2019年已經過半，在這半年的工作裏我們有很多需要去重點總結的。下面是小編蒐集整理的公司2019年半年度工作總結，歡迎閲讀。

公司2019年半年度工作總結一

**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發展為目標”的工作思路，深化改革、加快發展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發展兩大職能，業務發展、業務收入實現了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現在：

一、主要經濟效益指標完成情況

截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成佔年計劃4600部的80%，期末到達42135部;發展來電顯示業務4096部，來電顯示開通率達69.88%;發展寬帶用户196户，完成佔年計劃1100部的17.82%，期末到達520户;發展小靈通2671部，完成佔年計劃2019部的133.55%;業務收入累計完成1043.49萬元，完成佔年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。

二、抓機遇，促發展，各項通信業務保持健康發展態勢

年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業務發展保持了健康、穩定、快速發展的勢頭。在年初工作會上，我們本着工作早安排，措施早制定，任務早分配，業務早發展的經營思路，加快發展。一是深入市場瞭解用户需求，發展潛力，鎖定業務發展目標，為全年業務發展經營思路打下思想基礎;二是對設備資源實行到了動態調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業務發展起到保障作用;三是根據人口分佈、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續實行全員營銷，並重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業務發展積極性;四是公司領導和管理人員繼續實行了包片發展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時瞭解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業務發展進度;五是拓展業務發展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發展上，我們以新建樓羣、新建小區、開發區為業務發展區域;農村電話上，我們以北部經濟發達鄉鎮、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人羣、文化層次較高的人羣和私營個體業主為對象，大力發展ADSL寬帶業務，積極發展來電顯示、數據基礎業務等增值業務;六、積極開闢新業務，小靈通業務是今年我們首推的一項新興業務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。公司全體員工在業務發展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，紮實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業務發展新高潮，有效促進了通信業務的快速發展。

三、優化網絡，加快建設，通信能力有了較大提高。

在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、餘料進行工程建設，提高通信能力;對現有線路設備資源進行清理和調整，優化網絡配置，全面提高線路利用率和設備實佔率。

(一)、基礎建設方面。今年以來，我們新建了**所生產樓，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置***模塊局機房及營業室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。

(二)、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備 的安裝、調測和網絡優化工程，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉光纜施工工程;新建***兩個接入網點，交換機擴容4000線。

(三)在設備維護方面，運維部先後制定了機房各項規章制度，規範各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優質的網絡服務，促使運維管理上台階。今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區前茅，網絡接通率達99.3%，長話接通率達67%。

四、深化改革，加快發展，企業管理得到加強。

在企業深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業的經營機制。一是繼續深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，並讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業發展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業務的快速發展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續教育為重點，加快人才培訓步伐。

積極組織好員工職業技能鑑定學習考試，形成了企業用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用户、優質服務、愛崗敬業的企業氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業務發展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員幹部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。

五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升。

今年以來，我們以狠抓服務規範化為重點，以點帶面，逐步實施服務創新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業人員對窗口服務進行檢查監督基礎上，採取客户部明察暗訪等多種形式，加大了社會監督的力度;積極開展標準化營業廳、支局所建設，營業環境比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要採取了以下措施：一是及早動手，統籌安排。公司年初即制定、下發了改善服務的十項新目標，並對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出台了《**通信分公司用户投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客户申訴處理辦法》，轉發了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規章制度，從強化全員服務意識入手，紮紮實實的開展工作，用户滿意率 不斷提高，目前，客户滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立**通信良好企業形象。

在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客户服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，徵詢客户意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，並不定期召開座談會，聽取監督員意見，及時整改;與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業形象，使其成為我公司與用户溝通的“橋樑”;四是從深層次加強用户服務。為做好對用户的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯網收費的相關事宜，以解決用户交費難問題;為進一步加強對大客户的深層次服務，切實落實大客户管理工作，今年我公司根據人員變動情況，進一步加大了對大客户的服務管理工作，指定專人具體負責與大客户的各項業務聯繫工作，使大客户真正享受到“綠色通道”服務

六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強

***年以來，我們認真推行安全保衞責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩定、安全，積極配合執法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做鬥爭，先後成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由於我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。總之，我公司全體員工在市場形勢複雜，改革和發展任務繁重的情況下，堅持以發展為主題，以市場為導向，以客户為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。

七、下一步工作思路

今年是我們“決戰***”、保證改制上市的關鍵一年，也是**通信開展“民主評議行風”、“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將繼續堅持“服務於社會、服務於客户、服務於地方經濟發展”的服務宗旨，在省、市公司的正確領導下，在地方政府的關心與支持下，以“機制創新、管理創新、技術創新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結奮進，加強對市場、客户和競爭對手的研究，深化經營活動分析，加快各項業務的發展，全面完成市公司下達的經濟效益指標。轉變服務觀念，從方便客户的角度出發，用科學合理的制度和流程來規範和約束服務工作，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業的意識，號召全體員工要以企業的發展為己任，再創新的輝煌。圍繞上述工作目標，我們將着重抓好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強全員的創新意識、憂患意識、危機意識、競爭意識、商情保密意識的培養和教育，全面提高員工的綜合素質;

二是強化財務管理，壓縮企業非生產性開支，全面推進財務預算管理制度，把有限地 資金用在生產最急需的地方，降低成本費用開支特別是管理費用的開支;

三是加快業務發展步伐，不斷擴大市場份額佔有率，在潛力較大的小靈通業務上，要不看計劃看市場，最大限度地擴大消費羣體，儘快形成通話規模，引領此項新興業務走向健康發展的道路;

四是積極推行寬帶下鄉業務，加快政府電子政務工程建設，尋求新的利潤增長點，保障業務收入穩步、健康增長;

五是通過開展民主評議行風活動，狠抓通信服務規章制度的落實，抓基礎服務、規範服務、文明服務，使新縣通信的服務質量和服務水平再上新的台階;

六是加快文明單位創建步伐，不斷提高新縣通信在社會的文明形象，**年力爭省級文明單位創建成功;七是繼續推進“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”活動的紮實開展，務求實效，為全區積累活動經驗，確保“雙萬”活動取得階段性成果。

公司2019年半年度工作總結二

半年來物業公司在公司黨政的大力支持和正確領導下，在管理中促發展，在穩定中促和諧、在服務中上台階。我們以黨的“xx大”會議精神為指針，以科學發展觀為統領，繼續深入開展“為民服務爭先創優”活動，優化整合內部資源，積極推進“管理精細化、制度規範化、服務親情化”。物業公司全體幹部職工羣策羣力，為公司後勤服務積極開展工作，有效地保障了職工家屬的安定和諧生活。使得公司始終保持了持續穩健的良好發展勢頭，促進了新區公司健康、穩定、和諧發展。

現將物業公司上半年工作作以彙報：

一、房產管理工作：

1.繼續做好新區1014#、1015#樓住房分配工作，為21户新住户辦理入住手續，共計收到購房款：395萬元。為原1013#、1014#樓拆遷户發放2019年下半年度過渡費154人，合計金額：46萬元。原1013#、1014#樓取暖費審核報銷50人，合計金額：8萬元。併為66名職工辦理公積金，共計：334萬元。

2.住房補貼實施情況

2019年公司開始實施住房補貼發放，截止2019年6月由於部分在職職工和離退休等非在職人員因個人原因造成住房補貼仍有381人未能發放，合計金額：839萬元。物業公司通過多方聯繫並做了大量工作，為2名在職職工辦理房補發放，共計：3萬元;為5名非在職職工辦理房補發放，共計：18萬元。物業公司安排專人仍在積極多方聯繫剩餘發放對象。

3.轄區住户及商業用房房租、水電計收費情況

1)轄區住户

100%完成上半年轄區住户及商業用房水電錶查抄工作。2019年四季度及2019年一季度管區住户房租、水、電費用應收144萬元，實收119萬元，完成收費率83%。2019年管區住户取暖費應收：86萬元，實收：60萬元，未收26萬元，實際完成 收費率：70%。

為了方便職工家屬定期繳納房租、水電費用，也便於科學高效的對此項工作進行管理，按照公司要求物業公司委託建行代扣代繳，截止目前已為轄區3072住户登記銀行卡號及身份確認等相關手續，完成率 82﹪。

2)商業用房

2019年商業用房合同簽訂應籤56户，實籤56户完成率100﹪。2019年四季度及2019年一季度商業用房房租應收：93萬元，實收：71萬元完成率76%;水電費應收：23萬元，實收17萬元完成 率74%;2019年度冬季取暖費應收：49萬元，實收：45萬元，完成 率92%。

4.天然氣安裝

1)配合房管中心完成新區職工居住我轄區的721套住房和職工身份核對工作。

2)完成公司轄區天然氣安裝住户登記、身份核查、確認及《安裝承諾書》簽訂住户近3200餘户，完成率：98﹪。

二、認真開展水電暖檢維修工作，創小區良好環境

物業公司認真執行“首問負責制”，制定了嚴格的服務標準，對物業公司全體崗位實行掛牌上崗，入户檢維修做到工完料淨場地清，不在住户家抽煙，閒聊等，受到住户廣泛好評。同時每季度對居民隨機回訪，廣泛徵求住户的意見和建議，做到了服務更快更優。在2019~2019冬季供暖期間，物業公司積極協調熱力公司確保熱源正常供應，安排職工加班加點，及時排除供暖中出現的各種問題。堅持“小修不過夜”的服務宗旨，隨報隨修，及時處置暖氣不熱387次，搶修暖氣漏點194處，維修閥門37個，更換各管徑暖氣管線126米。

日常的檢維修中，職工們不怕髒不怕累，克服下水管線刺鼻的氣味，下井疏通下水109次;清理小區化糞池7個。維修處理單元電子門176次，更換單元聲控燈357套，小區路燈12個。對五個變電所進行預防性試驗。今年元旦，當廣大職工家屬沉浸在節日的歡樂中時，物業公司職工堅守崗位，顧不上吃飯，緊急搶修1036#樓3單元主電纜40多米，在天黑前恢復了供電。

新小區施工開始以後，物業公司多次配合項目部進點臨時停水停電。五月二十一日由於施工單位沒有與物業公司和項目部辦理相關作業手續，在並不確定地下電纜位置時擅自進行開挖，造成新小區工地到公司家屬區電纜被挖斷，導致上百户居民家中停電，物業公司職工冒着大雨，經過6個多小時雨中作業，終於為住户送上了光明。

在創建文明城市環境衞生整治行動中，物業公司配合區政府，清理我公司馬路沿線小區的外牆及欄杆等處環境衞生，粉刷小區欄杆3720平方，東區欄杆2100平方，西區欄杆2900平方，南區400多平方，清橋小區200多平方，小區面貌煥然一新。

三、小區基礎設施維護保養到位，環境衞生整治見成效

物業公司所轄6個小區現有152棟樓，居住職工家屬13800多户，環境保潔員臨時用工62 名。在雨季到來前就對小區各屋頂雨排進行清理，確保了排水暢通。持續對南區住户反映強烈的樓前樓後堆放的雜物進行清理。針對小區實際情況，制定了嚴格的保潔制度，協同社區、低保户齊動手，不定期組織大掃除，對保潔工作進行了監督檢查，對垃圾實行定點堆放集中清運管理，做到日產日清，每天對垃圾箱擦洗保潔。並加強小區衞生檢查評比工作，保證了小區的衞生清潔。

六個小區綠化綠地面積81553平方米，點多面廣，且分佈不均。綠化養護臨時用工16名，定期對花草樹木，草坪進行澆水灌溉工作，生病的花草樹木及時打藥消殺，對花園內的雜草和寵物糞便及時清除，及時修剪草坪，改善了小區的綠化環境。為給廣大社區住户創造一個優美的生活環境，嚴格落實綠化管理相關措施，使綠地基本無破壞、無踐踏、無佔用現象，綠化完好率87%。

高層電梯運行中心管理着四十三部變頻電梯、二十多台高層生活供水泵、二十多台高層供暖泵，現有電梯操作正式職工12名，物管處按計劃組織電梯操作員進行理論與實際操作培訓，以及操作證照的審驗。電梯出現故障能及時與維保公司聯繫修理。精心操作和按時維保使得技術監督局特檢所每年對小區電梯年檢合格率100%。

目前各小區及公司辦公樓共有自行車棚48個，車棚臨時管理員有48名(其中公司安置29名)管理員主要對存取車輛看管，換證工作。定期檢查並加強了車棚管理員的服務意識，防盜意識，發現問題及時糾正，得到了存車户的好評。

物業公司管理的仙草山林場佔地33.4公頃，綠化覆蓋面積29.06公頃。搞好樹木的澆灌養護和林區的防火一直是我公司多年來對林場管理的重點。林場現有臨時用工2名。針對林場工作的特點，每天進行巡山，防火和消防安全工作，物管處長帶隊不定期去蘆草山進行檢查，對發現的安全及火災隱患進行登記整改並建立台賬，及時消除事故隱患。按時做好防火隔離帶的雜草清除工作。物業公司本着“綠色低碳、節能減排”的方針，要求綠化養護人員根據天氣情況進行澆灌，降低了水電能耗成本。

四、紮實開展QHSE安全管理工作

安全生產“責任重於泰山”。物業公司始終把安全生產工作擺在各項工作的首位來抓，不斷提高對安全生產重要性的認識。上半年，根據上級安全生產工作會議精神，物業公司按照責任分工，展開了安全大檢查活動。重點開展了危險化學品、用電安全、食品衞生、生活設施及小區等安全專項檢查，制定了相應的應急預案，針對檢查出的安全隱患，採取相應的措施，督促各責任部門進行整改，在檢查過程中個別職工對安全檢查不重視，認為安全檢查就是找麻煩或是應付差事，從根本上不能認識安全檢查的重要性和必要性，我們在日常工作中堅決執行各項安全管理規章制度，明確安全生產責任，加大相關安全生產法律法規的宣傳力度，強化法律意識;加大安全生產監督檢查力度，消除事故隱患。讓每位職工充分認識到安全生產的重要性。堅持不懈的開展安全生產工作，抓出了特色、抓出了成效，確保了物業公司公司安全生產的穩定態勢。

201x年下半年度工作部署：

201x年下半年，物業公司全體幹部職工將在公司領導的正確指導下，完成上半年延續的管理和操作工作。揚長避短，發揚優良的工作作風，不斷提高員工綜合素質，完善服務質量，發揮每個員工的最大實力，為公司提供最佳的後勤保障服務工作。

協同配合燃氣公司做好天然氣改造工作。已經繪製好的小區CAD電子版户型圖提交燃氣公司後，將繼續督促燃氣設計部門加快設計工作的速度，儘快完成各小區的設計工作。完成入户調查和職工身份確認工作。積極配合燃氣建安公司工程技術科對施工現場進行勘察，做好施工準備。

經過長期的維修改造，小區的面貌逐步得到改善，但是小區房屋老舊，基礎設施落後仍然是制約物業公司工作的關鍵因素。下半年物業公司將重點關注居民反映強烈的房屋漏雨、地面不平整、小區晚間外來車輛停放多等問題，並以此為突破口，協調公司相關處室部門對小區進行管理。對小區供水管線按期進行檢修，爭取維修利用庫存舊閥門達到40個以上。對小區供暖管網提早進行檢修改造，對在用的各個閥門進行保養，改造，確保今冬按期供暖。

上半年的工作，物業公司譜寫了物業管理和服務的新篇章，得到了公司領導對我們的肯定，得到了住户的廣泛好評。展望下半年，我們的方向和目標已經明確，物業公司全體幹部職工將在公司黨政的正確領導下，立足科學發展、和諧共建、與時俱進、開拓進取，全力以赴為公司保駕護航