公司“百日服務競賽”活動總結

自總公司下發《關於開展“百日服務競賽”活動計劃》後，我公司高度重視，迅速行動，結合本公司的工作實際制定了《深南種豬分公司“百日服務競賽”活動方案》，通過三個月來的深入開展，切實達到了改變服務態度、提升服務質量、提高工作效率的效果，現將活動情況總結如下：

一、廣泛宣傳發動，營造全員參與活動氛圍。公司於12月31日召開會議，傳達《河北衡水老白乾酒業公司“百日服務競賽”活動計劃》組織職工學習文件精神，全面動員職工參與，營造濃厚的活動氛圍，為確保活動聯繫實際效果，競賽領導實施小組號召各部門開展“優質服務從我做起”，對各部門的競賽情況進行考核評定。

二、強化業務培訓，全面提升服務技能。結合“百日服務競賽”公司進一步完善培訓機制，充實培訓內容，加大培訓力度，切實促進職工隊伍綜合素質的不斷提高。我們深知在養豬行業競爭日趨激烈的今天，只有把業務基本功做硬，才能提高工作效率，減少各環節之間的銜接時間，做到環環相扣。為此，我公司採取每週一、四、六晚，開展專業技能培訓，交流積累工作經驗；不定期外聘專家進行講座和技術指導；聯繫兄弟公司學習維修技能、增長維修經驗。通過職工的交流學習和刻苦訓練，職工的工作技能和工作效率得到了明顯的提高。在此基礎上，職工的責任意識，憂患意識，和工作態度有了積極的改善。

三、緊密圍繞競賽精神，旨在提高服務質量。由於本行業的工作性質特殊，公司實行了一系列服務措施，為生產保駕護航。

1.首先為保證全場一百多人的飲食安全，公司領導為食堂聘請了經驗豐富的廚師，做到每餐四菜一湯、葷素搭配為職工提供營養全面、均衡、衞生、且可口的飯菜，得到了廣大職工以及來場客户的認可和讚揚，每位職工都是我們的功臣讓他們在公司快樂工作每一天，開心享受每一餐是我們的宗旨。由於防疫制度不允許職工經常外出，為不影響職工的正常生活，公司成立了內部商店，為職工提供了方便，並且價格合理，不賺職工一分錢。

2.同時水、電、暖在我們的行業裏更為重要，由於我們生產的豬隻是有生命的，他們對環境的要求近乎苛刻，為了給這些生命提供合理的温度、濕度等相關條件，水、電、暖各環節工作人員在熟悉掌握專業技能的同時，優質服務更顯為重要，為保證生產安全，為客户提供健康合格的豬隻，相關崗位工作人員24小時堅守崗位，做到隨叫隨到，哪裏出現隱患，及時發現，及時處理，將問題消滅於無形，開展競賽活動以來，我公司從未因服務態度耽誤過一次水電暖的供給，未因此影響過一次豬羣的健康。

3.做為公司的維修人員對公司的設備也不再僅僅是簡單的維護和修理，他們在這基礎之上變廢為寶，通過刻苦鑽研創新，公司的一些廢棄設備和舊工具經過維修更加的不僅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下腳料自制的很多生產上常使的工具，既降低了成本又靈巧便捷，對此一線職工無不拍手稱道；由於對料槽進行了合理的改造，避免了以往個別浪費料情況的發生，通過維修工作人員的努力不僅保障了設備的正常運行而且降低了維修成本。

4.藥品、原材料、和五金等生產物資相關人員做為豬隻飼養過程的堅強後盾他們各司其職，在物資的採購，運輸，保存和領取方面做到了及時、準確、嚴格、合理、為生產提供了優質的服務，保障了生產安全運行。尤其是藥房，開展競賽以來，我公司為了更好的為生產服務，增設了藥房領藥窗口，讓領藥人員不出生產區就能及時的領取所需藥品，節約了領藥時間，為豬隻疾病治療爭取了時間，從而降低了死亡率，提高了生產效率。

5.安全永遠是公司增收增產的金鑰匙，安全責任重於泰山。開展工作以來，公司尤其將安全生產作為重中之重，為保證公司人身財產以及生產安全，公司加強了安全教育，完善了安全責任制度，更加規範了各項操作規程以及防疫制度，增加了警衞力度。針對本公司一線員工年齡偏高，公司加強了對職工定期體檢的力度，在各方面關心職工健康。

6.作為公司的統計是領導和職工之間聯繫的紐帶，職工的每一滴汗水和每一份收穫都需要用數據體現，為此本公司統計人員不僅責任心強、而且細心、更加耐心，為公司提供了準確且有價值的生產數據和合理的分析，使前期工作一目瞭然，後期工作有序開展。

四、為增強職工服務意識，樹立愛崗敬業的服務精神提高樂於助人、無私奉獻的服務態度，提高優質服務的整體水平，我公司還推行了獎懲機制，其中湧現出的許多操作標準、服務規範、技能高超的標兵都給予了物質獎勵，對一些較為落後的人員也提出了批評和鼓勵，強化了監督檢查機制。

五、百日服務競賽活動即將結束，但優質文明服務永無止境，我們應常抓不懈，不斷解決工作中存在的新問題和新矛盾，讓服務活動深入到每一個工作環節，為公司樹立文明、高效、優質、快捷的良好形象。