旅遊公司年終工作總結三篇

篇一

回顧即將過去的20XX年公司全年工作情況，概括起來説：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使XX旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20XX年景區共接待國內外遊客X人，公司全年營業收入、實現利税均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、創新思維結碩果

20XX年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，XX開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20XX年建設的項目有：蓮花度假酒店、XX萬平米仙XX會仙殿、第三條跨罕台川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金XX。

二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

XX旅遊景區在20XX年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。20XX年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

1、20XX年元月1日到5日，20XX年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆XX國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成XX旅遊文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發麪，20XX年XX景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20XX年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”X多場次，接待遊客近X萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

為適應XX旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。

1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20XX年公司新增職工X多人。其中招聘大中專畢業生達X多人，從興安盟招工X多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、20XX年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加X元。為此，公司全年員工工資增加支出X萬元，公司又另外投入資金X萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20XX年公司為職工建立了圖書室、閲覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。

4、20XX年全年工作中，公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有X個先進集體和X個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把XX景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

同志們：公司20XX年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20XX年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦為全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，XX旅遊事業的明天一定會更加美好。

篇二

今年對於“年輕”的XX市XX旅行社有限公司來説是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅遊新課題的一年。回首過去的一年，我們在XX市旅遊局、禪城區旅遊局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

一、內部改革脱胎換骨，隊伍建設卓越成效

一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20XX年是XX市XX旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅遊學校為新鮮血液，社會優秀資深旅遊從業員為骨幹，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有幹部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。

二、搶佔XX旅遊市場佔有份額

20XX年全年我公司國內旅遊收入達：72，216，776、00元。組織XX遊客出遊119，529人次。並增設大瀝、樂從、裏水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍佈XX五區。

三、公司屢獲殊榮，省內遊屢創佳績

我公司曾獲珠江時報等媒體評為XX歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅遊局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村遊，全年組團出遊累計過萬人，並在20XX年11月19日協同XX日報旅遊俱樂部等單位，同XX旅、XX旅一起成功組辦了“XX一環萬人遊”活動。

回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅遊局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大遊客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅遊，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨為指導，以專業專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足幹勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現XX市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。

篇三

X年，旅遊局黨政班子精誠團結，求真務實，勇於奉獻，團結和帶領全體旅遊工作者，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅遊興市”發展戰略和打造蜚聲中外旅遊勝地的宏偉目標，真抓實幹，開拓創新，抓住發展機遇，進一步理順旅遊管理體制，突破景區市場運作模式，全面提升旅遊形象。較好地完成了市委、市政府下達的年度目標任務，促進了全市旅遊業的協調、持續、快速、健康發展。

一、X年工作回顧

（一）旅遊經濟全面振興

X年，全市旅遊業在確保旅遊經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待遊客109萬人次，比上年增長12、6%；旅遊綜合收入2億元，比上年增長11、9%。截止10月，全市共接待遊客104、8萬人次，完成年度計劃的96、3%，同比增長13、02%；旅遊綜合收入19814萬元，完成年度計劃的95、8%，同比增長11、59%。其中：四面山共接待遊客20、24萬人次，完成年度計劃的94、6%，同比增長13、33%，旅遊綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92、4%，同比增長15、2%。無一例有效投訴，無一例旅遊安全事故。

（二）進一步理順旅遊管理體制

今年8月，成立X市四面山管理委員會，是主管四面山景區的市政府正局級特設機構（掛X市四面山風景名勝區管理委員會、X市四面山自然保護區管理委員會牌子），其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。

（三）招商引資取得新突破

本着平等互利、共同發展的原則，經過九易其稿艱苦細緻談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯姻，實現了景區所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業有限公司的解約工作，經過7次談判，最後以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業有限公司合作開發四面山協議，為重慶新華書店集團合作開發四面山創造了發展環境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。

（四）科學編制旅遊規劃

一是配合重慶市旅遊局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態旅遊金三角”旅遊規劃》，已通過評審。二是編制完善《X市旅遊業“xx”發展規劃》（草案）。三是邀請了新加坡規劃大師劉太格博士專程赴X進行旅遊規劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅遊投資顧問公司對四面山進行整體策劃。

（五）基礎設施日趨完善

加快旅遊交通為主的旅遊基礎設施建設，進一步提高旅遊景區的可進入性。一是四面山客運車站、遊客接待中心已投入使用，為遊客提供諮詢、休閒一站式服務。二是對龍潭路進行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規範旅遊景區（點）的商品攤區管理。四是望海公路5、6公里完成硬化工作並投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅遊觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協助完成部分相關手續，重慶高投司已介入我市旅遊公路建設，將進一步加快旅遊發展。

（六）紅色旅遊納入立項開發

以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅遊”項目。已納入國家紅色旅遊100條旅遊線路，同時完成了“紅色旅遊”項目總體規劃和建設方案，並通過重慶市評審上報國家審批。

（七）挖掘文化旅遊內涵

我市文化資源十分豐富，是重要的旅遊資源。我局與中山鎮人民政府於七月中旬開展了中山古鎮主題形象和楹聯徵集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。

（八）強化宣傳促銷力度

一是編制了X旅遊宣傳促銷規劃，科學地制定出迅速提升X旅遊整體形象的實現方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。二是製作了《X是個好地方》、《千年古鎮―中山》、《千瀑之鄉―四面山》風光片。三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅遊景區、鎮街、旅遊企業到成都等主要客源地宣傳促銷。四是加強行業內外的整合營銷。出台了X市民遊四面山優惠辦法，旅遊企業招徠優惠政策。五是加強與渝川黔等周邊省市跨區域聯合營銷，《川黔渝區域旅遊聯合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅遊區實施方案》已組織編制完畢，並通過評審和審議，已上報三省（市）人民政府審批。六是積極參加國際國內旅遊交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅遊節等，不斷開拓市場。七是X電視台設立了“旅遊興市”欄目。

（九）依法強化旅遊監管

1、強化依法治旅，規範旅遊市場為規範旅遊市場秩序，保障旅遊者和經營者的合法權益，營造一個健康、規範、有序的旅遊環境，對旅遊市場進行了綜合整治。一是成立了重慶區縣規模、規格的旅遊監察執法大隊，加強旅遊執法力度。二是聯合交通、衞生、安監、公安等部門對以四面山為重點的景區（點）進行集中整頓，旅遊市場進一步規範。三是加強對旅行社（門市部）的監管，切實規範旅行社（門市部）經營等行為。四是加強從業人員的培訓工作，舉辦了X年三峽庫區景區導遊員培訓班，出租車司機、公共汽車駕乘人員培訓班，對各部門分管領導和辦公室主任進行旅遊知識培訓。五是加強對飯店、農家樂和旅遊定點單位的評定和監管，制定出台了《X市一至五農家樂旅遊服務質量等級評定評分標準》和《X市一至五農家樂旅遊服務質量等級評定實施細則》。

2、強化安全意識，杜絕安全事故把旅遊健康安全工作與旅遊市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。在主要景區（點）增設旅遊區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。要求各旅遊經營承包單位建立健全旅遊機構和旅遊安全管理制度。全年沒有一例安全事故。

（十）認真履行好旅委會辦公室工作職責，確保政令暢通

按照旅委會的部署和要求，積極抓好旅委會辦公室的日常工作。一是組織召開旅委會會議，制定和完善對旅委會成員單位的目標管理考核辦法。二是認真貫徹好旅委會精神，做到上傳下達。三是組織成員單位對旅遊景區進行綜合執法檢查。四是協調好旅委會與成員單位之間的關係。

（十一）先進性教育成為滿意工程，效果明顯

通過先進性教育活動的開展，全體黨員在思想上有了新提高；增強政治意識、大局意識，政治上有了新進步；強化自覺性和責任感，紀律上有了新加強；確立了為人民服務和廉潔自律意識，作風上有了新轉變；激發開拓進取精神，工作上有了新舉措；理論聯繫實際，促進旅遊事業的改革發展。

（十二）落實黨風廉政建設責任制、加強領導幹部廉潔自律、做好信訪穩定工作

X年我局紀檢監察工作堅持以鄧小平理論為指導，按照“三個代表”要求，以開展黨員先進性教育活動為契機。緊緊圍繞我市改革、發展、穩定工作大局，以反腐敗“三項工作”為重點，堅持標本兼治、綜合治理的方針，懲防並舉，注重預防，不斷推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，將黨風廉政建設落到實處。進一步完善信初訪工作責任制，切實維護社會穩定。

二、存在問題

我市旅遊資源十分豐富，存在旅遊資源保護不力，整合不夠。旅遊產品缺乏策劃，旅遊產品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發揮。缺乏上檔次、上規模的旅遊商品，沒有集中的旅遊商品市場，旅遊綜合效益低。基礎設施相對滯後，景區道路、住宿、電力、通訊也亟待完善；旺季出現賓館、停車場等接待能力不夠，景區車輛運力不足，道路隨時都有塌方的可能。旅遊市場有待拓展，目前仍是周邊市場，由於投入不足，宣傳的形式不多，規格不高，重點目標市場拓展不夠，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷機制和體系。旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高。旅遊市場秩序有待進一步整頓。

三、X年工作思路

（一）指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊抓住西部大開發的歷史機遇，堅持科學發展觀，圍繞“兩地一中心”奮鬥目標，深入實施“旅遊興市”戰略。舉全市之力，加快大開放、拓展大市場、發展大旅遊、形成大產業，促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化，全面提升X旅遊產業的整體形象和市場競爭力。

（二）工作目標接待遊客125萬人次，比上年增長15%；旅遊綜合收入23788萬元，比上年增長15%。其中：四面山接待遊客共24、7萬人次，比上年增長15、5%；旅遊綜合收入10667萬元，比上年增長16%。

（三）工作重點

1、實施規劃、打造品牌，增強旅遊吸引力（1）加快以四面山為主的景區基礎設施、配套設施建設。科學實施規劃，全面啟動四面山“紅石寨”接待設施和中山至水口寺公路的建設，進一步完善景區標識等配套設施建設。突出特色，延長旅遊旺季，擴大旅遊產業，開發人文景觀，將觀光旅遊向度假、生態旅遊發展。將四面山建設成為旅遊精品景區，真正成為X旅遊業的龍頭。（2）加快培育“川黔渝生態旅遊金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態旅遊金三角”發展協作會的聯繫溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優勢，做好“川黔渝生態旅遊金三角”的廣泛宣傳和項目啟動前期準備工作。二是利用“川黔渝生態旅遊金三角”獨特的資源優勢、區位優勢，爭取更多優惠政策，推出建設項目，廣泛招商引資。（3）發展一批旅遊名品和旅遊新品。完成黑石山――滾子坪景區的總體規劃。着力培育“古色文化旅遊”、加大對中山古鎮的開發力度。積極開發和改造旅遊商品，重點包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅遊產品。

2、更新觀念，變資源優勢為經濟優勢（1）積極推進《中共X市委、X市人民政府關於進一步加快旅遊經濟發展的決定》出台，重點強化組織領導、發展定位、政策支撐。召開全市旅遊工作大會，明確當前和今後一個時期旅遊經濟發展的方向和目標。制定完善《X市旅遊業“xx”發展規劃》。（2）全力做好項目包裝和招商引資工作。重點做好四面山、中山古鎮、紅色旅遊建設項目的包裝、立項，爭取專項政策扶持，推出一批招商項目，重點是中山古鎮，實現民間資本對旅遊資源的整合。（3）創建服務型政府，營造良好的發展環境。加大對重慶新華書店集團公司合作開發四面山的指導和管理，對其開發建設和經營管理行為進行監督，確保合作開發達到預期目的。

3、強化宣傳促銷，拓展旅遊市場創新宣傳促銷方式，加快旅遊市場的拓展；邀請中省（市）電視台拍專題片，成渝等地新聞媒體採訪報道；到成渝及沿海地區召開旅遊推介會；組織參加旅遊交易會；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關係；進一步提高X旅遊報刊和網站的質量，加強信息交流，增強服務功能。

4、積極做好四面山創建國家AAAA級景區工作藉助我市創建中國優秀旅遊城市的契機，在繼續鞏固其成果的基礎上，再接再厲，積極做好四面山創國家AAAA級景區工作，爭取一次性申報成功。

5、加強行業管理，加大監察執法力度，促進旅遊業健康發展加強對X市旅遊協會的業務指導，以行業自律來規範旅遊市場。強化旅遊執法管理，加大旅遊執法培訓力度，以整頓景區客運市場為突破口，打擊非法營運、拉客現象；圍繞旅遊景區環境保護，徹底解決髒、亂、差現象。以遊客滿意為關注焦點，創新服務觀念，塑造的旅遊服務形象。

6、建立旅遊人才管理培訓制度，提高旅遊管理者和旅遊服務人員的素質加強對旅遊經營單位及從業人員的管理和培訓，把旅遊職業教育和培訓作為旅遊業的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅遊從業人員進行全員崗位培訓，根據不同崗位的需求培養實用人員，以一流的旅遊服務、一流的旅遊環境提升我市旅遊形象。