關於公司年度工作總結怎麼寫（精選27篇）

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇1

根據《中華人民共和國建築法》和建設部《建築業企業資質管理規定》及《關於做好建築業企業資質年檢工作的通知要求，從今年三月份開始到十月下旬止，我們對全省建築業企業進行了資質年檢，現就20__年企業資質年檢做如下總結。

一、基本情況

年檢前我省共有等有內建築業企業2375家，按企業性質分：國有企業6__家、集體企業890家、股份制企業829家、中外合資企業__家，其他性質企業 27家;按企業類雖分：工程總承包企業16家、綜合類企業1896家、其他企業320家;按資質等級分：一級企業72家、二級企業421家、三級企業 810家、四級企業1072家。通過年檢我省現有行級內建築業企業2384家。按企業性質分：國有企業552家、集體企業839家、股份制企業923家、中外合資企業__家、其他性質企業25家;按企業類別分：工程施工總承包企業16家、綜合類企業1807家。其中：工民建企業1__6家、專業基礎業 525家，其中裝飾企業394家;按企業資質行級分：一級企業73家、二級企業466家、三級企業806家、四級企業1003家。

二、工作情況

根據建設部《關於做好建築業企業資質年檢工作的通知》要求，結合我省實際情況，制定了我省建築業企業資質年檢工作的通知，並以黑建施文件下發到地、市建設行政主管部門和省直各 ，所屬企業。各級建設行政主和主管部門都及時召開了建築業企業資質年檢工作會議和下發通知，__市還請市監察局參與企業資質年檢工作，為建築業企業資質年檢工作得到了保證監督的作用。各級建設行政主管部門結合本地情況，對建築業企業資質年檢工作都做了具體的部署和安排。__市還在哈爾濱日報上刊登了年檢公告。通過這項年檢，認定全省等級內合格企業1892家，佔企業總數的80.6%，基本合格企業380家，不合格企業76家，佔企業總數的3.2%。年檢中有__6家企業被吊銷了資質等級證書，有52家企業被降低了資質等級。

在企業資質年檢中，為方便各地市，服務於基層，方便企業，針對建築業企業分佈廣、數量多、相對分散的特點，我們採取了各地市進行初檢，省建設廳分別到各地、市進行年檢的辦法。

各級建設行政主管部門在資質年檢過程中嚴格掌握《建築業企業資質等級標準。和建築業企業資質管理規定的，在資金、產值、企事業技術人員工程質量、安全和建築市場等方面的考核高標準、嚴要求。在資本金方面的企業法人營業執照註冊，資本金和經有關部門審定的財務決算的實收資本和資本公積相結合為依據建設審查。齊齊哈爾、__市還請會計師事務所對企業對企業的資本金進行[早驗，產值的企業報統計部門的統計年報和財務決算損益表的數據為依據進行審查。__市還同統計局聯合審查企業的產值，在企業的專業技術人員和項目經理方面，對企業自行填報的數字為考核依據，查 企業專業技術人員的職稱證書和項目經理資質證書原件，為防止企業間職稱證書的相互串用，哈爾濱、齊齊哈爾、大慶等地市還採取了在職稱證書原件上加蓋年檢即戳和核對工資表等方法。各級建設行政主管部門都在建築企業資質年檢中採取了相應有效的防範措施。在質量安全和建築貫市場方面，以各級建設行政主管部門出具的證明為考核依據。

在這項質檢過程中，各級建設行政主管部門都認真嚴格報行建設部頒發的《建築業企業資質管理規定》和《建築業企業資質等級標準》，同時鑑於我省地處高寒地區和施工任務不飽滿的實際情況，經研究，我們對產值指標透當加以放寬，對產值達到資質等級標準要求的80%以上，其他條件 或超過資質等級標準，在過去的一年進而沒有發生重大質量安全事故，在建築市場上沒有違法違紀行為的建築業企業，認定為合格企業;對產值達不到資質等級標準規定的80%，但不低於60%，且達到其他資質等級標準的建築業企業認定為基本合格企業;對企業資質等級與資質等級標準要求差距較大，在過去的一年裏發生過重大質量安全事故或在建築市場中有違法違紀行為的企業認定為不合格企業。對不合格企業分別給予了限期整頓，縮小經營範圍，降低資質等級和吊銷企業資質證書的處罰。

在這次年檢過程中，各級建設行政主管部門對這項工作，都給予高度重視，主要領導親自抓，使年檢工作中出現問題都能及時得到解決。各級建設行政主管部門都嚴格執行標準，本着鼓勵好的、降級差的、吊銷虛的、不批新的原則和三年內建築業企業隊伍數量與基本建設投資規模大，保持平衡的要求，這次年檢後的年檢前企業個數減少了27家，佔企業總數的1%。其中：工民建企業個數減少了42家，裝飾企業個數增加了74家。通過年檢調整了隊伍的結構，使建築業企業的結構更趨盡於合理。通過年檢我們感受到資質管理工作越來越被各級建行行政主管部門和建築業企業的重視，在這次年檢過程中各級建設行政主管部門都把企業深化改革，控制企業數量和提高企業的整體素質作為企業年檢工作的一項重要內容來抓，使企業充分認識到企業要發展，在建築市場上提高競爭能力，就必須加強企業改革，引進競爭機制，提高企業的整體素質和管理水平。

通過這次年檢，由於各級建設行政主管部門的領導和工作人員的重視和認真負責、努力工作，達到了控制隊伍規模，調整隊伍結構，使企業的整體素質有了進一步的提高。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇2

畢業後從校園走出的那刻起，我懷着對保險的一份熱忱與喜愛，帶着我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸於實踐，挑戰了自己的工作能力和學習能力。

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂裏無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面：

一、工作方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客户提供了最好的服務，維護了公司的形象。

2、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。

3、換崗擔任公司核算員後，積極與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，並積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節表，並及時送交相關主管部門。

二、學習方面

1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。節假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作能力。作為一名中國共產黨預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建築和安裝工程保險業務。

3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

20_年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。

2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

4、多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻

5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。

作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發展更是自己的一份責任，對於公司明年的發展，我想談談我的想法：

一、在競爭中求生存，在競爭中促發展

面對保險業激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰，是我們值得考慮並值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：

1、深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

2、服務更加人性化、親密化。面對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。面對個人業務，業務員也可以回訪，平時保持聯繫。他們有什麼需求，可上門拜訪服務。

3、要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

4、公司有新產品推出時，可以採取產品説明會的方式去吸引客户，真正作到與客户交流接觸。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇3

我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想——做個老闆，這個念頭一直衝擊着己，鞭策着己，使己堅強，使己勤奮!在20__年的時候，終於碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合夥開了個設計公司，在那時，己幾年的夢想在一殺那就實現了，———我擁有了己的公司了!

但我忽略了以下幾點：

1，開了公司並不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。

2，開公司了，不一定就是老闆，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間塑造。我也忽略了。

3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。

4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。

我就按時間順序説明公司發展的幾個階段吧~

在公司開張的那段時間裏，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老闆的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到己認為可以花費的地方，可以招收己滿意的員工，可以鍛鍊己的管理分配能力，————重要的是，好象我應該可以不做設計了!——那煩人的加班和費神的創意~~

所以我的第一步就是招人，己有足夠的設計頭腦，和我合作的合夥人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是己一貫的作風。

於是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上己的一些社會關係，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客户由於各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。

為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但後的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之後，沒有什麼見效之後，或則動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：

1，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是設計公司做業務的人，基是沒有什麼業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業裏的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平台的。因為我能招到的基上都是剛出社會不多久，或剛深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之後，也是感慨設計市場的侷限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根就不行的，出不業績，老闆己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什麼糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的侷限的，得繼續留守。

2，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度出發，絲毫不能大面積衝擊市場，營造己的品牌平台，充分利用公司的牌子招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平台，找私人做掉單子——這有什麼不好理解的呢?特別是越老練的業務員，越能跟客户關係拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務(收款數)，才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎?

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇4

時光荏苒，已是歲末，亦是伊始。

時至今天，來到____已經一年有餘了。

依然記得那時初入豐大時的心情，嶄新的行業，嶄新的酒店。對於當時的我來説，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷着忐忑的心情，帶着好奇和興奮開始了我在____禮賓員的工作。因為其工作特性，使我很快的融入並熟悉了新的環境，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺。見識且學到了____‘頑強，勤儉。正氣。博大‘的精神和理念，並讓我受用終身!

在逐漸適應且熟練了禮賓部的工作後，張總把我調崗至前台!這是一份完全在我能力和學歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前台縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閒時，便會捫心自問，能不能、行不行?

當然，亦如此類的自問自答也只侷限在遐想之中…

所謂’師父領進門，修行在個人‘，能力卓越的師父將前台工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個月的“領進門“，即將面臨的則是“個人修行”!

於是，錯誤不如人願的來了…

__年，可以説整個上半年，我都是在惶惶不可終日裏度過。出錯的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，並沒有考慮我能否接受，接二連三的發生着。帶來的後果，雖然不至於慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷!!!

一開始，我只認為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠遠沒有自己想象得那麼簡單。其次，那段時間身體本來就不夠理想，又時常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎着，也想過是不是因為這樣才導致工作拖沓不前，於是把酒戒了…

有時候因為賬目不清晰、工作交接不夠清楚，下班後電話的鈴聲猶如夢魘般時常縈繞在耳畔，在飯時、在睡時，總是不期而至。甚至那段時間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合徵’，於是，乾脆的、順理成章的換了手機…

呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已

曾想過要以能力不足和壓力太大為藉口，找領導申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什麼區別呢，更何況也讓對我寄予期待的領導和同事們會作何感想的未愈的身體開始提醒着我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼

在我以為這一切不會有轉機的同時，自己也等待着改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害羣之馬，不想拖整個團隊的後腿，不想自己對自己失望!我還想進。

有幸，天助自助者!

感謝一羣時刻指點着我的同事們。是經理在我一次次遇到困難和挫折以後，提醒我、教導我、勸誡我。是犯過很多錯誤，可經理並沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時刻。是這個談吐風趣、管理有方、爽朗直言的領導，帶領着我們、打着‘快樂工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創新高!一羣平日裏嘻嘻哈哈的同事也並沒有疏遠我，依舊不離不棄、不耐其煩。

在經理和同事們的用心良苦下，我終於如醍醐灌頂得醒悟，改變得靠自己、心態和細節!

意識到了問題的所在，最重要的`就是執行了。當然我只是笨，但不見得懶。經過一段時間的見賢思齊、數省吾身以後，效果也日漸明顯。把每個人都當做是自己的鏡子，彌補自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了。自己也明白了當事情一出現後，首先最不應該做的就是糾結在是誰出犯的錯誤，而是分析問題的邏輯性、嚴重性，然後馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現，將其扼殺在孳生病根的搖籃裏!同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭執!從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時也對生活更加充滿了激情!!!

這一年的我，用我們秉承____八箴言“頑強、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點也不為過!

頑強：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密佈，我們也要相信、也要堅強得走過去，也許山重水複的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時的!

勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費，不浪費時間、不浪費糧食!

正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務尺度，以正立身才能做大做強!

博大：不張狂、不傲慢，每個走進酒店的都是我們的客人，以高規格禮遇相待，對諫言、建議，誠實誠懇、虛心以受!

這一年，最火的漢無疑是“微“，微意是小，是細節。鉅細無遺、體貼入微的微人性、微服務、微管理，徹查周身，細緻入微的微心態、微細節，蓄勢待發、厚積薄發的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅定自己的步伐、贏在當下!

這一年，我在__，這一年我們跟着生機盎然、英姿勃發的____見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴，為其取得的成績驚喜的同時，也更加的認清了自己!

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇5

一、長期產品退保風險的危害

我國《保險法》第39、43條明確賦予了投保人終止、解除保險合同的權利以及保險人退還全部或部分保費的義務。個別退保的發生不會必然導致風險，影響公司的穩定經營，只有在大量解約、退保行為集中發生到某種程度，影響到公司的資金流動性和償付能力，進而威脅保險經營時，才會出現退保風險。

一般來説，產險公司長期產品發生退保風險的可能性更大。因為對短期產品退保，產險公司一般向投保人按合同規定的短期費率收取保費，能夠彌補公司前期為業務已支付的費用，不會對公司穩定經營與投資收益造成太大的衝擊。而在一年期以上的長期業務佔到產險公司一定業務份額後，退保大量產生會使產險公司的利率風險、管理風險、投資風險等顯性化，從而對其經營的科學性、穩定性形成挑戰：

一方面，長期產品銷售一般是一次性收取需要承擔多年保險責任的保費，一次支付需要在整個保險期間逐年分攤的多種費用。按照市場慣例和現行財會制度，退保時收取的手續費(一般為3%—5%)往往無法彌補前期的費用支出(包括已交納的營業税、支出的管理費、手續費、分出的再保險費、提取的保障基金等)，大量退保會使退保手續費收人與已支出費用之間形成一個巨大的缺口，即“費差損”。

另一方面，因為長期業務收入是保險公司的長期負債，公司一般將其與長期資產相匹配，進行長線投資，退保集中發生往往迫使公司的資金運用計劃中斷，資金預定的週轉環節被打斷，甚至還要為資金提前變現而支付一定的費用，不僅實際投資收益要低於預期收益，還可能發生本金損失，從退保手續費中獲取的收益一般也難以彌補這種損失，會形成一種不同於壽險公司的“利差損”。

費差損和利差損擴大，易使產險公司流動性不足，影響公司的償付能力，對可持續經營形成威脅;退保風險還使產險公司的定價、管理、投資等活動不確定性加大，從而增加經營成本，降低收益率。此外，從我國壽險投資連結產品的發展以及日本保險業的發展歷程可以看到，退保風險具有“多米諾骨牌”效應，容易演變為系統性的社會風險，波及同類產品和整個保險行業、經濟系統。因此退保風險對保險公司以及社會的影響是相當巨大、深遠的。

近年來，我國產險公司在業務發展緩慢和市場競爭加劇的情況下，紛紛借鑑日本、韓國經驗，迎合消費者偏好，加快了產品創新，開發了投資型、儲蓄性的家財險、以及消費貸款保證保險等多種長期產品，20__年我國購房貸款與購車貸款保證保險兩個長期產品一次性收取的保費達到產險當年實收保費的17%，在產險公司進人意外險和短期健康險市場後，這一趨勢還會加強。但是，在產險公司產品開發技術力量不強、資金運用水平不高、產品管理經驗不足、政府監管不到位的情況下，長期產品的快速發展易積聚退保風險，20__年我國車貸和房貸保險的退保率達到10%以上，已直接影響了個別區域產險公司的現金流動性，某些新開發的長期產品雖然還未發生大的退保問題，但產品的退保隱患相當大，已經有很多產險公司在開辦長期性業務後，因資金運用能力不強、管理經驗不足，為防範可能產生的退保風險，又紛紛停辦了此類險種。因此，有必要對產險公司長期產品的退保風險問題給予高度關注。

二、長期產品退保風險的誘因分析

(一)產品方面的原因

1.產品所附着的業務不再繼續一旦投保人提前歸還消費貸款或保險標的出險，主合同——消費貸款合同將自動終止，從而從合同——保險合同也就無法繼續履行，這時投保人可要求保險公司退還剩餘年度已交納的保費。這種情況可經常看到。

2.替代型產品的發展

市場上如果出現了更好的替代性產品，在退保成本較低時，客户往往會退保舊產品，購買新產品。如20__年6月，人保、太保公司杭州分公司先後啟用新的住房貸款保險產品，費率更低，責任範圍更廣。如果沒有合理的措施，僅憑常規退保手續費是難擋退保大潮的，而且對客户不公平，會引發公眾對公司的不滿情緒。

(二)服務方面的原因

1.投保人對服務方式不滿意

如在購房、購車等長期消費貸款業務中，一般要求消費者一次交納多年的保費，但有的投保人認為一次性交費不合理，應按年度繳納，要求保險公司退還未到期保費。如20__年上海某市民要求按年交房貸保費，將某產險公司訴諸法院，雖然最終和解，但一旦保險公司敗訴，將引發普遍退保，上海 66萬房貸投保人，總保險金額高達20億元，將對保險公司的償付能力造成重大沖擊，甚至引發金融系統的震盪。房貸保險產品具有同質性，如果這一風險波及到全國範圍，其危害更是不可想象。

2.投保人對服務質量不滿意

這種情況在投資連結產品以及一些售後服務要求較多的產品中易出現。如果營銷人員對產品與公司信息沒有正確的宣傳，對消費者形成誤導，一旦消費者認為產品的功能、公司的服務等與預期的有差距時，公司將失去信任，誘發退保。

(三)社會、經濟環境方面的原因

1.外部經濟環境因素

在利率升高、經濟不景氣或家庭經濟情況發生變化時往往會誘發投保人退保，變現資金以急用，或購買其它金融產品。特別是預定利率較低的產品，一旦資本市場未來走勢預期良好或投保人醫療、住房、失業保障需求增加時，產險公司的退保風險都會加大。

2.社會輿論因素

受從眾心理支配和新聞媒體、大眾輿論等的誘導，尤其是在有多種因素綜合作用的情況下，消費者往往容易對產品及經營者的償付能力產生懷疑，消費信心不足，從而使潛在的退保風險轉化為現實的流動性風險。

(四)內部經營管理方面的原因

業務管理與考核制度不健全易誘發退保風險。如保險公司採用“重保費、輕利潤”的考核機制，易出現“假保單、真退保”現象，即營銷員為保持業務量而自己投保，通過績效考核後再退保;不合理的產品推廣政策也會誘發退保，如為推動某產品的銷售，公司實施高額獎勵和“高回扣、高返還”的代理政策，容易誘致業務員或代理人暗示客户投保後再退保以增加其業務量，以獲得高額獎金和手續費，形成一種新的道德風險。

此外，業務結構不合理也可能誘發退保風險。目前產險公司的業務結構中，團單仍佔有一定的比例，團單業務有些是為了發獎金和福利，個別出於“洗錢”的動因(在分散型業務中可能也有)，不以獲取保障為目的，退保的可能性較大，一旦退保，牽涉的資金量巨大，會影響公司的財務穩定和險種定價、核算的科學性、有效性等。

因此，在全球經濟、金融一體化程度逐步提高、長期產品在產險公司產品開發中的地位日漸重要、保險公司投資多元化的情況下，退保問題對保險業自身和對社會經濟系統的影響日益深遠，產險公司必須對易誘發退保風險的各種因素密切監控，提早防範。

三、長期產品退保風險的管理策略

(一)產品策略

1.提高產品定價技術，開發真正的投資連結產品

雖然保險公司開發承諾回報率低的產品可以較好控制風險，但不僅難以吸引客户，且易誘發退保風險，而承諾回報率高雖然可以吸引客户，卻易給公司帶來利差損風險，因此，在長期產品開發時，必須以能夠實現合理定價為前提，要增強產險公司的精算力量，提高定價技術。

此外，還應開發將產品收益與投資收益掛鈎的真正的“投資連結”產品，保險雙方“收益共享、風險共擔”，減少利率波動對保險人經營穩定性的影響。如韓國的“21世紀綜合儲蓄保險”等聯動利率產險產品，承諾產品利率隨某個參考利率變動，並保證比其高出一個固定的比例，參考利率為銀行利率、國債利率、企業債利率等，在市場上廣受歡迎，到20__年，韓國長期險營業額佔到財產保險總保費的47.8%。

2.提高投保人退保成本，增強產品開發的連續性

保險人可以提高退保收費，使退保手續費能夠彌補先期支付的各項費用，如日本、韓國的投資型長期財產保險產品、荷蘭的壽險等對退保都制訂了嚴格、苛刻的退保條件。另外，在產品升級時還要注意增強產品更新換代的連續性，注意新舊產品費率的銜接，儘量降低投保人對產品價格的敏感性，可以採取舊產品責任自動升級、費率不變的辦法。

3.開發核算週期與保險週期一致的新產品

當前我國長期性財產保險業務發展很快，但仍多沿襲傳統的短期險核算方式，一次性取得的多年保費收入逐年入帳，而各項費用卻多為一次性支付，退保後沖銷已支付費用不僅財務上很複雜，且已支付費用實際上往往難以追回，在準備金管理不規範的情況下更易導致經營的不穩定性，因此建議產險公司開發出核算週期與產品保障週期相一致的真正長期產品，即以保險週期作為一個核算週期，會計核算和税收等都按長期險處理的產品，退保時對客户已經發生全損給付的本金不予返還。開發此類產品在法律、現行會計處理方面均具有可行性，國際上也有類似現成產品，如日本、韓國在長期產品合同中都有全損無返還的約定。

(二)財務策略

新型長期產品開發出來後，要在產品的財務制度建設方面加以配套和完善。在國家有關政策完備之前，各產險公司要完善財務辦法，以應對退保風險：

1.可以將投資類產品的保費和投資金計入不同的帳户，退保時只退本金或風險保費等，以控制風險。如日本將長期產品全部保險費分為補償部分保費與投資部分保費，退保時只退投資部分，這樣使賬務處理比較清晰。

2.對以保險期間為一個核算週期的新型產品，要建立和完善相關的資金管理辦法和會計核算制度等。

3.加強資金管理。各公司總部要增強對長期資金的集中管理和統一調度，嚴格準備金管理制度，防止分支機構不提或少提準備金、資金被挪用而無法應對集中退保的情況。

(三)資金運用策略

產險公司要加強資產負債管理，提高資金運用的規範性、科學性和獨立性，保持資金運用安全性和收益性、流動性之間的平衡。為此，必須實現資金運用的專業化，建立專業的資金運用團隊和科學的資金管理機制，積極運用多種金融工具。在資產組合方面，要注意對按短期核算的長期產品，增加短期資產與之相匹配，對真正的長期產品要進行多樣化投資組合，長、短期投資與保單的負債狀況相匹配。

(四)服務和宣傳策略

1.要加強對代理營銷人員的管理、培訓，建立一支誠信守法、高素質的代理營銷隊伍，提高營銷水平，改善公司的服務質量，使投 保人對有關義務、退保規定等了解清楚，避免誤導消費者。

2.要加大對公司產品與形象的宣傳力度，與媒體保持良好的合作關係，促進公眾對產品的正確認識與理解，增強保險消費知識的公眾普及率，塑造、維持公司在客户心中誠信、實力的形象，提升公眾對公司的信心和忠誠度。

3.加強對新型長期產品的公平性、合理性、一次交費的合算性、國際性等方面的宣傳，灌輸先進的保險消費觀念，引導市場消費，使市場儘快認同和接受該產品。

(五)內部控制策略

不論是對傳統還是新型的長期產品，防範退保風險都必須以加強業務管理與內部控制為基礎，包括：

1.加強對退保誘因的監控和防範。首先，各產險公司要根據客户羣的特徵與管理水平、社會經濟狀況等，判斷退保風險發展趨勢及公司對退保風險的承受底線，建立相應的指標體系，對退保風險進行監控和預警;其次，要在進行產品開發、準備金提取、資金運用等各項決策時，綜合分析宏觀經濟環境、消費心理、市場競爭等方面的因素，充分考慮退保風險，制訂防範措施。

2.做好費用管理。對營業費用和佣金、手續費的支出等都要嚴格按財務制度辦理，嚴厲查處超額支付或截留私設“小金庫”的行為，以免影響資金的調度、週轉和核算。

3.健全考核和獎勵制度。一方面要加大利潤考核的比重，防止“重規模輕效益”的經營思想蔓延，影響公司長遠發展;另一方面，要制訂合理的獎勵、營銷辦法，防止“逆向激勵”。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇6

嚴冬未春初，萬物即復甦。建設工程公司又迎來了一個嶄新的開始。項目部全體職工通過一年的艱辛努力，即將完成今年甲方下達的各項任務，上交業主單位、監理公司一份滿意的答卷。

XX公司XX項目部經過一段時間的調整，現在一切基本理順，各項工作正在有條有利的發展。使工程形勢好轉。形勢逼人的市場現狀，決策激勵我們在管理、治理機制上下功夫，針對開發、監理公司提出的管理、治理模式更要改革創新，把今年以來公司在句容發展的實際情況與項目發展的經驗相結合。將傳統項目管理、治理機制進行一次大的改革，同時將項目管理、治理制度也要進行大的調整，以調動項目管理人員的積極性。

一、工程施工情況：

1、在建工程情況：

香江麗景25、26、27、29、30棟工程正蒸蒸日上。由於工程開工挖土期間，土方單位的挖土方案及流程錯誤，導致地下車庫未能按照進度節點完成施工。給開發公司帶來了不利的因素。為此，我項目部要求各施工管理人員和施工班組年底前力將26棟、27棟、29棟主體結構封頂。同時要求項目部管理人員在現場蹲點式管理，從頭盯到尾，在保證安全的基礎上嚴把質量關、進度按照項目部進度節點進行精心施工。有望將香江麗景在建工程圓滿完成，並向業主、監理交待。

2、工程管理情況

香江麗景一期工程是優質工程，原先的管理人員在工作上去計劃了但沒有落實和跟蹤，使得工程處於失控。

二、工程質量、安全生產、文明施工方面情況：

1、工程質量：

香江麗景項目的施工質量得到了重視，大家也意識到質量是企業的立足之本，但是與同行業的施工質量相比，在一些分項、分部工程中質量通病時有發生。例如，剪力牆模板的更換，鋼筋工綁紮成型的質量，再到混凝土的振搗密實和感觀等等；我們需要認真總結經驗，加強管理和治理，在XX公司的帶領下，將現場有針對性的進行對比、試驗，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業的施工信譽。

2、安全生產：

20xx年香江麗景工地沒有發生過一起安全事故，將安全事故控制在0‰。這是可喜的，前期安全工作是因為管理人員的指揮不當，造成了安檢站的批評。現在安全工作已整改到位與業主、監理的領導和職工的共同努力是分不開的。20xx年後期為了保證安全生產，項目部加強安全防範意識，投入了大量現場教育時間，增強安全施工生產的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們在安全檢查、安全教育、安全責任到人等方面做了大量的工作，非凡是我項目主要設備都是持證上崗，防範了各種事故的發生。20xx年全年沒有出現安全事故，安全工作是一項常抓不懈的工作，例如我們在臨時用電上還不規範，安全防護還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對現場發現安全隱患整改不及時等，這些方面是我們今後工作中需要改進的，要把安全教育工作制度化、治理規範化。

3、文明施工：

工程項目文明施工是反映一個企業的管理水平和企業信譽的一個重要窗口。從20xx年來，香江麗景項目部先後接待了建設部領導，在文明施工和施工規範化治理上，我們借鑑好的經驗，相對本地企業要好得多，在年度評選中爭取評定市安全質量標準化治理優良工地”榮譽，但建設集團在句容市算剛起步，現場文明施工只是走好了一部分，我們會更加努力，成為同行業的佼佼者。

三、工程施工碰到的問題：

香江麗景工地因各方面的原因，管理人員沒有責任心；勞務人員在現場作業嚴重不足，我項目部和班組進行耐心説服，加班加點；勞務班組在公司資金緊張時索要生活費，我項目部出面解決。勞務班組人員經常性組織教育問題不到位。我項目部管理人員在安全上、質量上、進度上再到文明現場中，管理過程中嚴格把關。禁止嚴重破壞企業形象。前段時間項目部的確存在問題。通過招聘好的管理人員對工程各節點狠抓，不合格分項工程提出返工時立即整改到位。

回顧20xx年的工作歷程，20xx年現場生產是比較艱難的一年。概括起來講，由於工程是由前期施工所遺留，給我們在安全、質量、進度、文明現場控制極為困難，給業主、監理帶來了很大的影響，通過新的管理人員進場後足足抓了一個月才將香江麗景工程按照甲方的要求，按照建築業的相關規範實施現場工作的扭轉局面。

四、團結管理層班子：

在今年的工作總結中“團結、互助、提高”工作形式，營造和諧的工作思想。只有好的思想端正，認認真真工作。在實際工作中大力推進落實、監督、跟蹤。項目部管理人員經常溝通，瞭解工程各方面情況，要求無論在什麼時間對不和諧音符及時制止，只要有利於工作的開展，項目部給予全力支持和配合。

回首20xx年顯得暮氣有餘，朝氣不足，這一年走的是那樣艱難，酸甜苦辣五味俱全，手下的職工沒有責任心，但香江麗景工程我們沒有放棄過，一心撲在項目的現場上，才有了現在現場的新景象。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇7

本人於20__年7月6日正式加入貴公司工作，對貴司董事及公司領導給予良好的工作平台主合作機會表示十分的感謝!對各部門經理骨幹及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意!回顧將近大半年以來的工作任務。為今後業務開拓中更好地揚長避短，現將有關事項總結如下：

一、管理成效

1、細心領會__公司的企業文化，迅速融入公司的管理團體。

2、具有效敏鋭的管理觸覺和職業經理人的工作境界，戰略思維明確清晰，工作態度及生活風嚴謹，在團隊中能到"領頭羊"的作用。

3、能按公司董事及各級領導的指導和意圖統領物業公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經營的同時，利用《__資訊》的溝通宣傳平台和各種大型活動的契機，全力配合公司和廣大業主和員工宣導公司的企業文化，營造良好的文化氛圍。

4、深入調節調研各小區管理現狀，科學分析現有管理機制，客觀診斷現有問題，掌握公司整體運作，尋找改善和提升管理服務質量的可行辦法，運籌和整合公司發民戰略規劃，緊密圍繞"創造優質生活空間"經營理念，在全局工作中，全力推行產業化管理模式(特點：標準化、程序化、科學化)，通過將近半年以來的實施，各小區的管理基本能在原有工作基礎上步入正軌，並達到良性的循環。

5、根據工作調研綜合報告，建立物管服務新牌子，合理調整了物業公司組織架構，並於20__年8月9日，通過合法手續途徑，將"中山市__物業管理有限公司"改為"中山市__物業管理服務有限公司"，對各小區的運作，實行標準、規範、統一的經營管理模式，對外實行統一的標誌形象，為企業的全面升級和發展啟動了新的動力。

6、規範了公司的的物業文本，密切配合了銷售業務工作。根據國家和地方的物業管理政策法規，並結合本公司各樓盤實際情況，(來自：)會同營銷部商討和編制了《前期物業管理服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從20__年9月份以來，按業務編程要求，在__華庭和__花園的業務拓展中正常頒發和招待規範了既往不成體系和章法的做法。

7、建立和完善了部分的管理規章和作業流程，在貫徹實施中認真監督。__物業公司從統一管理以來，先後制定的管理制度(規定)共8份，操作規程(流程)共23份。在操作上，有章可循，步調一致。

8、按ISO工作指導原則，建立了__物業管理服務公司《服務質量管理體系》，根據各板塊工作指標，並將體系的組成內容的操作要求於20__年12月底前，對領班級以上的人員實行了專題的培訓，為20__年的質量管理鋪好工作基礎。

9、重視員工的業務培訓，努力提高員工的業務水平。根據公司的發展要求，先後編寫了《管理與服務》、《物管政策法規》、《禮儀常識》、《__禮儀》等培訓講義，並與營業員銷部門聯合舉辦了相應的培訓活動，在一定程度上收到了較好的效果。尤其是20__年12月份，為提高管理人員的消防意識和管理能力，公司還派出了物業公司管理人員共6人到市消防向進行了為期3天的業務培訓。

10、強化務小區清潔衞生管理，對各樓盤、各區域的工作範圍合理分工，明確工作時段安排和作業標準，將具體工作落到實處，責任到人，加強了各管理現場跟進檢查驗證工作，維護了大局環境的整潔。

11、在綠化管理方面，配置了部分較先進的操作機械，實行統一調配和專人管理，對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養護方面，要求龔瑞每朋5日前提完整的工作計劃，並分佈各管理處負責人跟進督導完成相應的工作。在機械操作方面，現場嚴格培訓，指定專人操作，責任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現象，在人力物力上，實現了資源共享，在工作效率上得到了一定的提高。

12、在保安管理上，統一招聘、培訓和調配，20__年度，中山的治安環境較為嚴峻，在我們公司旗下的三個小區內，沒有發生一宗典型的治安、消防事故案例，維護了良好的治安局面。

13、在設備設施維護方面，沒有存在任何的人為事故，各項主要設施的運行基本正常。

14、在10月底，將三個樓盤的業主房屋檔案資料實行統一管理，設立了物業公司檔案資料室嶧各種資料進行分門別類，建成立了規範的文件標識，存放陳設明確清晰。

15、要10月份中，督導完成__花園7、8幢驗收接管及交樓工作，協調做好該區域的汽車位建設共19個，現已分配使用了15個。

16、督導__華庭管理處完成了二期車位的劃分工作，跟進完成了地現鐵欄工程(鐵欄總長度391米，露天小車位29個，露天摩托車位23個)，在10月份已正常執行收費。

17、在12月份中，督導__華庭管理處完成26—29幢驗收按管及交樓工作。

18、將三個樓盤日常工作的"會議類"、"計劃總結類"、"物業例會檢類"列入公司的《議事日程》，強化現場工作管理，截止20__年12月底，在三個樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯間、天強頂各種各雜物亂堆亂放現象，尤是對__的整治中，效果工作較為顯着。

19、根據董事辦指引和要求，組織__業主委員會主要成員召開業務工作座談會議，聽取業委會各種寶貴意見，化公司上級領導提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業委會的感情聯略，在某種程度上，促進了日常的管理工作。

20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對面試考核嚴格把關，確保存人事作業和崗位的工作正常運作，

21、強化員工紀律，處理了個別不職稱的管理人員及員工，加強了巡崗檢查工作制度，降低中工違規機率，維護正常工作秩序，(來自：)經統計結比，9—10月份，對違規員工處罰處理共44宗(扣罰金額共625元);獎勵1宗(獎金25元)，11—12月份，對違規員處罰處理共19宗(扣罰金額共445元);獎勵2宗(獎金60元)。

22、理清__各種欠費老帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面收費很好的成效。調任__負責一居經理工作以來，從20__年11月21日正式開展追收，通過各方面的努力，至20__年12月底，將15萬元的欠款老帳追回了76265。6元。截止20__年12月31日，經清盤統計顯示，三個月以上住宅類欠款的96896。20元;商鋪類欠款為9171。20元。

23、在__華庭和__花園停車收費方面，規範《停車租賃協議書》，明確了"停車場管理規定"，杜絕各種管理漏洞。

二、不足之處

1、因閃期階段側重於務實性的工作管理，在團隊象建設中抓得和重視不夠，從表象上看，改允似乎緩慢，加上原有隊全的朝氣較為低落，在人們的印象很一般，所以，在形象評價方面受到一定的折扣(如：保安衣裝較差、服務前台衣裝沒有統一等。

2、管理層雖有一定的進步，但意識及末線上，尚未跟上公司的要求，在執行力和監督力上還是較弱。。

3、前台信息的管理及設備配置不夠完善。至今軟件尚未到位。針對現有的三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車場管理、設備管理等不是手工操作。

4、業務公關及外聯工作做得不夠，業務信息、管理信息動態不夠靈通，例如：保安人頭管理費問題徵收，應是典型的例子，以本人經驗線見，來時與公安機關的主管領導或關鍵領導密切溝通，保安公司不敢過多的干預。再者，__物業公司每年度被通知建設局、市房協召開研討會議太少，在行業主管部門中的印象不夠深刻，所以，對業務的指導和重視顯然不夠。

三、今後展望

1、按公司董事的指導思想，根據20__年度經營管理工作計劃開展全面的工作，實現任期管理目標。

2、抓好軟件、硬件的管理，內強素質、外塑形象。。

3、持以之怛地抓好"服務質量管理體系"的運作與管理，優化服務質量，樹立業主良好的口牌。

4、加強管理層的服務意識的成本意識，大膽開拓創新，發揮集體聰明才智，為締造__企業的品牌和全面升級而共同努力。

以上績效，離不開公司董事及領導支持關懷和正確指導的結果，也離不開廣大同仁的努拼搏積極配合的結果。在新的一年中，我相信，__物業管理服務有限公司全盤的工作在20__年度原有基礎上，有着得力的董事領導核心支持和指導下，有着廣大員工支撐配合下，__物業公司與總公司的整體業績一定獲得更加繁榮昌盛!

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇8

以創“一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業績”為總體目標，以“樹金融服務文明形象，展金融服務專業風采”為創建主題，我營業部積極開展東陽市級“青年文明號”創建活動。現將具體工作總結如下：

1、打造服務品牌，提供一流服務

XX年度，我營業部以金翼金融服務終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務產品為工具，以大型投資報告會、股民學校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。

2、提升經營意識，實現一流管理

有效的組織架構是創建活動的載體，健全的制度設計是創建成功的重要保證。為明確創建活動宗旨及工作職責，成立了營業部創建“青年文明號”活動領導小組，制定了《東陽中山路營業部爭創“青年文明號”管理辦法》。

以創建活動為契機，繼續健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰鬥力也實現較好的提升。

3、注重素質教育，培養一流人才

以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，瞭解員工的思想動向，以培訓交流形式，並結合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風建設。如我們在三月份開展了以關愛婦女兒童為主體的三八婦女節拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統為主題，組織了清明掃墓活動。

20xx年度，營業部繼續堅持以人為本的原則，重視人才培養，營造學習氛圍。每天晨會、每週例會、每週培訓等形式的學習與培訓活動得以堅持與良性發展。以提高員工業務水平為重點的青年崗位業務能手競賽活動也取得較好成果，各條業務線湧現出一批業務骨幹與專業人才，較好的帶動營業部專業知識的全面開花。

4、加強企業文化建設，營造一流文化

企業文化建設是20xx年營業部工作的重點。營業部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。

首先通過組織參與專業知識、合規知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發揚黨的優良傳統和作風，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。證券公司員工年終總結積極開展形式多樣的素質拓展活動。

20xx年度，營業部先後安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業部集體的温暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業部得到很好的結合，每天清晨，營業部定時組織早操活動，並舉辦了廣播操比賽。每週三下午營業部活動日，員工們馳騁於西峴峯、羽毛球館、籃球場。西街社區的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇9

自我進入物流，成為一名客服專員已經一年有餘，在新年到來之際，在此對我的物流客服工作做個總結，希望可以在明年有更大的進步。

一、虛心學習，借鑑經驗

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。

公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本着公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

二、加深認識，細心處理

在成為公司的正式一分子後，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客户的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的瞭解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客户詢問時能夠簡言答之，令客户滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以説注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回覆客户時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。

三、工作中需要注意的地方

勇於承擔。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，説一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，説説出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，説不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。

當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友説出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，説出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最後，定期或不定期內外部培訓。企業的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想明天一定會更好！

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇10

本年度在總公司、物業系統中心正確領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協調能力增強。

一、物業宣傳工作

(一)舉辦家屬區元旦、春節、勞動節、60週年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯繫溝通。

(二)遇到重要情況，張貼“温馨提示”。

(三)寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。

二、貫徹總公司“質量年”要求。

擬定《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交併協助物管中心實施，推進優質服務工作。製作“交大物業安全優質服務卡”發放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼於各個大樓，便於顧客聯繫服務。

三、協助能源中心狠抓水電節約。

擬定“節約水電倡議書”以宣傳板置於主要大樓，擬定“節電小貼士”、節約水電的標識貼於大樓。

四、質量管理

(一)積極貫徹夜班、週末白班管理人員工作檢查制度。

(二)及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環節。

(三)堅持每月1—2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作。

(四)每週到物業工作現場檢查工作，發現不合格及時通知部門改進。

五、培訓工作

(一)對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。

(二)對新版的《重慶市物業管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。

(三)對新版的《gb/t19001——20__》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。

六、文件修訂

按照iso質量管理要求，增訂“物管中心物資採購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。

七、物業溝通

(一)間周向客户電話徵求意見一次。

(二)搞了“11月18日後勤總公司物業客服聯繫接待日”，廣泛徵求家屬區業主對物業服務意見建議，回答諮詢。發放“交大物業安全優質服務卡”。

(三)保持客户服務聯繫24小時暢通，隨時處理顧客求助。

(四)認真處理顧客投訴。

綜上所述：客户服務工作的成效，表現在物業服務有了一個網絡體系，內部各項工作得以聯繫，內外部信息得以交流，諮詢信息得以答覆，顧客反映的問題得以處理。客户對客户服務產生了信任感和依靠感。

不足：客户服務部除了經理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩定框架，內部管理體制還未理順。客户服務部對工作檢查中發現的問題和有關要求，個別部門不予落實。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇11

光似箭，歲月如梭，這是我從學校畢業第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。

作為公司經營部的預算人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發現了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現對自己在公司經營部所做的工作做一下回顧和總結：

一、工作情況

在經營部6個多月的時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。熟悉經營部運作流程，熟悉有關水利水電建築預算的定額，參與標書的編制。

二、對於工作新的認識

對於預算工作，我覺得態度決定一切，對於工作如果沒有一個好態度，一切也就無從談起，只有以認真的態度、以主人翁的精神去對待自己的工作，才會實現公司利益的最大化。

三、工作中存在不足

由於自身的侷限性，對於有些細節方面處理地不是太準確，因為預算工作有一部分是需要時間和經驗的積累，不過我相信經驗上的不足可以通過勤奮來彌補。對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和操作能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。

在今後的工作中，我會加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

末，真誠的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感温暖和親切。感謝公司能給剛畢業什麼也不懂的我一個這麼好的_平台，讓我在這些日子裏學到了太多不曾有過的東西。也真摯的希望我們在20_越走越好。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇12

20xx年的日曆已悄然翻過，伴隨着時代前進的步伐，回首自我一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

(一)務實工作，自我加壓。

今年我在長沙分公司實習工作，作為一名行管人員，我能夠負職責的心態完成領導部署的各項任務。由於工作經驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建築行業知識書籍，多向業務精的同事請教。

(二)正視不足，以期完美。

“用心工作、踏實做人”，一向是我的座右銘。儘管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過一年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

一是會計業務知識水平亟待提高。

二是工作情緒波動大，有些懶散。

(三)工作體會

今年是我再江蘇天宇的第一個年頭，在基層工作的這一年，我感受頗深：“僅有學才明白”我剛來的時候我們的姜工讓我計算工程量，對於我來説是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。經過我不斷的請教最終完成了我第一份答卷，此後在四號樓主體施工過程中我分別計算了混凝土工程量，模板工程量，輕質隔牆，

(四)工作打算

總結過去是為了更好地應對未來。對今後的工作，我給自我提出如下打算：

一是想從事預算，因為我對預算很感興趣，也相信公司給我一次機會，如果給我機會我必須會盡心盡責的完成每一項任務。

二是自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控進取樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每一天的工作和挑戰。僅有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

歲月無聲，步履永恆。我邁過一道道坎走向明天，只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更完美。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇13

_年，我中介業務部在總經理室的正確領導以及我中介業務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將20__年度我中介業務部各項工作總結匯報

一、中介業務情況分析

目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險代理單位家，保險代理公司家，其各保險代理單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大困難。

針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際發展中介業務的經營策略。

一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發展中介業務，又考慮如何規範經營。在中介業務的發展上，我們以長遠的眼光開拓發展中介業務，而不是以犧牲自身利益為代價發展中介業務。

二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的槓桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規定範圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。

三是以優質服務贏得中介市場。以優質服務為着眼點，切實將優質服務看成公司發展的生命線，具體的來説，我公司做好了簽約前和簽約後的優質服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發展趨勢和動向，並針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩健發展中介業務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業務存在着點多、從業人員雜、業務廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司着重從以下幾個方面進行規範：規範代理協議的簽訂;規範單證管理;規範保費結算流程;規範與代理公司的溝通制度。

二、中介業務拓展情況

通過中介業務部加強車險業務經營是今年非常重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。

三、中介業務發展措施

今年來，我中介業務部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我中介業務部實際的制約機制，使我中介業務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。進一步完善了我中介業務部內部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鈎。做到一人幹保險全家幹保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟槓桿起作用，變職工要我幹為我要幹，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我中介業務部根據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程序。廣泛深入保户，回訪“黃金客户”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。

四、工作中存在的主要問題及今後的努力方向

回顧今年來的工作，我中介業務部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業務部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。

在我公司的業務中，中介業務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營管理具有舉足輕。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇14

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進__年工作再上一個新台階，現將20__年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

陽光家園管理處在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20__年工作全面展開之後，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在__年元月份是家政清潔的高峯期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造着利潤。

一份耕耘一份收穫，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住户資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20__年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。

__年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。

管理處在__年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米__元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發揚__年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇15

轉眼間，一年的時間又飛逝而過，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨鍊自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

在工作中，對照相關標準，嚴於律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，紮實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年裏我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

最後我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在行業成為常青樹!

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇16

公司在__年工作中，努力工作積極進取，紮紮實實的走過了一段路程，取得了一定成績的同時也看到了不足，公司上下決心在公司領導的帶領下，進一步解放思想，腳踏實地，克服困難，再接再厲，積極落實各項工作，與時俱進，開拓進取，全面完成今年的各項經營管理目標

20__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎。

1、人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

2、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衞生標準。在保證電梯地毯衞生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外牆的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質上蠟保養工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20__年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，20__年4月份應全面從新設計綠化。

6、有害生物防治方面

根據街道的關於創建國家衞生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衞生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

7、衞生質量監督方面

隨着ISO9001-20__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面

20__年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(捲紙和洗手液)例如捲紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養護每月費用近1000圓。經常使用的清潔劑在工作間內兑好比例發放來控制使用量。

9、工作中存在問題

(1)外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

(2)現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

(3)冬季雪天藥店衞生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20__計劃在衞生間和大廳地面的石材做防護處理。

(5)在保證衞生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衞生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇17

時光匆匆，雪花飄飄，銀裝素裹的十一月即將過去，迎來充滿希望的十二月。雖然天氣寒冷，公司在逐步建立温暖的賽博大家庭，在大家一步步努力中迎來了歲末的十二月。20xx年的最後一個月，一定要為兔年畫上一個圓滿的句號。十一月份，我給自己在團隊的配合中打了八十分，做為你們的領導，處理公司事務中還有一些不足，以後一定虛心學習，加以改正，協調好公司的一切事務。為創造優秀的業績打下堅固的基礎。

首先就是肯定在團隊建設方面，大家在經歷失敗的痛苦和成功的喜悦之後，才明白團隊的力量遠遠比個人的力量要大得多。最近兩週同事的配合都比較理想，希望我們能繼續打造我們賽博的團隊，在這個競爭激烈的市場中，要想長期存活，就要打造一支強大的團隊，用我們的團隊協作精神，做好我們的銷售，讓業績遙遙，應對比較難纏、謹慎的客户，的辦法就是羣攻之~

在這裏我首先要表楊帥哥，在做銷售的同時多次處理售後和裝機問題，你所做的相信大家都看得到，在十二月份也希望你得到神牛的幫助，恢復元氣，回到以前的張磊，談起客户咄咄逼人，孰不知那時的你是心態好，是有底氣，何時變的沒有底氣了，變得底調了，讓我看看你十二月的表現，以銷售為主，不要受任何的干擾，做出你自己，做出屬於你的那份業績，我們xx店的王子，哈哈我相信你一定會成功！

接下來表揚就是，剛剛到公司兩月之餘，就創下這個月在排名第的成績，相信你的努力也得到了收穫，談起客户來眉飛色舞，唾沫橫飛，我相信那時的你一定很認真、很真誠，所以才打動客户。有大家的配合，你在一點一點的成長，業績才更上一層樓。在未來的十二月，我相信你一定會做的更好，繼續發揚你的忽悠本領，積極配合同事，公司發展壯大的前景，也有你一份力量，責任同樣也扛在你的肩上

再來看看我們公司走背運大王：。進入十二月，你所有的黴運通通煙消雲散，好運將會伴隨你一生。剛從調來的兩個禮拜，你竟然找不到自己的定位，也許是不太適應環境，在這裏我想説的就是，你要學會去適應環境，而不是讓環境適應你。不過最近看到你的努力還是倍感欣慰，其實在你銷售的過程中出現的一些問題，（由於只剩一台樣機，造成客户飛單）我也向我們的x總學會了逆向思維。我覺得出現問題對我們來説，並不是一件壞事，出現問題恰恰反應出，我們的銷售過程是有問題的，出現問題我們不能去責怪誰，埋怨誰！我們要吸取教訓，努力改正，在以後的銷售過程中避免類似的問題發生，或者更嚴厲的説是杜絕！這次處理幾個售後，包括幾個有無理要求的客户。有我們的配合，還算成功，另外你積極配合其他銷售，我也看得到，大家也都看得到。x年的最後一個月，希望你做出一個全新的，用你真誠的笑容打動客户，為公司業績刷新歷史新高

本來是女士優先的，下面再來説説我們的骨感美女，以前同事們都曾暴料：你是個比較任性自私的小女孩，近一個月來，你在我眼裏變化挺大的，你自身也在一點點改變，你的變化我都看到了，比如説別人賣機器，你一直堅守陣地，幫忙拆箱，填客户資料，忙裏忙外，你的改變我們大家也都看在眼裏，x系列是你的主打，那就發揚你的風格，雖然年齡小，但每每利潤都是公司第一，我為你感到驕傲和自豪。一份耕耘一份收穫。十二月份，公主的名號非你莫屬！

再下來就是重量級的人物粉墨登場：就是我們公司的財務和技術！我先説説吧，幹起事來風風火火，這是你的風格，但是售後是個比較麻煩的活，要解決一些軟件問題，還得應付無知的客户，耐心的講解，相信你的性格在工作中也得到了磨練，相信這些磨練對你的人生也有很大的幫助。調往後，由於那邊銷售人員不夠，所以兩個店面的售後都落在了你一個人身上，看來你也肩負重任。比如説上次一個很無理的售後客户，進行了無理要求，我都想發脾氣了，但是你還是在笑臉相迎，我為之振撼！更替你高興。售後工作，關係到一個公司的信譽，無形之中，你也擔當了公司一個任重而道遠的責任，今天你休息，一個客户點名要你做售後，説你技術高，相信你的努力也得到了客户的肯定。希望你在以後的工作中精益求精！處理好每一個客户的售後，為我們公司贏得一個好的名譽和信譽。

下來就是最小的了，姐姐知道你是一個勤懇、重情義的小女孩，你的工作量也比較大，工作煩雜繁瑣，但你一定要細心，小心處理財務，一個公司的財務就是公司的命脈，公司把你安排在這麼重要的一個位置，看來老大也是對你極其的信任和肯定。庫存一定要天天對，錢一定要天天數，哈哈總之不能有一絲一毫的失誤和錯誤。細心和耐心中，歷練你的人生，磨鍊你的意志，人生的道路一定會更加寬敞。繼續努力，一起加油！

十一月份總量：。店面總利潤：。這樣的業績我想每一個兄弟看到，都甚感慚愧，包括我。我現在來算一筆帳，總利潤-房租-税收-電費-員工工資，這樣算下來我們的店面是虧損的，我想請賽博的兄弟們明白，如果12月份每個人都不努力，我們將面臨困境，公司將面臨困境，公司給我們這麼好的地理位置，又給我們那麼好的資源，給大家那麼大的發展空間，為什麼都沒有好好利用起來，我相信我們需要自我檢討，自我反省。

十二月，我們需要注意的就是以下五點：

1.遵守紀律，無規矩不成方圓，公司的規章制度我們每個人都必須嚴格遵守。

2.搞好衞生，要讓店面説話，一個店面的形象，關係到業績和成就，讓客户喜歡在我們的店面逗留。

3.積極配合，團隊的精神是龐大的，同志的配合是必須的，讓客户害怕我們的團隊，要讓他們乖乖掏錢。

4.瞭解庫存，要對我們的庫存瞭如指掌，如果一個銷售連公司庫存都不知道，我想那一定不是個好銷售。

5.轉市場、擺外場，知已知彼，百戰不殆。擺外場，放宣傳主題片，讓更多人瞭解，支持。（具體的工作安排在月計劃中規劃）

十一月份的好與壞，對與錯，足與不足，我們都不再去回顧，展望未來，昂首闊步踏入激情澎湃的十二月，我們要讓客户進得來出不去，只要敢還價，關門！兄弟們，讓我們一起努力！打造一個堅不可摧的精湛團隊。此時期為甲流盛行期，所有同事必須飲食規律，常規作息。一定要愛惜自己！保護好我們革命的本錢。以上這些都是心心話，面對面有時尷尬説不出口，現在一吐為快，心中頓時爽快了許多。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇18

在逃去如飛的日子裏，一切都顯得那麼的模糊與清晰。不知不覺中，光陰顯得又近又遠，若有若無!“芳華”――多麼有生命力的詞彙，在本該充溢激情與火熱的時候又顯得那麼的平淡無奇;在本該平淡無奇的日子裏又總是充溢着生氣!

總有一些人選擇一些事，豈論平凡與巨大，豈論卑微與崇高，只是朝着心的偏向前進，一切都是那麼的理所當然!

開學已經第八週了，感到本身做了許多事，又感到本身什麼都沒有做，但我想，我應該照樣做了一些事的。工作、生活、學習、玩樂等。

工作

我的工作便是給一年級的孩子們教授教化，擔負班主任工作，教授教化科目有經典、數學、書法。在前期的經典教授教化中，由於閲歷了一個很長的寒假，孩子們的各項行為習慣都有或多或少的退步，開學大約兩週的光陰，發明孩子們在誦讀經典的時候習慣讀白眼書，不走心、注意力不集中、精神散漫!學習經典的後果很差。以前都是一遍遍跟着音頻誦讀，後來調劑教授教化方法，每節課學習新內容，只跟三遍左右，每週規定背誦的內容，餘下的光陰就給孩子們本身熟悉，不會認的字隨時問先生，這樣就極大的調動起孩子們的主動性，本身會去久有存心把字認識，因為不認識就無法背誦，背誦不了就會被留下來補課，提前過關的還有班幣獎勵，這樣就很好的調動起孩子的積極性。有目標追求，所以就有動力!到了第七週時，孩子們已經可以或許自覺的完成本身每週的任務，不熟悉的文章主動來向先生學習!

數學也一樣，一二年級首先要打根基，打加減乘除法口算的根基，如果加減乘除法口算根基打欠好，到了三年級後就有很大的可能跟不上!所以從第一學期開始便是打口算根基。這學期的數學涉及到書寫盤算，每節課都有相應的口算題演習，做不完的做完後能力吃飯，當然，這個量是不能太多的，只要是專心的，都可以或許提前做完，留下來的都是不專心，注意力不集中的，這樣能力夠讓孩子本身養成按時完成作業的習慣，注意力能力晉升上去!

生活：

生活不止是過好本身的生活，還有孩子們的生活，孩子的習慣養成主要是在生活中的細微之處漸漸養成，疊被子、穿衣服、整理衣物、書箱、清洗內褲襪子、掃除房間等等，每一件事情都必要居心去指導、教授教化!對付孩子們的這些習慣，作為一個還沒有成家的先生，想要在這方面很清晰的去引導孩子，無疑是艱苦重重，所以在教孩子的同時也在，思考怎樣更好的引導孩子們治理好本身，我想這是許多的現代父母都沒有學會的。自從運用素質評價治理引導體系後，這一切的問題都辦理了。孩子的學習、生活、玩樂都運用素質評價治理引導體系對孩子進行全方位的引導，而且後果明顯。

學習：

子曰：學而不思則罔，思而不學則殆。

所以學習對付一名教導工作者來説無疑是很緊張的，在當今這個物慾橫流、知識大爆炸的時代，如果作為一名先生，學習慢，甚至不學習，那麼我們原來就不富饒的腦袋，將無法支撐我們正常的教授教化工作，甚至跟不上學生的學習進度，最終受害的將是孩子們。只有先生愛學習，能力帶動孩子學習，我們一切的行為都應該從孩子的成長出發，而不是想當然的去做。這才是真正的以人為本，以孩子、學生為本!

因此，除了每天和孩子們一起學習經典、演習書法外，還要花大量的光陰去研究孩子，從孩子身上學習，也便是吳教授所説的以孩子為師，與天鬥、與地鬥、與孩子鬥，其樂無窮!

如果作為一名先生，連孩子都鬥不過，只能用暴力手段辦理的話，那麼不是因為孩子油滑不聽話，而是我們太無能!

還有一點很緊張，便是先生要喜歡玩、會玩，和孩子一起玩，比孩子會玩，這樣你能力駕馭孩子，引領孩子，成為孩子王，孩子們能力聽你的話，而不是逼着他們聽話，這樣的教導將會與宓羲教導南轅北轍!

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇19

20xx年X月我開始了在公司的工作經歷，到現在已兩月有餘。剛來的時候對我們企業所經營的業務沒有什麼概念，於是我就積極地和選廠的同事一起去我們礦業企業的生產車間，瞭解了從運來的礦石經過破碎、球磨、浮選最後再變成精粉的生產過程，也瞭解了我們企業的根據地礦區的基本情況。也清楚了我們企業的發展歷程和未來的發展趨勢。更堅定我對企業未來發展的信念，以及我做好一份事業的信心！

從入司以來我一直在山上辦公室工作。在我們企業的根據地上班可以給我更多的學習機會，瞭解最基層的工作，對我未來的發展有很大的幫助，於是我就帶着這份心態積極投入了工作當中。和我一起工作的同事，在工作中也時不時得到了他們的指點和幫助，在此由衷地表示感謝。

一、工作總結：

（一）瞭解礦業公司各個職能部門的職責、選廠的生產工藝流程、公司現階段的發展規模以及未來的發展方向、趨勢。

（二）協助山下辦公室下發公司通知、要求給山上各個部門。

（三）與企管部、財務部、生產技術部對礦山探槽、尾礦庫工程等進行了驗收工作。

（四）協助選廠辦公室組織各生產部門每月兩次的生產例會，組織公司各部門每月兩次的公司例會，並做了會議記錄。

（五）入冬以後統計山上人員，發放電熱毯、爐子、煤球等取暖物資。

（六）由於冬季天氣原因，水管上凍，與供銷部同事一起去硐口拉水以解決山上員工生活用水問題。

（七）從11月開始，和辦公室同事組織各部門進行每週兩次關於《做最用的員工》的學習培訓工作。

（八）協助衞生檢查督導小組對廠區各部門衞生區域衞生進行檢查督促。

（九）為新入職的員工安排住宿及生活用品的領取等工作。

（十）各級領導、同行業的來訪接待工作。

二、工作中存在的問題：

（一）對有的職能部門的職責還不是很清楚。

（二）對辦公室有些工作流程、職責還存在一些意識盲區。

（三）對辦公室工作有主動性但缺乏思考性。

（四）協調能力不足。

三、下一年計劃：

（一）提高要求，謙虛學習，請教同事，增強自己對工作的思考能力、協調能力。

（二）結合我們公司的現況、未來發展及自己的崗位，制定自己的近期長期的職業規劃，確立自己的職業目標。

以上是我20xx年的個人工作總結、工作中存在的問題及下一年的計劃。我們應積極的做好當下，冷靜的面對現狀，樂觀的展望未來，為君龍公司盡心盡力做好自己的本職工作，讓君龍公司真正的做大做強，以成就公司的輝煌，展現自我的價值。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇20

自1月10日響應省委在全省組織“十百千萬”幹部下基層駐農村的號召駐在__鎮的__村委會以來，至今已近一月，在這期間，我認真以“三個代表”思想為指導，密切聯繫羣眾，身體力行，力所能及地展開工作，起到了村委副書記應有的作用，現將情況小結如下：

一、 領導重視

對於這次由省委九屆五次全會作出的下基層駐農村工作，各級政府都很重視：一月初接受完__市政府組織的駐村幹部集中培訓後，__鎮又組織了我們對本鎮基本情況的學習。年前鎮領導召開本鎮所有派出及派入同志的座談會，會上駐村同志湧躍發言，交流自己的駐村心得與工作方法，我得到了很大的啟示。我所在單位對自己的駐村工作也很關心，由副局長___及檢查所所長___送自己到村裏報到;春節前我局局長___與___、___等同志又到村委會進行慰問，與村委會幹部進行交流;六月，我單位三位局長又到村委會對我進行探訪，村委會五位幹部也在一個星期後到我單位進行回訪。雙方進行了熱烈而友好的交流，相互學習。這一系列的活動，充分體現了組織和單位對自己的殷切期望，我絕不辜負各級政府及所在單位對這次駐村工作的重視，對本人的關懷，全身心地為發展當地村委經濟而努力工作。

二、 一年來的主要工作

(一)深入羣眾，做好村情民意調研把調查研究、走訪村民貫穿於日常工作的始終。把熟悉工作走訪同經常性工作相結合，如：落實魚塘承包，計劃生育，春節貧困户、軍烈屬慰問，村委會人大代表選舉，省衞生村、國家衞生村評比等。一年來走訪了黨員、幹部、專業户、貧困户，每個村都走遍了。通過走訪，召開座談會，結合實際工作等形式，深入羣眾，傾聽民意，為在村展開工作，掌握了大量的第一手資料，從而確保了工作的主動。駐村的基本情況：__村委會下設____自然村，人口220____人，有____黨小組。村委會班子比較團結，戰鬥力強;村委會設有文體娛樂室，各自然村都設有燈光籃球場，村村都通水泥路，村容村貌比較整潔，硬件建設比較好;村委經濟收入較好，20_年可支配收入40____萬元，收入以土地、廠房出租、續賣金為主;____村小組去年的可支配收入約為20____萬元，人均分紅70____元，收入以耕地、漁塘投包為主。村民民風淳樸。到村民家中開展工作時，大多數村民都熱情有禮，精神面貌很好，村內很少看見打麻將等賭錢活動，村民工作積極性較高。

(二)認真完成__鎮村(居)委會換屆選舉工作。

1、協助做好全鎮村(居)委會換屆選舉工作。3月下旬到6月底，根據鎮委鎮政府的安排，我與另外幾位“十百千萬”駐村幹部一起抽調到鎮換屆辦協助開展村(居)委會換屆選舉工作。主要工作有：村(居)委成員調摸底工作，一些領導講話稿、議程安排的起草，一些注意事項的佈置工作，正式選舉日協助選舉工作以及一些文字材料的編印工作。通過參與整個鎮的換屆選舉工作，對村(居)委會選舉有了一個很清晰的認識，對農村真實情況的認識邁進了一大步。

2、做好__村委會的換屆選舉工作。多次走訪村民調查摸底，做好兩委主要幹部人選的物色、考察工作，當好黨委參謀，為換屆工作打好基礎。在選舉期間，做好代寫員、監票員的工作。__村委會侯選幹部在換屆選舉工作中在提名階段就以“兩個過半”以八九成的大得票數順利當選，得到政府和羣眾的好評。

(三)全力以赴，抵抗洪災。6月下旬，廣西遭遇百年一遇的洪災，我市受上游影響也經受50年一遇的洪水威協，是自98年以來最大的洪水。在6天的洪水期間，我與村民一起巡基，同吃、同住。對發現基腳滲漏的險段也與村民一起搶險。用自己有車的優勢，往返於堤壩與村委會、鎮政府之間，購買糧食、飯餐、防洪物資，搭載搶險人員，保證各方面的正常運行，使我村駐守的防洪堤段平穩過渡到安全期。

(四)抓住機遇，做好富民強村服務。主要工作為協助村委會加強土地開發，增強農民收入。去年村委會可支配收入為40____萬元，收入以土地、廠房出租、續賣金為主;____村小組去年的可支配收入約為20____萬元，人均分紅70____元，收入以耕地、漁塘投包為主，還有少部分土地出租，收入來源數量少、形式單一。“三農”問題，它的一個實質問題是國家和農户的關係。第二呢，它也是城鄉的關係，就這兩個關係能夠處理好了，農村社會基本上可以説達到和諧。因此，近幾年來村委會一直圍繞着怎樣提高村民收入去做工作，主要是以土地開發為主，今年圍繞這項工作協助村委會主要做了以下工作：

1、開發麗山村小組土地。麗山村小組靠近樵丹路，村委會擬開發_____畝土地做為廠房招商引資。可直接提高農民的收入。我與村委幹部前後三次到該村小組召開村民開會，向他們做思想工作，前兩次都不成功，阻力很大，第三次通過我們不懈的努力終於取得成功。由村小組賣地7____畝給政府，由政府去開發，每個農民可得徵地款____元左右;農民保留7____畝地作自主開發，既可眼前得利，又可以出租土地作為長期收入，確保農民直接提高收入。

2、繼續加大仙河路的開發力度。仙河路的開發是我村經濟發展的一個重要舉措，該路的開通可帶動土地的開發，保證農民的穩定收入，提高土地附加值，帶動第三次業的發展，影響到今後是否可以可持續發展。如果這條路在今年未能得到開發將得不到政府的支持，從而將重心外移，因此，這條路的開通是勢在必行的，已得到鎮政府的大力支持。到現在為止該路的開發進入徵地保償階段。我與村委幹部多次到一些投入較大的種植場、養殖場協商徵地賠償問題，但分歧仍較大，談判十分艱鉅，成為這條路開通的最大障礙。這條路的開通將成為該村委會發展的一個轉折點，經濟效益是不可估量的。

(五)積極參加保持共產黨員先進性活動。從6月份開始，我們所有駐村幹部參加鎮開展的保持共產黨員先進性活動。在鎮舉辦的保持共產黨員先進性活動徵文活動中，我的徵文獲得了一等獎。作為一名年輕的共產黨員，我決心把這次黨員先進性教育活動作為經受鍛鍊考驗的新起點，作為加快發展的新機遇，從講政治、講黨性、講大局的高度，認清肩負的重大政治責任，滿腔熱情、積極主動地投入到教育活動中去，為全面建設小康社會和推進社會主義事業發展做出積極的貢獻。

三、下任駐村幹部主要工作

(一)爭取到各有關部門的支持，落實仙河路的建設工作，並探索仙河路的規劃及未來發展意向。

(二)進一步完善樵丹路工業區建設，做好招商引資工作，促進本區工業進一步發展。

千名幹部下基層活動總結

自“千名幹部下基層眾”活動開展以來，在縣委及縣人大常委會的正確領導下，我積極開展各項工作，認真到十里鋪鄉張塔村走訪，圓滿完成了縣委要求的各項工作任務，現將駐村工作情況作如下總結：

1、深入家家户户走訪，實際瞭解羣眾需求

自活動開展以來，本人深入十里鋪張塔村，一是全面瞭解張塔村的生產、生活情況，以及經濟發展的制約因素、農民急需解決的實際問題，發現了一批致富帶頭人，確定了一批特困户。詳細瞭解張塔村的基本情況，並徵求了張塔村黨員幹部意見。二是排查矛盾糾紛，重點對春耕有關的山田水土等矛盾糾紛、村組換屆選舉後的工作移交、財務移交及影響當地社會穩定的各類問題進行排查，村組幹部選舉等影響當地經濟發展的矛盾，加深與村民感情。

2、積極到有關部門聯繫幫助解決實際問題和困難。

針對大林村羣眾提出的諸多待解決的實際問題，主動向局主要領導彙報，希望協助解決有關問題。積極和鄉屬各單位部門取得聯繫，解決羣眾的飲水問題，為大林村協調解決引用水管600米，解決一百多人的飲水困難。

3、駐村幫扶工作的一點體會與收穫

我想，幹部下基層，一定要帶着“真感情”去，一定當好“服務員”，一定要真真正正地“下得去，住得下，幹得了”，要説實話、摸實情、出實招、辦實事，決不能走過場、擺花架子、弄虛作假、搞形式主義。千萬別把自己當“客”，一定不能坐在車裏“體”民情，隔着車窗“看”基層，會議室裏搞調研，賓館裏面聽彙報，如此一來，不僅不能幫基層解決實際問題，還可能引起羣眾的不滿和反感。下基層真的很累很苦，但無論在烈日下，還是陰雨天，我仍堅持去走訪農户。幾月來，走訪了大部分農户，受到了羣眾的高度讚揚。可以説，這次下基層我收穫很大，開展的“千名幹部”下基層活動很有必要、很及時，尤其能夠鍛鍊一部分幹部的意志，增長他們的才幹，能夠拉近幹部與羣眾的距離，能夠檢驗出我們的工作方式方法和成效，能夠增進全心全意為人民服務的宗旨意識。尤其當你真正地放下架子近距離與農民朋友拉家常為他們服務的時候，才能深刻體會到羣眾是多麼渴望我們幹部能夠經常下去看看他們，多麼需要我們的幹部能夠為他們真心辦一些實事好事，解決一些實際問題。即使沒有給他們爭取到資金和項目，但只要盡力了，只要與羣眾心連心，帶着真情去看望他們了，只要耐心傾聽了他們意見、建議和批評，大部分羣眾依然是高興的歡迎的讚揚的。

金盃銀盃不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的誇獎!雖然我沒有權沒有錢沒有關係，只是去看望了羣眾，也沒能從根本上解決他們的實際困難，但作為一名黨員幹部，就應該始終牢記為人民服務的宗旨意識，時刻牽掛羣眾，時刻牽掛民生，時刻傾聽羣眾呼聲，時刻把人當人看，把事當事辦，把羣眾的小事當大事情辦，把老百姓當成自己的親人一樣看待，做任何事情都要對的起天地良心，對得起所領的工資，對得起老百姓的養育之恩。因此，今後不管我將遇到什麼樣的困難和挫折，我都不會失去信心，都不會放棄，我都會做好戰鬥的準備，都會一如既往地搞好工作。

4、對開展工作以來的一點思考

活動開展己有幾月之久，自己的掛幫工作也只有一年而已，無論今後在哪個崗位工作，我決心都要繼續發揚良好的工作作風，繼續發揚吃苦耐勞精神，繼續深入羣眾，力爭幫助他們解決一些力所能及的實際問題和困難，用真情架起一座座“民心橋”，用一流的工作作風做出一流的工作成績。我發現，如今扶貧基本上都流於形式，很少有單位和領導真正地去落實幫扶任務和幫扶對象，即使去了那麼一次半次，也是走馬觀花，蜻蜓點水，好的單位到鄉鎮上村上晃一下給一、兩千元，吃頓飯就走了;差的什麼都不給，甚至連人也沒去過。至於其他的方式，也是大同小異，猶如杯水車薪，沒起到多大作用。要真幫而不是走過場，不脱貧不罷休，並納入年終幹部考核，連續幾年仍沒脱貧的應追究責任，不得提拔重用。

總之，個人認為千名幹部下基層很有必要，關鍵要捧着為羣眾幹實事精神去;要帶着真情去，帶着實情回;要多一些真誠，少一些虛假;多一些深入，少一些輕飄;多一些實際，少一些浮躁;有關部門要多加強對幹部的管理，少搞一些花架子。只有這樣，才能把有關活動做成實實在在的行動，才能取得實實在在的效果

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇21

這半年來自己的變化是非常大的，做銀行櫃員工作我也感覺明顯的提高，這方面我願意去做好，現在我也一點點的在積累經驗，做好這份工作是非常不容易的，我希望能夠得到上級的認可，有些事情還是應該做的細心，在銀行櫃員部門工作，這也是對自己能力一個不錯的證明，我也是非常感激能夠在這樣的一個環境下面，做的更加的好，我清楚的意識到了有些事情還是需要落實好的，對於工作我非常的重視，上半年來我一直都在認真的思考這些，我渴望能夠得到一個好的發展，在工作當中落實好相關的規定，提高業務水平，提高銀行櫃員業績，這是我一直都在維持的東西。

根據這半年來的經歷，也確實讓我感覺自己成長了一大步，上半年我也跑了很多業務，在這樣的環境下面確實是有了非常多的提高，我需要讓這種狀態持續下去，我真的是越來越感覺到有壓力了，我現在我渴望讓自己有持續的一個提高，上半年跑的業務比較多，我確實是感覺到了在業務上面我是比較努力的，我認為作為一名銀行櫃員就應該要有這方面的精神，半年來我我也積累了一定的客户，這讓我感覺真的是非常的好，同時也是比較輕鬆的，我會讓自己繼續持續下去，做好工作，通過這樣的方式才可以積累到更多的經驗，我經常都會用自己的能力去推銷產品，不是説自己的能夠做的有多麼的好，至少要給自己的一個滿意的交待，不會讓別人感覺到有什麼壓力。

在上半年的工作當中我確實也是積累了一定的知識，在這方面確實也是感覺非常的好，我希望能夠得到大家的認可，在這方面，我認為還是需要讓自己得到一個鍛鍊，我來到銀行櫃員部門的時間也不是非常的久，但是在這裏我認識了很多同事，大家對我的幫助很多，讓我感覺到了非常的舒適，感覺非常的好，我也希望在部門工作的更加的認真，對於自己的本職工作還是應該去做好的，有些事情是應該主動一點，我也一定會繼續保持下去，我可以讓自己去慢慢的適應好這些，上半年雖然要過去了，可是這段時間的所有經歷都是非常的不錯，是一種寶貴的工作經驗，對自己能力的一個證明，或許現在這樣的感覺不會太明顯，但是以後也一定會逐步的去完善好，做一名的優秀的銀行櫃員工作人員。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇22

為促進各單位均衡發展，使各單位能夠如期完成公司年初制定的工作目標，針對《保安條例》的即將實施，給在職幹警、職工可能造成的工作影響，避免給公司今後的發展帶來損失，公司特出台鄭保安(20__)24號文件，組織公司黨委成員下各單位分包工作。

11月9日，大隊按照公司黨委委員、辦公室主任張賀的指示，在大隊辦公室召開了副中隊長以上管理人員會議，傳達並進行動員。11月13日，張賀主任到大隊檢查工作，並與大隊班子成員座談，還做了重要講話，安排部署大隊下一個階段的工作：

①示範崗點的創建和保持工作。

②大回訪活動的深入開展。

③近段時期的業務發展方向及須注意的事項。

④保消試點的建設情況和組織隊員消防演練情況。

⑤自訓工作進展情況。

⑥金融網點的安全防範情況。張主任的一番部署，幫大隊指明瞭前進的正確方向，心裏頓時豁亮了許多，不但統一了思想認識，還增強了大家的信心和力量，而後張主任又多次到大隊和下基層進行認真調研。

通過張主任的正確安排部署，大隊一個多月來發生了明顯的變化。截止現在，大隊新增業務34人，其中在籌備進駐新鄭制樑場工作時，張主任多次強調一定要倍加重視，從隊員的挑選和管理人員的安排都給予了指導。在第三批示範崗點的創建方面，張主任也做了重要指示，11月19日在博愛眼科醫院調研時，還就具體情況發表了意見：

①硬件設施還不到位，宿舍物品擺放不夠整齊規範。

②隊員對示範崗點的創建知識掌握得還不全面，熟練程度不夠。正是張賀主任指出的不足，大隊針對性地予以完善，才確保了公司考核小組的順利驗收，也使我大隊在示範崗點的創建方面在直屬大隊名列前茅。大回訪活動的回訪階段，張主任在從客户反饋的信息中幫助大隊找到了存在問題的幾方面不足，大隊及時糾偏勘誤，與客户積極溝通，避免了問題的進一步升級，並通過友好協商，圓滿解決。金融網點隊員的吃飯時間長問題，客户也曾向所在中隊反映過，但一直未能引起重視，當張主任在調研當中瞭解到這些情況後，立即向大隊指了出來，隊員中午吃飯時間較長，看似小事，實則處理不好會引發客户的不滿，長時間積累下去，客户的怨氣就會越來越深，説不定哪天就會爆發。為此，大隊長劉彥偉又帶隊深入到各金融網點了解，情況不令人樂觀，幸虧張主任及時的發現和提醒，經過與客户商談，與隊員座談，所有問題迎刃而解，隊員午飯時間長的問題得到了根本性的解決。保消一體化工作也是張賀主任屢次強調的重點，張主任不止一次地説：“保消一體化工作作為公司每年單獨考核的一項重要內容，相比於其他方面更要全力關注，尤其是對已樹立的保消亮點，要實行大隊班子成員分工負責的方法真正樹為典型，帶動其他保消試點的發展。”在張主任的重要指示下，目前，大隊保消工作得到了下基層檢查的公司保消辦付建軍主任的肯定和認可，後續工作也正在按部就班的進行。隊員的冷暖也時刻牽掛着張主任的心，張主任多次強調要關心愛護一線隊員，多為隊員做些有益的事，為將這項工作做好，大隊領導下崗點檢查工作時，都十分關心隊員的防寒保暖問題以及健康問題，大隊長劉彥偉在安陽永通公司檢查時，就對食堂的衞生和飯菜的質量做了深入調查。12月22日，是農曆節氣中的冬至，大隊在前一天召開例會時，就研究部署瞭如何讓隊員在冬至能夠吃到熱氣騰騰的餃子，決定分成四個小組到一些偏遠、困難崗點送温暖，這項活動得到了隊員的熱烈擁護。

一個多月來，張賀主任為大隊的發展傾注了心血，做出了有益的探索，感謝公司領導對大隊的關心支持，大隊班子成員決心在以李敏總經理為首的公司黨委領導下，做出新的更大的成績。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇23

20__年，__市農業技術推廣服務中心，按照年初全市農牧業工作會議精神和__各業務站的工作部署，積極主動開展各項工作，具體組織實施了國家和__良種推廣補貼、農業部農業科技入户工程、國家標準糧田建設、國家測土配方施肥財政補貼、市農業科技綜合開發科技推廣等項目;大力推廣了五大作物五項核心技術、旱作農業綜合節水技術、棚室西瓜嫁接高效栽培技術;重點建設了3個農業技術推廣標誌性示範村和12個農業技術推廣示範村，建立和完善了農業技術推廣網站和農業技術推廣服務體系運行機制改革試點;完成了以沼氣池加燃池為主的沼氣池改建示範工作。依託項目實施，完成了農作物新品種、新技術的引進、試驗、示範、推廣以及農民培訓工作;完成了農作物(糧、豆、經濟)、土壤肥料、體系建設、農村能源技術推廣工作，並取得了顯著的效果。項目區，完成示範推廣應用項目16個，試驗示範項目189個點(次)。應用先進技術推廣面積167.9萬畝，促進糧食純增產9.6萬噸，總純增效益2.8億元人民幣。實施項目技術推廣面積，佔全市農作物播種面積(1,617.5萬畝)10.4，純增產佔糧食總產量(農調隊數29.5億公斤)的3.3。

一、重大農業技術推廣項目

(一)國家和__良種推廣補貼項目

20__年，承擔國家和__良種推廣補貼項目三種作物130萬畝，其中國家良種推廣補貼項目120萬畝，__良種推廣補貼項目10萬畝。項目覆蓋全市整個農業主產區，共涉及8個旗(市)場局，79個鄉(鎮)和農場，725個村和生產隊，22,581户。均超計劃完成了任務，糧豆總產達168.38萬噸，總增產7.3萬噸;總純增收益2.56億元。今年，是承擔國家良種推廣補貼項目的第五年。五年來，從組織、技術、物資和資金等諸多方面，都為農業生產的發展注入了生機和活力。一大批先進、成熟、適用的農業技術，通過綜合組裝後，得到了有效推廣應用。廣大農民科技意識、吸納先進農業科學技術能力，以及農業生產整體科技水平都有了較大幅度的提高。

1、國家高油大豆良種推廣補貼項目

計劃實施80萬畝，實際完成80萬畝。分別落實在扎蘭屯市、阿榮旗、莫旗、鄂倫春旗、海管局、大管局等6個旗(市)場局的44個鄉(鎮)和農場，403個村和生產隊，10,566户。

補貼品種：蒙豆9、蒙豆12、東農46、合豐40、疆莫豆1號、墾農18。

經測產，項目區高油大豆平均畝產132.4公斤，比非項目區大豆畝產96.1公斤，畝增產36.2公斤，增產37.7;大豆總產達10.6萬噸，總增產2.9萬噸;總純增收益0.6億元。項目區內建立總面積9.2萬畝核心示範區52個，其中集中連片千畝以上核心示範區6個，安排高產創建方6個。

2、國家青貯玉米良種推廣補貼項目

計劃實施40萬畝，實際完成40萬畝,分別落實在扎蘭屯市、阿榮旗、莫旗的25個鄉鎮(農場)，290個行政村，10,865户。

補貼品種：海玉4、海玉5、海玉6、九玉2、克單8。全部為糧飼兼用品種。

經測產，項目區青貯玉米平均畝產量(籽粒、秸杆)3.9噸，其中籽粒產量0.4噸，秸杆畝產量3.5噸。籽粒比對照田372.2公斤，平均畝增產95.4公斤，增產幅度16.4。玉米總產達154.8萬噸，總增產3.8萬噸;總純增收益1.9億元。在項目區內共建立總面積2.2萬畝青貯玉米高產核心示範片24個，其中千畝以上核心展示田5個，安排7項試驗示範內容。

3、__小麥良種推廣補貼項目

計劃實施10萬畝，實際完成10萬畝，落實在牙克石市、額爾古納市、海拉爾農牧場管理局的10個鄉鎮(農場)，32個村(生產隊)，1,150户。

補貼品種：龍麥26、龍麥30、內麥19、格來尼。

經測產，項目區小麥平均畝產297.6公斤，比非示範區畝產240.5公斤增產57.1公斤，增幅23.8。小麥總產達2.98萬噸;總增產0.6萬噸;總純增收益609.3萬元。全市共建立小麥高產核心示範區2.27萬畝，千畝核心示範區3個，落實7項試驗示範內容。

(二)__五大作物五項核心技術推廣

1、大豆壟上三行窄溝密植栽培技術推廣

計劃實施大豆壟上三行窄溝密植栽培技術推廣190萬畝，因今春嚴重的旱情，實際完成140萬畝。其中：扎蘭屯市完成20萬畝，阿榮旗完成20萬畝，莫旗完成10萬畝，鄂倫春旗完成5萬畝，大管局完成80萬畝，海管局完成10萬畝。經測產，項目區平均畝產138.7公斤，較對照田(壟三栽培)平均畝產104.9公斤，畝增產36.8公斤，增幅為35.1，總增產大豆5,704萬公斤。按2.4元/公斤計算，畝增效益88.3元，總增效益1.4億元。

_月29—31日，在我市召開了全區大豆壟上三行窄溝密植技術推廣現場會，通過觀摩、交流

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇24

xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇25

回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下彙報。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20__年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業務發展。

積極響應分公司“穩健發展提升管理強化執行改革創新為全面實現‘效益優先’的目標而奮鬥”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才交流中心挑選出優秀服務人員來坐櫃。規範文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業務進行統計，把各種數據報表報到州公司相關部門。

二、會計基礎工作

(1)認真執行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)按規定時間及時申報各項税金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政税務的檢查中，積極配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。

三、財務核算工作

(1)嚴格執行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串户使用、不坐支現金的財務管理規定。

(2)對公司各營業點的收入進行監督、審核，統一核算口徑，及時溝通、密切聯繫並注意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的合作關係。

(3)正確計算營業税款及車船税，及時、足額地繳納税款，積極配合税務部門使用新的税收申報軟件，重點税源監控軟件的更新。及時發現違背税務法規的問題並予以改正，保持與税務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的'工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇26

一、 生產計劃

根據合同交期及日產量分配機台。每台機擋車工領到新合同後，第二天開始簽訂生產任務。如無特殊原因(機器壞)必須完成任務，兩班交接人員必須同時完成。如本機在規定期間完成任務，給予兩人每天3元獎勵。如因一方沒完成任務，另一方一併沒有，並扣罰每天3元，同時扣罰班長每合同10元，完成獎勵每合同10元。修機器計時每小時/1元，必須由維修工簽字有效。要寫明幾點幾分至幾點幾分。要真實，不許作假。若發現作假，一次各扣5元。

修機時，要查看機器所壞原因，大約需要多長時間。如超過半小時要通知擋車工。以備其找班長安排其它工作(可剪線毛<計件>或幫車)。如擋車工沒有及時幹其它工作，而在閒談、玩耍，不但不給予修機補助，反而扣罰5元。(修機半小時以上，必須有其它計件工資出現，否則補助作廢，看兩台機器者例外)換好活後，要通知質檢員、維修工跟蹤機台的運轉情況及產品的質量。要用書面信息單傳遞，經對方簽字有效。維修工要跟機調試機器，必須在1天內保證機器正常運轉，如有特殊情況一定要上報車間主任。第二天如因機器原因影響產量定額，每次扣罰10元。質檢員要跟機檢查質量，根據樣品發現問題要幫助及時解決。例如，油污、表面質量不好、版帶禿扣等，第一天一定要解決掉。第二天下機的貨物如出現大量不良品，每次扣罰10元。

要將自己所生產的貨物整齊捆綁，標明標識，同交接記錄一併交給班長簽字接收。

二、 產品質量

各機台領到新合同時，一定要先了解學習作業指導圖，完全領會後進行生產。生產出的產品一定要先自檢，做到無油污、反底線、漏工、浮線、漏亮片、錯位、上下線均勻等質量問題。

為了進一步提高質量，責任落實到個人，現改為每天貨物由質檢人員逐件檢查。不合格品返回個人自修。自修不成者，找專人修。但要根據修貨時間扣質量款(每小時/2元)。如有批布繡，跟機檢驗，分班貼不同顏色不良貼。裁剪後根據不良貼確認責任人進行自修或幫修扣款。不能修的產品按賠料處理，進行補貸。

質檢員驗收合格的產品，經前驗檢查，如有漏驗，要負責任，不能找擋車工。要自修或幫修扣款。

三、工序交接數量

班長將各班點收的產品交給質檢驗收數量及質量。合格品要點清數量交給統計，用三聯單簽字，開票經雙方簽字確認。(黑聯存根，藍聯統計，紅聯上報)

統計發放線毛，要對數，回收線毛後交前驗過數。如有不良品寫返修退回單(一式三聯)，合格品要有驗機員的驗收單。合格與不合格的數量要符合總數。如少貨，在哪道工序負責人要賠料。

以上工序交接時單據一定要填明合同號、貨號、規格、顏色、數量。不能塗改，要雙方簽字，不能代簽。發現一次不合格扣當事人5員/次。

四、 人員管理

班長要做好各項服務，爭取把本班時間利益利用好，讓每位員工多能掙到高工資。首先要根據合同難易程度及個人能力調整擋車人員，不能靠私人關係調車，做到公私分明。在工作中態度端正，一視同仁。要安排好維修工及質檢，幫助搞好工作。維修工要不斷提高技術水平，更好地服務大家，做到隨叫隨到。若當時走不開，要告知大約多長時間。若時間超過半小時，一定要告知來人，以備其找班長安排其它工作。若沒講清造成停機待工扣罰5元/次。

因生產所需的其它輔料。如亮片、繩子等，各班負責各班，不能停機。如忙不過來找班長幫忙解決，另外加班。

若機器每月保證正常運轉，協調班長，搞好管理，月底給予綜合性獎勵，金額為;100元。

關於公司年度工作總結怎麼寫 篇27

處理“六個關係”、建立健全“五種制度”、抓好“四個落實雙谷村是城廂鎮原谷豐、谷營、小寨、蟒蛇洞4個村撤併而成的新村，所轄的16個村民組是由原來的38個村民組撤併而成，現有1154户，4413人，黨員105名，少數民族佔總人口的30%，共有耕地面積3942畝(其中田2198畝，土1744畝)。原來的谷豐村是小康村，谷營村是三類貧困村，合併後，在產業結構調整、農民收入、種植水平、思想意識等方面都存在着差異，面對現實和困難，新組建的村黨總支部和籌委會首先明確了“果糧立村、畜牧強村、村帶富民”的工作思路，然後村兩委班子成員緊密團結，齊心協力，認真處理好“六個關係”、建立健全“五種制度”、抓好“四個落實”，使全村各項工作開展井然有序。

一、處理好六個關係，打開工作突破口一是處理好村黨總支與籌委會的關係。

在撤村並村工作結束後，特別是在新的村委會還沒有選舉產生，由籌委會代行村委工作職責的前提下，黨總支和籌委會是村民自治和村務管理的領導者和組織者，一個村的經濟文化發展等能否有序運轉，與兩者休慼相關。因此在兩委成立之初，由鎮黨委牽頭，明確專人負責，從個人能力、區域特性、老百姓情感等多方徵求原村幹部和廣大羣眾意見，篩選兩委組成人員，對他們分別談話，促進工作開展。

二是處理好籌委會與村委會的關係。籌委會畢竟是在撤村並村工作中衍生出來的替代組織，它將隨着年底村委會的到期換屆而結束使命，從某種程度上而言是一個臨時組織。籌委會組成人員清醒地認識到了這點，擺正位置，既要承擔起村委會的職責，又要為換屆後選舉產生的村委會打下良好的基礎。在工作中與村黨總支一道，到各老村組摸情況、訪民情、了民意，為新村開展工作提供第一手資料，充分發揮各自優勢為村服務。

三是處理好現任村組幹部與離任村組幹部之間的關係。由於撤村並村工作職數的限制，使一些經驗豐富，有羣眾基礎和工作能力的老村幹部極不情願地離開多年從事和熱愛的工作崗位。求得他們的理解和支持是村黨總支、籌委會的一項必不可少的工作，為此在新村成立之初就分別找他們談心交心，正確認識撤村並村工作的必要性和重要性，理解組織的安排，支持、幫助新村開展工作，在宣佈新村成立大會之前又召集4個老村的兩委成員開會，再次感謝大家多年來對地方經濟發展、社會穩定、扶貧開發工作中所作的貢獻，希望他們在今後的生產、生活中發揮積極帶頭作用，支持配合村黨總支、籌委會開展工作，共同迎接新的村委會產生。儘管村經濟困難，還是向他們贈送紀念品，對個別有思想包袱的村幹部，村黨總支主要負責人主動上門拉家常、話政策、求意見，使其逐步理解。對一些年輕有為，經驗豐富的村幹部，徵得同意後作為並組後的組長候選人，繼續為村民服務，全村有三個村幹部以高票當選，樂意地擔起組長工作職責。

四是處理好鎮派駐村幹部與地方村幹部之間的關係。為了使撤村並村後村總支、籌委會的工作能更好地開展，總支書由鎮黨委副書記兼任，文書工作由鎮幹部兼任。處理好鎮派幹部與村幹部的關係的關鍵是鎮幹部。作為總支書一要擺正位置，要把自己置於服務位置，解決好村級職責範圍內無法處理的問題，在村與鎮之間起到橋樑作用;二要尊重兩委成員，不以領導自居，充分相信他們的辦事能力，開發其工作潛力，調動他們的積極性，因為只有他們最瞭解民情、民意，最瞭解當地缺少什麼?需要什麼?三要搞好指導。要將上級黨委和政府有關“三農”工作的政策和工作任務及時傳達和落實;加強村黨組織建設，增強其戰鬥力、凝聚力，確保有新鮮力量注入，確保村籌委會能順利合法過渡到村委會，四要多方聽取羣眾意見，瞭解村民對村黨總支、籌委會的認知程度和看法，對工作中好的做法及時推廣，及時糾正不恰當的工作。作為派駐村幹部不折不扣地執行村黨總支、籌委會的工作決定，積極主動配合村黨總支、籌委會開展工作，分擔地方村幹部的工作任務和壓力，在農忙季節顯得尤其重要和必要。

五是處理好村幹部與村民的關係。在各行各業大力倡導“以人為本”，樹立正確羣眾觀的前提下，處理好村幹部與村民的關係

更具有現實意義和實際意義。村民是村級組織的基礎和着力點，也是基層工作的支撐點，是村民自治的主體，村黨總支、籌委會急村民所急、想村民所想，踏踏實實辦實事，加強與村民的聯繫，經常到村寨、田間地頭瞭解村民的生產、生活情況，特別是對困難村民的情況瞭如指掌，解決力所能及的困難，以此擴大影響力。雙谷村剛成立不久，鎮社會事務辦就要求將全村的3000多公斤“春荒”救濟糧儘快發到困難羣眾手中，按往年常規都是老百姓自己到鎮社會事務辦辦理手續後到倉庫提糧。村黨總支、籌委會考慮羣眾到市區領糧路途遙遠，極不方便，決定用村幹部自家車輛無償將糧食運到村辦公地點進行集中發放，幫村民省時省力，不少村民豎起大拇指説，我們有了辦實事的“村幹部”。梘田組的李文英夫婦由於都是聾啞人，子女又在外上學，眼看油菜已割得，但苦於勞動力少而想不到辦法的時候，村、組幹部和鎮農業服務中心、社會事務辦的職工頂着烈日、餓着肚子，從早上十點一直幹到下午四點才將他家的最後3畝油菜收割完畢，夫婦不停地打着啞語表示感謝;為了搞好林下養禽項目，邀請市有關部門到村舉辦三期技術培訓，在貧困組甲九寨開展科技下鄉活動，給老百姓送政策、送技術;麻窩村民組多年來飲水困難，糾紛不斷，村總支、村籌委會幹部主動上前,調查調解，得到村民的理解和支持,終於使村民們飲上了清純的自來水;獨田村民組飲水困難,村幹部申請水利等部門補助,得到支持後,動員村民自籌資金4000元,只待農忙一過,就開始動工;積極配合鎮政府解決移民工程，使15户移民高興而來,滿意而居;在社會治安綜合冶理上,本着在不違反法律的前提下,儘量在內部消化村民糾紛，村成立不久,就連續公正、客觀地處理兩起村民糾紛事件,得到村民的認可。

六是處理好籌委會與村民小組的關係。新村成立後，為了充分發揮村民組的作用。經過調研後，首先確定撤併組草案，將原38個村民小組撤併為16個，初定小組長的產生辦法和時間安排。其次召開原4個村黨員、村兩委成員、村民組長會議，進行撤組並組工作總動員、研究，討論通過撤併方案，以老村為單位分別推選組長候選人。大會應到121人，實到120人，由此可見村總支、村籌委會的凝聚力、感召力和黨員、村組幹部的責任感。再次，開好16個新村民小組長的選舉會，村幹部不分白天夜晚僅用二天時間順利完成小組長的選舉工作，達到村、組、民三者滿意的效果。

二、建立健全五種制度，進一步規範村級組織工作方式一是建立和完善常規制度，提高規範化管理水平。

進一步完善村務公開和民主管理等涉及羣眾關心的熱點、難點方面的問題的制度，努力提高規範化管理水平。先後制定了《雙谷村村民自治制度》、《雙谷村財務管理制度》等22個制度。

二是建立村黨總支、籌委會成員分工制度。撤村並村後，突然間工作量增加，難度加大，在合作的前提下必須進行職責分工，做到大事共商共定，小事各負其責。將農業、計劃生育、糾紛調解、經濟發展、結構調整等工作進行分工，責任落實到人，以此來提高工作效益。將全村的16個組分為六個片區，由黨總支、籌委會成員分片負責。

三是建立和完善會議制度。建立“兩委”班子會議制度和議事規則，討論研究重大村務工作。每週一定期召開一次由黨總支書主持的“兩委”班子工作會議，相互通報情況，加強聯繫溝通，學習方針政策，討論研究工作。重大村務問題取得一致意見後，再提交村民代表會議或村民大會討論表決，通過後再由村委會組織實施。黨總支還要定期聽取村委主任以及村支兩委委員的e

工作彙報，確保“兩委”幹部按各自職能、職責範圍協調有序地開展工作。

四是建立述職報告和雙向評議制度。村“兩委”班子成員都要定期(一年)在一定範圍內進行述職報告，接受羣眾監督。村黨組織成員的述職會，主要在黨內進行，邀請上級黨委派人蔘加，並請非黨員村幹部列席;籌委會幹部的述職會，由村黨總支部書記組織，全體村民代表參加。對述職者應作出民主測評，測評工作可分自評、羣眾評議、上級審定三個步驟進行，評出優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個檔次。對評為優秀的結合村情給予獎勵，不稱職的要進行誡勉談話，並要限期改正。評議結果，還可考慮與經濟收入分配掛鈎。為了強化黨總支的自我約束能力，通過設立意見箱，廣泛聽取羣眾意見，不斷改進工作方法，提高黨組織在羣眾中的地位和威望。

五是建立村幹部值班制度。新村成立後，大部分村民到村委辦事的路程偏遠，村“兩委”處理的事務相應增加，每天都需要村幹部接待羣眾，處理具體業務工作。村幹部的值班制度應運而生，安排村“兩委”班子成員輪流值班，使他們在處理好村務的前提下抽出一部分時間來兼顧自家的農業生產。

三、抓好“四個落實”，促進各項工作開展一是目標落實。

助民增收是村級組織工作重要的目的之一，為了使雙谷村村民收入實現穩步增長，雙谷村準備從提高糧食種植水平、擴大西瓜種植面積、引種密本南瓜、發展林下養禽等方面使雙谷村人均年純收入增長169.7元。為了完成增收目標，村總支、籌委會召開專題會議認真學習領會助民增收的

具體內容,結合實際拓寬增收渠道，重點從增加糧食產量，加強果園管理，搞好辣椒定單種植、發展林下養禽，加大勞務輸出力度等方面增加農民收入。

二是責任落實到人。雙谷村的領導班子清楚地認識到，目標明確之後，最大的工作就是落實。因此他們根據自身優勢，結合實際，將增收任務落實到人。將增收目標的完成情況作為檢查和考核村幹部的一項重要指標。任務落實到人後，村黨總支書李利在負責全鎮農業工作的前提下加強對全村工作的指導，副總支書趙啟發利用信息優勢引來密本南瓜以半價方式補助羣眾發展了50多畝和近100畝林下養禽項目，籌委會主任姚其學利用種植管理優勢指導發展了100多畝的雜交玉米示範地，向維忠副主任利用水果管理優勢發展了500多畝西瓜，來自貧困地區甲九寨的金顯江副主任則用他在谷豐的所見所聞在家鄉示範帶頭在新建的300多畝新果園內種下100多畝西瓜，同時還加大了果園的管理力度。

三是示範點落實。新技術、新品種的推廣，示範的帶頭必不可少，於是村總支與籌委會共同研究，全面出動，決定在葉家寨、上寨兩個組興辦畜牧養殖示範點，在麻湯、甲九寨兩個組興辦西瓜種植示範點，在上寨、馬巖兩個組興辦雜交玉米推廣示範點，在麻湯組建起稻瘟病防冶示範點，在葉家寨組興辦密本南瓜示範點，在蔡家榜組興辦中藥材引種、試種示範點等等。通過這些示範點來影響、帶動、加快全村產業結構調整的步伐，儘快實現產業化、規模化效應。

四是助民增收計劃落實到户。助民增收工作效果的好壞，最終驗證是看老百姓收入是否增加，涉及千家萬户，村領導班子成員在鎮幹部職工的配合下，走村竄户，瞭解民情，和村民一起算細帳、理思路、定目標，填寫增收明白卡，使農民增收測算到組到户，做到百姓明白，村幹部清楚。