個人教研工作總結格式（精選15篇）

個人教研工作總結格式（精選15篇）

個人教研工作總結格式 篇1

1.認真制訂、實施教學計劃

教研組在組織各年級教師開展教學大綱、教材學習研究的基礎上，根據不同年級教學目標、教學內容、學情特點，在學期之初，制訂了各年級的教學計劃及教學進度表。教研組、各年級備課組制定了教研組和備課組計劃，並根據制定的計劃有條不紊地開展了各項教學教研工作。

2.繼續抓好教學常規工作的落實

本學期歷史組教研組根據學校精緻化管理的精神，認真落實教務處制定的教學常規，督促老師做好教學“六認真”工作和“三率一本”工作。三率即作業的佈置率、批改率、範卷率。佈置率要求專用紙每週兩次，糾錯訓練高三每週一次，高一高二每兩週至少一次，專用紙作業統一格式，有命題時間、命題人。批改率要求每次作業全部批改，且批改要規範，有成績(或等級)，有批改日期。範卷率要有正確率(或錯誤率)的統計，對錯誤率低的題目要統計到具體學生;對錯誤率高的題目或典型錯誤有錯因分析、講解思路、相關知識點的拓展複習鞏固。根據本學期教務處的檢查反饋，歷史組在教學“六認真”工作和“三率一本”工作方面的工作是比較規範紮實的。

3.深化組內的課堂教學研究氣氛，推動新課程的實施

本學期歷史組不僅組織了校內的公開課，還積極參加了和教研室、兄弟學校聯合舉辦的金秋對外開課活動，組織了全組老師聽課、評課，從中逐漸摸索出適合不同年級學生心理特點的、符合新課改理念的歷史課堂教學模式，提高了學生學習的主動性和積極性，從而提高了學習效率。

4.抓科研、重創新

1)開展好校本主題教研活動。本學年曆史教研組制定瞭如何在歷史課堂教學中培養學生的材料解析能力的校本教研主題，並圍繞這一主題每月開展了一次校本教研活動，還針對教研主題開設了教學研討課，探討如何培養學生的材料解析能力，有效提高了本組教師的教研能力

2)同時我們將教科研工作與日常教學的點滴有機結合，多探討、多反思、集思廣益、分享成功與失敗的經驗或教訓。如備課組活動時，不僅統一進度、教學重點和難點。

3)結合校本教研主題，進行教研組課題研究。

5.加強考試研究

教育現實中，分數不僅是學生的命根子，也成為衡量老師、學校的重要標準。在現實中，我們無法迴避應試教育。但是任何事情都是有規律可循，須講求科學的。正因為如此，歷史組關注大學聯考動向，研究學業水平測試，既增強了課堂教學的針對性和有效性，又極大地節省了學生的課餘時間，提高了教與學的效率。也必將有助於明年高二的學業水平測試和高三大學聯考取得更好成績。

個人教研工作總結格式 篇2

我們歷史教研組在學校、教務處的正確領導下，始終堅持以“教研帶動教學”為中心理念，較好的完成了本學期的教研組工作。為使今後的工作揚長避短，進一步提高教學質量水平，現將本學期教研工作總結如下：

1.加強理論學習，強化師德師風和師資隊伍建設。

1)本學期，全組教師認真參加了學校組織的師德學習，每人都認真寫了心得體會，師德修養得到提升。

2)同時利用教研活動圍繞新課程學習了課改理論和課程標準，提升了理論素養，使教學實踐以理論為支撐，各任課教師的教學水平普遍提高。通過組內老師互相聽課，認真評課，採取案例分析，教學診斷等方式開展了“如何備課”、“如何説課”、“如何組織課堂教學”的學習和討論。另外針對本組歷史學科特點，本組老師經常捕捉當前的人文、時政和科技的知識信息和成果，豐富教學內容，開闊學生視野，使教學活動充滿了趣味性和生活化。

3)加強新老教師之間的溝通，利用傳、幫、帶活動促進青年教師迅速成長。根據期初的計劃我們組開設了一系列的公開課，既有優秀教師、學科骨幹的觀摩課又有新教師的彙報課;既有九年級教師的複習課模式又有成長中教師的公開課。這些課對新教師的迅速成長幫助很大。

2.落實教學常規，狠抓教育質量。

1)根據學科特點，結合學生實際，期初每位教師研究制定切實可行教學進度計劃，並按照計劃認真組織教學，努力完成教學目標任務。

2)加強集體備課，做到不備課不上課。為把集體備課做到實處，根據教務處的規定我們定時間、定地點、定內容、定主備人進行。不定期檢查教案，督促各任課教師充分做好教學準備工作。

3)組織教師學習先進的教學理論，在課堂教學中滲透先進的學科教育理念，在實踐中積極探究以學生為主體的課堂教學模式，培養學生的創新精神和實踐能力。教師以學生為中心組織教學過程，把立足點放在讓學生學會“獨立思考”、學會“探究學習”中來，努力規範課堂教育行為，進行課改研究，提高教育實效。

4)各任課教師均能做到教學課後積極反思，總結課堂教學的得失，促進教育教學能力提高。

5)在教案的撰寫和課堂教學活動中，本學期我組教師的優點是普遍重視學生學法的指導和知識鞏固環節，切實提高學生學習能力。

3.深化教研氣氛，以教帶研，以研促教。

本學期裏，我組又繼續在校內舉行了公開課，各位老師主動聽課學習，認真評課交流互相、互相鼓勵、共同進步。本學期主要有任曉老師的校級研討課，謝剛魯衞軍老師賽講課，通過講課，聽課，評課，我們歷史教研組的教師能更好的交流教學心得與體會。讓年輕教師獲得經驗，讓老教師獲得新的教學思維。

4.存在不足

1)教研形式缺乏多樣性教研的"瓶頸"是專業引領不夠，許多教研仍然是內容、形式沒有多少改變，模式固定，主要是開展聽課、評課活動，經驗總結等。

2)應試理念制約了教研的方向應試理念制約了教研的方向，影響教研的深入開展。學校、家長要讓學生考高分，教師只能在這一指揮棒下培養應試能力，而對新的教學理念和策略缺乏深入研究和探討。

5.整改策略

1)優化教研工作程序，避免教研活動的盲目無效教師要從繁雜的事務性工作中解放出來，走上研究之路。除了學校給教師創造寬鬆、自由的氛圍外，教研組在常規工作中要優化教研工作程序，教研活動有主題，理論學習有內容，教學方法有指導，專業發展有目標。

2)豐富教研活動內容，激發教師的教研興趣根據學校的實際情況，積極組織教師開展多種形式的教研活動，如讓課堂教學有特色的教師指導年輕教師，通過集體備課、上示範課、共同研討等形式帶動大家一起提高。組織各備課組結合實際開展專題研討、課題研究、教學方法交流。根據學年教師工作成績。如教學案例、教學反思、教學設計，論文獲獎情況評出先進。激發教師的工作熱情。

3)加強專業引領，突破教研"瓶頸"專業引領是制約教研發展的"瓶頸"。如何突破這個瓶頸呢?首先，利用自身的資源優勢，教研的開展要根據每個教師的特長，發揮教師個人、教師集體和專業研究人員的作用。充分發揮骨幹教師、學科帶頭人的專業引領作用，創造良好教研的氛圍。可採用結對子、隨堂研討等形式給年青教師以幫助和指導。其次，要積極爭取專業教研人員的支持，積極利用外部條件為促進教師的專業成長創造良好環境。再次，加強史學理論的學習，努力提高教師的教學理論素養，對每次的理論學習要有具體的要求。最後，充分利用資源共享的機會，使學科組相互學習，取長補短以促進學科組共同發展。

儘管我們在教研中取得了一定的成績，但同時工作中也還存在許多不足，有待進一步改進。比如教師的參與積極性難以調動，教學研究效果不是很明顯，教學論文水平有待於提高等等。總之，教研是一個不斷髮展的過程，對教學的研究是無止境的，在以後的工作中還需探討更加有效的研究方式，不斷提高我校歷史教研組的教學質量。

個人教研工作總結格式 篇3

20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收穫成功的一年。從分行籌備初始到正式試營業，經歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨分行成長的歲月裏，作為為行裏打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區域對**銀行近乎於零認知度的外部環境，經過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不捨的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年工作計劃向領導做一個彙報。

一、辛勤耕耘的20xx

(一)存款任務完成情況

從去年十一月十八日分行正式試營業到年底，在短短的一個月零十二天的時間裏，我行存款餘額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業績達到了時點800萬以上，更有一人從開業至今一直保持着日均1180萬以上的存款數。

(二)員工的個人能力培養

從五月份開始，在分行的籌備期，我行下大力度，在**地區選拔了一批學歷夠高、專業素質夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，並在總行的統一部署下，參與了在支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗教育和業務技能培訓。

回到後，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業的禮儀培訓;在業務上，積極組織全體員工學習人民幣賬户結算、信貸調查、財務報表分析、調查報告、營銷技能等專業知識，並在部門內部進行了階段性的業務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養成業務素質全面，專業知識過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客户的過程中能夠在本行利益和客户利益間尋找好最優平衡點，從而使企業和銀行達成雙贏。

(三)積極組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團隊組隊之初，就創建了自己的營銷文化，即跟進戰略、客户合作戰略、億元骨幹戰略和滾雪球戰略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客户、千辛萬苦學業務、千言萬語説客户、千家萬户訪客户。

在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，彙報前一天工作，並一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間裏，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內營銷。對內，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，並不遺餘力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區逐一進行了地毯式的摸排工作，並對片區內的小區、企業、商户情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產品，走進社區，走進企業，建立健全了轄區內企業客户聯繫檔案。

在分行正式試營業以後，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助商會成立的機會，在商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優勢，讓奮鬥在**人首先了解到我們銀行。然後員工主動聯繫商會會員，拓展業務，建立初步的合作意向，向個體經商户營銷POS機，向法人公司營銷一般户、代發工資業務，並在營銷的過程中，積極發展信貸客户，為分行服務中小企業、服務地方經濟的宗旨貢獻自己的一份力量。

為了立足，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行分行在百世開利舉辦了一場規模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客户的接待等大量具體而細緻的工作。一方面我們利用商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個商會展開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽略掉社區、居民這個羣體，對此，我們在**市區選擇了花園裏、濱河公園、百世和辦公樓周圍社區這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客户，在整個宣傳期間，我們建立客户信息300餘條，藉助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽度。

此外，我們通過各種關係取得了商會、商會、商會、商會、商會的會員聯繫方式，預留我行電話，為今後的業務合作奠定基礎。同時利用水產商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛鍊自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛鍊了自己，成長了自己。

(四)業餘文化生活

在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養的培養，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，幹一件好事，建一個好家，養一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行着以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終於付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰態度得到了領導的認可，領導的認可，是我們工作最直接的動力。

(五)努力提高風險防範意識及處理突發事件的能力

安全防範工作對於銀行來説是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防範工作執行上卻存在一個怪狀，就是説起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業務上，我們能做的就是警鐘長鳴防患於未然，經常組織防範金融風險的學習，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客户安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防範意識。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發事件。事情發生在當天下午，正當總行領導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候，在大廳裏突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領導訴説自己的冤屈。此時，我部員工沉着冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時裏，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩住，直到領導安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發事件的發生。

(六)認真履行民主理財小組職責，精打細算節約開支

開業後，在我行購置大宗商品時，凡經我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產品。在員工餐廳貨源的採購上，我也充分利用了自己的人脈關係，為行裏選擇了地理位置最近、質量優良价格最低的惠友超市，而且該超市經過我們談判協商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節約了我們的人力物力。與市場採購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象，日積月累下來也為行裏節省了一筆不小的開支。

此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務部門進行客户接待、會議組織、裝修驗收等工作，經常性的向相關領導提出一些可行性的建議和意見。總之，在對待行裏的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領導引導和教育員工的貫行宗旨。

(七)帶隊伍、抓管理、舉人才

作為營銷部的主管，對於營銷團隊的管理，確實花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領域，應往屆畢業生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實幹，務實求真。我也是非常注重人才的選拔、培養和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培養工作，作為領導的下級，我要對領導負責，做好優秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先後向行裏各單位輸送人才10餘人，只要是優秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。

二、工作中的不足

知足知不足方有長進，這半年的時間裏，我們取得了一些成績，然而不容忽略的是，我們工作中還存在着許多不足。

(一)學習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經濟的多元化，怎麼做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯繫起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經驗少認知能力淺，二是底子薄，專業基礎不過關。

(二)對客户的營銷效率有待提升。行裏提供的平台再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費。

(三)員工的工作態度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象，這種現象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發其工作上的主觀能動性，少説多幹，在實踐中完善自己，提高自己。

三、 20xx年度工作目標和工作計劃

(一)工作目標

20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達到800萬; 20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達到1500萬; 20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭取達到日均20xx萬。

(二)工作計劃

1、在新的一年裏繼續做好對內營銷，加大力度營銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發展眾多下線，使其成為一個營銷網，提高營銷效率。

2、繼續利用歲末年初的機會，繼續加深、拓寬**市各個商會和高開區企業，我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區創業中心、清真牛羊商圈、農大科技市場等。

3、二月份之後，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區及所屬企業挺進，全體動員，不留死角。

4、繼續加強業務知識的學習，希望可以得到分行對金融業務系統培訓的支持，讓我們行裏的每一名成員都可以獨當一面，做一個業務上的全面手。

5、我部門打算從今年起，健全階段性業務知識、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規化，另一方面督促大家加強學習。

四、總結

回顧半年來我們走過的路程，我們有付出，也有收穫，我們笑過也哭過，我們曾經有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不捨、堅忍不拔的品質和濃郁的團隊氛圍以及行領導的關懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最後那一點堅持。

雖然我們金融基礎薄弱，工作經驗欠缺，但是相信通過我們刻苦的學習和實際工作的磨練，一支專業化、知識化、現代化的營銷團隊在**銀行分行會迅速成長壯大起來，她定會為我行業務作出應有的貢獻，為滄行的壯大事業譜寫華美的篇章!

銀行個人工作總結範文20xx二：

20xx年對我來説，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃枱營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來維護好每一位客户。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現着“客户第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客户輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客户的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客户為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客户內心世界中，真正把握客户的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客户的思想，正確地理解客户的需求，客户沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客户長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客户提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客户，要時刻把客户放在內心，要經常站在客户的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客户的內心真實需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客户、細分市場：對於普通客户形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃枱人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客户服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客户需求。

在時時處處把客户放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃枱營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話説得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今後的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨説過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那麼是什麼成就了他的事業?又是什麼創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構築了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收穫更多的精彩和奇蹟!

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃枱服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益能力。

三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。規章制度的執行與否，取決於員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，

那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

個人教研工作總結格式 篇4

標題：

1、標題字號

一級標題：三號字

二級標題：小三

三級標題：四號

總結就三個標題就足夠使用了，最小號的標題不能小於小四號!全部標題都加粗!

2、用微軟雅黑書寫

3、正標題居中，副標題依總結內容而定，可頂格，也可居中(頂格寫不用前後空行)

正文：

1、小四號微軟雅黑

2、如果標題上下都有內容，則上下都回車一下(也就是都得空一行)

3、注意文中的措辭與稱呼

4、正文行距是一點五倍行距

5、所有正文都不加粗

6、正文包括：時間、地點、活動內容、主辦部門、參與人員、贊助單位、活動效果、活動後的收穫等

7、插入照片不可超過3張!每張照片寬度和高度均不可少於5、0cm，不可高於8、0cm

8、必須插入頁碼(居中)

字數規定：

1、對於小活動可以就“一頁紙”(也就是小總結，不侷限於真的就一頁)總結;(總結內容要點見正文第六條)

2、對於大型活動，總結篇幅在3到5頁即可，不可過長

3、對於活動的金費預算和策劃等相關資料，可以做成附件。(附件字體得小於小四號字體，不得過長，以縮小字體的方法將其縮減為小於三頁即可，不過字體也不能過小，至少得清晰辨認。如果大型活動(如迎新晚會、普物競賽等等)附件過長，儘量縮減，最多不可超過六頁!不能縮減為篇幅規定範圍的附件就略去，揀選重要的附件貼上。)

個人教研工作總結格式 篇5

半年時光匆匆而過，一個緊張、充實、奮進的學期即將結束，回顧本學期的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了好的收穫，藉此機會把自己的工作成績與大家分享：

一、以身作則，給學生做榜樣

老師要用人品魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣感染學生。為此，無論是平時上課，還是批改作業，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個環節做細、做好。尤其在教室衞生方面，平時我隨手撿起地上的紙屑，隨手關燈，隨手關上忘記關的門窗等等，儘量讓學生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學生好習慣還未養成，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細、做實、做活。

二、創建和諧課堂，使學生快樂學習

課堂是學生的主要園地，是保證質量的陣地，重視課堂教學，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，只有寬鬆、平等、和諧、生動、充滿活力的氛圍，才能誘發學生的創造興趣、創造思維，在學案學習中，每一個問題的設置都能激發學生去探索、去交流，每一個點評都能激勵、喚醒、鼓舞學生，使學生愉快地學習，體會到學習的快樂。

三、幫助學生克服驕傲浮躁的現象

學習好的學生，過一段時間往往會出現驕傲、浮躁的現象，學習滿不在乎，總覺得自己高高在上，尤其複習期間，學習勁頭不足，上課聽講也不認真，針對這種現象，我對他們進行挫折教育，故意出些難題讓他們去做，當他們出現大量錯誤時，那種傲氣就不見了，在此基礎上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學們學會以不變應萬變，真正做到舉一反三，提高數學成績。

四、存在問題

1、教學中反思不夠，不能把反思及時記錄下來。

2、對學困生的輔導、堅持不夠，存在虎頭蛇尾的現象。

3、對學生的耐心不夠，有時會急躁，提高嗓門。

儘管自己工作上取得了一些成績，但與領導的要求、家長的希望還有一定的差距，今後我會不斷地加強學習，努力提高自己的教學藝術、育人藝術。

個人教研工作總結格式 篇6

在工作中不覺時光飛逝，我來貴公司上班已經一月有餘。剛出校門的我在一開始進入進入工作崗位的時候有一些不知所措，所幸有領導和同事們的指導和幫助，讓我很快的瞭解的自己工作的職責所在，熟悉了工作的內容。他們的熱心和友好讓我在新環境中倍感踏實和温暖，對做好未來的工作更有信心了!在領導和同事的指導幫助下，通過自己的努力，雖然沒有取得足以令人刮目相看的成績，但是也在工作中點點滴滴的磨練中有所進步。

一、收穫、工作心得

一個多月的實習首先告訴我的是：工作不是學習，變化性比較大，要根據工作的需要來及時調整自己的行動和計劃，這樣才能讓自己工作之外的時間來為工作做準備，否則做無用功則是難免的事情。剛來的時候，我的計劃是一邊做好本職工作一邊瞭解液壓機的相關知識，事實證明我這麼做是錯誤的。首先，工作伊始，體力的不足成了我最大的難題，工作之餘很難再有精力去研究其他事情。其次，我發現我首先要解決的問題不是瞭解液壓機，而是學會做好手頭的工作和學會與同事們工作上的配合。

在此基礎上我改變了我一開始的計劃，把主要精力放在做好手頭的工作和學會工作時與同事們的配合上，其次讓自己保持良好的精神狀態、休息和營養，讓自己的身體儘快適應車間的工作。現在，我每天下班以後已經不會感覺很累了，在車間雖然還不能獨當一面，但是幫同事們做一些輔助性工作的時候已經有一些默契了。

上班的第一天，聽到最多的一句話就是葛飛師傅説的“安全第一”，當時並沒有太多的感覺，在車間一個多月以來雖然沒有出什麼事情，但是對“安全”兩個字的感覺已經大不相同!首先是進車間一定要帶好安全帽、防護手套，因為你不知道什麼時候會碰到什麼東西。其次，做任何事情的時候要顧及他人，尤其是高空作業的時候，因為自己的一個動作可能會影響到其他人，進而讓其他人出現危險。最後，在車間的任何地方都要注意你的腳下，因為在車間裏摔倒實在是太危險了。

工作的時候，放下了筆桿子，拿起了各種工具，平時在生活中養成的做事要有條有理的習慣，在這裏給了我一些幫助，但是太小兒科了。在公司的工作中我對做事有條理、有方法有了全新的認識。比如，拿割刀的時候，首先要注意皮管不能被卡住，其次要注意皮管帶起的東西不要砸到別的東西，再次，要注意不能拉得太長，把乙炔瓶拉倒了。我覺得我在這方面還有待鍛鍊。

在學校的時候，我覺得我還算是蠻愛鍛鍊，蠻強壯的了，車間一個多月的生活，讓我的體能和體型都有了意想不到的變化，這算是我最意外而又歡喜的收穫了!

技術上也小有收穫。如電焊的簡單焊接、捲尺使用中如何減少誤差、斜角大的梯子與斜角小的梯子間距的選擇等等。只是這些事情實在是不值得一提，不再詳述了。

二、工作中發現的問題及解決辦法

第一個我想説的問題是：工作中工作分配的問題。在實際的工作中，我遇到過這兩種情況，一是特別的忙，二是特別的閒。比如年前有一天排電纜的時候那一天特別的忙，年後開工後的一天，那一天到處找不到事情做。雖然這只是很極端的兩天，但是我認為在我們公司在員工具體工作的安排上可以有以下兩點的改進：第一，對於整個團隊的總體工作在預先有一個合理的安排，並在實施時根據具體情況進行一些修正和改進。第二，對員工的工作進行更具體的細化，使人盡其才，人盡其用，在不加重員工工作量的基礎上提高工作總量，減少因為工作分配不合理造成的人力物力的浪費，提高勞動力資源的利用效率。

年後本公司對於倉庫的管理辦法有了明顯的改進，取得了相當的成績。但是我個人認為依然有一些工具的管理存在一些問題，我在工作中就時有碰到到處找工具找不到的情況。目前遇到的工具有大錘、小錘、鋼絲繩、撬棍、大小掃把、鐵鍬、鎬。在尋找這些工具的時候，資源在不知不覺中不浪費了。我個人的建議是對每件工具進行簡單的登記造冊，領工具的時候簽名，簽名人需對工具去向負責，或用在何處，或借與何人，或送回倉庫……在每日結束時進行清查，並將可以歸位的工具歸位，將沒有的工具及時補充。

在十號的冷卻塔接線過程中，我有受到了些許的啟發。負責接線的陳先生已於九號就到我們公司，但是在十號正式接線的時候，才發現三相線不夠，膨脹螺絲一個都沒有，以至於工作無法開展，時間就在等待的過程中浪費了。十號下午接線時發現很多地方需要鑽孔以後才能穿線，所以陳先生又在等待的過程中浪費了很多時間!雖然錯不在於我公司，但是如果我們能於九號時和陳先生多一些交流，主動詢問一些相關事宜，提前做好準備，我想冷卻塔的接線工作肯定可以提前一天完成!

最後，認為工作中人員分配應注意每個員工的能力，互相補充，互相配合提高工作效率，對於這條還沒有一個完整的概念，在此不詳述。

三、對未來工作的一些規劃

首先，儘量每日寫工作日誌。前事不忘後事之師，量變到質變，前輩們一直在教導我們如何去發展，創新。對前事進行記錄和思考，首先可以對後來的工作進行一定的指導，其次只有在大量經驗積累的基礎上，創新才有可能!

做好每一項遇到的工作，千里之行始於足下，做好了每一項我遇到的工作，我也就做好了我所有的工作，而這正是我所追求的目標。

安全問題始終記在心上。經歷了油漆進到眼睛的刺痛，差點被鋼板砸到腿的後怕，不知道何時造成的大腿上至今未好的傷疤，讓我不得不謹記：安全生產，警鐘長鳴!

合理安排生活，保持充沛的精力去工作。工作伊始那種力不從心的感覺，至今仍然記憶猶新。充足的精力是做好工作的客觀條件，所以在日後的工作中，我要把這件事情當做好，讓我自己在客觀上有做好工作的條件，在才能在主觀上對做好自己的工作更有把握和信心。

當然，隨着對工作的漸漸熟悉，我對自己在工作的中表現提出了新的要求，現在的我不應該滿足與做工作，而是應該思考和鍛鍊自己能更快更好的工作!

在此期望何總在閒暇之時可以給予我工作方向上的一些指導，雖然我有心去努力，但是目前的我對於我應該努力去做什麼並沒有一個確定的目標，僅僅是在切切實實的做好我在車間遇到的每一件事情而以。這種情況讓我有一種做一天和尚撞一天鐘的感覺，不能做對未來一段時間做出一個切實的計劃，這讓我感覺有一些迷惘!

以上就是我工作之中的一些感想，所感所想都顯稚嫩，何總百忙中能閲讀拙作，深表感謝!

不當之處還望何總不吝給予批評和指導，以期能得到更大的進步。

個人教研工作總結格式 篇7

20xx年年,黨政辦在區委辦,區政府辦的正確指導下,在鎮委,鎮政府的具體領導下,全面貫徹落實曾辦發號文件精神,緊緊圍繞服務黨委,政府,服務基層,服務羣眾,積極參與政務,管理事務,搞好服務,團結拼搏,紮實工作,有效的保證了黨委,政府各項工作的高效運轉,較好的完成了區"兩辦"交給的各項工作任務.

一,緊扣中心,抓好信息調研

信息工作是黨委,政府決策的"千里眼"和"順風耳".我們加大信息資源的開發利用力度,及時準確,全面地向各級黨委,政府反映經濟社會發展的新情況,新問題,新成就,更好地為各級黨委,政府瞭解情況,科學決策和指導工作服務.年初,我們制定了信息工作目標,組建了信息工作專班,並對各職能辦公室和鎮直職能部門一月收集一次工作情況,對重大突發事件和傾向性問題及時上報.全年上報市,區信息100餘條,被採用信息在全區鄉鎮中名列前茅.

調查研究是辦公室的主要職能之一,黨政辦公室的參謀助手作用首先來自調研.工作中,我們緊緊抓住黨委,政府各個時期的工作重點,切實增強工作的預見性,針對性,深入基層調查研究,及時瞭解真實信息,及時發現傾向性的問題,及時總結新鮮經驗,超前性調研;緊扣發展主題,先後開展了農業內部結構調整,小城鎮建設,農村基層組織建設,化解村組債務,農村財源建設等專題調研活動;緊扣上級及本級黨委,政府工作部署,開展跟蹤性調研.通過廣泛深入地調研,掌握了大量的基礎材料,為黨委,政府提供了許多有參考價值的材料,其中.

二,講究實效,抓好督辦檢查

督辦檢查是落實工作的重要手段和措施,重視和加強督查工作,既是領導行為,也是黨政辦公室的重要工作職責.20xx年,我們突出三點,狠抓督查工作:一是抓黨委,政府重點工作督辦,特別是一些涉及面廣,難度大的工作,努力做到事事有迴音,件件有着落.二是完善了督查機制,建立健全各種管理規章,實行工作落實通報制和責任追究制.三是抓交辦事項的督查.一年來,我們共進行了6次大的督辦檢查活動,完成各種督辦事項10餘件.在具體工作中,我們注重了三個結合,即平時督辦與階段性督辦相結合,事前督辦與事中督辦相結合,專項督辦與綜合督辦相結合.由於堅持了經常性地督辦,促進了黨委,政府各項工作的順利開展,富有成效.會議是宣傳政策,貫徹上級精神,安排部署工作的一個重要手段.以前,在召開會議時,總有少數單位負責人缺席,遲到,早退,於是,我們將參加會議情況實行定期通報並納入年終工作考核,效果非常明顯,基本杜絕了曠會現象.為了落實好黨委,政府階段性工作,我們藉助於文件,會議,多次進行督辦,有效保證了各項工作的順利完成.

三,理順關係,抓好服務協調

黨政辦公室的協調工作做得好不好,將直接影響到各項工作的順利開展,直接影響到機關幹部,職工積極性的發揮.在抓綜合協調工作上,我們充分發揮辦公室的優勢,着重做好領導公務活動的協調和機關日常工作的協調,達到了"三個滿意":即領導滿意;機關幹部,職工滿意;基層羣眾滿意,受到社會各界好評.在具體工作中,我們突出抓了領導公務活動協調和日常事務協調.對重要公務活動超前協調,努力把工作做到前頭;對領導臨時交辦的任務及時協調,隨叫隨辦,對多項活動安排統一協調,綜合權衡,通盤考慮.今年,儘管辦公室人手少,但從未因此而影響領導各項公務活動的開展,相反由於我們注重了方方面面的協調,使許多領導公務活動安排得井井有條,許多複雜的活動也處理得有條不紊.20xx年年我們先後接待百人蔘觀考察餘次,市,區組織的行業會議次.例如.為了協調好各種事務,我們始終把握一點,就是協調工作無小事,件件事事抓落實,工作協調講程序,行動協調講規矩,關係協調講大局,矛盾協調講團結.通過開展有效的協調工作,全鎮上下步調一致,各項工作處於良性運行狀態.

四,強化管理,加強自身建設.

一加強值班管理.對辦公室工作人員上班實行簽到制,並要求每天上班提前10分鐘,每天下班推遲10分鐘,堅持24小時值班制度,節假日輪流值班,確保了信息渠道和政令暢通,使辦公室工作有條不紊,銜接緊密,受到了各級領導的好評和羣眾的稱讚.二是工作實行目標管理,按照全年的工作安排,將辦公室十一項工作任務擬成《目標任務責任書》,把各項工作分解到人,進行量化考核,並將考核結果作為公務員年度考核的重要依據.三是加大了對辦公設施的改造投入力度,20xx年年,我們針對政府辦公樓始建時間久,辦公設施陳舊,先後投資50餘萬元對辦公樓,會議室,接待室進行改造裝修,添置了新的檔案櫃,辦公桌等一批辦公設備,極大改善了機關工作人員的辦公條件和機關形象.

五,高效運轉,抓好辦公室其它各項工作

我們創新建立了高效有序的工作機制,着眼於基礎,進一步強化了日常工作的管理,保證日常工作有序,快速,優質運轉.重點在以下三個方面做出努力:一是辦文辦會出質量.在辦文上,我們本着規範,精簡,高效的原則,嚴把"三關":即把好進口和出口關;政策和法律關;文字和格式關,做到及時,準確,保密.可發可不發的文件一律不發.在審批程序上,首先由分管制文的同志審初稿,再由黨政辦主任核稿,通過後再呈請書記,鎮長髮文.在辦會上能套開的套開,可開可不開的會,一律不開.二是信訪接待保穩定.我們繼續實行信訪工作"一把手"負責制,堅持領導信訪接待日製度,定期開展矛盾糾紛摸底排查工作,及時化解苗頭,防止釀成大規模羣體性事件.對企業軍轉幹部,民師,改制企業職工,對越自衞反擊戰的退伍軍人,我們按照"責任捆綁到人,解決問題具體"的原則,維護了社會穩定.三是專項工作上檔次.認真做好機要,保密,檔案,史志等專項工作.對於專項工作,做到專人負責,提檔升級.我們及時組織專人收集資料,建立政府網上主頁,開闢宣傳窗口,加入區政府網站,並不斷豐富網頁內容,擴大宣傳面,增強實用性.繼續宣傳貫徹《保密法》,實施依法行政,推進保密工作法制化,加強了對涉密人員的教育和管理,加強了計算機信息系統的保密技術防範和管理.在檔案,史志工作上,我們加大了對檔案資源建設和檔案創新工作力度,不斷豐富了檔案藏量,優化了檔案結構,打造了檔案精品.

20xx年年,我們黨政辦公室在各項工作方面取得了一定的成績.在今後的工作中,我們將堅持用科學的理論武裝幹部,用團結向上的工作氛圍凝聚幹部,在壓力中提高幹部,廉潔自律,艱苦奮鬥,力爭把辦公室工作推上一個新的台階!

個人教研工作總結格式 篇8

彈指間，短短的三天暑期校園長培訓已結束。本次培訓學習，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，找到了自身的差距和不足。我從中學習到了很多知識，而且在培訓中有幸傾聽了眾多市、區專家的精彩講解，使我對教學有了更多新的認識。在暑期校園長培訓學習日子裏猶如冬日裏的暖陽，温暖着，照亮着我們的心。培訓給我許多思考，深刻的體會到自己有很多東西要去學習。如《在共享中成長》、《不一定第一但絕對唯一》等給了我深刻的印象。現將本次的培訓體會總結如下：

一、聆聽專家講座，更新已有的知識

打開暑期培訓的筆記本，回顧着3天來培訓的日子，每一位專家的講座報告赫然引入眼簾：幽默風趣的徐則明老師用一個個生動的案例給我們做了《這些年我們一起追着幸福》的講座，帶給我們深思，如何提升教師的“教師的職業認同”，幫助教師獲得“職業幸福”，專家徐則明告訴我們，通過團隊示範引領、課程中的孜孜以求、研磨中尋求突破來領略同甘苦的幸福、收穫追逐夢想的幸福、體驗睿智收穫的幸福。

二、提高班子建設，增強團隊凝聚

要搞好學校班子建設，培養團隊精神，應以身作則，率先垂範。班子團結才有凝聚力和戰鬥力，只有堅強團結的戰鬥集體才能將學校不斷地走向發展與輝煌。作為學校副職，做事更要民主，做人要大肚。要主動關心、幫助每一個班子成員，善於與他們溝通，在學校工作的各個方面以身作則。要求教師做到的，自己必須先做到。

三、樹立終生學習觀，修生養心

樹立正確的終身學習觀至關重要。當今社會是一個學習型社會，知識更新非常快，競爭越來越激烈，留給我們真正靜下心來去思考，去學習，去探究的時間很少。如不加強學習，及時更新知識和觀念，就必將被社會所淘汰。唯有學習，學習，再學習，才能適應新形勢，做到與時俱進。所以很感謝這次學習的機會，洗去了附着在我身上的一切關於浮躁的東西，讓我回歸本真，靜心學習。真正做一名研究型的教師。修心—修行—修能。真正做一個成功的幼教着，需要不斷的努力，努力塑造好的幼兒教師形象。

以上三點，是我在暑期校園長培訓的最大收穫。我相信：“以人為本”的學校管理，會給我們幼兒園帶來強大的生機和活力，會加速推進我們的教育步伐，朝着建設和諧的校園邁進。

個人教研工作總結格式 篇9

一、領導高度重視

雙擁工作長期以來都受到街道辦事處黨工委領導的高度重視，今年八一前夕，黨工委領導組織召開雙擁工作專題會議，要求要在“八一”節期間，要將雙擁活動開展得有聲有色。

二、活動內容豐富多彩

(一)“愛心進軍營”系列活動

(1)志願服務進軍營

八一期間，__社區與__雙山醫院門診的醫護工作者組織了一支志願者服務隊伍，走進軍營為部隊官兵進行健康體檢，並接受了官兵們的醫療諮詢，受到了官兵們的熱烈歡迎。

(2)文藝節目進軍營

街道社區走進消防隊送去了一台“慶八一雙擁共建、軍民魚水一家親”慰問演出。社區藝術團表演的舞蹈《妻子》，讚美了軍人妻子舍小家，為大家的無私奉獻精神。軍民同台獻藝，節目異彩紛呈，受到消防官兵的熱烈歡迎。整個聯歡會體現了軍愛民，民擁軍，軍民魚水一家親，雙擁共建促和諧的濃厚氛圍。

(3)温馨關愛進軍營

為了切實做好軍地人口和計劃生育“雙管雙助”工作，解決軍人家屬和營區流動人口在生產、生活、生育等方面的困難與問題，促進軍地人口計生工作的健康發展，20__年7月28日，街道黨工委在共建部隊消防隊開展了“真情關愛服務”進軍營活動。

通過此次活動，向部隊官兵宣傳計生政策知識、生殖健康知識，深受官兵們的歡迎。

(4)體育活動進軍營

八一期間，街道黨工委組織開展軍隊和地方乒乓球友誼賽，增進地方和駐地部隊的友誼，增強軍民身體素質，促進團隊凝聚精神。

7月28日，街道黨工委組織共建部隊官兵以及轄區乒乓球愛好者，開展乒乓球友誼賽，隊員奮力拼搏，觀眾吶喊助威，比賽高潮迭起，精彩紛呈。

7月29日，__社區組織轄區中國小生來到消防隊，參觀了消防隊裏先進的消防車及各種消防設備，觀摩了消防戰士們的消防演練，看到戰士們如履平地似的迅速爬上四層樓高的訓練塔，同學們禁不住嘖嘖稱奇。同時，開展了趣味競技體育友誼比賽。

系列活動的開展，加強了學生對軍人的瞭解，增進了學生對軍人的愛戴之情。

(二)、“真情獻給第二故鄉”系列活動

(1)開展了退伍人員奉獻在社區活動。使部隊退伍人員能夠積極參與街道黨工委及各社區的志願服務活動，他們把社區羣眾當親人，積極主動關心幫助社區的困難老人，為他們打掃衞生，和老人們聊天，積極參加社區的環境整治活動。

20__年7月30日，我街退伍人員和各社區的工作人員、社區義工志願者共50餘人，參加了“真情獻給第二故鄉”主題活動。退伍人員幫助社區清理整治環境衞生，清理雜草和小區內三堆雜物，經過同志們辛勤的勞動，使我們的小區衞生環境整潔如新。

社區居民對退伍人員的此舉讚美有佳，他們稱退伍人員雖然已經離開了部隊，但他們還無私的為人民奉獻，這正是雷鋒精神的體現。

(2)開展了軍營青年大學生進社區活動。八一期間，__社區請來消防隊的姜隊長等2名官兵，走進社區為轄區居民和青少年兒童召開了以“與祖國共進，與陽光同行”為主題的報告會。

此項活動是開展未成年思想道德教育的主要載體，以“理想信念”為教育核心，以構建和諧社會，開展社會主義榮辱觀教育為教育主線，以“勤奮學習，快樂生活，全面發展”為教育主題。通過活動培養我市少年兒童積極向上的精神風貌，少先隊員的“陽光心態”，文明舉止，為造就建設和諧崑山的“陽光型”人才貢獻力量。引導“陽光少年”們立志與祖國共奮進，與家鄉同發展。

通過此次活動，體現了軍地互助共同關注民生，關愛生命，防範未然，為構建和諧社區做出了積極貢獻。

(三)、深入開展辦實事解難題系列活動

在八一節期間，各社區組織人員對轄區內老戰士等各類優撫對象進行了走訪慰問，同時，在靈西社區分部舉辦了老戰士“八一”座談會。座談會上，社區主任首先向老戰士們致以了節日的祝賀和親切的慰問!並向他們彙報了上半年的社區工作，同時，詢問了老戰士們的生活和身體狀況，希望大家在保重身體、安度晚年的同時，積極發揮餘熱，保持和發揚革命本色，主動參與一些力所能及的社區建設活動。到會的優撫對象暢所欲言，氣氛熱烈，對社區的工作表示滿意，並感謝街道雙擁組以及社區對優撫對象的關心。

街道黨工委將在良好的雙擁工作基礎上，進一步加強雙擁活動的創新發展，將雙擁工作做得紮實有效，樹立好街道黨工委這一光輝旗幟。

個人教研工作總結格式 篇10

在實業公司的正確領導下，在主業的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實“”的重要思想，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體幹部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依託主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，為電信實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。

今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展，現述職如下：

一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。

一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質水平。作為一名領導幹部，肩負着黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統地學習了鄧小平理論、經濟管理、“”重要思想等方面知識。勇於實踐正確學習貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯繫羣眾，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和幹部隊伍建設。羣眾看黨員、黨員看幹部、幹部看班子，上樑不正下樑歪，中樑不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿着正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的鬥志，不斷開創工作新局面。

3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員幹部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，並有針對性的通報發生在各地管理部門的案例，使黨員幹部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎麼樣，不看是誰在表現，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在後。

4、狠抓幹部職工的政治思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，並在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對幹部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體幹部職工工作作風紮實，精神狀態很好，人心思幹，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。

二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作。

一年來，我能夠從電信實業公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互為聯動，共同發展的戰略格局，對於推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。

1、歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創業提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘為中層幹部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。

個人教研工作總結格式 篇11

今年的教師節慶祝活動與往年不同，學校開展了以愛為主題的慶祝活動。根據一年級學生天真可愛的特點，我們年級開展了“愛的微笑，愛的擁抱”為主題的慶祝活動，向老師們祝賀節日。

教師節那天的感人場面歷歷在目，讓人至今難以忘懷。孩子們有的拿着鮮花，有的拿着精心準備的小禮物，有的拿着親手繪畫的佳作，一大早來到學校，見到老師迫不及待地跑過去獻上自己的禮物並緊緊地擁抱老師大聲地説：“祝老師節日快樂!”老師們一邊微笑着説：“謝謝孩子們，謝謝孩子們!”一邊和孩子們一一擁抱。那一刻老師們感到無比的幸福與快樂，這是用語言無法形容的。孩子們也非常的高興，感到和老師的距離一下子拉近了，就象擁抱自己的媽媽、爸爸一樣親切。那天，每節課起立後，孩子們都向老師深鞠一躬説：“祝老師節日快樂!”一句祝賀的話語讓每一位任課老師都感到無比的幸福。因為這是教師所獨有的幸福。

通過開展“愛的微笑，愛的擁抱”為主題的慶祝活動，孩子們懂得了要尊敬老師，受到了感恩教育。本年級汪睿、曹子玉兩位同學可算是淘氣包了，上課隨便下座、吃東西、説話;下課追跑打逗，老師多次教育用他們自己的話説“正文沒有，閒篇一堆;説了不算，轉臉就犯。”老師都跟他倆沒辦法。可今天，他倆每人都拿着一束花，美滋滋地向老師跑來獻花和老師擁抱並親了老師一口説：“祝老師節日快樂!”感動的老師緊緊地與他倆擁抱微笑着説：“謝謝，謝謝!”他倆跳着説：“老師最愛我，老師最愛我。”“老師最愛你，你應該怎樣做呢?”“不讓老師生氣。”從那天起，他倆真的變了很多，上課認真聽講，積極回答問題;課下也不和同學打鬥了，還主動做衞生，幫助老師幹這，幹那，懂事了許多。老師們都感觸頗深，從教師節之後，這些六、七歲的孩子們一下子長大了許多，懂事了許多。孩子們不論在樓道里，還是在校園裏見到老師都深鞠一躬説：“老師您好!”課上、課下紀律明顯好轉，孩子們聽話了，懂事了。老師們看見孩子們一天天在進步都很開心。

活動是教育的搖籃。孩子們在豐富多彩的活動中即鍛鍊了自己，又受到了教育，快樂、健康地成長着。

個人教研工作總結格式 篇12

一年來，本人能不時地學習黨的理論知識，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為學校盡心盡力，努力工作，主要情況彙報如下:

在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策及精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

教學上，我總是運用多種教學方法，調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力,培養學生的學習興趣;課餘對學生進行輔導，及時查缺補漏，適當留一些有利於學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。

工作上，積極配合學校領導的安排，服從分配，與同行相處，我謙虛謹慎，坦誠待人，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己。

通過反思，本人還存在以下方面的不足之處：

1、政治學習和專業知識學習沒有計劃性，沒有系統性，抓得不夠緊。

2、在工作中還存在不夠細緻，有時也存在應付的現象。

3、在新課標中探究力度不夠，課前準備不充分。

4、安於現狀，缺發進取，上進心。

5、對學生的關心及溝通做得不夠好，對後進學生的幫扶工作還得做的更細。

針對以上不足之處，本人將努力整改，不斷提高，努力使自己成為一名真正符合黨員要求的教師。

總之，我時刻銘記自己是一個共產黨員，一個黨員教師，應該走在前列，不怕吃苦，不怕吃虧，不求索取，做好本職工作，起到模範先進作用。在今後的日子裏，我仍將不斷加強學習，提高自身素質，加強師德師風，加強黨性修養，提高思想覺悟;對工作加倍認真負責，積極思考，主動進取，使自己成為一名實事求是的優秀的共產黨員。

個人教研工作總結格式 篇13

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那麼簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養

作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二、素質提升

在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在工作之餘的空餘時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司__年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

在空餘時間，我會閲讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作內容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞台就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、着力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯繫羣眾員工，做好羣聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示彙報的做到及時請示彙報，不該看的不看，不該説的不説，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定製造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化。

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什麼困難，有什麼需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題後先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然後請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的台階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了。

四、20__年展望

通過這半年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產工作協調方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

個人教研工作總結格式 篇14

一、堅持嚴於律己、努力做好表率

我能處處嚴格要求自己，堅持“治理就是服務”的理念，把“活得平淡、默默無聞、捨得付出”作為自己的準則;嚴謹細緻、紮實求真、埋頭苦幹。我樹立了正確的價值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規中矩辦事。在工作中，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。通過學習，進一步增強黨性，提高政治思想素質，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、認真履行職責，積極開展工作

辦公室工作的規律就是“沒有規律”，繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關係，甘於奉獻、老實敬業，經常加班加點，保證了各項工作的高效運轉。

(一)努力做好行政治理工作

1、協助領導做好行政治理，組織全體職工大會及其它學校對外活動、會議等。

2、認真做好材料的撰寫、信息上報和檔案治理等工作。做好各種文件的收發、送閲、督辦工作。文件材料收發及時，督辦到位。

3、完成歷年、歷期學校工作計劃、總結、各種彙報材料。文字材料表述準確，數據具體，概括全面，富有特色，為學校工作添彩。

4、加強文書檔案的收集、整理和歸檔工作，多次受到上級肯定。

5、切實做好教職工考核、評價工作，調動教職工工作積極性。

6、做好投訴接轉工作，做到及時彙報、及時解決。

7、多途徑抓好了對外宣傳工作，做到了報紙有文字、電台有聲音、電視有形象，有效地提升了學校形象。

(二)協助黨支部做好各項工作

1、完成黨務相關計劃、總結及彙報材料。

2、協助黨支部組織黨小組、黨員學習。

3、定期開展支部組織活動，對黨員開展了民主評議，召開了民主生活會，提高黨員素質，保障支部組織的戰鬥力。

4、學校支部組織發展快，建設好，支部工作多次受到上級表彰，組織部拍攝了我校黨組織建設專題片，對學校支部工作進行宣傳。

(三)認真做好人事、勞資工作。

1、在校長的指導下，積極主動地聯繫教育局、管委會、人事局，合理規劃，搞好每年教師編

制申請，確保學校師資。

2、在市教育局的指導下，協助教育局順利地完成了歷次公開招考教師，做到公平公正、公開透明，確保程序公開、公正，為學校選拔了一批批優秀教師。

3、認真搞好人事相關報表，做到準確及時。

4、認真搞好每年教師年度考核、職稱評審、職務聘用、評優評先等工作，建立並完善了學校評價考核制度，受到上級的高度評價。

5、依據上級關於加強人事制度改革和內部分配製度改革的文件精神，認真做好教師聘任、聘用，以推進人事制度改革為核心，逐步建立了一套“競爭上崗、優化組合”的用人機制，落實學校內部分配製度改革，增強了教師的責任感、緊迫感，充分調動了教職工的積極性和創造性。在聘用工作中，加強合同治理，科學地簽訂了教職工《聘用合同》，保障教職工和學校的權益。

6、認真做好教職工月工資核定、工資套改、正常晉薪、職務變動等工作，做到了準確、及時，沒有出現任何差錯，確保教職工利益。

(四)紮實開展法制教育，高度重視安全工作。

1、根據上級要求，嚴格實施學校“四五”普法、“五五”普法工作，紮實地開展法制宣傳教育，有效地提高了全校師生法制意識。在“四五”普法工作中，多次受到市、區法治辦的表彰獎勵。

2、高度重視安全工作，確保學校師生安全。在校長、書記的指導下，制訂並完善了學校相關安全治理制度，認真落實安全治理，確保了學校師生生命財產安全。加強周邊環境綜合治理，開展“社區共建”、“警校共育”，搞好綜治工作，確保校園平安。

(五)加強教師治理，提高隊伍素質

1、完善了學校關於加強師德師風建設的有關制度，通過制度加以規範，採取活動促進養成，打造了學校優秀教師隊伍。

2、貫徹“名師塑校”的辦學理念，紮實開展“名師名校長”工程，培養了師德高尚、業務精良的教師隊伍。

(六)在我的工作中，我做到了以下三點：

一是讓自己處於“工作”狀態，不懈怠任何工作，不以事小而不為。對看似小事的經常性工作，記在心上，抓在手上，確保質量。我對任何工作總是以“精益求精”為目標，從不敷衍，希望自己能出色地完成所有工作。

二是讓自己站在“大局”高度，不偏不倚做工作，不以事雜而亂為。辦公室工作繁瑣，可以用“應接不暇”來形容。但是在繁忙、紛雜之中，我處處着眼於學校聲譽、學校形象、學校發展的大局，分清輕重緩急，有序安排工作，該彙報的及時彙報，該辦理的馬上辦理，不該表態的決不表態，不該做的決不擅自做主，樹立班子形象，實現學校意圖。

三是讓自己堅守職責，工作不推諉，積極主動，不以事難而怕為。“職責就意味着責任，崗位就意味着任務”。我對工作負責，不迴避問題，不玩“彎彎繞”，堅持原則，敢於負責，敢於承擔責任。

個人教研工作總結格式 篇15

7月，我正式升任皇庭璽園客服部主管，對於我個人來説是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不瞭解客服工作，認為它只但是是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的溝通技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，這一點我是深有體會。儘管客服工作很平凡，但它即將在客户的日常生活中扮演着重要主角，而且我相信隨着社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。

時光如梭，轉眼間--年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿着皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責心得到大幅度提高。本年度部門各項工作如下：

一、規範內部管理，增強員工職責心和主動性。

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，瞭解員工的內心想法和要求，並針對不一樣的人員採取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經從原先的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、用心的工作狀態。

二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識。

客服部是服務中心與外界聯繫的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響着客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。

四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

--年工作計劃要點

一、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不一樣階段制定相應的培訓計劃。

二、協助開發公司銷售樓盤，着手準備前期物業管理的接管驗收工作和入夥工作。

三、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。

四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。

儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由於從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。