季度總結（精選18篇）

季度總結 篇1

二季度以來,我們在段黨委的領導下，按照段黨委黨建工作計劃的要求，結合工區生產實際,充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，圓滿完成了各項工作任務。

一、圍繞“4.18”提速調圖，立足優勢，目標同向，確保安全生產。

一是廣泛宣傳教育，強化思想認識。在全體幹部職工中記名傳達了王副局長在分局機務系統協調會上的講話，充分認識提速調圖安全的極端重要性，增強了責任意識;二是轉變幹部作風，強化安全管理。成立了添乘組、看車組、搶臨修組、救援組等措施，落責到人，組織黨員、職工分別傳達學習了路分局領導“3.29”、“3.30”和左局長4.5重要電話會議上的講話，進一步認識搞好自查自驗的意義，增強了幹部的責任意識，加強了現場盯控力度。三是組織黨員認真學習落實上級文件精神，每個黨員都制定了確保“4.18”提速調圖安全的保證措施，結合二季度黨內活動的要求，在各自的崗位上發揮示範作用。黨員工長在工區組織下帶領生產骨幹晝夜不間斷的檢查運用機車。4月份共組織112人次檢查運用機車439台次，發現處理各類隱患397件，黨員__等同志帶領職工對段內擔當客車的機車從4.17到4.22實行了不間斷地根車添乘。

二、深入開展以“三查三反”為主要內容的百日會戰當先鋒、安全生產創佳績活動。

活動中，我們以黨員大會、組織生活等方式進行宣傳發動，並適時地組織黨員進行討論，認清形勢、明確任務，提高黨員對該活動的重視程度和思想認識，為活動的順利開展奠定良好的基礎。同時，我們要求每位黨員以認真的態度寫出安全保證措施，消除搞形式、走過場的思想意識，以積極的態度投入到活動中。

通過組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問題33件。其中，查擺思想認識方面9件，工作作風方面11件，作用發揮方面9件，其他方面4件。從查擺的問題來看，範圍涉及面比較廣，查擺的問題細緻、深入，切合實際生產工作，問題大到意識不高等方面，小到掛禁動牌等，有年年搞年年犯的慣性問題，也有由於改革等帶來的新問題。通過查擺的問題，也使我們深刻認識到工作、管理當中存在的不足，找到了差距。

針對查擺的問題我們認真組織支部黨員逐條分析研究，通過表象看實質，探究問題存在的深層原因。在此基礎上，逐條制定整改措施，落實責任到人頭到崗位，限期消號處理，做到了整改問題堅決果斷。在查擺的33件問題中，對工區權限範圍內的29件問題，已經進行了徹底整改，並在安全生產當中顯示出了明顯效果。對工區權限範圍外的4件問題，也已經整理上報給有關部門或領導，並正在整改當中。三、深入開展創建學習型機務段活動。

深化思想認識，優化創建方案。黨支部從創建學習型組織入手，制定了創建學習型工區、工區、班組活動措施，引導幹部職工深刻領會“學習型組織”的豐富內涵，倡導“創新創優創一流”的企業精神，教育幹部職工增強危機意識和競爭意識，自覺樹立終生學習理念，積極參與創建學習型機務段活動。工區在創建學習型組織中，利用每天下午工餘時間組織部分職工到工區收看了電化教育專題片，增強了職工的學習興趣，提高了業務技能。

四、抓好創建“五好”黨支部活動。

組織召開了黨支部委員會，認真討論瞭如何進一步開展好創建“五好”黨支部活動?如何在新形勢下做好支部工作?引導各支部本着“上綱要、創五好、爭先進”活動的要求，結合各自的工作特點，突出戰鬥堡壘作用的發揮，認真制定了符合實際、內容具體、針對性強的“五好”黨支部創建措施，健全落實了黨支部建設的七個長效機制，並召開了各支部委員會，規範了“三會一課”制度、工作彙報制度、信息反饋制度，規範了各類台帳記錄。並結合一季度黨務工作檢查提出的問題，進行了認真的對照整改，切實提高黨支部的工作質量。五、做好開展保持黨員先進性教育活動準備工作。

根據段黨委《關於做好開展保持共產黨員先進性教育活動準備工作的安排意見》的要求和車間黨總支的部署，定修黨支部重點做了以下幾項工作：

一是組織支部委員參加專題培訓，提高認識。按照段黨委的要求，認真組織支部委員於5月18、19日兩天參加了段黨委組織的專題培訓。認真聽取了黨委書記王忠吉的動員報告、學習了中組部、鐵道部政治部有關開展先進性教育活動的部署和要求，聽取了紀委書記王軍生關於段黨委開展保持黨員先進性教育活動準備工作的安排意見，深刻認清了開展先進性教育活動的重要性和必要性，增強搞好先進性教育活動的責任感和使命感，瞭解和掌握了先進性教育活動的指導思想、基本方法和大體步驟，明確了準備工作的任務、方法和工作要求，做到了“六個明確”。

二是研究制定支部安排意見和推進計劃。支部於5月20日上午召開了支委會，重點研究制定了支部的先進性教育活動安排意見和推進計劃。一是對培訓班的內容又進行了重點學習，統一了支委思想;二是結合段黨委和車間黨總支的要求，結合支部的實際情況，研究制定了支部活動安排意見和推進計劃，針對活動的具體工作支委作了分工，明確了任務;

三是層層宣傳發動，營造良好的輿論氛圍。5月20日下午，支部利用黨員組織生活的時間組織黨員先後學習了段黨委下發的《關於做好開展保持黨員先進性教育活動準備工作的安排意見》和車間黨總支的安排意見及推進計劃，通過認真學習文件，使廣大黨員明確了開展先進性教育活動的目的意義、方法步驟和要求，迅速把思想統一到中央精神、分局黨委和段黨委的部署上來。明確了開展保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性，增強了搞好先進性教育活動的責任感和使命感。各班組也利用早點名會、講評會的時間及時地向廣大職工傳達段及車間開展先進性教育活動的目的意義和步驟，在全工區形成了開展先進性教育活動良好地輿論氛圍。

季度總結 篇2

20_年1月至3月，我本着“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現述職報告如下：

一、盡職盡責，搞好護理工作。

俗話説：“三分治療，七分護理”，經過10多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持着裝整潔大方，用語文明規範，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關於病情的諮詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語衝突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、不斷學習，提高思想業務水平。

在這個季度裏，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業

發展的需要。

隨着社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升我院整體形象增光添彩。

季度總結 篇3

時間飛逝,我來到大興鎮工作已有三個月了,在組織部領導的關心指導下,在鎮黨委政府的正確領導下,我堅定信念,服務基層;努力工作,提高自己;虛心學習,認真鍛鍊;通過多類別多崗位的實踐,開闊了視野,豐富了求實的經驗,加深了自己對基層工作的認識,現總結如下:so100

一、立足本職工作,做好領導助手,腳踏實地為基層服務.

按照組織部安排,我主要從事負責多種經營方面的工作.在三個月中,我緊緊圍繞鎮中心工作,以服務基層為宗旨,在實踐中求思求變求發展,力爭務實穩重高效的工作.

(一)在蘆筍產業結構調整的開展中,全心投入

蘆筍被譽為“百蔬之王”,是今年我鎮多種經營產業的重點,蘆筍種植業的興起,是農村產業結構的又一次飛躍。然而面對這一新興的產業，廣大的農民羣眾感到很陌生。傳統的思想觀念和習慣,迫使他們對蘆筍種植工作能否帶來的長期經濟效益和提高人均收入水平持觀望和懷疑的態度;技術領域的創新和改革能否替代老式種植方法的發展，促使他們種植的熱情不高,工作開展推動存在一定的阻力和困難。為能更好的貫徹、執行、全面帶動和發展這一產業，在鎮黨委副書記李樹玲和副鎮長王學生的指引下，我們深入各個村莊切實切地的佈署工作，號召發動羣眾力量，督查落實到人到位。特別是在蘆筍大田移栽的關鍵時期，按照黨委政府的安排，我和農機助理朱國利深入田間，統計每日各村移栽面積、督促和解決突發問題並及時向鎮黨委政府彙報。在全鎮上下共同努力下，我鎮成功舉行了蘆筍大田移栽現場大會，從而使我鎮的農業產業結構調整取得了階段性的勝利。

(二)為蘇太豬擴繁基地項目建設，盡心盡力

宿豫區歷來是一個畜禽養殖大區、養豬大區。而我鎮的養豬業由於分散養殖、規模小等實際因素，造成經濟效益提速不快、增長不高。為儘快的擺脱這種局面，在王學生副鎮長和獸醫站管守德站長的帶領下，我們深入鎮華夏種豬嘗新大種豬場以及全鎮10個養豬大户進行實地研究、考察，充分掌握了全鎮養豬產業的具體實際情況。全鎮現有育仔母豬1240頭，商品豬6720頭，其中長白豬20_多頭，蘇太豬1000多頭，雜交約克豬近4000頭，以規模養殖和分散養殖相結合。主要存在的問題為豬種雜、需要改良，飼養不規範，疫病防治能力差，經營成本高，銷售體系不健全，導致廣大農民養殖的積極性不高。為此，我們採取有效措施對症下藥，努力改善養殖的軟環境建設，為我鎮的養殖業能訊速發展創造了良好的條件。

(三)開拓思路，引進技術，促進生產力的發展。

今年10月_日，省農林廳領導班子一行來我鎮視察定點工作，認定了我鎮具備優越的養殖條件，並引進蘇州創元集團和蘇太集團這兩大企業作為扶持我鎮擴繁蘇太豬的主導力量。為了使此項目的申報立項得以順利進行，我隨從區人大副主任周業春、區農林局局長助理葉敬禮、鎮黨委書記丁必煜前去省農林廳彙報情況，爭取政策支持。同時，我們積極尋求技術指導，前往母校南農大請來黃瑞華、姚火春兩位專家來我鎮實地考察論證，保證了此項目的順利實施。

二、經受磨練，刻苦鑽研，努力提高各方面的才幹

從事多種經營工作的同時，我努力的在工作中學習、實踐中提升，多研究多總結，力求每做一件事，每一項工作，能夠更好的完成。

(一)注重總結，力求儘快提高文字水平

農村工作，千頭萬緒，業務多專業性強，搞方字材料涉及面廣。這迫切的需要我認真學習黨和政府的有關方針、政策以及農村經濟工作的有關理論，還要不斷掌握和了解基層的新問題、新情況，採集相關信息，深入田間地頭調研。三個月中，我共完成各類文稿46篇20餘萬字，並編輯和出版了《蘆筍簡報》第6、7期。為了儘快提高自己的文字工作水平，我認真學習報刊上的一些理論性文章，學習其中的謀篇佈局和觀點提煉，不斷豐富自己的思想內涵。同時，認真學習領導的講話、報告，對於一些綜合性的會議(工作會議、專題會議)我都會積極的參與，仔細記錄內容，認真的學習揣摩，以便在實踐中能更好的運用。

(二)做好宣傳，提升時效，受益菲淺

我們大興鎮是全國重點城鎮，小城鎮“三整一創”整治管理、蘆筍產業結構調整、上海綠源江蘇工業園建設以及多種經營產業的並向發展一直倍受各級政府和外界的關注，來我鎮參觀、學習、視察的各界人士越漸頻繁，加之我鎮自身求發展，大幅度的提高宣傳力度是必要的。在三個月中，我努力搞好鎮網站建設，不斷優化網站結構，及時豐富網站內容，做好網站的管理維護，使之成為對外宣傳的重要窗口。我始終堅持網站管理的人性化，結構佈局的合理化;堅持信息的及時更新，新聞報道的快速上傳，保證網絡運作的時效性。尤其是在熱點新聞上，我用心捕捉消息來源，迅速採集報道，提升時效，精益求精，力爭準確精彩。通過自己不斷的充電，在努力做好網管的同時，也增長了知識，受益菲淺。

(三)工作決策，積極參與，努力在日常工作中積累經驗

季度總結 篇4

轉眼間X年第二季度已過去了，以下是本人第二季度的總結。

1，全廠範圍的IT固定資產盤點工作。在多位同事的共同努力下，按時在第二季度較好地完成了任務。但要強調一點，盤點工作的完成也是下一個工作的開始，在以後的時間裏都要對IT固定資產的任何改變都要及時更新，所以這個工作將長久地維持下去。

2，按照領導的意思，我對日常工作做了量化的記錄統計，但發現依然很難反映出我的實際工作量，我相信這是與我的工作性質有關係。

具體情況是這樣，我在5月份對工作做了較詳細記錄(見附文件)，但相信也約為我實際工作的7成，有115個工作請求。但在OA裏，整個第二季度的OT服務申請也只有83條(還包括請設備申請)。但如果每一個申請我都記錄下來，將會很影響我的工作效率，且用户也不會主動填寫OA的IT服務申請。我認為，一方面儘量要求用户走OA流程，另一方面，工作量是實實在在擺地那裏的，希望領導也可以體諒一下。

3，探討並開始對一些部門的電腦的系統及應用軟件進行標準化。

4，繼續在工作中尋找簡化工作的方法，例如寫一些教程之類。

展望第三季度，繼續提高工作效率，繼續總結經驗，使用的問題儘快解決。按計劃在第三季度會接手IT-Guard,將盡力把這個系統用好。

季度總結 篇5

在過去的20xx年，有很多的人要感謝，有很多的話想説，謝謝領導和同事們的幫助，才使我的工作順利進行，沒有犯大的錯誤，現將20xx年第四季度總結如下：

一、學習方面

深入學習科學發展觀,並且認真學習鄧小平理論和 “三個代表”重要思想、“中央新疆工作座談會”精神，全面提高了自己的思想道德素質和科學文化素質;全心全意為局裏的大事小事服務、處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺性。在工作中，通過學習和實踐科學發展觀，以及相關業務知識，不斷提高自己的綜合素質。

二、工作方面

1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什麼事，什麼要求，及時向領導彙報。對待北京的來電，問清什麼事，都是讓他們通過QQ號發郵箱給我，節約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什麼事，禮貌回答，和單位相關的事情及時向部門領導彙報。通知開會，每次都是按照領導的要求及時準確地通知. 縣(市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣(市)的凝問。

2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的後勤工作，確保客人的食宿和考察等。

3、協助方面：服從局領導和部門領導安排，積極協助文祕、人事等相關工作;其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領導的安排積極協助，保障了衞生環境，安全等。

4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。

5，其它方面：實事求是，從不亂説話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則，

三、下一步工作計劃

(一)積極及時落實局領導和部門領導安排的工作任務。

(二)全力協助部門領導的工作。

(三)繼續加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通能力。

(四)維護社會穩定，加強民族團結。

(五)嚴格遵守單位規章制度。

季度總結 篇6

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統地接受了“保持共產黨員先進性教育”培訓活動，政治理論進一步加強，黨性修養有了進一步的提高;遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力。

和剛走上工作單位時相比，自己在教育教學能力方面有了進一步的提升。作為第二班主任，自己能夠協助第一班主任參與班級管理。關心班級班風、學風的建設，關心每一個學生的發展，班級工作無小事，就是在每天繁瑣的日常工作中自己不斷的積累工作經驗。

在教學方面，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真按照學校教學常規的要求做，認真參加備課組的集體備課活動，以積極的態度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學理念。自己能認真執行“青藍工程”，認真參加學校的學習培訓和校內校外的教學觀摩活動。在教學之餘，自己也進行一些教學研究，把平時在教學過程中的所感所想及時總結成文字形式，這不僅是一次經驗的凝練，也是對教學的再思考，對自己教學理論水平的一次提升。20__年季度工作總結格式

三、工作態度和勤奮敬業方面。

在一年中自己擔任一個班級的第二班主任，執教____班級的思想品德，一星期10節課，工作認真負責，積極參加學校、學科的各項會議、活動，沒有缺席和病假。

四、工作質量成績、效益和貢獻。

在過去的一年中，自己撰寫的教育案例《“罪”與“罰”》被選錄進入學校的德育叢書;《你快樂所以我快樂》在“名師之路”大型教育科研活動徵文評選中獲三等獎;20__年4月7日在“國中新課程研討”活動中向市教研員開設了一堂彙報課;在__市20__——20__年度“走進新課程”教學研究活動中執教公開課《禮儀展風采》一節;

回顧這一年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛鍊成長的平台，學校領導給予自己很多工作上的關心，老教師給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在着許多需要改進的地方。在今後的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

季度總結 篇7

第三季度以來，我鄉在縣創先爭優領導小組辦公室的指導與幫助下，嚴格按照創先爭優活動的總體要求，結合本鄉實際，精心組織，大膽創新，紮紮實實地開展創先爭優活動，取得了一定成效，現總結如下：

一、活動開展情況

一是開展學習型黨組織建設，使各黨支部在思想理論工作上全面提高。把學習貫穿於整個創先爭優活動的始終，組織全體黨員和幹部職工認真學習黨的政治理論知識和各項法律法規以及相關業務知識。堅持把集中學習、業務培訓、輔導講座、討論交流與個人自學結合起來，每週組織黨員集中學習1次，重點抓好“三會一課”、民主生活會等制度的執行和落實，掀起學習型黨組織創建活動高潮。

二是開展黨員黨性教育活動，使全鄉黨員幹部在黨性修養上全面提高。組織黨員進行了黨性分析，在職黨員撰寫了黨性分析材料，並組織羣眾對黨員進行評議。積極以建黨90週年各項慶祝活動為載體，引導全體黨員幹部緬懷革命先輩、繼承革命傳統、發揚革命精神，提高黨性。利用廉政風險防控機制建設的開展，全體黨員幹部

三是開展“黨員先鋒崗”活動，使全鄉黨員幹部在工作上發揮戰鬥堡壘作用。繼續借鑑黨員先進性活動及學習實踐活動中好的經驗和做法，通過黨員先鋒崗評比，使每名黨員立足本職工作崗位做奉獻，充分發揮每名共產黨員的先鋒模範作用。通過完善支部各項制度建設、豐富支部生活內容等形式，不斷增強各基層黨組織的戰鬥力、凝聚力。

四是圍繞各項重點工作的開展，推動全鄉黨員幹部在工作推進上實現突破。

開展以秋季林業生產和秋覆膜為主的農村生產工作，使秋季農村工作在短期內掀起高潮。目前，千畝造林點工程實施結束;退耕還林補植補造工作全面展開;蘋果栽植各項準備工作已經就緒，進入栽植階段;玉米秸稈青貯全面推廣，青貯玉米秸稈15000噸;秋覆膜工作掀起高潮，共落實覆膜面積2.8萬畝，實施覆膜面積9000多畝，力爭月底全面完成任務;積極部署農村公路養護工作，境內所有道路全面實施了養護措施。

二、存在的問題

自創先爭優活動開展以來，我鄉按照活動的總體部署，做了大量工作，取得了一定成績，但與縣委的要求相比，還有一定的差距，主要表現在：一是重視不夠，個別黨員對該項活動認識不夠，重視不夠，不積極參加該項活動;二是學習不夠，秋季以來，鄉鎮幹部忙於農村工作，沒有充分的學習時間;三是後勁不足，破解難題活動沒有項目資金支持，很難在短期內見成效。

三、下一步工作打算

針對存在的各種問題，我們將在以後的工作中改進：

一是大力宣傳，加強領導。通過各種形式的宣傳報道，提高黨員幹部對創先爭優活動的認識，使各級黨員幹部都能夠積極參與該項活動。同時要加強對該項工作的領導，及時解決各支部在活動中出現的問題。

二是紮實工作，創先爭優。利用一切時間加強學習，提高黨員幹部的素質，並將學習的成果運用於農村生產工作，使以秋覆膜和秋季蘋果栽植為重點的農村各項工作全面開展，完成任務，為今年農村工作劃上圓滿的句號。

三是多方籌資，破解難題。鄉黨委、政府將積極向上爭取項目、爭取資金，為破解難題活動奠定堅實的基礎，力爭在短期內破解我鄉在道路、水電、生態方面的瓶頸制約，使創先爭優的階段性活動取得實實在在的成效，發揮積極的作用。

季度總結 篇8

對於職場人士來説，每月的工作總結是必不可少的。月工作總結不僅可以有效的瞭解你這個月工作的情況，還為自己下個月工作做好準備。所以寫好月工作總結是非常必要的。

個人月工作總結流程：

1、介紹本月自己所做的基本工作;

2、認真分析本月工作的不足及優勢;

3、做好下個月工作的安排(分清主次工作);

4、小結一下;

個人月工作總結範文：

看着日曆又掀過一頁，感歎時間過的真快，7月份又在手指間不經意的溜走了，回顧7月份總結如下：

一、 班況分析：

本月我班出勤率：90% 生病率：20%，其中兩名幼兒長期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，沙俊廷至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯繫。事故發生率：0，本月教師出勤率毛磊請假一上午，楊繼傑請假一下午，劉琳琳請假半小時。事故發生率：0

二、 本月我班做了一下工作：

1、 組織幼兒拍球並帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。

2、 參與了媽咪沙龍活動。

3、 班裏兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，並從中得到了提高和鍛鍊。

4、 紮紮實實做好教育教學，尤其是閲讀識字和英語，為教學成果展做好準備。

5、針對幼兒年齡段生理特徵，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識。

6、 在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯繫。

8月份我班將從以下開展工作：

1、 做好衞生消毒工作，保證每位幼兒的安全。

2、 繼續做好家園共育工作，通過教學成果展、哈佛搖籃藝術節活動讓家長感受寶寶的風采。

3、 做好冬季流行感冒的預防工作。

4、 認真備好每節課，努力提高自己的教學水平。

重點工作：

1、積極籌備、並組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。

2、繼續紮實的做好教育教學，並積極籌備幼兒教學成果展。

季度總結 篇9

四季輪迴，自我調入工作崗位，努力工作，勤勤肯肯，充分發揮自己的聰明才幹。今年第二季度，貫徹公司的任務要求，以踏實的工作作風、高度的責任感和求真務實的工作態度積極主動地參與各項工作。

一、夯實基礎工作，苦練基本功。

一開始接觸自身崗位工作，遇到一些棘手的業務問題時，心理總是沒底，但為了儘快適應崗位，我積極主動向各位前輩傅們請教，自學了大量信息員業務技術書籍及有關規章制度。我認為只有紮實過硬的業務技術，才能在企業、部門中立足。社會生產不斷髮展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，本行業也不例外。

本人目前所從事的工作，絕大部份是在電腦上完成，日常工作也都在兩大系統中進行。如何更有效地提高工作效率是我目前所思考的。

公司系統的業務架構設計是對企業核心業務的建模和規劃。系統的整體業務架構將採用soa架構(面向服務架構)，根據需求通過網絡對鬆散耦合的粗粒度應用組件進行分佈式部署、組合和使用。服務層是soa的基礎，可以直接被應用調用，從而有效控制系統中與軟件代理交互的人為依賴性，它通過結合企業現有系統的操作模式和企業管理的組織結構，將it最新成果運用到系統建模中，使得it系統與企業組織架構融為一體，充分提高業務運營的高效性和靈活性。它的好壞將直接影響到系統以後運行的穩定性和擴展性，是項目實施成敗的決定因素。我在系統中負責的內容有：__模塊、__模塊、__模塊、數據的增添及修改、分公司與總公司的媒介、維護運輸數據等等，管__模塊和__模塊是每日的基礎工作之一，每日清晨我按時收取相關人員所負責項目的單據，然後將它們按照各個項目分門別類的整理妥當後，仔細的將項目的單據內容輸入系統，做到錄入的內容與材料相一致;對賬時兩者相同，確保不出錯。

系統是面向組織的日常運作和管理，也是員工及管理者使用頻率最高的應用系統。在該系統中，我主要負責__模塊中的操作，每日工作的內容是將文件中的重要數據導入系統中，然後製作成e_cel形式的__。雖然操作起來看似是簡單錄入工作，可其中輸入數據較多。

二、存在的不足及下一步打算

1、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是每天疲於應付工作。領導交辦的事情基本完成，但自己不太會主動牽着工作走，很被動。

2、缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常瑣事，工作沒有上升到一定高度。

3、自身存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於學習工作，很多知識雖然瞭解但卻不精通。

在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，不斷在工作中學習、進取、完善自己，更好的為中外運久凌貢獻自己的力量。

季度總結 篇10

物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗，

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力。

季度總結 篇11

今年來，在鄉黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞我鄉中心工作，積極抓好各項工作落實，為全鄉社會穩定和經濟發展盡職盡責，取得了一點成績。現將第一季度工作作簡要彙報：今年，是“十二五”經濟發展的開局之年，為了使我鄉的經濟建設和社會發展起好龍頭，接好鳳尾，更好的對壩寨鄉中長期經濟社會的更好更快發展起到積極的推動作用，結合實際，認真完成我鄉十二五扶貧開發規劃編制工作。整個規劃緊緊圍繞省、州、縣的總體發展思路和鄉黨委、政府的科學決策，以基礎設施和產業發展為主要建設內容，明確了發展目標，為今後五年全鄉新階段扶貧開發工作打下一了基礎，更好的組織和帶領全鄉人民艱苦奮鬥，克難勇進，實現全鄉社會經濟跨越式發展，更好的脱貧致富奔小康。規劃重點項目建設分產業發展、基礎設施建設、社會事業發展、環境整治與生態建設4個大類，共19個子類。根據單個項目建設標準和投資標準測算，預計總投資59968.97萬元。為我鄉更好的爭取國家財政扶持提供了必要依據。在社會治安綜合治理工作中，迎難而上、開拓創新、積極開展政法綜治、信訪維穩等平安建設工作。1月份，主要是做好社會面安全管理專項整治工作，並定期做好情況上報。2月份對影響社會穩定的突出問題進行梳理和排查，對發現的重點問題及時

化解在當地、化解在基層。

今年來，安監工作緊緊圍繞“安全生產年”這條主線，深化我鄉危險化學品、非煤礦山、道路交通安全專項整治;狠抓安全生產“三項行動”工作開展，堅持依法監管，嚴格責任追究，強化安全監察執法隱患整改，狠抓安全生產各項工作落實。1月份完成了我鄉煙花爆竹經營條件的審查和經營許可證的發放工作。在春節前，與派出所聯合對全鄉煙花爆竹及危化物品經營户認真開展了安全專項整治，查處非法經營户2户，規範整頓經營户4户，全力打造我鄉安全生產良好秩序。

我把“羣眾利益無小事”作為自己工作的出發點，按照鄉黨委、政府安排的駐村工作任務，每月認真去開展農村消防安全檢查和一些臨時性的工作，深入村組調研，關注村民所關心的熱點、難點問題，想方設法為羣眾提供更的服務。

通過努力完成上級領導交辦的各項工作任務，工作上取得的成績微不足道，還有很多的地方需要不斷的提高，比如平時不夠注重學習積累，知識在工作中不夠用，顯得力不從心，特別是在寫作方面缺乏激情。

希望各位領導和同志們對我工作中存在的不足提出寶貴意見和建議，以便讓我在今後的工作中做得更好。

季度總結 篇12

時間飛逝,我來到大興鎮工作已有三個月了,在組織部領導的關心指導下,在鎮黨委政府的正確領導下,我堅定信念,服務基層;努力工作,提高自己;虛心學習,認真鍛鍊;通過多類別多崗位的實踐,開闊了視野,豐富了求實的經驗,本資料權屬文祕資源網，放上鼠標按照提示查看文祕寫作網更多資料加深了自己對基層工作的認識,現總結如下:

一、立足本職工作,做好領導助手,腳踏實地為基層服務.

按照組織部安排,我主要從事負責多種經營方面的工作.在三個月中,我緊緊圍繞鎮中心工作,以服務基層為宗旨,在實踐中求思求變求發展,力爭務實穩重高效的工作.

(一) 在蘆筍產業結構調整的開展中,全心投入

蘆筍被譽為“百蔬之王”,是今年我鎮多種經營產業的重點,蘆筍種植業的興起,是農村產業結構的又一次飛躍。然而面對這一新興的產業，廣大的農民羣眾感到很陌生。傳統的思想觀念和習慣,迫使他們對蘆筍種植工作能否帶來的長期經濟效益和提高人均收入水平持觀望和懷疑的態度;技術領域的創新和改革能否替代老式種植方法的發展，促使他們種植的熱情不高,工作開展推動存在一定的阻力和困難。為能更好的貫徹、執行、全面帶動和發展這一產業，在鎮黨委副書記李樹玲和副鎮長王學生的指引下，我們深入各個村莊切實切地的佈署工作，號召發動羣眾力量，督查落實到人到位。特別是在蘆筍大田移栽的關鍵時期，按照黨委政府的安排，我和農機助理朱國利深入田間，統計每日各村移栽面積、督促和解決突發問題並及時向鎮黨委政府彙報。在全鎮上下共同努力下，我鎮成功舉行了蘆筍大田移栽現場大會，從而使我鎮的農業產業結構調整取得了階段性的勝利。

(二)為蘇太豬擴繁基地項目建設，盡心盡力

(三)開拓思路，引進技術，促進生產力的發展。

今年10月_日，省農林廳領導班子一行來我鎮視察定點工作，認定了我鎮具備優越的養殖條件，並引進蘇州創元集團和蘇太集團這兩大企業作為扶持我鎮擴繁蘇太豬的主導力量。為了使此項目的申報立項得以順利進行，我隨從區人大副主任周業春、區農林局局長助理葉敬禮、鎮黨委書記丁必煜前去省農林廳彙報情況，爭取政策支持。同時，我們積極尋求技術指導，前往母校南農大請來黃瑞華、姚火春兩位專家來我鎮實地考察論證，保證了此項目的順利實施。

二、經受磨練，刻苦鑽研，努力提高各方面的才幹

從事多種經營工作的同時，我努力的在工作中學習、實踐中提升，多研究多總結，力求每做一件事，每一項工作，能夠更好的完成。

(一)注重總結，力求儘快提高文字水平

農村工作，千頭萬緒，業務多專業性強，搞方字材料涉及面廣。這迫切的需要我認真學習黨和政府的有關方針、政策以及農村經濟工作的有關理論，還要不斷掌握和了解基層的新問題、新情況，採集相關信息，深入田間地頭調研。三個月中，我共完成各類文稿46篇20餘萬字，並編輯和出版了《蘆筍簡報》第

6、7期。為了儘快提高自己的文字工作水平，我認真學習報刊上的一些理論性文章，學習其中的謀篇佈局和觀點提煉，不斷豐富自己的思想內涵。同時，認真學習領導的講話、報告，對於一些綜合性的會議(工作會議、專題會議)我都會積極的參與，仔細記錄內容，認真的學習揣摩，以便在實踐中能更好的運用。

(二)做好宣傳，提升時效，受益菲淺

我們大興鎮是全國重點城鎮，小城鎮“三整一創”整治管理、蘆筍產業結構調整、上海綠源江蘇工業園建設以及多種經營產業的並向發展一直倍受各級政府和外界的關注，來我鎮參觀、學習、視察的各界人士越漸頻繁，加之我鎮自身求發展，大幅度的提高宣傳力度是必要的。在三個月中，我努力搞好鎮網站建設，不斷優化網站結構，及時豐富網站內容，做好網站的管理維護，使之成為對外宣傳的重要窗口。我始終堅持網站管理的人性化，結構佈局的合理化;堅持信息的及時更新，新聞報道的快速上傳，保證網絡運作的時效性。尤其是在熱點新聞上，我用心捕捉消息來源，迅速採集報道，提升時效，精益求精，力爭準確精彩。通過自己不斷的充電，在努力做好網管的同時，也增長了知識，受益菲淺。

(三)工作決策，積極參與，努力在日常工作中積累經驗

為了能儘快進入工作角色，不斷積累經驗，增長自己的才幹，在日常工作中，我積極協助同事開展工作。在小城鎮“三整一創”活動中，我協助城管人員負責鎮東方大道衞生整治的督察，並在鎮長助理趙新民的指導下制定了《鎮容鎮貌十不準公約》。在綠源照明有限公司基地建設過程中，我經常隨從鎮黨委丁書記到施工現場，瞭解工程進度，解決施工困難，督察建設質量，保證了工程的順利進行。在社會治安綜合整治過程中，鎮人大張允華主席帶領我們進行調查和評比，將大興汽車站和同心村兩地列為社會治安重點地區，並研究制定了《社會治安重點地區整改方案》和《社會治安綜合治理考核辦法》，明確責任分工，開展各村(居)10户一組聯防和夜間義務巡邏打更活動。同時為了強化落實，我隨從鎮黨委丁書記、人大張主席、派出所康所長在深夜深入各村進行督察，確保了我鎮的平安創建。日常工作中的積極參與和努力實踐，豐富了我的閲歷，積累了我的工作經驗。

三、深入基層，貼近羣眾，為民辦實事

我國的三農問題，一直都是眾人矚目的焦點。自基層鍛鍊以來，我切實的感受到了農民生活的現實狀況。我所駐在的盧集村共有8個組330户_19口人，外出打工409人，其中低保家庭45户131人。通過與村民的交流和多方面的蒐集資料，使我瞭解到他們當中46.7%的人患病、43.3%的人殘疾、83%的家庭受災、30%的家庭無勞動力，生活非常艱苦。他們的處境讓我們擔憂，我清晰的記得當我將政府救濟款送到五保户葉志佩手中時，他激動得緊緊握着我的手説不出話來，這讓我深深地感受到作為國家公務人員的責任重大，農民要想脱貧致富必須用市場化的理念和先進的技術來指導勞動生產。由於傳統的養蠶技術和觀念的影響,方格簇的推廣存在着阻力和困難。為此，在盧集村支部書記許定羣的協助下，我們走家串户，引導發動羣眾，並請來鎮蠶桑指導站人員進行技術指導，取得了顯著的效果。村民高紅梅説：“有了方格簇營繭，省工省時，過去我家4個人一天才幹完擺蠶繭簇的活，現在，只是我一個人幹二十多分鐘就行了，提高功率45倍。”方格簇的推廣提高了蠶繭質量，增加了村民收入。

基層的鍛鍊是成長的必須，瞭解百姓所想、所思、所需才是整個社會的精神實質所在。為此，我會繼續加強以下幾點：

一、深刻認識選調的意義，堅定信念，好好工作

我知道在基層鍛鍊是成長的必修課。鄉鎮是整個社會的縮影。通過鄉鎮工作可以瞭解和熟悉社會，掌握生存和發展的能力。只有在基層，切實瞭解百姓的所思、所需，將來工作才能少走彎路，少出偏差。我要好好珍惜這寶貴的機遇，努力增加本領，通過實際工作來鍛鍊自己的意志，磨鍊自己的品行，堅定信念，好好工作。我深知：只有面對着社會的驚濤駭浪，體味過生活的酸甜苦辣才能培養出過人的體能、堅毅的品格，培養出周到細緻的辦事能力和遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務。

二、以苦為樂，甘於寂寞，發展和提高自己

來到新的環境，清苦和寂寞總是難免的。“孤獨刺痛心靈的同時，常常會引發思考的激情;寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個人對一系列的人生重大命題進行思考的最佳時期，是一個人在認識上、習慣上發生蜕變與進步的關鍵時刻。對這種關鍵時刻如果不好好把握而錯過某種體會，也許花幾倍時間都無法領悟。我會好好珍惜這大好時間，以苦為樂，與寂寞為伴，多思考、多充電，不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時，多讀書、讀好書，加強自身的業務水平學習，努力掌握行政公文的寫作要領，不斷豐富和發展自己的知識結構體系。現在，每天的報紙和新聞財經，成了我的必修課，國家的最新決策，市、區的最新政策成了我的關注對象。我會繼續堅持下去，努力加強自身的政治修養，不斷提高服務本領，快速的成熟起來。本資料權屬文祕資源網，放上鼠標按照提示查看文祕寫作網更多資料

三、注重細節，腳踏實地，務實高效的去工作

態度決定命運，細節決定成敗。汪中求先生的講座讓我感受很深，他説過:“展示完美的自己很難，需要每個細節都完美，但毀壞自己很容易，只要一個細節沒注意到，就會給你帶來難以挽回的影響。”的確，人與人之間往往只有很小的差異，但這種小的差異卻往往造成巨大的差異，小的差異就是態度上的積極和消極，巨大的差異就是成功與失敗。現今社會上普通存在着一種浮躁現象，由於浮躁，使人覺得自己是做大事者，而不屑於去做小事，由於浮躁，就不能冷靜下來考慮一些細節問題，就不可能將工作提升上層次，工作質量也無法保證。細微之處見精神，我要以《把信送給加西亞》中的那個偉大的羅文上尉為榜樣，咬定青山不放鬆，在工作中，拒絕浮躁，排除干擾，將細節的理念銘記於心，認認真真的做好本職工作，踏踏實實的完成領導佈置的任務，講究方法，提高工作效率，“不以善小而不為，不以惡小而為之”。同時，虛心向他人學習，總結經驗和教訓。少説話，多做事，切實為基層農民服務。

三個月中，多類別、多崗位的實踐，讓我受益菲淺。我深知，自身閲歷淺、經驗薄，還有很多不足需要完善。我會以時間的積累為載體，用堅定的信心當航標，以實幹的激情作動力，腳踏實地的好好鍛鍊。不斷學習，不斷實踐，不斷進取，自強不息，奮鬥不止，努力使自己快速成熟起來，做一個合格的選調生。

季度總結 篇13

201#年醫務部在院領導指導下和大力支持下，繼續以開展“中醫特色、服務、安全”三大戰略，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和諧醫患關係為目標，嚴抓醫療規範化管理和醫療核心制度的落實，使得各項工作得以有序的進行。現將本年度的工作總結如下：

一、醫療質量與安全?

1、嚴格依法執業，規範執業行為;認真履行行業准入制度;嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制;認真組織學習並全面貫徹落實醫療衞生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開展醫療活動;加強對糾紛多發科室的巡查，加強對問題醫生的重點督導。

2、第一、二季度開展“醫療核心制度”落實與學習，針對衞計委發佈新版十八項醫療核心制度，進一步加強該制度落實與學習，組織各臨牀醫技科室分組學習，組織全院核心制度考試，100%，並對優秀個人、優秀科室進行評獎。

第三、四季度實施“百日攻堅戰”醫療質量安全專項整治行動，先後以“臨牀/醫技科室醫療質量安全自查自糾、醫藥護技醫患溝通大比武、各臨牀對常用20種藥物進行系統學習”三個階段進行，收效良好，期間無一例醫療糾紛。

3、依據績效考核制度方案，持續推進醫療質量三級督查：即以競聘未來科主任必須有科室質控業績考核條件，來勉勵質控員嚴格把關日常質控作為一級督查;科主任、質控員通過醫療夜查房進行二級督查;醫務部、質控科、全質辦、院領導班子以行政查房、隨即抽查等方式進行三級督查。把醫療隱患遏制在苗頭、杜絕於未然。

4、繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規範行醫，嚴格執行人員准入及技術准入，加強醫務人員醫療安全教育，適時在院內舉辦醫療糾紛防範及處理講座、培訓。

5、加強醫療安全防範，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，對於給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件要進行責任追究，着重吸取經驗教訓。

6、從控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重併發症、糾紛病人等的隨時報告制度。

7、定期召開醫療安全會議，通報醫療安全事件及醫療糾紛的處理情況，總結經驗。今年先後邀請了株洲中心醫院、省直中醫院、株洲市婦幼保健院專家參加醫療安全分析會，指出我院醫療安全隱患是“核心制度”落實不到位。針對該問題在持續不斷落實改進中，如將準備下發《醫療核心制度手冊》進行學習、考核，提高醫務人員的責任、風險意識;在醫療夜查房中，核心制度落實情況作為重點查核內容，做到問題早發現，早處理，不斷改進。

8、督查“疑難病例討論記錄本”、“死亡病例討論記錄本”、“術前討論記錄本”、“科內學習培訓記錄本”、“醫療安全檢查記錄本”、“醫療質量控制小組活動記錄本”和臨牀實驗室“危急值”報告記錄本”等記錄情況，有助於核心制度的落實、提高醫療質量、記錄質量。

10、加強輸血安全管理。(一)組織全體醫務人員認真學習《中華人民共和國獻血法》，廣泛開展節約用血的宣傳;(二)嚴格輸血申請審查制度;(三)嚴格掌握臨牀輸血的適應症;(四)嚴格執行輸血同意書簽字制度;(五)嚴格考核輸血規範記錄及療效評價;(六)積極開展成份輸血工作，我院成份輸血率為99%。(七)在市衞生局組織的全市輸血工作檢查中受到上級主管部門的好評。

201#年全年受理醫療投訴_例，有效投訴_例，尚有_正在處理中。其中處理歷史遺留影響較大的醫療爭執案凌升啟、黃瑞斌、汪國中、肖敬平4例。通過認真接待、處理醫療糾紛，加強醫患溝通，保護了患者、醫院及醫務人員的合法權益，維護了醫院良好醫療秩序和聲譽，為構建和諧的醫患關係和醫院的發展建設作出了貢獻。

醫療質量與安全仍然是醫務部工作的重點、難點，我們的核心制度落實不到位、風險與責任意識差，尤為突出。醫務部對醫療質量安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫療安全工作。

二、繼續醫學教育工作

今年上半年度舉辦各種業務講座20餘場次，參加人員約4000人次，主要涉及中醫學知識、急診急救相關知識培訓、心肺復甦培訓、醫療糾紛防範及處理講座、內外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規範應用等內容。

利於邀請全國知名專家熊繼柏教授主講“中醫看病三要素”提升中醫診療技術;_強教授，針對“醫患溝通”、“核心制度方面”的講座，在交班改革、蘇格拉底式學習提問、溝通方式與技巧、如何成為一個“牛醫師”等方面受益匪淺。逐步全院推廣。

三、科教工作方面

今年我院派出醫療、醫技人員到省中醫藥大學附屬醫院、省腫瘤醫院、廣州省中醫院等上級醫院進修學習;參加各類省級、學術活動多次，為醫院引進新技術，新方法和新經驗。特別是中醫特色治療方面樹立中醫經典科為模板科室，逐步推向全院，目前不斷取得較好的臨牀效果，也有效提高了醫院收入，降低了藥比。

規範實習、轉科、進修人員的登記和管理，安排好實習及進修醫生的帶教工作及轉科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉科結束時，由科室主任對實習、見習醫生在本科室的相關專業知識進行考核，考核合格後，到醫務部報到，按照轉科安排時間進行下一科室的實習、見習。

四、對口支援、下鄉義診

今年株洲市一醫院下派了6名主治醫師以上職稱分別對我院的中醫經典科、骨一科、腦病科、普外科、消化感染科等進行了為期半年的對口支援。同時我院也派出了主治醫師3名，對楓林市、船灣、均楚衞生院進行幫扶，並嚴格按照既定實施方案完成了相關任務。

應市衞計局、市委組織部精神，分別派遣配備心電圖、B超及各主治以上專科醫師的義診隊伍，前往來龍門社區、嘉樹敬老院、黃達嘴衞生院、賀家橋衞生院等進行義診活動。

五、完成指派性工作。

結合醫院實際，根據院、局領導指導精神，改革醫療績效考核方式，目前正在試運行階段。

與省中醫藥研究院建立“中醫藥聯盟”，聘邀該院腫瘤專家在我院長期坐診、講座，以提高我院腫瘤診療技術;建立雙向轉診關係，為本市人民腫瘤診治方面更加方便快捷有效。

在市委組織部的協作下，與湘雅醫院聯合舉辦“湘雅鄉情”大型饋恩活動，通過拜師方式建立長效人才培養;通過定期義診，讓市民在家鄉即可享受湘雅專家診療待遇;通過科室查房、會診手術等實戰方式提高我院業務水平。

大學聯考體檢派遣醫務工作人員420餘人次，完成3798人次體檢。

六、無假日醫院

自20__年開始實行無假日醫院繼續有效運作。無假日門診、檢查和手術，24小時急診服務。接到急救電話，120救護車3分鐘內出發。對急、危、重病人開設綠色通道，先搶救後治療，後辦手續。

七、病案管理

醫院為加強病案管理水平，配備專職病案管理人員，進行病案的收集、計算機錄入、整理歸檔工作，病案室實行專人管理並委派專人進行病案質量把關，各科成立病案質量管理小組，由科主任護士長直接負責出院病案的科級質量評分工作。在督查中發現，我院病歷拖欠問題仍然嚴峻。為加強監管，在績效考核制度中，將乙、丙級病歷作為重罰對象。以三級督查、醫療夜查房、病案統計室督導多方式促進病案質量提升。

八、學科建設與人才引進

201#年我院完成搬遷新住院樓，改造120急救中心，新開經典科、重症醫學科、兒科、腎病糖尿病科、心血管二科，有效提升我院綜合救治能力，特別是急危重症方面。

分批派遣各臨牀、醫技科室主任、骨幹到上級醫院進修輪訓;中醫經典科、婦科、血液腫瘤科、骨傷科、兒科長期聘請上級醫院專家坐診，有效提升各學科業務能力。

人才引進方面結合醫院實際情況，着重實際處理能力，招聘碩士研究生十餘人試用;引進心血管介入團隊，開創湘東地區在此領域的新紀元。

九、加強合理用藥管理

1、繼續認真組織開展“抗菌藥物臨牀應用專項整治”活動。(1)下發20__年版《抗菌藥物臨牀應用指導原則》;並認真組織在醫院內學習實施。(2)修訂了《抗菌藥物合理應用管理責任書》，各科室主任簽定了新修訂的《抗菌藥物合理應用管理責任書》，明確了各自的責任職責和任務。(3)制定、下發各臨牀科室藥比控制、DDD值標準，每月對藥比、合理用藥、抗生素使用率進行下科室進行合理用藥檢查督導。

2、督促全院醫務人員進一步學習了《處方管理辦法》、“藥品使用環節管理與合理用藥”和衞生部有關合理用藥的規定;

3、經過抗菌藥物臨牀應用專項整治，目前我院抗菌藥物臨牀應用情況基本規範。較近三年度對比各科藥比下降10—20%，特別是抗生素使用、輔助用藥使用方面。但一類切開抗生素使用仍然存在差距。

十、加強“120”院前醫療急救指揮調度。遵循就近、就急、就能力、病人自願的院前醫療急救指揮調度原則，指揮搶救危重病人、處置突發公共衞生事件，為全市人民健康出了貢獻。尤其是在“4.13重大交通事故”、“5.20鞭炮廠爆炸事件”中，處理及時到位，得到羣眾和上級主管部門一致好評。

十一、組織醫院職工參加醫院消防演習、全縣食品安全事件應急演練、重大傳染病應急演練，展示了醫務工作者良好的形象和工作能力，得到市、局領導的好評。

十二、執業執法完成執業醫師註冊、變更10餘人次，再次調整抗生素、精麻毒藥品使用權限，手術資格權限。

十三、平安醫院創建。按照衞生部《三級中醫醫院評審標準實施細則(20__版)》的要求，認真組織實施，完善各項資料準備。通過國家專家組評審團檢查合格，成功晉級為三級甲等中醫院。

十四、優勢病種中醫診療方案與臨牀路徑工作。

按照三級中醫醫院建設要求，深入開展優勢病種診療方案及臨牀路徑工作，已經開展共60種優勢病種中醫診療方案，22個病種臨牀路徑，按時完成了信息收集和上報工作。

201#年，醫務部在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位以及服務臨牀一線的主動意識還有待加強等，這是在今後的工作中必須努力改進和完善的地方。我們深信，在院黨政的正確領導下，有全體醫務人員的共同努力，中醫院的明天會更好!

季度總結 篇14

一年來，在金壇市組織部和堯塘鎮黨委、政府的統一領導下，在謝橋村幹部的指導下，我始終牢固樹立全心全意服務農村、為人民服務的宗旨，積極認真地做好鎮、村交待的各項工作，自己各方面素質都有了較大的提高，紮根基層、服務三農的意識得到增強，基層工作經有所增加，努力做到了不辜負領導的支持和羣眾的信任。 現將這一年來的工作總結如下：

一、思想、學習動態

貫徹xx屆四中全會精神，積極實踐服務農村，紮根基層的思想，利用電視、網絡、報紙、遠程教育等關注黨的方針政策及相關文件精神，並作為思想的綱領、行動的指南，努力提高理論水平和文化素養，時刻牢記自己肩負的職責，為新農村建設添磚加瓦。同時結合農村工作實際，深入基層，向廣大農民羣眾虛心學習，認真討教，在基層中不斷實踐，在實踐中不斷提高。

同時還利用業餘時間認真看書學習，參加了江蘇省公務員考試和金壇市事業單位考試，但是由於自己的學習方法存在一定的問題所以在考試中並沒有取得特別理想的成績，錯失了提升自我的機會。我會在以後的學習中更加刻苦並且改進學習方法，爭取在以後的考試中能取得一定的成績。

二、工作情況

在村裏，我主要負責兩委班子的宣傳、寫作和資料整理工作，並管理一部分黨務工作。在做好自己本職工作的同時，傾力完成鎮黨委、政府交付的工作，同時按照堯塘鎮對大學生村官的考核辦法，堅持寫信息和調研報告，不斷完善、提高自己的工作業務能力。

1、參加村裏的黨員會議和村民代表會議，認真聽取各方意見和建議，並且做好記錄，瞭解村民的動態和想法。

2、以創建江蘇省“婦女兒童之家”和常州市“婦女兒童之家”為契機，從陣地建設、組織生活到版面制度、檔案資料、軟硬件等方面進行全面整頓;整合了村裏原有的婦代會、婦女維權站和兒童快樂家園，為我村的婦女兒童提供了一個全面、系統、科學的活動學習陣地，豐富了她們的精神文化生活。同時還創建了現代高效農業“三八”示範基地，主要是通過女花木經紀人帶動村裏的女性創業致富。

3、利用遠程教育協助黨總支深入開展黨員教育活動、黨課學習，具體學習內容有：黨的xx大、新黨章、深入學習實踐科學發展觀、黨的xx屆四中全會等。

4、參與新型農村養老保險、農村醫療保險和“三資”信息化及其他數據錄入工作，把全村人數的基本信息和村委資源資產電子化，為其他工作提供了方便。

5、做好外來人口登記管理工作，做好村內民爆物品的排查工作，確保村民生命財產安全。

6、協助村裏做好“高效農業示範園”和“農村新社區建設”這兩個項目的申報工作，“高效農業示範園”主要是為我村的花木種植引進更新更優更高效益的花木品種，進一步推動我村的經濟發展;“農村新社區建設”主要是改進我村的生活環境，同時提供更優的便民服務。

7、根據堯塘鎮的統一要求，舉辦了“消防專題講座”，將各種防火、救火措施進行大力宣傳，並在村委櫥窗中張貼宣傳畫和向村民們發放消防知識冊。

三、不足之處及努力方向

在這段時間裏，我取得了一些成績，但還存在着不足，主要是基層工作經驗還是欠缺，工作能力有待進一步提高。在以後的工作中，我會嚴格要求自己，加強學習，不斷提高自己的綜合素質;積極溝通，多向領導及同事請教;加強與羣眾溝通，傾聽他們的呼聲;認真總結，發揚優點，改正缺點。只有通過學習與鍛鍊，才能離工作的要求更前一步，離羣眾的滿意更近一點，不斷得到提升。

季度總結 篇15

經過浙江師範大學數理與信息工程學院11級第一黨支部組織批准，我成為了一名光榮中國共產黨預備黨員。現預備期已滿一年，按照中國共產黨章程的有關規定，在此我正式向黨組織提出入黨轉正申請，申請轉為中國共產黨正式黨員。現在，我將自己在預備期內的思想和工作情況向黨組織做一個全面的彙報，以接受組織的考驗。

自從被吸收為預備黨員之後，在黨組織的嚴格要求下，在支部黨員的幫助下，在自己不懈的積極努力下，我在各方面都有很大的收穫，具體如下：

生活是一本書，也是一門最重要的課，生活實踐是最基本的實踐。 因此，在生活中，我始終嚴格要求自己，做到勤儉節約，反對一切奢侈浪費，在作風方面作出表率;對生活充滿熱情，樂觀向上，樹立積極的人生觀;樂於助人，時刻牢記黨的宗旨“全心全意為人民服務”。我深知，作為黨員在生活中要做到按照黨章的要求行動，嚴於律己，寬於待人，並且要在思想境界上體現出來。生活艱苦樸素，勤儉節約，時時處處嚴格要求自己，樹立正氣，抵制歪風，注意小節，自覺地遵守黨紀國法，見義勇為，樂於助人，爭做好人好事的模範，在社會上保持黨員良好的形象。 而作為大學生黨員，要帶頭樹立良好的生活作風還必須從身邊的小事做起，從個人的生活作風做起。沒有正派的作風就不能成就大事業，沒有正派的生活作風就容易偏離自己的發展方向，沒有正派的生活作風就搞不好學習。因此，作為大學生黨員，首先要帶頭搞好寢室內務，美好舒適的環境是影響一個人成長的重要因素，宿舍是同學們居住時間較長的場所，應該將它建設的更好，包括宿舍的擺設、清潔等等。其次，我們要帶頭遵守和維護公共秩序，培養良好的處事風格和個人形象。再次，我們要培養健康、積極向上的個人愛好，培養良好的生活習慣，杜絕違規行為，不沉迷網絡和遊戲，合理利用網絡等新興資源，遠離不良誘惑。最後，大學生黨員應當注意與同學們保持良好的關係，通過日常生活中的點滴，與同學建立和睦融洽的感情，尊重他人，善待他人，常與他人溝通，瞭解同學們的困難與需求，儘自己所能，幫助他們，注意觀察，發現同學在生活中存在的問題，並想辦法幫助解決。

在過去一年中，如上所述，我的思想政治水平有了很大的提高，在學習工作和生活上也發揮了一個黨員應有的作用。但是，我距離一個優秀的共產黨員的標準和要求仍存在一些距離，還存在一些缺點要克服，比如，雖然我的專業知識比較紮實，但是仍然不夠精進，而作為新時代的人才，我們要有鑽研精神，不但要掌握知識，還要用自己的創造力去研究創造知識，而這也恰恰是我的弱點。另外，我的工作不夠大膽、為人不夠主動，組織能力等仍有待加強，在思想認識上也需要進一步的提高。我相信，在以後的工作學習中，我一定會在黨組織的嚴格要求和監督下，在各位黨員和羣眾的幫助下，通過自己的努力和實踐，不斷積累經驗、提高自身素質、增強工作能力，使自己真正成為一個能夠經受任何考驗的真正的共產黨員!

季度總結 篇16

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20_年第三季度的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裏面。我是20_年_月份正式加入公司(以前的名稱是“__網絡”)到今天整整_個月時間。説長也不長，説短也不短，在這_個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和__總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個温馨的大家庭、這裏的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我喜歡!

1、渠道部門的建立

我是和__一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客户合作協議、渠道政策等等。這裏公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。_月份渠道工作正式拉開維幕!

2、__直線通平台上線

__直線通管理平台是我們公司__產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的__管理平台。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

(1)　市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門户網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

(2)物料製作

物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調查與瞭解

這裏離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

4、其他市場工作

(1)網站工作與技術部合作

搜號網、oa、crm、__產品網站、官方網站、個人博客、促銷活動頁面等。

網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這裏要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。

季度總結 篇17

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自20xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款，我把好關，督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客户洽談，接下訂單!(當然，價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時，與客户的溝通得到了鍛鍊，現在跟客户交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客户要貨，我忘記跟銷售員説，導致送貨不及時，客户不滿足!接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發生。

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯，已經提議多次了，後來稍微了有了好轉，但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時，給客户留下不好的印象，感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

以上是我的總結，有不對之處，還望上級領導指點!

季度總結 篇18

轉眼半年已過，回顧半年來的汽車銷售工作有許多的經驗教訓需要總結，有太多的地方需要學習和借鑑。20xx年是xx公司重要的戰略轉折期。

國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭　不依靠價格戰　細分用户羣體　實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常説“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市場、零散用户等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。

平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。

針對高校消費羣知識層面高的的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和理工大後勤車隊聯合，成立校區維修服務點，將服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。

同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客户市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。

備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峯。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用户進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用户和愛護車輛;

在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上牆，接受用户監督。為了進一步提高用户滿足度，縮短用户排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售後維修現場硬件、軟件環境，為客户提供全面、優質的服務，從而提高了客户的滿足度。全年售後維修接車台次，工時淨收入xx萬元。

二、強化售後服務意識，提升營銷服務質量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客户服務部，建立了分公司自身的客户回訪制度和用户投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。

同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務於客户，治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務於客户，客户就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客户服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，為用户提供高質量、高品質的服務。

並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先後對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用户休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用户休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客户中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態　加強自身競爭實力

對於內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問諮詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年下半年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年下半年經營工作的順利完成。