年個人工作總結（通用17篇）

年個人工作總結 篇1

年就快結束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)在xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在xx年工程維修主要有：衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度xx年下半年，行政部組織召開了xx年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好!

年個人工作總結 篇2

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

在業務方面，本人所負責的泰安市岱嶽區職業教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本着格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。

走過，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴於律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不説，積極維護機關的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裏，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

年個人工作總結 篇3

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在接下來的工作中，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

年個人工作總結 篇4

光陰似箭，歲月如梭。201x年不知不覺時間已經過去半年了，現在回想這半年的時光，真的覺的得自己經歷了很多，人生的酸甜苦辣在這半年裏體現的淋漓盡致。

以前，我總是會對自己的未來充滿幻想，可是從沒想過自己真的會當兵。或許人生就是這樣，充滿着意外和驚喜。當我開始進去部隊生活的那天起，我就明白了這是一條非常辛苦的路，我並沒因此而膽怯退縮，我認為我是一個可以吃苦的人，可以忍受當兵的辛苦勞累。

人只有去適應環境才會變得更堅強，對自己是一種鍛鍊和實踐。軍營的生活真的很辛苦，可是我所經歷的不僅僅是辛苦的鍛鍊，還造成了有身體的損傷。説實話我後悔過選擇當兵這條路，有時候我常常會想，如果當初我沒有選擇當兵，我現在過的就是另外一種生活，或許這生活不會很瀟灑，但至少我可以不用忍受這麼多痛苦。可是這一切都是空想，因為我已經沒有退路，既然選擇了，就不要去抱怨，也不要後悔，我始終相信命運掌握在自己手中，或許這是老天對我的考驗，沒有人可以一生順利，沒有經歷過挫折也不會真正的成長，沒有體驗過艱辛也不會感受到取得勝利的快感和自豪。我相信我會越挫越勇，我也相信風雨過後可以看到燦爛的彩虹。

我可以説着半年裏我體驗到了人生的艱辛，感受到了生命的脆弱。剛開始訓練的時候，真的很辛苦，習慣了自由自在的生活，習慣了花花綠綠的世界，忽然嚴格要求自己，總覺得這種生活是種折磨，因為沒有了人生的自由，我的一切行動都要遵從部隊的規則，我就像一個被人控制的機器人，生活變的很機械化，程序化。當兵辛苦是正常的，這是我意料中的，可是由於自己的不小心和身體素質教弱，我無法很快適應部隊的生活，造成了自己身體上的受傷。命運就是如此的捉弄人，腿傷的疼痛使我倍受折磨，家人的傷心也使我心灰意冷，我很迷茫，這條路我該要如何走下去。在家人的鼓勵和戰友無微不至的照顧下，我腿傷恢復的還不錯，他們的鼓勵給了我動力。我相信這一切很快就會過去，再苦再累，我都會咬緊牙關堅持下去，相信自己沒有什麼克服不了，堅強的活着，自信的活着，相信明天會更美好。

路是自己選擇的，命運是自己掌握的。相信自己，挑戰自己，困難並不可怕，可怕的是自己沒有戰勝困難的勇氣，心態可以改變命運，所以我要樂觀的生活。

年個人工作總結 篇5

我是一名程序員，在過去的一年裏，軟件研發部團結協作，以及在公司這充滿奮鬥的環境下，我以嚴肅認真的工作態度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發、團隊協作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經結束，特向公司總結匯報如下：

一、軟件研發

根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經驗，收穫豐盈：

1、 開發

以前我在其他公司也做過一些開發，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛鍊，我成長了，我學會了很多很多。

首先，面嚮對象語言的收穫。對於當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方等。如此，c#如此java也同樣如此。

其次，具備獨立完成知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，並且還補充xml,javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發，在 方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發，也發現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。

2、數據庫開發

數據庫是伴隨着項目以來用的最多最平凡的技術。以前對數據庫只是會一些簡單常用的操作，經過這一年項目的實戰，對數據庫的操作增加了一些豐富的經驗。為以後的工作和經驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與 access數據庫,這是我最大的收穫。

優點：能熟練的運用數據庫技術進行開發。 特別是對sql數據庫的操作，經過這麼長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時在數據結構上也加強了對數據庫的理解。通過項目的實踐現在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關於數據庫優化sql語句優化的方法，能進行一些簡單的優化。

缺點：數據是一門比較先進的技術，並不是你會寫一些sql語句，能建幾個數據庫你就是數據庫工程師。要成為一個好的數據庫管理員是要經過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以後的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經驗和知識儲備。

二、團隊協作

上面的成功與收穫，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創新精神的團隊。我與軟件研發小組是一個整體，這裏的團隊總結也就是我在這個團隊中的收穫。

務實：公司下發的任務，下發的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下現在是這樣，以後同樣也是這樣。

拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要儘可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄週末休息時間也要儘可能的使項目提前。

創新：現在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提儘可能的提高程序的效率。

互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯後。

交流：我們在項目中會及時溝通自己的收穫，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重複研究的時間，這是一筆很可觀的時間。

在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。

三、個人成長

通過公司這快一年的鍛鍊與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。

技術上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的的提高。現在在軟件小組裏面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。

年個人工作總結 篇6

去年我被招錄為國家公務員分配到**鎮人民政府工作，轉眼已是一年多。這一年多是我人生旅程中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步完成着從校園到政府機關、從人民教師到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應。靜心回顧這一年來的工作生活，收穫頗豐，現將我這一年來的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。**鎮濃厚的政治學習氛圍深深的感染着我，我積極參加鎮委、政府組織的各項學習活動，並注重自學，認真學習了七一重要講話、xx屆五中六中全會關於加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。以前我沒有從事過農經統計、司法行政相關的工作，沒有絲毫工作經驗。我虛心向具有豐富統計工作經驗的老大姐、具有淵博的法律知識和豐富司法行政工作經驗的老前輩求教，很快熟悉工作職責及相關工作業務流程。我努力學習統計、司法行政工作相關知識，並大量地翻閲了辦公室、檔案室的有關文件資料，虛心學習前任統計員、助理員們的經驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學習到的知識應用到實際工作之中。為儘快適應司法行政工作的需要，我自費購買了全套司法資格考試教材進行了系統的學習，不斷積累自己的業務知識，業務能力得到不斷增強。

此外，根據組織安排我參加了**市為期二週的初任公務員培訓並順利結業。豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高：通過**市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了我市“一路三化”戰略、“兩地一中心”奮鬥目標，看到了我市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對我市的瞭解和熱愛；通過公務員宗旨和行為規範的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識；通過公文寫作課程的學習，使我瞭解了公文寫作的內涵，提高了辦公室日常事務、文件資料的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。我還參加了**市司法局組織的人民調解員培訓，學習了有關人民調解的知識及技能技巧，並獲得了重慶市人民調解委員會頒發的人民調解員證從而成為了一名合格的人民調解員；我還參加了眾多與業務工作相關的統計、法建工作培訓，業務工作能力得到了很好的培養與提高。

二、踏實肯幹，努力完成好各項工作任務

我從20xx年3月來到**鎮，剛開始是從事農業生產統計報表工作，不久兼任司法所司法助理員，從201x年1月起任專職司法助理員。通過自身不斷的努力與學習以及領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成擔任的各項工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：

第一，圓滿完成**鎮20xx年各季度農業生產的統計及報表填報工作。通過積極參加市統計局的農業生產季報及年報統計工作培訓會，弄清各項報表指標含義；認真組織鎮內統計人員的二級培訓，指導村級統計人員落實各項統計任務；堅持從社到村，從村到鎮，實事求是的統計原則，嚴把統計數據質量關；認真分析各項指標間的邏輯關係，研究填報方式，不斷創新統計工作方法……在領導的正確指導和各級統計人員的共同努力下，20xx年**鎮統計工作圓滿完成，被**市統計局評為優秀單位。

第二，認真做好司法所工作，落實司法所各項職能。20xx年是普法之年，我協助所長落實各項法制宣傳任務，收集、整理、規範普法資料，廣泛開展送法下鄉、法制趕場等活動，為**鎮被評為“四五”普法工作優秀單位及20xx年法制建設工作優秀單位盡了自己的一份力；加強了糾紛排查，協助所長調解了大量民間糾紛，為構建和諧，維護社會穩定作出了自己應有的貢獻；對兩勞迴歸人員進行了基本情況摸排歸檔，下鄉調查核對，瞭解情況，積極幫助他們解決生活工作困難，贏得了羣眾好評等。

第三，認真完成領導交辦的臨時性工作任務。基層政府工作涉及面廣，經常有一些臨時性的工作需要突擊，我服從領導安排，認真完成領導交辦的各項任務。在去年“二環路徵地”、“電廠三期工程徵地”中，我與其它同志一起，起早摸黑，冒着漫天大雨在田地裏測量面積，最終完成了領導交給的按時交地任務；在全國1%人口抽樣調查中，我與另外幾個統計辦的同志挨家挨户調查，白天沒人就晚上去，工作日沒人就星期天去，寧可辛苦點也堅持既確保調查質量又確保按時完成任務；我還積極參與了其它一些臨時性、突發性事件的安撫處理工作中，盡力發揮自己力所能及的作用，為領導分憂，為羣眾服務。也從中鍛鍊了自己分析處理問題及應對複雜局面的能力。

三、存在的不足及打算

一年來，自己在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

1、政治理論基礎不夠紮實，理論與實踐的緊密結合有待進一步提高；

2、與領導和同志們思想和工作業務交流不夠；

3、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。

在今後的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的國家公務員。

年個人工作總結 篇7

20xx年上半年，貴陽海關認真貫徹黨的xx屆五中、六中全會和貴州省社會治安綜合治理委員會20xx年第一次會議精神，緊緊圍繞省委、省政府“環境建設年”的目標要求，強化綜治工作的組織領導，制定詳細工作方案，以深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法為抓手，充分履行成員單位職責，開展打擊走私販私行為，維護正常經濟秩序;堅持預防為主的方針，加強社會治安綜合治理基礎建設，深化綜治宣傳教育，繼續推動創建平安小區活動，發揮中央在黔單位的示範帶頭作用，真正擔負起維護一方平安的責任，為構建和諧社會做貢獻。主要工作是：

一、強化組織領導，明確職責分工

今年以來，貴陽海關十分重視社會治安綜合治理工作，堅持把綜治工作列入本關黨組的任期目標和重要議事日程，明確宋立強關長為本關社會治安綜合治理和維護社會政治穩定的第一責任人，形成一把手負總責親自抓，分管領導具體抓的領導格局。20xx年上半年，關黨組組織關綜治關和維穩辦的有關人員學習了綜治工作文件和省委兩位領導的重要講話精神，研究制定了本關綜治工作要點.與此同時，我關將綜治工作納入年度工作目標管理內容，與年終考核有機結合起來，做到了與業務工作同安排、同檢查、同獎懲;為保證此項工作取得進展，進一步健全落實了綜治領導責任制，與各部門簽訂責任書，把綜治工作作為幹部政績考核的一項重要內容來落實;在此基礎上，充分發揮省直機關的橋頭堡作用，加強平安機關建設，影響、輻射到周邊地區。為保證工作需要，我關今年還撥出5萬元經費用於本關的綜治工作，組織遵義海關人員向當地見義勇為基金會捐款13000元;在綜治工作中，我關積極配合當地政府、轄區辦事處、居委會開展工作，認真簽訂了綜合治理、禁毒、計劃生育、殯葬改革等多項責任書，結合形勢，及時懸掛綜治宣傳標語，開展專項行動。從海關工作職能出發，開展打擊走私、貴州省正安縣禁毒幫扶、知識產權保護宣傳、掃黃打非等專項行動，充分發揮自身的職能作用。

二、開展宣傳教育，進一步提高綜治意識

今年上半年，我關結合貴州省綜治委的要求和兩會召開、建黨90週年等敏感時期，十分注重關員以時事政治和綜治形勢為主的綜治思想教育，在規範執法，加強隊伍建設過程中，對廣大關員幹部認真抓好海關工作方針和公正廉潔執法教育，認真開展廉政工作，要求廣大關員遵守黨風廉政各項規定，遵守海關職業道德、社會公德、家庭美德、做廉潔勤政、公正執法、用權為公、執法為民、優質服務、高效監管、熱心社會公益事業的好公務員，樹立良好的社會形象。為提高關員的守法意識，以制度宣傳月活動為契機，我關制定了內容豐富的法制宣傳計劃，對關員開展不間斷的培訓，，組織關員開展了法制宣傳日活動。與此同時，積極開展對關員和家屬開展禁毒、禁賭、禁黃教育，組織關員上街開展“6.26”國際禁毒日宣傳，繼續對禁毒幫扶對象正安縣進行禁毒幫扶。我關高度重視國家安全工作，結合新形勢，召開會議研究專項工作方案，加大宣傳教育力度，提高關員的國家安全意識和敵情觀念，並從工作特點出發，認真開展預案演練，提高實戰能力;現場業務部門從嚴查緝反動宣傳品、功宣傳品、地面衞星接收器、槍支、彈藥等違禁品，成功查獲了一批違禁物品，為維護社會穩定安全做出了應有的貢獻。根據海關工作涉外的特點，針對海關科技投入加大、計算機網絡安全問題日益突出的實際，加大防範力度，開展了保密大檢查，健全了網絡安全、保密等規章制度，並層層落實，嚴格把關。

三、加強防範措施，力保一方平安

今年上半年，我關從構建和諧海關和和諧社會的目標出發，提高思想政治工作的實用性和針對性，深入細緻地瞭解和掌握關員的思想狀況，化解矛盾;要求關員提高工作效率和服務水平，提高工作滿意度，減少發生社會矛盾的可能性。，落實省委、省政府作風建設年的有關要求，努力改進“12360”服務熱線，兑現服務承諾，提高執法透明度;加強行風建設，提高工作效率，與服務對象建立和諧的夥伴關係，形成和諧互動局面。在做好關員思想教育的基礎上，要求關員對家屬及子女開展經常性的教育，關員的子女普遍成績優良，很多成為學校的優秀學生，沒有犯罪和幫教人員。我關在工作中創造性地開展建設“廉政港灣”家庭助廉活動，發動廣大家屬參與，共同防範廉政風險;在此基礎上，我關強化信訪工作，加快業務問題解決速度，上半年沒有發生服務對象投訴事件。我關認真做好機關的保衞和值班工作，出入人員實行登記制度，專業保安24小時值班巡邏;加強值班應急工作，每逢節假日和國家重大政治活動期間，實行領導帶班制。根據工作需要，制定完善一系列應急工作預案，在機關重點單位、重要部位都備有防火、防盜、防竊密等物防措施;加強對租賃單位、保安的教育和資格審查，開展經常性的督促檢查，保證安全。

在今年的工作中，我關秉承“文化興關，建設特色海關”的工作指導思想，努力營造良好的工作氛圍，形成關員和諧活潑、團結向上的工作氛圍，要求關員愛崗敬業、關愛社會，奉獻愛心，組織關員開展“雙萬結對”幫扶和“四幫四促”活動，繼續派員到普定縣參加黨建工作隊，與廣順縣開展幫扶結對活動。積極倡導健康有益的生活方式，開展關員喜聞樂見的文體活動，豐富業餘生活，組織關員參加科學發展觀實習實踐活動;各支部開展豐富多彩的主題活動，上半年未發現聚眾賭博、封建迷信、盜竊等違法犯罪行為。

下一步，貴陽海關將根據省綜治委的要求，結合本關工作特點，進一步解放思想，以構建和諧社會為目標，進一步提高社會治安綜合治理工作水平，為促進貴州開放型經濟跨越式發展和社會安寧和諧做出更大的貢獻!

年個人工作總結 篇8

根據《國家衞生計生委辦公廳關於印發20_年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知》(國衞辦醫函(20_)362號)、《關於轉發國家衞生計生委20_年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案等文件的通知》，現將我院20_年上半年的相關工作總結如下：

一、預約門診

(一)主要做法

為體現以“病人為中心”的服務理念，有效緩解病人“就醫難”的問題，根據國家衞生計生委要求，我院自20_年11月開始開展預約診療服務，至今已全面開展電話預約、現場預約、網絡預約、醫師診間預約、出院複診預約和微信預約等服務，並逐漸擴大預約掛號的範圍和號源比例。同時已實現“分時段預約”服務，合理安排患者就診，儘量縮短患者在醫院等候時間。

(二)主要成績

1、門診部已普遍開展預約診療服務，專人負責預約診療工作，有預約診療工作制度和規範，有可操作流程，實施多種形式的預約診療與分時段服務。有逐年提高患者預約診療比例計劃及患者滿意度調查效果分析評價。

2、20_年上半年預約診療率達到34%左右、複診預約率≥40%。

3、無違反規定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。

4、已推行分時段預約，合理安排患者就診，儘量縮短患者在醫院等候時間。20_年上半年門診分時段預約就診率≥55%。

5、進一步優化預約掛號服務流程，利用微信平台實現智能導診、預約掛號、微信支付、查詢等，減少患者就診排隊次數，改善了患者的就醫感受。

(三)存在主要問題

因信息系統無法滿足預約號源在掛號系統內直接排隊，故“分時段預約”的實行目前是由分診護士協調處理，易造成護患之間的糾紛。

(四)下一步工作計劃

1、信息科目前正積極配合本部門，進一步改進預約掛號信息系統，使預約號源能在掛號系統內直接排隊，更好地細化“分時段預約”服務，合理安排預約患者就診時間，在預約優先的基礎上，精細測算患者就診時間，不斷提高預約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿意度。力爭至20_年底，門診患者分時段預約就診率逐年提高，不低於預約就診患者的50%。”

2、分診護士加強對出診醫師進行培訓及溝通，積極宣傳複診預約，力爭至20_年底，複診預約率≥80%，口腔、產前檢查複診預約率≥90%。

3、利用醫院OA系統，加強對預約診療工作的宣傳，多渠道讓醫務人員瞭解預約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫療服務。力爭至20_年底，預約診療率≥50%。

4、加強對微信平台預約掛號、繳費的宣傳，協助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊掛號等候時間長的問題，使患者可以彈性安排自己就診時間，提高預約診療比例。

二、日間手術

按照《__市醫療保險中心關於對部分定點醫療機構開展“日間手術”醫保支付的試行辦法》，我院成為__市“日間手術”工作開展的試點醫院。根據目前我院實際情況採用分散收治分散管理的模式。日間手術患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術的科室在各自病區劃出固定1-2張牀位作為用於收治日間手術患者，醫技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術前和術後的護理在病房進行，手術在手術室進行，手術室對日間手術開通綠色通道優先安排手術，入院健康教育由病區負責，出院第一天隨訪由手術醫生負責進行隨訪，專科護士和日間手術管理部負責對患者術後第3、7日進行隨訪和滿意度調查。

三、醫療質量

20_年上半年醫療質控部全體同仁，在醫院分管院長的直接領導下，按年度工作計劃及我院20_-20__年《醫療質量安全管理與持續改進實施方案》，逐項開展工作。醫療質控部重點加強了危重病人管理及病歷質量管理。繼續常態化的監管全院醫療服務質量與安全工作。(一)質控部作為對醫療質量與安全管理委員會及病案管理委常設辦公室，上半年協助主任委員召開了相關的質量與安全會議。會上討論和/或出台了《手術分級授權—醫師手術權限限制及再授權制度》，《醫療安全管理經濟處罰辦法》，《關於病歷質量管理考核與績效掛鈎的規定》。會上還用HQMS、DRGS數據對我院的醫療質量進行了分析，用DRGS進行精細化的質量管理，使我院的醫療質量得到很大提升，20_年上半年，我院中低風險死亡病例持續為零，出院病人疑難係數(CMI)及DRG總量，DRG組數逐月增加，費用消耗指數及時間消耗指數逐月下降，住院超30天患者人數較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20_年3月全省29家三級醫院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。

(二)年初，質控部在分管院長的直接領導和多部門的協作下，實現了醫療質量系統化管理。每季度按PDCA循環進行全方位的醫療質量分析，並將分析結果彙總成冊，以季刊《醫療質量分析》形式發向全院，持續改進醫療質量。

(三)電子病歷的時間質控管理已見成效。

(四)急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍<60分鐘，急診留觀病人平均留住時間<72h，均符合國家衞計委三甲要求。

(五)日常質量監管已常態化。

四、信息推送

(一)開展門診預約診療服務

除了基本的現場預約外，我院還開展了網上預約掛號，患者可以足不出户，在醫院官方網站上進行門診預約掛號;

近期，我院更是推出了微信服務平台，讓患者隨時隨地便可進行掛號預約以及診間支付業務。

同時，我院已在籌備開展基層醫療直接預約掛號業務，在不久的將來，患者在家門口的社區醫院就能夠輕鬆進行預約。

我院的醫院網站已建立預約掛號平台，患者可在網站中查詢就診醫師及就診時間，並進行預約。

使用手機等移動設備，通過我院的微信服務平台預約掛號，患者可根據智能導診系統提示進行智能導診，選擇合適的就診科室及醫師。

使用微信平台的用户，還可實現就診費用在線支付、實時查詢檢驗/檢查報告等，大大減少了患者排隊次數，方便患者就醫。

為患者提供藥品、費用等自助查詢服務

在各門診、住院部大廳均設有自助查詢機，可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務。

在門診、住院部大廳等設有檢驗報告自助打印機，患者通過檢驗條碼，可以在自助報告機上打印檢驗報告。

使用手機等移動設備，通過我院的微信醫院平台，可以隨時查閲自己的各項檢驗/檢查報告，實時清楚地瞭解自己的各項檢查指標及病情。

(二)開展和規範遠程醫療服務

已建成山灞遠程醫療中心，依靠山灞遠程醫療網絡，可以與國內及省內多家醫療機構進行遠程可視醫療服務。

依靠互聯網技術，已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫療機構進行遠程可視醫療服務。

面向集團化醫療服務模式發展，目前的_市第一人民醫院、_市第一人民醫院甘美國際醫院、_市第一人民醫院星耀醫院、_市第一人民醫院東川區人民醫院，已計劃建設區域遠程醫療系統，可以囊括支持三甲醫院、縣級對口支援醫院及社區醫院。

目前，我院的遠程醫療服務只支持可視化雙向語音服務，根據遠程醫療的發展趨勢，我們將積極完善服務，計劃將提供對醫療設備(如內窺鏡、聽診器、超聲機等)的遠程交互服務。

(三)全面開展臨牀路徑工作

實現臨牀路徑的電子化操作、管理及監控。

(1) 醫生只能按照該病種的標準模板進行治療，實現臨牀路徑的規範化管理;

(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進行信息記錄，可很好地對臨牀路徑進行監控;

(3) 系統可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統計表，便於進行效果評價及過程改進。

(四)規範單病種質量控制

對於單病種的流程及上報實現電子化操作，醫生根據患者病情進行單病種結算登記，系統自動生成單病種月/季統計表，實現單病種上報的自動化。

(五)以電子病歷為核心進行醫院信息化建設

圍繞電子病歷及醫院管理，已建設完成的業務信息系統有：門診醫生工作站、門診電子病歷、病房醫生工作站、住院電子病歷、移動查房工作站、病區護士工作站、病區護理工作站、移動護理工作站、實驗室信息管理系統、醫技系統、醫學影像傳輸和存檔系統、病歷信息系統、合理用藥系統、臨牀路徑信息系統、藥房系統、門診系統、住院系統、排隊業務系統等。

同時圍繞臨牀業務也投入使用了管理信息系統，如：病歷質控系統、病案業務系統、醫院感染實時監控管理系統、藥庫系統、物資供應系統、資產設備系統、人事檔案系統、院長決策支持系統、OA系統、醫院門户網站、微信醫療平台及多媒體查詢。所有系統均已上線使用，並運行良好。

隨着醫院的發展，現正對手術麻醉系統進行實施調試，完成上線後，可實現手術預約排程、術中安全核查及質控管理、患者臨牀信息調閲、手術監控及遠程會診、器械清點、圍術期移動查房等功能，實現手術麻醉、重症監護工作的電子化。

另外，還計劃進行門診分診系統的實施，實現門診患者的自動分診，提高患者就診效率，改善就診環境。

(六)實現與上級管理部門信息平台數據共享

已完成雲南省區域衞生平台的建設，實現數據的互通及共享。

(七)建立投訴信息上報系統

除了醫院專門設立的行風辦和一般的電話投訴外，我院還在醫院網站以及微信醫院平台中設立投訴窗口，患者在就醫過程中有任何意見或建議，可以通過不同途徑進行投訴。對投訴內容進行核實和處理，及時將處理結果反饋給患者。

(八)建立長效信息化醫療質控模式

對醫療文書質量(如病程記錄等)實現電子化監控，實行二級質控，對於未按時完成文書書寫的情況，進行一級鎖定並進行記錄，由科主任進行解鎖，一級解鎖後仍未按時完成文書書寫的，進行二級鎖定並上報主管部門，以方便主管部門進行實時監控。

年個人工作總結 篇9

我是--公司財務部的出納--，以下為我對20--年上半年工作總結。20--年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。

在過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作：

1、做好出納會計工作計劃，及時與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好20--年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在本年度工作中：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

5、做好20--年下半年工作計劃，爭取各出納各項工作開展得更好。

年個人工作總結 篇10

光陰似箭，歲月如梭，不知不覺間，四年新鮮而又忙碌的大學生活就要結束了，我們也從懵懵懂懂的大一新鮮人變成了即將步入社會的大學畢業生、全校學生裏資歷最長的大四學長、學姐。此刻，站在人生的又一個十字路口，回望過去四年的生活，昔日的點點滴滴彷彿電影畫面般一幕幕從腦海閃過，心裏莫名的生出許多思緒，感慨萬千，總覺的應該在離開之前留下一些東西，所以就決定給自己的大學生活做個總結，為這段難忘的經歷留下一個完整的句號。

剛剛還記得自己帶着家人殷切的期望和鼓鼓的行李離開熟悉的家鄉，帶着既興奮又緊張的心情來到這陌生的城市、陌生的學校，開始了別人口中所謂的”象牙塔“生活，轉眼之間，我們就又要與這裏分別，到其他陌生的地方去了，心中充滿了對這裏的不捨與無奈，同時也有着對未知生活的希冀與迷惘。看着學校裏熟悉的景色、親切的師長和充滿青春活力的學弟、學妹們，不禁想起了四年來自己所走過的路。

20__年我擠過了大學聯考這座”獨木橋“，考上了忻州師範學院，開始了我的大學生活。當我帶着無數的憧憬與幻想，興奮地來到這裏時，突然發現這裏跟我想象中的大學有所出入，校區不大，而且設施也不是很完善，心中充滿了失望的感覺。但是，不管怎麼説，這是我努力學習考到的學校，以後四年我都要在這裏度過，所以慢慢的心裏也就接受了，我的大學生活也正式拉開了序幕。通過這次經歷，我也明白了生活不是盡如人意的，有時候我們無法改變環境，而只有通過改變自身去適應環境，才能讓自己過得更好!

大一是在新奇與忙碌中度過的。由於剛從高中的書山題海中解放出來，突然發現自己對周圍的一切都有點無所適從，再加上大學的教育方式也與高中有所不同，所以有一段時間是在慢慢適應中度過的。等到適應學校的生活後，我才發現這是一個色彩斑斕的世界，學校不是隻是學習文化知識的地方，他還可以讓我們學到許多其他的東西，這裏有學生自己的組織——學生會，還有許多形形色色的學生社團，讓人目不暇接，蠢蠢欲動，雖然我也曾經想要參加這些活動，但最終由於種.種原因未能實現。至今想來，我覺得這仍是我大學生活的一大憾事。

不知不覺中，大一生活就在忙碌的學習、生活與新鮮感中度過了。通過一年的生活，我發現我們的學校並沒有我想的那麼糟糕，他也有很多的優點。雖然這裏的硬件設備不是很完善，但學校一直在努力改善。而且這裏有認真負責而又親切隨和的老師，有嚴格的管理制度，這對於我們學習的進步和良好的生活、學習習慣的養成起了很大的作用。

另外，學校也有很強的社會責任感，這點從學校在全國首先推行”扶貧頂崗支教活動“，支持貧困地區農村教育，平時也積極組織捐款、捐物，義務獻血等活動就可以看出來。這一點對於一個高等學府來説也是很重要的，學校的行為為我們樹立了榜樣，讓我們懂得了作為一個社會人就應該勇於承擔自己的社會責任，培養了我們的責任感，可以讓我們成為更合格的人才。最後，學校也很注重培養學生的實踐能力，例如學校推行的頂崗支教不僅幫助了農村地區的教育，同時也提高的學生的實踐動手能力，不至於讓學生變成高分低能的無用之才，在走上工作崗位後手忙腳亂，無法適應。

進入大二後，已經沒有了大一時的新鮮感，而且課業負擔也加重了，再加上學校要迎接教育部的評估，所以這一年總體來説是很忙碌的。但是在忙碌的過程中，我也體會到了充實的感覺，享受到了成功的喜悦，學會了自己獨立處理學習、生活中各種各樣的問題。我感覺自己長大了!在忙碌中，我通過了英語四級和計算機等級考試二級，參加了班裏組織的學雷鋒等各種課外活動，而且學校也順利通過了教育部的評估。所以這一年是我忙的最有成就感的一年。

升上大三後，我突然發現自己又走到一個十字路口了，又開始迷茫了。大三學年的課業負擔不是太多，但新的問題又來了，班裏同學已經開始為將來做打算了，許多同學已經開始準備考研了，我又一次迷茫了，而這時我又發現原來許多問題是要自己去面對的，別人是無法替你做決定的，即使這些人是自己的父母，自己的人生是要靠自己走出來的。我知道自己應該去積極面對問題，主動解決問題了。在這一年裏我發現自己又長大了一些。

轉瞬之間，大四也來了，這一年課程更少了，同學們開始忙着實習、找工作、寫論文等一系列畢業前的準備了，看着班裏的同學越來越少，我驀然發現離別的日子臨近，我的大學生活也即將結束了，突然有種不想畢業的念頭。但是，我知道天下沒有不散的筵席，這一天遲早會到來，我們必定要經歷這次離別之痛，經歷過後，我們會變得更成熟。所以，就讓我們笑着接受這一天的到來吧!

總之，在這短暫的四年裏，我學到了許多的專業知識和做人、做事的常識，在這裏留下了歡樂的笑聲、成功的歡呼，傷心的淚水和苦惱的哀歎，同時也結下了珍貴的師生情、同學情和朋友情，這些都將會成為我人生中一筆很重要的財富!

不管將來在哪兒，我都會把這些牢記在我的心裏，把我的母校——忻州師範學院記在心裏。我相信，經過這四年的積澱，我會帶着老師、同學和朋友們的期望和祝福，在以後的道路上走的更有自信，更順暢!同時也希望老師、同學們在以後的工作、生活中能順順利利!希望師院的明天會更美好!

年個人工作總結 篇11

我配的是小(1)班，主要是負責本班的生活衞生方面和配合我班兩位的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這個月的工作情況：

一、不斷學習，總結經驗，做好自己的保教工作

社會在發展，對保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學習，不斷進步，才能當一名合格的保育員教師。在工作中，努力做到和各位老師和諧相處，學習他們的長處和經驗，不斷提高自己的教育和保育水平，平時在遇到園部和班級有什麼額外任務，只要自己力所能及，我會及時完成下達的各項工作任務。

二、關心孩子，熱心工作

“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔任了小班的保育員以來，使我在工作中有了高尚的職業道德和強烈的責任心，也會像母親一樣，對待關心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

三、手腳勤快、經常反思

雖然我是保育員崗位上的，但是我深知勤能補拙，平時除了向有經驗的同事請教外，有時也在家看一些有關幼兒課程的視頻，知識等等，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗户、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經常思考，“為什麼要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以後的工作中，更好改進，不斷進步。

四、工作效果及努力方向

由於剛進入幼兒園工作，帶的還是小班，孩子們大部分都已經學會了自理自立，也已經熟悉了幼兒園的生活。但有些幼兒還是有一些不好的習慣。我會把生活中領悟到的和在學校學習到的一些有關知識利用在其中，告訴幼兒該怎樣做。平時在遇到什麼不懂得地方也會請教主副班老師。我知道自己在工作中也存在着樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習，多請教，多和孩子們溝通，心中裝着孩子們，相信在今後的工作中，會不斷進步，對得起各位老師對我的信任，對得起孩子家長的期望，也對得起自己的本職崗位。

五、密切聯繫，增進家園互動

我知道，我的工作不僅是搞衞生，和配合兩位老師教學工作，還要在家園共建方面，也要做好。我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，瞭解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常温暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確瞭解幼兒保育方面的內容，瞭解孩子的一日生活，並向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關係。

時間在幼兒的成長中過去了，對於我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是保育還是教育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來 ，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

年個人工作總結 篇12

三年來，在各級領導大力支持下，在各位同志的鼎力幫助下，本人愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務，現簡要回顧總結如下：

一、政治思想方面

三年來，本人能認真學習馬列主義、*思想、*理論和“三個代表”重要思想，認真貫徹和落實科學發展觀，在思想上、政治上、行動上時刻與黨中央保持高度一致，有較強的政治敏鋭性和政治鑑別力，在大是大非面前能保持清醒的政治頭腦，能運用馬克思主義的立場、觀點、方法來觀察、分析和處理問題。在平時工作中，始終以一個*員的標準嚴格要求自己，充分發揮先鋒模範作用，自覺維護單位的整體利益和長遠利益。敢於堅持原則，顧全大局，作風正派，嚴守紀律，團結同志，尊重領導，樂於助人，無私奉獻，做到始終牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務。在同志們的真誠支持和幫助下，取得了幹部職工對我的高度信任，使我的工作能一步一個台階地前進，使我的思想也更加成熟了，也使我的世界觀、人生觀、和價值觀得到了鍛鍊。

二、工作業務方面

在教書過程中，本人熱愛教育事業，安心教書育人，不斷提高個人素質，進行教育教學改革，取得了較好的成效。一是不斷學習，自我加壓，努力提高自身素質。堅持黨和國家的教育方針政策。做到“四有”：即有學習內容、有學習筆記、有學習心得、有學習效果。二是刻苦鑽研，總結規律，積極開展教學改革。近年來，孜孜不倦地學習教育理論，汲取跨學科知識養分，為培養合格人才，積累了豐富的教育教學經驗。在教育工作中，以發展的眼光、科學的態度、求實的精神，把教書育人結合在一起。三是以人為本，率先垂範，勇當教育改革帶頭人。四是高起點、高標準、嚴要求，以優秀教師為榜樣，做到常思求進，勤奮求學，嚴謹治教，奮發求業，努力提升自身綜合素質，不斷提高教育教學水平，使自己真正成為一名教師和學生心中的骨幹教師。

自20xx年8月28日借調在居仁辦事處黨政辦任工作員以來，本人能夠結合實際，在業務上遇到難題時，能虛心向同事請教，業餘時間認真學習有關業務知識，不斷提高自身工作業務能力，全面完成了各項工作任務及領導交辦的具體事項（特別是辦文辦會、部門協調等工作），不拖後腿，保證了辦公室工作的正常運轉。本人認真履行工作崗位職責，勤勤懇懇、任勞任怨地做好自己的本職工作，做到個人利益服從集體利益。對領導交辦的工作任務，都能盡職盡責、按時按質完成，不管任務有多重，工作有多忙，都毫無怨言，並能準確領會和把握領導意圖，當好領導的參謀和助手，使領導感到得心應手，得到領導、同志們的一致肯定。對轉變職能加強服務和如何把辦公室“三服務”工作做得精益求精，大量瀏覽和學習社會科學、自然科學和有關方面的知識，不斷提高自己的政策理論水平和工作業務能力。

本人自進居仁辦事處黨政辦工作，就接手辦事處工會工作業務，本人認真學習有關工會相關業務知識，把提高自己業務素質當作一項重要的工作，認真學習《工會法》、《勞動合同法》，《勞動合同法實施條例》等知識，在學習中不斷提高思想認識，增強實踐工會理論的自覺性和堅定性，同時密切結合工會宣傳工作的實際，制定工作計劃，利用學到的理論知識和技能，引導廣大職工以更加飽滿的政治熱情和更加堅定的信心，為居仁的跨越式發展多做貢獻；在工作中，履行自己的工作職責，完成自己的工作任務，積極圍繞經濟發展和安全生產，創新勞動競賽的內容和形式，積極組織開展創建工人先鋒號活動，牽頭在有條件的非公企業建立工會組織，“兩節”期間認真組織開展幫扶慰問活動，在平時工作中，自己和同事們多來往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼；多思過、不爭功，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣，才是重了同志之間的情分，才能形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風氣，共同致力於幹事業、謀發展，建設和諧工會的氛圍。

三、繼續加強學習

“希望與困難同在，挑戰與機遇同行”，面對新的困難，新的激流、新的險峯、新的考驗，我要立足本職、不斷學習政治理論和業務技術知識，虛心向有經驗同志和前輩學習，用知識和技術來武裝自己。以自己的實際行動、一流的業績和無私的奉獻為居仁辦事處的發展做出更多的貢獻！

年個人工作總結 篇13

時光荏苒，轉眼間，20xx年即將過去了，我到村任職已經一年的時間了，這一年的足跡，或深或淺地印在我的心間。村官雖小，但責任卻很大。對上級領導要轉達羣眾要求，對人民羣眾要傳達國家政策。我們時時銘記“羣眾利益無小事”，從小事做起、從點滴做起，真正為了羣眾着想。工作中有過挫折和彷徨，但更多的是收穫和欣慰。在各位領導和各位同事的幫助下，我學到了很多農村工作方法，也積累了不少農村工作經驗，較為順利的完成了從一名大學畢業生到一名農村基層幹部的角色轉變。

在工作中，我努力完成上級領導安排的各項工作任務，為單莊村的發展盡了自己的一份力。現將這一年來的工作、學習情況作如下總結：

一、工作情況回顧

1、走訪村民，瞭解村情

到村任職的第一天，我正好趕上週末村支部準備召開黨員大會，討論村莊河北路修建籌資工作。在村婦聯主任的帶領下，我走訪了村裏一些黨員的家。在這期間，我通過傾聽和觀察，對村一些黨員的個人和家庭情況有了初步的瞭解：村老支書、主任、會計，村老黨員，離休幹部，這為我以後在村工作提供了很大的便利。

2、做好村級工作，發揮個人作用

在這半年的工作時間內，我參與了村路修建籌資，市工商聯和村結對幫扶，村勞動力人員登記，村黨務公開等工作。在平時的日常工作中，我認真做好文件資料的整理、上報等工作，主要負責軟件資料的整理，上報全村工作進步和動態。

3、努力做好鎮借調部門的工作

在這半年的工作時間裏，我被借調到鎮黨政辦工作。部門借調鍛鍊了我們的工作能力，提升了我們的工作效率。因為借調使得我們在做好村級工作的同時，還要保證能抽出時間完成鎮上的相關工作。這就在無形中督促我在處理自身工作的時候，提高工作效率，時刻保持緊迫感，強化了自己的責任感。借調期間，在黨政辦我主要協助黨委政府公文的接收打印，人民來訪信件答覆的打印。在這些工作的同時，時刻秉承一顆學習的心，多看，多做，多思考，學習領導的工作步驟和工作方法。

4、學習方面

在這半年中，除了參加“大學生培訓周”活動，每月的大學生例會之外，我還參加了市主辦的“新聞發言人”、“信息員”、“市長信箱”、網上公開運行平台系統等的培訓或座談。通過參加這些活動，我學到了很多在學生生涯中沒有也不可能學到的知識，既增強了自己的黨性修養，提升了自己的思想境界，開闊了自己的眼界思維，又提升了自己的工作能力。

二、存在的問題

這一年來，本人能敬業愛崗地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平和實踐能力還有待提高。

由於剛參加工作，對單莊村的瞭解還不夠深入，自己的工作能力有待提高，工作中有些事情自己只是參與，還不能獨當一面。

三、20xx年工作計劃

以上就是一年來的主要工作情況。結合上級要求和村裏的工作實際，下一步我的工作打算是：

1、我將協助村兩委在鎮黨委、政府的領導下，全面落實黨在農村的各項政策，嚴格按照上級要求，在涉及村裏重大事務方面，堅決按照工作程序。

2、做好人大換屆選舉村資料員的工作。

3、做好教育工作，深入開展教育培訓，幫助提高農村勞動力技能水平和勞動素質。

4、盡職盡責，完成在黨政辦公室所負責的黨務及文字材料工作。並及時完成領導交辦的工作任務。

5、做好上級和村裏交辦的其他事項。

20xx年來，雖然做了些工作，但是還存在很多不足。如社會實踐經驗不足、工作狀態有時不是很到位，在工作中遇到新問題，不能很好的發表自己的想法和意見。在今後的工作中，我將改進自己的不足，鍛鍊自己，務實進取，服從領導，團結同事，發揚求真務實、埋頭苦幹的工作作風，絕不辜負領導的期望。我相信會在村官這個崗位上不斷地學習、努力，提高自身的素質，為社會主義新農村建設做出應有的貢獻。

年個人工作總結 篇14

一、欲求到位心先至。任何工作要做到位，關鍵都在於心要到位。一個人有了責任心，才會有積極主動的態度、深入紮實的作風、認真負責的精神。要想在工作中取得新的突破，找準關鍵點很重要。我認為我的關鍵點就是要豐富自己的知識，特別是象我這樣半路出家的人，對生產管理知識瞭解的不是很透徹，遇到問題缺乏解決辦法。7月份被提拔到xx公司任車間主任一職，這對我來講是一個提高、豐富自己的好機會。在這幾個月的時間裏，我依據自己的實際經驗，再生產現成多學多問，儘可能多的學習自己以前沒接觸到的生產資料。這個學習的機會激起了我的學習熱情，也為今後的工作打下了基礎。

二、腳踏實地，不好高騖遠。任何一件大事，無不是由若干小的細節構成的。能夠在小處努力，把每一個細節做好的人，一定能成就大事業。同樣每一個漫不經心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當前，結合現在的生產設備從提高工作效率方面入手。隨着公司設備的老化和各方面的限制為產品的進一步改進提高加大了難度。所以今後的工作要從設備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高製造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產任務。做每一項工作、每一次改進都需要我們從小處着手，精益求精。正陽才能使生產任務、產品性能的進一步提升。

三、樹立全局觀念，做好本職工作。一個成熟的企業就好比一台正在運行的設備，各個部件的配合協作才能為設備的運行提供保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定着公司的效率。回顧過去的一年我還有很多的不足之處需要加強，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，特別是要將產品質量提高到一個新的層次，是我以前的工作不夠重視的領域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術部門嚴把產品質量關。要想將產品質量提高到一個新的層次，除了完善設備還要有一流的操作人員。在新的一年裏，一定會根據現有的生產，適時組織員工結合理論多學習生產線操作規程，提高工作效率，穩定生產才能發給提高產品質量做好鋪墊。

四、善於溝通交流，加強協助協調。溝通交流一直是我的弱項，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對員工思想必須通過深入的瞭解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以後在管理方面的重點是什麼，還有什麼工作要做。這方面我需要加強的很多。

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，通過不斷的學習新知識保持工作的激情，力爭讓自己在每天的工作中有新的發現和提高。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，對遇到的新情況新問題研究不夠、創新意識還亟待加強。針對存在問題，在今後的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實採取有效措施加以整改。

年個人工作總結 篇15

日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學期之末。回憶這學期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在組織部這塊令人矚目的平台上得到的太少了。總是無法動筆寫這份工作總結，但是這份個人工作總結還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，以至於來開展以後的工作。

成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。

我是酒店管理0922班的組織委員——包淑芬，從進到管理學院 組織部和組織部成員相處到現在已經快三個月了。在這三個月中我學到了很多，感受到了很多，收穫了很多，也得到了很多的鍛鍊。組織部是個很活躍的大家庭，不管是在每次的例會中還是在平時的工作中，亦或是在平時的交往中，大家都是輕鬆，和睦的相處，沒有絲毫的矛盾。這使我更加熱愛這個集體，這個團隊。帶着這種熱愛，這種激情，我會全心全意的為組織部效力。

這學期中，我最喜歡的就是組織部的每次例會。在組織部形成員的第一次例會上，我就已經感覺到了組織部的朝氣與活力。這是一支非比尋常的團隊，因為這個部門這個團隊一直有自己部門的組織文化——“創新、特色、完美”，並一直在工作中貫穿這些文化的實質內涵。它要求每一位成員在工作時的點子都要創新，要有特色，更要做到完美。在這種文化的感召下，組織部成員齊心協力完成了一項又一項的任務。在這個部門裏，有良好的規章制度，有良好的團結精神，還有三位有能力的部長，所以在這個部門中我得到了很多的鍛鍊，也增長了自己的才幹。

我説過我最喜歡組織部的例會，在例會中我最喜歡的就是頭腦風暴這個環節，因為在這個環節中我們的創新意識會得到提高。在頭腦風暴中成員們提出各種各樣的想法和方案，互相交流，互相提出意見。根據自己的想法和別人提出的意見來寫成策劃書，這樣不僅提高了我們相互交流、溝通的能力，還提高了我們的團隊意識。在10份裏，我寫了一份“綠色環保 ——變廢為寶”創作活動策劃書，提倡大家利用身邊的廢棄物製作各種工藝品後對自己有用的東西。倡導大家提高環保意識，為建設環保型、節約型校園、和諧社會而努力。

在10月下旬，我們為校運動會組織了一場“百人方陣”的活動。在這個活動中，我積極組織本班同學參加“百人方陣”的訓練，並且每天到卧龍廣場督促他們訓練，而且幫忙製作帽子。雖然最後沒采用我製作的帽子的方案，但我還是很開心，因為我至少給組織部貢獻的自己的力量。由於訓練的出色，結果在校運動會的開幕式上，管理學院的“百人方陣”獲得了第一的好成績，這是我們組織部的驕傲。雖然這次活動取得了很好的名次，但在組織活動開始時，卻出了一些麻煩。在第一次集合練習時，由於我們對本次活動的精神傳達的不是很徹底，剛開始訓練的時候，同學們的熱情和積極性都不是很高，導致訓練時走齊步很不齊，而且還有抱怨聲。從中我也得檢討我資金，以後辦事情一定要認真、負責，準確得傳達各種信息，以便工作得順利進行。

在這次活動中我學到了在做一件事情之前一定要有信心，因為只有自己相信自己，別人才會相信你，這樣你才會成功。其次時要有很好的溝通能力，這樣，在活動中，參加的同學才會積極的配合，好好訓練。再次，就是要有良好的協調能力，這樣，在訓練中組織部成員具體分工，更好的發揮每個成員的作用。

在11月份的女生文化節中，我們組織部承擔了趣味體育的訓練活動。這個是由我和張文亮負責。在開始院裏選拔的時候由於一些班級的組織委員沒通知好，導致在選拔的時候人員未能準時到達，耽誤了時間。不過最後還是選出了五個好的班級參加校裏的比賽。後來在晉級班組委的配合下，10人11足訓練的很成功，但s型杯水接力由於時間等問題訓練不夠。結果在校裏的比賽我們沒有拿到好名次，不如人意。從這次活動中我吸取了很多的教訓，在考慮問題時應該更加的全面、更加的周到，把活動的每一個細節都考慮到，並且做好相應的安排。點滴小事成就大事，這是我們組織部內部經常説的一句話。只有把每件小事做好，你才能獲取成功。

在12月份的工作中，我們小組成員在一起激烈的討論徒步旅行的方案，我們都爭相發表意見，每個人都由自己的見解。我想這是在前幾次活動中的鍛鍊使我們對整個活動前期的策劃考慮的非常周到。雖然這次活動由於一些原因沒開展，但小組成員在一起交流、思想的碰撞讓我受益匪淺。

在11月底，我很遺憾我沒參加組織部對文藝部部長的採訪活動，我想如果我參加這次參活動，一定會對我採訪方面是一個很大的訓練和提高，而且從這些部長身上我也可以學到怎樣處理好學習和工作的關係，以及與人相處的方法。

我們組織部的三位部長都是很有魄力的人物，他們做事一絲不苟。為了讓組織部成員得到更多的鍛鍊，他們總放手讓我們自己作活動。告訴我們在做活動時一定要牢記組織部的核心精神——團結。我們記住了這些話，在做活動時，我們成員之間配合的非常好，活動做得也很順利。

在組織部我的思想成長了很多，我很喜歡每一次的例會，在那裏我揚長補短，智慧的的思想不斷的撞擊，因為每一位優秀的人身上都有很多優點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。特別是我們的學長、學姐們，在他們身上永遠有我學不完的東西。對“全心全意為同學服務”這句話有了更深的認識，當自己全身心的投入每一次組織部的活動時，我便深深的感覺到我們是同學的公僕，不論工作的哪一個方面都要考慮到同學的利益，也就是這一句話使我的責任感更強了，組織能力也有了很大的提升。在組織部裏還有很多的經典語句，例如：做個有心人;高調做事，低調做人;細節決定成敗，態度決定一切;時刻保持一顆進取心、時刻保持一顆平常心、時刻保持一顆忍耐心、時刻保持一顆忠心等等。每一句話都是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨着時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。

在平時的生活中，我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實的過好每一天，我喜歡組織部的這份工作，因為它不僅充實了我的生活也充實了我的心靈。但在工作、學習和參加活動的時間上我安排的不夠好，有待進一步合理安排自己的時間，讓自己的大學生活更加充實豐富，更加多姿多彩。但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。

我們管理學院的學生會都是全心全意的為同學服務的。不過對學生會我也有自己的一些看法和建議:

1.學生會成員應該擺正自己的位置，不要認為自己是是幹部，而隨便命令別人，應該把自己放在與別人同等的位置，有全心全意為同學服務的精神。

2.要有親和力，做到從羣眾中來到羣眾中去。

3.，要做好學生和學校的溝通工作。也許從某些方面看，學生會是在為學校做事，但是，學校同樣希望學生會能正確的反映一下學生的意見，畢竟，學生會更接近學生，把同學的心聲告訴給學校，這樣，學生會的聲望才會提高。同學們也才能更好的支持學生會的工作。

管理學院之所以能舉行這麼多的成功的活動，當然是與院領導的關注和支持是分不開的，很感謝領導們給了同學們鍛鍊，提高和發展的空間。但我想你們還是應該多和學生交流，知道學生的近況和出現的一些問題，以便及時解決。我想這樣更能改變領導在學生心中的看法，在學生們心中樹立好的領導形象。這樣才能把管院建設得更好。

如果我有幸做上部長的話，

首先，我一定會和別人好好溝通，來了解本部門的缺陷和不足，以便好好改進，把本部們做的更好。走進同學，瞭解他們的所需，給部門的活動提出建設性意見。

其次，對於每次大型活動，和部門成員做好各項前期策劃、中間參與以及後期的總結工作。和其它部門相互配合，做好人力資源的配置，讓成員得到更好的鍛鍊。

再次，在組織部例會時，將院裏的精神準確地傳達到本部各成員，做好學生會與學生之間在組織工作上的橋樑作。與本部成員保持密切的聯繫，以提高本部門在各個方面的工作效率和工作質量。

同時，我也會提高我各方面的綜合素質，比如：溝通能力，社會實踐，親和力，人際交往能力，説話技巧等等。

因為有組織部這樣一個團隊，使我在大學裏不斷的展示自我，提升自我，團結、和諧、默契、相親相愛。最後預祝下學期的工作順利展開，我將以全新的姿態迎接下學期的工作，爭取取得更大的成績。

年個人工作總結 篇16

這一年即將結束。在這近一年的時間裏，我通過努力獲得了一點點收穫。隨着一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡短的總結。

今年10月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進入公司後，通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，對預付費儲值卡市場有了深刻的瞭解。能夠清晰流暢地處理客户提到的各種問題，準確把握客户的需求，與客户做好溝通，逐漸獲得客户的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客户資源，一些優質客户也逐漸積累到了必要的程度，對市場的把握也相對透明。在學習產品知識和積累經驗的同時，我們的潛力和業務水平也比以前有了很大的提升。

雖然我之前從事過銷售相關的工作，有必要的銷售知識和經驗，但是優秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。感覺自己還處於銷售人員的位置，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導，影響了銷售部門的銷售業績。

部門工作總結

在過去的三個月裏，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭優勢以及公司的宣傳資料《至客户的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什麼都不擔心，做什麼都在世界上”的核心主張，使我公司的產品知名度逐漸得到__市場客户的認可。部門全體員工整理黃頁5000餘份，發出公司宣傳資料3000餘份，在高新區税務大廳和各種寫字樓進行了奇怪的走訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，並對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。

從銷售部門的銷售業績來看，我們的工作做得不好，可以説是銷售上的失敗。

雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題，主要是目前

1)對銷售中最基礎的客户拜訪太少。銷售部於今年10月中旬開始工作。有記錄的客户訪問記錄有210條，無記錄的有230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天拜訪的客户總數。從以上數字來看，我們拜訪客户的基礎工作做得並不好。

2)溝通不充分。銷售人員在與客户溝通的過程中，無法清晰地向客户傳達我公司產品的狀況，瞭解客户的真實想法和意圖;無法快速響應客户的建議。在傳達產品信息時，我們不知道客户對我們的產品瞭解多少，瞭解多少，被拒絕後不再次跟進，是致命的錯誤。

3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良後果。

4)新業務發展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作規劃不強，業務潛力有待提升。

市場分析

目前_ _消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們

公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商户的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客户資源，都是其他公司無法比擬的。

在__市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平台，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在__消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

20__年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20__年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客户的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。

年個人工作總結 篇17

光陰似箭，日月如梭，轉眼x年已經過去一半，回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚的經濟實力，獨特的商業眼光，在深圳物管市場開創了優異的成績與口碑，在創造了社會效益與經濟效益的同時，也為我們提供了就業機會與良好的就業環境，在如此前提下，我們沒有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現將這半年的工作情況總結如下：

一、立足本職，完成各項任

x廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業，人員與車輛自然流動性大，管理複雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主(租户)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。

保安二部上半年在x與x、x的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現錢共計300多元、專業照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多户數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發現並處理了違規施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發現並制止吸煙人員多起;提倡節資降耗，發現電器設備電源未關並關閉的有320多次，處處為公司節約資源;發現業主(租户)遺忘關門並及時處理達17次;發現並處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償並疏通了交通;發現不安全隱患及可疑人員20多餘次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內發現三名可疑人向一輛貨車內不斷裝貨板，後經查實為偷竊，抓獲後並報警。

在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況後向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲並報警。多次發現並處理了各種推銷人員、發傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發現一名男子因業主問題與通信管理局工作人員發生矛盾糾紛，後受業主要求，報隊長經調解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主、防治結合”的'治安管理方針，時刻教育與要求隊員，並嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確保“三好一滿意”的目標順利完成。

二、勤學苦練，強化自身素質

俗話説的好：“打鐵還得自身硬”，建設高素質的保安隊伍，是樹立保安服務的良好形象，是確保x廣場人員及財產安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發揮本班隊員團結協作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用x編的話説就是“合抱之木，生於毫末;九層之台，起於壘土”。

積極體能訓練與業務技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎麼能令客户滿意呢?所以每週組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格鬥、俯卧撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每週1次爬山等運動，工作總結《保潔部半年工作總結》練就了過硬的業務本領與強壯的體能素質，更做到了“招之即來、來之能戰、戰之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰鬥力，能夠及時應對各種突發事件。

同時也積極組織了各種理論、專業技能與法律法規方面的培訓16次，並組織學習了《物業管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業道德規範》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門的熟悉情況及租户的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什麼，清楚不應該什麼

三、端正思想，提高隊伍建設

x廣場的安全保衞是一項特殊的、並極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經説過：“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業生涯打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衞生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衞生標兵稱號;每週召開1次班務會議，總結每週每位隊員的工作情況並將部例會議內容作出了傳達;每週一在保安部例會上彙報上週本班的工作情況、隊員的思想動態、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業主工作與生活環境的安寧;保護好業主人身與財產的安全是我們的天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表着一個整體，一個企業。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。

安全工作是一項長期的、艱鉅的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發任何一起安全責任事故，但在下半年來我的工作還非常艱鉅，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些鬆懈;新隊員的工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累;在執行工作規範、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨着尹總提出的對下半年創建窗口隊伍建設，更進一步做好安全防範工作，本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰鬥力和對部門的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性

4、在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，並贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。

5、在各類培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在於人的主觀責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

總之，隨着奧運聖火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味着新的機遇，新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，在x的帶領下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業主服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。