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2022航空春運工作總結(通用3篇)

2022航空春運工作總結(通用3篇)

2022航空春運工作總結 篇1

桃仙國際機場股份有限公司多年來積極參加全國和民航系統“安康杯”競賽活動。20zz年春運工作是機場的開年重頭戲,機場在認真貫徹落實“和諧有序、安全為先、科學組織、優質便捷”的指導原則基礎上,提前進行部署和安排,全面啟動“運輸服務工作百點計劃”,積極構建內和外順的和諧春運氛圍,圓滿地完成了春運各項工作任務,確保了運輸生產安全、正常和優質,實現了運輸生產持續增長。

2022航空春運工作總結(通用3篇)

一、積極組織生產,各項指標持續增長

春運期間機場進出港航班共計7292架次,春運同比增長1%,其中進港航班3650架次,春運同比增長1.2%,出港航班3642架次,春運同比增長0.8%;運輸進出港旅客88.2萬人次,春運同比增長7%,其中進港旅客43.7萬人次,春運同比增長8.3%,出港旅客44.5萬人次,春運同比增長5.7%;貨郵吞吐量10541噸,春運同比增長17.8%,其中進港貨郵5482.2噸,春運同比增長11.1%,出港貨郵5058.8噸,春運同比增長26%。

二、高度重視,強化組織領導

春運工作是新年伊始的一項非常重要的工作,也是機場發展年運輸工作的開局之篇,機場各級領導高度重視,提早對春運工作進行了佈置,自上而下地健全組織機構,組建了以總經理為組長的春運組織機構和辦公室,委派兩名主管副總經理負責安全和服務工作,進一步加強春運工作的組織領導、聯繫溝通和協調處理問題的工作力度,為春運工作提供了可靠的組織保證。根據運輸生產形式預測和規律,從安全、服務、效益、航班正點保障、宣傳、統計等六方面,制定了具體明確且具有實際操作性的春運方案、工作目標和保障措施,機場17個運輸保障單位也結合實際,制訂周密的春運工作實施方案和應急情況預案及對策,為春運工作的正常運行和春運目標的實現奠定了良好的基礎。為了使幹部職工的思想統一到春運工作上來,切實實現春運工作目標,股份公司除提前召開專題會議進行動員、教育外,還通過每週講評會、生產形勢分析會等形式,讓廣大幹部職工及時瞭解春運的形勢,提高認識,增強了緊迫感和責任感,為春運工作打下了良好的思想基礎。

三、突出重點,確保春運安全運行

機場把安全工作放在首位,認真落實上級有關安全工作要求,嚴格執行各項安全規定,確保了旅客、貨物的運輸安全,圓滿完成了春運期間的安全服務保障任務。為確保春運期間各項工作安全有序:一是積極開展教育動員和與培訓,召開動員大會,下發《關於做好春運、春節以及2會期間安全工作的通知》,採取24條措施確保春運期間各項安全工作的順利開展。二是調試和維護各類春運保障設備、設施及車輛,使其處於良好技術狀態,完好率達100%。三是嚴格落實安全檢查規定。四是加強控制區監護工作,確保控制區的安全。五是加強航空地面安全工作。嚴格按照工作程序和安全運行要求進行操作,嚴格執行民航總局冬季運行指導意見,備足除冰除雪物資,隨時掌握氣象動態,提前做好除雪準備。六是加大防火檢查力度,對重點部位進行防火檢查13次。

四、周密部署,營造温暖和諧春運

機場以發展為中心,以春運為契機,全面啟動“運輸服務工作百點計劃”,把安全、運行、設施設備及運輸生產緊密結合,制定新的改進措施,不斷提升機場綜合服務保障實力,為實現機場發展年提供重要保障。

1、精心佈置,營造温暖和諧的春運氛圍。各單位精心佈置了候機環境,以不同的形式積極營造了和諧的春運氛圍。

2、把握重點,提高客流高峯期服務保障能力。各單位能夠合理調配設備和人員,保證運行設施、設備的完好和正常運轉,保證各種信息及時、準確地溝通,保證運輸服務保障工作順暢。一是各單位有針對性制訂高峯時段運輸服務應急方案,進一步量化服務時限,提高工作效率。二是在旅客較為密集的關鍵崗位,增設春運服務櫃枱,負責受理旅客業務諮詢,提供乘機幫助服務。如:旅客服務公司在出發廳設立了 “温暖好客、機場友好”服務櫃枱,為旅客提供特服導乘、暖心送衣、貼心服務、首次乘機便捷服務及衣物寄存等服務;安檢站設立了春運服務枱,解答乘機安檢常識,併為排隊等候安檢的旅客提供熱水服務;急救中心還設立了醫療諮詢台。三是客流高峯期,值機和安檢能夠靈活地調整和增開服務通道,保證旅客的快捷成行。

3、注重創新,開展春運特色服務項目。今年,機場繼續推出“冬季温暖行”春運品牌系列服務,各單位按照春運旅客的需求,不斷豐富和擴充了春運品牌服務活動的內涵。

4、持續改進,不斷提升運輸服務品質。市場營銷部增強工作的預見性,提前對航班計劃、進出港客流特點進行預測和分析。現場指揮中心加強機坪秩序管理,積極開展“正秩序、樹形象、促春運、保安全”活動;增加一線指揮人員,更加註重工作細節的處理,認真做好指揮調度、信息傳遞、機坪資源分配、航班正點統計等工作;在不斷提高自我服務水平的基礎上,加強對各窗口單位教育、監督和管理;應急處置工作及時有效;尤其是機場重大信息的對外發布工作做到及時、準確和原因明確。旅客服務公司積極完善大面積延誤、特殊情況要客服務和航班高峯期值機服務等應急預案,機場共保障要客349人、貴賓12472人、頭艙旅客4120人、特殊旅客302人、首次乘機旅客便捷服務135人次,接聽“易呼叫”查詢電話萬餘次。運行管理部熟練掌握故障排除方法和應急措施,機務工程部排除故障和故障隱患6起,共計出動特種車輛4696台次,客艙清潔飛機1577班次,做好飛機維護檢查,受到了機組和旅客的一致好評。物產管理部着重加強樓宇秩序、衞生管理、設備保障、消防安全、供暖供電等方面工作,確保設備設施完好率達到98%,維修工作的及時率達到100%。信息中心針對航站樓的弱電系統制定了切實可行的保障措施,確保春運期間各系統設備設施完好率達到99%,維修及時率達到100%。場務管理部進一步加強對助航燈光和航站樓變電所設備設施的維護管理。跑道適航率100%;助航燈光着燈率100%,航站樓供電中斷事故零起;加大跑道、機坪等道面監控力度及機坪保潔力度。客貨銷售公司開展以“新起點、新面貌”為主題的系列活動,包括開展“春運百件好事”活動和“銷售狀元”評比活動。特別推出團隊旅客、學生教師、要客和特殊旅客優先購票、送票、航空“小祕書”及行前取票等服務,接聽96833票務查詢電話1.3萬餘,接聽次行前取票呼叫熱線1.1萬,行前機場取票4100餘張。汽車運輸公司加強車輛的維護和保養,並加強值班力量,春運期間共出車758台次,運送旅客1842人次。停車場管理公司及時啟動應急預案,靈活利用場區所有的停車空間,保證旅客車輛都有停車位;增加保潔力量,加強日常保潔工作的監督檢查。急救中心制定和完善了正常求醫旅客的診療處置程序,在飛機上、候機樓內突然發病旅客的診療處置程序,航班延誤非正常情況下求醫旅客的診療處置程序三種情況的處置程序。總診療1185人次,出診27人次,轉送6人次,搶救5人次,售藥1052人次,發放健康宣傳單千餘份。

五、加強現場管理,做好航班保障工作

1、做好航班正常保障工作。今年,公司就提升桃仙國際機場在社會公眾中的滿意度和認可度、確保安全萬無一失、全力做好航班正常工作、紮實做好服務工作、認真做好航班大面積延誤後的應急處置工作、建立和完善大面積航班延誤的信息溝通機制六方面做出了承諾,制定了《桃仙國際機場航班放行正常及大面積航班延誤應急處置方案》。認真貫徹《民航總局關於加強航班正常工作的通知》精神,嚴格各項保障工作程序和標準,做好航班信息傳遞和協調工作,做到精心指揮、監管到位,防止工作脱節。重點加強了機務維修和地面保障工作,保證各種設備設施及車輛的完好、可用;合理調配專業技術人員,在航班高峯期時,做到調度使用科學合理。針對春運期間氣候複雜多變的特點,隨時掌握氣象動態,提前做好準備,對可能出現的大範圍、長時間的惡劣天氣提前做好應對預案。春運期間,機場航班放行正常率為99.1%,造成航班不正常的原因中,公司原因佔84%、天氣原因16%,無因機場保障原因導致的航班延誤。

2、做好除雪保障工作。場務管理部認真貫徹落實“安全、正點、環保”的總體要求,建立了雪前動員及安排佈置除雪任務、雪後總結講評等相關制度,強化員工除雪意識。對每次除雪工作都能研究制定科學合理的除雪方案,預報有雪,提前到桃仙待命,做好除雪準備,按時按標準完成除冰雪任務。春運期間,共計完成除雪任務5次,測量摩擦係數23次,保證了機場開放和道路暢通。今年春運期間降雪比較頻繁,尤其是2月24日,天降凍雨,氣温急劇下降,天氣變化極快。從2月24日晚開始,場務管理部的除雪人員就使用摩擦係數車緊密監控跑道道面抗滑性能,適時利用航班間隙,採用進口除雪車將雪漿除去而後灑布除冰液的方法,最大可能地延緩道面結冰的速度,為航班起降爭取寶貴時間。

3、做好航班不正常服務保障工作。專職航延助理佩戴統一的服務標識,在航延第一時間提供“航延助理166”服務,積極做好滯留旅客食宿及疏導工作,幫助旅客解決疑難問題,用真誠的服務,消除旅客的憂慮。旅客服務能夠提前向航空公司詢問航班信息、籤轉規定,並根據後續航班運力,合理排序,在登機口為旅客改簽,實現航延無縫籤轉,最大限度地方便了旅客,春運期間啟動易籤轉80多次,共加班30人次。240小時。

經過四十天的努力,機場圓滿完成了20xx年春運工作任務,航空運輸安全暢通,運輸生產持續增長,實現了全年工作的“開門紅”。

2022航空春運工作總結 篇2

20xx年春運是白雲機場屬地化後的第一個春運,也是新機場正式啟用後的第一個春運,在廣東省、廣州市和省機場集團公司的正確領導下,白雲機場平穩通過了節前返鄉高峯期、春節出遊高峯期和節後迴流高峯期,首次開通了“台商春節直飛包機專用通道”,再次刷新了白雲機場單日起降航班總數、單日進出港旅客總人數、開通旅客安檢通道總數等3項歷史紀錄。圓滿完成了春節台商包機工作,未發生航空運輸安全事故和旅客大面積滯留機場現象,沒有出現旅客有效投訴,各項服務保障工作實現了安全有序的總體目標。

一、20xx年春運生產基本情況及主要特點

(一)客流總量再創歷史最好成績

春運40天,白雲機場實現旅客吞吐量2,470,853人次,同比增長16.3%。安全起降航班23,134 架次,同比增長13.6%。

今年春運節前高峯相對集中、持續時間短,客流高峯期來得相對較晚。2月3日,也就是20xx年春運開始後的第10天才迎來高峯,進出港客流總量首次突破6萬人次。2月3日—7日,機場每天的客流總量均保持在6萬人以上,節前最多一天客流量達76617人次。而節後春運卻一反常態,來勢洶洶,客流居高不下。2月10日—20日(正月八年級至正月十二)連續11天客流量保持在6.3萬人以上,創造機場歷年春運持續時間最長、客流量最大的一段高峯期。

與往年不同的是,今年春運最後10天,經過三大客流高峯後,客流量仍保持較高的水平,基本徘徊在6萬人次左右。節後25天實現旅客吞吐量157萬人次,平均每天客流量達6.3萬人次,佔40天春運客流總量的63%,同比增長22%,這是以往春運所沒有的現象。

(二)春節黃金週天天都是高峯日

鼠年新春伊始,新白雲機場運輸生產指數節節攀升,再創新高。七年級至九年級,出遊團隊遍佈全國各地,尤其是旅遊熱線東北、北京、海南、成都、海南等地,天天“爆滿”,盛況空前。正月初五起,白雲機場提前進入迴流高峯,全天進出港旅客79385人次,同期增長了23.7%。黃金週七天,進出港旅客總人數達490539人次,平均每天進出港客流達70077人次,同比增長13.6%。起降航班總量為4301架次,同比增長7%,創歷年黃金週客流總量之最。

(三)正月初七刷新三項歷史紀錄

2月15日,大年初七,受短線出遊客流和返程客流交匯疊加影響,新白雲機場迎來了20xx年春運客流最高峯。全天實現旅客吞吐量90039人次,其中進港旅客為51990人次,進出港航班總數達714架次,又一次譜寫了白雲機場70年曆史上最輝煌的一頁,單日進出港客流總數、單日起降航班總架次再創歷史最好成績,顯示了新白雲國際機場強大的安全服務保障能力。

(四)今年春運呈現四個特點

一是客流量大、高峯突出。與去年相比,今年春運,白雲機場的客流總量和航班起降總架次都有了較大幅度的增長,説明新機場的建成給白雲機場帶來了前所未有的業務發展空間,新白雲機場實現了轉場後客流量的跨越式發展。二是“温馨服務”細緻周到。今年的“温馨服務”活動,我們加強了服務工作的針對性和實用性,在廣泛瞭解旅客服務需求的基礎上,創新服務舉措,讓廣大旅客真正從中受益。三是首次服務枱商包機。白雲機場首次被列為台商春節包機直飛機場之一,意義非常重大。四是應急預案發揮重要作用。白雲機場的應急預案在今年的春運工作中發揮了重要作用。實踐證明,白雲機場的各項應急保障預案是科學有效的。

2022航空春運工作總結 篇3

自春運以來,全縣各運輸企業突出優質服務主題,以客為主,提高服務質量。春運期間,各部門、運輸企業、車站牢固樹立和落實以客為主的服務理念,採取切實有效措施,努力提高服務質量和服務水平。各執法部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。

x年春運工作在縣委縣府的正確領導和上級有關部門的大力支持下,精心組織、嚴密部署,分工明確、協調配合,按照“以客為主,安全第一,服務至上,保障有力”的總體要求,基本實現了“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”的工作目標。現將工作情況總結如下:

一、加強組織領導,落實責任

為加強我縣春運工作的組織領導和統籌協調工作,縣政府成立了由分管副縣長任組長,縣政府辦分管副主任、縣經信委主任羅聲軍為副組長的春運領導小組。下設春運領導小組辦公室辦公室在經信委,具體負責全縣春運的日常工作。

2月4日,縣政府召開了全縣春運工作會議,經信委、交通、公安、交警、安監、農機、城管、教育、新聞中心等單位(部門)主要領導和企業負責人以及11個鄉鎮場分管領導共50餘人參加了會議。會上副縣長作了重要講話,交通、公安交警、安監等部門分別就做好春運工作作了表態發言。會後,各有關職能部門和運輸企業分別召開了春運工作動員部署會,形成一級對一級負責,一級抓一級的工作機制。

二、加大宣傳力度,營造氛圍

2月4日上午縣交警大隊在新車站舉行了x年春運啟動儀式。啟動儀式結束後,縣春運領導小組組長、副縣長帶領經信委、公安、安監、交通等春運領導小組成員單位的領導,到火車站、重點鄉鎮檢查春運安全責任落實情況。

為加強春運期間的宣傳報道工作,我縣各有關部門充分利用電視、板報、標語、短信、手機報等形式進行多方位的宣傳。發放各類春運及安全行車宣傳單共9000餘份;播放交通安全宣傳片20餘場,展出宣傳展板36塊,懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳標語400餘條,在電視台播放飛字廣告6000條次,發送温馨提示短信30000餘條次,受教育羣眾達40000餘人次,交警、運管人員聯合深入企業召開春運工作及安全會議共3場次。並通過編寫春運簡報及向上投稿宣傳報道春運工作情況,為圓滿完成全縣春運工作任務發揮了重要的促進作用和監督作用。

三、強化監管,確保運輸安全

縣委、縣政府高度重視春運安全,認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,把運輸安全作為春運工作的重中之重,強化安全監管。春節期間,縣委書記馮德校,縣委副書記、縣長唐德榮,副縣長、公安局長劉建能等縣領導先後到交警大隊、新車站親切慰問了奮戰在春運交通安全保衞執勤一線的工作人員,縣政府分管交通的副縣長先後5次帶領經信委、公安、交通、安監、等縣春運工作領導小組的成員單位深入到火車站、新

車站和運輸企業檢查指導春運工作,並對搞好春運工作提出了具體要求。

加強客運市場的規範管理,整頓運輸秩序;加強運價管理和執法監督,切實保護廣大消費者和經營者的合法權益。加大路面管控力度,確保安全暢通,對重點路段、危險路段的監控,強化路面管理,嚴厲查處了交通違法行為,使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序,確保了春運期間全縣交通安全形勢平穩。據統計x年春運期間,查處超員、無證駕駛、酒後駕駛、醉酒駕駛等交通違法行為20xx餘起,勸阻糾正輕微交通違法行為370餘起,轄區未發生一起死亡1人以上的道路交通事故。

從源頭上狠抓了落實,鐵路、交通、公安、安監等部門加大了路檢稽查力度,嚴把“三關”,即嚴把參運車輛准入關,嚴禁安全性能不合格和技術條件不達標的車輛參加春運;嚴把從業資格審驗關,嚴禁從業培訓不合格和安全意識差的司乘人員參與春運;及時糾正了客運車輛超載超速、客貨混裝、貨運車輛載人等違章行為;堅決禁止了不符合安全標準的車輛、參加春運,嚴把“三品”檢查關,堅決把易燃、易爆和其他危險品堵在車下站外,確保了旅客平安回家返程。

四、加強市場調查,確保運力

春運期間,交通運輸部門嚴格按縣委、縣府和上級部署精神,加強運輸組織,科學合理安排運力,及時瞭解和掌握客源的流量、流時,組織多班、雙班運輸,確保節日期間旅客出行方便快捷,物資運輸安全暢通。共投入營運客車181輛,座位數4249座,安全運送旅客9.61萬人次。具體做到:一是在充分考慮春運期間各種因素造成的客運流量、流向、流時的變化,客運站對原客運車輛的發車時間進行了調整,合理調配運力,以提高運輸效率;二是增開售票窗口,延長服務時間,客運預售票提前到10天;三是加強春運加班、包車牌的管理,規範出租汽車經營行為。在便民服務方面,汽車站主動為旅客排憂解難,設立老幼病殘專座、免費供應熱水等,交通運管、交警部門聯合設立駐站春運安全辦,實行24小時值班,對客運車輛提供諮詢服務,設立交通安全服務崗、駕駛員休息室、春運車輛維修點,免費提供飲用水,糾正客運車輛違章行為,春運期間,執法人員始終堅守值班崗位、文明執法,贏得了廣大司乘人員的好評。

城市公交部門加強了與火車站、新車站等客流集散點的運力組織和銜接,滿足了人民羣眾的出行中轉與換乘。公路、交通等部門和各運輸企業根據春運期間的正常客流、高峯客流和突發客流的變化規律,統籌安排,合理配置運力,保證了重點地區、重點線路和重點方向的旅客運輸,沒有出現旅客滯留和貨物積壓情況,滿足了旅客出行和貨物運輸的要求。

五、加強部門配合,形成合力

春運期間,交通、交警、農機等有關部門在履行職能工作中,走聯合執法之路,形成工作合力。一是交通、交警聯合城區進行城市客運綜合執法,由運政人員和交警一起實行24小時值班,負責檢查來往車輛,做到超載不過站、過站不超載,確保超載車輛不入境也不出境。通過互相支持、互相配合,增強了執法力度,也減少了車輛檢查次數,提高了工作效率;二是組織公安、交警、運管、農機等部門會同各鄉鎮派出所,深入鄉鎮開展整治非營運車輛違章載客專項活動。由參加聯合整治的部門共同制訂整治方案,抽調業務骨幹組成專項整治行動小組,並取得鄉鎮政府的支持,進行交通安全知識宣傳,發放宣傳材料,讓老百姓認識到乘坐非法客運車輛的危害性。對非客運車輛載客的車篷及報廢車進行當場割除,並給予從嚴處罰。整治期間,割除車篷5輛,查處客運車輛超載20%以上的6輛,非客運車輛載客18輛;三是加強工作溝通,做到信息互通,提高管理效率。

六、嚴厲打擊“黑車”,保證市場有序運行

為淨化道路運輸市場環境,維護良好的客運秩序,確保廣大市民和旅客出行方便、快捷、安全,各管理部門堅持點、面結合,實行24小時監控,嚴歷打擊違章違法經營行為,圓滿完成了今年春節期間的各項工作任務。春運期間,共組織了3次大的整治行動。運管所稽查大隊春運期間,出動稽查車輛16台次,出動稽查人員57人次,查扣非法營運車輛12台,其中,轎車3台、麪包車4台、貨車5台,保證了運輸市場的有序運行。

七、強化服務,營造良好和諧的春運氛圍

自春運以來,全縣各運輸企業突出優質服務主題,以客為主,提高服務質量。春運期間,各部門、運輸企業、車站牢固樹立和落實以客為主的服務理念,採取切實有效措施,努力提高服務質量和服務水平。各執法部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。運輸企業加強了對站務人員、司乘人員的教育與管理,推行規範化服務。客運站領導現場值班,採取有效措施,提供優質服務,保證車輛快速通行。讓廣大旅客走得了,走得平安,走的滿意、走的舒心。

據統計,在為期40天的春運過程中,全縣共運送旅客14.11萬人次,其中:鐵路完成客運量4.5萬人次,公路完成客運量9.61萬人次。城市公交完成客運量24萬人次,投放運力每日38標台。確保春運各項工作順利開展,旅客運輸安全穩定,節日應節商品運輸有序,未發生一起旅客運輸交通事故,圓滿完成了x5年春運工作。

總的來説,今年的春運工作取得了比較滿意的成績,這是各級各部門共同努力的結果。但由於春運工作時間短、任務重,難免存在一些不足,有待進一步總結完善,為人民羣眾創造一個更加寧靜、安全的交通環境而努力工作。

標籤: 春運 通用 航空
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