半年工作總結優秀報告（通用16篇）

半年工作總結優秀報告 篇1

自擔任行政前台一職以來，我努力適應全新的工作環境與前台這個嶄新的工作崗位，較為認真地履行了自己的工作職責，同時也較好地完成了各項工作任務。現將上半年以來的學習與工作情況彙總如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我進入公司之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老闆和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都説前台是公司對外形象的窗口，短短的半年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我

加入到_公司這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

半年的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

半年工作總結優秀報告 篇2

20__年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好__，打個勝利仗，為以後在__的高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去半年裏自我所做的工作以及對接下來這半年的工作進行細心的安排，為自我的工作定下目標，指明方向。下頭我就對我__年的工作做以如下總結：

工作方面：

1、援建項目，第一次做質檢員

__年__月__日我被調到____項目質檢科，由於以前一向在施工隊做一名測量員，所以對質檢員應當做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應，以前看過同時質檢的都是每一天上路上看着別人做，教外委施工隊施工技術，明白要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領下去現場幫着外委施工隊伍放樣，主要是橋樑涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習，熟悉圖紙瞭解一些基本的技術規範，不懂得問題再問問其他同事。

在__項目中我學會了萊卡全高中生作文儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的瞭解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋涵洞等等結構物的施工過程。

__項目是個援建項目，由於工期較緊每個人每一天都很緊張的工作着，之後由於工作需要我路上人員有限，我管理了一台膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，__的地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要，在孔經理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用託板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節儉了成本。在__項目中我還寫過內業，明白寫內業也很重要，要仔細的學習圖紙，根據圖紙來合理作業。

在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡單的學會了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個細節，而渡槽就要與當地的水系聯繫起來，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。最終的半個多月在__項目仍然是質檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進行監督和指導，幫忙施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經驗不足，導致在土路肩培土過程中出現寬度不一致高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，之後去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照着做的才自我鑑定使土路肩看着平順些。

在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量，由於__路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟着攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度，為了節儉成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，並且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面儘量清潔。在__項目雖然每一天都很緊張，呆着些許的疲憊，可是每一天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我明白了原先我還有這麼多的不足，在今後的工作中要更加勤奮踏實的學習。

2、__項目創佳績

__年__月__又來到____項目質檢科，因為主線橋和H匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對於沒有接觸過現澆橋樑工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗，真是難上加難啊!還要從新開始，學習圖紙，那圖紙到現場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高餘，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我明白，管理橋樑的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在K0+000主線橋和H匝道跨線段樑體澆注時我們全項目部的人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監督，避免中途發生意外，影響施工和樑體的質量，雖然很艱辛，可是也最終在業主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍!當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現了很多的問題，例如：樁基與系樑的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接後不夠，有的柱頭清泥不乾淨;波紋管在腹板中穿完後，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等。這些問題對於第一次對現澆橋樑施工質檢的我來説一切都是那麼陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一明白的就是對着圖紙去看施工隊綁紮的鋼筋數，以為一切進展的都很順利的時候，是有着多年橋樑工作經驗的林芳經理和高餘師傅提醒了我，告訴我在一些環節過程中可能出現的問題。才發現了以上的問題，並且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理清洗不淨的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗;電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。之後的一個月我在辦公室做內業主要做橋樑的一些內業，這也讓我熟悉內業的同時，也讓我學會了如何在AotuCAD中畫橋樑的平面圖。在__項目的3個月讓我對現澆橋樑上部結構的施工和對橋樑的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年裏更有信心能夠做好橋樑質檢工作。

思想方面：

這一年的工作經歷讓我在思想上有了必須的提高，改掉了以前有些懶散的毛病。可是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少於和同事之間的溝通，期望自我能夠在今後的`工作中更多的磨練自我，提高自我的本事和業務水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今後的工作中走彎路。遇到問題多問，多學，多溝通，讓自我的思想能夠進一步的成熟起來，為自我今後的工作打下堅實的思想基礎。

__年工作計劃：

1、做好質檢工作，每一天利用閒暇時間學習有圖紙，下班後及時寫工程日報單並報到工程科。每一天施工隊當天做完工作後想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情景，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作。

2、作為青年知識分子，進取的發揮自我的作用，要做好對新來畢業生的“傳”“幫”“帶”工作，就要擺正自我的位置，有進取的工作態度，應對新的工作，新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢應對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業生做好榜樣。

3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自我的家，把同事們都當做自我的家人一樣。在工作中不勾心鬥角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫忙，相互關心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目儘可能奉獻自我的力量。

半年工作總結優秀報告 篇3

20xx上半年，在連隊組織、領導的熱心帶領下，在戰友同志們的關心、幫助下，我又在各個方面都取得了很大的進步，真的很感謝領導、戰友們對我個人成長進步的關心與幫助，因為你們，才有我如此明顯的進步!

總結具體如下：

首先，在思想、認識方面。我堅持的把思想、認識放在第一位，認真地聽取幹部骨幹對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導自己不斷的進步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排裏的各項工作，堅決地履行好自己的神聖職責，為連隊建設盡心盡力。存在不足的是：在一些細小的方面不夠注意，思想重視不夠，認識不深，在今後的工作當中，我會努力的提高自己的思想認識，更加的嚴格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進。

其次，在日常生活方面。我能堅決的服從連隊組織領導的管理，牢記部隊“到什麼時間點該幹什麼事”!嚴格地遵守部隊的紀律條例，落實幹連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年裏，我我能嚴格的要求自己，尊重領導，團結同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領導交給的各項任務。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今後的日子裏，我一定會積極的改正自己的缺點，認真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織彙報工作，老兵退伍工作已經開始了，我更要牢記領導的關心教育，在位一分鐘，幹好六十秒，高標準、高質量的完成好各項工作任務。

最後，在軍事訓練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，認真的學習掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓練中，我能按照連隊的標準來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領。存在不足：我在訓練中缺乏一股拼勁，有時訓練上追求過得去就行，訓練熱情不高，有偷懶現象，在今後的日子裏，我一定會戒驕戒躁，充分發揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態度，刻苦努力，鍛鍊身體，增強體質!

以上就是我半年來的小小總結，我會時刻提醒自己，絕不能放鬆自己，好的方面繼續保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最後一段路!

半年工作總結優秀報告 篇4

20__年__月份，我帶着樸實與好奇的心情來到了__物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。半年的時間一瞬間就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。年中了，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將20__年上半年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環境衞生、蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓、上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度上半年的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來説是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本着“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本着實事求是的原則、注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致、羣策羣力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__年上半年，我收穫了成功，經歷了困難，感受了啟迪;下半年我會一如既往，載着百倍的信心和努力駛向新的_年……

半年工作總結優秀報告 篇5

上半年，根據局年初下達的工作目標和業務職責範圍，重點抓了以下四項工作：

一是以提高素質為重點，積極組織全體人員每週學習活動。要求辦公室全體人員除積極參加局統一組織的各項學習外，還需根據各自工作特點，加強自身學習，綜合素質明顯提高。

二是以辦文辦會為重點，按照局領導要求，籌辦了全縣國土資源工作和一些專題會議。組織收聽收看了多次部和省廳電視電話會議。抓好公文運轉。公文擬辦上，嚴格要求文祕人員做到格式上保證規範性，內容上保證可行性，程序上保證合理性，時效上保證及時性。積極組織全體幹部職工參與了財税、國土四局舉辦的第五屆職工運動會。組織開展了6.25全國土地日宣傳和學習實踐科學發展觀演講比賽。

三是以督察督辦為重點，修改完善了《XX縣國土資源局工作規範》，加強對工作規範落實情況的檢查督導。抓好來文來電、信訪案件、人大建議及政協提案的批轉督辦等工作，上半年辦理上級督辦件26件。加強了局衞生安全的督查和督辦工作。

四是以服務保障為重點，按照局領導要求，組織全局人員進行了健康查體。進一步加強黨風廉政建設。對所採購物品凡符合政府採購條件的，一律實行政府採購。上半年，為7個所購置了執法車輛，為2個新建所購置了辦公傢俱，為局領導和部分科室更換電腦。加強了車輛管理。對每台車輛實行百公里耗油制，每月一次檢查抄表核實，同時加強駕駛員安全意識教育，上半年實現安全運轉零事故。

存在的問題：

一是辦公室人員整體素質還有待進一步提升;二是工作效率還有待進一步提高;三是服務手段創新力度還不大。

為此，下半年工作中，我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局裏制定的全年目標任務，力爭實現“四個轉變”、發揮“五個作用”、實施“六化管理”，努力開創辦公室工作新局面。

四個轉變：一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉變為既辦文辦事，又出謀獻策;二是從以往簡單收發傳遞信息轉變為全方位、多角度地蒐集並綜合處理信息;三是從單憑老框框管理轉變為規範有序的科學管理;四是從被動轉變為有創新思維的主動服務。

五個作用，即發揮好“參謀、服務、協調、把關、督辦”的作用。

在此基礎上，努力實現辦公室“六化”管理:一是服務工作精細化。從細劃分任務，通過對細節的控制，促進服務質量的提高。二是來客接待人文化。在服務接待中做到熱情周到，簡樸節約，不講排場、比闊氣、杜絕鋪張浪費等現象。三是固定資產購置政府採購化。積極探索辦公用品管理的新機制，強化節約意識，凡符合政府採購標準的，一律實行政府採購。四是會議管理標準化。對於各種會議會務做到提前介入，主動服務，控制會議開支。五是工作任務流程化。規範辦公室工作流程，做到有規可依、有章可循，提高工作效率和質量。六是崗位管理責任化。嚴格落實崗位責任制，做到責任分工明確，從而使辦公室工作再上一個新台階。

半年工作總結優秀報告 篇6

回顧自己上半年來的工作，我對濮陽同力水泥銷售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內把工作做得更出色。

一、銷售情況總概

截止6月30日我開發的客户共有20多家客户和幾個南樂重點工程的開發。上半年公司任務為3000噸，實際完成銷量：4000多噸，完成目標133%。具體工作正在跟進中。

二、個人總結：

1)上半年共開發客户20多家，每月發貨量在500t-700t不等，在發貨和客户溝通上，經上半年的培訓和杜經理的指導，自己基本能夠應對有關水泥的問題，比如客户對我們水泥價格、質量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區域有關客户提出的水泥質量問題，經過自己的努力讓客户得到了滿意的答案。

2)拜訪客户45家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客户用量都比較小，大部分客户是都反映水泥價位偏高，有的客户拜訪好幾次都沒有訂量。可見開發系難度更大。成功開發新客户20家，但點多量小，客户羣使用同力水泥不穩定。

三、南樂市場前景

南樂有12個鄉鎮。四十多家預製廠，目前開發比較理想的有福堪鄉、千口鄉、韓張鄉、和南樂城管縣城和幾所教學樓建築。先後有幾個比較大的工程項目有已經有開發煤化集團項目投資13個億、正在開發南樂西環28幢、經南樂一條高速、南樂北環南樂工業園等一系類工程基本七月份都可以開工。

四、自我反省

回顧自己水泥銷售工作，與客户溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由於自己剛邁進社會，僅憑着對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過於相信他人，造成幾個大的工程丟失;在水泥供應緊張的情況下對新客户開發顯得不夠重視，使客户開發維護不理想。在下半年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富經驗的領導杜經理學習，為了吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議

1、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業績生命線，沒有注重細節問題。在公司價位不斷浮動上，導致我丟失幾個大的工程項目和已經開發的一些農村客户，導致我南樂市場萎縮。

2、在銷售上，我不能夠準確瞭解關於水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發事件不能很好的應對。

3、公司不能夠調動我們開發市場的積極性，由於我們公司返利及工資的發放上不及時，導致業務人員週轉資金不足，開發市場係數難度比較大。

4、公司對我們這一批新來業務人員在各項福利待遇上，我們沒能享受同等待遇。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今後會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。

五、下半年工作計劃

(1)加大新客户開發力度，集中精力開發新客户羣。

(2)關注南樂工程動態，及時掌握相關工程。

(3)維護好現開發煤化集團項目和西環28棟樓開發。

(4)開發南樂工業園項目及經南樂一條高速段。

根據以上分析，上半年我所負責的南樂片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客户，那任務將遠遠難以完成，所以新客户開發是工作的重中之重。但由於參加工作時間不長，經驗和閲歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。

半年工作總結優秀報告 篇7

採購部上半年工作的完成自然是我和諸多同事共同努力的成果，但相對應的則是採購工作中暴露出來的問題應當加以改善才行，唯有在總結過程中分析自身的不足之處才能夠在吸取教訓的同時更加認真地對待教學工作，所以我在完成採購部領導佈置的任務以後便做好了上半年的工作總結。

由於上半年的採購任務比較繁瑣的緣故導致我分批次將其完成，在不同的階段制定出相應的採購清單並根據各部門的需求進行比對，在瞭解到採購物資的日常消耗量以後再來開展工作無疑會變得充分許多，而且隨着任務完成量的增加也能讓我對採購部的工作更加熟悉，我也明白自己在採購崗位的不易並認真對待部門領導佈置的任務，若是因為採購工作沒有做好導致被部門領導批評則是有些得不償失的，所以我也比較注重學習其他同事的工作方式以便於更好地瞭解採購流程，通過對市場信息的調查瞭解到需要採購物品的價格，然後再來通過對比找出性價比較高的商家進行採購。

除了採購以外物資的入庫與登記也是要將其做好的，所以我在其他同事的配合下將採購的物資放置倉庫之中並進行整理，在清點的過程中也要做好登記並對庫存的物資數量有所瞭解，這樣的話當其他部門的員工領取辦公物資的時候便能對消耗量一目瞭然，但由於我接觸這類工作時間不長的緣故導致在清點的過程中出現了混淆的狀況，所幸在同事的協助與領導的批評中及時意識到自身做法的不妥之處，在慶幸沒有造成太大損失的同時也讓我對這種錯誤的工作方式進行了反思。

保管好採購清單與相應的票據以便於在月末的時候進行財務報銷，由於以往因為自身疏忽沒有索要票據造成損失的緣故導致我對這項工作十分重視，因此我在做好採購工作的同時也會加強與財務部之間的交流，畢竟採購經費的報銷還需要財務部員工的幫助自然不能夠掉以輕心，而且我在報銷之前也會在票據上讓部門領導簽字並附上採購清單的具體開銷，這樣的話既符合財務部的報銷流程也能夠防止自身疏忽造成損失，也正因為重視採購工作的每個環節導致我在上半年的整體表現還算不錯。

已經結束的上半年採購工作對我而言也是種寶貴的經驗，因此我在做好總結的同時也要牢記採購工作中積累的經驗教訓，至少以往在工作中出現的錯誤不能夠因為自身的疏忽導致再次發生，而且我也要為了下半年的採購工作提前做好準備從而應對可能出現的挑戰。

半年工作總結優秀報告 篇8

正是荊條開花的季節，我們結束了上半年的工作，這半年我們遇到了很多新問題，正是由於這些問題的出現，促使公司不斷的改進，對各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來，財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。

現就上半年度實際工作總結匯報如下：

一、財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作。這是財務部ZUI平常ZUI繁重的工作，半年來我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部門的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在春節期間，資金流量巨大而且繁瑣，我部門本着認真、仔細、嚴謹的工作作風，各項自己收付安全、準確、及時，沒有出現任何差錯。企業的各項經濟活動ZUI終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。

二、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和税收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制複核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。

三、防範經營風險，特別是防範税務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關係和税企關係;定期與國税地税業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納税申報。

四、積極做好彙算清繳工作

在規定的時間內向税局報送年度企業所得税納税申報表，並彙算清繳，結清應繳應退税款。報送的資料包括年度企業所得税納税申報表紙質資料和電子數據。

五、認真做好常規性財務工作

對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。

六、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識

隨着各項財務、税務的新規定不斷出台，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值税、企業所得税、個人所得税等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

下半年工作計劃：

財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，當好家、理好財，更好地服務生產是財務部應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的學習與總結，管理工作才能得到提高，鑑於工作中存在的問題，在下半年工作中重點應在以下幾個方面進行：

一、嚴格遵守並執行大橋局及公司下發的各項規章制度和管理辦法，以公司為家，樹立員工的良好形象，遵守和執行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。

二、穩定財務隊伍，進一步提高財務人員的綜合素質，繼續推進崗位之間的交叉培訓工作，增加相互工作的認知、理解程度，增強相互之間工作的有效配合，並增強部門員工責任感及企業歸屬感，保證財務人員隊伍的穩定，使公司的財務核算水平進一步的提高。

三、與税務部門溝通協調各項税費減免、納税申報等相關事宜

四、加強應收賬款的管理，協助各部門做好公司的資金回籠，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。

五、認真做好檔案資料的歸集整理、賬務處理、財產物資的盤點核實及債權債務的清償等各項清理工作，做到賬賬、賬證、賬實、賬表相符。

ZUI後，財務部的工作並非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今後的工作中，大家互相支持，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為公司的經營目標的實現做出更大的貢獻!

半年工作總結優秀報告 篇9

20__年初，工作崗位做了新的調整。這半年，在各級領導和同事的指導和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務。半年來，通過在社區和那些樸實農民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現將20__年上半年的工作小結如下。

一、主要從事的工作

這半年主要從事了以下工作：農村環境衞生整頓;有機葡萄的宣傳和推廣種植;農村六大工程建設;農村兩委換屆;為冷庫羣徵地;計劃生育信息採集等。

從事社區工作，就是和農民零距離的接觸，傾聽他們的心聲，幫助他們解決問題，帶領他們致富，這就需要早出晚歸，踏實下村，瞭解村情、民意。像環境衞生整頓和計劃生育信息採集，都是早上六點到村，晚上九點才回來，這對於剛畢業大學生，確實是一種考驗，但是，在領導和同事的幫助和自身的努力下，不僅完成了工作還取得了較好的成績。我在努力工作的同時還不斷的加強自身的學習，提高自身的修養和素質，爭取更大的進步。通過半年的社區工作，我積累了寶貴的基層工作經驗，是以後工作和學習的寶貴財富。

二、存在的不足

通過半年來的工作，在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，一是政治理論修養不足;二是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;三是對突發事件的應變能力需要提高。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，為金鄉街道和金宇社區的發展奉獻自己的一份綿薄之力。

三、今後的打算

自己剛參加工作，以後的日子還很長，需要做的事情也很多。我一定加強理論學習，不斷提高自己政治覺悟和工作能力;不斷向領導學習、向同事學習、向人民羣眾學習，爭取儘快進入角色，自己要更進一步嚴格要求自己，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上取得進一步的提高。做一名領導滿意、羣眾滿意的大學生村幹部。無愧於“大學生村官”這個時代的稱呼。

半年工作總結優秀報告 篇10

在這半年中，在學工處、院系各位領導、老師和同事的關心指導下，自己用真誠全心投入工作中去，各方面都有了很大的提高。雖説學生工作在別人眼裏是整天忙些瑣碎的事，沒多大的成就感，是平凡的，但是不可否認的是，學生工作是高校工作的重要組成部分。特別是新生輔導員，責任更是重大，工作好壞可以説影響到一個學生將來的發展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問題的方法和技巧，同時也要求我們對學生要有滿腔的熱情，對工作要有強烈的責任心。

對於剛剛入校的新生，本着指導和幫助學生儘快適應大學生活，學會自立，形成正確的人生觀、價值觀的基本原則，工作中本着教育為先，管理從嚴的思想，努力摸索具有個人特色的工作方法和工作思路。

下面就半年的工作做如下總結：

一、思想政治教育

新生的思想政治教育指在以愛國主義、集體主義教育為重點的思想教育。工作中注意集體教育與個別教育相結合。

1、新生軍訓。在軍訓期間加強學生愛國主義、集體主義的思想政治教育，真正認識到軍訓的目的和意義。

2、充分利用“12.9”紀念日為契機，通過主題板報評比、現場書畫大賽以及主題影片展的形式，開展以愛國主義、集體主義和社會主義為主要內容的思想教育活動，對全體團員進行思想教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、日常教育和管理

在班級的日常管理中，以早鍛鍊、衞生、自習為重點，學風建設為核心開展工作。

1、日常思想教育

平時經常深入學生中瞭解情況，找學生談心，掌握學生思想動態和基本情況，及時作好學生思想政治工作，加強工作的針對性及預見性。關心學生的政治態度，思想品德，個人愛好，個人經歷，家庭情況，身心狀況等各個方面，解決學生困難、疑惑。

對於家庭困難學生，建立貧困學生檔案，並進行民意測評最終定檔，根據其學習成績和在校表現給予一定物質上的困難補助，在精神上長期的給予關心和支持。

2、日常管理

(1)利用每週一下午班會課活動，針對大學生的行為習慣和當前的熱點問題展開討論，大家相互探討學習，通過學生自身積極參與，提高廣大學生的思想覺悟，增強自我約束能力;鼓勵學生在校期間，先學做人，再做學問;鼓勵學生承繼中華民族的優良傳統，弘揚正氣，提高認識，統一思想;堅持講政治，對重大原則問題，必須立場堅定，旗幟鮮明;堅持同各種錯誤思潮進行鬥爭，倡導社會主義新風尚。

(2)以宿舍為單位，在學生中廣泛開展安全教育和自我防範意識教育，宿管會定期檢查宿舍的門、窗、牀等的完好情況，突擊排查學生安全用電情況，以提高學生的防火、防盜、防傷害、防意外事故情況等的自我保護意識。建設團結、有特色的寢室文化。對於衞生環境，在保證整潔清新的基礎上，做一些合理的佈置和設計，創造最佳的人居環境，不拘泥於無條件的統一，適當有自身的性格特徵在裏邊，力爭體現寢室最温暖的一個方面;寢室文化要符合學生的身份，與學校的大環境相融合，提倡個性的創新。

(3)早鍛鍊管理。為了保障早鍛煉出勤率，防止學生睡懶覺，消滅上課遲到現象，制訂了相應的保障措施，由學生會體育部每天查出操率並對做操質量打分，所得成績和綜合測評掛鈎。

(4)早/晚自習管理。為營造良好的學習環境和學習氛圍，必須以守紀教育為保障，以嚴格管理為手段，學生會紀律部每天定時檢查出勤率，對於玩手機、遊戲、聽音樂、大聲喧譁等不當的行為給予班級考核扣分和批評教育。

(5)普及學生對《學生手冊》的學習，瞭解各種獎勵、處分以及安全等方面相關的知識，從側面給學生施加壓力，督促學生努力學習，以時時審視自己的行為習慣，督促自己嚴於律己。

三、開展豐富多彩的校園文化活動，提高綜合素質。

學生活動如果合理組織開展的話，會成為進行思想教育和日常管理工作很好的載體，對學生工作有很好的促進作用。

校園文化活動的開展必須依靠學生會宣傳部的得力宣傳，只有針對校園文化活動做好前期和後期的宣傳工作，才能使活動收到應有的效果;宣傳部按學校要求及時更新宣傳欄，使學生以最快速度瞭解學校的新思想和新動態。

四、調動各種力量做好學生工作

1、定期和班主任聯繫，共同做好學生工作。

2、加大學生幹部選拔及培養，成為我們工作中的得得力助手。

3、加強和任課老師的溝通，及時掌握學生的學習情況。

4、主動和學生家長聯繫，從學校以及家庭兩方面入手，做好學生工作。

在這一年中，受到學院的領導、學工處、系領導和同事的幫助，尤其是在經驗豐富的輔導員的幫助下，收穫很多，增長了許多工作經驗，對作為學生輔導員這個工作有了進一步的認識，掌握了許多的工作方法，在這裏表示感謝!今後我將一如既往的投入，爭取更大的進步。

半年工作總結優秀報告 篇11

2xx年，在縣委縣政府的正確領導下，教育局黨委堅持“圍繞教育抓黨建，抓好黨建促發展”的工作思路，牢固樹立和認真貫徹科學發展觀，全面落實黨的xx屆四中全會精神，以加強黨的執政能力建設為重點，全面推動本系統黨的思想、組織、作風和制度建設，在提高黨員素質、加強組織建設、服務人民羣眾、推進各項工作等方面取得了較為明顯的效果。

一、加強思想理論武裝，提高黨員隊伍的思想政治素質

為進一步加強教育系統黨員隊伍的思想政治教育，局機關堅持每天一小時集中學習制度，各學校堅持每週一次政治學習制度，科學制定學習培訓計劃，建立學習教育的長效機制。同時局黨委要求各支部不斷豐富學習途徑，通過黨員個人自學、領導上黨課、撰寫心得體會、討論交流、理論測試等多種形式，使黨員幹部不斷樹立勤於學習、終身學習的理念，用先進的理念、科學的發展觀和現代管理知識武裝廣大黨員幹部，不斷增強他們服務學生、服務家長、服務社會的能力和意識。

二、加強黨的組織建設，增強基層黨組織的凝聚力和戰鬥力

為進一步探索黨建機制創新工作，局黨委制定了《灤南縣教育局黨建工作安排意見》，對黨的思想建設、組織建設、作風建設等方面進行了全面部署，實行黨員幹部“一崗雙責制”，全面優化基層黨組組建設，廣大黨員幹部的專業素質和工作能力顯著提升。由於工作業績突出，我係統縣一中、職教中心分別被縣委命名為優秀基層黨組織;張永傑同志被評為市級優秀黨務工作者;吳瑞君等3名同志分別被評為縣級優秀共產黨員。全面做好黨員的發展和教育工作，嚴格發展工作程序，嚴把發展黨員“入口關”，積極探索在中學生中發展黨員工作，在直屬3所中學建立學生業餘黨校和團校。今年新吸納25名同志成為中共預備黨員，其中教師19名，學生6名;經黨委全面考察，有19名預備黨員轉為中共正式黨員;為27名教師辦理了黨員轉入轉出手續，為9名大學新生及時辦理了組織關係。

三、全面落實黨建工作責任制，為局機關和學校黨支部黨建工作提供有力保障

教育局黨委全面履行領導所屬黨支部的黨建工作職責。建立健全局黨委統一領導，黨委書記負總責，分管領導具體抓，黨委成員聯繫基層黨組織的工作機制，強化指導力度、責任目標和督促檢查工作，狠抓工作目標、制度、責任、實效的落實，形成一級抓一級，層層抓落實的黨建工作格局，為各黨支部開展黨建工作提供了有力的保障。每次重要工作部署、重大活動，局黨委都把黨建工作作為一項內容，使各黨支部的工作能緊緊圍繞黨委的中心任務來進行。進一步完善教育系統基層黨組織建設考評工作，對基層組織黨建工作情況進行綜合考評，狠抓基層黨組織各項任務的落實;尊重和維護黨員的權利，在強調黨員盡義務的同時，切實保障黨員的各種權利，努力做到義務和權利的統一;對生活有困難的黨員，切實給予關心照顧，在逢年過節期間，局黨委組織各支部對特困黨員、教師進行慰問，送去黨組織的關懷和温暖;為健全和完善保持共產黨員先進性長效機制，充分發揮廣大黨員的先鋒模範作用，根據縣委組織部“三日一網”活動的統一部署，結合本系統實際，教育黨委認真謀劃，周密安排，組織本系統廣大黨員幹部開展了一系列富有成效的黨員活動。成功舉辦4次黨員活動日，參加活動人數達1863人，組織捐款192元，救助貧困黨員63人。。

四、加強工作措施，解決學校黨建問題

縣委自結合深入開展學習實踐科學發展觀活動以來，認真梳理中國小校黨建工作存在的問題，從五個方面入手，着力解決制約學校黨組織建設的五類問題，取得了良好的效果。

(一)從完善組織領導上入手解決“重視力度不夠”問題

一是完善組織領導和對口領導。成立縣教育局黨委，將學校黨組織劃歸縣教育局黨委管理，減輕鄉鎮黨委壓力，解決“只顧及農村、不重視學校黨建工作”的問題。二是推行教育局黨委和學校黨組織負責人抓黨建工作述職。樹立“抓書記、書記抓”的理念，每年縣教育局黨委負責人和學校黨組織負責人作抓黨建工作述職，由黨員和教師對其作評價，評價結果作為年終考核評優提拔的依據，切實解決學校領導忽視黨組織在學校工作中的作用，只是片面追求教學質量和升學率的提高等對黨建工作不夠重視的問題。

(二)從強化督促檢查上入手解決“執行制度較差”問題

認真落實責任追究、督查考核制，每年縣教育局黨委與縣委簽訂黨建工作目標責任書，學校黨組織與教育局黨委簽訂黨建工作目標責任書，由縣教育局將黨建和教育教學工作同部署同考核，切實加強平時的指導和督促，縣黨建領導小組每半年和年終開展抽查考核，實行落實工作差情況全縣通報制和年終黨建工作末位表態發言制，着力解決學校黨組織認為教學工作任務繁重而無時間開展支部工作，執行黨的組織生活制度不嚴格，每月支委會和半年黨課開展少，“三會一課”記錄差等諸多問題。

半年工作總結優秀報告 篇12

去年的今天，心裏還在為能否勝任這份工作感到忐忑不安;時過一年，雖然缺少了那種心跳感，但依然每天都在為能寫出出色的報道不懈地追求。一年多來，有辛酸，也有收穫。在日常的基礎工作中，領導也給予我更多的信任，在重要的新聞採訪活動中，領導給予我很多的機會，在不斷地學習和實踐中，我在思想、工作、學習等各方面都取得了進步，這些進步更為我今後的發展奠定了新的基礎。

上半年，對於自己是個不大不小的考驗。不管在時政新聞寫作上還是日常辦公室管理工作上，對於初出茅廬的我來説，讓自己在面對工作、處理工作時有了新的認識和方向。“人沒有壓力是沒有進步的”。對於我在壓力面前，我牢固樹立“五個意識”：一是牢固樹立“大局意識”，把政治思想建設放在首位，努力提高思想政治覺悟;二是牢固樹立“責任意識”，從採訪、寫稿到校版、發表，每一個環節都當作為讀者服務，把讀者的肯定當作自己工作最大的成就;三是牢固樹立“學習意識”，要不斷地加強學習，拓寬知識領域，只有不斷地學習才是個人進步的重要法碼。四是牢固樹立“為民意識”，深入挖掘，採寫更多貼進生活、貼進羣眾的報道，更多有影響力、有深度的報道;五是牢固樹立“創新意識”，開拓思路，轉變視角，努力實現報道實事求是、讀者喜聞樂見、社會影響深遠廣泛的目的。

在今後的工作中，一是學習尤其是業務知識學習還有待提高，多看。雖然在撰寫新聞報道上有了一些認識，但在新聞的質量和要求上還有很大差距。二是工作主觀能動性還有待加強，多思。在捕捉新聞亮點挖掘新聞內涵、深化新聞價值方面還欠缺很多。三是辦公室日常管理工作還有待細化，多交流。在提高工作積極性、明確工作責任制上還存在問題。

結合有關資料，談一下我個人對新聞粗淺的認識。新聞工作者對新聞事件的解讀與闡釋，不能僅僅以消息或信息的短平快形式來反映，而應適應新時期羣眾對社會事件思考與評價的需求，注重深度報道，更好地承擔起新聞媒體“解疑釋惑”的社會責任。新聞工作者必須準確地把握好中心工作的要點、大局工作的重點、社會發展的熱點以及人民羣眾的難點。要胸懷全局，把握導向，樹立宏觀意識，吃透上情，掌握下情，更好地抓住新聞事件的來龍去脈、時代背景和本質內涵，引導社會思潮和輿論導向，提升新聞的價值層次。

記者宏觀意識應從三個方面去培養：

1、提高政治理論水平，確立宏觀思考的立場、觀點和方法;

2、對黨的大政方針、決策、每個階段的工作重心認真琢磨，吃透實質，使採訪報道工作高屋建瓴、有的放矢;

3、認真調查研究，準確掌握幹部羣眾的思想，把握熱點、難點，為深度報道選準突破口。

半年工作總結優秀報告 篇13

今年的時間咋過的這麼快，還沒做什麼大事呢，這上半年就已經快要結束了。作為酒店的客房經理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務就是要負責好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結吧。

酒店最重要的是什麼?那當然是人流量了啊，來的人越多代表着酒店的業績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質量上咱們酒店也沒有鬆懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因為咱們酒店有優勢呀，首先是客房的環境好，其次是價格也公道，絕沒有出現過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因。

為了不讓顧客失望，我作為一名客房經理是下了不少的功夫的，首先我的鑽研顧客的喜好，然後再針對消費者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進是客房所必須要做到的。首先，客房的環境和衞生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次後就不會再來第二次，而且會嚴重的影響咱們酒店的名譽，所以我非常看重客房的清潔和整理工作。在這上半年裏，酒店接到了幾起關於客房的投訴，其中大多數都是因為酒店的清潔沒做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個情況後，嚴厲的批評了酒店裏的清潔工，並讓他們以後要注意每一間客房的衞生，要是連這麼點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆着了，免得於人於己都造成影響。

最後，我發現隨着酒店的生意越來越好後，客房的供應是有所不足的，在節假日裏，經常會出現爆滿的情況，所以我得提前做好規劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空。現在，我和同事們已經適應了酒店裏的節奏，相信在接下來的半年裏，咱們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報。

做為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊幹邊摸索，以便在工作中游刃有餘。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。

接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現的問題想到去解決，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與後堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐後會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜餚的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等着我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

半年工作總結優秀報告 篇14

我已加入居然之家團隊已有半年之餘，經過努力的工作和學習，我已融入整個集體和團隊、並學習企業文化跟崗位職責。從分店到分公司歷經了各種不同的工作環境跟工作內容，從市場管理規定和銷售人員的管理規定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂趣，同時業務水平也有所提高。在短時間的工作過程中我逐漸從一個學習者轉變為真正的工作者。

20__上半年是我積累、成長、最具有收穫的半年，在這半年中從__店三層的樓層管理員到湖北分公司運營部連鎖發展專員，兩個角色的轉變，促使我不斷提高個人管理水平、業務水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悦、有失敗、有成功，現將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結：

一、__店工作情況：

三月份之前我主要負責__店三樓的收費、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學會了如何抓住工作重點，並對工作的輕重緩急進行合理分工，能夠保質保量的完成領導安排的各項工作。比如在收費工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過日常對賬中的扣費，對於銷售情況不理想，收費有困難的商户，做到心中有數，提前預警，提前催收。在完成銷售的工作中，按照銷售任務，參照去年同期銷售數據，提前劃分好每月每週的銷售任務，及時並提前關注弱勢區域及弱勢品牌的銷售，積極推動營銷思路超前的強勢品牌在賣場內不間斷的舉辦促銷活動，提高某一區域甚至整個賣場的人氣。與其同時，積極與弱勢品牌負責人進行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進的經營理念，利用我們的優勢，積極組織弱勢品牌形成聯盟，幫助其提高銷售。

在對內工作方面主要協助部門負責人完成部門內各項工作。在店裏做為樓層管理員，我只需完成所管區域內各項工作，然而現要在完成個人整體工作的同時，還要配合各部門、各店完成集團公司下達的各項經營管理目標。在此期間，我學會了梳理各項工作流程，對各項工作的時間節點進行把控，由原先被動的完成好領導交辦的工作逐漸轉變為主動的完成各項經營管理目標。並在大局觀上有了新的認識，能夠把工作落實到實處，可以提出合理化建議。

在賣場管理工作中狠抓細節，通過日常檢查，對問題詳細記錄，及時檢查整改結果，不斷提高賣場管理要求。對商户出現的違規問題首先提出整改要求，並按照居然之家的相關規定明確告知其違規的危害性，讓商户發自內心的明白為什麼居然之家對待現場管理是如此重視。在每天的例行巡場中，我都仔細觀察每一家商户導購員的工服、衞生、價籤、形象展示、樣品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經營秩序。每次發現不妥的地方都會在第一時間上前指正並要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商户的服務經營意識，通過勤檢查，多監督的方式為顧客營造出良好的購物環境。培養導購員的微笑服務，整齊着裝體現居然之家銷售員的優質精神面貌，讓顧客在居然之家購物的同時能夠感受到“五星級”賣場的服務氛圍，使消費者買的放心，用的舒心。

在售後問題的處理過程中，根據實際情況嚴格按照居然之家對待顧客投訴的管理有關規定進行相關處理，切實履行了首問責任制，利用晨會等形式不間斷的向商户宣傳居然之家的服務理念，通過“軟實力”的打造不斷提升服務水平，強化商户誠信守諾的服務態度。要求商户在遇到顧客投訴後，首先無論責任在哪一方都要能夠全力解決好的服務態度。顧客不會無緣無故投訴，因此商家應該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問題。在雙方同時存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務承諾”，堅決協助顧客按“居然銷售合同”維權條款，為顧排憂解難，努力保證了該區域無任何重大投訴，杜絕了一切可能因為投訴而給居然之家造成負面影響的事情，維護了企業的口碑。通過服務理念的不斷深入，使商户一改往日生硬的服務態度，表現好的我們就大力讚揚，在商户中樹立了一批優秀的服務型標兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務理念”一直貫徹下去。

二、華中分公司運營管理部工作情況：

由於分店領導的推薦和分公司領導提攜，我從三月中旬由__店業務部調至華中分公司運營管理部，擔任連鎖拓展專員一職。在這一個多月中，對於我的成長是非常重要的一段時間，在分公司我將眼界從單個店面幾十個商户擴大到了分公司層面，也更加宏觀的瞭解到分公司的整體運營情況。雖然在這段時間內我只完成了學習部門職責及崗位職責、對分店及集團的上傳下達工作，同時也需要對其他項目進行考察分析，並深入分析做可行性分析報告，為分公司領導決策提供可行性分析數據。

在具體工作中我全面系統思考問題的能力得到了提升，例如在上報報告時不僅要對報告中的真實性及準確性進行調查，考慮其合理性，還要結合各個店面的實際情況考慮其可行性;又如在招商調整時，考慮更多是以連鎖發展為主，分公司領導下的各分店本是一盤棋，而非原來狹隘的招滿就行。同時因為思想層次的提升我也學會了如何抓住問題的關鍵，理清思路，對症下藥的解決問題。這兩點會為我以後的工作提供巨大的幫助。

三、目前工作中存在的不足：

1、運營管理部工作流程還需加強學習;

2、工作的計劃性和目標達成率還需進一步提升;

3、在經營管理過程中創新不足，考慮問題及發現問題、解決問題的能力有待加強;

4、對待各項工作的主觀能動性有待提高;

5、工程物業專業知識仍然不足。下半年需要繼續學習相關知識，提升專業技能;

6、對系統內業務及各分店的整體統籌管理還有盲點，還有監管不到位的地方。需要加大監管力度，對系統內業務及分店的管理制度化、具體化，做好部門內部合理分工，規範各項工作流程;

7、預見性、主動性不夠。由於對問題的把控能力不夠，前瞻性、創新性的工作需要在領導的提醒、督促和指導下才能完成，未能做到對系統內的問題提前預警、提前制定解決方法，將問題消滅在萌芽狀態。

四、20__年上半年完成的工作：

1、協助制定並下發了分店20__年經營管理目標，並制定了運營管理部部門工作重點;

2、協助完成了居然之家襄陽項目的順利簽約。同時，緊跟已籤項目宜昌店工程進度相關事項，確保宜昌店如期交付。此外，對武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區等重點項目實時進行跟進，為分公司領導決策提供可行性分析數據;

3、監督指導__、__兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實施工作;

4、協調分公司各部，結合實際情況，重新編制並完成新版《新店籌備手冊》，為分公司未來新店籌備工作提供有力支撐;

5、完成了《物業基礎知識培訓手冊》，已下發各分店供其學習。

五、20__年下半年工作計劃：

1、梳理目前工作中存在的不足，並進行改正;

2、對各分店上報報告進行規範管理，嚴格按照要求進行處罰並進行通報;

3、加強對各分店的把控力度，要了解各個分店近期及短期內所開展的各項工作，嘗試發現各分店存在的問題，並嘗試給出合理化解決方案;

4、梳理日常工作流程，查缺補漏，按照經營管理目標，主動完成各項工作;

5、監督落實“一站式”整體家居解決方案的具體實施過程，收集期間發現的問題和相關方面的建議及意見並做好改進計劃;

6、繼續學習物業工程施工改造、cad製圖軟件的使用，提升專業技能。

半年工作總結優秀報告 篇15

半年來，在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收穫很多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作

領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裏的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。

通過總結，我有幾點感觸：

其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那麼如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在着必然的聯繫。就拿財務部來説，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯繫，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峯的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今後的日子裏，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

半年工作總結優秀報告 篇16

時光如水、歲月如梭，一晃間半年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到__公司的工作做一份個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

一、學習到的東西

1.拓展了才能

每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。__會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什麼了。

2.提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格

對於剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客户時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客户面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

3.細節的重要性

在__這裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閲公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。

二、主要工作內容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成後進行回訪。

2.商户資料、檔案、鑰匙的歸檔及客户裝修手續和證件的辦理。

3.公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、温馨提示、維修單等等怎麼運用都要熟悉。

下半年，我要努力改正過去半年裏工作中的缺點，不斷提升。多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;提高對工作耐心度，更加註重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;拓展各項工作技能;加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客户服務技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!