關於一年的總結報告（通用17篇）

關於一年的總結報告 篇1

20xx年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悦，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。為從教訓中得出經驗，為以後的工作做好更充分的計劃準備。現將20xx年倉庫管理工作總結如下：

一、工作回顧及感想。

自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。

二、自覺加強學習，努力適應工作。

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確。

從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基於這項工作的完成，在衝壓車間和採購部同事的協助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時由於倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。

四、堅持定期整理倉庫。

認真細緻的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環境的同時也為後續庫存統計工作奠定了基礎。保持乾淨整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

五、認真做好每月的對賬工作。

經過四個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規定完成每月的對賬工作，保證各項數據準確無誤，與財務部門做好對接手續。

六、存在的不足

1、由於剛接手工作不到一年，很多地方瞭解不夠深入細緻，需要繼續努力。

2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。

七、20xx年工作計劃

1、繼續加強學習，增強對本職工作的瞭解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的瞭解商品明細。

3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峯期倉庫緊張現象。

4、認真完成領導安排的其他工作。

結尾：新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展作出自己應有的努力。

關於一年的總結報告 篇2

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。

收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。

在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。

(二)認真做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;

正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;

易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;

冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;

超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;

對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。

(三)注意離開收銀台時的工作程序。

離開收銀台時，要將“暫停收款”牌放在收銀台上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬;併為等侯的顧客結賬後方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

關於一年的總結報告 篇3

不知不覺一學期已經過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了;時間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學期的情況!現在，我總結一些自己的情況，以便自己能在日後的時間裏繼續繼續進步!

個人思想：在這一學期裏，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發，做到遵守幼兒園規章制度，一切以幼兒為基本條件出發、一切為了幼兒的安全出發、一切以幼兒的興趣出發………在整個學期裏，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經過《綱要》的知道，我在幼兒園裏能團結集體，一切以集體的團結出發，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習!

教育之德：

一、在這一學期裏，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閲讀、體育等等，由於這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的!有點自誇，但確實是這樣子!總結開心中!

開心的同時也要將自己的一些科目的總結寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的，但由於出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業之後，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點模糊，為此，我都會在網上下載一些正確的英語錄音到手機中，有空就聽，還有向有經驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發音方面有了大大的提高;

其次應該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動，因為體質比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實踐起來還是有點難，於是本着自己不恥下問的品質來向別人請教，嘻嘻，對於體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意，當然，自己還要繼續努力，這樣才對得起可愛的小朋友!

二、俗語説，幼兒是那麼的可愛、那麼的天真、那麼的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，説到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心。

而現在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴格的要求自己，無論幼兒學的怎麼樣，都應該一切以幼兒的興趣出發，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字……

三、幼兒處於長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班裏的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現過危險事情，值得欣慰!

與家長共同教育：

家長，可以説是幼兒的第一任老師、也可以説是是幼兒示範角色扮演者，所以説，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長。

為此，我每月都會在家園聯繫手冊裏面認真的寫下每一位幼兒在園的發展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學期裏與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費!雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發現她不願意吃肉，於是，我就以我的發現來跟雯雯的媽媽聊天，發現雯雯在家也是這樣子，家裏人比較寵愛雯雯這種做法，於是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作。

經過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經過我和家長的努力，幼兒現在基本上不用再讓我們去喂她吃!通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發展而出發，所以，本學期，我在這一方面做得還是比較好，至於個別就要繼續努力了!

很多很多的總結，總結起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我幫助的人，而我還會繼續去努力學習更好的知識，為祖國未來的花朵而努力!

關於一年的總結報告 篇4

在院團委、院學生會主席團的帶領及各個兄弟部門的大力支持下，我部門全體人員在這一年的工作中，團結協作，不斷髮揚全心全意服務學校、服務同學的宗旨，發揚創新精神，順利協助了我院十週年校慶後勤工作和在時間允許的條件下組織的本學年我部門的裏兩項重大的特色活動-------“第五屆宿舍文化節”和“第三屆世界文化之旅知識競賽”，在豐富校園文化生活等方面取得了顯著的成績。同時我部積極響應學校的號召，按時、保質、保量地完成院團委、院學生會安排的工作，積極配合學生會各兄弟部門舉辦活動，受到了老師和同學們的一致好評。

一、部門建設

在本學年初，我部進行了一次面向全院新生的重點公開招新活動，經過層層選拔，最後12名錶現比較優秀的新成員加入到了我部。通過部門內部和院學生會的函信公文等培訓後，新成員對院學生會各個部門的基本情況和常用的函信公文有了很深的學習和認識。結合學生會的管理條列和本部門的實際情況，我部制定出了一份切實的生活部內部成員管理制度，對部內每名部員的平時部內表現都做出了詳細的評分，對平時表現較差的部員會在每學期期末的時候在部內做一個深刻的自我檢討認識，對錶現較好的部門進行加分以及物質的獎勵，通過一年的努力將我部門打造成了一支重紀律、低負荷、高效率的正規團隊。

二、活動組織

一年來，我部門組織舉辦了部門特色活動“第五屆宿舍文化節”“第三屆世界文化之旅知識競賽”，同時我部門還協助學院完成了校慶後場工作，國防知識競賽工作，以及“學習雷鋒活動”系列之“排隊行動”。

第五屆宿舍文化節繼承了前幾屆文化節的優良傳統，在前幾屆的基礎上有了很大的創新，由活動承辦方規定創作主題---“節日”，要求參賽寢室創作照片牆，並增加了男生節。本屆宿舍文化節更看重與二級學院生活部的合作，由我部門評選風格寢室，各二級學院生活部評選文明寢室。為豐富同學們的課餘文化生活，給同學們營造一個温馨、安全、舒適的學習生活環境。在為期一週的大力宣傳和詳盡準備之後我部於十月初拉開了我院“第五屆宿舍文化節”的序幕。

本屆宿舍文化節豐富了同學們的大學生活，增進宿舍成員間的合作意識和團隊意識，展示了當代大學生應有的素質風貌。同時。也提升了同學們的宿舍文化品位，陶冶情操，也營造出一個“温馨、安全、舒適”的美好家園。

第三屆世界文化之旅知識競賽，從策劃、宣傳、找資料到初賽、複賽、決賽。歷經了長達半年的準備工作終於在五月二十二日晚在藝術樓學術報告廳拉開了知識競賽的帷幕。本屆知識競賽與前兩屆知識競賽相比，不僅在題型上有了創新還在活動沒個環節的名字以及口號等等上都有了創新。本屆知識競賽以“探索世界文化。品味完美人生“而進行，新增加了視頻題~音像題~連線題以及圖片題，分為了常規賽《萬里起程》、激情賽《風馳電掣》、爭奪賽《一語千金》以及衝刺賽《金字塔頂大贏家》，每一關賽程都真切的展現在觀眾們的面前，從地理、人文、文學、生活、建築、體育、藝術每一個方面都讓觀眾們飽了眼福，為學院營造了一個良好的文化氛圍。

本屆世界文化之旅知識競賽不僅豐富了同學們的課外生活，同時也增長了同學們的課外文化知識，讓同學們更加的瞭解到了世界各國的風俗文化以及人文精神，同時也為我院營造了一個和諧美好的文化氛圍。

校慶工作，在我部門以及其他兄弟部門的共同協助下，充分利用了各部門力量，保證了校慶晚會的順利進行。在整個校慶過程中。我部門發揮了重要的作用，其中六名同學成為校慶志願者，其餘全部加入到校慶晚會的後場工作中，無一人空閒。通過校慶不僅讓我部的成員清楚的認識到自己的實力，同時也增進了部門之間的感情，讓大家真正的感覺到了學生會是一個大家庭。

“學習雷鋒”系列之“排隊行動”，本次活動由我部和員學生會紀檢部共同舉辦。活動從20xx年3月26日到20xx年4月10日，為期半個月，主要活動地點為學校平時相對混亂的二食堂和三食堂。活動中每個工作人員都有明確的分工，秉着為同學們服好務的態度，積極有效地為同學們解決選餐擁擠的難題。

本次活動以“文明排隊禮謙讓，環保就餐新風尚”為主題，並建立學習雷鋒服務站。工作人員在活動中表現出敢於吃苦敢於奉獻，並佩戴本次活動專用的工作牌、工作證、袖章、帽子，旨在給同學們留下一個深刻的印象，保證同學們以後也能自覺排隊文明就餐。

三、成果顯著

在這一年的活動中，我部成員積極認真工作，不斷實踐，取得了一定的成績。總的説來主要有以下幾點;

(一)在院團委、院學生會及我部老幹事一直以來的悉心指導，本部門全體成員認真負責的精神和共同努力是本學年各項工作取得優異成果必不可少的原因。

(二)部門內部成員相互信任，團結互助，勤奮共勉的精神是各項成果取得的核心動力。

(三)部門內部成員之間相互支持與幫助是我們活動成功的重要原因。

四、缺點與不足

在本學年我部雖然取得了一定的成績，但在成功的背後也存在着一些問題需要進一步的改進:

(一) 需要進一步加強同其他兄弟部門的聯繫，團結互助，加強合作，建立起緊密友好的和諧部門關係，為進一步取得成績奠定基礎。

(二)部門活動沒有準備充分，具體分工不到位，工作過程中沒有完全做到詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，導致有些計劃沒有得以實施。

(三)在繁忙的工作與學習中應結合具體情況合理安排活動時間，合理分配活動任務，有利於活動進行的完整性。

總體説來，在本學年我部成績是顯著的，並積累了一定的經驗，相信在下一學年會進一步發揚團結精神，延續優點，改進缺點，努力取得更好的成績。同時我部同樣會繼續支持配合院學生會各部門的各項活動，促進活動的順利展開，成功舉辦。

關於一年的總結報告 篇5

時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經一年有餘，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，紮實勤奮工作，努力為項目的進一步發展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，願與各位領導和同事們彙報如下：

一、 綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯繫。工作範圍廣，既要做好本部門事務，又要協調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會彙集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協調很重要，不論是上報還是下發，需要辦公室一一溝通，協商並組織落實。由於工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才幹、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節奏快，能夠培養緊張快乾、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博採，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛鍊，有些收穫甚至是終身受益的。

1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發思維，瞭解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有着得天獨厚的優勢。一方面業主、監理、局、工區以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經理部下發各工區的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優勢，既為開展工作創造和提供了有利條件，也有助於個人充實頭腦，活躍思維。

2、涉及工作領域廣，可以博採眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經受鍛鍊。項目經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫WW預案、擬寫紀檢監察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司WW週報、上報沈丹指揮部徵拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起幹。在不同類型的工作中，採取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。

3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經理部下發各工區的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規範上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規範，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意後方可用印。

二、 綜合辦文職工作無小事。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能説出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發是否及時;一方面是領導閲批內容是否按時傳達到各部門各工區;另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，台帳登錄工作是否細緻。在工作實踐中，自己比較注意這麼幾點：

1、小事當大事辦。這是個工作態度問題。綜合辦公室是各級文件的收發流轉部門，作為綜合辦文員直接負責着所有文件的收發流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關係，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。

2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到幹一項是一項，辦一件成一件。

3、被動之中求主動。這是個精神狀態問題。綜合管理部工作有着較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍着領導轉。一般來講，工作事項有着突發性，但這並不是説只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作幹在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。

三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結

1、自20xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，瀋陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監理站來文76份，工區來文18份;下發各工區文件中，調度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要21份，內部調度通知8份。每一日的收文發文以及領導閲批後需要各工區辦理的文件面單都掃描後連通文件發送到各工區，並及時提醒項目經理部各部門辦理。每日登記記錄收發文台帳，並同各工區綜合部收發文件人員進行核對當日發文情況，確保不漏發。

2、針對各辦公室用紙情況出台《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統計情況來看，每個月項目經理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月項目經理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部採取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發綜合部，統一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監督，雙向監督。

3、嚴格執行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫台帳登記制度。項目經理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽杆夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據當月打印數量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四、加強溝通，退一步海闊天空

工作中，由於所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是迴避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而採取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環境。

五、繼往開來，修正行為

一年以來的職場生活中，也慢慢的發現自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧後，猶豫不決。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將到來，在新的一年裏，我將總結經驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業發展的需要，為企業的發展貢獻自己的綿薄之力。

關於一年的總結報告 篇6

1、 盡職盡責地完成年級組長工作。

作為年級的帶頭人，高度的責任感是做好工作的先決條件。我深感肩上責任的重大，為了讓家長滿意，學校放心，一年來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂範，要求教師做到的，我首先做到，只有身先士卒，工作才有説服力，才能贏得師生的認可和支持，這樣才能有利於開展年級工作。首先，牢固樹立服務意識。作為年級組長要為班主任、任課教師、學生服務好;其次，起到橋樑作用，做到上情下達，把學校的教育教學目標與班主任的育人理念和老師的教學實踐聯繫起來;再次，起到協調作用，協調班主任與科任老師的教學工作，組織備課組長，研究本年級的教學情況，瞭解學生的思想狀態及各學科的教學方法和教學進度。認真分析期會考試的情況，作出科學客觀的分析評價，找出問題，和任課教師一起，想辦法，調整教學計劃，教學措施，保證教學質量。

2、 倡導全體高一教師高度的責任感，無私的奉獻精神

今年高一工作的順利開展，應該説是意料之中，因為我們擁有一個朝氣蓬勃、團結進取，特別能吃苦，特別能戰鬥的集體，擁有一支有愛崗敬業精神的教師隊伍。在我們這個集體中，老師們力往一塊使，心往一處想，盡心盡責，恪盡職守，在各自不同的崗位上，努力把自己的工作幹得更好。在我們這裏，沒有年齡的界限，沒有名利的爭吵，有的是拼搏的精神、團結的友情和競爭的氛圍。班主任當中，李繼生、樑成新老師有豐富的帶班經驗和良好的溝通能力，深受學生的愛戴;戴國順、王平老師有較強的治班經驗和控班能力，在他們的引導下，班風學風好，學生上進心強，班級工作有條不紊;。我們的高一班主任每天都是早來晚走，起到了表率的作用，幹工作，講奉獻，不求回報，勤勤懇懇、兢兢業業，;高一年級教師中，以韓偉老師為代表的許多老師，犧牲了許多個人休息時間，一如既往，從來不講條件、談要求，我們的早自習有老師們的身影，晚自習有班主任的辛勞。我始終認為，樑寨中學是一個團結、和諧的集體，那些老教師以無私奉獻精神，過硬的教學水平，先進的教學理念，鑄就了樑寨中學的輝煌。我想，在他們的帶動下，我們也必將托起樑寨中學美好的明天!

3、德育工作成績顯著。

(1)督促年級組內教師按時上交各類計劃和總結。

班主任的事多而雜，但比較有規律，有些事情也很程序化。尤其在開學初和學期末的時候，各類計劃和總結，會在指定的時間內上交。如果上交不及時，會影響到學校的各項工作的有序進行。可是每一位教師都有着自己的教育教學任務，有的時候忙起來難免有忘記的時候，為了不影響的學校的工作，年組級長就要擔負起這一責任。經常看看學校的行事曆和計劃，不時的提醒年級的各位教師，按計劃，保質量，在規定的時間內完成學校安排的各項任務。

(2)負責協調年級內監督、考核、考勤等工作。

包括每位教師的早讀進班情況，日常上課二分鐘預備鈴的到崗情況，廣播操和眼保健操出勤情況，值日值勤情況。

(3)配合校黨政工團開展教育活動，開展具有年級特點的教育活動。

對學校黨政工團開展的教育活動，在領會精神的基礎上，積極予以配合，必要的時候召開班主任會，通過集體備課，找出最佳的實施方案，儘可能使學校的工作得以順利進行。

關於一年的總結報告 篇7

20××年是我自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人説我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓着我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖説沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什麼會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將工作總結範文

一、培訓方面：

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3、賓館相關制度培訓與督導。

4、出菜途徑相關安全意識。

5、對本班組進行學習醬料製作。

二、管理方面：

1、上級是下級的模範，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20××年傳菜全年離職人數23人，20××年傳菜全年離職人數4人，20××年是比較穩定的一年。

三、作為我本人，負責傳菜工作

1、負責廳面的醬料運轉。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協調。

四、在操作方面的幾點

1、人手不足，忙時導致菜餚造型變形，體現不了本公司的精華。

2、由於國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會幹活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3、為什麼招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什麼叫編制、什麼叫發展、什麼叫進步、什麼叫改進、什麼叫管理、什麼叫誰管誰、什麼叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。

5、望上級瞭解其它同行業傳菜人手配製。

五、本班組在本年度做的不到位

1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由於後勤部分人員思想過於反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。

總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最後祝願我們賓館生意興隆、財源廣進!祝願各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同事在新的一年裏續寫人生新的輝煌。

關於一年的總結報告 篇8

2xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現對自已一年來的工作總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年裏能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車後)，做到耐心細緻，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，並在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衞生、乾淨，讓公司領導和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒後開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閒談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

二、存在的問題和打算

儘管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以後的工作中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學

習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，有待於加強;

今後努力方向

在新的一年裏，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性，

四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，隨着社會保障工作的發展，可以預料今後我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年裏，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人説選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛工作奉獻一切。

關於一年的總結報告 篇9

時光荏苒，從事教師這一職業也已有近一年的時間，雖已積累工作經驗但作為新教師，仍有很多要學習的地方。走過的路已是一段精彩的回憶，藉着這份精彩併發揚優點改進不足，將今後的工作以更大的自信，更多的努力把它繼續演繹完整、美好。近下來我將我這一學年的工作做一下自我鑑定。

道德是決定一個人價值的先決條件。教師作為人類靈魂的工程師，更需要有良好的師德。因此這一年來我堅持學習黨的各種先進理論，提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價值觀。同時也積極參加學校組織的各種學習政治活動，自學過不少社會哲學，這一些都對我很有幫助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，並一直努力自己能做到。所有無論在什麼情況下，我都沒忘政治學習，並以品德至上來要求自己。

平時一直懷着謙虛誠懇的態度待人做事，能和同事和睦相處。常常不忘幫助別人，樂於助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。在與學生的接觸中，我注意方法方式，耐心細心地進行教學工作，深受家長歡迎。

“學高為師，德高為範”。作為一名新老師，在如今信息技術日新月異，發展很快的年代，自身的學識相當重要。所以工作以來，我不斷學習，絲毫不敢鬆懈，繼續學習成為我工作學習中重要的一部分。除了參加新教師培訓，我還繼續學習研究語文有關知識，特別如當代學生興趣甚濃的網絡文化等。閒暇時間，我便潛心研究教學方法，學習教學技術，將所學的教學理論與教學實踐相結合。

雖然我的教學方法仍顯稚拙，但是相信經過自身不斷學習、探索、努力，一定會有更多更好的進步。“隨風潛入夜，潤物細無聲”，教學是一項細緻的工作，也是注重技巧的工作。平時的教學工作中認真備課，精心設計符合學情的教學預案，並在課堂教學中及時反思並調整教學設計，儘量發揮學生主體地位，讓學生快樂的收穫知識獲。我還積極去聽各位老教師的課堂，吸取前輩的經驗完善自己的不足。在一年的教學中，我所任教的班級學生學習都很積極，這既是對我的肯定也是對我的一種鼓勵。當然，這一些是遠遠不夠的，學海無涯，今後我將花更多的時間在課堂教學方法、策略的研究上。

我的工作自我鑑定已經完畢。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而探索”，既然已走上了教師路，就要扛起培養祖國未來的重擔。在今後的工作學習中，我定能改善不足，發揚優點，在教育的路上越走越堅定，全面而不失風格!

關於一年的總結報告 篇10

一、以熱情待客，文明服務為宗旨，把出品質量，服務素質放在首位。在確保黨校幹部員工和外來單位100多人，正確用膳的情況下，今年收支平衡。

二、餐飲部暑期接待成績好

特別是在8月9日暑假期間，我們接待中海地產。322人全天侯和中海物業。8月26-30日。總營業額有30多萬元，大家團結一致，圓滿完成了接待任務。

三、餐飲部更換打卡機

為貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，注重本校員工的身體健康，因此在校領導的大力支持和關心下，又更換了打卡機，減少了浪費，杜絕1卡多人用，大大降低人員開支。

四、餐飲部做好採購工作

從採購上抓起，有多少錢，就購買多少錢的貨。應該什麼貨合適，到出倉庫的限制，既豐富了員工的用餐，又起到了節約的作用。

五、餐飲部更換煤氣管道

按照監督部門的要求，合理規劃廚房佈局，最近更換了老化破損嚴重的煤氣管道，改善了工作環境，提高了安全生產的意識。

關於一年的總結報告 篇11

20xx年，xx鎮紀委在上級紀檢監察部門和xx鎮黨委的領導下，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實中紀委xx屆三次全會、省紀委十屆三次全會、市紀委四屆三次全會和縣紀委十一屆四次全會精神，有效促進了鎮域經濟和社會各項事業的發展，以樹立正確的權力觀為重點，以“加強作風建設，保障科學發展”為主題，加強領導，精心組織，深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作，積極開展了一系列有特色、有影響，針對性強的宣傳教育活動，呈現出亮點較多，措施較實，反響良好的態勢，為營造“廉榮貪恥”的良好氛圍，為推動xx鎮反腐倡廉建設發揮了重要作用。

一、20xx工作回顧

(一)深入學習，廣泛宣傳，規範領導幹部廉潔自律工作取得新成效

1、為更好貫徹落實中紀委xx屆三次全會、省紀委十屆三次、市紀委四屆三次全會和縣紀委十一屆四次全會精神，今年三月xx鎮召開20xx年黨風廉政建設工作會議，組織學習傳達會議精神，部署今年黨風廉政建設和反腐倡廉工作，並要求廣大黨員尤其是領導幹部要認真領會精神，嚴格遵循倡導的領導幹部八個方面作風，對照自己，提高自身，全面履行黨章賦予的職責的要求。

2、圍繞“加強作風建設，保障科學發展”主題教育活動。緊緊抓住“政治紀律教育，思想路線教育和羣眾路線教育”這三條主線，結合xx鎮實際開展了一列形式多樣，特色鮮明的學習教育活動。一是根據省紀委和市紀委下發的相關文件精神，特別是今年是改革開放和紀檢監察機關恢復重建三十週年和黨風廉政責任制十週年，與xx黨委辦聯合牽頭，組織廣大黨員幹部認真落實主題教育活動，全年xx鎮黨政領導上黨課2次、各支部集中學習25次，凝聚黨員力量，積極解決羣眾迫切需要解決的問題，切實維護了廣大羣眾的切身利益，推動了轉變幹部作風，加強機關效能建設。二是認真學習有關黨紀黨規等學習內容，組織全鎮黨員幹部學習《中國共產黨章程程》、《中國共產黨黨內監督條例》、黨的xx大精神、《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規劃》(以下簡稱(以下簡稱〈工作規劃〉)、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》、《黨員幹部黨性黨風教育讀本》等學習資料，用馬克思主義最新理論成果武裝黨員幹部頭腦，增強拒腐防變能力和執行黨的紀律的自覺性。三是屬各單位主要領導專題輔導報告，舉行各類形式的教育專題培訓班，學習會和輔導報告會，邀請上級領導輔導報告。據不完全統計，由xx鎮舉辦黨政領導主講的反腐敗輔導課或報告會共3期，培訓人員400人次。

3、創新教育學習形式，落實學習制度。在開展教育學習過程中與開展解放思想學習討論活動緊密結合，創新教育學習方式方法。充分運用正反兩方面的典型和現代科技手段，深入開展示範教育和警示教育，增強教育的説服力和感染力;充分利用廣播、電視、網絡等各種媒體，開設廉政專欄或專題節目，不斷拓展廉政教育的傳播渠道;充分利用一切文藝形式，寓教於文，寓教於理，寓教於樂，營造濃厚的廉政文化氛圍，增強教育效果。在學習活動過程中，主要採用了集中學習與業餘學習相結合的形式開展學習工作，黨委、紀委認真組織進行專題討論，黨政領導親自動員和上輔導課，鎮副科以上領導幹部以身作則，率先垂範，帶頭接受教育，帶頭作輔導報告，帶頭談學習體會;各掛駐村、基層站所班子成員切實負起責任，領導指導和督促檢查各支部開展紀律教育學習，各黨支部書記負責抓教育學習活動的具體工作，做到一級抓一級，層層抓落實，鎮紀檢監察的同志也積極主動協助黨委政府做好開展活動的具體組織工作，確保了教育活動紮紮實實地開展。

(二)圍繞熱點，源頭防腐，強化監督制約機制

為了預防腐敗的滋生，我鎮完善了一系列制度，並不斷深化改革。一是完善幹部管理制度。分別制定了《20xx年xx鎮黨風廉政建設的實施意見》、《xx鎮領導幹部外出請示報告制度》、《xx鎮府考勤制度》、《xx鎮府財務管理制度》，認真貫徹執行黨員和幹部廉潔自律的有關規定，並認真落實《村幹部廉潔自律守則》，加強了對村幹部的監督管理。二是深化機關管理改革。認真執行有關厲行節約、反對鋪張浪費的規定，對公務用車、會議、公務接待、辦公等五項費用“零增長”加強監督，並結合本鎮的實際，制定了小車管理、公務接待、幹部日考勤月考核等機關管理規定，嚴肅了紀律要求和責任追究，進一步加強了對幹部勤政廉政行為的規範。三是紮實推進“活力民主，陽光村務”工程。在全鎮20個村已推行“財賬鎮管”的基礎上，發揮了村、組村務監督小組的作用，實行了民主理財，節省了費用開支，減輕了農民負擔，堵塞了漏洞，提高了羣眾的知情權、參與權，密切了幹羣關係，很好地遏制了腐敗行為的產生。

(三)建章立制，規範程序，抓好作風效能建設和黨風廉政建設責任制的貫徹落實

做好作風效能建設的各項工作，加強領導幹部廉潔自律，必須把黨風廉政建設責任制落實好。結合本年度實際情況切實抓好責任分解、責任考核和責任追究這三個環節，把報告年度落實黨風廉政建設責任制情況作為落實責任制的重要工作切實抓緊抓好，並把它列入領導幹部年度考核的重要內容之一。一是繼續堅持黨委統一領導，黨政齊抓共管，業務部門各負其責，紀檢監察組織協調，羣眾積極參與的領導體制和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實與業務工作緊密結合起來，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，形成“一崗雙責”的工作格局。二是黨政領導按照《黨風廉政建設責任制》的要求，自覺遵守廉潔自律的各項規定，正確行使黨和人民賦予的權力，嚴格規範個人的行為在管好自己的同時，管好配偶、子女和身邊的工作人員，今年來，未發生黨風廉政建設及責任追究案件和領導幹部廉潔自律案件。三是認真開展制度建設年和開展黨風廉政責任制的檢查考核工作。將落實黨風廉政建設的任務分解，並根據領導班子分工的調整及時調整了領導機構。制定《黨風廉政建設責任制考核細則》、《黨風廉政建設責任追究制》，確保黨風廉政建設責任制的貫徹落實

(四)強化職能，嚴格管理，認真做好信訪工作

信訪工作是羣眾向紀檢監察部門反映意見和要求的重要渠道，是紀檢監察部門聯繫基層、密切黨羣關係的重要途徑。我們已將該信訪件反映情況進行調查核實，有關問題已得到妥善解決，調查結果也反饋到了縣信訪部門。在下半年的工作中，高度重視羣眾來信來訪和舉報，熱情接待來訪人員，對羣眾舉報的問題認真進行調查核實，及時向實名舉報人回覆有關調查情況。

(五)適應新形勢新任務的需要，加強紀檢監察隊伍自身建設

xx鎮紀委十分重視自身建設。今年以來，通過集中學習、自學、黨支部學習等形式，學習了在中紀委xx屆三次次全會上的講話精神，作風效能建設有關文件，黨中央關於加強黨風廉政建設和反腐敗工作的戰略部署及其有關政策等內容，切實加強思想道德建設、能力建設、作風建設，不斷地充實自己，拓寬視野，增強法治觀念，提高工作水平和政策水平，使之更好地履行職責，勝任新形勢下反腐敗工作的需要。

回顧我們的工作，紀檢監察工作在xx黨委和上級主管部門的領導下，取得了一定的成績，圓滿完成了各項任務。但是，工作中還存在着一些問題和不足。離上級的要求和xx黨委的期望還有一定的差距，如工作標準仍需進一步提高，創新意識不夠強烈;廉政教育和監督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想，對規章制度的監督檢查處理還不夠嚴格;工作上還滿足於現狀，主動性還有待進一步增強，特色工作不明顯等。我們將繼續努力，把工作做得更深更細，為xx鎮的改革與發展事業提供堅強的政治保證。我們將要採取有力措施，認真加以解決。

關於一年的總結報告 篇12

回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的xx年，中國房地產行業呈現非常火爆的景象，在剛剛經歷了20xx年的低谷後，又迎接了本年度的高潮現象，對於很多從業來説是不平凡的一年。對於我個人來講，在公司領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫助下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下面我對20xx年總結和20xx年計劃做詳細彙報。

第一部分：20xx年工作部分。

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網點一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。

1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價;廣告方案的執行工作;

3、做好房地產權證辦理工作。截止20xx年11月26日，辦理房地產權證160户左右。

4、做好促銷活動。年初執行“20萬20套的清盤促銷”、年中執行“凱華8週年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。

5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的户外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體併發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客户，比如五號網點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售後服務工作提供良好的基礎。

1、做好日常管理工作。包含收發文、祕書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品採購與保管、清潔衞生和後勤保障等等工作。

2、做好企業文化建設工作。包含日常規章制度的“上牆、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等。

3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關上報月度計劃和總結等等。

4、做好與當地政府部門的接洽工作。包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作;比如20xx年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作;11月份，在開發區管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業創業基地。

5、領導交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協助公司做好20xx年凱華公司半年工作會議的籌備工作。

三、工委工作

做好新時期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。

1、做好學習工作。做好實時政治和業務知識的學習;比如在七一建黨節期間組織學習在七一期間的講話;組織多次學習中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動。在平時工作之餘，組織一系列活動，豐富職工的工餘生活。

3、解決員工的困難。在下半年，申報一人為公司五幫户。

四、其他工作

在做好本職工作的同時，儘量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家裏的事情，切實提高自身綜合水平。

1、協助財務做一些財務類工作，比如納税申報、銀行業務等等。

2、領導交辦的其他事宜。比如協助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作。

第二部分：個人工作感受

1、計劃性和全局性最重要。儘量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。

2、注重對細節的控制。比如在廣告合作上，對於稿件控制不到位，最後導致無效電話特別多。

3、持續學習。在學好業務知識和政治知識的基礎上，儘量學習一些關於房地產的經濟政策，包含土地、金融、税收、規劃和物業等等;也要學習本專業的一些標杆企業的做法，結合實際情況，加以運用。

4、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習;互通有無，自己的長處應該與同事分享，達到大家共同成長的目的。

第三部分：20xx年工作計劃。

1、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。

2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎上，按照職業經理人的要求，學習各方面的知識和鍛鍊各方面的能力。

展望未來，任重道遠。我一定會以“火熱的激情、專業的水平、高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，為公司的發展添磚加瓦，為個人的發展增加砝碼。最後，值此新年到來之際，祝福凱華事業蒸蒸日上、鵬程萬里;祝福大家身體康健、閤家幸福。

關於一年的總結報告 篇13

時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年裏，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店裏的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關係融洽。另外，與顧客的關係也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師，我説一下這一年來掌握到工作經驗：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

(1)、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕鬆愉快的心情。

(2)、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，儘可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

(3)、 超值服務：儘量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產品，接受你的服務。

(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，讚美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

(3)、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。乾淨、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化粧品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展諮詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑑賞能力，以便高水平地為顧客服務。

四、技藝修養。 美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪製的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

五、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容：總結、素雅、大方的粧扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕鬆的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。 (3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，譁眾取寵。

六、美容師的待客禮儀 。 要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悦耳，吐字清晰，表達準確。柔和悦耳的聲音，可以使顧客放鬆原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敍述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心於你的服務。

(2)姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人説話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這裏可以根據自己在工作上存在的問題一 一列出。)

20xx年的工作計劃：

我將繼續從以下幾個方面去着手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理週期、人體器官等。

(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

關於一年的總結報告 篇14

律回春暉漸，萬象始更新。告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收穫;有歡笑也有淚水。20xx年,在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收穫很多!

作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客户”，又是為“客户”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。 不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對於我來説是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的瞭解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。並能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以後一定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前台師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，並且秉着公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的並且超額的完成了我的20xx年的年度目標。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的台階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

1、首先給自己定下年度目標

(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們製作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。瞭解顧客的需求。

(2)認真做好美麗檔案，並且很好的完善它。關注細節。

2、學習

(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學會感恩，學習別人的優點，學會冰冰經理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學會化粧讓自己美一點。真正的做到鄭總所説的：開心工作!快樂成長!輕鬆賺錢!

(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和採納。

來到公司時常想想真的很幸運，特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這麼好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

關於一年的總結報告 篇15

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，並就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力.

關於一年的總結報告 篇16

目前餐飲行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下:

一、各項經濟指標完成情況:

全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為38x元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配製度，調動員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1。為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鈎的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。

(二)抓好規範管理。強化協調關係，提高綜合接待能力。

1.健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衞生安全檢查彙報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。

3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，並要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立後，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處於正常化。

4.加強協調關係。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每週例會上反覆強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脱節不協調的現象。

5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

(三)開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。

今年在餐飲業不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

20xx年餐飲年終總結5篇20xx年餐飲年終總結5篇第二，開展聯營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。

第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款1。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴大營業收入10x萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

(四)全員公關，爭取更多的回頭客。

餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日，向關係户電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。

(五)增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。

餐飲部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，並要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，後耒改為自己進龜，自己烹製，近二個月耒，節省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。

餐飲部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動，春遊，外出參觀學習1，各類型座談會，婦女會，家訪，探望病員2。

通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事蹟有，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約。

(七)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。

1.嚴格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反覆考察，全年提拔部長，領班。對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工1。由於勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，採取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衞生培訓;每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"諮客服務規範"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衞生知識"等培訓達20xxxx次。

(八)重視食品衞生，抓好安全防火。

1.重視食品衞生，健全各項食品衞生崗位責任制，成立衞生檢查組，明確各分部門衞生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衞生搞得好的分部門給予獎勵，衞生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅遊局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

(九)按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。

全年增加設施總投資30x萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由於服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題:

1.出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。

2.廳面的服務質量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。

四、明年的設想:

1.提高出品的質量，創出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

3.加強規範管理，提高企業整體管理水平和服務質量。

4.開設餐飲連鎖分店.

以上就是餐飲主管年終工作總結的全部內容，怎麼樣，不錯吧，希望可以給餐飲主管們一點小小的幫助哦!

關於一年的總結報告 篇17

首先，我代表武漢市工商聯美容化粧品商會籌備領導全體同志向參加今天換屆大會的各位領導、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎!衷心的感謝大家關心支持美容化粧品商會的各項籌備工作!

我受美容化粧品商會籌備組的委託，向會議報告市美容化粧品商會換屆籌備工作情況。

一、 美容化粧品商會的指導思想

改革開放二十多年來，隨着我國人民生活水平的不斷提高，美容化粧品行業應運而生並不斷髮展壯大，由於該行業的特殊性，使其經營者絕大數為非公有制經濟人士，其企業為非公有制企業。隨着企業的發展，必然會遇到很多困難和問題，需要與政府及有關部門協調關係，尋求支持和幫助，行業內也需規範，加大行業內的交流和合作，提高行業整體水平，促進行業發展，美容化粧品行業的發展和規範客觀上要求同行業商會的換屆。

我市工商聯化粧品商會既有省工商聯美容化粧品商會的示範，更有全市廣大美容化粧品行業經營者強烈的願望和要求，他們主動發起、積極籌備，為美容化粧品商會的換屆付出了辛勤的勞動，這為商會的換屆和今後開展工作奠定了堅實的基礎，因此，武漢市工商聯美容化粧品商會適時換屆，具有十分重要的意義。

我市美容化粧品商會的指導思想是：高舉鄧小平理論的偉大旗幟，貫徹政府有關新政策，在市工商聯的領導下，提高會員自身素質，維護會員合法權益，團結全市美容化粧品行業同仁致力於武漢市美容化粧品行業的繁榮和發展。

二、 美容化粧品商會籌備過程

美容化粧品骨幹企業發起，我市工商聯積極推薦大批會員企業熱情響應。

武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿易發展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發有限公司、武漢金石美容教育營銷機構、武漢王子髮型美容連鎖沙龍、武漢標榜髮型美容諮詢管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化粧品公司、武漢同欣美容化粧品有限公司、武漢自然美文化發展有限公司、名流企業形象管理有限公司、神剪美容美髮形象店、武漢5彩美容美髮用品商行、武漢清雪源女子美容會所。

武漢市工商聯美容化粧品商會名譽副會長單位：武漢威龍美容美髮用品公司、海峽(蕭氏)美容發展公司、永廣美容美髮用品總彙、意寶龍美容美髮用品商行、好形象美髮美容有限公司、經典美容美髮中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美髮用品公司、文昌豐彩美容美髮學校、陽光美容美髮培訓學校、長生堂美髮廳、雪裏紅美容培訓機構等。在工商聯積極推薦下，大批有實力、有規模、有影響的美容化粧品經營者熱情參與，現參加商會會員有82家，基本網絡了全市美容化粧品行業的優秀企業。

美容化粧品商會籌備組，積極進行各項籌備工作，20xx年10月，為加強對籌備工作的領導，市工商聯領導召集商會有關同志公開工作會議，部署換屆工作，並正式發展及同意成立了以雷三林為組長、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯美容化粧品商會籌備領導團體，領導團體的同志盡職盡責，使各項工作能順利開展。

在有關材料和人員安排工作準備就緒的基礎上，反覆討論並修改了《章程》(草案)，籌備工作報告，20xx年工作計劃(草案)商定了武漢市工商聯美容化粧品商會會員代表大會方案，並就人員安排進行醖釀和協商，這些將提交會員代表大會審議。

在此同時，在廣大會員的幫助下，我們加強與市有關部門的聯繫，聘請有關部門的領導為商會顧問，以有利於商會工作的開展和更好地為會員服務。

三、關於人員安排的建議

1、 會長、副會長情況的説明

商會換屆人員安排指導思想：着眼於樹立美容化粧品商會的新形象、着眼於

美容化粧品行業的發展，把政治素質高、企業經營好、貢獻大的經營者充實到商會領導機構中來，對長期不參加商會活動的企業經營發生變化的作適當調整。應將商會領導機構的所有成員進行充分的醖釀，廣泛徵求會員的意見。現將其主要候選人作如下説明：

會長是美容化粧品商會的領導班子的核心，是商會的形象，其企業在全市行業中龍頭企業，需有相當高的威信和熱心商會工作，具有較強組織協調能力，經充分徵求會員的意見和建議，擬安排市政協委員、武漢天姿企業總經理雷三林先生為武漢市工商聯美容化粧品商會會長。

常務副會長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會長武漢嘉欣貿易發展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機構蔣金霞、武漢王子髮型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標榜髮型美容諮詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化粧品公司陳小芬、武漢同欣美容化粧品有限公司張少宇、武漢自然美文化發展有限公司聶世堂、名流企業形象管理有限公司楊洋、神剪美容美髮形象店華成貴、武漢5彩美容美髮用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會所畢昌利。

2、祕書長、副祕書長、常務理事、理事情況的説明

鑑於美容化粧品行業發展歷史比較短，而美容化粧品商會在換屆之際，有很多工作需要市工商聯幫助協調和解決，市工商聯採納各會員單位意見，以便更好地為大家提供服務。

擬定於中華全國工商聯美容化粧品商會理事王建國為商會祕書長，王建業、嶽漢橋為商會副祕書長。

常務理事、理事的安排，原則上根據企業規模和影響，並在尊重市工商聯意見的基礎上，兼顧地區間的平衡逐一安排。武漢市工商聯美容化粧品商會下設立辦公室，在會長的領導下開展日常的工作。市工商聯的領導不擔任職務，目的是為了更好地調動同行企業的積極性，充分發揮美容化粧品行業的作用，使商會真正成為會員之家。

以上，我就美容化粧品商會前一階段的籌備工作作了簡要的説明，如有不妥之處，請各位指正。