營業部主任個人工作總結

20xx年，我在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，團結營業部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業部年初制定的工作思路，認真貫徹執行黨的xx大以及xx屆三中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認真貫徹執行中央、省、市分行制定的金融方針政策，以強化內部管理和執行制度為重點，充分發揮內勤管理的職能作用，正確處理好與正職領導的工作關係，積極為營業部的工作建言獻策，並做好文明、優質服務工作，敢於堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了營業部工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。 現將本人一年來的思想、工作、學習、廉政等方面的情況總結如下：

一、學習政治鑽理論，提高水平強素質

一年來，不斷堅持政治理論學習，努力提高自身的政治思想水平，自覺地加強思想道德修養，以支行的規章制度嚴格要求自己，用金融工作人員職業道德標準規範自己的行為，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和金融法律法規，積極投身到實踐“三個代表”活動和學習xx的“七•一”重要講話，以及學習xx大精神、xx屆三中全會精神中去，認真探討其重要意義和內涵，不斷豐富了理論知識，提高了思想政治素質，堅定了正確的理想信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，自己的政治敏鋭性、政治鑑別力和思想道德品質得到不斷提高。

二、狠抓業務重學習，提升能力強管理

在提高自身政治素質的同時，本人認真學習業務知識，不斷擴大業務知識面，在學習中，不僅學習儲蓄工作業務理論，而且還儘量多學習計算機操作系統業務、金融管理業務知識財務會計知識、法律知識和電算會計知識，不斷地充實自己，提高自身的綜合素質，努力提高自身的工作能力。同時狠抓員工的業務學習，每月定時組織營業部的員工利用晚上休息時間學習政治理論、業務知識和支行下發的業務文件、制度等內容，以提高職工的整體政治業務素質。積極組織會計人員參加電算會計培訓，完成了培訓任務，本人也通過電算會計培訓考試合格。一年來本人所做的工作基本做到了思路清晰，條理清楚，處理及時，手續完備，並能按時按質按量完成了支行領導和營業部主任交辦的各項工作任務。

三、忠於職守勤敬業，堅持原則講團結

本人忠於職守，愛崗敬業，工作積極主動，認真負責，自覺服從營業部領導的工作安排。支持主任的工作，與主任積極配合開展工作，大事講原則，小事講風格，講團結、識大體、顧大局。培養了良好的集體主義精神和勤奮敬業的團隊精神。在工作中，敢於放手大膽開展工作，不畏首畏尾，不瞻前顧後，本人始終做到盡職盡責，堅持原則，廉潔奉公，勤奮敬業，團結同志，寬以待人，為人正直，公道正派。工作兢兢業業，任勞任怨。嚴格遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退。在有需要完成突擊工作任務的時候能加班加點去完成，不計較個人的得失，樂於奉獻，經常以工作為重。

四、努力工作求進取，強化管理求實效

一年來，通過自身的開拓進取和艱苦努力工作，強化內部管理並收到了實效，全年通過營業部全體員工的艱苦努力，共實現新增儲蓄存款 萬元，淨增長率達到 %。主要做了以下幾項工作：

(一)認真履行崗位責任制，充分發揮會計工作職能。1-6月，本人在支行財會部從事財會核算工作，一是做到認真審查會計憑證，及時清退過期的或不符合規定的發票，不予入帳，確保我行正確使用發票，嚴把支出票據審核關口。二是做好核對帳務工作。根據上級行的關於加強對營業所獨立核算帳務對帳工作要求，除按旬用電話對帳外，並按月發出對帳單督促核對帳務，確保帳務相符，帳實相等。在與上級行對帳中，堅持按旬發出對帳單，並隨時與上級行主管人聯繫。對大額資金調撥數實行按日逐筆核對入帳，保證資金的安全和業務工作的正常運行。三是做好申報繳納税收工作。按時與營業所核對劃繳税收情況，並及時做好申報納税工作。利用多種關係，從多種渠道協助配合領導搞好税收的解繳和協調工作，按時按質按量完成本職工作任務。

(二)認真執行規章制度，定期督促檢查工作。

今年七月份，因從事變動，我受支行安排在營業部任內勤主任。到崗後，一是配合上級主管部門，與營業部主任研究確定內部崗位，並制定崗位職責，按崗位職責制度要求和業務操作規程，合理設置了辦理存取款、對公業務等窗口，更換了舊登記簿，建立了新的登記簿，並定期督促、檢查制度執行情況和各種登記薄的使用情況。二是在我行實行櫃員工作責任制後，配合上級主管部門根據各個員工的特長合理安排櫃員的工作崗位，充分發揮每個人的工作潛力，調動一切工作積極性，讓職工安心努力工作。三是制定了櫃員工作責任制，建立了櫃員業務工作考核制度，並組織櫃員認真學習業務知識，開展崗位練兵和百日優質服務競賽活動，努力提高服務質量，樹立了農業銀行優質服務的良好窗口形象。

(三)嚴格執行業務操作規程，做到嚴格審查把好“三關”。

1、嚴把即時審核監督關。一是嚴格審查開户、銷户或更換印鑑手續，並做好有關登記;二是逐筆審批櫃員對各種業務的抹帳、錯帳、衝正處理，監督錯帳衝正記帳憑證的填制和帳務的處理，並及時登記《掛帳、抹帳、沖帳登記薄》;三是審查大額現金支取環節，並對操作櫃員實行授權，同時做好備案工作;四是逐筆審核應解匯款的解付環節，監督檢查客户是否提供有效身份證件和款項的支付情況;五是逐筆嚴格審查銀行匯票的簽發和解付是否符合有關規定，對有問題的匯票發出查詢書，並在查詢書上簽字確認;六是逐筆監督單位定期開户、銷户以及存款證實書的簽發手續是否齊全，檢查銷户單位定期存款單是否加蓋印鑑章，是否出示了有效證件;七是審核同業往來、同城交換票據、系統內往來、其他應收、應付款的合法合規情況，以及票據的真實性，審核有權部門查詢、凍結、解凍、扣劃、罰款等情況，是否按規定提供了有效證件，並且是否按法定程序操作，並同時記載內勤主任日誌;八是監督櫃員及時對領回的重要空白憑證或有價單證進行入庫、入帳;九是逐筆審核網內往來的往、來帳務，簽章確認，並做好相關記載;十是監督櫃員因臨時離崗以現金、編押機、壓數機、重要空白憑證、各種業務印章等是否入箱保管，並是否做了臨時簽退。

2、嚴把每日審核監督關。一是監督櫃員的印、押、證、機的分管情況，櫃員是否按規定更換工作密碼，處理業務是否在授權範圍內，是否做到真實有據、合規合法、手續完備、處理正確;二是審查已經處理的記帳憑證、原始憑證及附件的內容是否一致、要素是否齊全、傳票號碼是否連續、記帳憑證份數與櫃員的日終平帳報告表是否相符，各櫃員的平帳報告表與營業網點日終平帳報告表相符，過渡交易發送方與接受方的交易記錄是否銜接一致，是否與過渡傳票交易登記薄記載情況一致;三是營業終了後，監督櫃員現金、重要空白憑證、有價單證、編押機、壓數機、業務公章、以及櫃員卡是否入庫保管，在下班前檢查有無安全隱患，並關閉所有電源，鎖好檔案室及營業室門，做好安全保衞工作，保證下班後的安全。

3、嚴把每月定期監督檢查關。一是每月對庫存現金、重空憑證和有價單證的使用管理情況進行檢查，登記查庫登記薄;一是按旬按月做好對823、715、719、6223等科目往來帳户的對帳工作，對帳務不符的，及時查找原因。到年末，我部帳目上的往來帳與其他所有有業務往來機構的往來帳務全部對帳相符;二是按月、季度對企業的存、貸款帳務的核對工作，督促及時收回對帳單，清理未達帳款項。

(四)深入開展文明創建，樹立良好窗口形象。

在工作之餘積極想辦法為我部規劃創建文明單位工作，並積極組織部裏職工開展百日優質服務競賽、爭創巾幗文明示範崗、青年文明號、優秀的鄧小平故里人等創建活動，深化創建內容。積極開展崗位練兵活動，組織營業部裏職工深入學習農業銀行計算機操作系統軟件，還組織櫃員開展計算機知識競賽，金融法規知識競賽等活動。通過開展活動，大力提升職工業務技能，提升服務質量，共樹良好窗口形象。

五、廉潔自律築防線，嚴於律己講奉獻

一年來，認真遵守國家金融工作人員廉潔自律的有關規定，時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求自己做一名廉潔奉公的金融工作者，按照“自重、自省、自警、自勵”的要求規範自己的行為，做到“慎權、慎獨、慎微、慎欲”。無刁難儲户的現象，沒有吃、拿、卡、要的行為。參加了觀看《警鐘》、《沉重的代價》、《廉政經緯》等廉政電教片，開展了多種形式的反腐倡廉教育、警示教育、職業道德教育活動，通過開展一系列的活動，從思想上構築了堅強的思想道德防線，增強了拒腐防變的能力。做到嚴於律己，不以權謀私，甘於奉獻，展現出了常與錢交手就是不貪財的良好形象。

總之，一年來本人所取得的成績和進步，是支行領導重視和關心的結果，與同志們的支持和幫助分不開，也是自身努力的結晶。在總結成績的同時，還應該看到本人有一些不足，還存在與同志們交心談心的次數不多、學習的深度和廣度不夠等情況。在今後的工作中，我將不斷地總結成功的經驗和失敗的教訓，克服自身的不足，不斷完善和充實自己，在營業部這樣一個團結、向上的集體裏，充分發揮羣體優勢和個體優勢，努力為農業銀行勤奮工作，共同完成自己的使命。