文員頂崗實習計劃（精選16篇）

文員頂崗實習計劃 篇1

一、前言

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後，或者説當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束2個月的實習，可以説這段時間是我大學三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裏，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

二、 公司概況

我是在廣州市阿波羅建材科技有限公司實習的。生產基地與科研開發廣州市阿波羅建材科技有限公司是研製、生產電腦蒸汽房、按摩浴缸等高級休閒衞生潔具的專業廠家。阿波羅公司營銷部位於廣州市最繁華的天河商務區高盛大廈，辦公面積約1000平方米;其基地位於廣州市海珠區風光秀麗的琶洲地區。公司現有員工約1000人，廠房面積約8萬平方米，廠內綠樹成蔭，車間規劃有序，“阿波羅”旗幟在廠門口高高飄揚。它共設立了電子、五金、機械加工、塑料五金、模具、注塑、包裝材料、板材生產、玻璃製品、潔具生產、組裝等十幾個生產部門。阿波羅技術開發部門擁有30多名工程技術、電腦設計、工藝管理等專業人才，雄厚的技術力量使阿波羅產品品質及設計風範一直站在市場的最前沿。廠區內設立了一個大型的產品展示區(展廳)，所有展品都是最新設計的產品，各地客商、外商能從容的選購各類最新設計的優秀產品，同時也讓公司的技術人員對產品進行研究改良。阿波羅公司引進意大利生產線，大規模生產新型環保複合板材。公司已成為東南亞地區規模最大、實力最強、配置最齊全的休閒潔具專業生產廠家之一，在世界潔具行業，亦具有相當的知名度。以優秀的營銷策劃、完善的客户服務，阿波羅產品走出國門走向世界。

文員頂崗實習計劃 篇2

一、實習目的

在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企事業單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的能力，並且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業後能快速地融入社會打下基礎。

二、實習時間

三、實習單位

四、實習內容

實習剛開始時，我的指導教師根據我的專業特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經驗。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手。由於現在還住校，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力。

五、實習體會

由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。影響一個人的工作態度。每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那裏或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。

文員頂崗實習計劃 篇3

只有1一個月時間就即將畢業，實習對我們這屆畢業生來説越發重要。剛剛結束的這段實習可以説是我大學幾年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裏，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗，為我以後謀求一份好的工作好的職業打下了一定基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小小的總結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

一、實習單位簡介

xx集團前身造紙廠創建於1987年，1996年組建集團公司，現已發展成為擁有員工4800餘名，集製鞋、造紙、房地產、對外貿易、酒店、網絡科技於一體的企業集團。目前作為主業的造紙生產基地位於中國工業園號，佔地面積近100畝，建築面積12萬平方米，擁有先進的意大利、中國台灣等國家和地區生產的製鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。

xx集團是在廣州民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從XX年開始，公司每年都聘請歐美國家的一流設計師對產品進行同步研發，在造紙行業開發新品種方面始終保持領先地位，並建立了標準化實驗室。XX年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，並率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。

公司本着“以人為本”、構建和諧勞動關係的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，XX年斥資1000萬打造面積近平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、枱球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。並創辦了報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

二、辦公室文員工作總結

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知複試通過者試工，並做好登記;

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

10、製作XX年全廠管理人員年休表;

11、協助接待最大客户德國deichmann客人。

12、領導安排的其他工作，做好辦公室工作計劃。

三、收穫及體會

以上就是我這幾個月的實習報告，回想起自己的這一段的工作經歷，有眼淚有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。

記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關紙業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。

來應聘的人員每天都有，在此期間我發現了一點差別，就是南方與北方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是89年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。

所以為了畢業後能夠儘快融入這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。

文員頂崗實習計劃 篇4

頂崗支教實習是我們青海師範大學的一項重大舉措，就師範生而言，其目的在於磨練學生在艱苦環境當中的毅力，培養一個準教師所需的基本教學技能，為日後方便從事教學工作提供一個訓練平台，同時也為我們當中未來要從事教師職業的學生提供一個實踐舞台，為他們今後的順利教學奠定堅實的基矗

頂崗支教從06級開始到我們08級已經舉行了三屆，他對我們來説是個很好的鍛鍊機會，也是很好的體現自身價值的機會。我們可以通過頂崗支教實習給自己一個明確的定位。在實踐中接觸與本專業相關的實際工作(當然，有的與本專業不對口)，可增強專業技能，鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來提高實踐動手能力，為以後走上社會打下一定的基矗通過學習我們可以把實習中遇到的問題、困難和自身的不足在以後的學習中有針對性地解決。我想這就是實習的真諦所在。

近一個學期的實習已經過去一半，回顧實習的日子，有辛酸，有歡悦。實習當中，我們收穫頗豐，下面做具體介紹：

情況概述

在圓滿結束校出征儀式之後，我們幾位實習生(黃佳佳因參加9月中旬的全國司法考試比我們來晚了一步)於--年8月30日乘大巴來到熱水奧凱民族寄宿制完全國小，收到校領導的熱情接待和款待。我們心中既喜出望外又忐忑不安，不知道等待我們的將是什麼。這邊開學晚，直到9月5號，校園的寂靜才被學生的喧鬧聲所打破。初來乍到，人生地不熟。學生們也以好奇的眼光望着我們，偶爾有些尷尬。清閒的日子不長久，我們原以為這邊是中學，到了之後才知道這是剛剛建立不久的國小。校長對我三個大學生十分看好，其他教師更是以一種欣賞的眼光期待着。我們被教務主任馬老師指定為各年級的班主任。本身這邊學生就少，由於生員不夠，每個年級就是一個班，我——張俊被指定為四年級的班主任，同時給一年級的學生帶語文;他——趙洪強被指定為一年級的班主任，同時給我們班帶數學;另一個——黃佳佳被指定為五年級的班主任，同時給學前班的學生帶數學。職責清晰後，我們便以一名教師的標準嚴格要求自己，以高度的責任心、積極的態度投入到課堂教學及班級的管理中。接下來把我們實習班主任的工作做一總結：

班主任工作

由於學生少(全校總共近50號人)，這對於我們班主任的工作壓力減輕了不少。本班總人數只有七人，男生兩名，女生五名。他們特別喜歡我，在我看來，在學校我們是師生關係，其實，我把他們當作我的弟弟、妹妹看待。在班裏，他們總是圍在我的周圍……

第一堂課，我記憶猶新。講《觀潮》，先做了個自我介紹，之後導入新課，嘴皮子有些不利索，第一次正式在講台上講課，緊張在所難免。學生不以為奇，漸漸地，我真正地融入到這個班集體當中。學生特別聽話，原先這個的班主任是李長芳老師，現在管電教，算年齡，我也比她小不了多少，她算是我的師姐。她跟我講，這個班原來學習很出色，有幾位學生特別有才，不過後來轉走了，有些遺憾。現在這個班的情形不如以往，當了解到這些情況後，我覺得我這個班主任該有所作為了。

在班級管理方面，我遵循民主原則。首先選了班長和學習委員，大家從一年級到四年級一直在一起(有一個是從山西平遙轉過來的，上完一學期還要回去，他的學籍還在那)，感情很深，大家一致要求王蘭豔同學當班長，馬秀英當學習委員，我完全同意他們的選擇。班委選出了之後，真正要做的就是如何把班級管理好，使班風良好。這對我來説很容易做到。

在一起很長時間了，我觀察他們很久，班長為人內向害羞，做事有些馬虎，但學習很認真;學習委員為人外向大方，做事井井有條，然而學習上有些不盡人意;其他幾位我更是瞭解地徹底。有一位因為車禍腿部受傷整整一學期沒來上課，最後留級到我們班，但思想確實很活躍，學習成績也不錯。那位山西的小帥哥是我最看重的，儘管很調皮搗蛋，但成績的確好的沒法説。各位同學學習都較自覺，但紀律上卻不行，對此，我特別生氣。在班會上講了很多次，措施也出台了不少。比如，誰要是在自習課上搗亂，罰他做一天的值日。這樣一來，效果還是比較明顯的。班主任的權威在很大程度上得到體現，他們兩位所帶的班秩序也較井然。不過，趙洪強所帶的一年級，老師在時，效果良好;老師走後，無人看管情況下，一片混亂，學生們很是令老師不可理喻。

本班衞生方面，遵循集體勞動的原則。本來人就少，再把力量一分散，肯定幹得不到位。每當下午放學之後，學生們就集體大掃除，一切完畢之後，我會一一檢查，不足之處，我會加以説明知道幹好為止。由於在校學生皆走讀生，所以在衞生方面，我要求他們做到位，講究質量，不許麻痺大意，耍小聰明，爭取一氣呵成。這樣的要求一點都不過分，如果不講究質量，讓他們幹得太晚的話，害怕他們晚點回家，路上會不安全。學生們能體會我的心意，否則班會上的思想工作就沒有任何意義了。

學習方面，我是最得意的。成績就是最好的證明。每天上完課，我都會問學生同一個問題：你們聽懂了嗎?當然，由於民族成分複雜，民族學生之間本來就有差異，這些都是不爭的事實。有些不能完全明白那是理所當然的。對此，我一點都不驚奇，我會耐下心來仔細給他道明，讓他們不存在任何疑慮。作業上，我要求學生必須按時完成，保質保量，不許投機取巧，否則他們就得挨鞭子。特別是在“拼音、字詞”這些基礎題上，決不允許出小錯誤，要不然就得捱打。經過這麼一整頓，我們班的學習風氣格外的好。學生作業交得積極，成績斐然。冬梅老師(她原先是青海師大英語系的，我的老師姐)，現在三、四、五、六年級的英語老師。她對我説：“張老師，有你的配合，我的教學順利的很!”我恨高興她能這麼説。的確是這樣的，九月中旬，四個年級都舉行了英語考試，我們班最高，平均分75。冬老師鼓勵我們班繼續發揚光大。就我所帶的語文來説，成績那也是直線上升，最好的一次，全班上83分以上的有3個，77分以上的有3個，也有一個不及格。對於那個藏族女生來説，她本身在學習就有缺陷，五個單元考試以來，他的成績也在逐步上升，從原來的20多分提高到目前的50分左右，可以説進了一大步。這樣的成績，不能説好也不能説不好，白校長對這樣的成績很滿意，我自己覺得無愧於心。

思想方面，在我們班提得最多的兩個字就是“團結”。我的學生雖能明白，但實際上做的不到位。個人主義極強，我行我素。這一點我特厭惡。本着以人為本的原則，我沒有歧視任何人，內心中也沒有這種想法。但我的學生卻有。值日方面，剛開始總以為自己做多了，別人做少了，怨氣十足，這沒什麼，合乎常情。後來有的學生乾脆不做了，我就看不過去了。我對大家説：“這是一個集體，多做一點兒，你不吃虧，也不會掉一塊肉”。學習方面，大家更是獨立慣了，各學各的，一點兒互幫互助的意識都沒有，而且歧視民族的事時有發生。我對他們説：“思想品德你們白學了，幫了他人你們也能得到他人的幫助，要是沒有這點品德，學習再好也是沒有用的。人品不好，將被社會所拋棄……”我的學生還是很聽話的，給他們強調多次之後，變化很大。我的班風之所以好就在這裏。我對自己所處的班主任工作各方面還是比較滿意的，至少校領導們挺滿意的。

生活安排

在實習過程中，我過得很快樂。有學生陪着我，我不再孤獨，儘管想念家人和校友。我和學生們的互動特別多，業餘生活也很豐富。有空就和學生們打籃球，打乒乓球，甚至出去爬山。孩子們的可愛笑臉不僅印在了我的腦海裏而且儲存在了相機裏。

我除了帶學生主課語文外，還帶他們科學、品德等副課。給他們做演示實驗，豐富他們的學識。除此之外就是我和學校教師們的生活互動。

我們同僚們有空就到外面聚餐，談笑風生。白校長這人特別豁達，能屈能伸。帶我們特別周到，就是有時喝醉酒之後，就開始滿嘴的責難話。平時我們相處特別好，我們在一起下象棋，在一個灶上吃飯，大夥兒輪流做飯，白校長特欣賞我的廚藝。剛來時，他問我：“會做飯嗎?”我理直氣壯地説：“那必須的。”畢竟我九歲的時候就開始學習做飯了，比白校長還早五六年呢!在校老師都誇我：“菜炒得好!”我是名副其實的主廚，校長有時親自點名我去炒菜，讓大家開開眼。在學校，我的飯量特別大，他們更是驚訝不已。一個人一頓能吃兩個人的飯，來到這裏，我體重增長了8斤，不能不説是一個奇蹟。

回到宿舍裏，更是享受。白天在辦公室可以上網，晚上回去還能聽見夏吾東智老師(特崗教師)彈吉他，我們四人在宿舍相處和睦，有説有笑，親如一家。

實習感受

實習生活豐富多彩，有滋有味。我學到很多實用技能。觀摩老教師的課堂講演，我學會如何正確地駕馭課堂，講解教學，培養學生的主體地位。這些經驗來之不易，是“實習”這一良機帶給我們的。不管我以後從不從事教學，我相信這一次實習是我一生當中最難忘的。倘若以後我選擇了教師崗位，我相信在這次實習的基礎上我會更上一層樓。它已經初步讓我掌握了必要的教學技能和方法，我相信自己通過不斷磨練和考核定能到達理想的彼岸。

跟白校長等人在一起，我們生活的特別甜蜜。冬梅老師有時邀請我們大家到她家做客，我們幾人甚至還給她看家。其他老師也有閒情雅緻，我們也被請去湊湊熱鬧。特別是白校長，他太在意我們了，甚至請客人吃飯，我們幾位也被叫去，要我們學習如何處理社會關係，如何掌握人脈。這是無形的鍛鍊和培訓，我們由此長了見識。

對學生們而言，我確實捨不得他們。他們曾跟我説：“老師，你不許走，我們不讓你走。”我很感動。我心裏在想：“我教出來的學生一定會很棒!”即便我走了，他們依舊能保持先前的特色，他們是名副其實的尖刀班，能發揚積極進取，再創新高的優良傳統。

文員頂崗實習計劃 篇5

經過了一段時間的長途奔襲，我們到了礦區中學，在這裏我們即將開展的是為期一學期的實習。

很開心自己能有一個頂崗實習的機會，在這裏能讓我體會到許多平時在學校體會不到的體驗，我也很珍惜自己的實習機會，一定要多去學習一些知識和教學的技巧。

第一週到這裏多少還是有一些不太適應，但是隨着這幾天的自我調整和努力，漸漸的適應了這個新的學習和在工作環境，在一起工作的夥伴們之間也比較和諧，大家有什麼事情都互相幫助。誰有什麼困難都會互相的協調去解決，感覺這樣的生活是比較有意思的。

由於專業的不同，上的時間也會不太相同，由於體育學科需要帶隊跑操，所以每天早上都要在七點左右起牀。一開始的時候自己十分的不適應，由於假期的不良作息時間的影響，自己的生物鐘在開始的幾天無法適應這種生活，不過漸漸的適應之後，感覺自己每天適應了早睡早起的生活以後自己的身體比假期熬夜的時候好了很多。

由於開學第一週的體育都是用理論的形式進行的，所以在這一週並沒有什麼程。從下週開始，我就要跟着自己的指導老師聽了，一定抓住這個機會認真的學習一些教學的技巧，因為我們的指導教師都是一些非常有經驗的教師，和他們在一起工作可以很好的學習到一些教學方面的經驗。

同時作為一名年輕的經驗較少的實習教師，我們在學習老教師的經驗的同時也應該自己總結研究出一些新鮮的教學方法，讓我們的教學方法更加的科學化，讓學什麼可以在快樂中學習到一些知識，這樣的教學才是現在社會需要的方式和方法。

作為一名實習老師我們應該在和學生搞好關係的同時也要把握好和學生關係的度，關係不能太好也不能太疏遠，這樣才是最好的。應該讓學生們在上的時候對我們的要求做到言聽計從，在下可以和學生們像朋友一般的交流。

第一週到學校可能還有一些的不適應，但是漸漸的我們會適應這樣的生活，從中得到一些樂趣，這對我們説是十分寶貴的機會，同時也是我們人生中的一種不可多得回憶，剛剛可能體會還不是很多，慢慢的在一點點的寫出吧。

文員頂崗實習計劃 篇6

經歷了這一個月的幼兒園實習，我也是感受到自己的一些改變，對於在幼兒園的一個工作，自己也是更加的認可，會在今後去做的更好，同時也還是看到自己和優秀的老師一些差距，要繼續的去做好學習，去改進提升才行，我也是就這個月實習的工作來總結下。

進入幼兒園，老師也是帶着我讓我認識班級的孩子，開始也是讓我做一些簡單的工作來熟悉在幼兒園做事的流程，同時也是和孩子們去玩，去交朋友，讓我也是明白在這不但是教學而已，同時也是孩子們的朋友，帶領着他們去成長和進步。在和孩子們相處的過程裏開始他們是不太適應我的，但是漸漸的熟悉之後，也是接受了我，同時老師也是説了，和孩子們做朋友是一方面，但同時也是要去樹立威信，得到他們的認可，這樣他們才會聽我們老師的而這也是讓我感受到不是那麼的容易，不過既然決定了做幼兒園的老師，那麼自己也是積極的去面對，去處理，讓自己能收穫更多，同時也是在瞭解孩子們的基礎上，讓我更加的懂得其實作為幼兒園的老師，並不簡單，也是需要很有技巧才行，而帶我的老師也是給予了我很多的幫助，教會了我很多，讓我明白，其實這些也是需要漸漸熟悉之後才能做得好的，而一個月的時間也是有些短。

不過雖然如此，但是我也是經過這個月的時間，徹底的瞭解了老師應該做什麼，有哪些困難，自己也有哪些方面還是不足的，經驗是一塊，同時自己欠缺的也是要在以後去彌補做好才行的。實習期間，老師帶我，而我自己也是漸漸的去適應，去做好交代給我的任務，雖然效率不過，不過也是經驗不夠豐富的原因，同時也是看到孩子們對於我的認可，第一次上課的時候，雖然我也是做的不是太好，但是孩子們也是願意配合，積極的回答問題，主動的來互動，也是讓我後面不再那麼的緊張，漸漸的變好了，而孩子們的理解其實也是一種責任一種壓力，我也是會去把它變為自己的動力，讓自己進步。

實習雖然結束了，但是我也是清楚，自己的不足要去努力做好，以後真的來幼兒園教孩子們，給他們做活動，也是要讓自己的缺點少一些，讓自己能做得更為出色才行，特別是這也是該有的責任，自己要去承擔好。和孩子們共同的去成長。

文員頂崗實習計劃 篇7

在這短短的幾個星期內，大家每天都要學習一項新的技術，並在很短的實習時間裏，完成從對各項具體操做的一無所知到製作出一件成品的過程，我們在老師們耐心細緻地指導下，很順利的完成各自的實習內容，並且基本上都達到了老師預期的實習要求，圓滿地完成了實習。在實習期間，通過學習車工、鉗工的操作，我們做出了自己的工件，雖然這幾個星期的實習是對我們的一個很大的考驗，但是看到自己平生第一次在車間中做出的工件，我們都喜不自禁，感到很有成就感。

來到工廠，首先工人師父給我們上安全課，告訴我們什麼可以弄什麼不可以弄，一定要服從廠裏還有老師的管理，並且要自己注意安全，不要到處亂跑等，還給我們説了一些活生生的事件，加強我們對安全的認識，並且還給我們説了一些廠子裏的優秀業績等，還給我們介紹了一些分廠的各種不同的地方。

接下來幾天實習老師帶領我們來到各分廠熟悉一下車工、鍛工、磨工，銑工等機械設備的構造、工作原理、基本操作和基本功能，等以後實習的時候再讓我們實際操作。通過老師的講解，我們熟悉了普通車刀的組成、安裝與刃磨，瞭解了車刀的主要角度及作用，刀具切削部分材料的性能和要求以及常用刀具材料，車削時常用的工件裝夾方法、特點和應用，常用量具的種類和方法，瞭解了車外圓、車端面、車內孔、鑽孔、車螺紋以及車槽、車斷、車圓錐面、車成形面的車削方法和測量方法，瞭解了常用銑牀、刨牀、磨牀的加工方法和測量方法。

比如在使用磨牀機牀工作時，頭不能太靠近砂輪，以防止切屑飛入眼睛，磨鑄鐵時要戴上防護眼鏡，不要用手摸或測量正在切削的工件，不要用手直接清除切屑，應用刷子或專用工具清除，嚴禁用手去剎住轉動着的砂輪及工件，開機前必須檢查砂輪是否正常，有無裂痕，檢查工件是否安裝牢固，各手柄位置是否正確。開動銑牀機牀前，要檢查銑牀傳動部件和潤滑系統是否正常，各操作手柄是否正確，工件、夾具及刀具是否已夾持牢固等，檢查周圍有無障礙物，才可正常使用，變速、更換銑刀、裝卸工件、變更進給量或測量工件時，都必須停車。更換銑刀時，要仔細檢查刀具是否夾持牢固，同時注意不要被銑刀刃口割傷。銑削時，要選擇合適的刀具旋轉方向和工件進給方向，切削速度、切削深度、進給量選擇要適當，要用鐵勾或毛刷清理鐵屑，不能用手拉或用嘴吹鐵屑，工作加工後的毛刺應夾持在虎鉗上用銼刀銼削，小心毛刺割手。銑齒輪時，必須等銑刀完全離開工件後，方可轉動分度頭手柄。

車工要求較高的手工操作能力。通過老師的講解，我們瞭解了車刀的種類，常用的刀具材料，刀具材料的基本性能，車刀的組成和主要幾何角度，車牀的功能和構造，老師最後給我們示範了車牀的操作方法，並示範加工了一個木模，然後就讓我們開始自己獨立實習，雖然操作技術不怎麼熟練，經過幾天的車工實習，最後還是各自獨立的完成了實習。車牀運轉時，不能用手去摸工件表面，嚴禁用棉紗擦抹轉動的工件，更不能用手去剎住轉動的卡盤。當用頂尖裝夾工件時，頂尖與中心孔應完全一致，不能用破損或歪斜的頂尖，使用前應將頂尖和中心孔擦淨，後尾座頂尖要頂牢，用砂布打磨工件表面時，應把刀具移動到安全位置，不要讓衣服和手接觸工件表面。加工內孔時，不可用手指支持砂布，應用木棍代替，同時速度不宜太快。禁止把工具、夾具或工件放直接在車牀牀身上和主軸變速箱上。工作時，必須集中精力，注意頭、手、身體和衣服不能靠近正在旋轉的機件，如工件、帶輪、皮帶、齒輪等

文員頂崗實習計劃 篇8

這次實習我被安排到了_集團的_服飾意大利精品線上進行這次的實習，我們都是在一線生產的地方進行學習，這裏是生產男西服為主的生產基地。

服裝縫製生產過程的合理組織是提高服裝生產的重要保證，其目的是使產品在縫製生產過程中的工藝路線最短，加工時間最省，耗費最小，生產出滿足客户要求的產品。

樣品組相當於一個濃縮的生產部門，它貫穿裁剪，車縫，檢驗，包裝整個生產過程。在樣品組的車工要有很高的車縫技術，他們中很多都有七八年的工作經驗，除了車縫技術高，他們還要有看懂樣品需求表的能力。

我跟定一位員工，看他裁好衣片，然後配好相應的輔料，然後車雙針，刷畫粉，接下來的操作跟車縫車間一樣。只不過車縫車間每個員工只負責幾道工序，而樣品組獨立完成一件衣服的全部製作。我幫他剪線頭，一邊看他如何做前片，後片，里布，最後縫合成一件。

做為總檢組的員工，一定要對服裝檢驗知識非常瞭解。

在後整包裝我做清剪線頭，把髒污，畫粉清洗乾淨，並在做這些的時候把出現爆口，斷線，沒釦子，欠拉絆，無吊鐘，破洞等不良現象的服裝挑出來。

通過這次實習，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

文員頂崗實習計劃 篇9

20_年x月份到20_年x月份我到_裝飾工程有限企業實習，此前，我對室內設計、平面設計、環藝方面有了一些初步的瞭解，為了能儘快的適應工作，補充自己的不足，我業餘時間積極自學平面設計方向的知識，購買了相關方面的書籍，讀不懂的地方向領導和同事虛心請教，邊學邊幹，將實踐與所學相結合，儘快讓自己適應工作崗位。

這是我人生中正式踏上工作崗位的第一個工程，不管是工作環境還是工作條件，都刺痛着我的心，但領導與同事們熱情的接待、幫助與關心，使我的心很快的平靜了下來，很快的投入到了工作當中。現將在企業的工作分述如下：

由於初來乍到什麼都不懂，所以頭幾天都沒怎麼做事，只是在旁邊看師傅做事情，幾天下來逐漸熟悉了他們的運轉模式，也能幫上一些忙了。

在企業裏第一次工作似乎什麼都不懂，幸好老總對我們員工都很好，我們員工遇到有不懂的地方，不能獨自解決的問題，去請教老總，總能得到悉心的指導。老總從小就受到西方開放式的教育，所以在企業裏做事也是比較“透明”的，有什麼不滿意的可以説出來大家一起討論，發言自己的觀點，這一點對我們這一實習大學生來説是很可貴的。在企業裏我向老總學到的第一件事是“禮貌”，當然，禮貌這一詞在我們國小已經學過了，在這裏談豈不是畫蛇添足，多此一舉，並非這樣。禮貌，不止是語言上，還有衣着上，舉手投足之間表達一個人外在的形象與內涵。

通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後立足增添了一塊基石。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設計任務。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和後期的製作、如何與客户進行溝通等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

從學習中也讓我更深刻的瞭解設計行業的個性和潛力。而作為將來的設計者其中一員，不僅要將設計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、瞭解市場。作為一個設計師，要不斷地開拓思路去填補設計者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合，使設計更加市場化、市場更加設計化。

第一天走進企業的時候，與經理進行了簡單的面談之後，並沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，瞭解了一下企業的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。然後讓我參觀了企業的室內設計作品。

通過前兩天的工作實踐，基本的瞭解了企業的設計流程。首先是客户提出要求，然後設計主任根據客户的需求程度，結合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，儘量發揮出每位設計師的優點，讓設計做到儘量讓客户滿意。而有的客户會盯着設計師把設計任務做完，往往這種方式基本上是按照客户的意願做出來，設計師們最不喜歡的就是這類的客户，很容易造成設計缺乏創意與創新，因為大部分的客户還是不瞭解設計的，他們更多地追求設計時效性，明豔、鮮亮的色調是客户的首選，因為他們認為這樣會更加吸引消費者的眼球。而這種基調如果把握不好，就會造成設計的庸俗化。

經過了幾天瑣碎的設計任務的鍛鍊，使我學到許多在課本中無法涉及的內容。因為工作就是與客户直接接觸，我們工作的目的就是要讓客户滿意，當然在不能缺乏創意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。並不是説，有創意的設計就一定適應市場的競爭，這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。如何讓設計達到預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當的目標消費羣，進行市場定位，然後確定項目的核心，一切設計行為都圍繞着核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。

在企業老師、前輩的提點之下，我也逐漸懂得現代家庭室內設計是在現代生活的空間裏考慮人的行為正常發展及其相互關係的和諧。由於設備、陳設、傢俱等高度成就而大大改觀了室內設計的本質，使之不再滿足人們對室內視覺上的美化裝飾要求，而是綜合運用技術手段、藝術手段創造出符合現代生活要求，滿足人的生理和心理需要的室內環境。

現代家庭室內設計必須滿足人在視覺、聽覺、體感、觸覺、嗅覺等多方面的要求。從傢俱造型到陳設掛件，從採光到照明，從室內到室外，來重視整體佈置，創造一個共享空間滿足不同經濟條件和文化層次的人生活與精神的需要。所以在室內設計中，無論是家庭還是公共場所，都必須考慮與室內設計有關的基本要素來進行室內設什與裝飾。這些基本因素主要有功能(包括使用功能和精神功能)、空間、色彩、線條、質感、採光與照明，傢俱與陳設，綠化等。

在企業設計部實習期間，我主要是針對個人的體會做一下總結：

首先要有好的心態，剛到設計部一定會在各個方面和企業的設計人員有差距，要注意差距不是問題，要看到差距，然後想辦法縮小差距。其次要有團隊精神，做設計必須要具備團隊精神，要了解團隊成員在設計中的職責。要急時的與團隊的成員進行溝通。好的設計是經過團隊成員之間的相互溝通才能設計出來的。好的作品必須是每一個普通的人都認為好。這樣的設計才是成功的。再就是注意細節，做設計的時候必須注意每一個環節，把每一個環節都要做好，這樣才能夠保證設計的作品在整體上和局部上都做好。

要多向前輩學習，在企業設計部要多和設計師交流，在交流的過程中可以學習很多做設計的方法。要重視環境的影響，一個好的工作環境可以帶來好的設計靈感。在工作中，要注意個人衞生，要多用禮貌用語，學會尊敬每一個人。賤書賤夫，要懂得尊重書籍，從書籍中學習設計大師的設計方法，瞭解設計的思路以及設計的形式。

在短短几個月的工作中，讓我深刻的體會到團結協作對幹好一項工程是多麼的重要，可以説，它是順利幹好一項工程的關鍵所在，同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。到企業實習的這段時間，不管是我的專業方面還是經驗方面，我都有很大的提升。我認為來到企業我學到的最重要的東西是好的心態+注意細節+尊敬他人+團隊精神。在企業實習的這段時間，不但讓我對建築裝飾技術有了更深刻的瞭解，同時還有了不少新的認識。因為考慮到以後畢業有可能從事這個行業的工作，因此我非常珍惜這次實習的機會，在有限的時間裏加深對各種專業知識的瞭解，熟練對各種專業技能的掌握，找出自身的不足。這次實習讓我受益匪淺，讓我在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫，使我的綜合素質得到了培養，鍛鍊和提高。同時我學到了許多寶貴的經驗，這為我以後步入社會打下了堅實的基礎。

文員頂崗實習計劃 篇10

三個星期的實習很快就過去了，從中我對國小教師這個職業有了更深的瞭解，對教師的工作有了全面的瞭解，包括備課、上課、課後反思等整個教學流程，也包括作為班主任所要做的一些班級日常的工作。

實習期間，在指導老師的安排下，聽了一些語文課，初步體會到老師在課堂上怎樣分析課文、怎樣調節課堂氣氛、怎樣控制授課的時間等等。同時在實踐教學的過程中也瞭解到怎樣設計教案、怎樣駕馭課堂、怎樣引導學生納入自己的教學設計中來，以及怎樣處理課堂中的突發事件等等。一切瞭解都只是體驗性的、初步的，我想這應該是達到學校安排這次實習的目的。

現在，我總結了一些這次實習過程中的心得。

一、一篇課文一般分為兩課時，第一課時着重於識字教學，同時讓學生初步瞭解課文內容。

在識字教學中，通過反覆的朗讀來加深對生字詞的印象，在朗讀中可以採取多種形式，比如：齊讀、男女生讀、開火車讀、領讀等等。從課堂來看，學生似乎對這些形式倒是樂此不彼，特別是開火車讀，學生的積極性很高。同時，識字教學中，對如何記憶字形這一環節，大多請同學來説自己記字的方法來幫助他們記字形。許多學生提出的辦法確是讓我們大驚失色，深深感受到學生思維的廣泛性與新奇性。在寫字教學中，老師大都先提問學生有哪些字比較難寫，然後再根據學生的實際情況，進行教學，這樣既能節約時間，也能提高效率。)

第二課時，主要是進行閲讀教學。通過對一些指導理解重點詞語、重點句子，並加以朗讀指導來引導學生去領會文本所藴含的道理和感情。閲讀教學是衡量老師教學水平的很重要的一方面。這個教學過程中，有老師讀課文文本的解讀，也有學生自己對文本的理解，這就形成了老師與學生思想的交流和碰撞。這樣，老師的引導技巧就顯得尤為重要。引導得好，學生的思路能很好的納入到老師設計的軌道中來，要是引導得不夠理想，會引起課堂上的混亂，會給人一種思路混亂的感覺，當然學生也不能及時理解老師的意思，對文本的理解也會變得模稜兩可。

例如：在上“口語交際”的課上，我的意圖是讓學生樹立起“對門外的陌生人一方面要禮貌待人，另一方面要保護自己。”的意識，可是學生卻是一心一意地認為門外站着的就一定是壞人，並且想出許多的辦法去制服他。不論我怎麼引導，也不能把他們引導禮貌待人的這一方面上來，到最後只能由我自己點破。指導老師給出的意見是：我可以在學生第一次提到保護自己的時候，就及時板書，在黑板上寫下“自我保護”，然後啟發他們除了自我保護之外，還應該怎樣?同時可以給他們一些情境提示，比如“如果門外這個人是你爸爸的朋友，你該怎麼辦?”，可能就比較容易引導到“禮貌待人”上來。這裏就暴露出我在引導的辦法上有些不妥，或者説是出現了突發事件，找不到合適的辦法引學生入正軌。

除此之外，我還想起了這堂課的另一個不足。有一個環節是情景表演，一個學生扮陌生人，另一個學生扮小明，進行對話。在學生表演的過程中，出現了一些問題，我知道應該提供一些情境性的幫助，説一些話好讓語塞的學生繼續下面的談話，但是我不知道應該説什麼、怎麼説。這些都表現出我在引導學生時的手足無措，這些是我在以後的學習過程中應當重視的地方。)

二、鑽研教材，挖掘課文的重點詞句，是備課的前提條件。

只有在真正地全方位地把握住了課文內容，才能設計出一分精彩的教案。重點的詞句是學生理解課文的支點，老師只有把握住這些詞句才能很好地引導學生去理解課文。在這次實習中，在指導老師的幫助下，也瞭解到，在閲讀教學中注重朗讀，但不是段段都要反覆朗讀，句句都要讀了又讀。原先，我以為學生讀是來熟悉課文(這是課外閲讀的目的)，並沒有領會到課堂上的讀是來幫助學生更深切地感受課文所寄予的感情。比如：《數星星的孩子》一課中，我讓學生反覆的朗讀爺爺的第二次話，指導老師指出，這一部分的朗讀可以一帶而過，而朗讀的重點應該放在張衡聽了爺爺的話之後的所想所做，通過朗讀讓學生體會小張衡的那種困惑、勤於觀察、以及看到北斗七星繞着北極星轉時的那種欣喜不已的心情。這才是有朗讀知道價值的地方。

三、把話語權交給學生，不要一味的説教。

老師要做的是啟發，然後由學生去自由發揮。其實，這比自己説教更需要技巧。但這能有效地培養學生的説話能力和想象力。這個方面，我的指導老師是特別注意的。在每篇課文的教學中，她都要求我們有這一方面的設計，比如《蜜蜂引路》中有列寧的兩個心想的設計，《數星星的孩子》中有觀察到北斗七星繞着北極星轉後，可能又會想些什麼的設計。在她自己上的《醜小鴨》課中，想象説話的設計更是比比皆是，藉助兩幅插圖就設計了許多的情境，並出示一些句型，來幫助學生“説一説”。這是我們指導老師在教學過程中的重點，當然也是亮點。

除了教學工作外，這次實習的另一個重要方面是班主任工作。班主任的工作非常瑣碎。我覺得，在班主任工作中始終要堅持“一個標準”，就是細心。

文員頂崗實習計劃 篇11

一、實習目的

通過認識實習、加強理論學習與實際結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深瞭解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。

二、實習地點

揚州x物流有限責任公司，以下簡稱(x物流)，創建於20__年7月，註冊資金300萬元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客户服務部及30多個營運分公司。現有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2.5萬多平方米，是目前廣西發展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍佈廣西各大、中城市，為廣大客户提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸;中轉全國各地貨物運輸;代墊運費、代收代付貨款;品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，x物流引進先進現代物流管理觀念，以為客户提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。

三、實習內容與過程

第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待着成為其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶着我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，並祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那裏獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯繫客户、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯繫客户就是先與下級客户溝通，問清楚客户是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然後再尋找上級客户，説清楚下級客户的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客户簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實習過程中，我從初步瞭解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實習工作當中，而後學到了更多物流專業知識，為以後參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客户之間的關係。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。

實習初期——快運部客服處

物流客户服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客户與物流企業之間的相互行為，在向客户提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客户服務水平，繼續為客户提供質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨着行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客户的滿意度，提高物流企業的客户服務水平，成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實習主要任務：

1、接聽客户的電話，如在業務操作中負責客服的信息諮詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程的介紹，接受與處理客户業務單證，指令。

公司有完善的客户服務系統使客户可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的，那麼就可以很準確的查出肇事者，並且讓其承擔相應的責任，這個系統大大規範了人們的行為.對不熟悉公司業務的客户做基本詳細的講解，使客户對公司業務達到滿意，增加公司的顧客羣體，拓展公司業務範圍，提升公司認知度及信譽度。

2、對客户的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，並對客户進行相應制單，及時瞭解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作並不是接電話那麼簡，他們還對客户進行相應的制單，把每一項都記入電腦裏，每天打入客户部的電話不計其數，所以客户部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客户部實習的一個星期，我們學簡單會了理單，並把分好的單證在電腦裏進行核實確認.

3、收集相關市場信息，並及時製作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由於市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。

4、即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良後果。

若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現並進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。

作為一個客户服務工作人員，應該掌握與客户溝通的四個步驟：

(1)端正心態，要相信顧客的處境正如他所説的，並非故意來找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關係，融入顧客的世界。

(3)準確地獲取對方的資訊，明確用户的需求及期望。

(4)採取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

優秀的處理問題的能力，可以給客户留下良好的印象，讓客户認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客户忠誠度。

四、實習總結

售後服務不到位企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售後服務便是成功法寶之一。x等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售後服務在內的優質服務做得好。我公司的售後服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客户;客户信息管理混亂，信息不統一和共享;另外，公司不能及時地想客户所想，快速反應能力差，不能提供客户所需的服務。

文員頂崗實習計劃 篇12

光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中我在公司已實習度過了近半年的時光，在這段時間裏，我和公司部門的同事及領導相處的非常融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助，讓我感受到了家的温暖。

在這半年的時間裏，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也發現了諸多的不足，現就本人工作中的得失、及接下來的工作打算總結如下：

一、工作中的收穫

1、認真學習，努力提高

由於剛剛從學校畢業，從學生到員工的思想意識還沒有徹底地轉變，對於工作的一些基本認識還不到位，所以工作初期遇到了一些困難。但這並不是理由，我只有不斷地學習，才能逐漸的融入到工作中去，才能適應這個高速發展的時代。

2、注重團隊意識

在這半年的工作中，我參與了一些集體完成的工作，比如特級資質申報材料的準備工作，這是一個需要全公司各部門齊心協力共同來完成的工作，在這個過程中強化了我的團隊意識，這是我從中學到的最珍貴也是最重要的東西。在相互信任的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊才會攻無不克、戰無不勝。

3、工作要精準細緻，力求精細化

工作中的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這一點上我做的還非常欠缺，經常因為不夠認真而做錯事情。現在的我經常冷靜的分析自己，時刻提醒自己工作中要精準細緻，經過這半年來的培養和鍛鍊雖然有所改善，但要真正做到“精準細緻”我仍需不斷的向部門的各位領導學習。

4、注重溝通和交流

工作中要注重溝通和交流，這樣既可以提高工作效率又可以提高工作質量，對於這一點我深有體會，並會在今後的工作中更加重視。

5、虛心請教和學習

多向同事和領導請教和學習，畢竟我來公司的時間比較短，對專業技術知識和公司的情況瞭解很淺，要想學得更多更快，向領導和同事虛心請教是很好的途徑。讓我感到慶幸的是，每當我工作中出現了問題，部門的領導和同事都會主動給我指正，讓我有很大的收穫。

6、腳踏實地，努力工作

我深知質量技術部是一個工作很繁雜，任務比較重的部門。作為部門的一員，我感到光榮而有壓力。我工作的時間不長，首先要熟悉本職任務，進入角色。對公司和部門各方面還缺乏應有的瞭解，而質量技術部所做的工作又涉及的方面稍多，所以我要有針對性的加強對公司的瞭解和認識。其次，是認真對待本職工作和領導交代的每一件事。對領導交代的事項，認真對待，及時辦理，不拖延，不誤事，不敷衍。

7、端正作風，擺正位置

在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失，不挑輕重。對工作上的事，不注重輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，以城待人，正確處理好與領導、同事的融洽關係。

文員頂崗實習計劃 篇13

來到實習地將近一個星期了，一直想寫點東西，自己的所思、所想、所感都特別想要表達出來。以前就特別喜歡這句話“學高為師，身正為範”，覺得老師就應該“腹有詩書氣自華”，指的是教師自己要有較高的知識水平以及較高的教學能力，教師更應該以身作則，為學生樹立一個好的榜樣，這是我以前的理解，真正的實習之後，我發現這句話應該換一種説法了，應該説成“學高為師樂在其中，身正為範鑽研教學”，下面説一下我這樣改的原因。

“學高為師樂在其中”是指我認為教師學識淵博這是首要的，學識豐富，備課充分會讓老師的課堂進展的順利一些，舉個例子：第一節課，我在講授新課的時候面對“人民民主專政的社會主義國家”我覺得很簡單，但是學生是不懂的，他不理解就不便於他的記憶背誦，第二節課，我就把這些新的名詞一一給他們解釋清楚，你會發現，學生們睜着渴求知識的雙眼眼巴巴的看着你，聚精會神的，會讓你覺得特別的高興，所以在講課的過程中，作為老師的我也是樂在其中的。這就與我課前充分的備課是分不開的，老師要先懂得明白，才能給學生講明白。

“身正為範鑽研教學”是指我認為老師在規範自身的同時要尊重學生，並且引導學生明白尊重是相互的，學生也要尊重老師，教師在授課過程中要有自己的教學方法，舉個例子：第一節課我在上課的過程中，課堂上是有一些一些不安靜聽課的學生，我就在想怎麼樣能讓他們安靜的聽課呢?第二節課的時候，我就在兩側的過道走一走，我就發現情況就不一樣了，有的同學在搞一些小動作時發現老師在身邊都會停止的，即使不停止你説一句也會照做的，比如説在書上劃一些重點呀。我覺得吧，一個班級裏有好幾十個學生，我教十個知識點不能讓所有的人都掌握，學優生好一點的掌握十個，學困生掌握一半或者是就掌握一個也可以，最起碼他在課堂上學會了一點知識。這就要求老師需要依據自己的學生來制定自己的教學方法，不能千篇一律，而是要因材施教。

經過一個星期的實習，看着可愛的孩子們，我覺得自己真的是打心眼裏熱愛着這個職業，希望自己以後能成為一名合格的人民教師，與君共勉。

文員頂崗實習計劃 篇14

在學校領導和老師的關懷下，在學生們的積極配合下，我順利的完成了這個學期的班主任實習工作，我們教師的一言一行時刻都在影響着學生，對學生起着言行身教的作用，所以，在工作中我一直嚴格遵守原則，做好學生的榜樣。一個班級應該如何管理?一個班級又如何管理好?老師和學生應該怎樣相處?經過在七5班這段時間的摸索，我覺得應該這樣做一個班主任。

首先，在班委的任命上，對於選什麼樣的學生擔任班委，我們應該以全面的眼光看待。對於班長，一個班長不一定是學習好的學生，但一定得是有威信的學生，而且學生也都能信服他;對於紀律班長，一定要嚴厲，一定要能鎮得住學生;對於學習委員，那就更需要責任心，需要關注各組學生的學習情況，想辦法調動學生學習的積極性，為班級營造一種濃厚的學習氣氛等。

其次，在組長的分配上，可以把前二十名的學生平均分配到各組，讓他們幫助本組學生，督促他們學習，幫助他們解決難題，以自己好的行為習慣影響組員。

然後，在特殊的安排上，對於班上調皮搗蛋的孩子，我們不能對他們置之不理，要讓他們在班級裏擔任職務，明白自己的使命，承擔自己的責任，約束自己不好的行為。另外，在他們表現好的時候，一定要及時的誇獎他們。

最後，在教師的信任上，身為班主任，我們不僅需要挑選合適的學生管理不同的方面，更要給予他們信任。另外，身為班主任，就要了解學生，就要拉近與學生的距離。可以找他們聊天，可以去家裏訪問等。夏天來臨，天氣較熱，可以在上課前買些雪糕、冷飲等，與孩子們一塊食用，大家熱熱鬧鬧，高高興興，讓孩子們心情愉快的去學習。

學校管理方面

實習期間我嚴格遵守學校的各項規章制度，按時參與學校的點名，不遲到、不早退。學校每個老師在教學外另有任務，因此，我在積極完成屬於自己的工作的同時，還熱心的幫助其他老師，幫他們看會兒自習，幫他們值會兒班等等。積極的投入在學校的各項工作當中，考試時，嚴格監考，認真批卷;活動時，積極參與，從不懈擔在工作中，把自己當成一名正式的人民教師，處處以一名人民教師的要求做，不求自己做的最好，但求自己能夠做的更好，積極主動的參與學校的常規檢查，並受到表揚等。

教育調查和研究方面

實習期間，堅持參加校內文科組的教學研討活動，在聽評課中學習其他老師的寶貴經驗，不斷提高自己的教學水平。另外，針對學校學生的成績，我們進行了一次學生學習習慣調查活動，在調查過程中，從調查問卷的編寫、刊英下發、分析、總結等，事事親力親為，並在最後為學校和學生提出了良好的建議，受到全校師生的一致認可。

文員頂崗實習計劃 篇15

今年夏天，即x年7月10日至x年8月30日，學校安排我等一行20人赴湖北省大冶市公安局實習。對於地處南方的大冶來説，這是個收穫的季節，也是個播種的季節，夾雜着滿足和希望，這是農民的心情也是我們的心情。一行20人，有人分配在市局機關作文書工作，有人分在刑偵大隊，有人分到治安大隊，也有人被分配在派出所實習。我和另外三人被分配到大冶市陳貴鎮派出所。在公安系統中，派出所是最基層的組織，在其所處理的食物和接觸面方面，向與機關，無疑是極為基礎和龐雜的，其工作內容瑣碎而繁複，這就是派出所的特點。

一、陳貴鎮及陳貴鎮派出所

大冶市是個縣級市，素有青銅故鄉之稱，又以礦產豐富聞名，而陳貴鎮，使其下轄的既有書的產礦鎮，富裕程度明顯比其他地方高，號稱全國首強震。又因其財政收入高，基礎設施建設也較為完善，周圍的幾個鄉鎮與其相較，差距甚為明顯。首先，比較引人注目的是鎮政府辦公大院的氣派，感覺就是一座宏大的宮殿，雕樑畫棟;其次是各村村圍設施，每村村為基本上都有兩台電腦，即使常年蒙塵，無人問津。而且村委辦公地點不是一座大院就是一棟小樓，氣派不凡;再次就是那遍佈各出的鋼鐵廠、冶煉廠、選礦廠。一幅欣欣向榮的景象。但在農民的生活水平方面，卻並不與陳貴鎮表面景象相協調。在鎮中，青壯年所剩無幾，大都外出打工，只有極少部分留在本鎮至中與外地工人一起工作於工礦企業之中。農民們的收入水平也是極低，據在鎮下轄單位“銅山口礦”的幾位本地工人稱，每月的工資不超過500元，而派出所的警官們的工資水平在1500元每月左右。這是一位礦工的收入，無疑要高出一般農民甚多。據觀察，陳貴鎮除農業和工礦外，並無其他成規模的產業，這就造成農民增收乏力。鎮表面繁榮與農民生活水平低下形成鮮明對比。

鎮派出所就在鎮政府大院的旁邊，為四合院。設施較為完善，有健身室、餐廳、車庫、招待室、辦公大樓和警官宿舍。編制上有11位民警，其中户籍警4名，刑警3名，治安警2名，所長和教導員各一位，有兩位司機，三部警車，三部警用摩托車，一位炊事員。警官學歷方面，四名複員軍人，一名專科法律畢業生，一名大專生，一名地方治安隊轉正警員，其餘兩名不詳。

二、派出所的工作範圍與陳貴鎮的治安狀況

派出所的民警們24小時值班，四班倒，為貫徹上級“有警必接，有警必出”的方針，只要有人報警，無論何事，無論何時，一律出警給予幫助或寓於解決，或提出建議和勸告，並且必須記錄和保留出警回執。在實際工作中，調解糾紛為民警們的主要工作。糾紛包括治安糾紛、產權糾紛、財務糾紛。除此之外，工作有：調查取證、移送起訴、行政拘留和看管嫌疑犯。重大刑事案件一般轉送刑偵大隊處理，交通案件交由交警處理。民警們一致稱警員太少，工作量大，警車太少，在陳貴鎮這山多、地形複雜之地，出警很不方便。

如上所言，陳貴鎮是各財政收入高而農民生活水平不高的地方，農民們與政府的關係並不是很協調，農民與企業之間也經常爆發衝突和矛盾，盜竊工礦企業的生產工具和礦石也是案件的一大部分，羣毆的情況也是居高不下，相對於其他農村，外來人口多，造成的矛盾也多，所以陳貴鎮的治安狀況還是比較嚴峻的。

三、陳貴派出所的執法狀況

在所長的安排下，我跟從一位姓毛的户籍警過實習生活，他是一位警校畢業生，在附近一個稱為“金橋鎮”的鎮子的派出所實習三年之後在一次“招警”中成為人民警察，他是個壯漢，左眼部有明顯的瘀青，甚有威勢，卻是個心細之人，寫字一絲不苟，卻也少有笑容。他工作了有將近八年，在當地，還是個小有權威的人民警察。

在大部分時間中，我和這位毛警官走村串巷，走訪民情，調解糾紛;偶或輪到他坐值班室時，一起出警去處理糾紛、打羣架，羣眾與工礦企業扯皮、兄弟打架、夫妻打架，不一而足，統統歸我們管。記得有一起糾紛：一婦女A懷疑其夫與同車間的婦女B有染，遂叫上幾人將婦女B一頓打。毛警官為調解此事，連續兩天在此兩家之間來回奔忙，最後以婦女A向婦女B當面道歉，並賠償600元醫藥費了事。在這起糾紛中，毛警官表現出了一個年輕警官所能表現的最高素質，確實令我等在象牙塔中誇誇其談的人折服。事情完結之後，毛警官又找雙方當事人記筆錄，寫調解協議書，終至圓滿。

陳貴派出所的民警們很重視警民關係。毛警官跟我聊天説，以前是講法治，一切都是按照法律來行事;現在是講和諧社會，法治是過去的事情了。我們的目的是處理與羣眾的關係，儘量不去激化矛盾;不帶手槍，不帶警棍，儘量不帶手銬，説話要和氣。所長也説，現在講和諧社會，最關鍵的是將事情在萌芽狀態解決，免致激化。毛警官還説，他遭遇過幾次行政訴訟，幸好他比較謹慎，工作做得好，沒有敗訴。他説，對我們不滿的人總是存在的，但是隻要我們工作做好了，事情得到解決了，什麼都不用擔心。最最關鍵的是要把材料做足，每一份材料都作的合法有據，就是再多的行政訴訟也不用怕。

在刑訊逼供方面，據我觀察，陳貴派出所並未出現。究其原因有二：一、派出所所處理的案件中，重要大案並不多，沒有上面施壓的問題，無需使用刑訊逼供手段;二、即使碰到大案要案，派出所的民警們也只是協助調查，大部分工作都已經轉交給刑偵大隊負責。在訊問期間，規定須有兩名以上警官共同在場，這一點也貫徹得挺好。有警官介紹説，在五年之前，警察的權力是很大的，刑訊逼供也經常出現，，隨意打罵也是經常有的，這幾年是不行了。他感歎説，警察是越來越難做了，特別要是《治安處罰法》一出台，我們就更加束手束腳了。

四、陳貴鎮公民的法治意識狀況

如上所言，陳貴鎮是個治安嚴峻之地，但並不能説陳貴鎮的法治意識淡薄;相反在兩個月的實習期間，，它們表現給我們的是令人驚奇的一面。費孝通的《鄉土中國》所極力闡明的是農村的安定團結和治安案件少的原因，依靠的並不是法律意識，而是宗族權威和習俗道德，約束人行為的不是法律規則而是根深蒂固的習慣和無所不在的本土權威。在此，作為一格農村，陳貴鎮的羣眾們打破了這些習慣和權威，他們不再是安分守己和忍氣吞聲的羣體，他們有了權力意識，雖然只是最基本的，最低級的對於經濟利益的追求。他們無視不可地緊盯着政府和企業的行動，稍微有利可圖便覺不放過，只使他們只有意識，沒有正確的法律知識，因而手段便非遵循法律規定而為。因此便有了許多羣眾與企業之間的扯皮，有位土地使用權的，也有為期望在企業發展中分得一杯羹的。

文員頂崗實習計劃 篇16

(一)|忙碌工作，過得實在好快，這樣就實習了一週。這周的日子裏，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。

首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客户偉力最近作了一次大規模的裁員行動。並且偉力的資金帳户要同一轉移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷户與帳户餘額的轉移。因此，就有了以下幾個第一次的發生。

第一次“大規模撕新存摺“。

很多人看到這個標題，會好奇，好端端的新存摺為什麼要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什麼要打印存摺。

對於一兩本存摺來説，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存摺的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。

但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存摺，翻到第一頁，刷的一身，乾脆的聲音伴隨着一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存摺就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當天晚上，我就差不多撕掉100快了。

第一次體驗銀行加班到晚上11點。

做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎麼知道11點還是剛剛收官。正確的説是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領導和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。

全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存摺。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負責錄入(我是其中一個)，有的負責蓋章，有的負責撕存摺。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家幾乎沒有停過。都是希望能早點幹完早點回家。

每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看着那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發現，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態度，讓我不敢有一絲的鬆懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

第一次離家千里之外去“實習”。

説實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習而已為什麼要去到那麼遠的地方。家裏附近也有交行的，心存僥倖心理。希望能就近實習。不過，經過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。

雖然在離家千里的地方去“實習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能説話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學習，去鍛鍊。

相比之下，如果環境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習有點浪費時間的意味，並且，每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。

永遠就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當初去實習希望的結果。

昨天晚上，我的一個好朋友_約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在澳門那邊的小銀行。他已經上班三週了。感覺還是不大適應。按他説，是環境的問題。別人對他的態度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。

相比之下，我覺得我很幸運。雖然這裏遠離市區。不過，人卻很好。可能是我們也在一起生活都是20多歲的同齡人，晚上又有機會聚在一起聊天。很快就熟悉了。

也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續努力，爭取能成為他們當中的一分子。心態的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態，更要像一個工作中的人。

我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心裏覺得，如果在這樣的環境裏，人人都在忙的時候，我卻閒下來很不自在。總想做點什麼。所以，下週，請不要讓我太閒!

從市區坐車回來斗門新青至少要一個半小時。以前覺得回學校要一個小時的車程已經夠不可思議了。沒想到，實習還更遠!有時候開玩笑説，從市區回來新青，等於去了一趟廣州。

無聊的站着回來，我只好用眼睛去觀察街道兩旁的景色和等車的人羣。路是陌生的，彷彿覺得自己去到了另外的一個城鎮。很多道路在改造，路邊的景色從繁華到簡陋，最後到荒涼的野草堆。無論是路上遇到的，還是工作上接觸的人都很鄉下。這裏沒有歧視的含義。原來，生活在同一個城市的我們，有着不一樣的人羣。

城市化的珠海，背後的繁榮就是犧牲他們離鄉別井的辛勞而創造出來的。我們不應該歧視他們，更應該尊重他們。因此，我們更需要努力，當自己有能力去生存，有能力在這座城市立足時，希望那時的我們能為他們做點實事。