文明單位年度工作總結（通用6篇）

文明單位年度工作總結 篇1

20xx年，區發展和改革局在區委、管委會、區政府的正確領導下，在區文明辦關心指導下，認真貫徹落實黨的、xx屆三中全會和一系列講話精神，以 “五個一”建設為主要內容，以提高全局幹部職工素質為目標，以崗位創優為抓手，積極開展全方位、多層次的文明創建活動，不斷拓展創建活動的內涵與外延，促進幹部職工思想道德素質和綜合業務水平不斷提升，全體幹部職工精神面貌良好，綜合素質進一步提升，取得了發展改革工作新的業績。20xx年XX區“三服務”中期滿意度測評評議結果，我局名列全區20個參評單位中第二名，我局審批窗口被區政務中心管委會評為“標兵窗口”，窗口工作人員吳雙華、賀鍇迪被評為“服務之星”，區發改局綜合科被推薦為市級“五一先鋒崗”候選單位。現將20xx年的文明單位創建工作情況總結如下：

一、形成機制，加強組織領導，夯實創建工作基礎

(一)加強創建領導。局班子高度重視文明單位創建工作， 成立了文明創建工作領導小組，由羅智勇局長任領導小組組長，構建了主要領導親自抓、班子成員具體抓、各科室各負其責的創建工作小組，負責創建工作的組織、指導、協調工作，同時確定辦公室負責創建活動和各項措施的具體制訂、實施、檢查、考核、總結等事務性工作。同時，把創建活動擺上重要的議事日程，每年召開專題會議研究部署精神文明建設工作，切實從思想上、組織上、措施上、物質上進行落實，保證文明建設常抓不懈，亮點突出。

(二)制定文明單位創建工作規劃。根據區委、區政府和市、區文明辦關於文明城市創建工作的目標要求，結合本局實際，制定了《XX區發展和改革局20xx-20xx年精神文明創建工作規劃》和《XX區發展和改革局20xx年精神文明創建工作計劃》，明確工作目標、創建內容、保障措施等，對創建目標及具體措施內容進行細化量化、逐項落實。建立創建工作長效機制和激勵措施，將創建活動納入年度工作目標責任考評，制定了崗位目標責任制考評辦法，下達各科室執行，對各科室的創建工作情況進行檢查落實，針對薄弱環節和存在問題認真抓好查漏補缺。切實做到創建工作有整體規劃、有創建總結。

(三)積極參加各種重大創建活動。我局一直把創建工作擺上重要日程，一貫積極參加形式多樣的創建活動並取得一定成效，主要有：在XX市創建全國文明城市和我區創建省級文明城區的過程中，積極完成區文明委部署的各項任務。積極做好“兩馬鬧元宵”看護花燈和城區交通安全文明勸導等工作，均能很好地完成區文明辦交付的各項任務。

(四)保障創建經費。我局把文明創建經費納入綜合預算管理，積極投入創建經費，主要用於購置辦公設備，創建全國文明城市、社區共建、掛村幫扶、組織幹部職工繼續教育、培訓、捐款、改善辦公條件等，為精神文明建設奠定了物質基礎。

(五)高度重視學習型單位創建活動。組織全局人員深入開展學習型單位創建活動，建立健全有利於促進幹部職工主動學習、不斷進取的較為完善的制度，鼓勵幹部職工參加繼續再教育，通過創建學習型班子、學習型支部、學習型團體和學習型個人，着力構建全方位、多層次、多渠道的學習機制，形成人人、時時、處處學習的良好風氣和勇於創新、樂於創新、善於創新的濃厚氛圍。

(六)深入開展“四個萬家”活動，增強隊伍活力。我局黨支部將開展“四個萬家”作為黨建工作的頭等大事抓實抓好，緊緊圍繞全區發展改革大局，成立活動領導小組，制訂活動方案，有計劃、有步驟地開展各項工作。一是成立活動領導小組，組織協調，形成機制;二是豐富活動載體，以強化“一線工作法”為抓手，在推動項目建設中靠前服務;三是以工作落實為抓手，在推動發改工作中改進服務方式。通過公開承諾、領導點評、羣眾評議等多種形式，在強化學習、改進作風、促進發展等方面以更實的作風、更好的服務，發揮黨員的先鋒模範作用，體現黨員的先進性。

(七)加強廉政建設，築牢拒腐防線。我局高度重視黨風廉政建設工作，堅持不懈地開展正面教育為主，警示教育為輔的黨風廉政建設和反腐敗鬥爭教育，嚴格執行中央八項規定，堅決糾正和反對“四風”，根據區紀委要求，深入推進懲治和預防腐敗體系建設，加大從源頭上預防和治理腐敗工作力度，結合本局工作實際，制定了《廉政風險防控工作實施方案》，編制權力目錄清單和權力運行流程圖，排查廉政風險點，制定防控措施，規範權力運行。全年未發生腐敗現象，無損害羣眾利益的不正之風，黨風廉政建設工作紮實有效的推進。

二、切實履行職責，提升工作效能，實現社會效益

(一)落實能力強，履行職責好。我局充分發揮職能作用，開展經濟運行監測、調研、分析，研究提出全區國民經濟和社會發展計劃、總量平衡、結構調整的目標及建議，當好區委、區政府的參謀和助手，主動融入馬尾新城建設。

一是加強謀劃，牽頭做好規劃編制和經濟分析，優化產業結構、推進“產城融合”，提供規劃引導。落實計劃執行情況，及時向區人大彙報計劃完成情況。開展國家級生態區創建迎檢工作，對我區生態規劃、生態區創建等相關文件進行修訂。二是穩步推進重點項目建設。開展20xx年重點項目計劃編制，制定《20xx年度重點項目建設考評辦法》，明確考評細則與獎懲措施。三是組織相關人員參加國家、省、市的業務培訓，有效提升窗口的業務水平和服務水平。在窗口審批管理方面，嚴格執行限時審批制度，20xx年，共網上審批項目47 件，核准項目7件，備案項目36件，上報項目3件，全部在限時工作日內辦結。四是開展第十二屆6.18各項工作。加強項目成果對接，對接項目72項，完成市下達任務的120%，徵集技術企業需求35項，完成市下達任務的125%;五是主動爭取上級補助資金。20xx年，福建朝日環保汽車尾氣淨化器、開發區醫院病房改造等11個項目列入中央、省預算內投資計劃，獲補助資金8170萬;六是積極推進企業上市進程和開展總部企業認定工作;七是加強價格監測預警，促進市場物價穩定。暢通12345和12358價格舉報投訴平台，及時受理、適時處理。20xx年共受理舉報案件36起，辦結率達100%;八是優化價格服務水平。20xx年共受理各類價格鑑證192件，鑑定標的達870萬元，共成功調處3起價費糾紛案件。

(二)認真落實上級主管部門及區文明辦交辦的工作任務。

1、繼續深化開展民主評議政風行風建設工作。分解下達民主評議政風行風工作責任制，確保責任到人，抓好民主評議政風行風工作，加強機關作風建設，提高機關工作效率。

2、認真做好局政府信息公開工作。按照政府信息公開工作規範和要求，在規範政府信息公開內容、建立和完善政府信息公開各項制度、加強政府信息公開基礎性建設工作等方面得到了進一步提升，相關信息全部以電子全文格式及時通過區政務信息網站公開發布與更新，方便羣眾查閲和了解。

3、開展工程建設領域突出問題專項整治。一是牽頭全區各部門開展自查;二是擬定整改計劃;三是加強整改問題跟蹤落實。

4、深化精神文明創建活動。紮實推進文明城市創建工作，促進城市文明和諧發展，制定推進精神文明建設措施，落實創城各項任務，營造濃厚的創城氛圍，加強對全體幹部職工行為規範的宣傳教育引導，提高文明意識，積極參與文明督導、義務獻血、送温暖獻愛心等社會服務志願者活動。

三、加強思想教育，推進道德建設，弘揚社會主義榮辱觀，積極履行社會責任

(一)開展社會主義核心價值體系的學習與實踐活動。一是加強“道德講堂”建設推動新一輪文明創建。我局根據區文明辦要求，於20xx年1月舉辦“道德講堂總堂”活動，深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》。二是利用發改局網站等宣傳陣地，開展“百年船政·中國夢”的主題宣傳工作。大力宣傳我區在推進船政文化遺址羣的保護開發利用，在加快“馬尾·中國船政文化城”建設中，涉及相關工作取得的進展和成就，宣傳弘揚船政文化，推動開發區“二次騰飛”過程中的新亮點、新成效和先進事蹟。三是加強誠信建設打造“誠信馬尾”，提高誠信意識。

(二)注重道德教育實踐活動。在全體幹部職工中開展倡導文明言行、普及禮儀知識的教育，以誠信建設為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風尚。加強政務誠信，開展道德領域突出問題專項教育和治理，把開展道德實踐活動與培育廉潔價值理念相結合，營造崇尚廉潔、鄙棄貪腐的良好社會風尚。

(三)持續深入開展講文明樹新風活動。一是搭建傳播平台。成立局機關網絡文明傳播志願者小組，以局機關業務工作交流羣為依託，利用微信、微博、qq羣傳播文明風尚，積極配合文明辦開展的宣傳活動，轉發各類精神文明建設內容，開展網上和手機文明傳播行動，營造健康手機文化環境，努力搭建文明風尚傳播網絡平台。二是以“節儉惜福、文明用餐”為主題，宣傳普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導節約用餐行為。三是積極引導幹部職工樹立“儉以養德、儉以養性、儉以養生”的生活理念。四是響應區委組織部號召，積極開展“微心願”認領活動。我局有三位黨員幹部完成認領，心願人均評價“好”。

(四)融入大局，積極履行社會責任

1、積極開展多種形式的公益活動。

一是參與社區共建活動。資助共建單位(培英社區)工作經費和辦公設備，協助社區舉辦形式多樣、內容豐富的“我們的節日”活動。積極開展“價格服務進社區”活動，利用各項活動，宣傳價格法規，開展“一助一”結對幫扶家庭活動。

二是參加濟困幫扶活動。開展 “四個萬家”主題實踐活動，大力弘揚“四下基層”的優良傳統，我局幹部職工經常深入到掛鈎點新馬村走訪調研，與掛鈎村困難户結對子，通過生活上幫助，生產上扶持，資金上幫扶，讓困難户脱貧致富，安居樂業。今年，羅智勇局長多次帶領班子成員走訪慰問殘障人士陳寶珠、低保户陳民雄、肖金蘭三位村民，與他們交朋友，結對子，並送上慰問金。

三是開展經常性社會志願服務活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，培育志願服務意識。成立了區發展和改革局社會志願服務活動領導小組，制定印發了《馬尾發展和改革局開展志願服務活動實施方案》，建立了社會志願者花名冊，制定了社會志願服務制度。積極開展志願服務活動，經常性地組織局志願者到掛點村、掛點社區開展共建共助活動;積極參加各種慈善活動及社會服務活動，受到社區好評。

2、關愛未成年人，注重教育工作。積極主動做好《20xx年全國城市文明程度指數和未成年人思想道德建設工作測評XX區任務分解》，結合我局實際，積極為未成年人在學習、生活和開展活動上辦好事實事，積極資助、幫扶計生困難户和貧困兒童。將加強和改進青少年思想道德建設納入XX區國民經濟和社會發展計劃。將青少年活動設施一些項目建設列入國民經濟和社會發展總體規劃，並抓好年度計劃項目的實施，推進項目前期工作、爭取資金扶持，促進項目建成發揮效益。

四、開展寓教於樂的文體活動，活躍單位氛圍。

我局組織開展各類文體活動，利用“三八節”、“五一節”、“老人節”、國慶節等節日舉行各種形式座談會、聯誼會，舉辦登山、球類、牌類比賽，主要活動有：“三八”婦女幹部登山比賽，與社區聯辦乒乓球聯誼賽等，極大的豐富了我局幹部職工和社區居民的業餘文化生活。

五、深化機關作風建設，完善各項管理制度

(一)有健全的適應現階段要求的工作管理制度。我局制定了一系列規章制度，對內嚴格執行上下班指紋簽到制;規範請銷假制、不定期對出勤情況進行檢查;印章專人管理;車輛調配使用規範;保密電腦專人專用。對外實行機關效能公開服務承諾制，規範辦事程序、提高辦事效率。全局幹部職工均能嚴格遵守各項規章制度，未發生被效能告誡被投訴等現象。

(二)制定民主管理制度並落到實處。我局始終重視民主管理，並將此精神貫徹落實到具體工作中，凡涉及黨的路線、方針、政策，國家法律、法規的貫徹執行的大事，事關局工作發展大局的重大問題、重大工作任務的部署、項目上報、資金下達、幹部人事調整、大筆財務開支、羣眾利益等方面的重要問題一直由領導班子集體研究決定，充分體現了新形勢下民主集中制精神。

(三)建立政務公開制度定期公開單位政務落實完成情況。

我局高度重視政務公開工作，成立了由羅智勇局長任組長、分管副局長任副組長、有關職能科室負責人為成員的局政務公開工作領導小組，並確定專人負責政府信息公開網站上公開應主動公開的政務信息、答覆依申請公開的政府信息等相關工作。主動公開政務信息的情況、以公開為原則，不公開為例外，並遵循嚴格依法、全面真實、及時便民的原則，保證了信息公開工作有序推進。

(四)強化安全管理，積極參與平安馬尾建設

一是將平安馬尾建設納入XX區國民經濟和社會發展總體規劃，並抓好年度計劃項目的實施推進項目前期工作，爭取中央及省、市資金扶持，促進項目建成發揮效益。二是配合區住建部門，督促在建重點項目落實安全生產各項規定，文明施工。三是完善機關內部值班制度，做好機關防火、防盜等安全工作。

六、注重環保，努力營造整潔有序的環境

一是管理規範化。落實辦公室衞生責任制，建立和完善美化、淨化制度，更新辦公設備，辦公環境得到明顯改善，同時，對本單位工作人員明確職責，確保每個幹部職工切實做到各自辦公區的美觀、大方，單位桌椅擺放整齊，桌面物品整齊、有序，無髒、亂、差等現象。

二是認真做好全體幹部職工的衞生防疫和保健工作，開展每年一次的健康體格檢查，關心全體幹部職工的身體健康。積極開展衞生健康教育，組織學習有關健身、健康方面知識，教育廣大幹部職工養成良好的衞生習慣，增強衞生意識，自覺維護社會公共衞生。

三是通過看電視、聽廣播、開座談會、上互聯網等到多種方式，不斷增強全體工作人員環保理念和環境衞生觀念，採取使用背面紙等措施，踐行“節儉、環保”生活方式。

自開展創建活動以來，我局緊緊圍繞創建市級文明單位這個中心，根據市、區文明辦要求，以創建促發展，以文明促和諧，做了大量的基礎工作，在文明創建工作上取得一些成績。但我們清楚的認識到，文明創建工作任務任重而道遠，並與上級的要求還存在一定的差距。主要表現在學習力度還有待進一步提升;整體素質還需進一步提高;機關管理還需要進一步科學化、規範化、制度化。我們也深知創建工作是動態的，創建內容和形式也是隨着形勢的發展不斷與時俱進，我們將以這次檢查為契機，在考評組的指導下，認真尋找差距，持續深化創新創建活動，不斷提升創建工作水平，豐富創建內涵，立足行業履職盡責，為建設馬尾新城做出新的貢獻。

文明單位年度工作總結 篇2

在縣委的正確領導下，在縣文明辦的指導幫助下，我辦創建工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實“兩手抓、兩手都要硬”的方針，認真學習貫徹黨的、xx屆三中、四中全會精神。緊緊圍繞縣委中心工作，以建設求真務實、開拓創新、勤政高效、清正廉潔的黨委機關為宗旨;以培養一支思想過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧、服務一流的幹部職工隊伍為目標;以打基礎、強素質、樹形象為重點，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，全面動員，人人蔘與，以人為本，精心組織，開展了紮實有效的創建活動。有力地推進了我辦三個文明建設的協調發展，提升了職工隊伍的文明素質和機關的文明形象，促進了各項工作目標任務的完成。一、高度重視、狠抓落實，積極爭創市級文明單位我辦十分重視文明單位創建活動，將其擺到辦公室工作的重要日程上，與其他工作統一部署、統一計劃、統一落實、統一考核。辦公室一班人一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現，有利於提高職工綜合素質和機關的文明形象，有利於促進我辦三個文明建設協調發展。因此，提出了“鞏固提高，提檔升位，努力爭創市級文明單位”的思路，紮實推進創建工作的深入開展。

(一)加強領導，完善機制，落實責任。成立了創建工作領導小組，由辦公室主任任領導小組組長，分管副主任任副組長;各股室負責人及相關人員為成員。制定和下發了《中共關於創建“市級文明單位”的安排意見》，明確了指導思想、總體目標、建設內容和要求。制定了《中共創建“市級文明單位”目標任務分解表》，從組織領導、道德建設、科學文化建設、新風尚建設、業務工作等幾個方面進行了任務細化，分解落實到責任人和主辦股室。對照創建目標和責任，形成一級抓一級，層層抓落實，人人蔘與，齊抓共管的工作機制。

(二)加強宣傳教育，營造良好的創建氛圍。為了深化幹部職工對創建工作的主體意識，自覺投身到創建活動中去，我辦結合黨委辦公室工作特點，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型貫穿於創建全過程，以不斷提高服務效率和質量為標準，精心打造辦公室形象，營造了良好的創建氛圍。

1、深入動員，提高創建共識。通過職工會、理論學習、組織生活等形式，提要求，抓落實;年初，專門召開了創建市級文明單位動員會;還通過日常會議經常性地學習動員，使幹部職工對創建工作入腦、入心、見行動，形成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創建局面。

2、加大宣傳教育力度，營造濃厚的創建氛圍。通過職工會、支部會等形式，認真學習創建知識，大力宣傳創建活動中湧現出的新人新事新風尚。利用《簡報》，及時總結創建工作的進展和做法;在《*日報》、《新聞》上發表(報道)了相關通訊4篇。展示了我辦創建工作取得的一些經驗和成果，進一步激發了廣大幹部職工立足本職、愛崗敬業、無私奉獻、團結拼搏、爭創一流的高昂鬥志。

(三)確保創建經費，完善硬件建設。幾年來，為打造縣委機關文明形象，改善辦公條件，省、市、縣先後投入數百萬元，用於基礎設施的改善。

1、加大基礎設施建設，改善辦公條件。新建了縣委辦公大樓;對縣委禮堂進行了重新裝修，安置了中央空調和成套會議音響燈光設備;辦公室新購買微機三台，基本滿足了現代辦公需要。

2、完善了文化體育設施。修建了羽毛球場一個，購置了新乒乓球桌兩套，建立了乒乓球活動室3個，還有一個籃球場正在積極籌建過程中，一個離退休老幹部活動室正在積極協調場地。

3、綠化、美化了環境。院內綠化進行了重新規範佈局，新培植草坪六塊，新栽植樹木200餘株，合理佈局安置了各類燈具，機關綠化管理落實了專人負責。對辦公樓及周邊環境進行綜合整治，並實行責任到片到人，加強了日常清潔衞生管理，使機關院內實現了亮、綠、淨、美，為廣大幹部職工營造了一個優美舒適的工作生活環境。

二、內強素質，外樹形象，全面建設一支高素質幹部職工隊伍

打基礎、強素質、樹形象，全面建設一支高素質幹部隊伍，是做好辦公室工作的根本保證，也是創建工作的出發點和落腳點。為此，我們強調以人為本，求真務實，使創建工作融入到了日常工作、學習和生活之中。

(一)着力加強班子自身建設，進一步增強創造力、凝聚力和戰鬥力。辦公室領導班子既是精神文明創建活動的領導者，也是實踐者。辦公室十分重視自身建設，以創建學習型先進領導班子為目標，提升領導幹部的整體素質和能力，增強領導班子的創造力、凝聚力和戰鬥力，全面推動精神文明建設。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，講學習、講政治、講正氣，增強團結，保持了奮發有為的良好精神狀態，提高了科學執政、民主執政和依法執政的能力;堅持和健全民主集中制，增強辦公室的團結和活力，按照“集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定”的原則，重大事項集體研究決定;為進一步推進工作開展，建立和完善了股室情況通報制度，認真召開了一年一度的班子民主生活會。在每年的班子民主生活會上，尤其是通過今年的保持共產黨員先進性教育活動，班子及成員都能對照檢查自己在加強思想政治建設、提高執政能力、推進各項工作、開展反腐倡廉等方面的情況，認真開展批評與自我批評，並針對存在的問題，制定了切實的整改措施。從徵求意見的情況來看，羣眾一致反映，辦公室班子是一個求真務實、開拓創新、勤政高效、清正廉潔、團結奮進的好班子，贏得了幹部職工的信賴、支持和社會各界及服務對象的好評。

(二)着力打造一流的幹部職工隊伍。我辦把培養一支思想過硬、作風優良、業務精湛、團結和諧、服務一流的幹部職工隊伍作為搞好各項工作的基礎和出發點。近年來，我辦堅持立足本職，爭做典範，構建團結和諧的工作和生活氛圍為主題，着力打造一流的幹部職工隊伍。

1、不斷學習強素質。學習是一個永恆的主題，我辦始終把加強學習作為工作的一個重要內容來抓。組織幹部職工認真學習了三個代表重要思想、黨的和xx屆三中、四中全會精神，認真學習了兩個《條例》、法律法規、市場經濟知識，即時學習瞭解縣委的重要會議精神和工作要求。通過學習，豐富了知識，開闊了視野，不斷增強了貫徹”三個代表”重要思想的自覺性，提高了幹部職工的政治思想素質和政策理論水平，提高了用理論指導實踐，勇於創新的工作能力。

2、重點培養年輕優秀幹部。我辦十分重視對年輕優秀幹部的培養，給年輕幹部創造鍛鍊的機會和條件，對優秀的幹部壓擔子，對實績突出的幹部向領導和組織推薦。凡要進入辦公室工作的普通幹部一律通過公開招考，中層幹部一律實行競爭上崗，與組織部門共同嚴格把了進人關。同時，加大了幹部的交流力度，使辦公室幹部隊伍始終充滿了朝氣和活力。近年來，共提拔副科級領導幹部4人，其中組織培養3人，全市公開招考1人;交流正科級幹部1人，副科級幹部1人，通過公開招考交流到**職業技術學院工作1人。

3、加強業務培訓。為加強人才培養，重點開展了職工繼續教育和崗位培訓。一方面有針對性進行學歷教育，截止目前，我辦除一名年紀較大的職工外，其餘在職職工都是大專以上學歷(包括在讀的)，幹部身份的職工均是本科以上學歷;另一方面結合工作實踐，積極參與各類培訓，有4名工勤人員參加了高級工培訓及考試，兩名副科級領導參加了為期一年的全縣副科級領導幹部培訓班，一名科級領導參加了為期三個月的全市科局級領導幹部培訓班，同時還積極參加市、縣組織的其他各類培訓。通過教育培訓，職工隊伍知識結構得到改善，幹部職工綜合素質得到明顯增強。

通過抓隊伍建設，進一步提高了職工的整體素質，保證了各項工作任務的圓滿完成。

(三)強化內部管理，健全各項規章制度。為進一步規範辦公室日常管理，20xx年，我辦在向兄弟縣(市)委辦公室學習的基礎上，結合自身實際，結合過去所制定的一些規章制度，制定和下發了《中共**縣委辦公室工作制度》。今年，我們又對各項規章制度進行了集中整理，修訂了14項規章制度，形成了《中共工作制度摘編》，並印製成冊，幹部職工人手一冊。

(四)加強支部建設，紮實開展保持共產黨員先進性教育。我辦從2月24日正式啟動了以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，經過近半年的工作，順利完成了各項任務。我們緊緊圍繞“牢記宗旨永葆先進，一心為民抓好服務”這一主題，堅持“五個貫穿始終”，按照縣委“關鍵在領導、基礎在支部、落實靠黨員”的要求，充分發揮班子、支部和廣大黨員的積極性和創造性，以學習提高為主線，以解決突出問題為重點，以整頓機關作風為突破口，紮實認真地完成了三個階段的規定動作，創新開展了自選動作，構建起了黨員經常受教育、幹部有效受監督、始終保持先進性的長效機制，取得了實實在在的效果。

通過這次先進性教育活動，支部廣大黨員精神面貌改善了、學習風氣濃厚了;機關形象好轉了、管理更加規範嚴格了;支部的凝聚力和戰鬥力更加增強了，支部也被評為第一批先教活動“先進黨組織”。

(五)堅持預防為主，大力加強黨風廉政建設。辦公室領導班子高重視黨風廉政建設工作，強化了學習教育，通過正反典型的示範教育和警示教育，使廣大幹部職工從思想根源上構築起牢固的拒腐防變的意識。嚴格執行廉潔從政各項規定，機關內部實行制度化管理，每一項工作做到了有章可循。尤其嚴格認真執行了財務管理相關制度，杜絕了奢侈浪費行為。認真貫徹執行縣委制發的關於《進一步理順工作運行秩序規範工作行為的若干規定》，推行機關民主、科學管理，提升了辦事效率，有效地促進了機關工作規範化、制度化和科學化。積極參與了專項治理領導幹部收送現金有價證券活動，對照有關規定，我辦領導班子召開了班子民主生活會，進行了認真的自查自糾;堅決剎住了幹部參與賭博的歪風，禁止任何時間、任何場所、任何形式的賭博，使我辦職工始終以高度的事業心和責任感，集中精力幹事業，一心一意謀發展;為充分發揮羣眾的監督作用，加強幹部的自我約束，我辦直接服務的縣委領導和辦公室領導班子都以正式文件向社會作出了公開廉政承諾，並認真踐行承諾，做到言必行，行必果，以實際行動取信於民。

(六)整頓幹部工作作風，塑造機關良好形象。縣委辦公室作為縣委的窗口，必須維護好這個窗口在人民羣眾心目中的形象。針對個別幹部職工工作不在狀態，個別同志有竄崗和做其他與工作無關事情的情況進行了重點整頓，由督查室負責此項工作，實行一次批評，二次警告，三次戒勉談話，三次以上堅決執行紀律，對發現的問題決不護短，堅決糾正，把不良的行為和作風消滅在萌芽狀態，做到了邊落實、邊檢查、邊整改。強化辦公室職工親民、愛民意識，教育職工要始終懷着對人民羣眾的深厚感情做工作，善於換位思考，做到將心比心，尤其保證在接待來信來訪的羣眾時態度和藹，耐心疏導解釋，決不允許因我們的工作作風粗暴簡單，態度蠻橫而導致事態擴大，矛盾激化。

三、圍繞中心抓創建，全面推動各項工作的開展

縣委辦是一個綜合協調服務的部門，對上服務於領導，對下服務於基層、服務於羣眾，左右服務於部門，其主要工作概括起來就是辦文、辦會、辦事。

(一)抓好辦文工作，提高智力服務水平。通過不斷學習，不斷改進，進一步規範了公文管理，理清了公文的起草、校核、簽發、公文辦理和傳遞、歸檔、保密工作程序;認真做好領導講話、工作彙報、會紀要、工作通報、以及以縣委、縣委辦行文的文字起草和發送工作，提高了辦文質量;堅持量化考核，全面完成信息報送任務;認真做好信訪接待工作，保證了正常的工作秩序;切實抓好督查督辦工作，做到督辦事項件件有結果，事事有迴音;堅持深入基層，深入實際，瞭解民情民意，搞好政策研究，為領導決策當好參謀助手;加強了對外宣傳工作，在省、市重要刊物上發表調研文章和理論文章多篇，發表各類新聞通訊近60餘篇。如近兩年來發表於《四川日報》的《資源作資本推進發展新跨越》、發表於《改革與發展》的《淺析禹羌文化的開發與利用》、《突出資源優勢發展特色經濟》、《用科學發展觀指導山區的發展》等。

(二)加強行政後勤管理，提高事務性服務質量。認真做好全縣性各種會議的會前、會中和會後的服務工作，努力提高辦會質量;加強了對上下級，部門和單位的綜合性協調，確保了各項工作的順利進行;進一步健全了辦公室的財務管理制度、小車管理制度、公物管理制度、安全保衞制度、出勤管理制度等，提高了規範化管理程度;切實加強了對領導的服務工作，做到幫忙不添亂，到位不越位;認真做好了領導交辦的其他工作。

總的來講，近年來，我辦的工作得到了上級部門、上級領導以及基層部門、羣眾的一致好評。

四、豐富載體，夯實基礎，創建活動充滿生機和活力

按照市文明單位的標準和條件，針對新時期職工隊伍的精神需求和特點，精心設計載體，夯實基礎，拓寬創建渠道，使創建工作充滿生機和活力。

(一)加強幹部職工思想道德和文明素養建設。1、充分發揮工會作用。工會以關心職工生活，解決職工困難，增強主人翁意識為主題，充分調動職工的積極性、主動性和投身黨的事業的自覺性;認真開展了“五好家庭户”“雙文明户”等評選工作。2、建立“交心談心制度”。增強了領導班子成員間、領導與職工間的溝通聯繫，掌握和了解職工思想動態，和諧了工作氛圍，團結帶領職工更好地完成各項工作。3、認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》。為每位職工購買了《創建知識讀本》，認真組織職工進行學習，廣泛宣傳道德規範，深入進行世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業道德、家庭美德等教育;利用重大節日紀念活動宣傳社會主義道德思想，開展道德實踐活動。同時，認真開展了未成年人思想道德教育工作，為未成年人的健康成長創造了良好的社會環境。4、開展向王順友、王國賢等模範人物及身邊的典型學習活動。激勵學習先進，立足本職，建功立業，培養良好的職業道德，樹立明理誠信、遵紀守法、奉獻社會的良好風氣。

(二)進一步豐富職工業餘文化生活。充分發揮工會、總支的牽頭作用，積極開展豐富多彩的文體活動。如每年的“三八”婦女節組織機關女職工外出考察或觀光，“五一”勞動節開展文體活動等。今年“五一”，開展了機關乒乓球比賽和趣味體育活動，極大地豐富了幹部職工業餘文化生活。今年，我們還組織縣委機關40人積極參加了全縣革命詩詞朗誦比賽;組織60人蔘加了慶祝“七一”暨紀念紅軍過**70週年歌詠比賽，並取得了二等獎的好成績。還積極組織職工參加了全縣“6月健身月”系列體育比賽的部分項目，被縣教育體育局推薦為“四川省全民健身周活動優秀組織獎”參評單位。

(三)開展“爭先創優”活動，營造比學趕幫超的良好氛圍。我辦去年被評為縣級最佳文明單位，今年申報創建市級文明單位。牽頭在機關幹部職工中開展了“講文明　講衞生、講科學，辦公環境美化、淨化、亮化”為主要內容的“三講三化”評比活動。並積極參與了創建省級衞生縣城、**市“三優一學”創建文明縣城競賽等各類創建活動。20xx年，我辦被四川省愛國衞生運動委員會評為“四川省先進衞生單位”;20xx年被縣委、縣政府分別評為“20xx年最佳文明單位”、“20xx年度維護穩定工作先進集體”、“人才工作先進集體”、“第一批保持共產黨員先進性教育活動優秀黨組織”等多項榮譽稱號。去年，縣委書記趙琪同志被評為“全國民族團結進步模範個人”，受到國務院表彰，還獲得20xx年度“**市級文明公務員”榮譽稱號;縣委副書記楊國山同志被中共四川省委、四川省人民政府評為“20xx年度四川省維護民族團結保持社會穩定”先進個人。

(四)積極開展扶貧幫困獻愛心和社會公益活動。我辦直接服務的縣委副縣級以上領導每人聯繫了二名以上下崗職工，科級領導每人聯繫了一名下崗職工，都落實了具體幫扶措施，所聯繫的下崗職工均成功實現了再就業。20xx年以來，我辦先後聯繫禹裏鄉紫陽村、曲山鎮海光村，辦公室副科級以上領導在所聯繫村都有兩户定點幫扶户。近年來，我們通過各種渠道，包括幹部職工集資，先後為兩個村協調投入物質資金累計近10萬元，一定程度上促進了所幫扶村的經濟發展。還積極參加了義務獻血和其他公益募捐等活動。

(五)加強綜合治理，創造優美工作環境。1、成立綜合治理領導小組，開展了崇尚科學、反對邪教的教育。強化穩定意識，加強安全保衞，配備了專職門衞，加強機關巡邏，無治安刑事案件;堅持經常性檢查，加強機關食堂管理，經常性地開展愛國衞生工作，加強辦公樓防火、防盜，未發生安全事故;嚴格執行《車輛管理制度》，無交通責任事故;認真開展“四五”普法工作，順利通過了縣法建辦的驗收;認真落實保密責任，嚴格執行保密規定，認真落實保密措施，未發生失泄密事故。2、落實計劃生育目標責任制。認真學習貫徹計劃生育法律法規，開展計劃生育、優生優育教育，認真兑現各項獨生子女獎勵政策，落實優生優育措施。

在看到這些所取得的成績的同時，我們也清醒地看到，我們的工作還存在一些差距和不足。主要是：1、學習還有待進一步加強，全體職工的整體素質還需進一步提高;2、個別職工的創建意識還不夠強，帶動力還不夠，整個縣委機關的創建氛圍還不濃郁;3、機關管理還需要進一步科學化、規範化、制度化;4、為縣委決策提供智力服務還不夠，需要進一步轉變服務方式，提高服務效率和質量。

文明單位創建活動是一項全面提高單位整體素質的基礎性工作，我們要在已取得成績的基礎上，再接再厲，開拓創新，努力促進我辦創建工作再上新的台階，不斷為經濟社會發展做出新的貢獻!

文明單位年度工作總結 篇3

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的xx大會議精神為指導，乘黨的xx大會議精神的東風，全面落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，以創建文明行業為目標，大力開展文明單位創建工作，以工作促創建，以創建求發展，為事業又快又好發展提供強大的思想保證和精神動力。

一、建立健全文明創建的領導體系和工作機制

文明單位創建工作的開展，有力地推動了事業的全面發展。為切實做好單位的文明創建工作，加強對文明創建工作的領導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創建領導機構和辦事機構，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發揮戰鬥堡壘作用於，黨員發揮先鋒模範作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創建工作抓在手上，放在心上，落實在幹上。我們的文明創建口號是：“思想在創建中昇華，工作在創建中提高”。我們的文明創建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

二、加強學習教育，廣泛宣傳發動

在加強單位文明創建工作中，為了不斷提高全體員工素質，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的xx大會議精神，學習xx3號精神，學習中國事業發展戰略和業務技術體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反覆抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，為創建文明系統奠定了堅實的思想基礎。

三、大力提高職工素質，創建活動紮實有效

認真抓理論學習、特別是領導幹部的學習。貫徹執行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經常開展敬業愛崗教育、職業道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規範教育。我們開展了創建文明行業、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老幹部工作中，以加強老幹部身心健康為主題的活動，積極參加系統演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業務學術講座與交流會活動，提高業務素質。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨幹，不斷提高職工的科學文化素質。加強管理和監督檢查，提高職工文明素質。我們進行了學習黨章考試。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質明顯提高，湧現了一批先進人物和事蹟。

四、提供優質規範服務，樹立文明行業新風

牢固樹立服務是立業之本的觀念，始終把為我縣經濟建設和社會發展，為全縣人民羣眾生活提供及時、準確、全面、優質的服務，作為工作的出發點和歸宿。堅持不懈地深化職業道德建設，制定職業道德標準，大力倡導敬業愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾並努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓羣眾滿意，專業服務讓用户滿意”。為了提供優質服務，在經費十分困難的情況下，堅持加強現代化建設。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉鎮自動雨量網，四要素區域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。不斷拓寬了服務領域，積極開展人工降雨、防雷減災、科技扶貧等服務。重要家事季節時，我們的電視天氣預，“12121”預報增加服務內容，同時我們制定了優質規範服務的標準和實施細則。樹立文明行業形象，行風建設得到加強，社會滿意率達到90以上。在20xx年的防汛抗旱服務工作中，為領導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優質、高效的服務，優質服務為全縣的經濟建設和防災減災發揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經濟效益和社會效益，受到各級黨政領導的好評。

五、艱苦奮鬥，創建優美環境

“人能改造環境，環境也能改變人，優美的環境可以陶冶人的情操。”xx部門在創建中把改造環境作為一項重點來抓。對環境進行統一規劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區做起，逐步向生活區延伸，對大院進行系統的綜合治理。同時，切實加強規範化管理，根據實施方案逐步對站容站貌進行改造，創造整潔優美的工作、生活環境。

六、注重文明創建的規範化建設與管理

我局對環境治理、辦公設施改造、創建檔案的建立等實施規範創建工作管理。逐步建立健全了創建工作規章制度，完善創建機制，做到了管理規範。建立規範的創建檔案，嚴格執行各項規章制度，加強執法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領導的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。成績只能説明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創建工作面臨新的挑戰和機遇。未來幾年，是我局事業實現持續、快速、健康發展的重要時期，是實現我局事業由快速發展到跨越性發展的關鍵時期。對照上級要求，學習兄弟單位先進經驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業務部門的領導下，開拓創新，務實苦幹，堅持兩手抓，為實現事業騰飛而努力奮鬥。

文明單位年度工作總結 篇4

20xx年以來，X縣國土資源局黨組一班人帶領廣大幹部職工堅持以黨的xx屆五中、六中全會和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實國務院《關於深化改革嚴格土地管理的決定》和《關於全面整頓和規範礦產資源開發秩序的通知》精神，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的文明單位創建工作方針，圍繞經濟建設中心，強化組織領導核心，凝聚幹部職工人心，不斷增強機關人員的服務意識、大局意識和責任意識，提高國土資源管理水平，有力地促進了局機關三個文明建設的協調發展，取得了顯著成效。現將今年來創建省級文明單位工作情況總結如下:

一、以人為本，不斷夯實文明單位建設基礎

我局20xx年被市委、市政府授予市級文明單位後，局黨組“一班人”並沒有滋生“牌子到手，創建到頭”的思想，大家一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現，抓好文明單位建設工作有利於提高人員的綜合素質和機關的整體形象，有利於促進三個文明建設協調發展。因此，在年初工作會議上，局黨組及時提出了鞏固提高，提檔升位，努力創建省級文明單位的奮鬥目標，以爭創工作統領全局，堅持做到“六個不放鬆”。

(一)組織領導不放鬆。堅持文明單位創建工作“一把手”負責制，成立了由局黨組書記、局長X任組長，副局長X任副組長，各股室負責人為成員的精神文明暨文明單位創建工作領導小組，制定和下發了《創建省級文明單位實施方案》和《創建省級文明單位目標任務分解表》，從健全組織領導、完善相關制度、加強道德教育、促進業務工作四個方面明確了考核標準和責任人。並對照創建目標、標準和責任，細化分解，把責任落實到具體時間段和具體人頭上。在日常工作中，局黨組堅持把文明單位創建工作納入重要議事日程，分管領導和具體工作人員責任明確，認識到位，各司其職，不折不扣地貫徹落實文明單位創建的各項工作，做到與業務工作同部署，同檢查，同考核，召開會議必講，研究工作必議，深入基層必查，年初有計劃，每月有檢查，每季有總結。

(二)制度建設不放鬆。局黨組把文明單位創建工作與國土資源管理業務有機結合起來，通過健全完善文明單位創建工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新問題。今年以來，我局先後制定、完善了《國土資源管理系統行政為民十項措施工作人員五條禁令》、《幹部職工業務培訓及學歷教育辦法》、《一次性告知制度》、《重大事項內部會審制度》、《基本農田保護信息網絡管理制度》《國有土地使用權招拍掛出讓制度》等X項機關工作制度，通過堅持用制度管人，用制度來規範機關幹部言行，改變了過去機關幹部職工思想上存在的“不穩”，精神上存在的“不振”，作風上存在的“不實”，服務上存在的“不熱”等現象，幹部職工精神面貌煥然一新，有力地促進了各項工作的開展。

(三)宣傳教育不放鬆。我們以精神文明建設為宣傳主題，開展了多種形式的宣傳活動。在縣城路製做了精神文明建設宣傳欄;定期在縣城主要街道擺放文明公民“十講”、“十不準”、建設社會主義新農村等形式多樣的宣傳版面;利用電子途徑在機關局域上發佈宣傳圖片及信息，圖文並茂、內容詳實為全局幹部職工提供了一個學習、瞭解、掌握“精神文明”知識的平台。為深化幹部職工對創建工作的主題意識，我局對創建中湧現出的先進個人，及時樹立典型，正確引導，營造了良好的創建氛圍。

(四)廉政建設不放鬆。今年我們全面開展了治理商業賄賂專項工作，成立了治理商業賄賂工作領導小組，制定了工作方案，召開了專項工作動員大會，對土地出讓、礦業權出讓、土地和礦業權評估、項目發包四個方面的問題展開了治理工作。全體幹部職工對20xx年1月國土資源管理系統工作人員“五條禁令”發佈以來，個人是否有違反規定影響公開競爭和濫用職權、以權謀私等行為做了全面自查。並在機關局域網上製做了治理商業賄賂工作網頁，供全局人員對照學習。通過學習，提高了廣大幹部職工的廉潔自律意識。

(五)硬件建設不放鬆。為了打造文明機關形象，我局先後投入了X餘萬元對辦公樓及周邊環境進行了綜合整治，進一步綠化、美化了辦公環境，完善了文化體育設施，建立了榮譽室、圖書室和體育器材活動室，果皮箱、擦鞋機等各種保潔設施一應俱全，機關大院綠草茵茵，清潔衞生。

(六)參與構建和諧X不放鬆。在我縣創建省級衞生縣城活動中，我們積極將辦公室及地下車庫進行了全面打掃，認真清理衞生死角，積極開展“除四害”活動。由於工作突出，我局在上級驗收省級衞生縣城中被列為試點單位，並順利通過。同時，大力開展支持新農村建設和扶貧救災送温暖等活動。籌資X餘萬元用於支持X鄉X村和X鎮X村新農村建設、為X鄉X村國小及X鄉X村X國小送文體用品等。這些活動的開展為構建和諧X注入了生機。

二、內強素質，全力塑造文明單位新形象

(一)打造“四好”領導班子。在黨組書記、局長X以身作則、率先垂範下，局黨組一班人以創建“四好”領導班子為目標，堅持學習求“深”，團結求“合”，勤政求“實”，廉潔求“嚴”，努力提升領導幹部整體素質，不斷增強領導班子的創造力、凝聚力和戰鬥力，有力地推動了精神文明建設的健康發展。

(二)建設一流職工隊伍。為全面提高我局幹部職工的文化知識和專業技術水平，根據國土資源部《關於深入開展完善體制提高素質活動的實施意見》(國土資發〔20xx〕165號)文件精神，局黨組要求X歲以下的幹部職工，必須在三年內取得國土資源管理專業專科以上學歷，並鼓勵X以上在職幹部職工參加學習。學費由個人和單位共同負擔，取得專科學歷的單位報銷X元，取得本科學歷的單位報銷X元。此舉極大地激發了廣大幹部職工的學習熱情，目前，已有X人蔘加了培訓學習。

(三)豐富業餘文化生活。

局機關建立了籃球場、羽毛球場、閲覽室等活動場所，配置了籃球、羽毛球、象棋、跳棋等運動器材。在“三八”節、“建黨節”、“土地日”等節日前夕，組織幹部職工開展了一系列文體活動，如：“錦屏藝苑6·25全國土地日專場演出”，“迎三八國土資源知識競賽”、“慶三八擊鼓傳花等趣味活動”、“千名黨員重温誓詞暨新黨員入黨宣誓”、“迎七一籃球邀請賽”、“慶七一文藝聯歡晚會”、“七一職工運動會”等。通過健美操、詩朗誦、短劇等文藝節目和拔河、跳棋、雙升等多種文體活動的廣泛開展，活躍了職工的生活，陶冶了職工的情操，有力的促進了精神文明建設。

三、雙拳出擊，資源保護與保障發展並舉

1、保障縣以上重點工程依法用地。

我們認真貫徹國務院《關於深化改革嚴格土地管理的決定》精神，嚴格做好建設項目審批前的用地預審、農用地轉用和土地徵收申報工作。對建設單位需要使用土地的，我們在審核其符合土地利用總體規劃、土地利用年度計劃及國家產業政策的前提下，積極與項目單位溝通，主動服務，為其介紹國家有關用地政策和報批程序，努力把好報件質量關，為項目用地及時依法報批奠定基礎。

2、全面完成城鎮地籍更新權屬調查任務。

我縣城鎮地籍更新調查工作，於今年X月份開始各方面準備工作，X月份對協作單位進行招標，X月中旬正式開始。經過近X個月的努力工作，截至X月X日，權屬調查工作已全部結束，共完成權屬調查X宗。其中，住宅用地X宗，企業用地X宗，事業用地X宗，商業用地X宗，村集體用地X宗，鄉企業用地X宗，公益事業用地宗，存在爭議的X宗。此項工作得到了省國土資源廳和X市國土資源局的充分肯定和通報表彰。

3、礦產資源開採秩序井然。

整頓和規範礦產資源開發秩序工作涉及面廣、情況複雜、工作難度大。今年以來，由我局牽頭，公安局配合，在X鄉X、X、X和縣城X處設立了X個礦產品檢查站，抽調業務骨幹X餘人組成專項檢查組，全面巡查，駐礦監督，晝夜值班，嚴防死守，對礦資源違法開採者的“游擊戰術”給予嚴厲打擊，徹底截斷礦石外運的途徑。目前，沒有一輛違法運輸礦石車輛過境，礦產開採秩序井然，並被市政府授予“整頓和規範礦產資源開發秩序先進單位”。

4、積極推進依法行政工作。

今年，我們根據《行政許可法》精神，對我局歷年來制定的、羣眾較關注的，諸如土地違法的處罰、用地收費辦證等文件進行了清理，廢止和修訂了部分文件，使有關手續得以簡化，程序更加規範。我局14類行政許可審批項目全部進入縣行政服務中心大廳窗口辦理。同時，我們認真執行國土資源案件聽證、複議法律規定，規範程序、依法行政。目前，參加行政複議案件X起，維護X起，撤銷X起，正在審理X起;參與訴訟案件X起，其中勝訴X起，正在辦理X起;組織聽證X起聽證率達100。由於工作成績突出，我局被評為全市國土資源管理系統依法行政“先進單位”。

文明單位創建活動是一項全面提高單位整體素質的重要工作，今年我們雖然做了大量工作，但離上級的要求，離幹部職工增強自身文明素質的根本要求，還有着一定的差距。我們決心在已取得的成績基礎上，再接再厲，開拓創新，頑強拼搏，努力促進我局創建工作再上新的台階，不斷為國土資源管理事業做出新的貢獻。

文明單位年度工作總結 篇5

近年來，我局堅持以文明創建為着力點，以“建一流隊伍、創一流業績、樹一流形象”為工作目標，發揚“愛崗敬業、求真務實、團結奉獻、開拓進取”的精神，頑強拼搏，紮實工作，各項文明創建工作取得可喜的成績，為我縣金融事業發展與經濟社會建設作出了積極貢獻。幾年來，我局先後被授予全省郵政優秀營銷團隊、全省郵政系統“雙創”活動最佳單位、全市郵政發展小額質押貸款先進單位、全市發展郵儲業務先進單位、20xx年全縣文明優質服務先進單位、“創佳評差”競賽活動最佳系統。企業綜合實力明顯增強，20xx年上半年實現收入641萬元，完成收支差額186萬元，人均勞動生產率達到14.2萬元。現將活動總結匯報如下：

一、堅持以人為本，打造一流郵政隊伍

近年來，我們始終牢固樹立“以人為本”的理念，按照政治強、業務精、作風正、紀律嚴的要求，狠抓郵政隊伍建設。

一是狠抓領導班子建設。我們成立了以局長為組長、辦公室、經營服務部、工會等部門負責人為成員的思想政治工作領導小組和中心理論學習小組。制定了政治、業務學習方案，定期組織班子成員集中學習，將學習活動與企業改革、業務創新、服務“三農”相結合，與經濟效益相結合，與精細化管理相結合，與“反腐倡廉”專項治理活動相結合。通過堅持不懈開展政治理論學習，不斷強化領導班子成員的責任意識、發展意識、績效意識、創新意識與勤廉意識，有效提高了領導決策水平。

二是狠抓黨的作風建設。郵政局黨總支與各黨支部經常組織召開民主生活會，深刻開展批評與自我批評，不斷提高每名黨員的黨性修養。發揮黨組織的戰鬥堡壘作用與黨員的先鋒模範作用，增強了黨組織的凝聚力、向心力和戰鬥力，促進了郵政黨建工作的全面提高20xx年、20xx年連續兩年被縣委縣政府授於“先進黨支部”稱號。

三是狠抓員工隊伍建設。一方面，我們不斷加強對員工的政治思想教育、法紀法規教育、文化學歷教育和業務技能培訓，不斷提高了隊伍的整體素質。另一方面，大力推行全員競爭上崗制度，對思想素質差、業務水平低、績效任務差、違法違紀的職工，堅決實行待崗培訓，促使全體職工不斷自我加壓，全面提升自己的綜合素質。

二、堅持開拓創新，創造一流工作業績

20xx年我局在省、市局的正確領導下，全局克服後金融危機時代的種種困難和不利因素，緊緊圍繞“科學發展、精細管理、健康和諧”的發展主題，認真貫徹落實“堅持科學發展、深化企業管理、提高隊伍素質、促進企業和諧”的發展方針，始終堅持效益優先，狠抓基礎管理工作，加快業務發展步伐，企業運行質量穩步提升，職工收入穩步提高，綜合實力進一步增強，促進全局各項業務又好又快發展。

(1)郵政儲蓄。20xx年全局上下要統一思想，貫徹“保餘額、增規模、調結構、降成本、增效益”的指導思想，以科學的發展觀調整好發展目標，繼續加大業務宣傳力度，堅定郵儲發展信心，堅持郵儲業務規模與效益同步發展，促進全縣郵儲業務高效、快速、健康發展。截止20xx年8月底我局累計淨增儲蓄餘額9780萬元，完成市局下達全年計劃的163%，重點做了以下幾項工作：

一是採取政策調動，競賽推動，督促發動等方式。一搶時機，深挖並穩定儲源;二搶進度，早淨增早受益，不看計劃看市場;以“早安排、早部署，早受益”為主線，將全年發展計劃任務前移，年初制訂了全年任務半年完的激勵措施，動員全員深挖春節前後儲蓄潛力，搶抓一季度發展旺季。

二是在營銷手段、客户管理及維護上不斷進行創新，針對金融危機後資本市場低迷局面，及時調整發展策略，重點加快金融中間業務的發展，以綠卡為着力點，大力發展短信業務，發展各類代字號代發業務，成功代發了多家單位職工工資款項;通過發展各類代發款項為儲蓄餘額規模增長奠定了堅實的基礎。

三是不斷拓展集團用户和中小型私營企業的代收代付市場。

四是加強代理保險、理財產品和小額質押貸款、小額信貸的市場開發。

(2)函件業務。我局始終堅定函件業務發展信心不動搖，大力發展封片卡業務，健康發展郵送廣告，深化數據庫營銷，以項目帶動、行業突破為重點。將賀卡業務作為函件業務的重點業務，在總結以前年度賀卡開發經驗的基礎上，我局把賀卡開發逐步從新年郵福向功能型轉換。

(3)包件業務。一是鞏固大宗協議包裹原有市場，尤其是長期合作的大宗協議客户。二是將包件業務的營銷重點放在外出務工羣體抓住節日營銷。通過加強宣傳，在窗品懸掛宣傳條幅，組織實施好“家鄉包裹”項目，推動窗口包件量的提升。三是突出發展季節性包裹項目，特別是土特產包裹的發展。

(4)報刊發行業務。一是突出抓好黨報黨刊、重點報刊的大收訂工作。二是作到“地毯式”搜索，在大收訂中，我局抽專人進行定點收訂，不落一個單位，全面滿足用户的訂閲需求。同時，加強營業窗口報刊收訂工作的宣傳和開展。三是不斷提高投遞質量，減少錯刊、差刊現象的發生，及時解決用户短刊現象，以促進報刊收訂工作的良性發展。

(5)代理業務。着力發展各項代收款業務，20xx我局成功與縣石油公司協定繼籤代收加油站石油款業務協議，為下一步我局開展全縣各單位代取款業務積累了寶貴的客户資料。

(6)集郵業務。一是加強年冊和專項題材郵品的銷售。二是通過加大宣傳，產品推介等方式，進一步拓展個性化郵票的開發。

(7)速遞業務。一是將窗口物品型特專的攬收作為重點項目，推動窗口攬收力度。二是努力做好以集團用户生日禮儀為主的同城禮儀業務。

(8)物流業務。一是依託郵政網絡及“便民驛站”，重點做好酒類、洗衣粉等系列產品的分銷工作。二是20xx年中秋月餅專項營銷活動超額完成市局計劃，初步測算完成計劃達140%。

三、堅持爭先創優，樹立一流社會形象

抓好文明創建工作，重在平時，重在長期，重在實效。幾年來，我們在開展創建工作中，注重從平時做起，從小事做起，一步一個腳印，努力實現不斷跨越，通過狠抓文明創建，樹立我縣郵政一流的社會形象。

一是加強創建工作領導。我們根據工作實際，制定了局文明創建工作領導小組，並進一步明確了各個成員的工作職責;同時，認真制定了創建工作規劃，規範了創建工作措施，保障了文明創建工作的順利有效開展。

二是不斷美化內部環境。我們以“創建和諧鎮巴”為契機，進一步美化了局容局貌，建設了安全文明、衞生整潔、寧靜秀美、生機盎然的工作生活環境;同時，投入資金開展各支局所“職工小家”創建活動，統一為支局職工購置席夢思牀，為部分支局建立“職工書屋”進一步改善了基層員工的工作生活條件。此外，根據災後重建項目及郵政西部網點投資計劃，加大全局標準化網點改造和局所局房的重建工作，改美善了局容局貌，增強了營業場所硬件設施，為全縣5個網點陸續安狀了ATM自動取款機，全部網點安裝了監控設施，配備了七個移金庫，進一步提高了郵政服務水平和對外服務形象，為用户提供了更好的用郵環境;我們還以張貼宣傳標語、召開職工會議等各種形式，積極開展社會公德、職業道德與家庭美德教育，在局內部形成了良好的思想道德風尚。幾年來，我局未發生任何案件事故與超計劃生育行為，多次被授予各項先進單位榮譽稱號。

三是深入開展創建活動。我們除堅持不懈開展爭創“文明單位”“先進單位”活動外，還在全系統深入開展了創建“優質服務營業廳”，爭當“明星投遞員”“明星營業員”的“創星評優”競賽活動，通過互評互比，在全局上下掀起了學先進、促後進的良好氛圍，增進了彼此間的理解和信任，達到互相學習，互相提高的目的;同時，我局還充分發揮工會組織作用，積極開展各種豐富多彩的文體活動，在全局範圍內，開展了“郵政健身月”體育活動，為職工發放了運動服，組織安排了爬山活動、羽毛球、乒乓球、橡棋比賽等，豐富了職工業餘生活，提高了身體素質，增強了企業凝聚力，企業文化建設呈現出了盎然生機。

四是積極開展各類社會活動。近幾年來，我局積極支持縣委、縣政府，累計開發新年郵福賀卡54個單位，15萬餘枚，幸運卡6個單位2萬餘枚，內容涉及當地城建、交通、教育、旅遊等各方面的對外宣傳，加強了人們情感傳遞，豐富了社會文化生活。

總之，近年來，我局通過始終堅持“兩手抓”，深入開展各項創建活動，在物質文明、精神文明、政治文明建設方面取得較為可喜的成果。今後，我局將以科學發展觀為指導，進一步加強文明創建工作，加大發展力度，腳踏實地，努力拼搏，為我縣郵政事業和地方經濟建設作出新的更大的貢獻!

文明單位年度工作總結 篇6

近年來，江都質監站在各級文明委的關心指導下，在上級主管部門和市建設局的正確領導下，牢固樹立創建促發展，發展促創建的理念，紮實有效地開展文明單位創建工作，取得了明顯成效。順利通過國家實驗室認可和ISO9001國家質量體系認證，其檢測結果可在國際上通用。

多年來，被省住房和城鄉建設廳評為實施工程監督制度25週年先進質量監督站、省先進質量監督機構等榮譽;連續兩屆被揚州市委、市政府評為“文明單位”並多次榮獲江都市先進集體等榮譽稱號。特別在20xx-20xx年度的全省質監繫統機構考核中獲得98.5分的好成績，名列全省前茅。我想，這些成績的取得既凝結着全部質監人的心血與汗水，更飽含着上級領導的深切關懷和社會各界的熱心幫助，同時也見證了質監人不斷探索文明的心路歷程。

歷年來，我站始終將文明單位創建工作作為一項“永不竣工的工程”來抓，充分領悟了創建工作的重要性，用創建統領單位各項工作的開展，實現單位羣體價值的提升，使之成為發展、提升單位管理的主軸。尤其是20xx年創建省級文明單位以來，我站深諳此項工程的益處，將《創建標準》做為學習的教科書，工作的指南針，管理的考核表。思想上高度重視，行動上奮發進取，措施上一着不讓，以“魯班精神”為推動力，以建設服務型、法制型和廉潔型單位為目標，積極爭創省級文明單位，推動了質監事業的發展。除創建標準中六項內容外，現就我單位文明創建四個方面的體會彙報如下:

一、以單位文化為載體，樹建文明創建特色

在《論語.子貢問政》篇中，孔子在回答子貢治國之道時，説:自古皆有死，民無信不立。其意是:死亡並不可怕，可怕的是公民對國家、職工對單位失去信仰，缺少追求，那國家或單位將會一盤散沙，毫無生氣。

同時從單位管理上來講，質監站的管理由起初的説教式管理到制度化管理，走上了規範的道路。但同時，我們發現制度的冰冷以及生硬地堅持，猶如工業化生產流程，帶有強迫性，是被動接受的，不符合人性化管理的要求，不利於員工形成歸屬感。而文化管理是用統一的目標和價值追求，來引領大家該做什麼或不該做什麼，其作用能持久長效，調動大家的積極性，具有主觀能動性。

如同文化部蔡武部長所説的:文化建設是軟實力，是巧實力，能夠集中反映一個單位的文明素質!我們想，勢必要發展單位的文化建設，用文化管理來豐富制度化管理。通過提升員工的自身素質，激發大家創建的熱情，達到單位的更高層次的和諧文明。

我們提出“傳承魯班精神，建設文明質監”的創建口號，將魯班精神進行現代詮釋和延伸，提出“法度、創新、科學、人文”的核心理念，法度，即依法度量的工作準繩、執法嚴明的工作作風;創新，即與時俱進的時代內涵;科學，即實事求是的工作態度;人文，即以人為本的精神實質。

我們通過營造文化環境，打造宣傳陣地，特別是通過演講、寫作、討論，從身邊人、身邊事中尋找、發現細微的閃光點，真實的感人情節，結合單位文化大力宣傳弘揚，從而在精神層面上統一職工的人生觀、價值觀，引導大家構建單位文明，產生團隊巨大的向心力、凝聚力、戰鬥力。

文化的力量是潛移默化的，春風化雨般的，雖然不是轟轟烈烈，但是員工工作時積極主動，服務時滿面笑容，心甘情願為單位做貢獻的狀態是對創建最好的回報。

二、以創新發展為動力，拓寬文明創建思路

創新是文明單位創建的必然內涵，更高層次的文明創建需要用新的理念、新的模式、新的方法來推動。我們把創新當作創建的重要抓手，我們發展的主要動力:

在隊伍管理上，根據質監站工作的嚴謹性，我們實行了360°季度績效考核，即對每個崗位進行全方面考核，細化指標、量化分值，形成精細管理。

為杜絕人情關，把好廉政關，我們在監管方式上進行了改革。實行驗監分離制度。即改變一個項目從頭至尾由同一人監督驗收方式，做到將同一個項目按工程進度分成幾個部分，由不同的科室分別監督。同時建立了監督複核制度，對我站工作人員進行再督查，確保了工程質量。

在學習模式上，注重實效。通過“一線職工輪流上講台”形式，將新知識、新規範分解到每個職工身上去，先做老師、後做學生。交流同事之間的經驗和感悟，同時每季度對所學內容進行考試。成績納入績效考核中。

三、以打造品牌為中心，塑造文明創建標杆

工程監督與文明服務是辨證統一的關係，為此我們提出了“大服務”和“小服務”的觀念。“大服務”就是服務社會、服務人民、服務歷史，做忠誠的“質量衞士”，“小服務”就是服務建設、施工等監管對象，做貼心的“文明使者”。我們推出“零距離、無差錯”服務品牌。

“零距離”即服務客户零距離。我們的“零距離”服務是從降低大廳窗口櫃枱高度開始，將工作人員電腦屏幕與對外櫃枱呈45度角開始，做到面正對客户，熱情服務。並設立委屈獎化解矛盾。

我們的“零距離”還表現在檢測過程的監督零距離，我們在各試驗室安裝監控探頭，對試驗過程進行全程錄像，通過大廳電子監控屏進行現場直播。對有爭議的檢測結果可申請回放查證。某房產商對施工單位牆體保温材料質量有懷疑，來到質監站對監督試驗提出異議，質監站當場調取了一個月前的試驗錄像，滿足了對方的要求。

“無差錯”即質監過程無差錯。無差錯是質監站監督質量的基本要求，也是最高要求，為了進一步減少差錯可能，我們自行研製“材料試驗機數據自動採集系統”，試驗結果通過該系統進行自動採集、自動控制、自動傳輸，使檢測數據不受人為干擾。該系統獲得國家實用新型專利。

四、以人文關愛為主軸，豐富文明創建內涵

我站在全力做好業務工作的同時，“走出圍牆創文明，跳出行業促和諧”，充分發揮文明單位的輻射帶動作用，投身社會公益事業，把開展“文明單位”創建活動作為深入學習實踐科學發展觀，落實全心全意為人民服務宗旨的重要舉措，高度重視，齊抓共管，措施得力，紮實有效地推進了文明創建活動。

我們建立了幫扶基金。對社會弱勢羣體的幫助從突擊式或逢年過節慰問向常年幫扶轉變，建立幫扶的長效機制。讓“小基金”凸顯“大效應”，我們的資金來源主要有:職工自願捐款;試驗材料中廢棄材料的處理;360度績效考核中的罰款、社會捐贈等。

我們打造了共建基地。我們與丁夥鎮錦西村結成文明共建對子，不僅提供資金上的幫助，還對當地的建築企業進行工程技術方面的的輔導，為密切聯繫羣眾，我們聯繫建設了農村共建基地和青年實踐基地，讓員工受到學習和鍛鍊。定期組織團員青年進行栽培、除草等勞動活動。

我們積極組織志願服務。組織成立“志願者服務隊”，吸收志願者50多人，每年開展主題活動，相繼開展了“20xx年3.15質量安全知識進社區”、“20xx年抗震知識宣傳月”、“20xx年安居無憂--全市老舊房屋體檢”等志願者服務活動，就羣眾關心的熱點、難點話題開展服務諮詢。用青春汗水，共築“質量大堤”，形成了“奉獻、友愛、互助、進步”的良好風尚。

“春播一粒粟，秋收萬顆子”，通過創建活動，我們收穫了很多。創建是光榮的，也是辛苦的;創建是一次檢閲，更是一次提升;創建是一個目標，更是長遠的規劃。在此，我們將以本次考核驗收為契機，始終堅持“百年大計、質量第一”的方針，腳踏實地、奮發進取，以更加堅定的信心和更加紮實的工作，為江都的文明發展、跨越發展貢獻力量。