年終單位人員的工作總結文本（精選18篇）

年終單位人員的工作總結文本（精選18篇）

年終單位人員的工作總結文本 篇1

在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商户服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

年終單位人員的工作總結文本 篇2

20xx年，對於我來説有許多值得回味的東西，尤其是在客户經理的工作崗位上，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裏和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客户經理後,多問、多學、多練。做為客户經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客户着想，向客户宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

在我做好自己工作的同時，我也盡我所能幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

營銷是客户經理的主要任務，但是“任務”和“客户”如何來平衡，怎樣才能夠得到“雙贏”?這半年來，我領悟到只有像醫生一樣，對客户做到“望聞問切”，對症下藥，即：顧問式營銷，只有這樣才能獲得客户的信賴與支持。

客户的資產比自己的更重要，不能讓客户虧損。一旦虧損就會對你產生懷疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次贏得客户的信任。我在工作中盡其所能全面收集客户資料，將客户姓名、電話、特徵、有多少金額的需求、買入產品的時點價格等都記好 ，歸檔整理。把需要辦理相關業務的人名做標記，逐個打電話提醒客户過來，客户都會配合我及時過來辦理。有時候客户還經常會給我帶來意想不到的收穫。我的客户就是我發射營銷信號的“中繼站”，他們會用親身經歷把建行的聲譽傳播開來，為我介紹更多的優質客户。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的客户經理，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

一、道德方面。做為客户經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。客户經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面。客户經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。

另外，客户經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客户提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面。客户經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客户溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

最後，在新的一年裏，我將一如既往，努力使自己成為一名優秀的客户經理。做好本職工作，與全行員工一起，團結一致，為完成今年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

年終單位人員的工作總結文本 篇3

進入到縣政務大廳工作一年多來，是我人生旅程中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下逐步完成了從機關辦公室到政務大廳環境的轉變和適應。現將我這一年來的工作學習情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我積極參加教科局和政務大廳組織的各項學習活動，並注重自學，認真學習各項政策理論和上級各種會議精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，並很快熟悉工作職責及相關工作業務流程，在工作中不斷積累自己的業務知識，業務能力得到不斷增強。

二、踏實肯幹，努力完成好各項工作任務

我從20xx年11月來到大廳，通過自身不斷的努力與學習以及領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成擔任的各項工作，圓滿完成了20xx年大廳業務工作、領導交辦的其它工作，以及耐心認真解答了來諮詢羣眾的各種問題，盡力發揮自己力所能及的作用，為領導分憂，為羣眾服務。也從中鍛鍊了自己分析處理問題及應對複雜局面的能力。

三、存在的不足及打算

一年來，自己在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

1. 政治理論基礎不夠紮實，理論與實踐的緊密結合有待進一步提高;

2. 與領導和同志們思想和工作業務交流不夠;

3. 自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。

在今後的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的國家公務員。

年終單位人員的工作總結文本 篇4

20xx年，市政府法制辦在市委市政府的堅強領導下，以科學發展觀為指導，圍繞中心、服務大局，充分發揮參謀、助手和法律顧問作用，積極探索制度創新，紮實推進依法行政，為我市經濟社會又好又快發展提供了良好的法制保障。

一、加強政府立法工作，促進經濟社會發展

圍繞中心工作，我市今年確定了X項地方性法規和X項政府規章項目，目前已審查完成《**市地名管理條例》、《**市學前教育管理條例》等X件地方性法規草案，目前均以議案的形式提交市人大會審議;出台了《**市再生資源回收利用管理辦法》、《**市公園管理辦法》等X件政府規章。目前，《**市電子政務建設項目管理辦法》正在進行前期的調研工作。

二、嚴把審查備案環節，提高規範性文件質量

今年，市政府法制辦不斷加強對規範性文件審查備案工作的力度。按照《關於進一步做好規範性文件審查備案工作的通知》，明確規範性文件審查備案工作的具體要求，確立了規範性文件年度審查備案通報制度。一是認真審查市政府、各縣區、各部門擬出台的規範性文件，截止X月X日，共召開市政府規範性文件徵求意見會X次。今年，經我辦前置審查後，市政府出台了《**市醫患糾紛調解處理暫行辦法》、《**市貫徹實施的意見》、《**市公共租賃住房管理辦法》、《**市困難羣眾殯葬救助暫行辦法》等X件規範性文件，二是做好規範性文件備案工作，截止X月X日，共向省政府和市人大會上報備案X件。確保了我市出台的規範性文件的合法性和有效性。

三、開展規範性文件清理工作，確保法制統一

為保障法制統一性、科學性和嚴肅性，提高立法水平，準確掌握法規、規章在實踐中的運行狀況，按照國務院《綱要》和《關於加強市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設、房管等部門對《**市物業管理規定》進行了立法評估並提請市十四屆人大會第二十七次會議廢止。依照國務院《國有土地上房屋徵收與補償條例》和省政府法制辦《轉發關於做好有關征地拆遷的規章和規範性文件專項清理工作的通知》(皖府法〔X〕X號)的精神，認真開展清理工作，提請市政府第X次常務會議討論決定廢止《**市城市房屋拆遷管理辦法》，同時廢止市政府及其部門規範性文件X件，修改X件。同時認真開展了招投標領域規範性文件的專項清理工作。

四、服務中心工作，發揮參謀助手作用

今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動為我市的舊城改造、招商引資、經濟建設等重點工作提供法律諮詢服務，充分發揮參謀助手作用，依法保障重點工作順利推進。受市政府委託代理行政訴訟案件X起，組織政府法律顧問辦理有關涉法事務X起，其中先後對《**市政府與三安光電股份有限公司、emcorecorporation合作協議之補充協議》、《關於**市教育主題公園建設框架協議》、《**市政府與祿恆能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽能電池項目投資框架協議》等重大涉法事務出具審核意見，為市政府依法科學決策把好法律化、事實關，確保重大決策的合法性。

五、強化措施，部署年度推進依法行政重點工作

年初，市政府法制辦按照《國務院關於加強法制政府建設的意見》要求，對依法行政的各個環節進行了深入細緻的調查研究，針對工作中的細節問題，從強化政府行政責任，保障科學決策，維護羣眾合法權益，加強社會管理，促進經濟發展等方面入手，在廣泛徵求意見的基礎上，結合省政府依法行政工作會議精神，印發實施了《關於進一步加強基層站所建設的意見》、《**市協同和聯合行政執法試行辦法》、《**市行政執法案卷評查辦法》等多項制度。同時為進一步規範管理，強化依法行政，我們精心研究制定《關於印發**市XX年度推進依法行政工作安排的通知》(淮依法〔X〕X號)，對年度推進依法行政工作做出具體安排，確定X項重點工作任務，並明確了各責任單位的工作任務、相關責任及工作進度，做到目標具體明確，任務分解落實，為進一步推動我市依法行政工作全面發展奠定基石。

六、規範行政執法行為，加大政府法制監督力度

年初，市政府出台了《**市行政執法案卷評查辦法》，將行政執法案卷的檢查、評查，從常規式向靈活式轉變，由一年一次的抽查式評查轉為三個月定期、不定期評查，由全面評查轉為重點部門評查，由政府法制部門閉門評查轉為與被評查單位互動評查。同時，制定了詳細的執法案卷評查標準。X月份，市政府法制辦與市監察局聯合印發了《關於開展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監〔X〕X號)，明確我市行政處罰工作檢查的目標、措施、職責分工和工作任務等。X月上旬，市政府法制辦牽頭從市直有關部門抽調了業務能力強，工作經驗豐富的法制科科長組成聯合督查組，對全市縣級以上政府所屬具有行政處罰權的行政執法部門，尤其是與我市經濟社會投資發展環境密切相關部門的行政執法案卷進行專項評查，對在評查中發現的問題，及時下發《行政執法督查書》向各單位反饋，並提出近X餘條意見和建議，要求有關單位整改落實。

七、依法辦理複議案件，維護社會和諧穩定

今年，市本級共收到行政複議申請X起，受理X起，已辦結案件X起，其中維持X起，終止審理X起，駁回X起;X起正在審理中。市政府行政複議工作始終圍繞"以人為本、複議為民"的要求，規範辦案程序，提高辦案質量，注重運用調解、和解手段化解行政糾紛，努力做到案結事了，最大限度地減少了行政爭議的負面效應，提升政府形象，維護羣眾合法權益，實現了法律效果和社會效果的統一。

年終單位人員的工作總結文本 篇5

實施辦事公開，是落實科學發展觀的實際行動，是自覺接受羣眾監督，樹立公共企事業單位新形象的一項重要內容。今年以來，在市政務公開部門的指導下，在新區黨工委、管委會的高度重視下，轄區公共企事業單位辦事公開不斷加強，取得明顯成效。根據市總廠聯辦〔20xx〕4號文件精神，現將1—8月新區公共企事業單位辦事公開工作總結如下：

一、工作成效

目前，新區政務公開工作已全面展開。一是信息公開渠道不斷擴大。以市政府網站、新區管委會網站、政務服務中心、文件、會議、公示欄等多種方式，全面公開辦事信息;二是信息公開更加廣泛。公開內容涉及概況信息、計劃總結、法規公文、工作動態、人事信息、財政信息、行政執法、公共服務和其他信息等，不斷完善網站內容，規範辦事指南、流程、依據和時限，增強透明度，改進服務質量;三是認真做好依申請公開工作，規範申請公開流程，做到辦理及時、準確，無投訴發生;四是抓好政務中心公共服務項目和街道政務公開工作，規範了辦事公開依法行政行為，加強了黨風廉正建設，提高了辦事公開工作管理效率，樹立了新區政務公開良好形象。

二、工作措施

(一)組織健全，加強領導。新區高度重視政務公開工作，成立了政務公開工作領導小組，由管委會主任吳勇任組長，黨工委副書記、紀工委書記孔慶洲任副組長，管委會各部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，由新區黨政辦履行相關的職能職責，負責新區政務公開的日常工作，為工作的全面開展提供了強有力的組織保障。

(二)健全制度，規範公開。為把辦事公開工作落到實處，新區健全了各種政務公開制度，完善了政務公開程序，規範了政務公開的操作要求，形成了對內和對外公開相結合，部分公開與全面公開相銜接，過程公開與結果公開相協調，辦事公開與解釋説明相統一的工作格局;進一步健全和完善辦事公開的各項內容，保證公開內容的全面、真實，力戒形式主義，在規範上狠下功夫，把辦事公開工作納入經常化、制度化的軌道，不斷提高辦事公開質量。

(三)細化公開內容，加強監督。一是抓政府信息主動公開，進一步細化公開內容。根據市政務公開辦相關文件要求，對門户網站政務信息進行了認真梳理，查漏補缺，使公開的內容具體化、全面化、規範化。二是公開內容接受監督。辦事公開使政府決策事項和人民羣眾關心的熱點、難點問題向羣眾一一公開，實現了“陽光作業”，提高了政府機關工作的透明度，加強了對權力運行過程的監督制約，從而加強了黨風廉政建設;開通了投訴電話，設置了投訴信箱。政務公開監督小組，做到定期檢查政務公開工作，發現問題及時糾正，保證其正常化、制度化和經常化。同時把政務公開工作列入機關各部門、街道、社區和公司年度目標考核。

(四)規範政務公開審批程序。在公開程序上，首先對所有需要公開的內容及項目進行整理，然後對整理結果進行彙總初審，由政務公開領導小組審核後，黨政辦經辦人員對照清單進行網上公佈。對重要的政務工作，一律要求民主議事在前，決策公佈在後，必要時召開會議，廣泛徵求並統一意見後進行公佈。對涉及到各類財務收支的，一律審計理財在前，核實公佈在後。組織專門人員對政務公開工作進行事前佈置、事後檢查、一抓到底。

(五)公開形式多樣化。以政府門户網站作為政府信息公開的主渠道，進一步完善“陽光政務”，發揮報刊、電視台等新聞媒體的作用，及時公開政府信息;充分利用基層政務公開的優勢，新區政務中心、街道和社區辦事公開按照“規範、及時、實用”的原則，圍繞便於羣眾知情、辦事、監督的目標，採取窗口辦事指南和公示欄等形式公開政務;要求政務公開工作必須做到儘快、及時，常年公開、定期公開和隨時公開相結合，事前公開與事後公開相結合，對已公開的內容隨時注意更新。

三、不足與打算

今年以來，新區政務公開工作取得了一定成效，但仍然存在不足：一是公開的渠道、載體比較有限，日常監督檢查的力度有待於進一步加大;二是公開內容有待進一步完善。

在今後的工作中，我們將努力克服自身的不足，與時俱進，紮實工作，嚴格按照市上下發的有關文件要求，推進辦事公開工作的深入開展，營造寬鬆和諧的社會政治環境和經濟發展環境，為促進新區又好又快的發展做出積極的貢獻。

年終單位人員的工作總結文本 篇6

新世紀對人才的需要不再以知識儲備作為追求目標，而是以提高全民族的智力水平為根本目的，因此現代教師要實現由知識型向科研型轉變，必須培養教育教學科研意識，積極投身於教改實驗和教育教學科研中。這是時代賦予跨世紀教師的期望和目標，我鎮領導充分認識到這一點，一直努力抓好此項工作。

一、指導思想

“科技是第一生產力”，我鎮以鄧小平同志三個面向為指導，注重實效，開拓創新，科研興教，科研強鎮，努力開創教育科研的新局面。學校的科研工作是教育教學工作的重要組成部分，紮實地完成各項任務，有利於教學工作的開展和教育事業的可持續發展，有利於提高教師的整體素質。為此，我鎮每年都積極配合各級教育科研機構的工作，將教育科研的工作納入學校常規管理中進行考核。積極立項和申報課題，定期交流，鼓勵教師合作研究，撰寫論文，制定了鼓勵和獎勵措施，取得了良好的效果。

二、教育科研意識的培養

要搞好教育科研，首先必須有較強的教科研意識。對教師而言，科研意識就是對教育教學活動的追求和探索，是運用教育教學理論指導教育教學活動的自覺性，是對所從事的教育教學活動一種清晰而完整的認識，基於上述觀點，我鎮各校注意在提高教師的教科研意識方面下功夫。

(1)轉變觀念，提高教師教科研意識。以前，我鎮大部分教師對教科研漠不關心，認為教科研是專家的專利，自己把書教好就行了。針對這種認識，我鎮領導多次召開會議強調教科研的意義，揭開教科研神祕的面紗，指出現代社會要求教師必須搞好教科研，搞好教科研是指導教師走進新課程，以及教學改革成敗的關鍵。並把教科研工作納入教師量化管理，逼着教師改變過去的看法，增強教科研意識。

(2)提高教師素質，增強教師教科研意識。我們對教師素質的要求不僅僅停留在提高學歷，訓練教學基本功。而是對教師提出更高的要求。要求教師對自己所從事的事業自覺地去追求探索和研究。為此，我們多次請有關人員對教師進行教育科研的培訓。提高了教師進行教育科研的能力。同時，我們還利用各校的圖書、網絡，對教師進行教科研能力的培養。要求教師每週必須有2---4小時進圖書室、電子備課室的時間，研究教育教學方面的知識，並寫出心得體會，提高了教師自身的素質。

(3)以骨幹教師的言傳身教，帶動全體教師提高教科研意識。我鎮對一些教學骨幹進行了重點培養，為他們提供儘可能多的機會，讓他們走出去學習，給他們足夠的時間，讓他們努力充實自己。這樣，骨幹教師很快提高了業務素質，增強了教科研意識，教科研能力有了較大的提高。通過這些教師的言傳身教，帶動了全體教師教科研意識的增強。

三、從物質上和精神站為搞教科研的教師開綠燈

教師搞教科研，不是一帆風順的，教師在搞教科研工作中會有這樣或那樣的困難，如資料不足，物力的短缺，心理的壓力等等。我鎮盡一切可能為這些教師開綠燈，給予他們物質上和精神上的支持，給他們創造優越的工作環境，鼓勵教師積極因素撰寫教科研論文，進行教學經驗總結，向各級報刊投稿，更好地發揮他們的主觀能動性和工作積極性。

四、教科研工作的開展

歷年來，我鎮非常重視教科研工作，指導教師選好教科研課題，積極教改經驗。定期組織教師學習教科研如何選題方面和知識。多次組織教師交流自己在教科研方面經驗，使教師取人之長，補己之短，鼓勵教師把自己取得的經驗寫成論文。另外，我們還重視發揮青年教師在教科研中的積極性，以老帶新，新老結合開展教育科研，有意識地培養青年教師成為教科研的骨幹。青年教師的論文、成果獲獎比例佔到了70%，自身的素質、教學技能得到了長足的進步。通過以上工作的開展，我鎮的教育科研工作步入正規。

五、教科研成果

一直以來，通過全體教師的努力，我鎮教科研工作初見成效，首先教師的教科研意識增強了，素質提高了。其次，在省市各種活動中取得了優異的成績。其中，學術論文獲獎46篇、科研成果獲獎2篇、報刊雜誌著作9篇。我鎮一中編著的校內論文集《教海拾貝》已出版。雖然我鎮取得了一些成績，但也存在諸多問題，我鎮以後要加大教科研管理力度，堅持教育科研與學校素質教育以及各學科教學相結合，以科研指導各學科的課程改革，不斷促進教育教學水平的提高。進一步完善學校教育科研管理制度，增強全體教師的科研意識，堅持以教育科研促進教育改革，以教育科研帶動我鎮教育質量的全面的發展，爭取有一項教科研成果在全市推廣。

年終單位人員的工作總結文本 篇7

一年來，在區委、區衞生局黨組的正確領導下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衞生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經濟和醫療衞生事業發展的內在規律，提高醫院管理水平，把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容，為人民羣眾提供優質、高效、安全、便捷、和經濟的醫療服務.不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療衞生需求。認真履行職責，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。

一、強化服務意識，熱衷公益事業。繼續發揮黨員的先鋒模範作用，以點帶面，服務於患者，構建和協醫患關係，不定期的發放住院病人意見徵詢卡，採用病人的合理化建議，對病人提出的問題給於答覆或解決，通過調查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務的宗旨，在南崗區衞生局的正確領導下，我院爭取到與中國初級衞生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“_區婦女病普查”工作，關愛婦女健康，本着“婦女健康，普查普治把關”的原則，預計參檢為5、5萬人次，免費檢查項目包括：1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。4、宮頸檢查：數碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規化驗檢查。6、病理檢查，費用約200元，真真正正的為南崗區的廣大婦女健康帶來福音。

二、執行國家有關法律、法規和規章制度，健全醫院各項工作制度，不斷提高醫療服務質量，促進醫院健康、可持續發展。在醫療質量方面，着重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術後病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病牀週轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人瞭解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內科進行電話回訪，瞭解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、後進口，先一線、後二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。

三、狠抓行業不正之風，將反“商業賄賂”進行到底。真正做到取信於民，服務於民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衞生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作，堅持從實際出發，以對人民羣眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓，真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯繫在一起，積極主動採取有效措施，不斷加大工作力度，紮紮實實開展工作，重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣，在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣大人民羣眾用藥安全，力爭實現全程優質服務。

1、成立組織機構，制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組，下設辦公室，負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》，並打印下發到各科室。

2、加強輿論宣傳，完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公佈了區衞生局黨委設立的舉報電話和區衞生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衞生廳設立的“治理商業賄賂指定銀行賬户”;在門診大廳向患者公佈了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標誌，堅決杜絕要上與醫生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監督制約機制。

3、加強職工學習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衞生局下發的《醫療衞生人員職業道德規範讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業餘時間自學相結合;利用各種方式，有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視台播出的以醫藥界存在的商業賄賂問題為內容的焦點訪談節目錄像。廣東省江門新惠區人民醫院和四川省平江縣醫院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、從一點一滴做起，提高醫院收入。除了做好醫院正常診療外，針對自身二級醫院的定位，我與院領導班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創收的基礎，同時我們積極發動周邊企事業單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質優、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由於我院的優質服務、誠信，讓對方非常滿意，現在已經有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。_年我院除圓滿完成了_區大學聯考體檢、兵檢的任務外，還進行了其他各項體檢為_次，總收入約為_元，佔醫院總收入的_%。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握髮展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領衞生系統全體幹部職工團結一致，奮力拼搏，為我縣衞生事業更快更好發展再作新的貢獻。

展望新的一年，我和院領導班子將牢牢把握髮展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領全體幹部職工團結一致，奮力拼搏，為我院更快更好的發展再作新的貢獻。

年終單位人員的工作總結文本 篇8

學校安全工作一直是我校最為關注和重視的工作，我校在上級安全部門的領導下，認真貫徹落實各種安全會議精神，堅持預防為主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力。通過齊抓共管，營造全校教師關心和支持學校安全工作的局面。從而切實保障了師生安全和財產不受損失，維護了學校正常的教育、教學秩序。

一、強化組織領導，落實安全責任制和“一崗雙責”

我校以提高安全意識為主線，建立和健全了學校安全領導小組，強化層層管理。為更好地發揮學校安全領導小組的職能作用，我校堅持做到安全工作校長親自抓，分管領導重點抓，實行“一崗雙責”及專兼職人員安全工作責任制，與班主任簽定安全責任書，層層落實、責任到人。定期全面展開校園安全排查，對查出的安全問題，堅持“誰主管，誰負責。誰檢查，誰負責。誰驗收，誰負責”的原則，限期整改。

二、規範安全制度，加強安全工作的落實和管理

為規範學校安全管理，我校建立了一整套學校安全管理制度等等。通過建章立制，達到規範師生行為，增強師生安全意識的目的。教學樓內安排教師輪流值日，值班領導定期檢查，並記好值日記錄。及時發現處理問題，確保學生安全。通過細化管理，使學校安全管理網絡覆蓋到校園的每一個區域，每一個角落，每一個時段，使安全工作制度化、規範化、常態化。

針對學校有可能發生的意外事件，我校對火災、交通安全事故、食物中毒事件、突發治安事件、體育活動事故、自然災害事故等突發的公共事件，制定了相應的應急預案，明確了應急救援隊伍和應急處理的具體方法，並通過每月一次的應急演練提高全體師生的應急反應和救援水平，最大限度地保障師生的生命財產安全。

三、深抓責任意識，加強防範管理和人員培訓

我校實行封閉式管理，加大門衞和值班教師的管理力度。做到校內有學生就有老師，巡視和規範學生活動。放學時段，確保學生安全離校。嚴格控制學生在校時間，做好師生出入學校請假審批制度，學生到校後無特殊情況不準外出，確需外出的要有家長來接，班主任同意其離開。校外人員來訪需做好外來人員記錄，並確認本校接待人後才同意其進入。由於上述措施到位，嚴格控制了社會閒雜人員進入校園，確保學校正常的教育秩序。加強安全人員的崗位培訓，能夠應對日常的突發狀況。

四、強化安全教育，樹立安全意識。

抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我校根據學校教育的實際，建立安全教育長效機制，有針對性地開展內容豐富、形式多樣的法制宣傳教育，不斷提高全體師生的法制意識，防範意識，安全意識。

利用班隊會，學校領導、教師對安全工作進行專題講解和安全知識宣傳，而且還針對部分偶發安全事件進行剖析，以此來帶動全校師生對安全知識的重視和預防。每週的集體晨會，均將安全放在頭條，教育的內容有：不準在公路上追逐、嬉耍、猛跑。不準在公路上踢球、跳繩、溜冰、表演玩耍。一到三年學生不準騎自行車。人人都知道火警報警電話119，急救電話120。學生騎自行車規定：嚴禁十二週歲以下學生騎自行車或其他機動車輛，自行車嚴禁搭人。不吃過期食品，不飲小攤上的飲料，不買“三無”食品，嚴禁學生在校外小攤小點上購買無質量保證的食品和其他物品。注意個人衞生，飯前便後要洗手等。以此來帶動全校師生講安全的良好氛圍。廣泛利用校園宣傳櫥窗、教室黑板報、手抄報等途徑，大力宣傳創建“平安校園”的重要性。各種活動的開展，既培養了學生團隊合作精神，又進一步提高了師生的安全意識。全校形成了人人講安全，事事看安全，安全無小事的良好局面，時刻保持對安全工作的高度敏感性。

五、定期研究安全工作，落實長效機制。

學校建立、健全安全檢查制度，落實長效管理機制。定時召開安全工作會，會上共同討論學校當前安全工作要注意的問題，研究做好安全工作的方法，對全體教師提出了嚴格安全工作要求，使大家充分認識“學習和知識固然重要，但孩子的生命比一切更主要”的思想。

在學校安全管理中，我校由於領導重視，制度健全，職責明確，組織完善，齊抓共管，我校的安全工作真正落到了實處。本年度中，學校無重大安全事故發生，犯罪率控制在“零”。當然我們也深深知道，安全工作是一項關係到社會穩定和家庭幸福的重要工作，在今後的工作中，我們將繼續堅持“安全責任重於泰山”的方針，嚴格執行各項安全制度，對師生的安全教育工作做到天天抓、週週抓、月月抓，力爭把我校安全穩定工作做得更好、更有成效。

年終單位人員的工作總結文本 篇9

兩個月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強做到差強人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠。以下是對近期工作的總結和一些自己的積累。

一、採購價格的確定

北營底價是工作的重要信息，對於查到的價格要求是x新的合同執行價格。所以在網上的、20xx年*新的價格中有待入庫量才可以作為底價採用;沒有待入庫量的價格，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對於XX年的價格、首次採購的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價作為參考價格來比價。

(一)、查價格

對於基本的價格可以通過價格體系(價格手冊)和物流網的計劃編碼查詢，以及逐條翻閲前期的合同來確定準確的價格。單就閥門而言，還可以自己轉出前期合同的執行價格製作閥門的價格手冊，北營備件四科採購員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。

而對於一些首次採購的閥門，或者以上方法查不到價格的閥門，可以查詢機電產品價格手冊，或者直接向北營備件四科供貨商詢價。一般這樣的品種在製作比價表的時候，是平價代購給北營。

(二)、x終價格

在採購過程中，除北營底價外涉及的價格就是本次合同價，本次合同價依據的是通過供貨商的報價單，比價後得到的。一般而言，不允許供貨商二次報價，但是可以對原有的採購項目再次壓價其自己的初次報價。

(三)、供貨商的遴選

採購過程中，選擇什麼樣的供貨商是一個比較重要而敏感的環節。以價格為依據，以質量為前提是重要的遴選依據。嚴格執行集團規定的採購流程，通過制度選擇適合的供貨商，達到供貨標準，降低生產和採購成本。首先選擇報價達到集團標準的生產廠家，其次質量選優，同等條件下選擇長期給北台供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。

對於特殊閥門的要求，例如：介質為水渣的球閥，一般的標準為合金球體和國產密封圈，但是壽命為1個月左右，如果採用球體合金鍍硌，進口密封圈可以保證使用8——12月。這樣的閥門除個別廠家可以保證質量外，其他廠家均不能滿足現場的高標準需要，所以在價格上會比一般的閥門高一倍左右。

在查詢價格的時候會出現許多不符合實際情況的價格發生，比如，口徑450的閥門比口徑500的高，配法蘭的比不配法蘭的閥門價格低，北營執行的合同價雖然有入庫但是價格違背實際市場價格，同樣的閥門有不同的物資碼等。遇到這樣的情況要根據集團規定和我們的工作需要來處理。

二、採購依據的取得。

物流網下達的採購計劃是主要的採購依據，工作的內容就是忠實採購物流中心下達的月計劃和追加計劃內容。採購備件的品種和數量必須嚴格的依據計劃下達量。

但是由於具體情況的需要，和物流系統的具體操作原因，會出現許多不在下達計劃內的採購情況，例如：現場需要計劃中採購的閥門配法蘭、螺栓、墊片;但是在計劃中沒有上報，或者由於物流網的權限設置看不到分廠計劃中的備註項，這就需要採購員和分廠計劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時需要現場出據採購情況説明，由分廠計劃員和物流中心簽字。

鑑於以上情況的出現，可以在採購計劃下達後，先聯繫物流中心要求查看分廠計劃的備註項，這樣可以避免在去現場時出現重複和疏漏，減少工作量。

三、閥門的入庫

當所購進的閥門入庫時，需要去倉儲現場瞭解具體的入庫種類和數量。熟悉結算流程，並可向質檢員瞭解閥門的檢驗常識便於以後的工作，如：閥體的材質，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。

四、一些具體的情況

(一)在我所有經手的計劃中，都會出現現場報錯型號的情況。硬密封會報成軟密封，例如：d971h報成d971x。還有公稱壓力錯誤的。在三月的計劃中還有閥門型號全部報錯的情況;大口徑閥門報成手動;調節閥型號zkjw報成zazt等。

這需要與計劃員和廠家的技術人員逐一調整，如果與計劃不符合，需要現場出具書面説明，否則沒有采購依據。

(二)sq開頭的球閥原廠家為啟東冶金機械廠的閥門，他家的閥門會把原國標閥門加長或是縮短改為非標準閥門，因此按國標採購必然不能使用，所以對與這樣的球閥必須現場測繪或者使用原廠家(但是價格會比一般高很多)。而且這樣的球閥介質為渣類，容易磨損，啟東的閥一般會在一年左右。其他廠家的國標閥沒有特殊處理都不會達到這個時間。(上海特一稱在經過球體鍍硌，密封圈進口的情況下也可以達到這樣的效果，2月計劃中616g氣動球閥有此類技術協議)

北台鐵廠介質為高温高壓煤粉的噴煤閥，也為啟東冶金機械廠的產品，為他家的專利產品，一般鐵廠計劃員會推薦啟東冶金的噴煤閥。

在公司又一個月過去了，感覺在公司裏一天天成長，同樣，每天也感到非常充實。在谷主任的教導下，感覺自由又向採購這份職位走進了一步!下面，我將x月份個人工作總結匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。

在本月的採購過程中，先後出現了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況，需對產品的原材料價格和工藝有所瞭解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產品的材料及工藝要求瞭解後再詢價，另外，往往我們詢價的產品僅只有一種模糊的產品樣子，並沒有實際的產品，對於這種情況，需問部分廠家或貿易商，先了解產品後再詢價，這樣為進一步的詢價得到更快更準得到最終價格。在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。

另外對於廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最後按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客户那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在七月份已經發現，但似乎廠家在上個月裏還是有拖延交貨的現象，似乎根本沒有什麼解絕，在這個月裏，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期後再簽定合同，如再有拖延交期問題，並和工廠説明嚴重性。儘量杜絕這種情況的發生。

最後，感謝公司領導和同事對我的幫助和教導，我會在下個月工作中，不斷努力學習、努力工作，做好個人工作計劃，希望大家齊心協力，更希望公司蒸蒸日上!

年終單位人員的工作總結文本 篇10

20xx年，出口服裝企業正經受着出口退税的減少、人民幣升值、人力資源成本大幅攀升的嚴峻挑戰和考驗，服飾公司在集團、股份公司的領導和西服有限公司的支持下，經過全體員工的共同努力、奮力拼搏，各項經濟指標都取得了較好的成績。x-x份，總計完成產量萬件(條)，超額完成計劃%，完成銷售x萬元，超額完成計劃%，完成淨加工費x萬元，超額完成計劃%。全年完成利潤xx萬元。總結一年的工作，概括起來，有如下幾點：

一、 應對挑戰迎難而上，適應競爭闖出新路

進入20xx年以後，整個服裝行業面臨着大洗牌，凡是不能適應市場競爭的企業最終將被淘汰出局，服飾公司領導班子樹立憂患意識、發展意識，審時度勢，以科學發展觀為指導，及時對企業的總體發展思路與方向進行了戰略性調整：優化產品結構，開發自營出口業務，培養扶持外加工生產，重新組合勞動生產力，擴大前、後道生產車間。全廠各部門圍繞厂部的戰略目標，以企業目標為行動綱領，努力開創經營工作的新局面。

為順利實現全廠年度經營目標，年初厂部組織了中層以上幹部和管理人員學習《目標管理》系列講座，用目標管理方法將企業的年度總目標變成全廠各部門、每一個員工的自覺行動。作為企業龍頭的經營工作，對實現企業目標起着決定性的作用，開拓自營業務，贏得大客户，則是取得企業經濟效益的重中之重。而打勝自營業務的第一個戰役，是要讓企業能夠順利通過客户驗廠，這是關係到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性後，在綜管部的牽頭下，全廠各部門、車間全力配合，工作上抓細抓實，落實責任，全力以赴，確保無疏漏。在全廠上下共同努力下，x月份順利通過了驗廠。

二、 改進工藝強化管理，優質產品贏得客户

隨着經營工作的不斷拓展，諸如英國這類大客户中高檔女裝的大量投放，要求我們在技術上採用先進的工藝、精湛的技術給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝複雜，面料變化無常，必須準確掌握好客户對產品質量的要求。我們採取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對每次客人的更改意見進行仔細推敲研究，並在工藝資料中註明，在工藝流程上不斷加強工藝研發，根據不同的客户，制定相應的板型和技術標準。

為了保證生產車間產品質量處於正常流水狀態，我們着重加強制板人員自身技術水平的提高，利用每批產品在打樣中或生產中發現的問題，及時剖析原因提出解決的方法。對每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時和客人溝通工藝中的問題，同時也為大生產奠定工藝操作基礎。援外校服今年仍然以為龍頭，有十個聯合體共同參與繼續生產，板型的校對、工藝的審核、各單位的樣品鑑定，都在我們公司有條不紊中進行。水平樣、生產樣，一次又一次鑑定，確保了最終商檢局檢驗以優良品一次性通過。

為了確保企業能夠穩定地生產出優質產品，企業在工作中全面貫徹執行iso9001：質量管理體系標準，並着力提高管理體系的運行質量，持續改進工作。在各部門的專項管理中，嚴格按照程序文件和三級文件的規定進行規範管理和操作。質管部門每月根據各車間質量評分和返修情況進行獎懲，發現質量問題，及時召開相關技術員和質管員、質檢員會議，分析存在的問題研究糾正措施，每月底對當月出現的質量問題以及採取的改善辦法進行通報，加強對質檢員培訓，提高質檢隊伍的素質，確保產品質量的提高。

三、堅持以人為本，構建和諧企業

我們將以全面提高員工的素質、改善員工物質和精神生活為突破口，構建和諧的企業氛圍，增強企業的凝聚力。針對公司的具體情況，我們首先大力加強企業的文化建設，並從如下的兩方面着手：

(1)重視員工精神生活，豐富員工文化活動

由於平時員工的生產任務較重，工作壓力較大，員工的年齡結構偏低，所以我們努力加強員工心理素質建設，組織豐富的文體活動。年初我們召開了年終總結表彰大會和迎春文藝晚會，大力表彰先進，員工們自編自導自演了一台反映健康向上、宏揚士氣為主旋律的文藝節目，起到了教育鼓動、振奮人心和鬥志的作用。x月份我們舉辦了春季運動會，為集體榮譽而戰的精神鼓舞着員工訓練、比賽，運動會的過程是生動的熱愛企業教育，增進了員工之間、員工與企業之間的理解，促進了合作，起到了增強企業凝聚力的作用。

在激勵員工和改善員工物質生活方面，我們推出了一系列新的政策：提高日工資和承包獎、質量獎標準，工齡補貼規定，對食堂進行改革、改善後勤服務，增加夜宵、開辦服務部、增加對員工的服務項目，同時這些工作也給企業帶來了較好的效益。企業通過這一系列工作的開展，使員工們真正感受到企業大家庭的温暖，併為這個共建的家園，努力工作貢獻自己的一份力量。

(2)全面提高員工的文化素質、業務素質、思想素質和心理素質

我們深知上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由於人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員，我主動承擔了此項工作，並積極配合縫紉車間進行技術輔導及產品檢驗入庫工作。 回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業每年開年都面臨着人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦、生產車間進行人員招聘，做員工的思想穩定工作，同時還協助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解。在x月為了迎接《江蘇省工業企業質量信用現場核查》工作，在公司帶領下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業的各項制度及工藝流程編制。

接着為申報《xx省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面、輔料庫長期以來只記流水賬，面、輔料入庫和領用均沒有建立台賬。技術室於裁剪車間樣板領用沒有正規的交接手續，經常由於樣板缺少產生爭議。裁剪車間收發裁片給縫紉車間無台賬，以及各項單據填寫塗改，不籤全名的問題嚴重。在此項工作中都得到改善。於20xx年x月x日順利得通過專家的認可。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業存在的問題遠遠不至這些，有待於在今後的工作中將進一步去改進和完善。

年終單位人員的工作總結文本 篇11

回顧上半年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將上半年的工作情況總結如下。

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

二、工作內容

公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。作為企業，土地交付是重中之重。由於的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

根據公司要求，我針對目前房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、小區調查這些物業的租售情況。就號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂;按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在下半年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

年終單位人員的工作總結文本 篇12

一、20xx年度主要工作

帶隊伍 一個快速發展的企業此階段需要做好三件事：定戰略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執行公司戰略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩定持續地發揮作用的根本保證。為了達到預期，部門採取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰能力和協同作戰能力，工作效率和質量整體上得以提高。更主要的是，每個團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進的道路上，照亮了自己，也照耀着他人。

2. 直接參與的工作

20xx年直接參與的工作(詳見月度工作彙報表)歸類總結，有以下幾個方面：

1)基礎管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統計表的審閲、複核;部門對內、對外行文的審閲等。

2)工作計劃的制定及實施過程中的必要輔導。

3)薪酬標準編制、績效考核等項具體工作的實施或參與。

4)項目性工作的籌劃與參與。

3. 倡導、弘揚公司文化

倡導、弘揚公司文化——看不見、摸不着，但卻有着後效應及重大影響。 人資作為一個對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力並非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規範自己的行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。

二、一年的工作經驗、不足、體會

20xx年，人力資源部內部工作的運轉較去年順暢、規範很多，逐步從繁雜的事務性工作解脱出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。 總體來講，20xx年度最大的收穫莫過中基層人員關注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續地發展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業績，而是與公司高層堅定不移的企業發展信念息息相關，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過，時不待我——隨着市場競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經從部門擴展到企業的方方面面，也就是説哪裏有人，哪裏就有人資工作。

20xx年資工作將更為艱鉅：

一方面要深化並規範部門各項工作，

二是要滿足公司該發展階段對人資的需求。做好這些，需從重點從以下幾個方面做好準備：一是人資工作人員的專業水平及人員匹配;二是公司及各部門領導對人資工作的認知和重視程度;

三是人資工作開展的方式方法。

三、對本部門人員設置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見

想法和建議日常與主管領導有過一些溝通，在部門總結中也會提到，在此就不多説了。只是，有幾個工作習慣等，認為對工作效率、工作質量的提升比較有幫助，供參考：

1. 日常文檔管理

1)注意行文或報表的排版。排版包括頁邊距、字號、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設定——開始設定標準，後邊的自然都標準了(當然，根據情況最後可適當調整)。

2)要善於運用目錄。目錄起到提綱挈領的作用，通過其即可對整個文檔有了大概瞭解，也便於歸檔。當然，目錄可以與統計表、記錄、考核的功能結合起來，這對內部管理非常必要。

3)文檔名稱標識清晰。見過好多人，找資料時自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關。建議其一是標註清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標註，定稿後，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用塗色來區分異動的內容等;日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區分等。

2. 各項工作在實施之前先做好籌劃 開展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個“P”就是策劃、計劃，也就是説在做之前先要盤點盤點到底有哪些工作內容，誰做，怎麼做，什麼時候做，做到什麼程度等，這些本身並沒有什麼難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點或者事倍功半。

3. 辦公用品的選用 十一孔袋、夾以及手風琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助，成本也很低。

根據組織安排，我於xx年6月1日至xx年8月31日，在縣人事局進行為期三個月的掛職鍛鍊。回顧這三個月來的掛職鍛鍊生涯，我感到受益匪淺。通過學習、瞭解、掌握人才人事和機構編制工作，使我對人事部門的工作方式、內容、流程等都有了初步的認識，通過掛職鍛鍊，切實使我本人學習了知識、得到了鍛鍊、提高了能力、增長了才幹。在此要感謝縣委組織部、縣人事局給了我這樣一個難得的學習鍛鍊機會，也要感謝人事局同事對我的關心支持和幫助，尤其是辦公室的黃主任，給了我很多無私的幫助和指導，使我能夠圓滿的完成掛職鍛鍊的任務。下面我就對三個月的掛職鍛鍊工作向組織進行彙報。

掛職鍛鍊期間的主要工作

1、認真學習，進入角色。到人事局掛職鍛鍊，是一個難得的自我學習、提高、發展的機會。既是自己努力的結果，也是組織和領導對我的信任和關心。因此，我時時提醒自己，一定要珍惜機遇，認真學習，不辜負了組織的期望。要想做好人事工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握相關的政策法規和業務實務。為使我們儘快熟悉工作、進入角色，來局裏報到的第一天，陳局長就特地為我們安排了兩個業務熟悉、責任心強的同志作為我們掛職鍛鍊期間的指導教師，通過一對一地幫助，例我們很快熟悉情況、開展工作。俗語説：“師傅領進門，修行看個人。”在掛職鍛鍊期間，我認真閲讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領導講話、人事局年度工作報告等文獻資料以及《浙江人事》、《温州人事》、《人事信息》等雜誌，並做好摘記，在學習中遇到不懂或不理解的地方，甘當國小生，虛心向局裏相關業務科室同志請教。通過學習，逐漸瞭解人事方面的有關工作，更新自己的知識結構，提高了自身工作能力，在較短時間內便進入了工作角色。

2、嚴格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由於在鄉鎮時間比較長，對鄉鎮工作方式方法比較熟悉。但由於工作性質的不同，機關部門考勤、學習、會議、公文處理等內部規章制度落實都比較到位，上班紀律也比較嚴格，相對於鄉鎮的工作方式比較有約束性，對於工作環境的變化，我積極進行調整，自己較快地適應工作角色的轉變和工作環境的轉變。在掛職三個月，我嚴格遵守所在單位的各項規章制度，按照機關作息時間，不遲到，不早退，有事請假打招呼，自覺參加組織的各種集體活動，參加局裏每二週一次的學習會。尊重領導，團結同志，隨時和有關科室溝通交流。切實轉變工作作風，增強為人民服務的意識，熱情接待來局辦事的羣眾，以一個準人事幹部的要求，塑造“人誠事公”的人事幹部形象。

3、愛崗敬業、勤奮工作。

剛到人事局的時候，由於工作的需要，我和同時參加掛職鍛鍊的參與人事局負責的全縣公務員數據庫建設工作，幫助對上報的單位公務員的數據進行核對、審核。雖説這是一份非常枯燥無味的工作，但關係到公務員法的貫徹實施工作過程的公務員登記、職務確定、工資套改等工作，是一項相當基礎性工作，關係到每個公務員的切身利益，意義重大，因此我都能認真對待、做到一絲不苟。在這期間共採集錄入縣人大辦公室、統計局、大漁鎮等7個單位117人基本信息數據。後來，由於辦公室文書下派任農村工作指導員，我服從組織安排，接替她的文書工作。

我的工作職責主要有以下幾方面

(1)認真細緻做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出錯，不遺漏;

(2)做好1000多位畢業生學生檔案接收、登記、轉交、查詢等各方面工作

(3)做好文件發文編號、登記、送籤、歸檔等工作;

(4)以及收文登記、傳閲、複印、分發、歸檔等工作

(5)做好文印工作;

(6)做好電話及傳真的會議記錄工作及黨政辦公自動化系統的文件簽收;

(7)做好主任及各科室交辦的文書檔案查閲工作;

(8)做好局公文、信件收取、投遞等辦公室日常事務。在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發揮女性細緻耐心的優勢，努力提高工作效率;對待工作，始終保持嚴謹踏實的工作態度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務。

年終單位人員的工作總結文本 篇13

辭去了20xx年，迎來了20xx年，轉眼20xx年也度過了大半，在黨支部的正確領導下，在領導及同志們的關懷幫助與支持下，本人在本職工作中取得了一定的進步，對單位作出了一定的貢獻，現對我的年終總結如下彙報：我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況彙報如下： 思想上，我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習“三個代表”的重要思想，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。

工作上， 認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、苦幹上，較好地完成了各項工作任務。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到為參保患者提供優質服務，維護參保人員的切身利益.為營造全社會關注醫保、參加醫保的良好氛圍，在領導的帶領下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳週，走上街頭，採取諮詢、宣傳單、等多種形式，就醫療保險的參保對象、繳費辦法、醫療待遇、困難羣體參保的優惠政策等進行了大力宣傳，取得了較好的效果.

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足， 進一步強化學習意識，強化職責意識，強化服務意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，為樹立醫保機構的新形象努力

年終單位人員的工作總結文本 篇14

20xx年即將結束，一年來在林業局領導及同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作及學習任務，並取得了一定的成績，現將一年來的思想、工作情況彙報如下：

一、強化政治思想，提高工作效率。

在全國學習黨的羣眾路線教育實踐活動期間，我也認真貫徹系列講話精神，堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，落實中央的八項規定精神，服從單位的工作安排，遵守單位紀律，態度端正，配合領導做好單位的各項工作。堅持加強對政治思想方面的學習，解放思想，更新觀念，使自己樹立了正確的世界觀，價值觀和人生觀。通過自己的努力學習，銘記保持祖國統一、民族團結的重要性，要旗幟鮮明地反對民族分裂，維護祖國統一，讓少數民族和民族地區各族羣眾充分感受到祖國大家庭的温暖，擁護黨的各項方針政策，時刻與黨的思想保持高度一致，從不放鬆自己的政治理論學習。

二、積極學習林業法規，提高理論知識。

做為一名森林警察，首先要了解林業相關法律法規，重點學習了《中華人民共和國森林法》、《森林法實施條例》、《林業行政處罰》、《森林防火條例》、等林業法律規，積極參加各項執法培訓，提高自己的辦案能力，為自己依法行政、依法處罰打下堅實的理論基礎。

二、做好本職工作，努力為林果業發展服務

林業工作方面，我參與林業派出所的各項培訓和值班備勤和林業局科技辦部分項目建檔及信息編寫事項。一是今年4月—7月之間我參加了*培訓班，期間學習了各項森林法律法規及警務實戰技能，為自身投身警察事業提供了有利保障，並且在培訓中以優異的成績完成了各項考核。二是配合科技辦人員完成上級業務部門下達的各項任務，順利通過了自治區林業廳對我縣林果項目檔案檢查工作，並給予了好評。三是參加了“特色林果推介會”和“特色林果產品(廣州)交易會”各項籌備工作，包括產品準備、宣傳推廣、簽訂協議等。

三、加強自身業務能力，提高業務水平。

學習和其他方面林業工作對知識的需求量非常大，作為新世紀的林業工作者，僅靠自身這點知識是不夠的，為此，我將不斷的充實自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業務素質，將一些比較好的工作理念、方法，應用到自己的工作之中，和自己的工作實際相結合，並總結出一些更好的工作方法。我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個優秀的人民警察。在以後的工作中，我會繼續查漏補缺，以更大的熱情投身到林業事業中，爭取更大的進步。

年終單位人員的工作總結文本 篇15

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉瞭解公司各項規章制度。

我於xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉瞭解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。

三、xx年目標計劃

1.加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感温暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什麼也不懂的我一個這麼好的學習平台，讓我在這些日子裏學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在20xx年越走越好。

首先，是自己的自信心還是不是很足夠，有時候給比較大的老闆打電話，還是覺得底氣不是很足夠，一方面也是自己準備不足不知道該説什麼，一方面是因為自己不夠有自信，感覺説服不了對方，所有在自己心理就開始大心理戰了，自己仍是覺得作為一名銷售人員，自信是第一步，就像高經理跟我講的，什麼都可以沒有，就是不能沒有自信，不論何時何地就都必須絕對的的相信自己，可以先讓自己有了勇氣，然後培養自己的自信，無論發生了變化，自信是最基礎的，也是成功所必須的，

第二，關於公司對促銷資源的包裝很好，通過本來促銷的包裝，讓自己更能利用有利的説辭去促銷成訂單。

第三，關於工作時間的安排不是很有道理，有時候一個早上都在開發未分類，導致了月初出單比較難一點，以後以後早上細分時間段來做開發客户和收割，這樣即能保證自己的出單量，也能讓新客户的不過出現，還能保證自己不會因為月初的出單比較難導致自己的信心不足。

第四，對客户的判斷和留還是扔判斷不標準，有時候捨不得扔客户，導致了庫內客户的太多，新客户增加不了，導致庫內的客户流動不起來，一方面也會影響自己的出單量。

第五，執行力的問題，每天50個有限電話、15個公海及5個新增，沒有做好，曾有一段時間就是公海很少去跳入，可是研究表明，公海的客户依舊是出單的主要關鍵。

第六。準備工作的不足夠。每天感覺自己很忙碌但是就出單的效率不是很高，主要是在做二次跟進的時候自己準備工作方面做得比較差。

第七，自己上門砍單能力還是不夠有殺傷力，感覺自己説辭比較亂，不會講故事，還有就是談單時間把握不夠到位，還有促銷利用不夠有氣氛。

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年終單位人員的工作總結文本 篇16

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客户洽談.接下訂單!(當然價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客户的溝通得到了鍛鍊.現在跟客户交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客户要貨，我忘記跟銷售員説.導致送貨不及時.客户不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時.給客户留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!

年終單位人員的工作總結文本 篇17

第二篇：20__年證券公司工作總結

首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學習環境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客户服務質量和營業部櫃枱形象方面，半年來也有了很大的提升。現將半年來的工作情況總結如下：

一，完善營業部櫃枱整體形象

配合公司的統一形象，統一管理建設，我們櫃枱不僅在裝修和着裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求，而且對存量客户的服務質量方面有了較大改觀，辦理業務的流程更加合理有效規範，目前已實現客户辦理業務由大堂經理負責接待，填寫完業務單帶領至櫃枱一對一服務，並且開展了業務資料電子檔案掃描工作，由於目前已經實現系統提取證券賬户開户掃描件由總部發送至登記公司，所以對掃描質量有了更高的要求，而且現在辦理業務必須留存客户影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客户對營業部有了更好的認識和信任。

二，交易所應急演練和櫃面業務系統恆生2.0的測試

上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在週六進行的，當出現信號中斷時如何在最短時間內切換至災備機房服務器，如何進行風控報備，如何進行現場客户的安撫和解説工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業部交易系統正常運作，防範於未然。

上半年我們公司組織了幾次恆生2.0賬户系統的升級測試工作，主要包括聯合開户、創業板業務、電子憑證掃描業務的升級改版，現基本可以用2.0系統實現所有業務。在測試期間，我們利用了下班和週末加班的形式進行了測試工作，由於系統一個控件聯繫到多個菜單，所以每次測試都是要每項業務菜單都測試一遍，包括個人、機構賬户，發現問題及時記錄，對於一些新增內容重點學習，比如新增了客户的證件簽發機關、聯絡方式和聯絡頻率，修改了客户反洗錢風險等級設定，最終配合總部完成了每次測試工作。

三，客户資料集中核對整理

這項工作開展的時間很長，為貫徹中國證監會《關於加強證券公司賬户規範日常監管的通知》和中國證券登記結算有限公司《關於進一步加強證券賬户日常管理的通知》的精神，落實“證券公司應當定期對其櫃面系統以及登記結算系統登記的投資者賬户信息進行全面核對更新，我們花了兩個月時間，加班加點對三萬多個客户進行了留存資料的核對和製作電子文檔工作，對客户進行標識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業學歷等，並最終完成了所有客户的資料核對，製作成表，將13000多個人客户提供給客服人員電話通知前來補充更新資料。對於x年12月31日之前的機構客户也進行了集中核對，記錄客户的留存證件複印件年檢情況、詢證函和各項業務單據的留存情況，並製作成表，提供給客服人員進行客户溝通。

四，運營條線員工星級晉級評定

公司每季度將進行運營條線員工星級晉級評定工作，我參加了今年第一次的星級評定考試，考試內容包括賬户業務，第三方存管業務，大宗交易，限售股份轉讓業務，協助司法執行，基金，創業板，ib業務，反洗錢，新老三板等各項業務，由於涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現了團隊的力量，在不忘日常業務的基礎上，抓緊複習不易接觸到的業務知識，在考試中取得了好成績，並通過了本次晉級二星級員工的申請。在今後的星級晉級評定中，我會一如既往地認真鞏固各項業務，紮實基本功，並積極拓展自己的才幹，爭取能再上升至三星級員工。

在即將過去的x年裏，面臨上半年股市行情低迷、賬户資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難，我們全體員工團結一致，共同努力，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務，希望在下半年中，緊跟公司發展步伐，繼續完善日常工作，提升客户服務質量，樹立良好口碑，讓管理和服務上一個新台階。

年終單位人員的工作總結文本 篇18

近年來，在縣衞生局的正確領導下，在醫院各位領導的精心指導下，本人堅持以“____”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的__屆四中、五中全會精神，以加強醫德醫風和能力建設為契機，身體力行“____”要求，堅持“三個走在前面”，不斷提高自身服務羣眾水平。根據醫院的工作安排，現將本人有關情況總結如下：

一、強化服務理念，體現以人為本

一直以來，本人始終堅持把羣眾是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，紮實開展醫療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中，把病人滿意作為第一標準。

牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務。本人經常利用業餘時間進行接待禮儀、服務禮儀等方面的學習，在言談舉止和一言一行當中體現個人修養。在上崗行醫工作當中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。細心聽取社會各界羣眾、病人及家屬對我們醫務工作的意見和建議，能改的則改，能幫的儘量幫，能協調的儘量協調，及時為病人排憂解難。

二、提高技術水平，打造醫護品牌

高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、提高專業技術水平、打造過硬技術品牌作為提高羣眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫院各項規章制度，定期自查，找出問題，採取措施，加以改進。

靠強聯大，提高技術水平。尤其注重結合自身的特色專科，打造技術品牌，產生特色效應。為進一步提高醫療技術水平，本人與醫院的各位同事建立了密切的技術協作關係，同時，虛心向前來我院會診、手術、講學的專家和學者求教，吸收和借鑑他們先進的醫學科研成果和重點課題精髓。在交流中學習，在學習中提高，在提高中完善。不斷總結，不斷提高。

三、以德為先，樹新形象

本人根據“正規診療、優質服務、求實創新、永攀高峯”的新形象和新要求，不斷規範自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚鋭氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風貌。一顆紅心中始終嵌入兩個“人”字。“以人為本”、“以病人為中心”，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心。注意用語文明、温馨、富有親情。

“以我熱心關心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質量為本、關愛健康、呵護生命”、“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”、“珍惜每一次服務機會，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時刻提醒並引領我成為一名優秀的醫務工作者。

四、規範醫德醫風，關愛弱勢羣體

強化自我教育，是構築拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強自警自律意識的重要環節。本人注意充分利用各種資源，學習有關醫德醫風方面的內容，收看中央電視台焦點訪談欄目播出的《聚焦醫德醫風》錄像;關注中央電視台一套每天播出的《今日説法》節目;傾聽法律界人士為醫務人員講授預防職務犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等等。通過一系列舉措，教育自己及家庭成員要保持清廉、要弘揚正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫的模範。